Acheter des listes de diffusion : toutes les conséquences de cette tactique

Si vous venez de commencer le marketing par e-mail ou si vous essayez depuis un certain temps mais que vous ne vous y êtes pas encore vraiment lancé, vous envisagez peut-être d'acheter des listes de contacts. L'achat de listes de diffusion est un moyen rapide d'obtenir des bases de données prêtes à l'emploi, mais cela en vaut-il vraiment la peine ?

Aucun préjugé ici : mon objectif n'est pas de vous convaincre qu'acheter des listes de diffusion et des contacts est une erreur à tout prix, mais de vous montrer ce qui se passe lorsque vous achetez des bases de données au lieu de travailler sur la génération de leads, afin que vous puissiez évaluer si vous souhaitez continuer dans cette direction.

Acheter des listes de diffusion : les avantages

Pourquoi ceux du marketing par e-mail décident-ils d'acheter des adresses e-mail , alors que les gens disent un peu partout qu'il vaut mieux ne pas le faire ? Acheter des contacts auprès d'entreprises spécialisées est beaucoup plus simple et rapide que de créer des bases de données avec des formulaires de contact sur votre site, surtout s'il ne reçoit pas beaucoup de trafic.

Si vous achetez sur Google une liste de diffusion ou une base de données pour le marketing par e-mail , vous obtenez des milliers de résultats sur lesquels vous pouvez cliquer pour acheter des packages d'adresses e-mail auxquelles envoyer vos offres. Dans de nombreux cas, vous pourrez également choisir entre une audience B2B ou B2C et vous aurez la garantie que :

• les adresses sont toutes valides
• ils sont classés et géo-normalisés
• il n'y a pas de noms en double
• toutes les adresses sont opt-in et collectées en totale conformité avec le RGPD
• les contacts sont profilés.

Combien coûte l'achat d'une liste de diffusion ?

Il existe toutes sortes d'offres en ligne. En regardant les meilleurs résultats de Google, j'ai trouvé une entreprise qui propose 1 000 noms dans le secteur B2B pour un peu plus de 200 euros. Un autre au même prix propose une base de données d'environ 350 000 contacts.

C'est une grande différence… mais de quoi cela dépend-il ? J'étais assez curieux, alors j'ai cherché plus de détails sur les sociétés proposant de me vendre des listes de diffusion. Il n'était pas surprenant de constater que celui avec l'offre la plus basse n'avait pas une bonne réputation.

Vous pensez peut-être qu'un investissement de 200 euros n'est pas trop cher : dans le pire des cas, vous aurez perdu une petite somme, que vous pourrez récupérer avec quelques conversions sur le total.

Ce qui m'amène au point névralgique du sujet, à la raison pour laquelle ceux qui travaillent professionnellement dans le marketing par e-mail déconseillent toujours l'achat de bases de données et de contacts .

Pourquoi ce n'est pas une bonne idée d'acheter des listes de diffusion

L'achat de listes d'adresses e-mail peut sembler un moyen facile et peu coûteux d'augmenter votre base de données, mais dans presque tous les cas, cette pratique est associée à un faible engagement , une érosion de la délivrabilité et une atteinte à la réputation de la marque qui envoie les e-mails.

Ces conséquences sont dues à :

• noms incorrects ou inexistants dans les bases de données achetées
• listes non-profilées
• les adresses collectées ne sont pas opt-in et ne respectent pas les règles établies par le RGPD.

Que se passe-t-il lorsque vous achetez des bases de données de messagerie de mauvaise qualité ?

Les rebonds augmentent

L'envoi à des adresses e-mail obsolètes, inexactes ou fausses provoque des rebonds : la plupart de vos e-mails rebondissent car de nombreuses adresses contenues dans les bases de données achetées ne sont pas actives. Un taux de rebond inférieur à 2% est optimal, mais au-delà de ce seuil, votre réputation d'expéditeur est en danger.

