Produits WordPress, audités : l'étude de cas des « membres de l'équipe GS »

Publié: 2019-04-10

Il s'agit de la deuxième partie de notre série "Produits WordPress, audités", où nous essayons d'aider les développeurs de plugins et de thèmes WordPress à optimiser leurs produits pour plus de ventes et de conversions dans tous les aspects possibles. Nous avons remarqué que de nombreux créateurs et vendeurs de thèmes et plugins WordPress répètent les mêmes erreurs, en ce qui concerne la façon dont ils présentent, positionnent et tarifent leurs produits, nous avons donc décidé de lancer cette série d'audits d'études de cas sur le blog Freemius, dans le J'espère qu'il agira comme une source de connaissances précieuses dont les gens pourront tirer parti des produits et, espérons-le, même les utiliser comme éléments d'action pour leurs projets. Notre prochain audit de produit a été réalisé grâce à Golam Samdani qui a accepté d'avoir 'GS Team Members', son plugin WordPress, pour un coup de pouce public

Avant de commencer, je voudrais juste vous rappeler à tous que les conseils que nous proposons ici pour Golam, et pour le reste d'entre vous, les propriétaires de produits WordPress, sont basés sur des données que nous avons capturées à partir de centaines de plugins et de thèmes WordPress au cours des années. d'expérimentation des différents produits de l'écosystème. N'oubliez pas que notre seule intention est d'essayer d'aider les produits WordPress à se vendre mieux qu'ils ne le font actuellement.

Fouiller autour de la version gratuite

Pour lancer cet audit, commençons par comprendre la motivation derrière le plugin 'GS Team Members' :

Ce plugin fournit un moyen de présenter les membres de l'équipe derrière une entreprise sur son site Web. Il est capable d'afficher l'image, le nom, la désignation, les liens de connectivité sociale, etc. du membre. Il peut être affiché n'importe où sur un site à l'aide d'un shortcode ou d'un widget et il dispose de diverses options de paramètres avec plus de 20 modèles.

L'image du héros

La première chose qui ressort lorsque vous visitez la page du plugin 'GS Team Members' sur le référentiel officiel WordPress.org est le fait que l'image du héros qui a été choisie pour représenter le plugin est un peu trop générique et ne révèle pas beaucoup sur la valeur que ce plugin apporte à la table.

Il serait préférable de se concentrer sur les profils de 1-2 membres de l'équipe et de "zoomer", pour pouvoir voir réellement ce qui se passe, au lieu d'avoir plusieurs petites photos qui n'aident pas nécessairement à obtenir la meilleure impression.

De plus, l'image du héros comprend le logo et le nom de l'entreprise qui se cache derrière ce plugin, mais pas un logo de produit personnalisé… Cette page est une page de plugin et tout ce qui s'y rapporte doit se concentrer uniquement sur la promotion de ce produit spécifique. Une image de héros est éminente et extrêmement importante pour la première impression que les visiteurs peuvent avoir sur votre produit, et si cela ne les aide pas nécessairement à comprendre ce qu'il fait, ou du moins les rend plus enthousiastes à propos du produit, alors cela n'atteint pas son objectif. .

La vidéo principale

Juste après le paragraphe de description du plugin, nous obtenons une vidéo. C'est en fait un excellent appel !

Cela dit, dans un monde parfait, cette vidéo devrait de préférence être une courte vidéo explicative optimisée pour plus de conversions et d'installations. Le problème, dans ce cas, est que la vidéo que nous rencontrons dans le cadre de la description du plugin est en fait un guide d'installation et d'utilisation de 6 minutes, qui montre l'ensemble du processus de configuration. Bien sûr, les utilisateurs potentiels doivent également le voir, mais il est trop tôt pour cela. Tout d'abord, vous voulez les enthousiasmer pour le produit et leur donner l'impression qu'il est précieux pour eux afin qu'ils veuillent réellement regarder une vidéo de configuration/comment faire. La meilleure façon de le faire est d'utiliser une courte vidéo explicative bien faite. Votre screencast plus technique devrait de préférence apparaître sous l'onglet "Installation", voire plus bas dans la description.

Alternativement, Golam aurait pu simplement placer le grand curseur d'animation GIF qu'il a plus bas, qui montre à quoi ressemble le résultat final, au lieu de cette vidéo de 6 minutes.
Cela servira d'explication et aidera à embarquer mentalement les visiteurs.

S'assurer que la fréquence est en effet fréquente

La section FAQ sur la page WordPress.org de la version gratuite est excellente, car elle répond de manière concise à toutes les questions immédiates qui me sont venues à l'esprit pendant que je faisais des recherches sur le plugin.

N'oubliez pas que toute question supplémentaire plus spécifique à un cas peut toujours être posée et répondue sur le forum d'assistance.

