Le cas pour vendre vos produits avant de les lancer sur Kickstarter

Transcription

Félix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Toby et Frank de Wipebook. Wipebook est un équipement de bureau zéro déchet pour ceux d'entre nous qui doivent écrire des choses, qui a commencé en 2013 et est basé à Ottawa. Bienvenue Les gars.

Tobie : Comment ça va ?

Franck : Comment ça va ?

Félix : Bien, bien. Heureux de vous avoir les gars. J'ai parlé très brièvement et je vous ai donné une brève introduction sur les produits que vous avez à offrir. Pouvez-vous nous donner un peu plus de détails sur certains des produits phares que vous vendez ?

Franck : Bien sûr. Nous sommes essentiellement un producteur de papier qui s'efface comme un tableau blanc. Nous produisons une grande variété de produits différents comme des cahiers et des tableaux à feuilles mobiles et vraiment, c'est un outil de remue-méninges vraiment cool et itératif pour les technophiles qui aiment aussi les solutions low-tech.

Félix : Très cool. D'où venait l'idée? Comment avez-vous eu l'idée de… Pour résoudre ce besoin particulier ?

Frank : C'est une histoire assez drôle, en fait. Nous sommes tous les deux allés à l'Université d'Ottawa, et essentiellement, j'avais cette phobie bizarre que je détestais écrire des choses en permanence sur papier. Je n'aime pas consigner des idées, j'aime cette effaçabilité, et donc je me promenais dans toutes mes classes avec ce cahier plastifié, et les gens pensaient que c'était bizarre et bizarre. J'ai rencontré Toby dans un cours pendant notre Master, et c'était en fait un cours d'entrepreneuriat, et notre prof a dit : "Choisis une idée très simple que tu peux valider ton idée." Nous nous sommes installés sur le Wipebook et l'avons commencé à partir de là, essentiellement.

Felix : En regardant le produit maintenant, il est tout à fait logique d'avoir un produit comme celui-ci, mais je n'ai jamais vu quelque chose comme ça exister avant de tomber sur votre entreprise. Qu'avez-vous fait pour valider cela ? C'est évidemment un problème que vous avez eu. Comment vous êtes-vous assuré qu'il y avait d'autres personnes qui avaient le même problème avant d'aller plus loin dans la création de cette entreprise ?

Frank : Je pense que l'un des premiers balbutiements de la validation a eu lieu dans cette classe d'entrepreneuriat. Nous avons formulé un canevas de modèle commercial simple, puis nous… Où nous avons défini nos objectifs et tout ce qui va avec le canevas. Nous sommes simplement sortis et avons obtenu des commentaires pour voir, par exemple, si l'espace éducatif l'aimait, si les ingénieurs et les techniciens l'aimaient, ou si les gens des arts l'aimaient, et nous avons continué à avancer à partir de là. L'un des points les plus importants, l'un des points de validation clés, a probablement eu lieu environ un an après le début du voyage Wipebook, lorsque nous avons lancé un Kickstarter, et c'est à ce moment-là que nous avons vraiment, vraiment validé les ventes à ce stade.

Toby : C'était une aventure vraiment bizarre, parce que nous avions un prototype à l'époque, et c'était un vendredi après-midi. Nous avons essayé d'amasser environ 4 000 $. Un objectif très médiocre de simplement faire un lot et de voir si les gens achèteraient cette chose, et littéralement, dans les 24 premières heures, nous avons collecté ces 4 000 dollars et au cours du premier mois, nous avons collecté un demi-million de dollars.

Félix : Waouh.

Toby: Pour nous, c'était cette validation, et c'était vraiment viral et organique, et cela nous a montré qu'il y avait un marché clair pour quelque chose comme ça là-bas.

Félix : Certes, 500 000 $ est une validation suffisante pour n'importe quelle entreprise. Avant d'en arriver là, et qu'est-ce qui vous a convaincu d'opter pour un Kickstarter ? Qu'entendiez-vous de l'espace de l'éducation, ingénieurs ? Quel genre de commentaires les avez-vous entendus qui vous ont poussé à décider tous les deux : « Essayons-le et créons une campagne Kickstarter ? »

Frank : Au départ, je pense que nous étions étudiants à l'époque, nous avons donc joué un peu avec des populations étudiantes, comme des ingénieurs comme nous, qui résolvaient beaucoup de problèmes tout le temps, alors nous nous sommes concentrés sur eux.

Toby : Petits déjeuners aux crêpes.

Frank : Oui, nous avons cuisiné des pancakes pour les étudiants dans les couloirs de l'université et avons essayé d'obtenir leurs commentaires et de voir s'ils achèteraient essentiellement nos produits. Nous aussi… Nous étions tous les deux des professionnels dans notre propre type d'espace. Mon travail était dans le domaine de l'éducation. Le travail de Toby était dans le domaine de la propriété intellectuelle. Nous avons donc en quelque sorte testé avec les données démographiques auxquelles nous avions accès et que nous connaissions très bien. Dans les deux secteurs, nous avons vu beaucoup d'individus qui étaient comme, c'est une idée si simple. Pourquoi n'y ai-je pas pensé ? Donc, c'était… Je pense que c'était pour dire, écoutez, c'était quelque chose que nous devrions essayer.

Toby : L'un des tests décisifs pour moi a été de me présenter à un toastmasters et de donner le baratin sur le produit, puis je me souvenais d'une personne qui disait : "Avez-vous des échantillons ?" Ensuite, j'ai simplement lancé "Eh bien, que paieriez-vous pour cela?" Droit? À ce stade, nous essayons toujours de valider le prix. Puis il dit "Eh bien, peut-être 40 dollars." Vous obtenez juste ces petits indices et ces trucs en cours de route qui vous gardent motivé et vous permettent de continuer.

Félix : Ouais, donc c'était assez pour vous faire penser, pourquoi pas ? Essayons ceci et essayons de le lancer sur Kickstarter. Ainsi, lorsque vous sortiez et essayiez de valider le produit, vous écoutiez spécifiquement, peut-être demandiez-vous, si les gens vous paieraient réellement pour ce produit, ou posiez-vous d'autres questions pour obtenir des commentaires, ou étiez-vous spécifiquement concentré sur combien paieraient-ils ? Payeraient-ils ?

Frank : Pour moi, c'était un point clé. Bien que cela aille à contre-courant de la validation des startups lean, il ne s'agit pas uniquement de ventes. Je me souviens que le prof a souligné ce point à quelques reprises. Mais pour moi, c'était l'un des facteurs clés que je recherchais. J'ai toujours dit que si une personne cherchait à retirer de l'argent de son portefeuille ou de l'argent pour quelque chose, je pense que c'est un indicateur clé, n'est-ce pas ?

