Pourquoi la taille de votre "liste" est 10 fois plus importante que votre audience sociale

Avec la croissance continue des réseaux de médias sociaux et leur influence sur la société d'aujourd'hui, les entreprises du monde entier redoublent d'efforts pour créer, partager et distribuer du contenu sur ces plateformes pour se connecter avec leur public idéal.

Le problème est que vous ne possédez pas votre audience sur les réseaux sociaux…

Les médias sociaux sont un excellent moyen d'atteindre votre public cible si les choses ne changent jamais. Malheureusement, les plateformes de médias sociaux changent constamment leurs algorithmes. Certains de ces changements sont mineurs et vous ne remarquerez peut-être pas de pics ou de creux dans le trafic du site Web et la capacité d'atteindre vos abonnés. Cependant, certains de ces changements sont drastiques.

Souvent, des changements drastiques dans les algorithmes et l'interface des plateformes de médias sociaux se produisent sans avertissement et vous pourriez perdre la possibilité de communiquer avec vos abonnés du jour au lendemain.

C'est une pensée effrayante, mais c'est pourquoi vous ne pouvez pas compter uniquement sur les médias sociaux pour être le seul et unique moyen de vous connecter avec votre public.

De nombreuses entreprises supposent que le fait d'avoir un grand nombre d'abonnés sur les réseaux sociaux équivaut à un nombre élevé de visiteurs sur leur site, et par conséquent à une croissance des ventes. Bien qu'il s'agisse d'un élément certain du succès global, ce n'est pas quelque chose sur lequel vous devriez concentrer toute votre énergie, car, en fin de compte, vous ne pouvez pas contrôler ce qui se passe.

Ce que vous devriez faire au lieu de doubler sur les réseaux sociaux

Je ne dis pas que vous devriez plier votre stratégie de médias sociaux, la ranger dans un classeur et vous en souvenir dans vingt ans. Social peut être un excellent amplificateur pour un public de plus en plus que vous ne possédez et mieux contrôler la communication avec.

C'est là que le concept de « liste de marketing détenue » entre en jeu.

Une liste de marketing détenue, comme elle le suggère, est un atout dont vous possédez les droits. Traditionnellement, la liste de termes était associée au marketing par courrier électronique et à la création d'une base de données de contacts auxquels vous pouviez envoyer des diffusions par courrier électronique. Mais avec l'avènement de nouvelles technologies et de nouveaux canaux de communication avec les prospects, votre liste devrait être plus que de simples contacts par e-mail - il s'agit d'une vue limitée.

Avec votre propre liste de prospects, que vous pouvez séparer des réseaux sociaux et des autres plateformes payantes, vous pouvez communiquer avec vos prospects malgré ce qui se passe sur des plateformes que vous ne pouvez pas contrôler. Même si un site de médias sociaux devait fermer ou modifier son algorithme de manière inattendue, vous seriez toujours propriétaire de votre liste car elle est complètement séparée des médias sociaux.

Alors, quels sont les exemples de « listes marketing détenues » que vous devriez développer ?

4 listes de marketing que vous devriez développer au lieu de votre suivi social

Voici quatre listes que vous pouvez développer et qui ne reposent pas sur les algorithmes des réseaux de médias sociaux :

1. Votre liste de diffusion

Commençons par la liste marketing la plus courante et la plus évidente que vous pouvez développer : votre liste de diffusion .

Des études montrent que 85 % des personnes qui interagissent sur Internet utilisent le courrier électronique comme moyen de communication. Ceci est comparé à l'ensemble des réseaux sociaux qui, ensemble, ne couvrent que 62% des internautes. Ainsi, même si vous aviez une couverture exhaustive de chaque plate-forme sociale, cela ne correspondrait pas au canal direct qu'est le marketing par e-mail.

Bien sûr, ce n'est peut-être pas la forme de communication la plus fantaisiste ou la plus «tendance», mais c'est toujours une voie très efficace pour attirer l'attention de vos prospects.

Lorsqu'une personne visite votre site et abandonne son adresse e-mail dans le but d'étendre la relation avec votre entreprise, vous développez un niveau de confiance de base. Une fois que vous avez leurs coordonnées, il vous appartient d'entretenir cette relation au fil du temps et de transformer chaque abonné par e-mail en un prospect chaleureux.

En termes simples : développer une liste de diffusion vous permet de prolonger la conversation avec un visiteur du site Web au-delà de la première interaction.

Alors, comment développer votre liste de diffusion et réduire la dépendance aux médias sociaux ?

Voici deux des meilleures tactiques que vous pouvez utiliser pour inciter les visiteurs Web à fournir leurs coordonnées et à rejoindre votre liste de diffusion :

• Offrez-leur quelque chose gratuitement – un livre électronique, un livre blanc, un cours par e-mail, un cours vidéo, un aide-mémoire, une liste de contrôle, une consultation, un devis… tout ce que vous pensez que vos prospects percevront comme précieux. Vous trouverez ci-dessous un exemple d'aide-mémoire de Chart Mogul :

• Adoptez des techniques de marketing interactives , telles que des concours, des sondages ou des calculatrices, pour créer le buzz autour de votre marque et inciter les prospects à s'inscrire sur votre liste.

Développer une liste de diffusion et utiliser le marketing par e-mail pour convertir les prospects en acheteurs n'est en aucun cas une nouvelle tactique, mais il est important de renforcer sa valeur compte tenu de l'hystérie autour des médias sociaux en ce moment.