Passer à la version Premium - Le site Web :

Prêter attention aux éléments concurrents sur une page

La comparaison des fonctionnalités entre la version gratuite 'GS Team Member' et la version Pro, située en bas de la page de documentation du produit (et également sous l'onglet "Gratuit vs Pro" sur la page principale), se termine par une sorte de discordance notez lorsque la phrase CTA suivante apparaît :

Il y a une malheureuse erreur de grammaire/de type au début (devrait être : "Merci encore d'avoir acheté ce plugin…"), à laquelle il est important de prêter attention, car ce sont des choses comme celles-ci qui peuvent inquiéter vos clients potentiels quant au niveau de professionnalisme vous employez aussi dans votre écriture de code. De plus, je m'interroge sur la nécessité réelle de cela. Si je suis remercié d'avoir déjà acheté la version Pro du plugin, il n'est pas vraiment nécessaire de me diriger vers la page de destination du produit, n'est-ce pas ?

L'idée est simple : chaque élément que vous choisissez de placer sur une page doit fournir de la valeur en optimisant vers un meilleur taux de conversion, car il est en concurrence avec les autres éléments de cette même page. Cela est particulièrement vrai lorsque des liens sont impliqués ! Lorsqu'un visiteur se trouve sur une certaine page, vous feriez bien de vous imaginer à sa place et d'essayer d'anticiper le prochain mouvement qu'il souhaite. À mon avis, s'ils ont déjà acheté le plugin, l'achat à nouveau du plugin ne figure pas sur la liste de leurs prochaines étapes probables. Il serait préférable de penser à un CTA alternatif, qui apporterait de la valeur aux clients nouvellement acquis qui pourraient se promener, à la recherche de certaines choses.

Chaque élément que vous choisissez de placer sur une page doit fournir de la valeur en optimisant vers un meilleur taux de conversion, car il est en concurrence avec les autres éléments de cette même page.Tweet

Démo ? Oui s'il vous plaît!

Étant donné que ce plugin est très visuel, la page de démonstration est une excellente idée qui aide à mieux comprendre les capacités du plugin, mais j'aimerais également voir une collection mise à jour de liens vers des sites Web clients en direct, où le plugin peut être vu en cours d'exécution et en train de faire son chose. Une sorte de portefeuille, si vous voulez. Cela aiderait à augmenter la crédibilité du plugin, ainsi qu'à donner des idées possibles sur la façon de le personnaliser pour des scénarios potentiels où le plugin 'GS Team Member' peut être utile.

Le prix est correct

Parlons un peu du prix du plugin :
Tout d'abord, il semble que les prix ne soient pas visibles sur le site Web du produit, sauf si vous cliquez sur le bouton ACHETER et sélectionnez la licence souhaitée via la fenêtre contextuelle. Ce n'est pas une bonne pratique. Laisse-moi expliquer:

Lorsque vous affichez uniquement un bouton "ACHETER", sans exposer les prix quelque part en premier, vous manquez l'opportunité d'utiliser un tableau de prix, alors qu'un tableau de prix peut facilement servir de moyen essentiel pour vous aider à augmenter votre taux de conversion.

Un tableau de prix peut constituer un moyen essentiel pour vous aider à augmenter votre taux de conversion. Assurez-vous d'en avoir un sur votre site Web.Tweet

Les avantages d'un tableau de prix

Le plus gros problème de ne pas inclure de tableau de prix sur le site Web ou la page de vente de votre produit est le manque de transparence. Taper un gros vieux bouton "ACHETER" dessus, sans aucune indication de ce à quoi s'attendre une fois que j'ai cliqué dessus, c'est assez effrayant ! Certains visiteurs peuvent s'abstenir de cliquer dessus simplement par crainte d'être instantanément facturés pour un produit qu'ils ne sont pas encore certains de vouloir acheter.

Il y a tellement d'effets psychologiques à appliquer à l'aide de tableaux de prix que ce n'est rien de moins qu'un scandale de ne pas en avoir un sur le site Web de votre produit. Voici quelques façons dont un tableau de prix peut activement aider vos ventes de produits :

Prix recommandé

Vous pouvez utiliser le tableau des prix pour accentuer visuellement et mettre en évidence un « Prix recommandé » vers lequel vous cherchez à attirer vos visiteurs et clients potentiels :

Le niveau suivant consisterait à faire un effort supplémentaire et à adapter chaque plan tarifaire à un public cible spécifique dont vous savez qu'il se trouve dans votre domaine, tout comme les gars de Foo Plugins l'ont fait sur le tableau des prix de leur plugin FooGallery :

Indiquer quel plan doit être envisagé pour quel type d'utilisateur est une décision très intelligente. Tout d'abord, cela semble juste et honnête de leur part, car ils informent le propriétaire typique du site que le plan personnel devrait suffire et qu'il n'est pas nécessaire pour eux d'acheter le plan Business plus cher, qui s'adresse aux développeurs ou aux agences. Deuxièmement, c'est tout simplement utile pour tout acheteur potentiel de plugin qui essaie de comparer et de comprendre l'écart entre les différents plans.

Un investissement initial perçu inférieur

Lorsqu'une personne peut voir toutes les options de plan de paiement que vous avez en place, l'une à côté de l'autre, son investissement initial perçu peut être inférieur. En d'autres termes, cela pourrait faire croire aux acheteurs potentiels que leurs dépenses seront plus modérées qu'elles ne le pourraient en fin de compte.