Toby : Ouais, donc nous avons fini par acheter un premier lot de peut-être 150 de ces choses, et nous les avons juste vendues, je pense, à environ 30 dollars chacune pour valider si les gens achèteraient ou non cette chose et c'était avant le Kickstarter. Oui, cela semblait être un prix qui fonctionnait. L'autre chose que vous devez déterminer, c'est que vous avez un prix en tête au départ, puis vous devez en faire une entreprise durable. Et puis vous vous dites, eh bien, il y a toutes sortes de coûts que vous devez intégrer. Et donc vous forcez également à augmenter le prix de votre produit à partir de là.

Félix : Je veux absolument parler de la façon dont vous êtes arrivé au prix dans une seconde. Une chose que j'aime que vous ayez faite, c'est que vous essayiez en fait de vendre cela avant Kickstarter. Je pense que souvent, les campagnes qui existent n'ont pas encore de prototype fonctionnel, ou du moins, elles sont peut-être plus strictes de nos jours, mais elles n'ont rien à vendre immédiatement. Mais vous êtes sortis et avez acheté… vous les avez fabriqués ou assemblés afin que vous puissiez réellement essayer de les vendre avant d'aller sur Kickstarter. À quoi ressemblait ce processus ? Comment avez-vous pu en obtenir 150 avant de lancer la campagne ?

Frank : C'était comme un produit minimal viable. À l'époque, nous n'avions aucune propriété intellectuelle sur cette chose. C'étaient comme des cahiers en papier plastifié que nous allions acheter et que nous faisions. Pour nous, c'était un prototype très grossier que les choses n'effaçaient même pas très bien. Mais, au moins, nous validerions avec ce produit viable minimal. Si quelqu'un est prêt à payer pour quelque chose qui est vraiment, vraiment, difficile, alors si nous y consacrons vraiment la recherche et le développement, nous pourrions probablement valider qu'il existe un très gros marché pour cela. Cela a fini par être le cas.

Toby : En fait, c'était forcé, parce que si vous regardez dans votre propre réseau, c'est ce que nous avons fait, n'est-ce pas ? Un bon ami à moi, Jimmy, dirigeait en fait une imprimerie. Alors je suis juste allé le voir et je lui ai dit: "Jimmy, hé, mec, tu peux en mettre 150 en file d'attente?" Il l'a fait.

Franck : Ouais.

Félix : Bien, j'aime que tu aies utilisé ton réseau pour faire ça. Avez-vous reçu des commentaires pendant que vous vendiez ces 150 qui vous ont permis ou vous ont forcé à faire des ajustements avant de lancer la campagne Kickstarter ?

Frank : C'est drôle, parce que dans ces petits déjeuners aux crêpes dont nous avons parlé, au départ, le livre n'était pas un livre effaçable à sec. C'était un livre effaçable à l'eau. Donc, vous avez probablement vu ces marqueurs sur lesquels vous vaporisez un peu d'eau, comme ces pages en acétate. Donc, au départ, le livre était un cahier effaçable à l'eau. Nous avons en fait essayé de le lancer sur Indie GoGo en tant que bloc-notes effaçable à l'eau et cela a également complètement échoué.

Mais c'était à l'époque où nous cuisinions ces pancakes et nous avions un prototype de livre effaçable à sec. Ce n'était pas comme un stratifié en plastique. Il s'agissait en fait d'un vernis essentiellement appliqué sur les pages afin de lui donner un aspect effaçable à sec. Les gens sont comme, je veux vraiment un cahier effaçable à sec. C'est bien plus pratique que quelque chose où vous devez pulvériser de l'eau. Donc, c'était en fait un grand pivot dans notre processus avant notre Kickstarter. Nous avons en fait lancé notre Kickstarter avec la version effaçable à sec et je pense que cela a fait une grande différence parce que nous écoutions ces étudiants qui nous disaient que l'effacement à sec était quelque chose qui était vraiment important pour eux.

Félix : Ouais, c'est super que tu sois… Tu as rencontré un obstacle, et tu l'as reconnu, ou tu as vu que les gens n'étaient pas intéressés par le produit initial. La version effaçable à l'eau. Mais vous ne vous êtes pas arrêté là en disant que tout ce projet, toute cette idée, toute cette affaire est un échec. Allons-nous en. Vous avez regardé pour voir quel genre de retour d'information vous avez obtenu de ces expériences, puis vous avez pivoté pour aller dans une direction différente. C'est en fait ce qui a décollé.

Frank : Ouais, parce que les indicateurs… Au fur et à mesure que vous avancez sur le chemin, si les indicateurs sont toujours là, vous pivotez simplement vers ces balises, alors.

Félix : Certainement. Vous avez mentionné quelque chose plus tôt, je pense, pendant vos cours, qui concernait ce canevas de modèle d'entreprise. Qu'est-ce que le business model canvas ?

Frank : Oh, pauvre Toby.

Toby : Ouais, c'est juste une sorte de cadre simple pour comprendre une entreprise très simple que vous aimeriez valider. Il y a beaucoup de… Donc, oui, au lieu d'avoir, par exemple, un plan d'affaires de 600 pages, ce truc est un simple pager avec une sorte de vos facteurs clés, n'est-ce pas ? Alors votre structure de coûts, votre cible…

Frank : Partenaires clés, votre proposition de valeur est en plein milieu de la toile-

Tobi : Ouais.

Frank : Et vous essayez de valider...

Toby : Votre messagerie.

Franck : Ouais.

Toby : Donc, il y a probablement cinq ou six éléments clés qui, vous savez, en découlent. La philosophie de démarrage que vous avez sur la toile que vous regardez constamment, encore une fois par opposition à ce document de 600 pages. Et puis vous essayez juste de valider que oui, la toile a du sens. Peut-être que vous branchez [inaudible 00:11:13][crosstalk 00:11:13]-

Frank : Invalider

Toby : Invalider chacun des composants du canevas, n'est-ce pas ? Alors vous construisez de petites expériences. Bien. Eh bien moi, mon hypothèse est que cela va fonctionner avec ces étudiants, et ensuite vous faites une expérience si vous aviez en fait… Vous aviez raison ou vous aviez tort, et si vous aviez tort, vous pivotez vers une nouvelle hypothèse et continuez à partir de là, alors… Il est construit sur des objectifs de démarrage lean.

