Pourquoi choisir une application mobile plutôt qu'un site Web ?

Il est évident que les entreprises sont de plus en plus conscientes du fait qu'elles doivent adopter une stratégie mobile. Non seulement le nombre d'utilisateurs d'Internet mobiles uniquement a dépassé celui des ordinateurs de bureau uniquement, mais l'utilisation des applications a également dépassé les ordinateurs de bureau. À la suite de ce changement, les entreprises repensent leurs stratégies mobiles. Cependant, la principale question à laquelle ils se sont penchés est de savoir si une application mobile ou un site Web mobile est la bonne voie à suivre.

Beaucoup soutiennent que vous n'avez pas besoin d'une application mobile, vous avez juste besoin d'un site Web qui s'affiche bien sur les appareils mobiles. D'autres disent que les applications mobiles ont des avantages qu'un site Web ne peut pas offrir. Cependant, en creusant un peu plus, il y a une myriade de facteurs qui doivent être pris en compte avant de décider. Lorsqu'il s'agit de différents supports mobiles, il peut être difficile de déterminer où concentrer vos efforts. Nous décomposons les avantages et les inconvénients de chaque choix afin que vous puissiez aligner une stratégie mobile adaptée à vos objectifs commerciaux.

Quelle est la différence entre un site Web mobile et une application ?

Avant de pouvoir évaluer les avantages d'un site Web mobile par rapport à une application, il est important de comprendre les principales différences entre les deux. Les applications et les sites Web mobiles sont accessibles sur des appareils portables tels que les smartphones (par exemple, iPhone, Android et Blackberry) et les tablettes.

Un site Web mobile est similaire à tout autre site Web en ce sens qu'il se compose de pages HTML basées sur un navigateur qui sont liées entre elles et accessibles sur Internet (pour les mobiles, généralement les réseaux WiFi ou 3G ou 4G). La caractéristique évidente qui distingue un site Web mobile d'un site Web standard est le fait qu'il est conçu pour un écran portable et une interface à écran tactile plus petits. De plus en plus, la conception Web réactive devient la nouvelle norme pour les sites Web qui sont non seulement adaptés aux mobiles, mais qui peuvent s'adapter à n'importe quel appareil de taille - du bureau à la tablette et aux smartphones portables.

Comme tout site Web, les sites Web mobiles/sites réactifs peuvent afficher du contenu textuel, des données, des images et des vidéos. Ils peuvent également accéder à des fonctionnalités spécifiques aux mobiles telles que le click-to-call (pour composer un numéro de téléphone) ou la cartographie basée sur la localisation.

Les applications sont des applications réelles qui sont téléchargées et installées sur votre appareil mobile, plutôt que d'être affichées dans un navigateur. Les utilisateurs visitent des portails spécifiques aux appareils tels que l'App Store d'Apple, Android Market ou Blackberry App World afin de rechercher et de télécharger des applications pour un système d'exploitation donné.


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Principales raisons de choisir une application mobile au lieu d'un site Web

Des statistiques récentes montrent que 90 % du temps des utilisateurs mobiles est consacré aux applications mobiles, tandis que seulement 10 % sont consacrés à la navigation sur les sites Web.

Pourquoi? Parce que les applications mobiles sont simplement beaucoup plus divertissantes et offrent plus de possibilités d'interaction qu'un site Web.

Les applications mobiles offrent une meilleure personnalisation

La personnalisation vise à offrir une communication personnalisée aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur comportement d'utilisation, etc.

Avec les applications mobiles, il est facile de traiter les utilisateurs avec une expérience personnalisée. À l'aide d'un outil de test A/B pour application mobile, vous pouvez également tester différentes expériences pour vos clients.

Les applications mobiles peuvent permettre aux utilisateurs de définir leurs préférences au départ, en fonction desquelles les utilisateurs peuvent obtenir un contenu personnalisé. Les applications peuvent également suivre l'engagement des clients, puis l'utiliser pour proposer des recommandations et des mises à jour personnalisées aux utilisateurs. En outre, ils peuvent également identifier l'emplacement des utilisateurs en temps réel pour fournir un contenu spécifique à la géographie.

Cependant, l'amélioration de l'expérience utilisateur n'est pas le seul objectif de la personnalisation. Cela peut également aider à améliorer le taux de conversion des applications.

Lorsque les utilisateurs sont choyés avec un contenu personnalisé, ils ont plus de chances de se convertir car il offre une touche humaine, contrairement au contenu générique qui semble plutôt robotique ou automatisé.

La personnalisation consiste à offrir une communication personnalisée aux utilisateurs en fonction de leurs intérêts, de leur emplacement, de leur comportement d'utilisation, etc. Avec les applications mobiles, il est facile d'offrir aux utilisateurs une expérience personnalisée. Les applications mobiles peuvent permettre aux utilisateurs de configurer leurs préférences lorsqu'ils ont initialement téléchargé l'application et de la personnaliser en fonction de leurs besoins. Les applications peuvent également suivre l'engagement des utilisateurs et l'utiliser pour proposer des recommandations et des mises à jour personnalisées aux utilisateurs. En outre, les applications mobiles peuvent également identifier l'emplacement des utilisateurs pour fournir un contenu spécifique à la géographie, tel que des promotions ou des offres spéciales dans un magasin particulier.

Utiliser les fonctionnalités des appareils mobiles

Les applications mobiles ont l'avantage d'utiliser les fonctionnalités d'un appareil mobile comme un appareil photo, une liste de contacts, un GPS, des appels téléphoniques, un accéléromètre, une boussole, etc.

