Pourquoi votre plan marketing fait échouer votre entreprise (et comment y remédier)

Il n'y a aucune garantie de succès d'un plan marketing. Heureusement, certains aspects sous votre contrôle peuvent augmenter les chances d'obtenir les effets souhaités. Le premier objectif est de comprendre pourquoi vos efforts ne fonctionnent pas comme prévu. Voici quelques raisons d'échec fréquemment rencontrées et comment les résoudre :

1. Il n'a pas de stratégie bien définie

Le problème pourrait être que les professionnels du marketing ont élaboré le plan au hasard plutôt que de prendre le temps de développer une stratégie claire. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce qu'un plan de marketing porte ses fruits s'il n'y a pas une méthode solide et efficace derrière.

Si le plan marketing n'a pas une bonne stratégie, il est temps de repartir de zéro et de choisir les objectifs commerciaux souhaités. Que cela signifie vendre plus d'articles ou attirer un pourcentage plus élevé de clients de la génération Y, fixez-vous des objectifs et respectez-les. Ensuite, décidez quels outils, canaux ou ressources vous utiliserez pour répondre à ces aspirations.

Présenter les détails de votre plan marketing de cette manière donne aux membres de l'équipe une voie à suivre, garantissant que toutes leurs actions sont directement liées aux résultats qui aident votre entreprise. Avoir votre stratégie en place dès le départ informe également les professionnels des mesures à suivre afin qu'ils puissent comparer les résultats d'une campagne avec leurs attentes.

2. Cela n'attire pas les clients

Un autre problème associé aux plans de marketing défaillants est qu'ils n'attirent pas suffisamment les clients. Vous souhaitez peut-être obtenir plus d'adresses e-mail de clients potentiels et pensez que la meilleure façon d'y parvenir est de leur offrir quelque chose gratuitement. C'est une conclusion valable. Cependant, vos clients ont besoin de quelque chose de précieux en échange de leur action. S'ils ne perçoivent pas que quelque chose d'utile y est pour eux, beaucoup ignoreront complètement une campagne.

Commencez à remédier à cette lacune en examinant les données pour confirmer les incitations auxquelles les gens ont répondu le plus favorablement dans le passé. Peut-être que le public composé principalement d'hommes d'affaires préférait un accès gratuit à un webinaire, tandis qu'un autre groupe était plus susceptible de fournir des e-mails si votre entreprise promettait des cadeaux physiques pour le faire.

Vous pouvez également vous assurer que vos efforts de marketing répondent aux besoins des clients en écoutant leurs commentaires. Peut-être qu'un grand pourcentage de personnes disent qu'elles seraient plus disposées à remplir un formulaire pour une liste de diffusion et à recevoir un essai gratuit s'il n'y avait pas autant de champs à remplir. Votre auditoire doit convenir que tout ce que vous lui demandez vaut son effort.

3. Il ne résout pas les problèmes du public

En plus de convaincre les clients que votre entreprise leur donne quelque chose de précieux en échange de conversions, votre entreprise doit également apparaître comme capable de faire face à certaines des difficultés auxquelles le public est régulièrement confronté. La prise en compte de ces points faibles dans un plan marketing est un moyen pratique pour une entreprise de faire comprendre qu'elle comprend le public et souhaite faciliter les choses.

Sinon, les gens ont l'impression qu'une marque n'est pas pertinente pour eux, et ils pensent qu'il ne vaut pas la peine d'en savoir plus sur les offres d'une entreprise. Aller au cœur des points faibles d'un public signifie apprendre ce qui compte le plus pour lui. Par exemple, une mère célibataire élevant un enfant de 2 ans peut avoir des points douloureux liés au manque d'argent et de temps, ainsi qu'un sentiment général d'être trop stressé.

Lorsqu'une entreprise souhaite s'adresser à des personnes appartenant à ce groupe démographique, elle peut attirer l'attention sur la valeur monétaire et la convivialité d'un produit, ainsi que sur la manière dont l'offre rend la vie plus pratique. Les clients potentiels doivent conclure que faire affaire avec une entreprise et s'engager dans une campagne de marketing leur rendra la vie meilleure d'une manière ou d'une autre. S'ils ne se sentent pas de cette façon, ils ne répondront probablement pas à vos campagnes de manière souhaitable.

4. Il n'inclut pas les données commerciales applicables

Avant que les données ne soient si facilement disponibles, de nombreux professionnels du marketing comptaient sur leur instinct pour aider les plans marketing à porter leurs fruits. Il n'y a pas de mal à continuer à compter sur ces choses dans une certaine mesure. Cependant, si votre entreprise ne dispose pas non plus d'un plan basé sur les données, c'est probablement la raison de son échec.