Félix : Ouais, je suis sûr que c'est… Les gens peuvent chercher sur Google et rechercher la toile. Maintenant, lorsque vous suivez ce processus ou que vous écrivez l'hypothèse initiale, vous essayez d'invalider chacune de ces parties du canevas. Avez-vous rencontré l'un de ces problèmes en cours de route, et quels types de changements avez-vous apportés pendant que vous meniez ces expériences pour tous ces différents facteurs ?

Toby : Ouais, l'un des principaux qui apparaît tout de suite est… Donc, nous avions mentionné trois verticales que nous voulions atteindre. L'un était des techniciens dans l'espace professionnel, nous les avons nommés les pros. L'espace éducatif, qu'ils soient enseignants ou étudiants directement. Et puis, un autre était, nous les appelions les gens des arts. Les gens qui voudraient faire des croquis et des griffonnages et des trucs comme ça. Nous avons validé assez rapidement que ce n'était pas un produit pour les personnes de type artistique.

Frank : Ouais, c'était plutôt les résolveurs de problèmes techniques qui avaient besoin de visualiser des choses...

Toby : En tant que marché clé. En tant que tête de pont. Nous ne disons pas qu'il n'y a pas une composante de ces individus qui n'aime pas le produit. Mais en tant que tête de pont pour démarrer une entreprise-

Franck : Bien sûr.

Toby : … ce n'était pas celui que nous … C'était celui que nous avons réussi assez rapidement.

Félix : Êtes-vous capable d'invalider chacun de ces facteurs isolément et dans le vide, ou existe-t-il des situations où si l'un de ces facteurs explose complètement, il est complètement invalidé, vous devez effacer toute l'hypothèse et recommencer depuis le début ?

Frank : Oui, je ne suis pas sûr parce que… L'un des problèmes également avec notre produit est qu'en fin de compte, nous avons affaire à du papier effaçable. Le papier est utilisé dans tant d'industries et de groupes démographiques différents, donc c'est… Je pense que pour nous, il est un peu plus difficile d'invalider complètement un marché parce que vous pouvez toujours le justifier. Vous savez, le papier est utilisé dans toutes sortes de données démographiques. Mais comme l'a dit Toby, dans ces trois groupes démographiques différents, dans le domaine de l'éducation, il y avait un besoin. C'était clair dans l'espace professionnel, il y a un besoin. Les communautés artistiques en ont moins besoin. Ouais, c'est avec ça qu'on a en quelque sorte joué.

Toby : Donc, je suppose que le terme serait de ne pas jeter le bébé avec l'eau du bain. Nous ne sommes pas… Nous ne voudrions pas… Nous l'avons gratté, mais nous ne l'avons pas tué, vous savez ?

Franck : Ouais, exactement.

Félix : Oui, c'est logique. Je pense donc que nous avons parlé un peu de la façon dont vous avez mené des expériences pour tester le marché cible en organisant ces petits déjeuners aux crêpes et en obtenant les commentaires. Y a-t-il d'autres expériences auxquelles vous pouvez penser que vous avez menées pour tester les autres facteurs ?

Frank : Je pense que le plus important était le Kickstarter, honnêtement. Littéralement, le cours lui-même a duré six mois et nous nous sommes presque dit, donnons-nous, comme, six mois hardcore pour vraiment, vous savez, aller frapper aux portes pour voir si les gens achèteraient ce truc. En fait, nous sommes allés dans de petites librairies et des choses comme ça, et nous avons essayé de le leur présenter. C'étaient certaines des choses. Mais le Kickstarter s'est produit très, très tôt dans notre processus de validation. Donc, une fois que le succès de Kickstarter s'est produit, nous avons été jetés dans ce monde de création d'entreprise.

Pendant en fait une bonne année, deux ans, nous travaillions encore sur cet énorme succès initial. Nous n'avons jamais vraiment eu la chance de tester à nouveau nos marchés et des trucs comme ça parce que c'est une chose de vendre un Kickstarter unique mais c'en est une autre de vendre un modèle d'entreprise durable, n'est-ce pas ? Donc, nous revenons maintenant à nos racines et essayons de revalider certains de ces marchés pour vraiment comprendre et comprendre l'espace autour de l'espace de l'éducation, de l'ingénierie et de la technologie. Nous revenons à ces bases maintenant, mais cela n'a pas été fait très profondément au début parce que nous avons eu tellement de succès, je dirais, trop tôt.

Toby : Ouais, et revenir un peu en arrière, même avant le Kickstarter. Encore une fois, si nous parlons de marketing et de faire décoller des choses, il y a deux ou trois choses. L'un d'eux, je pense que pour nous, encore une fois… Eh bien, pour moi, en tout cas, dans mes tests, j'utilisais mon réseau, je passais par mon réseau, et j'ai fini par faire une vente avec une société informatique qui l'a utilisé dans leur support. Pas une énorme commande groupée, mais c'était peut-être 2 à 300 unités.

Et même là, Frank y a fait allusion plus tôt, c'étaient des produits très MVP, n'est-ce pas ? Nous savions que l'effaçabilité n'était pas géniale, mais… Alors nous les avons sortis et ce groupe de support informatique, puis j'ai pu obtenir une enquête de leur part après, et le taux de réponse était bon.

Franck : C'est vrai.

Toby : Ouais, les résultats du sondage étaient plutôt bons, vous savez. Petit échantillon, cependant, vous savez. Donc un gain, c'était juste des petits indicateurs et des trucs qu'on pouvait faire assez rapidement. Mais comme l'a dit Frank, le vrai gros problème était le deuxième ou le troisième Kickstarter.

Félix : Oui, on dirait que très tôt, du moins, c'était un travail en cours tout au long de ce parcours où vous vendiez des produits, vous receviez des commentaires sur les produits, mais vous travailliez toujours sur la conception de ce produit. . Comment avez-vous pu vous sentir à l'aise avec le fait d'expédier finalement le produit ou simplement de le rendre assez bon pour le mettre sur le marché ?

Frank : C'est tellement drôle. C'était donc le grand débat, n'est-ce pas ? Je suis très perfectionniste. Toby est très pragmatique, faites-le savoir. Si cela ne tenait qu'à moi, j'aurais dit, oh, continuons à l'affiner jusqu'à ce qu'il soit parfait, parfait, le produit le plus parfait qui soit. Mais si tel était le cas, nous n'aurions jamais expédié le produit. Je pense que c'était un bon équilibre entre arriver à un certain point où c'est comme si c'était assez bon pour que nous puissions l'expédier.

Toby : Mieux qu'assez bien ! Je pense-

Franck : Ouais.

