Pourquoi embaucher des concepteurs UX est important pour les startups technologiques

Imaginez si vous deviez siroter votre thé ou votre café dans cette tasse…

La couleur est bonne.

Il a une poignée.

C'est un peu comme n'importe quelle autre tasse.

Mais lorsque vous le prendrez en main, vous remarquerez que la poignée est horizontale au lieu de verticale.

Le résultat? Désagrément.

Le résultat final ? Vous abandonnerez la tasse et en prendrez une autre.

C'est un exemple de la façon dont une mauvaise expérience utilisateur peut amener les utilisateurs à vous abandonner et à aller vers des concurrents.

La coupe fait partie de L'Inconfortable . Il s'agit d'une collection d'objets du quotidien délibérément inconfortables imaginée par Katerina Kamprani.

Vous ne prévoyez pas d'ajouter votre startup technologique à cette collection, n'est-ce pas ? Alors, vous devriez embaucher des concepteurs d'expérience utilisateur (UX) et offrir des expériences plausibles à vos utilisateurs. Parce qu'après tout, 70% des entreprises en ligne échouent en raison de mauvaises expériences utilisateur.

Mais qu'est-ce que la conception UX ?

Qui sont les designers UX ?

Qu'est-ce qu'ils font vraiment?

Comment la conception UX aide-t-elle à établir une startup technologique ?

La conception UX peut-elle vous aider à faire évoluer votre startup technologique ?

Trouvez les réponses à toutes ces questions et bien plus ici.

Qu'est-ce que la conception UX ?

Avant de parler des raisons pour lesquelles les concepteurs UX sont importants pour les startups technologiques, discutons en détail de la conception UX. Il est important de comprendre ce qu'est le design UX en premier lieu.

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Les principes clés de la conception UX incluent :

• Convivialité : création de conceptions faciles à utiliser et à comprendre.
• Fonctionnalité : s'assurer que le produit exécute les tâches pour lesquelles il a été conçu.
• Accessibilité : Rendre le produit utilisable par le plus grand nombre. Y compris les personnes handicapées.
• Centré sur l'utilisateur : se concentrer sur les besoins et les objectifs du public cible.

Tout produit, plate-forme ou service conçu sans ces principes à l'esprit ne parviendra pas à créer une expérience utilisateur idéale.

Et un concepteur UX est celui qui est chargé de créer des conceptions intuitives et centrées sur l'utilisateur pour les produits logiciels, les sites Web et d'autres interfaces numériques.

Les designers UX ont généralement une formation en design. Et ils peuvent avoir un diplôme dans un domaine connexe comme la conception graphique ou la psychologie.

Désormais, compte tenu de leurs connaissances, de leurs compétences et de leur expérience pertinente, les concepteurs UX ont un coût.

Source (les salaires sont en INR)

Maintenant, cela soulève une grande question. La conception UX vaut-elle le salaire que les startups technologiques devraient verser aux concepteurs UX ? Certainement. En fait, le bon concepteur UX justifiera non seulement son propre salaire, mais contribuera également à faire évoluer l'entreprise.

Apprendre.

Pourquoi embaucher des concepteurs UX pour les startups technologiques ?

L'embauche de concepteurs UX est importante pour les startups technologiques pour diverses raisons. Le facteur clé est que leur succès dépend souvent de la manière dont leur site Web, leur plate-forme ou leurs produits logiciels sont reçus par les utilisateurs.

Voici comment les concepteurs UX aident à atteindre ce succès :

1. L'expérience utilisateur est un différenciateur clé

L'expérience utilisateur fait référence à la satisfaction globale et au plaisir qu'un utilisateur éprouve lorsqu'il interagit avec un produit, tel qu'un site Web ou une application logicielle. Dans l'industrie technologique, l'expérience utilisateur d'un produit peut être un différenciateur clé. Cela influence le choix ou non des utilisateurs d'utiliser le produit et de continuer à l'utiliser au fil du temps.

En investissant dans la conception UX, les startups technologiques peuvent créer des produits qui se démarquent sur un marché encombré.

Réfléchissez à la raison pour laquelle vous utilisez cette application pour faire des achats en ligne et pas l'autre. Il y a de fortes chances que vous remarquiez que l'UX est un facteur clé.

2. La conception UX peut améliorer l'efficacité du produit

Un concepteur UX travaillera pour comprendre les besoins et les objectifs de votre public cible. Et ils conçoivent votre produit de manière à aider les utilisateurs à atteindre efficacement ces objectifs. Cela peut entraîner une satisfaction et une fidélité accrues parmi votre base d'utilisateurs.

Les concepteurs UX rationalisent davantage les processus sur votre site Web ou votre logiciel. Ils suppriment toutes les étapes inutiles qui peuvent entraver la capacité de l'utilisateur à atteindre ses objectifs. Cela peut rendre le produit plus efficace et efficace pour les utilisateurs.

Ils effectuent également des tests pour minimiser les erreurs et éviter la frustration des utilisateurs.

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Et 67 % des mobinautes qui apprécient l'expérience d'un site Web effectueront un achat sur ce site. Cela montre clairement comment l'amélioration de l'UX de votre site Web peut le rendre plus efficace en termes de conversions.

3. La conception UX peut faire gagner du temps et des ressources

En investissant dans la conception UX dès le début du processus de développement, vous pouvez éviter des refontes et des itérations coûteuses sur toute la ligne. Un concepteur UX peut vous aider à identifier et à résoudre les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent. Ainsi, vous économisez du temps et des ressources.