Par exemple, une équipe marketing peut décider que Facebook est le meilleur canal pour atteindre un certain groupe d'âge. Cela pourrait être vrai, mais vos données disponibles corroborent-elles cette affirmation ? Plutôt que d'examiner les informations et de vous attendre à y voir certaines conclusions, essayez de garder l'esprit ouvert et n'avancez pas avec une partie de votre plan sans avoir d'abord examiné les données associées.

Vous pouvez également obtenir des informations précieuses après avoir optimisé une carte d'entreprise pour les téléspectateurs visés. Par exemple, l'activation ou la désactivation des couches selon les besoins aide les gens à se concentrer sur des aspects particuliers qui pourraient les aider à prendre des décisions plus intelligentes pour le plan marketing. De même, les sections codées par couleur d'une carte pourraient révéler les zones à cibler dans une campagne à venir.

5. Il ne comporte pas d'objectifs réalistes

Un point précédent mentionnait à quel point il est crucial que votre plan marketing comporte des stratégies qui se connectent aux objectifs commerciaux. Que se passe-t-il si les choses que vous voulez réaliser sont trop loin de votre portée ? Un autre problème pourrait être que les gens ne peuvent pas atteindre leurs objectifs parce que les jalons ne sont pas suffisamment détaillés. Dans ce cas, les employés peuvent avoir différentes interprétations de ce que signifie la réussite ou l'échec d'un plan de marketing.

Une solution souvent mise en œuvre consiste à créer des objectifs SMART. Ceux-ci sont spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Si les professionnels du marketing ne savent pas quels sont les objectifs, ils ne sauront pas clairement s'ils progressent ou non. De même, si les espoirs d'un plan marketing sont si clairement hors de portée que les équipes savent qu'elles ne pourront jamais les atteindre, le moral va chuter.

Il ne suffit pas de se fixer un objectif pour augmenter les ventes. Viser à améliorer les ventes dans une catégorie de produits particulière de 10 % en six semaines est un meilleur exemple, car cela crée le cadre du succès. Ensuite, votre plan marketing doit inclure des informations sur les tactiques utilisées pour atteindre l'objectif. Par exemple, le marketing par e-mail est la meilleure méthode pour attirer des prospects et les convertir en prospects. Cependant, il est préférable d'obtenir d'abord l'autorisation des destinataires.

6. Il n'a pas suffisamment de ressources

De nombreux plans de marketing échouent en raison d'un manque de ressources. L'argent vient souvent à l'esprit comme la ressource la plus nécessaire. C'est vital, mais même un plan marketing bien financé pourrait devenir un échec sans suffisamment de membres de l'équipe qui y travaillent. Sans suffisamment de temps, de talent et d'argent qui lui sont consacrés, une campagne de marketing est beaucoup plus susceptible de se solder par un échec.

La première étape pour résoudre ce problème consiste à montrer la volonté de réduire une campagne en fonction des ressources disponibles ou de l'intensifier après y avoir mis plus. Lorsque les chefs d'entreprise s'attendent à ce que les équipes marketing fassent des miracles sans suffisamment de temps, d'argent ou d'aide pour atteindre ces objectifs, les employés associés peuvent commencer à entretenir du ressentiment. Certains peuvent même décider de chercher des postes ailleurs.

Les décideurs peuvent également avoir une idée plus précise du budget marketing requis en examinant des campagnes antérieures similaires. Quels aspects de ceux-ci coûtent le plus cher, et dans quelle mesure était-il difficile ou simple de les maintenir au niveau ou en dessous du montant alloué aux dépenses ? Répondre à ces questions sur la base des données et de l'expérience permet aux gens de prendre plus facilement des décisions sûres et précises sur la fourniture de ressources adéquates de tout type pour améliorer la campagne.

Prendre des mesures décisives donne des résultats

Ces raisons ne sont pas les seules responsables de l'échec des campagnes marketing, mais elles font partie des problèmes les plus courants. Plutôt que de paniquer et de penser au pire à propos d'un plan marketing défaillant, vous avez maintenant des suggestions pratiques pour renverser la vapeur. S'engager à résoudre un problème identifié est essentiel pour obtenir de meilleurs résultats grâce à une série d'efforts conscients et collectifs.

A propos de l'auteur

Lexie est une web designer et passionnée de neuromarketing. Elle aime faire de la randonnée avec son goldendoodle et visiter les marchés aux puces locaux. Visitez son blog de design, Design Roast, et connectez-vous avec elle sur Twitter @lexieludesigner.