Toby : Les premiers... Nous avons fait quelque chose d'intéressant aussi, Félix. Nous sommes passés de ce stratifié, de cette solution humide, pure humide, à notre propre film et cela nous a permis… Quand nous avons fait cela, cela a cultivé notre propre recette. Ensuite, nous pourrions faire notre propre film et cette chose comprenait…

Frank : Nous pourrions vraiment tirer parti de l'expérience de Toby en tant qu'ingénieur chimiste pour faire fonctionner cette formule.

Toby : Et nous pourrions le modifier au fur et à mesure, n'est-ce pas ?

Félix : Exact.

Toby : Alors on pourrait…

Frank : Sur un tour de maintien, nous pouvions vraiment nous concentrer sur le produit. Vous connaissez.

Toby : Améliorez-le.

Frank : Et l'améliorer.

Félix : J'ai compris. Il semble donc que les facteurs qui étaient les plus importants, vous vous êtes assurés de bien faire les choses et les autres qui n'auraient peut-être pas été aussi importants, ou comme un gros morceau de votre proposition de valeur fondamentale. Ce sont des choses que vous pouvez en quelque sorte comprendre un peu plus tard ou en cours de route. Maintenant, la question est, comment décidez-vous qui est qui? Comment décidez-vous quels sont les facteurs ou les propriétés de votre produit que vous deviez obtenir par rapport à d'autres qui ne sont pas aussi importants ?

Frank : Le problème avec nous, c'est que lorsque j'ai lancé cette campagne Kickstarter, j'avais promis que les gens recevraient leurs livres en janvier, et nous avons lancé le truc en décembre. Il y avait donc

Félix : Waouh.

Frank : Il y avait donc une énorme pression de la part de ces 8 000 bailleurs de fonds pour obtenir leurs trucs en janvier. Alors c'était… On n'en doutait pas trop. Nous essayions vraiment de façon pragmatique de réfléchir à la manière de répondre à ces 8 000 commandes dans 68 pays à travers le monde. Je ne pense pas que nous y pensions si profondément à l'époque, ce que nous faisons plus maintenant, mais….

Toby : Il s'agissait davantage d'exécuter [diaphonie 00:19:28]

Frank : Il s'agissait plus d'exécution que d'essayer de résoudre [diaphonie 00:19:31]

Félix : Donc, ce délai, cette pression vous ont obligés à expédier.

Toby : Ensuite, nous avons eu tout un tas d'autres problèmes, n'est-ce pas ?

Frank : Donc, nous étions en quelque sorte préparés, je l'ai mentionné plus tôt. Ouais, j'ai mentionné plus tôt, nous pensions d'accord, Jimmy pourrait probablement augmenter un peu sa production et si nous faisions 4 000 unités, il pourrait le faire. Je ne sais pas. Au départ, nous en avons fait 17 000. [diaphonie 00:19:51]

Toby : Les gens en ont acheté deux ou trois...

Frank : Mais, disons, 20 000 unités, il n'y avait aucun moyen qu'il puisse faire cela, alors nous avons dû trouver un autre fabricant, puis… Nous avons d'abord déposé ces choses au bureau de poste nous-mêmes ou dans les centres de distribution des bureaux de poste au Canada, n'est-ce pas ? Eh bien, nous n'avions aucun moyen de faire cela. Toutes sortes de problèmes logistiques. Nous avons donc dû choisir et emballer les installations en ligne. Nous devions déterminer quel transporteur nous allions utiliser, alors…

Frank : Et puis nous avons dû prendre… Le business n'était pas vraiment un vrai business. Il n'a pas été incorporé, puis nous avons déposé [diaphonie 00:20:29] et obtenu les brevets.

Toby : Marque déposée, brevets, ouais. Donc c'était juste… C'était un pur chaos, mec. [inaudible 00:20:36]

Félix : Ouais, parlons-en. Le succès qui mène à beaucoup plus de problèmes, n'est-ce pas ? Surtout sur les campagnes de financement participatif où vous avez une telle augmentation de la demande dès le début. Vous n'avez peut-être encore rien compris au-delà du simple fait d'essayer de vendre ces produits. Donc, une fois que la campagne a été lancée et que vous avez eu beaucoup de succès très rapidement, qu'est-ce qui a ensuite été mis en œuvre pour vous assurer que vous pouviez répondre le plus rapidement possible ?

Frank : Oui, deux ou trois choses. L'un était la fabrication. Deux, c'était l'expédition. Nous ne savions pas comment expédier cette chose, et celle que nous avons totalement sous-estimée était le support client. Lorsque vous traitez avec 8 000 personnes qui veulent des conversations en tête-à-tête avec les créateurs du produit, vous vous rendez compte qu'il y a beaucoup de ressources allouées à cela.

Toby : Et c'est une communauté Kickstarter, n'est-ce pas ? Ce sont des bailleurs de fonds et ils veulent le… C'est le truc avec les gens de Kickstarter.

Frank : Ils veulent être impliqués. Vous voulez que. Vous voulez des commentaires, mais…

Toby : Votre boîte de réception, comme l'a dit Frank, la boîte de réception est [inaudible 00:21:40][diaphonie 00:21:40].

Frank : Beaucoup de monde. Ce sont donc certaines choses, et en même temps, nous voulions tirer parti de ce genre de succès que nous avions et nous voulons continuer à vendre notre produit. Nous avons donc également eu notre boutique Shopify en ligne juste après. Nous voulions continuer parce que nous avions tellement de bon élan et je pense que Shopify nous a vraiment permis de le faire très bien.

Intervenant 2 : Absolument.

Toby : Ouais, c'était vraiment intéressant, en fait, parce que nous pouvions voir que le trafic arrivait. Nous n'avions pas… Je pense que nous avions l'ancienne version publiée sur notre, comme la vraie [diaphonie 00:22:15]

Frank : Ouais, l'original, laminé...

Toby : Et puis juste après la fin de la campagne… Mettez-le sur Shopify, comme notre nouveau produit, qui utilise en quelque sorte le même verbiage ou le même langage que le Kickstarter. Et dans les 15 minutes, il frappe. Et c'est purement organique, il n'y a pas de marketing. Il n'y a pas de publicités Facebook ou quoi que ce soit du genre, juste du trafic entrant. Shopify frappe, donc cela se produit simultanément, cinquante mille dollars par mois, peut-être, dans les ventes Shopify auxquelles nous avons également dû faire face. Complétez cela avec notre Kickstarter [inaudible 00:23:02], vous savez.

