Produits WordPress, audités : l'étude de cas de la « galerie vidéo tout-en-un »

Il s'agit de notre troisième version de WordPress Products : Audited , où nous aidons les développeurs à optimiser leur stratégie commerciale pour plus de ventes et de conversions . Nous avons réalisé au fil des ans que de nombreuses personnes chargées des produits commettent les mêmes erreurs commerciales. Nous avons donc lancé cette série pour vous aider à fournir des opportunités d'apprentissage sur les meilleures pratiques de présentation, de positionnement et de tarification de vos plugins ou thèmes. Les conseils que nous fournissons sont basés sur des données capturées à partir de centaines de plugins et de thèmes et sur des années d'expérience de travail direct avec les entreprises de produits WordPress.

Dans cet audit, nous analysons le plugin All-in-One Video Gallery créé par Plugins360, et nous nous concentrerons principalement sur le marketing cette fois. Commençons par le début - l'un des endroits les plus courants où les clients peuvent trouver un produit WordPress.

Résultats de recherche

Je ne parle pas seulement des gens de Google, mais aussi du plugin WordPress.org et du référentiel de thèmes . Si vous avez un produit freemium et que vous ne répertoriez pas déjà sa version gratuite sur le référentiel, vous manquez quelques opportunités intéressantes, à savoir obtenir des commentaires gratuits et utiles sur votre produit . En répertoriant une version gratuite de votre plugin ou thème WordPress sur le référentiel (ou un plugin connecté à votre application SaaS), vous pouvez potentiellement obtenir des milliers d'utilisateurs gratuits avec les bonnes pratiques de référencement.

En vous engageant auprès de ces utilisateurs gratuits via l'assistance et en apprenant comment ils utilisent votre produit, vous commencez à comprendre quelles fonctionnalités offrent le plus de valeur. Ensuite, vous pouvez planifier et créer votre produit en fonction des besoins de vos utilisateurs, en les incitant à se convertir à l'achat de fonctionnalités plus utiles ou précieuses à un prix supérieur.

Voyons donc comment la galerie vidéo tout-en-un se compare à Google, puis à WordPress.org et comment ils ont mis en œuvre leur entonnoir de conversion freemium et leur parcours client.

Recherche Google

En cherchant sur Google, j'ai constaté que le titre de la page d'accueil de Plugins360 n'était pas optimisé pour fournir les meilleures informations possibles sur le site Web.

Étant donné que la page d'accueil du site Web est la page d'accueil du plug-in All-in-One Video Gallery, les informations sur le produit doivent probablement être incluses dans le titre ou la description de la page.

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La galerie vidéo tout-en-un vous permet de mettre des vidéos réactives n'importe où sur votre site - aucun codage requis. Inclut le lecteur HTML5, les types de publication personnalisés et plus

Recherche sur WordPress.org

Passant aux résultats de recherche de référentiel WordPress.org, la liste est assez bonne avec de nombreuses critiques positives. La seule suggestion que je ferais ici est de mettre à jour la description pour qu'elle soit un peu plus axée sur les fonctionnalités plutôt que de se concentrer strictement sur les types de fichiers ou les plates-formes. Cependant, il est important de tester ce changement et de voir s'il fait une différence dans le classement des résultats de recherche du plug-in sur le référentiel ou s'il constate un changement dans la croissance du nombre de nouveaux utilisateurs.

Page de référencement WordPress.org

Après avoir cliqué, la page de liste des dépôts est assez utile et engageante. Il utilise une vidéo comme point central de la page, ce qui est définitivement une bonne chose 👍

Sur cette page, je suggérerais d'utiliser plus efficacement les biens immobiliers disponibles dans les images d'en-tête et d'icône. Le logo dans l'image d'en-tête n'a pas besoin d'être aussi grand, et plus de fonctionnalités ou de visualisations peuvent être illustrées avec tout cet espace disponible.

En faisant défiler la page, j'ai trouvé que les FAQ peuvent être plus exploitables et informatives, car elles ne sont pas très complètes ou diversifiées pour les questions les plus courantes qui seraient posées pour le plugin. Les FAQ sont également utilisées dans l'algorithme de recherche de WordPress.org.

Si l'objectif est d' utiliser le modèle commercial freemium et d'essayer de convertir autant d'utilisateurs gratuits que possible de WordPress.org en clients payants, cette page devrait recevoir beaucoup d'attention. Il peut recevoir plus de trafic que votre site Web, ce qui peut être très courant dans les premiers stades d'une activité de plugin ou de thème. Tirez parti de tout ce que WordPress.org a à offrir et mettez en œuvre des stratégies créatives telles que des GIF attrayants. L'utilisation de cette page dans son intégralité rapportera des dividendes à long terme.

Site Internet

En arrivant sur la page d'accueil de Plugins360, la première ligne indique "Un plugin de publications vidéo numéro 1 pour WordPress", ce qui est un peu générique et dénué de sens. Il est préférable d'utiliser cet espace critique pour se concentrer sur la valeur clé que votre produit fournit ou sur les problèmes que votre produit résout. Tout le monde peut dire qu'il est n°1, mais expliquer comment et pourquoi vous êtes n°1 est bien plus important et peut être fait assez efficacement en 2 lignes sur l'image en vedette.

