Comment rendre votre site WooCommerce personnalisé et interactif ?

Il est toujours bon de trouver de nouvelles façons d'améliorer votre site WooCommerce. Les joies du commerce électronique ne manquent pas. Pour les acheteurs et les propriétaires de boutiques en ligne. Les achats en ligne ont permis d'obtenir des choses à votre porte en quelques clics de pratiquement n'importe où sur la planète.

Comme dans toute industrie, il y a toujours des « grands acteurs » comme Amazon, eBay ou Flipkart qui existent depuis des années et qui grandissent de plus en plus avec le temps. Il y a aussi un grand nombre de startups qui démarrent en beauté puis s'effondrent tout aussi rapidement.

Certains peuvent appeler cela un nom de marque, mais ne pensez-vous pas que même un nom de marque nécessite quelque chose de spécial pour être créé et soutenu ?

Qu'est-ce qui rend ces « grands joueurs » si importants alors que les autres ne peuvent pas le couper ? S'agit-il simplement de la vaste sélection de produits, d'un service rapide, de la vitesse du site ou de politiques conviviales ?

Oui c'est le cas. Mais il y a aussi deux facteurs fondamentaux et essentiels qui font le succès de ces sites : la personnalisation et l' interactivité .

Site WooCommerce personnalisé et interactif

Quelques ajustements ici et là et vos ventes pourraient augmenter. Mais aussi une mauvaise décision et tout peut mal se passer. L'une des erreurs les plus courantes commises lors de la conception d'une boutique WooCommerce est d' oublier d'ajouter des catégories et des sous-catégories .

Lorsqu'un client visite votre magasin, il est très probable qu'il veuille trier les articles lors de sa recherche et les catégories lui offrent un moyen rapide de le faire. Vous pouvez également utiliser les sous-catégories pour affiner davantage les résultats.

C'est aussi un choix intelligent d' utiliser la recherche en direct . Vos acheteurs pourront consulter en temps réel les résultats de recherche les plus populaires et les plus pertinents de votre site de commerce électronique.

En tapant quelques lettres dans le champ de recherche, les résultats du magasin correspondant s'afficheront automatiquement. Plus vous tapez, plus les résultats sont restreints.

Lorsque cela est possible, ajoutez des ventes incitatives et croisées. Les ventes incitatives sont présentées comme recommandé sur la page du produit en tant que produit connexe, ce que le client peut également aimer.

Les ventes croisées sont affichées sur la page du panier en tant que produits complémentaires. Vous pouvez également utiliser un plugin WooCommerce pour les paiements récurrents si vous avez des produits numériques ou des produits nécessitant des paiements mensuels.

Le plugin de gestion d'inventaire WooCommerce est un excellent choix si vous gérez une boutique en ligne tout en ayant une boutique physique. Ce ne sont que quelques conseils.

Comment faire en sorte que votre site WooCommerce se démarque ?

Un site Web personnalisé est un moyen efficace et efficient de répondre aux besoins des clients tout en permettant des interactions plus rapides et plus simples. C'est un excellent moyen d'assurer des visites répétées et de fidéliser la clientèle.

Les gens préfèrent acheter sur des sites Web avec lesquels il est facile d'interagir , leur montrer les articles qui les intéressent, sont faciles à naviguer, facilitent les paiements et les tiennent informés de l'expédition.

Mais comment fais-tu ça? Comment rendre votre site Web suffisamment personnalisé et interactif pour se maintenir sur ce marché concurrentiel ?

Offrir des prix de produits personnalisés

Le prix est probablement le facteur le plus crucial qui influence un achat. Avec la tarification personnalisée , nous allons plus loin que la simple tarification correcte des produits. Nous parlons de prix et de remises en fonction de votre client.

Si le prix d'un produit est trop élevé, vous pouvez vous attendre à davantage d'abandons de panier. De plus, vos clients fidèles et de longue date s'attendront naturellement à des remises exclusives de temps en temps.

De même, les nouveaux utilisateurs peuvent également s'attendre à une remise d'achat inaugurale. Et il en va de même pour ceux qui font des achats en gros. Il y a beaucoup de facteurs à considérer lorsqu'il s'agit de tarification différente pour différents clients. Vous pouvez même permettre aux clients de payer en paiements partiels.

Envisagez le chat en direct ou les chatbots

Si vous le pouvez, offrez-vous les ressources nécessaires pour embaucher du personnel dédié pour discuter immédiatement avec les clients. C'est un excellent moyen d'augmenter l'interactivité et d'améliorer les conversions. Si vous ajoutez un chatbot , un bot répondra immédiatement aux clients, en examinant la requête et en fournissant les solutions les plus proches possibles.

Les questions des clients peuvent aller des politiques de remboursement aux requêtes de fonctionnalités spécifiques, aux remises, aux requêtes d'expédition, aux requêtes de paiement ou à toute autre chose. Tout comme un magasin ordinaire, s'ils peuvent en parler à quelqu'un et résoudre leurs doutes , une grande partie des abandons de panier peut être évitée.

Saviez-vous qu'en moyenne, 65% des personnes abandonnent leur panier après avoir ajouté 1 à 2 produits parce qu'elles ont des questions sur ces produits auxquelles il faut répondre ?