Félix : Maintenant, quel type de gestion de la chaîne d'approvisionnement avez-vous mis en place ? En tant que fabricant, c'est quelque chose que vous deviez comprendre. Vous avez mentionné que vous deviez expédier le produit dans 68 pays différents. Quelle a été la solution pour vous aider à organiser tout cela ?

Toby : Ouais, il y en avait quelques-uns, je veux dire...

Frank : Peu d'options.

Toby : Peu d'options, nous n'avons pas conservé beaucoup de ces options parce que nous avons parcouru, par exemple, l'expédition. En le déchargeant sur un tiers. Pick and Packer, basé à Montréal. Et ça n'a pas marché. Eh bien, en fait, cela a fonctionné parce qu'ils ont fait une erreur au départ et au lieu de payer 20 $ par envoi vers tous ces pays, cela leur coûtait en fait 80 $ pour l'expédier vers tous ces différents pays. Donc, leur erreur a fini par nous faire économiser pas mal d'argent à la fin de la journée. Mais ils n'étaient tout simplement pas fiables du tout en termes d'exécution et nous avons donc fini par passer à un autre fournisseur tiers. Je pense que c'était Shipwire, qui était… ils avaient également un entrepôt à Chicago, Londres et Toronto. Nous expédions donc à partir de plusieurs entrepôts différents, mais c'était vraiment difficile pour la gestion des stocks. Comme disons que vous envoyez tout un tas de palettes à Londres, eh bien, ils sont en quelque sorte coincés là-bas si jamais votre entrepôt à Chicago est vide. Donc la gestion des stocks donc la gestion des stocks, c'était vraiment [diaphonie 00:24:23]

Frank : Macroéconomie.

Toby : La macroéconomie a également joué un rôle parce que ShipWire était en USD, puis le dollar canadien était assez élevé à l'époque où nous étions à peu près au pair, puis le dollar canadien a chuté assez rapidement.

Franck : Oui

Toby : Vous savez, je suis tombé sur J'aime… Quoi qu'il en soit, les chiffres n'avaient plus de sens au bout d'un moment.

Frank : Ouais, alors nous avons fini [diaphonie 00:24:43][inaudible 00:24:43]. Ensuite, la solution que nous avons en place maintenant est que nous avons notre propre petite boutique ici à Ottawa et essentiellement nous avons une équipe ici et ils exécutent toutes les commandes. Tous les… Et nous sommes suffisamment proches des États pour que nous puissions en fait l'intégrer assez facilement dans le système américain, ce qui semble être une bonne solution qui fonctionne pour nous jusqu'à présent. Donc [diaphonie 00:25:01][inaudible 00:25:01] du côté de l'expédition.

Toby : Et à l'échelle internationale, nous venons de trouver, en essayant d'ouvrir un produit à pratiquement n'importe qui dans le monde, [diaphonie 00:25:08]

Franck : Pas une bonne idée.

Toby : Ce n'est pas une bonne idée lorsque vous promettez initialement une livraison à 5 dollars n'importe où dans le monde parce que vous pensez que vous allez avoir, vous savez [diaphonie 00:25:18][inaudible 00:25:18]. C'était beaucoup de problèmes.

Félix : Alors, que feriez-vous aujourd'hui ? Limitez-vous simplement les pays qui peuvent acheter le produit ? Comment vous déplacez-vous… comment résolvez-vous ce problème de frais de port exorbitants ?

Tobi : Je ne comprends pas. Donc, fondamentalement, nous avons juste regardé notre base de données, défini les 10 premiers comtés et mis le coût réel de l'expédition vers d'autres pays. Donc, l'autre type de choses uniques que nous pilotons également sont des campagnes d'expédition sociale où, par exemple, si des groupes d'individus à Londres… Si vous avez une équipe dans votre bureau et que tout le monde veut essayer un livre blanc, alors nous programmons des trucs sur Shopwise backend où tout le monde peut passer sa propre commande individuelle et l'envoi arrive tous au même endroit et vous réduisez les frais d'expédition. Il est simplement divisé par un groupe de personnes. Nous avons donc commencé à jouer avec des trucs nouveaux comme ça. Mais oui, ce sont quelques-unes des solutions qui…

Félix : Mm-hmm (affirmatif)

Frank : Dans la fabrication technique, il s'agissait simplement de trouver le bon fabricant. Le fabricant initial que nous pouvions juste-

Toby : Totalement ignoré le processus.

Frank : Ouais, c'est notre propre film exclusif. Nous avons une recette, nous avons un processus que nous devons suivre pour obtenir les produits finaux souhaités, et il ne faisait tout simplement pas cela. Alors nous avons essayé un autre fabricant et ils faisaient la même chose à l'époque. Nous avons eu un bon coup de pied dans la boîte, je suppose, et nous avons choisi un fabricant avec lequel nous [inaudible 00:26:56] et maintenant nous avons une assez bonne relation avec-[diaphonie 00:26:58]

Toby : Oui, l'établissement de relations avec vos fournisseurs est vraiment, vraiment important parce que vous voulez être sûr qu'ils vont produire un produit de qualité pour vous et il est maintenant basé à Ottawa, ce qui est vraiment facile pour contrôle de qualité et des trucs comme ça.

Frank : Et ils doivent également être vendus sur votre vision, n'est-ce pas ? Évidemment, nous sommes toujours une entreprise en pleine croissance, mais nous ne sommes pas Apple. Vous savez, les représentants de compte de ces entreprises et autres, et vous en tant qu'entrepreneur, ils doivent adhérer à votre vision et dire, voici où nous allons et vous devez nous accompagner.

Félix : Ouais, on dirait que vous avez été pas mal battus en chemin, pour arriver là où vous êtes aujourd'hui. Cela témoigne de votre résilience et de votre persévérance. Et maintenant, vous passez par ce processus de recherche de la logistique prioritaire. On dirait que vous avez une solution à cela, mais disons qu'il y en a d'autres qui passent par ce processus. Qu'est-ce qui était important pour vous à l'époque, que cherchiez-vous pour déterminer s'ils seraient un bon partenaire ou non ? Être votre fournisseur ?

Frank : Pour l'expédition dans ce genre de... Nous avons juste joué avec-

Toby : Coût.

