Pourquoi la pandémie est un bon moment pour les annonceurs

Même si les restrictions sur les achats et les restaurants se relâchent, la pandémie de COVID-19 continue de forcer de nombreuses personnes à rester à la maison, et beaucoup consomment des heures de médias chaque jour à la recherche de confort ou pour passer le temps.

Cela s'est accompagné d'un public domestique très concentré, en particulier sur les services de télévision et de streaming.

Sentant les effets de la réduction des achats physiques et des boycotts au nom de la fin des discours de haine, du racisme et de la polarisation, de nombreuses marques ont désormais réduit ou carrément réduit leurs dépenses publicitaires, mais ce changement dans la consommation des médias est une opportunité pour les annonceurs qui changent leurs ressources pour atteindre les consommateurs à domicile.

Les marques doivent simultanément s'adapter à ces temps changeants et à cette nouvelle normalité pour capitaliser sur les publics plus larges créés par la pandémie et planifier l'avenir du commerce de détail, qui sera guidé par la sécurité, la commodité et l'inclusion.

Opportunités publicitaires créées par la montée en flèche de la consommation des médias à domicile

Lorsque le monde est entré pour la première fois en lock-out pour ralentir la propagation du coronavirus et protéger les personnes vulnérables, les consommateurs se sont retrouvés avec un temps apparemment interminable à tuer. En conséquence, la consommation de médias à domicile a augmenté.

Un rapport d'eMarketer estime que les consommateurs américains passeront en moyenne 13 heures et 35 minutes par jour à regarder des médias en 2020, tandis qu'une autre estimation suggère que les abonnements payants aux services de télévision et de vidéo en streaming ont augmenté de 32% au cours de la semaine du 16 mars, lorsque de nombreuses personnes étaient d'abord renvoyé à la maison.

Selon Nielsen, l'utilisation de la télévision connectée reste sensiblement plus élevée qu'elle ne l'était avant la pandémie.

De nombreuses marques ont connu des difficultés à cause du virus.

Selon une enquête de l'Interactive Advertising Bureau, 49% des marques ont suspendu les campagnes qu'elles prévoyaient auparavant de lancer en 2020, et 45% ont complètement arrêté les campagnes publicitaires. Alors que certaines marques ont connu des difficultés, d'autres ont dominé avec innovation et créativité.

Le réseau de partage de vidéos populaire TikTok a augmenté sa valeur à 16,9 milliards de dollars, devenant l'une des 100 marques les plus valorisées au monde, selon MarketWatch.

Cela a été une fenêtre d'opportunité pour les annonceurs et s'ils peuvent rassembler la force nécessaire pour poursuivre leurs campagnes, il existe d'énormes publics à la portée de l'annonce.

Comment capitaliser sur ces publics plus larges pendant la pandémie

Afin de capitaliser sur ces audiences plus larges, les marques doivent d'abord décider de la manière dont leurs publicités répondront aux préoccupations des consommateurs et faire preuve d'empathie pour développer des liens vraiment significatifs avec leurs marques.

Alors que la mise en quarantaine a présenté de nombreux défis pour les consommateurs, allant de la commodité à la sécurité, elle a également accéléré les changements dans les préférences et les préoccupations des consommateurs, ce qui en fait le moment idéal pour que les marques expriment leur intérêt à rendre la vie des consommateurs plus simple et plus sûre.

Pendant presque toutes les pauses publicitaires, vous remarquerez dans leurs messages des publicités tenant compte de l'état actuel des choses dans le monde.

Beaucoup se sont concentrés sur la sécurité des consommateurs pendant la pandémie, encourageant les gens à se laver les mains et à participer à la distanciation sociale, ainsi qu'à communiquer comment les marques elles-mêmes se distancient socialement.

Diffuser des publicités plus stratégiques maintenant est un investissement, car cela générera un solide soutien des consommateurs à long terme. Pardonnez la phrase, mais aborder les habitudes personnelles et la distance sociale devient un facteur d'hygiène dans la conduite des affaires à l'avenir.

Après avoir ajusté le contenu de votre annonce pour parler de sécurité et de simplicité, la grande opportunité pour les entreprises de se différencier sur le marché est de diffuser leurs annonces de la même manière.

Une façon d'y parvenir est d'intégrer des adtech qui facilitent l'engagement des consommateurs.

Certaines plates-formes permettent aux utilisateurs d'utiliser leurs smartphones pour écouter et interagir avec les publicités, les amenant immédiatement dans une vitrine virtuelle où ils peuvent acheter les produits qu'ils souhaitent ou répondre à n'importe quel appel à l'action souhaité en appuyant simplement sur quelques boutons.

En utilisant cela, non seulement les consommateurs peuvent se connecter plus facilement à ce qui les intéresse, mais les marques peuvent atteindre leurs publics cibles plus efficacement et se convertir beaucoup plus rapidement, réduisant ainsi les fuites et améliorant le retour sur investissement des dépenses marketing.

Ce que cela suggère sur le comportement futur des consommateurs, après la pandémie

Il est déjà évident que la pandémie a modifié de façon permanente certains aspects du comportement des consommateurs. Une grande partie de ce que les consommateurs considéraient comme «normal» avant la pandémie est désormais considéré comme obsolète, et les marques devraient en tenir compte.

D'abord et avant tout, la pandémie a mis en évidence l'importance de livrer les biens et services aux consommateurs le plus rapidement possible. Pour des raisons de sécurité, de nombreux consommateurs n'ont eu d'autre choix que d'acheter en ligne.

Par conséquent, les marques qui ne pouvaient pas répondre à cette demande étaient en mauvaise posture dès le début de la pandémie.

En conséquence, l'aube de la «nouvelle normalité» post-pandémique a vu une accélération du déclin de la vente au détail de brique et de mortier, les marques se déplaçant de plus en plus pour fournir aux clients des achats interactifs basés sur la technologie numérique via leurs smartphones et autres écrans. .

Le déclin peut également maintenant s'accélérer, car certaines entreprises ont opté pour le hot desking et le travail à domicile maintenant qu'elles gèrent le personnel à distance depuis plusieurs semaines. Être au bureau quelques jours par semaine de moins se traduira par moins de personnes visitant les magasins de détail dans les CBD.

De nombreuses personnes reviennent dans le monde avec une anxiété liée à l'hygiène, à la recherche de moyens d'éviter d'entrer en contact avec des germes. Les achats en ligne avec une livraison à domicile/à domicile pratique et rapide conviendront parfaitement à ces consommateurs, alors attendez-vous à ce que ce type de commerce soit leur premier choix.

Les marques devront mettre à jour leurs modèles commerciaux et leurs chaînes d'approvisionnement pour refléter cela.

Si ce n'est pour s'occuper de leur viabilité immédiate, les marques doivent naviguer et appliquer les leçons de ces temps difficiles pour leur sécurité à l'avenir. Les marques qui ne planifient pas en conséquence s'en tireront encore plus mal à l'avenir et lorsque la prochaine crise menaçant le commerce de détail arrivera. Ce ne sera pas facile, mais c'est nécessaire.

Roland Storti est fondateur et PDG de Minfo Americas, un fournisseur de nouvelles solutions publicitaires transformant la publicité et les informations hors ligne en en ligne (O2O), créant Impulse Engagement. Avant de fonder Minfo, Roland a été PDG de Linked Business Concepts, architecte du système de gestion de maintenance informatisé 360 ^PM , qui a desservi plus de 25 000 sites et plus de sept millions de mètres carrés de propriétés, dont 1 630 écoles depuis 2002. Roland est un ancien élève de RMIT. Université de Melbourne, Australie.