Pourquoi? Pour les besoins de l'exemple, supposons que votre produit offre un forfait mensuel (même si dans ce cas, les "membres de l'équipe GS" ne le font pas), son prix sera probablement inférieur à celui de votre forfait annuel, ce qui le rendra plus susceptible d'être essayé. par les utilisateurs, plutôt que d'éviter l'ensemble du produit, en raison de ses options annuelles ou à vie généralement plus élevées.

En règle générale, il sera plus facile pour un client potentiel de s'engager sur un montant faible comme 3 $, afin de pouvoir tester la version premium pendant un mois. Avec l'option mensuelle en place, vous pourrez également offrir une remise pour la licence annuelle, ce qui la rendra légèrement plus désirable et augmentera votre taux de conversion global. Cela vaut au moins la peine d'être expérimenté.

Caractéristiques de positionnement en conjonction avec le prix

Lorsque vous positionnez les fonctionnalités juste à côté de chaque plan, cela vous permet de les utiliser pour différencier chaque plan et potentiellement demander plus d'argent en échange de certaines fonctionnalités incluses. Lorsque vous ne présentez pas du tout de tableau de prix, vous passez à côté de cette méthode très couramment utilisée.

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Un taux de clics plus élevé

Lorsque vous présentez un tableau de prix à vos clients potentiels, vous augmenterez probablement votre CTR, simplement parce qu'il vous offre des emplacements supplémentaires (un bouton d'achat à côté ou sous chaque plan de votre tableau de prix) grâce auxquels les utilisateurs peuvent faire baisser vos ventes. entonnoir et passez à la caisse.

La nature préjudiciable du contenu tabulé

Il semble qu'un effort particulier ait été fait pour que la page de vente du plugin ressemble beaucoup à la page de plugin classique sur le référentiel officiel WordPress.org, en utilisant la même interface d'onglets pour parcourir les informations relatives au plugin :

Je pense que l'idée derrière ce mouvement est géniale ! La plupart des utilisateurs de WordPress connaissent très bien l'interface du référentiel officiel de plugins WordPress.org, car ils l'utilisent assez souvent. Ainsi, au lieu de forcer l'utilisateur à s'adapter à une toute nouvelle interface utilisateur sur votre site Web, les membres de l'équipe GS essaient en fait de réduire les frictions en paraissant amicaux dès le départ, en raison de l'interface utilisateur déjà familière.

Cela dit, je pense qu'il est nécessaire de parler des effets négatifs que l'interface utilisateur des onglets a sur les produits. Je pense que c'est loin d'être une bonne pratique car cela "cache" en fait le contenu important derrière des onglets, à moins bien sûr que vous essayiez réellement de le cacher...

Essayer de réduire les frictions en imitant l'aspect et la convivialité d'une page de plugin classique sur le référentiel officiel WordPress.org est bénéfique, mais l'utilisation de leur interface d'onglets peut aller à l'encontre de votre objectif.Tweet

Des éléments tels que les critiques de votre produit, les captures d'écran et votre comparaison entre la version gratuite et la version Pro ne doivent pas "se cacher" derrière un onglet. Au contraire, ils doivent être affichés en évidence sur la page, afin qu'ils puissent obtenir l'effet souhaité au maximum. L'idée est de déterminer quel est le "voyage" que nous voulons faire traverser à nos visiteurs, afin d'augmenter les chances qu'ils le terminent à notre écran de paiement. Une fois que nous savons exactement ce qu'ils doivent voir et où ils doivent passer pour augmenter les chances que cela se produise, il n'y a aucune raison de s'en remettre au hasard ou à la chance. Malheureusement, lorsque vous utilisez l'interface utilisateur redoutée des onglets, c'est effectivement ce que vous faites, car vous ne pouvez pas contrôler si un visiteur va ouvrir un certain onglet et "afficher" le contenu que vous y avez placé.

Conclusion

Le plugin 'GS Team Members' pour les sites Web WordPress est un produit visuel avec un objectif très spécifique - mettre en valeur les membres de l'équipe. Dans ce domaine, il est très concentré et Golam a fait un excellent travail avec la façon dont il a mis en œuvre l'entonnoir de vente sur le site Web.

Dans cet esprit, je l'encourage à prendre en considération les suggestions et recommandations exprimées ici pour son travail d'optimisation. Bien que nos conseils soient basés sur des années d'études sur le terrain et d'acquisition d'expérience tout en vendant des centaines de plugins et de thèmes WordPress dans l'écosystème WordPress, c'est toujours Golam qui connaît le mieux son public cible spécifique et son marché, il n'y a donc rien de mal à faire du A/B testez pour savoir ce qui aide réellement à mieux convertir vos visiteurs !

Enfin, si vous vendez votre produit WordPress via Freemius et que vous pensez qu'il pourrait utiliser un audit comme celui-ci (et cela ne vous dérangerait pas non plus qu'il apparaisse publiquement sur le blog Freemius) - veuillez nous envoyer un e-mail à freemius.com