Franck : Coût. L'expédition est comme, personne n'aime l'expédition. L'expédition, c'est… Jusqu'à ce que vous disposiez de voitures autonomes électriques qui réduisent de manière exponentielle les frais d'expédition, je pense que nous devrons encore faire face à la douleur de l'expédition. Alors coûte le gros. Donc, des fournisseurs capables de fournir un service fiable à faible coût. Pour certains fournisseurs tiers, c'était vraiment difficile car les taux de sélection sont souvent très, très élevés. Donc, si, par exemple, Shipwire était une situation difficile parce que si vous vouliez, par exemple, mettre un morceau de papier en plus dans la boîte, ils vous factureraient 3 ou 4 dollars comme choix. Et cela semble être le modèle commercial que beaucoup d'expéditeurs tiers utilisent pour chaque article qui va dans la boîte, vous payez quelques dollars supplémentaires. Droit.

Félix : Pour un morceau de papier, cela coûte 3 $ par envoi ?

Tobi : Ouais. Tout ajout-

Félix : Exactement. Et quand vous ajoutez un stylo, un B fruité, un coupon. Tout ce qui va en plus dans la boîte qui est inventoriée dans leur système, c'est quelques dollars. Cela rend les choses vraiment difficiles. Mais lorsque nous avons migré vers l'entrepôt de Shine avec une autre entreprise, nous avons conclu un accord où il était payé à l'heure. Nous payions donc le nombre d'heures pendant lesquelles l'employé prélevait et emballait pour nous. Alors nous pourrions vraiment affiner et dire, si nous pouvons rendre ce processus vraiment, vraiment efficace parce que nous avions beaucoup plus de contrôle, nous avions le contrôle de l'entrepôt. Ensuite, nous pourrions vraiment économiser sur la logistique d'expédition et les frais d'expédition. C'est donc ce que nous avons fait au départ, puis nous avons en quelque sorte mis en œuvre ces mêmes stratégies avec notre propre entrepôt maintenant.

Toby : Nous avons contacté le support de Shopify et avons dit que c'est ce que nous cherchons à faire, pouvez-vous nous recommander un logiciel de gestion des commandes. Le support Shopify a fini par recommander ShipStation.

Frank : Ouais, c'est génial. Impressionnant.

Toby : Qui en intègre avec Shopify. Nous avons fini par l'utiliser, en utilisant des règles d'automatisation en direct comme Frank l'a dit et en fait, nous avons juste composé le processus d'exécution.

Franck : Ouais.

Toby : Et ce qui est génial avec la combinaison Shopify et ShipStation, c'est que s'ils n'avaient pas une fonctionnalité dont nous avions besoin, nous sommes assez techniques pour pouvoir puiser directement dans l'API et créer quelque chose nous-mêmes pour y arriver. So those are kind … when we're looking for services we were looking for stuff that gave us enough flexibility 'cause now we're selling with providers like Costco, Walmart, Staples as well. And they all have their unique processes to ship stuff out which we couldn't use with a third party provider 'cause it's too limited in terms of flexibility. But with our own kind of shop and our own kind of features, and our own kind of techy brains, we were able to just hack solutions in place to be able to plug into different channels.

Frank: So that's a big lesson learned for anyone out there, that's looking at third party fulfillers. Droit? The thing with these guys is, and I'm not knocking … I mean they have to make money. Because their volume based, they'll get crazy ship rates. They have to make their money somehow, and the way that they do it is on the pick and pack right. So you have to watch how they're gonna … the value add or negative value add on your side.

Félix : Exact. That makes sense. Now, one thing you mentioned was that a lot of the time … early on you were not able to find a reliable fulfillment partner. Are you able to determine that reliability before you work with them or is that something you learn after the fact?

Toby: Yeah, I think you kind of meet up with them initially. We visited a couple of people actually and a lot of times it was up front. Do you have this level of flexibility if we have orders for Staples that need their own custom slips, which is what we were dealing with at the time. And a lot of third party providers just said “Sorry, you know we” … Well first they'll say “Yeah, yeah we can do it” and then when you dig a little deeper you realize no, they actually can't do it. And so that eliminates a whole rack of people. But I think it's about meeting those people and getting references too.

Félix : Ouais. Vetting. You know, [inaudible 00:32:30][crosstalk 00:32:30] through your network.

Toby: Exactly. We have a couple of companies that we deal with in Ottawa that also do pick and pack and we kind of share who are the good providers, who are not the good providers, and sometimes we kind of jump onto similar solutions that work really well for one particular individuals. So connecting with other companies that might be doing the same kind of shipping logistics, might be a really good idea.

Felix: MM-mm-hmm (affirmative). And now that you use ShipStation today you mentioned that you use a lot of the automation features. What are some out of the box automation that maybe the tech-savvy folks ut there that might not be able to hook into the API. What are some of the out of the box automation that you guys like to use?

Toby: Yeah I think that just shipping a whole wack of orders automatically-

Félix : Je vois.

Toby: …just makes the process really straightforward.

Frank: Yeah. Their batching functionality is really cool. So, you batch your orders. You simply print off the labels. You know, 100 orders, 50 orders, whatever. Another thing that we have set up is, we make use of a lot of the automation rules. So they run down from Shopify and go into ShipStation, we pick it up. For example the package dimensions are automatically set by the automation rule.

Felix: Mm-hmm (affirmative)

Frank: The HS codes … yeah. Just everything you need to do for shipping, is actually … I was actually surprised when Toby proposed this solution. I am really hesitant. I don't think there is going to be one provider that has everything. They are really everything that you need for a really flexible solution. And like Toby said, the automation rules are really good one, especially weights and dims … automatically setting the weights and dims and from there that correlates to which packaging we use in-house. Ouais. I mean, they have a mess of different features right up front.

Toby: Yeah.

Felix: Alright. Frais. Now, you mentioned something earlier on about how there is a difference in either a launch or Kickstarter campaign verses running a business that has sustainable sales. Now that you've transitioned into this new world of sustainable sales, what was that like? What had to happen to get into this new state of your business?

Toby: I think you go from a world where you're originally getting sales to a world where you have to invest time and resources into systematically investing a dollar here and you'll get two dollars there. I think we're still working through that journey, cause one of the things is that our product is really great for a lot of different markets. We're trying to see which market is going to be the winner, sooner than later. So right now we have a lot of really good traction in the education space with school boards, with giant flip charts that we produce.

So for us, it's really identifying the right conferences and stuff like that, the right channels. For example, Twitter is a really good one that is conducive for teachers. It's really building those systematic marketing efforts that will actually enable to invest one dollar and get to dollars back. So I think that's the big difference between our big one-offs initially and some of the channels that we have now. It's really how do you kind of invest that time and effort into developing a formula essentially where you put X amount of dollars and X amount of time in, and you get X amount of output. We haven't figured everything out. It is still very much an entrepreneurial journey for us. But that's the goal, right. To make a machine out of it.