De plus, on ne sait pas quelles sont les annotations sur la capture d'écran du héros principal. S'il s'agit de montrer qu'il est parfaitement intégré aux blocs Gutenberg, ce message peut être transmis avec un visuel beaucoup plus efficace. Ces annotations rouges en gras attirent toute l'attention sur la capture d'écran et génèrent de la confusion dans la façon dont un visiteur consomme le contenu de la page.

Organisation du menu et de la page de destination

Un aspect du site Web qui est un peu déroutant est que la page d'accueil affiche des informations sur la galerie vidéo tout-en-un, mais il existe 2 plugins disponibles à la vente sous "Produits" dans le menu.

Si ces deux produits sont censés être des produits de base uniques, l'organisation du site Web devrait être un peu plus claire. La galerie Youtube automatique est en quelque sorte cachée dans le sous-menu, et même s'il est recommandé d'avoir des pages de destination distinctes pour chaque produit principal ou module complémentaire (et parfois même des sites Web distincts pour chaque produit principal que vous proposez), il devrait y avoir une bonne raison pour laquelle le deuxième plugin est caché et ne figure pas sur la page d'accueil. Tout dépend de la façon dont vous souhaitez structurer votre produit et votre marque, ce qui n'est pas clair en fonction de la structure du site Web à ce stade. Le deuxième produit est-il un complément ou un produit premium ?

Je recommanderais d'avoir des pages de destination pour chaque produit également soulignées s'il s'agit de produits premium individuels ou clairement répertoriés en tant que modules complémentaires ou extensions (qui peuvent ensuite être inclus dans un sous-menu en tant qu'emplacement logique), chacun avec sa propre page de destination.

De plus, cela signifie que les suggestions que j'ai faites plus tôt pour le titre/la description doivent être écrites en fonction de cette structure. Il semble que Plugins360 essaie d'être considéré comme l'un des experts des plugins WordPress liés à la vidéo, ce qui est exactement ce que la page de profil de l'auteur montre qu'ils font avec 3 plugins liés à la vidéo au total. Bien que nous n'allions pas approfondir le modèle commercial ou les spécificités de l'entreprise dans son ensemble ou des autres produits, il est important d'avoir un marketing clair pour chaque produit afin de ne pas confondre les visiteurs de votre site.

Une note rapide sur la page de profil de l'auteur sur WordPress.org - la biographie et les intérêts pourraient être clairement mis à jour sur l'entreprise ou l'équipe derrière le produit. C'est un autre domaine où l'image de marque peut influencer la décision de l'utilisateur avant de choisir d'utiliser un plugin, et c'est l'occasion de présenter une approche commerciale professionnelle à vos utilisateurs potentiels, qui, espérons-le, se convertiront en clients à l'avenir.

Gardez à l'esprit que de nouveaux clients peuvent accéder à votre site Web à partir de nombreux endroits sur Internet, et les informations affichées sur votre liste et votre site Web WordPress.org doivent être organisées comme un «fourre-tout» pour les visiteurs du site Web qui se trouvent dans votre marché cible. Pour la commercialisation de All-in-One Video Gallery, les produits peuvent ne pas être perçus de la manière la plus professionnelle afin de créer la confiance lors du parcours client.

Mise en page et conception

La conception du site Web est un peu simplifiée, en particulier en ce que le texte blanc et noir le rend un peu moins accessible que des informations de la taille d'une bouchée réparties en sections clairement définies. En plus de cela, les éléments graphiques utilisés sont quelque peu incohérents, ce qui le rend moins professionnel. Cependant, les sections sont très informatives et apparaissent dans un ordre logique.

La preuve sociale

La section des témoignages ne se démarque pas du reste de la page, et des photos mettraient beaucoup plus l'accent sur ce domaine. L'utilisation de visages de personnes réelles rend les témoignages beaucoup plus crédibles et apporte une légitimité à votre produit.

D'autres formes de preuve sociale sont toujours une bonne opportunité à mettre en œuvre sur votre boutique de plugins car elles ajoutent au confort psychologique des visiteurs du site Web lorsqu'ils achètent chez vous.

Les clients potentiels apprécient l'opinion des autres personnes qui ont utilisé le plugin. Sans ce genre de preuves précieuses sur votre site Web - affichées de la meilleure façon possible - votre produit ne semblera pas populaire ou fiable. Pensez aux fois où vous avez acheté quelque chose en ligne. Êtes-vous plus susceptible d'acheter un produit qui a 4,5 étoiles et 1000 avis ou aucun avis ? Ou même un produit qui n'a que 5 avis positifs au lieu d'aucun ? Cela ajoute beaucoup de confort en sachant que d'autres personnes ont passé un bon moment à utiliser le produit.