En fait, se concentrer sur l'UX pendant la phase de conception d'un projet raccourcit les cycles de développement de 33 à 50 %.

Mais plus important encore, une mauvaise UX peut également entraîner des pertes directes. (ce que vous pouvez éviter avec un bon design)

• 70 % des clients abandonnent les achats en ligne en raison d'une mauvaise UX.
• 67 % des utilisateurs mentionnent les « mauvaises expériences » comme cause de désabonnement.
• 62 % des utilisateurs partagent même des expériences d'utilisation négatives avec d'autres, ce qui nuit à votre image sur le marché.
• 90 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils ne reviendraient pas sur un site si l'UX était mauvaise.
• Et les utilisateurs mobiles sont cinq fois plus susceptibles d'abandonner un site si l'UX n'est pas optimisée pour leur appareil.

Vous ne croyez pas les chiffres ? Voici plutôt un exemple concret.

En 2020, Citi Bank a accidentellement viré 900 millions de dollars à ses créanciers. Il comprenait le capital et les intérêts. Ils n'étaient censés envoyer que 7,8 millions de dollars d'intérêts.

Les prêteurs ont refusé de renvoyer le montant principal. L'affaire est allée devant les tribunaux. Le verdict a exigé un retour de seulement 400 millions de dollars. Le reste? Une perte colossale pour Citi.

Comment est-ce lié à la conception UX maintenant ?

Eh bien, le transfert accidentel s'est produit parce que pas un ou deux, mais trois responsables de la Citi Bank n'ont pas réalisé la procédure correcte pour utiliser le logiciel dont ils disposaient pour effectuer le virement bancaire.

L'UX du logiciel (Flexcube) n'était pas intuitif, ce qui a conduit à un virement bancaire incorrect.

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Si vous ne voulez pas que les offres de votre startup technologique deviennent un pôle d'attraction pour des erreurs aussi coûteuses, assurez-vous que l'UX est propre et intuitive.

4. La conception UX peut stimuler la croissance de l'entreprise

La conception UX peut offrir un retour sur investissement de 9 900 % .

Une excellente expérience utilisateur peut générer des taux d'engagement et de conversion, ce qui peut finalement augmenter la rentabilité de votre entreprise.

Voici quelques chiffres à l'appui.

• Les entreprises leaders en termes d'UX ont surperformé l'indice S&P de 35 %.
• Une meilleure conception UX peut augmenter les conversions de 400 %.
• L'expérience client, stimulée par une bonne conception UX, a fait grimper les KPI de l'entreprise de 83 %.
• 80 % des clients sont prêts à payer plus pour une meilleure UX.

Ainsi, l'optimisation de votre produit logiciel pour UX garantit que votre startup crée un impact maximal et remporte un énorme succès.

5. UX peut augmenter les conversions

Les utilisateurs naviguent généralement sur d'innombrables sites Web. Tous les sites Web font la promotion du même produit ou service, mais il y a un site Web qu'ils aiment le plus et ils vont de l'avant et prennent les mesures nécessaires ou prennent une note mentale pour y revenir.

Pourquoi?

Le design était simple et ils pouvaient trouver ce qu'ils cherchaient sans trop de difficultés. Par conséquent, si vous souhaitez maximiser les conversions, vous devez viser à réduire l'effort que vos utilisateurs doivent fournir pour effectuer l'action souhaitée.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez optimiser votre site Web :

• Avoir un menu facilement navigable qui réduit le nombre d'étapes pour l'utilisateur.
• Appels à l'action significatifs (CTA)
• Contenu bien structuré

6. UX Design aide avec les classements de recherche

Une bonne conception UX aide à améliorer le classement de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). En effet, Google lui-même s'efforce de fournir des réponses aux utilisateurs le plus rapidement possible et, par conséquent, promeut le meilleur en premier. La conception UX est un paramètre important dans les classements SEO.

Voici quelques éléments clés d'une mise en page optimisée pour le référencement :

• Évitez les contenus contenant beaucoup de texte. Diviser en blocs de contenu ; utiliser des puces, des chiffres, etc.
• Utilisez des mots-clés naturellement
• Utilisez des images et des vidéos dans la mesure du possible pour engager les utilisateurs
• Optimisez les images et les vidéos avec des balises méta, des titres, etc.
• Inclure des liens pertinents

Embauchez des concepteurs UX dès aujourd'hui

Les leaders de l'industrie ont compris l'importance de la conception UX.

[Au cours de la première année d'Amazon, Jeff Bezos a investi 100 fois plus dans la conception UX que dans la publicité.]

Et les dirigeants ont également publiquement accepté l'expérience utilisateur comme la clé du succès de leur entreprise.

[Mike Gebbia, d'Airbnb, a déclaré que l'UX était responsable d'amener l'entreprise à franchir le cap des 10 milliards de dollars.]

Si vous souhaitez que votre startup rejoigne à terme les rangs des leaders du marché comme Amazon et Airbnb, il est temps pour vous d'engager un designer UX.

De plus, vous pouvez éviter les tracas de l'embauche traditionnelle en tirant parti des plateformes de connexion des talents qui vous aident à entrer directement en contact avec des talents présélectionnés. En choisissant parmi les meilleurs talents, vous pouvez donner la priorité à l'expérience utilisateur. Et finalement créer un produit numérique fonctionnel, agréable et satisfaisant à utiliser.