Produits WordPress, audités : WP Simple Giveaways par Igor Benic

Publié: 2019-12-18

Salut les gens ! Il s'agit du dernier article de notre série "Produits WordPress, audités" où nous proposons des conseils aux entreprises de plugins et de thèmes pour vous aider à optimiser les taux de conversion. L'objectif de ces audits de produits est de montrer comment vous pouvez augmenter les ventes et les conversions lors de la vente de produits WordPress, en particulier à ce moment critique où vos utilisateurs cliquent sur votre site Web pour essayer d'en savoir plus sur votre plugin ou votre thème !

Bien que nous ne couvrons pas tous les aspects de l'optimisation du taux de conversion (CRO) dans chacun de nos audits, nous recherchons des opportunités qui peuvent être mises en œuvre sans trop de travail pour avoir un impact significatif sur les taux de conversion à court terme. Nos conseils sont personnalisés à la situation unique de chaque produit que nous auditons.

Cette fois-ci, nous allons auditer la refonte du site Web d'Igor Benic pour son plugin WP Simple Giveaways. Voyons donc quelles stratégies CRO peuvent aider Igor à augmenter ses ventes !

Optimiser les boutons d'appel à l'action

Tout d'abord, examinons la partie la plus importante du site Web - la section héros de la page d'accueil et les boutons Call-to-Action (CTA). Après avoir parcouru un peu le site, j'ai remarqué qu'il y avait un bouton pour la version gratuite du produit disponible sur WordPress.org.

Alors que WordPress.org est un bon canal pour obtenir des utilisateurs gratuits et les convertir en premium, offrir la version gratuite sur la page d'accueil du site n'est pas la meilleure stratégie du point de vue de la conversion car la plupart des utilisateurs opteront directement pour une option gratuite avant de faire un achat.

C'est la même situation lorsque vous entrez dans un magasin de bonbons et qu'ils distribuent des échantillons gratuits - en prenez-vous un ? Si vous en prenez un, cela signifie-t-il que vous vous engagez à acheter plus de bonbons ? Pas vraiment… et peut-être que vous êtes encore moins motivé pour acheter des bonbons après l'échantillon car cela a satisfait votre envie.

Mais, si vous aviez prévu d'entrer dans le magasin en fonction de ce que vous avez vu dans la vitrine, vous auriez probablement sorti quelque chose même s'ils n'offraient pas d'échantillons gratuits. Votre attente aurait été d'acheter quelque chose.

Si la meilleure option pour le visiteur du site Web est de payer pour les fonctionnalités dont il a besoin, il y a une plus grande probabilité de conclure la vente.

Lorsque vous proposez une version gratuite de votre produit, il est logique de vouloir l'inscrire sur votre site Web en tant qu'opportunité marketing. Logiquement, c'est quelque chose qui serait attrayant pour les visiteurs du site et il est logique que vous vouliez éviter de manquer des utilisateurs qui ne veulent rien acheter, mais qui peuvent toujours vouloir essayer une version gratuite.

Pour "attraper" tous ces utilisateurs et éviter de manquer des ventes ou des utilisateurs gratuits, Igor pourrait mettre en place une fenêtre contextuelle "d'intention de sortie" qui propose un lien pour télécharger la version gratuite ou même un essai gratuit. Avec cette étape supplémentaire ajoutée, il y a une meilleure chance de convertir les deux types d'utilisateurs.

Vidéo sur WordPress.org

La vidéo du plugin que j'ai trouvée sur WordPress.org est assez utile, mais le bon type de vidéo peut encore améliorer les taux de conversion. Dans ce cas, Igor a enregistré une procédure pas à pas de plus de 5 minutes qui passe en revue le processus de configuration et les fonctionnalités du produit.

Cela aiderait à optimiser cette vidéo en la raccourcissant et en en faisant plus une "introduction rapide" au produit et à ses avantages. L'ajout de musique et d'une voix off professionnelle pourrait également aider à impliquer un peu plus les utilisateurs. Cela pourrait être fait à peu de frais avec des entrepreneurs sur Fiverr.com ou Upwork.

De plus, je n'ai trouvé la vidéo nulle part sur le site Web de Simple Giveaways après avoir parcouru certaines des pages principales. Même dans la forme actuelle de la vidéo, il serait utile de la mettre sur la page d'accueil ou au moins dans la documentation ou la zone d'assistance pour les utilisateurs qui recherchent des informations sur le processus de configuration.

Tarification du produit

Il y a beaucoup de discussions sur la façon de fixer le prix de votre plugin ou de votre thème et sur la façon de créer un tableau de prix efficace, il n'y a donc pas qu'une seule façon de faire l'un ou l'autre.

Pour Simple Giveaways, je remarque que les 3 options de tarification ne sont pas trop éloignées en termes de coût et qu'elles offrent toutes les mêmes fonctionnalités. Strictement d'un point de vue tarifaire, il n'y a pas un plan qui se démarque des autres - les plans ne se différencient que par le nombre de sites inclus dans la licence.

Pour faire de l'un des plans le "focus" aux yeux du client potentiel, cela pourrait aider à différencier l'un des plans du point de vue des prix et des fonctionnalités. Par exemple, certaines des fonctionnalités telles que les "intégrations premium" ou les "actions/entrées premium" pourraient être proposées dans les 2 meilleurs plans pour inciter davantage les clients à passer à ceux-ci. La tarification du plan inférieur ou du plan supérieur pourrait être modifiée pour donner plus de "répartition" entre les plans et différencier davantage le plan intermédiaire comme la meilleure option, ce qui est déjà tenté par le point culminant de l'option intermédiaire dans le tableau des prix.