L'engagement diminue

Un autre gros problème auquel vous serez confronté si vous décidez d'acheter des bases de données pour l'Email Marketing concerne l'engagement des destinataires avec vos messages : il est peu probable que des personnes qui ne vous connaissent pas, qui ne se soient pas volontairement inscrites à votre newsletter ou à vos offres de votre entreprise, sont intéressés par ce que vous avez à leur dire.

Une rétroaction négative est générée

Si les nouveaux contacts de votre base de données que vous avez acquis contre rémunération et non de manière organique n'ouvrent pas vos e-mails (parce qu'ils proviennent d'un expéditeur inconnu ou parce qu'ils voient votre message comme une invasion de leur boîte de réception), les FAI recevront des commentaires négatifs concernant votre entreprise.

Quelles sont les conséquences de l'achat de listes de diffusion ?

D'abord et avant tout, votre réputation en tant qu'expéditeur sera remise en question. À cela est liée votre délivrabilité , qui commencera également à souffrir (les FAI surveillent attentivement la réponse des utilisateurs aux e-mails et un nombre élevé de rebonds logiciels et physiques vous étiquettera comme un expéditeur de spam, reléguant vos messages dans la boîte de réception des spams).

Mais acheter des listes de diffusion sans profil de personnes qui n'ont pas demandé à recevoir vos messages peut poser un autre problème : les rapports de spam . Les conséquences sont là aussi très graves : non seulement votre réputation d'expéditeur en sera affectée, affectant vos futurs envois, mais aussi votre réputation de marque , l'une des valeurs les plus importantes en ligne aujourd'hui.

Même les plateformes professionnelles de marketing par e-mail méprisent l'achat de listes de diffusion : avant de procéder à un envoi, beaucoup d'entre elles vous demandent si les contacts sont opt-in. Cette vérification permet aux ESP d'éviter également de mettre en péril leur réputation (en fait, les adresses IP d'envoi sont également impliquées lorsqu'il s'agit de rapports de spam).

La dernière conséquence à considérer concerne les répercussions juridiques que vous pourriez subir si les noms que vous avez achetés ne sont pas entièrement conformes au RGPD : vous pouvez vous attendre à des amendes élevées si la législation sur la confidentialité est violée.

Construire des listes de diffusion de manière organique : pourquoi c'est la meilleure solution

Vous savez maintenant comment fonctionne l'envoi d'e-mails vers des bases de données achetées en ligne, combien cela coûte et quelles en sont les conséquences. Vous pouvez aller dans cette direction et mettre votre réputation d'expéditeur et de marque en danger, ou vous pouvez envisager de créer vos listes de contacts de marketing par e-mail de manière organique.

Quels sont les bénéfices?

Travailler sur la construction de bases de données est toujours le meilleur choix car :

• vous acquérez des contacts répondant à la cible de votre entreprise
• vous collectez les noms de personnes réellement intéressées par ce que vous proposez
• les destinataires de vos emails acceptent vos messages : votre taux d'ouverture augmente, tout comme l'engagement général et, bien sûr, vos conversions
• vous pouvez profiler vos listes et personnaliser vos envois, augmentant leur efficacité
• vous améliorez votre réputation d'expéditeur et donc votre délivrabilité (les FAI vous font confiance et délivrent vos emails dans la boîte de réception principale de vos destinataires)
• le canal email se transforme en un moyen d'accroître la notoriété de la marque et de construire une relation de confiance avec les abonnés de votre liste de diffusion
• augmentation du retour sur investissement du marketing par e-mail.

Conclusion

Achetez des listes de diffusion ou créez des bases de données à profil organique - le choix vous appartient entièrement. L'histoire de votre marque et sa relation avec les contacts ira dans des directions différentes selon votre décision. Parfois, il faut un peu de patience pour se lancer et construire quelque chose de solide, mais les résultats sont décuplés.