Ces fonctionnalités de l'appareil, lorsqu'elles sont utilisées dans une application, peuvent rendre l'expérience utilisateur interactive et amusante.

De plus, ces fonctionnalités peuvent également réduire les efforts que les utilisateurs auraient à faire autrement. Par exemple, les utilisateurs qui remplissent un formulaire sur une application bancaire peuvent avoir besoin de soumettre leurs photos pour terminer le processus. L'application peut permettre aux utilisateurs d'utiliser leur appareil photo mobile pour capturer et soumettre des photos.

Les fonctionnalités interdépendantes raccourcissent considérablement le temps nécessaire pour effectuer une tâche particulière dans une application et stimulent les conversions.

Préférence de l'utilisateur

L'année dernière, le nombre total de téléchargements d'applications a battu le record de 197 milliards. De plus, les utilisateurs modernes exécutent en moyenne 9 applications par jour et y passent 90 % de leur temps mobile total.

Ces chiffres en disent long sur l'immense potentiel commercial des applications en tant que canal d'acquisition de clients et de génération de revenus. Les gens préfèrent simplement télécharger et utiliser des applications.

Les sites Web peuvent être des outils efficaces pour la sensibilisation et l'engagement initiaux, mais ils échouent dans les étapes ultérieures de l'entonnoir, où les applications prouvent leur valeur et stimulent de meilleurs taux de rétention.

Monétisation efficace

Favoriser une telle expérience a tendance à renforcer les flux de revenus des applications. Notez que de nos jours, les applications gratuites font fureur. Ils ne coûtent rien à télécharger, mais agissent comme des machines à gagner de l'argent.

Leur incroyable performance financière est en partie due à la qualité des produits, mais aussi aux tactiques de monétisation sophistiquées défendues par des marques comme Appnext. Les options ne manquent pas pour réengager les utilisateurs et le faire au bon moment.

Il est possible de faire des merveilles pour le résultat net avec des publicités actionnables, des campagnes UA et des vidéos promotionnelles sans rien enlever à UX.

Communication plus facile

Entre autres choses, les applications constituent une excellente plate-forme de communication. Alors que les taux d'ouverture et de clics des autres canaux sont en baisse, ils montent en flèche. Après tout, ils sont intégrés à des fonctionnalités plus conviviales telles que les messages push et intégrés à l'application.

Ces produits de base utilitaires permettent aux marques d'interagir instantanément avec les consommateurs de manière moins intrusive. Les notifications intégrées à l'application sont la meilleure preuve car elles n'apparaissent que lorsque les utilisateurs exécutent une application, montrant une certaine intention.

Les notifications push se déclenchent quelles que soient les actions, mais même elles ont des taux de clics respectables : 40 %.

Accès instantané en ligne et hors ligne

L'une des principales distinctions entre le Web mobile et les applications est la capacité de ces dernières à fonctionner hors ligne. Oui, la plupart des produits nécessitent une connexion Internet, mais le contenu et les fonctionnalités de base fonctionnent généralement sans elle.

Prenons l'exemple des applications bancaires qui effectuent des calculs d'impôts et d'acomptes provisionnels même en mode hors ligne. Cela signifie que les marques peuvent offrir de la valeur aux consommateurs à tout moment.

Toutes les applications mobiles offrent un accès instantané d'un simple toucher. Ils permettent aux utilisateurs de consommer rapidement leur contenu en offrant une expérience transparente via le stockage de données vitales accessibles également hors ligne. Certaines applications telles que la banque, les vitrines, la vente au détail, la finance, les jeux et les actualités fonctionnent à la fois en ligne et hors ligne. c'est-à-dire charger une actualité ou un jeu qui peut être lu ou joué sans connexion Internet est tout simplement merveilleux.

La capacité à travailler hors ligne est la différence la plus fondamentale entre une application et un site Web mobile. Bien que les applications aient besoin d'une connexion Internet active pour effectuer des tâches critiques telles que les paiements et les notifications, elles offrent toujours un contenu et des fonctionnalités de base aux utilisateurs, même en mode hors ligne. Et c'est ce qui fait toute la différence entre une vente et un rebond.

Pourquoi choisir une application mobile ?

Une application mobile offre une immersion de marque incomparable. Les consommateurs préfèrent les solutions centrées sur le mobile et n'ont pas peur d'utiliser des applications mobiles, des SMS ou des e-mails mobiles pour les obtenir. En fait, seules les solutions mobiles sont incroyablement efficaces. 50 % des consommateurs américains achètent des biens et des services immédiatement après avoir reçu un code QR, un texte ou une remise de marque. Les acheteurs s'en tiennent à leurs appareils locaux pour le support de la marque.

Une application mobile peut alimenter le programme de fidélité d'une entreprise. Il peut également engager les utilisateurs à des niveaux plus profonds. Un restaurant, par exemple, peut augmenter l'interaction des consommateurs en créant une application d'accords alimentaires. Une autre entreprise peut créer une application de paiement mobile pour assurer une cohésion totale de la plateforme. Chaque année, la sécurité des smartphones augmente. Chaque année, les consommateurs se tournent vers leurs appareils pour naviguer, acheter et payer. Les MMS changent également le jeu des applications mobiles - et les entreprises attirent les utilisateurs dans leurs applications achetées via un multimédia riche.