2. Votre liste de remarketing

La prochaine liste de marketing que vous devriez développer est votre liste de remarketing.

Le remarketing (ou reciblage) est un type de publicité qui vous permet de diffuser des publicités auprès de prospects qui ont déjà visité votre site Web. C'est une fonctionnalité disponible pour Facebook et Google Ads, et la configuration est simple.

Au fur et à mesure que vous construisez votre liste de remarketing, vous pouvez l'utiliser pour promouvoir des produits, des services, obtenir du trafic de retour sur le blog, convertir les visiteurs en abonnés par e-mail ou à tout autre objectif que vous choisissez.

En plus de cette liste extrêmement pertinente, vu que ces prospects ont déjà visité votre site auparavant, le remarketing est également 100% segmentable. Cela signifie que vous pouvez cibler des personnes qui ont vu des pages spécifiques ou qui viennent d'endroits spécifiques. Cette forme de ciblage est ciblée au laser et génère généralement un coût par acquisition inférieur à celui de la publicité auprès de prospects froids.

Vous ne pouvez pas physiquement « voir » ces prospects, ce ne sont que du code stocké dans une base de données. Mais vous les connaissez probablement mieux que n'importe quel abonné aux e-mails, adepte des réseaux sociaux ou autres prospects, car vous pouvez les surveiller et les cibler en fonction de leur comportement sur votre site Web.

3. Votre liste de notifications push de navigateur

La troisième liste de marketing que je voudrais vous inviter à construire est un petit champ gauche - peu d'entreprises ont encore sauté dans le train, donc cela représente une énorme opportunité. C'est la liste des notifications push de votre navigateur .

Les notifications push du navigateur sont de petits messages cliquables qui s'affichent dans le coin supérieur droit d'un navigateur Web sur l'ordinateur d'un utilisateur. Il ne faut pas les confondre avec les notifications push d'applications mobiles, qui sont isolées des appareils mobiles.

Ces notifications sont un point d'accès puissant à votre public cible, car même si le mobile est en croissance, l'utilisation du bureau représente toujours 42% du temps Internet total.

Comment développez-vous votre liste de notifications push ? Voici un processus simple étape par étape :

• Choisissez un service de notifications, tel que VWO Engage, et configurez votre compte.
• Une fois votre compte configuré, installez le code approprié sur votre site Web et commencez à collecter les « opt-ins » des visiteurs du site Web qui atterrissent sur votre site Web afin que vous ayez l'autorisation
  pour leur envoyer des notifications à l'avenir. Une boîte d'opt-in typique ressemble à ceci :

• Vous pouvez maintenant commencer à développer votre liste en générant du trafic vers votre site Web, à partir d'annonces, de résultats de recherche organiques, de sites de comparaison, de médias sociaux ou d'autres plateformes.

En fonction de l'outil de notification de votre choix, vous pourrez automatiser les messages des flux RSS, configurer des séquences de goutte à goutte, promouvoir des produits, etc. Tout se passe en temps réel et via une méthode que les utilisateurs doivent encore filtrer inconsciemment. Cela signifie que les taux d'engagement sur les notifications push sont considérablement plus élevés que sur de nombreux autres canaux auxquels vous êtes habitué.

4. Votre liste de chat en direct sur place

La quatrième et dernière liste marketing que vous devriez développer est votre liste de chat en direct sur site .

Les personnes qui visitent votre site Web sont à la recherche de quelque chose. Si vous pouvez leur fournir la réponse qu'ils recherchent le plus rapidement possible, vous allez éveiller leur intérêt. C'est là qu'intervient le chat en direct. La possibilité de se connecter directement avec votre visiteur, au moment où il a des questions sur votre produit, est un formidable moteur de prospects et de ventes qualifiés pour le marketing.

Découvrez comment Baremetrics engage les prospects sur sa page de tarification ci-dessous :

Si vous avez un chat en direct sur place, vous souhaiterez probablement conserver une liste des personnes qui l'ont utilisé. Il peut s'agir de visiteurs quotidiens de sites Web, de prospects, de prospects chaleureux ou de clients actuels. Quelqu'un qui s'engage avec votre fonction de chat en direct est plus engagé que votre visiteur Web moyen, vous voulez donc pouvoir capturer ses informations et faire un suivi à une date ultérieure si nécessaire.

Des outils comme Intercom et Drift vous permettent de développer des listes de chat en direct et d'interagir avec des prospects à plusieurs moments du parcours client, en utilisant des messages déclenchés automatiquement, une communication multicanal et des boucles de rétroaction en temps réel.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il ne s'agit pas uniquement de médias sociaux… Les réseaux sociaux devraient être un petit rouage dans un écosystème de marketing numérique plus vaste.

Le vieil adage selon lequel « l'argent est dans la liste » est plus vrai que jamais, mais aujourd'hui, votre liste est plus grande et plus diversifiée qu'elle ne l'était auparavant.

Peu importe la façon dont vous essayez d'atteindre vos prospects ou d'organiser vos listes, tant que vous ne comptez pas complètement sur les médias sociaux, vous vous préparez pour le succès.

En bref : créez une approche diversifiée du marketing et de la génération de prospects ou vous risquez de perdre ce panier plein d'œufs.