Pourquoi les utilisateurs actifs sont importants et comment stimuler l'activité des utilisateurs : ce que les startups doivent savoir

De nos jours, le coût du processus d'acquisition d'utilisateurs cibles puis de leur conversion en utilisateurs de leurs propres produits est devenu très coûteux. Et dans un environnement concurrentiel aussi brutal, c'est une tendance reconnue dans l'industrie de réussir dans l'exploitation des nouveaux utilisateurs à l'aide de l'intelligence des données.

Cependant, comment utiliser la technologie d'intelligence des données pour maximiser l'effet de croissance est une discipline. Aujourd'hui, nous allons parler de la façon de résoudre l'augmentation et la croissance des nouveaux utilisateurs d'applications grâce aux portraits d'utilisateurs ?

Alors que le dividende du trafic s'estompe, où l'application peut-elle aller pour demander la croissance des utilisateurs ? Certaines applications choisissent de convertir à partir de super utilisateurs ; certaines applications choisissent de couler le marché pour obtenir plus de nouveau trafic ; certaines applications augmentent la puce incitative du partage d'utilisateurs en échange de la fission des utilisateurs ...... mais l'anxiété du fonctionnement de l'application ne s'arrête jamais, combien de temps ces méthodes peuvent-elles maintenir la croissance ? Où est le prochain point de croissance de l'exploitation des utilisateurs ?

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Comment définissez-vous les utilisateurs actifs ?

Plongeons-nous dans la définition de "actif" pour votre site ou votre application. La connexion est-elle suffisante ? La lecture d'un élément de contenu qualifie-t-elle un utilisateur comme étant actif ? Ou un utilisateur doit-il s'engager en aimant, en commentant, en partageant ou en téléchargeant pour être considéré comme actif ?

La définition est propre à chaque entreprise. Cela dépend de l'objectif de votre application et des actions de l'utilisateur les plus utiles pour votre entreprise. Il y a deux choses principales à garder à l'esprit.

L'action doit être liée à ce que vous essayez d'accomplir avec votre application ou votre site. Imaginons que votre application propose des locations de maisons de vacances dans le monde entier. Quelqu'un qui lit fréquemment des critiques d'endroits populaires a peu de valeur pour votre entreprise.

Un utilisateur actif n'est pas toujours un utilisateur engagé. Si l'engagement ne contribue pas à la rétention, cela peut ne pas être pertinent.

Celui-ci peut causer de graves confusions et gâcher votre analyse. Vous devez garder la définition cohérente dans tous les domaines. Assurez-vous que tous les membres de l'équipe et toutes les parties prenantes savent ce qu'un utilisateur actif signifie et ce qu'il ne signifie pas.

Pourquoi les utilisateurs actifs sont-ils importants ?

D'un point de vue commercial, il est important de savoir que votre application est réellement utilisée et utile à vos clients. Les utilisateurs actifs indiquent que les gens interagissent avec votre service ou produit. Un bon nombre d'utilisateurs actifs est donc un signe que vous faites bien les choses pour vos utilisateurs.

Déterminer le nombre d'utilisateurs actifs au fil du temps aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing et l'expérience client. Il est également important dans le calcul d'autres mesures clés. Par exemple, la valeur à vie des clients ne peut pas être calculée sans connaître vos taux de fidélisation, et les taux de fidélisation des clients reposent sur des données indiquant si les utilisateurs sont actifs au fil du temps.

Donc, pour faire simple, le nombre d'utilisateurs actifs fournit une mesure de la santé générale de l'entreprise et sert de base pour calculer d'autres mesures plus informatives.

La croissance des nouveaux utilisateurs

La croissance des nouveaux utilisateurs comprend trois étapes, l'étape d'acquisition de nouveaux utilisateurs, l'étape de conversion de nouveaux utilisateurs et l'étape de maintien continu de leur activité, et le rôle joué par les portraits d'utilisateurs à différentes étapes varie.

Étape d'acquisition de clients : acquérir des utilisateurs à forte valeur ajoutée au moindre coût

L'application au stade de l'acquisition de clients repose principalement sur un placement précis, où la précision a deux couches de sens, l'une est la portée précise des utilisateurs, et l'autre est la façon d'obtenir les utilisateurs les plus précieux avec le coût le plus bas. Dans une mise en œuvre spécifique, les utilisateurs cibles, les canaux et le contenu sont indispensables, et les portraits d'utilisateurs peuvent concentrer l'énergie des trois et maximiser l'effet.