Felix: [crosstalk 00:36:16]

Toby: And I think that our approach is really … the way we look at the world when we look at things. Maybe we're a little to engineering at times, we look at it in business it is a bunch of systems. Functionally, you have your fulfillment, your logistics, your connections. The machine is still pretty loose. In terms of operations, weekly you go though and go okay, we're going to dial in on this component of the business this week.

Felix: Mm-hmm (affirmative)

Toby: This operational-[inaudible 00:36:48] tweak in the screws and tweak in the system and just make the whole of it tighter. The one thing that you realize is that it's almost parallel. These components have to work I concert really to make a really solid business. If one gear is really loose over here, it messes with a lot of different stuff.

You don't know these things really when you're kicking off. You think “oh I'll just make a bunch of crap on Kickstarter, and there's interest, and you sell it and then.”

Felix: You definitely have to build that system, which is what you're talking about and be able to feed it with time, and of course capital to get it to grow. One other thing that I liked that you mentioned was the idea that if you try to serve everyone you end up serving nobody. Where you could be in any market where everyone needs a product like this, in any industry, but you have to focus and zoom in on one particular need or particular market. How are you able to determine this? What are you looking at to say this is the market we should focus on, even though it means we are not going to be winning the dollars in a different market, by focusing on this one we can grow the business?

Toby: I think for us-

Frank: That's interesting. So interesting.

Toby: It's pretty much what we're working on right now. We're looking at all our channels and we look at all our revenue that comes in and it come in all kinds of different channels. And actually, the channels that we're focusing more in on are the ones where we didn't have as much revenue as the other ones, but there is a really tight product market fit. And because of the really tight marketing fit we think that's going to be able to develop a more systematic sustainable business [inaudible 00:38:39][crosstalk 00:38:39].

Frank: That and we pivoted … We think it's easier in a business context to be in a B to B world. It's more predictable, you have better growth. Product markets [inaudible 00:38:51] being one of them, and reoccurring business, right. 'Cause it takes time, there's customer acquisition, there's a lot of energy to acquire a customer. So, and that's a component that you have to look at. So if you take [inaudible 00:39:05]-

Felix: What are you looking at to determine that a particular market has a tighter product market fit?

Toby: I think for us it's in the education space is the big one that we're kind of looking at right now. We're seeing, and we understanding exactly why people are buying this. We understand the need that they have. So for us the big need in the education space with our flip charts is that, you know, white boards are really, really expensive and a lot of new education strategies rely on having whiteboards all over your classroom.

Frank: Particularly in math.

Toby: Particularly in math. And so that's a really big problem that they're having in the education space, and we just fit right in. It's almost like it's a perfect match for a product. Whereas other channels, we're selling a lot of good stuff but we don't really fully understand as much why people are buying it. We know people love it and they're using it on a daily basis, but it's used for some many different little things that it is hard to hone in on one big major product market fit.

So for example, like with the techies, it is a whiteboard, is it eco, it is a brainstormer. Like all these little … they might sound like little nuances but it really makes … like in your messaging. Like if you're trying to acquire a new customer it really changes the transaction right?

Felix: Exactly.

Toby: Whereas in education, we know it's engagement. We know teachers want this in their classroom because whiteboards are more mistake friendly, more engaging for kids. Easier to write down. And we aren't a disruptive solution in there, it is way easier to put a flip chart and a dry erase piece of paper on the wall than it is to install a big, giant, clunky whiteboard.

Felix: You're not talking about changing a product. You're talking about how you message the product?

Toby: We've done both.

Frank: We do both.

Toby: We've done both. You kind of hone in on the … For example the flip charts ones were specifically designed in parallel with the schools that were saying “Well the notebooks are great, but what if you had like a really giant, huge one that replaced our conventional flip charts that are just like, you write on them and you put them in the garbage.” So you kind of do that. You do the product development at the same time, and you kind of tweak the messaging to kind of figure out what they want to hear and what they want out of a product.

Frank: I think if you leave the product static, that's a mistake.

Félix : Exact.

Frank: You've got to listen and tweak it, and iterate until you get … Once you get that perfect product market fit then … you rock it.

Felix: Now what about the differences in how you market and where you market compared between B to C compared to B to B?

Toby: Yeah, B to B is interesting because there's a lot more of your conventional sales tactics. Like your sales man going to trade shows and conferences. For the education space for example going to meet the people on the different school boards and the different schools. It's a lot more on the ground knocking on doors. But you onboard a client, then it's a recurring kind of … hopefully recurring channel for you. I think B to C is more your conventional social media channels which is pure digital. Where I think when we look at B to B it's more of a hybrid solution right? You get the message out there, they are qualified somehow. Customers qualify and the come in and it's more of, like Frank said, it's more of an old school tactic-

Frank: Conversation.

Toby: Call them up and you know. And the other thing is that the sales cycle is longer.

Frank: Yeah.

Toby: It's not one hit type of thing. It's definitely a longer cycle.

Frank: Try to understand the cycle for the education space. You see little blips at different times of the year, which are not the same blips as, for example, Christmas time when you're selling via your online website to people looking for cool gifts for Christmas. It's totally different cycles, right. So, try to understand the different types of cycles for the different businesses, and you kind of go from there.

Félix : Exact. 'Cause they all set their budgets and do al their buying a different times. So do you work with a distributor? Do you have an in-house sales team? How do you go after the B to B clients?

Toby: The B to B clients is different. We do most of the stuff ourselves. We've onboarded kind of big retail partners like Staples, Costco, and Walmart, by specifically making cold calls and getting meetings with the category managers and using the retail channels as good venues for us. And the other stuff is just figuring out who the targets are, and going to set meetings to identify who you want to talk to. And going to trade shows you get a whole bunch of leads, a whole bunch of business cards, and you follow-up with phone conversations and things like that.

Frank: Grommet Wholesale.

Toby: That was another good one too.

Frank: Yeah.

Tobi : Ouais.

Félix : Qu'est-ce que c'était ?

Toby : Œillet. Nous vendons beaucoup de produits via Grommet. Je ne sais pas si vous connaissez ces gars. Je suppose qu'ils sont un revendeur en ligne et qu'ils ont également leur propre distribution interne. Nous faisons donc passer le produit par eux. Nous les étiquetons comme une sorte de détaillants de niveau deux, vous savez. Donc petites boutiques de nouveautés. Mais ils ne commandent pas des pièces uniques via Grommet. Ils commandent 20 unités, 30 unités à la fois.

Félix : Je vois. Donc, vous vendez à Grommet, puis les clients de Grommets sont des détaillants, comme des détaillants physiques qui achètent à partir de leur catalogue ?