Pour différencier encore plus les plans, Igor pourrait nommer chaque plan quelque chose comme "Starter", "Professional" et "Business". Bien que cela ne va pas jusqu'à nommer les plans autour des personnalités de l'acheteur, cela aide les utilisateurs à s'identifier à un plan spécifique sans exclure personne de l'un des plans non plus.

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Après tout, la plupart des acheteurs se considéreraient probablement comme un professionnel quelconque, ce qui fait de chacun des plans une possibilité attrayante. Pour aider les utilisateurs à s'identifier davantage à un plan spécifique qui devrait répondre à leurs besoins sans exclure quiconque d'utiliser l'une des options, une petite description peut être ajoutée sous le titre du plan, comme : "Recommandé pour les agences et les indépendants".

De plus, les caractéristiques des plans pourraient être organisées pour augmenter la taille moyenne des ventes. Si les forfaits supérieurs avaient plus de fonctionnalités premium que les forfaits inférieurs, cela inciterait les clients à acheter les forfaits les plus chers s'ils avaient besoin de ces fonctionnalités, de manière à augmenter la taille moyenne des ventes. Si les forfaits supérieurs avaient plus de fonctionnalités premium que les forfaits inférieurs, cela inciterait les clients à acheter les forfaits les plus chers s'ils avaient besoin de ces fonctionnalités. Il pourrait actuellement nuire à la taille moyenne des transactions d'offrir toutes les mêmes fonctionnalités dans tous les plans.

La plupart de ces modifications de la structure de tarification peuvent être apportées assez facilement à l'aide du SDK Freemius WordPress en implémentant Premium Logic Stripping. Ensuite, il suffit de mettre à jour un peu plus le tableau des prix.

Le tableau des prix

Témoignages

Il n'y a pas de témoignages ou d'avis sur la page de tarification, ce qui a un fort impact sur la rassurance des clients potentiels au moment le plus important du processus de prise de décision. L'ajout d'une preuve sociale comme ce type près du tableau des prix est toujours la meilleure pratique pour aider à conclure la vente.

Bannières concurrentes

Zoomons un peu plus. Sur les deux options de tarification sur le côté droit, il y a de petites étiquettes indiquant "53 % de réduction" et "Popular", qui attirent l'attention sur les deux plans les plus chers.

C'est une bonne tentative de se concentrer sur les plans haut de gamme avec plus de sites, mais il est généralement préférable d'« ancrer » l'une de vos options de tarification comme objectif principal. Le produit ancré doit être celui que vous souhaitez vendre le plus.

Avoir deux plans avec des capteurs d'attention met un peu l'accent sur chacun d'eux, ce qui laisse ces deux options en concurrence l'une avec l'autre, ce qui rend la décision plus difficile et déroutante pour le client.

De plus, il peut être utile d'ajouter d'autres avantages "non tangibles" à l'option de tarification ancrée, comme le "support prioritaire" ou le "gestionnaire de réussite" qui le séparera du reste.

Les fonctionnalités sont actuellement les mêmes dans les 3 versions du produit, il n'y a donc aucun facteur de différenciation entre les plans, à l'exception du nombre de sites autorisés. C'est un modèle de tarification raisonnable, mais la plupart des utilisateurs de WordPress ont un seul site Web, donc à moins que vous ne donniez une incitation supplémentaire pour les plans les plus élevés, la plupart des acheteurs opteront pour le plan à site unique. Par conséquent, nous encourageons toujours nos partenaires à différencier leurs plans par plus que le nombre de sites.

La preuve sociale

Une autre tactique de marketing utile qui peut aider à conclure la vente est la preuve sociale - l'effet psychologique de faire apparaître votre produit en forte demande et en offre limitée.

Si vous n'êtes pas familier avec la valeur de la preuve sociale, vous pouvez consulter notre article qui parle du partage d'expériences positives de vos utilisateurs. S'ils sont présentés correctement, les témoignages et les critiques peuvent augmenter considérablement l'effet wow 💥

Bien que les témoignages apparaissent sur la page d'accueil de WP Simple Giveaways, certains d'entre eux manquent de photos, ce qui donnerait aux témoignages plus de légitimité du point de vue du visiteur. Cela ne ferait pas de mal non plus d'essayer de rendre les témoignages de longueur similaire pour donner plus d'équilibre à la page.

L'ajout de notifications FOMO aiderait également à éliminer les obstacles à l'achat en donnant l'impression que le produit et l'entreprise sont utilisés par une communauté plus large. plus transparent et digne de confiance du point de vue du client.

Pages de démonstration

Passons aux pages de démonstration du plugin - appelées "Exemples" dans le menu.

Pour WP Simple Giveaways, en particulier, il est bon de montrer des exemples visuels de ce qu'il propose via des pages de démonstration. Les exemples sont excellents en eux-mêmes car ils permettent aux clients de visualiser et d'imaginer utiliser le produit sur leur site.

Une pratique dont j'essaie toujours de me souvenir consiste à garder l'utilisateur sur votre site et votre page de tarification, car vous ne voulez pas l'empêcher de faire un achat. Les éléments du sous-menu "Exemples" s'ouvrent actuellement sur la même page, il peut donc être utile de les ouvrir dans un nouvel onglet, en gardant la page d'origine ouverte. L'élément de menu parent mène également à une archive des messages qui composent les démos, ce qui pourrait être plus efficace s'il n'était pas là ou converti en une mise en page bien conçue.

Plus de bonnes pratiques à venir

Nous ne voulons pas laisser le chat sortir du sac en un seul audit ! Nous publierons donc davantage d'audits de produits dans les mois à venir.

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