Emplacement précis de l'application :

• Encerclez le groupe d'utilisateurs cible à forte valeur ajoutée
• Deuxièmement, verrouillez les canaux correspondant aux utilisateurs cibles
• Sélectionnez des supports créatifs qui correspondent aux caractéristiques des utilisateurs cibles

Avant un placement précis, l'application doit clarifier ses utilisateurs cibles et comprendre les caractéristiques du groupe d'utilisateurs cible, l'application peut utiliser l'outil de portrait d'utilisateur pour effectuer une analyse de données et une modélisation de données volumineuses sur les groupes d'utilisateurs les plus actifs, les plus interactifs et les habitudes de consommation sur son app, afin de transformer la définition abstraite de l'utilisateur en balises de données et caractéristiques et de définir des objectifs clairs pour la stratégie d'acquisition de clients.

En termes de filtrage des canaux, l'application peut non seulement utiliser le portrait de l'utilisateur cible pour la correspondance des canaux, mais également vérifier rétrospectivement les données de placement précédentes, et enfin sélectionner les médias de préférence à partir de divers aspects tels que la quantité, la concentration TA, le prix et l'intégrité.

En termes de créativité de contenu, l'application peut regrouper le groupe cible de manière créative grâce au portrait et obtenir la faveur des utilisateurs de grande valeur grâce à un contenu personnalisé, au lieu de poursuivre aveuglément les utilisateurs à faible coût. Par exemple, l'application d'information aime utiliser le matériel de classe de chasse comme contenu, car ce type de matériel est facile à produire explosif et il est facile d'obtenir des utilisateurs à un coût très faible. Mais pour certaines applications d'actualités avec attitude, profondeur et perspicacité, n'utiliseront pas de matériel de curiosité, car ces contenus ne peuvent pas attirer des utilisateurs de grande valeur qui ont des exigences en matière de profondeur de contenu et sont prêts à payer pour un bon contenu.

À l'heure actuelle, les grands fabricants ont commencé à prêter attention à leur propre système de portrait et à l'utiliser pour dériver des modèles de croissance plus complexes, et son effet est également remarquable. Une application d'actualités bien connue a choisi des canaux à forte concentration d'utilisateurs de grande valeur grâce à des algorithmes modèles, et a sélectionné un contenu de rapport approfondi ou des actualités exclusives pour acquérir des utilisateurs cibles. Selon les statistiques, la contribution de cette stratégie de croissance à la DAU globale de l'application a augmenté de plus de 10 %, atteignant l'objectif d'acquisition de clients consistant à obtenir des utilisateurs plus efficaces avec le même montant d'argent.

Étape de conversion : faites un bon travail de démarrage à froid des utilisateurs et fidélisez les nouveaux utilisateurs

La préférence des utilisateurs pour l'utilisation de l'application a un "effet de cause premier", tout comme les gens commandent des plats à emporter, quel restaurant a bon goût, un bon emballage et un bon service lorsqu'ils le commandent pour la première fois, puis la possibilité de commander des plats à emporter dans ce restaurant sera plus élevé. Par conséquent, comment faire une bonne impression sur les nouveaux utilisateurs lorsqu'ils entrent dans l'application pour la première fois et les faire aimer votre produit est le principal champ de bataille de PK entre les opérations de l'application.

Tout d'abord, pour comprendre chaque nouvel utilisateur qui entre dans l'application, ce qui nécessite que l'application connaisse le nouveau portrait de l'utilisateur aussi précisément que possible.

Dans un premier temps, l'application guide à travers l'écran d'accueil et permet aux nouveaux utilisateurs de remplir ou de cocher les informations de base, les centres d'intérêt et d'autres caractéristiques. Mais ces informations ne représentent pas l'utilisateur, l'une n'est pas suffisamment objective et précise, et l'autre est loin de la quantité d'informations pour générer le portrait de l'utilisateur.

Dans la deuxième étape, l'application peut créer rapidement un nouveau portrait d'utilisateur avec la capacité de sociétés de données tierces. Les sociétés de données tierces ont des dimensions de données plus complètes et des dépôts plus approfondis des préférences comportementales en ligne des utilisateurs, qui sont de nouveaux utilisateurs de l'application, mais peuvent être des utilisateurs familiers dans la base de données tierce.