Désormais, s'il y avait un chat en direct sur votre site Web , où un client pourrait parler à un représentant et obtenir une réponse immédiate à ses questions, la plupart des clients iraient acheter les produits immédiatement.

WooCommerce propose également de nombreux plugins de chat en direct comme Formilla, WP Live Chat Support, iFlyChat, etc. Vous pouvez choisir celui qui convient le mieux à votre e-Store en fonction des fonctionnalités.

Ajouter un système d'enquête

Si vous souhaitez couvrir tous les aspects de la communication client, vous pouvez opter pour un système d'enquête complet et non intrusif.

Vous pouvez soit configurer un système de demande de devis ou de demande axé sur le produit, comme un formulaire dédié, soit un bouton, uniquement pour les demandes de renseignements. Un formulaire de demande peut être rempli et envoyé par les clients, et ils reçoivent un retour plus tard.

Quelle que soit la voie que vous choisissez, il est extrêmement important de disposer d'un canal d'enquête approprié . Pour un système d'enquête, vous pouvez envisager le plugin WooCommerce appelé Product Inquiry Pro.

Ajouter du contenu personnalisé

Cela inclut les e-mails personnalisés, les newsletters et les messages. L'envoi d'e-mails spécifiques et pertinents aux clients contribue à la rétention et à une fidélisation accrue.

Le marketing par e-mail est un moyen très puissant de fidéliser les clients existants grâce à des campagnes ciblées. Pour réussir une campagne emailing, la segmentation est essentielle.

Les utilisateurs peuvent être divisés en segments en fonction de paramètres tels que l'âge, la géographie, le sexe, la profession, les loisirs, les heures d'achat, les préférences d'achat, etc.

De nombreux éléments peuvent être utilisés pour créer des segments d'utilisateurs, puis cibler chaque groupe avec une campagne d'e-mails soigneusement conçue et personnalisée.

MailChimp, Litmus, PutsMail, sont des outils de marketing par e-mail pour l'envoi d'e-mails, le suivi, le codage, la rédaction, etc. Une simple recherche produira de nombreux résultats parmi lesquels vous pourrez choisir pour les besoins de votre entreprise.

Offrir la personnalisation de la passerelle de paiement

C'est toujours une bonne idée d'offrir plusieurs passerelles de paiement aux clients. Outre le paiement à la livraison et les cartes de crédit/débit, envisagez d'ajouter des portefeuilles électroniques, des options de virement bancaire , etc.

Si vous opérez dans plusieurs pays, utilisez des passerelles de paiement qui fonctionnent bien dans chacun. Par exemple, PayPal est populaire aux États-Unis mais pas en Inde.

Les clients indiens peuvent préférer les portefeuilles PayTm ou Google Tez à PayPal. Conservez donc ces deux options pour les deux pays.

Investissez dans la personnalisation de sites Web

C'est la partie la plus importante du processus de personnalisation. En plus de toutes les fonctionnalités, les pages d'un site Web doivent également être personnalisées et interactives. Par exemple, créez une page de destination forte qui raconte une histoire. L'histoire devrait résonner avec les clients.

Il devrait signaler certaines zones de douleur et des solutions pour celles-ci, ou quelque chose d'autre auquel les clients sont généralement confrontés lors de leurs achats en ligne.

Une autre façon est d' afficher des images de produits connexes , de donner des descriptions appropriées des produits, de réengager les clients qui ont navigué pendant longtemps mais n'ont rien acheté en utilisant une remise, une offre ou en montrant plus de produits, etc.

Ajouter des règles de médias sociaux

Une grande partie de la personnalisation concerne votre présence sur les réseaux sociaux et la facilité avec laquelle vos clients peuvent interagir avec vous sur divers réseaux.

Vos campagnes trouvent-elles un écho auprès du public ? Leur offrez-vous quelque chose que les autres ne proposent pas ? Peuvent-ils vous parler sur Facebook ou Instagram et obtenir une réponse pertinente ?

Tous ces facteurs sont très importants pour personnaliser votre présence sur les réseaux sociaux. Cela contribue grandement à rendre votre magasin mémorable.

Améliorer les derniers mots du site WooCommerce

Vous savez maintenant à quel point la personnalisation est importante pour le succès d'une boutique WooCommerce. Saviez-vous que selon PR Newswire, « 79 % des consommateurs déclarent qu'ils ne sont susceptibles de s'engager avec une offre que si elle a été personnalisée pour refléter les interactions précédentes que le consommateur a eues avec la marque ? »

La personnalisation et l'interaction sont essentielles pour stimuler les ventes et accroître la présence de votre marque sur ce marché concurrentiel. Un autre excellent moyen de rendre le site interactif et personnalisé consiste à utiliser un outil de configuration de produits qui permettrait aux clients de créer des produits personnalisés.

Vous pouvez également consulter des exemples de sites WooCommerce qui le maintiennent captivant tout en utilisant toutes les fonctionnalités fournies par WooCommerce. Gardez les conseils ci-dessus à l'esprit et ciblez chaque zone séparément. WooCommerce est toujours là pour vous aider avec ses fonctionnalités étonnantes et ses nombreux plugins.