Boutons d'appel à l'action (CTA)

Une autre opportunité pour Plugins360.com est de changer la fonctionnalité du bouton "Téléchargement gratuit" sur la page d'accueil. Cela renvoie actuellement à WordPress.org, d'où certains utilisateurs viennent peut-être d'arriver. Si l'objectif est l'optimisation du taux de conversion (CRO), le site Web doit être considéré comme l'un des hubs centraux (en plus de WordPress.org) pour amener les utilisateurs directement là où ils veulent aller - s'inscrire à la version gratuite, essai gratuit ou acheter le produit premium. Au minimum, le bouton d'achat Freemius peut être utilisé pour collecter les adresses e-mail des utilisateurs pour les prospects lorsque les utilisateurs téléchargent le plug-in à partir du bouton Téléchargement gratuit, qu'ils acceptent ou non le suivi de l'utilisation via Freemius Insights ultérieurement. La version gratuite peut également être «vendue» via le bouton d'achat, empêchant une boucle pour les utilisateurs qui viennent de WordPress.org sur le site Web Plugins360.

Une autre alternative consiste à supprimer complètement ce bouton, car il ne s'agit que d'un autre point où les ventes peuvent être perdues. Cela pourrait avoir deux effets inverses, notamment la possibilité d'augmenter le taux de rebond si les utilisateurs ne trouvent pas d'option gratuite ou cela pourrait améliorer les taux de conversion car cela supprime une éventuelle distraction ou un obstacle à l'achat.

Quel que soit le chemin choisi pour ces boutons, exécuter des expériences tout en suivant les données est la bonne voie à suivre.

Page de tarification

La page de tarification est probablement la 2ème page la plus importante et la plus visitée du site. Google donne également la priorité aux pages de tarification dans les liens riches, ce qui signifie qu'elles doivent être traitées comme une page de destination et inclure toutes les preuves sociales et tous les boosters CRO possibles.

Pour créer la meilleure expérience utilisateur en termes de transparence et de confiance avec le client, les prix sur plugins360.com doivent apparaître avant de cliquer sur le bouton de mise à niveau/achat sur le tableau des prix. Actuellement, la tarification elle-même n'apparaît nulle part sur la page et ressemble plus à une liste de fonctionnalités qu'à une page de tarification.

Habituellement, il est préférable d'être franc sur les prix et de les placer dans ou près de la fenêtre visible sur une vue de bureau de votre page. Mettre une liste des fonctionnalités les plus précieuses dans la colonne de prix pour chaque niveau premium est la meilleure pratique, puis inclure des témoignages, des logos de clients, des sceaux de sécurité (que Freemius propose) et d'autres détails informatifs peuvent aider à maximiser les conversions. Tous ces éléments sont absents du site Web de la galerie vidéo tout-en-un.

L'inclusion de la FAQ, de la politique de remboursement, du cycle de facturation et d'un commutateur entre les plans mensuels et annuels crée de la transparence et réduit les frictions à toutes les étapes du processus d'achat. Voici un bon exemple de page de tarification :

Les informations sur le tableau des prix peuvent être organisées comme vous le souhaitez, et il n'est pas nécessaire qu'elles suivent ce style ou ce design. Je partage simplement cet exemple car il offre toutes les informations disponibles qu'un acheteur potentiel pourrait rechercher, présentées de manière organisée et logique.

De plus, utiliser tout l'espace sur la page de tarification est une opportunité - plutôt que de perdre de l'espace en mettant en évidence les mêmes fonctionnalités dans tous les packages, vous pouvez dire quelque chose comme "Toutes les fonctionnalités Pro" en haut du niveau suivant dans votre structure de prix. Cela mettra en évidence les fonctionnalités de mise à niveau et indiquera clairement ce que les clients obtiennent à chaque niveau de prix. Voici ce que je veux dire :

Un dernier problème sur la page de tarification de Plugins360 est qu'il n'y a rien indiquant quel produit vous achetez. Cela ressemble à une page de tarification générique non associée à un produit spécifique. Le titre de la page pourrait être "Tarification du plugin de galerie vidéo tout-en-un". Cette page de tarification crée également plus de confusion car il existe une deuxième section de tarification sur la page de destination interne pour l'autre produit proposé sur le site Web, et les offres ne sont pas clairement spécifiées comme elles pourraient l'être.

Conclusion

Le site Web de la galerie vidéo tout-en-un est informatif et fournit toutes les bonnes informations, mais la diffusion des informations pourrait être considérablement améliorée. Il existe d'importantes opportunités lorsqu'il s'agit d'interagir avec les clients et de promouvoir des conversions sans friction.

Gardant cela à l'esprit, je suggère à Plugins360 de suivre nos conseils et de mettre en œuvre les suggestions décrites sous une forme ou une autre. Bien que nos suggestions proviennent d'années d'expérience et d'études des meilleures pratiques pour vendre des plugins et des thèmes, c'est Plugins360 qui connaît le mieux son public et son marché cible, il serait donc formidable de faire des tests A/B pour voir ce qui fonctionne le mieux dans l'optimisation. taux de conversion. Google Optimize est un bon moyen de tester A/B le contenu de votre site, et il existe de nombreuses autres solutions.

Quoi qu'il en soit, vérifiez-vous la prochaine fois, les amis! Si vous vendez sur Freemius, contactez-nous pour un audit de produit sur yo (at) freemius.com