Dans un troisième temps, l'application peut remonter aux caractéristiques du canal d'acquisition client et du matériel mis en place, et synthétiser ces caractéristiques pour rendre le nouveau portrait utilisateur le plus complet possible.

De cette façon, l'application peut pleinement comprendre les intérêts et les préférences des nouveaux utilisateurs et recommander le contenu, les services ou les biens dont ils ont besoin et qu'ils aiment aux nouveaux utilisateurs.

Deuxièmement, après avoir compris le profil de l'utilisateur, l'application peut également utiliser l'algorithme pour étiqueter les caractéristiques des nouveaux utilisateurs et les associer à des personnes ayant des caractéristiques similaires dans la base d'utilisateurs existante, afin de recommander du contenu aux nouveaux utilisateurs grâce à la synergie.

Lors du démarrage à froid, l'application effectuera également des ajouts à l'aide de balises utilisateur tierces, mais comment intégrer les deux systèmes de balises ? Après la pratique, nous avons proposé une meilleure solution, qui consiste à rassembler les balises tierces dans un groupe de nouveaux utilisateurs via l'algorithme de modèle de thème, puis à effectuer une opération de sous-groupe.

Une application d'information avait coopéré avec une poussée personnelle pour diviser les nouveaux utilisateurs en groupes et faire des recommandations personnalisées en fonction des résultats des calculs. Par exemple, si un nouveau groupe d'utilisateurs a 60 % de chances d'être des passionnés de mode et de divertissement, 25 % de chances d'être des mères et des bébés et 15 % de chances de faire du shopping en ligne, il peut alors recommander du contenu de mode et de divertissement à ce groupe. , suivi du contenu mère et bébé et du contenu consommateur, et faites attention à leur situation de lecture et faites des ajustements dynamiques. Dans le même temps, les caractéristiques de regroupement de ce groupe peuvent également être mises en synergie avec les données utilisateur existantes, et le contenu avec les meilleurs clics parmi les personnes similaires parmi les utilisateurs existants peut être recommandé. Finalement, le taux de rétention le lendemain des nouveaux utilisateurs de l'application a augmenté de 18 %.

Enfin, dans le cadre de la recommandation de contenu, l'application ne peut pas simplement s'appuyer sur les données, le fonctionnement manuel est également très important. Le fonctionnement manuel peut fournir aux utilisateurs des mesures de fonctionnement émotionnelles et chaleureuses.

L'étape qui maintient les utilisateurs actifs : aperçu continu du profil de l'utilisateur pour trouver la solution optimale pour les besoins de l'utilisateur

Le démarrage à froid de nouveaux utilisateurs est un processus continu, et il doit changer en fonction de la situation et du temps pour atteindre le véritable sens de titiller les utilisateurs et de les fidéliser.

Dans le processus de démarrage à froid, l'application doit également inciter les utilisateurs à revenir souvent au produit via divers moyens de fonctionnement et la conception du produit. Par exemple, en fonctionnement, définissez la marque de coin non lue pour stimuler la contrainte de l'utilisateur à cliquer pour activer. En termes de fonctions du produit, l'application doit faire un bon travail de conception d'incitations pour les utilisateurs telles que des conseils pour les débutants, un centre commercial et des activités d'incitation pour donner aux utilisateurs un sentiment d'accomplissement suffisant.

Dans le processus de démarrage à froid de l'utilisateur, l'itération du portrait de l'utilisateur doit continuer à progresser. l'application peut continuer à effectuer des portraits d'utilisateurs actifs et à créer une bonne synergie entre les nouvelles données utilisateur et les données utilisateur existantes, afin de mieux comprendre les utilisateurs et de faire constamment des hypothèses de croissance, des stratégies de croissance et de continuer à détecter les intérêts de utilisateurs à travers l'exploitation des contenus, des biens, des activités, et enfin trouver la solution optimale pour répondre aux besoins des utilisateurs. Nous continuerons à faire des hypothèses de croissance et des stratégies de croissance, et continuerons à détecter les intérêts des utilisateurs à travers le contenu opérationnel, les produits et les activités pour trouver la solution optimale pour répondre aux besoins des utilisateurs.