Tobi : Ouais.

Félix : Est-ce facile d'accès ? Quel est le processus pour entrer dans un endroit comme Grommet ?

Toby : Grommet était intéressant en fait parce qu'ils nous ont contactés plusieurs fois après le Kickstarter. Nous faisions des annonces sur notre base de données et des trucs comme Shopify EB et des trucs

Intervenant 2 : Ils collectionnent toujours.

Toby : Le représentant commercial de Grommet était du genre : "Oui, je pense que votre produit sera vraiment propice à notre démo." Je suis comme dont votre démo? Il est comme, principalement des femmes, 40+, 44–55-

Franck : Professionnel.

Toby : Je suis comme si ce n'était pas notre cible.

Félix : Ouais.

Tobi : Alors. Et puis il est revenu plusieurs fois et il a dit "Ouais, je pense que ça irait très bien." Alors finalement, j'étais comme d'accord, organisons un petit test ici. Et nous nous sommes mis en ligne, avons fait une petite vidéo et ils l'ont lancée sur leur site. Donc, Grommet est un peu comme un Kickstarter de niveau deux, n'est-ce pas ? C'est donc un peu comme Kickstarter mais plus comme des produits validés. Quoi qu'il en soit, ça va sur leur site et oui, ça vient de démarrer.

Félix : Vous devez être approuvé pour monter sur Grommet ? Ou est-ce qu'ils-

Tobi : Oui.

Félix : D'accord.

Franck : Ouais. Vous traitez avec leur représentant et des trucs comme ça.

Toby : Ouais, traitez avec leur représentant. Comme je l'ai dit, ce qu'ils font, ils regardent des sortes de produits de nouveauté. Les kickstarters qui ont déménagé il y a peut-être un an. Ils sont donc définis dans leurs processus. Vous connaissez tous ces obstacles dont nous avons parlé plus tôt? Vous savez, que nous l'avons fait cependant. Grommet dit, d'accord ces gars-

Frank : Vous avez survécu.

Toby : Vous survivez à cela, on dirait que vous pouvez vous reproduire. Nous pourrons peut-être vous utiliser dans nos canaux de vente en gros. Vous êtes donc en passe de devenir une entreprise légitime. Tu sais, d'accord. Nous voulons vous recruter, peu importe. Je pense que SodaStream était un gros produit Grommet, ils ont fait beaucoup de choses là-bas. Donc de toute façon, nous avons travaillé avec… l'ironie, vous savez, j'avais des œillères… Je suis comme des femmes professionnelles, pas notre cible. Nous avons fini… Nous avons vendu, je pense… J'ai eu des statistiques du représentant l'autre jour et l'année dernière, ils ont vendu pour 500 000 $ de nos affaires. Alors.

Félix : Waouh.

Frank : Bonne chaîne.

Toby : Bonne chaîne. Frank vous-[diaphonie 00:47:34]

Félix : Heureusement que tu as fini par dire oui. Cela m'amène à ma prochaine question. Quel est le mal de simplement dire oui à tous ceux qui veulent venir acheter chez vous, qu'ils entendent parler de vous lors d'un salon ou de votre site Web ?

Toby : Cycles. Cycles. Les cycles de notre côté.

Frank : Il suffit d'investir du temps et des efforts. Vous devez identifier ceux pour lesquels vous allez avoir un [inaudible 00:47:55] retour sur investissement. Parce que vous pouvez recevoir… Nous recevons tout le temps beaucoup d'e-mails. Eh bien, pouvons-nous vendre cela via nos canaux ou nous ne savons pas qui sont nos… alors vous les examinez un peu pour comprendre s'ils sont vraiment légitimes ou juste un Joe Blow au hasard. Parce que vous pouvez être vraiment pris à perdre beaucoup de cycles là-dessus-

Toby : Distributeurs.

Frank : … distributeurs et tout ça.

Tobi : Ouais.

Félix : Exact. Ça a du sens. Maintenant, lorsque vous gérez l'entreprise, que ce soit via le site Shopify ou simplement en essayant de lier tous les éléments de l'ensemble du système. Y a-t-il des outils ou des applications sur lesquels vous comptez beaucoup ?

Frank : C'est marrant parce que Toby est vraiment du genre « branchez n'importe quelle application tout de suite » et je suis un-

Toby : Pas nécessairement.

Frank : Je suis plutôt hésitant : « Nous devons tout faire nous-mêmes ». Donc pour nous, je pense que la plupart des choses, si nous avons eu un petit problème, j'ai développé un petit quelque chose de chez nous pour en quelque sorte brancher et résoudre ce problème. Je sais que ShipStation est celui sur lequel nous comptons beaucoup. Zendesk pour le support client est un autre élément vraiment crucial. [Phonetic Tuvio 00:49:07], mettez des livres en ligne pour les compter. Ce sont les gros. Je pense que c'est à peu près tout. Et tout le reste est vraiment. Comme je l'ai dit, nous sommes des ingénieurs. Donc, si un service a une API, c'est comme si vous deveniez tout excité, comme "Ooh, que puis-je créer pour résoudre mes problèmes ?"

Toby : Frank est comme Whitebooks Zappier.

Félix : sympa. Piece est tout ensemble. Impressionnant. Merci beaucoup pour votre temps Toby et Frank de Wipebook.com. WIPEBOOK.com est leur site Web. Qu'est-ce que vous avez prévu pour cette année ? Quels sont les objectifs que vous souhaitez atteindre cette année ?

Toby : Oui, je pense que nous aurons une application qui sortira dans les prochaines semaines et qui pourra numériser votre Wipebook. Et enregistrez-le dans vos services comme Google Drive, Dropbox. Je pense aussi à Evernote. Donc ça sort dans les deux semaines. Nous voulons vraiment vendre plus de ces tableaux à feuilles mobiles au secteur de l'éducation, et nous avons également de nouvelles versions intéressantes de nos cahiers.

Félix : Très cool. Merci encore beaucoup pour votre temps les gars.

Tobie : Génial.

Franck : Merci.

Felix : Voici un aperçu de ce qui vous attend pour le prochain épisode de Shopify Masters.

Intervenant 5 : Ce qui est cool avec Facebook Live, c'est que les gens veulent s'engager avec vous, ils veulent connaître le visage derrière la marque.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Démarrez votre boutique dès aujourd'hui, visitez Shopify.com/masters pour réclamer votre essai gratuit prolongé de 30 jours. Également pour cette note d'émission d'épisode, rendez-vous sur Shopify.com/blog.