Comment réparer: "WordPress: Il y a eu une erreur critique sur ce site Web"

Créer et gérer un site Web n'a jamais été aussi simple grâce à WordPress. Ce logiciel gratuit et open source permet aux particuliers et aux entreprises de créer des sites nets et fonctionnels pour tout, des magasins de commerce électronique aux blogs. Cependant, un aspect de la gestion d'un site Web réussi consiste à gérer tous les problèmes techniques, tels que les erreurs critiques.

Heureusement, WordPress permet de rester au courant des erreurs relativement facilement, et vous n'avez pas besoin de connaissances approfondies en programmation pour les corriger.

Plongeons dans le monde des erreurs critiques et comment en prendre soin dans WordPress.

Que signifie une erreur critique sur WordPress ?

Comme son nom l'indique, une erreur critique est un problème important au sein de votre site WordPress.

Le problème est suffisamment grave pour que WordPress ne puisse pas charger tous ses scripts ou fichiers tant qu'il n'est pas résolu.

Dans les premières versions de la plate-forme, une erreur critique entraînait un "écran blanc de la mort" qui empêchait les utilisateurs de faire quoi que ce soit jusqu'à ce qu'ils corrigent le problème.

Heureusement, les sites WordPress mis à jour recevront un lien vers le guide de débogage et un e-mail contenant des informations plus détaillées sur l'erreur.

Comment corriger une erreur critique sur mon site WordPress ?

Si vous avez reçu un e-mail après l'erreur, il devrait être assez facile de le corriger. L'e-mail doit contenir plus de détails sur la cause du message d'erreur et sur la manière dont vous pouvez le résoudre.

Généralement, les erreurs critiques sont causées par des thèmes, des plugins ou un manque de mémoire défectueux. Dans ces cas, la suppression ou la mise à jour de la programmation incriminée remettra généralement votre site sur les rails.

Les e-mails d'erreur critique contiennent également un lien pour accéder à votre site Web en mode de récupération afin que vous puissiez résoudre le problème rapidement.

Après vous être connecté, vous verrez l'erreur avec un lien vers la page spécifique où vous pouvez vous occuper du problème.

Par exemple, si un plugin est le coupable, vous irez sur la page du plugin, où vous pourrez le désactiver. À partir de là, vous pouvez soit ajuster le code qui fait planter le site, soit remplacer le plugin par quelque chose de mieux.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail contenant des instructions détaillées, vous devrez identifier et résoudre le problème manuellement. Ce processus peut prendre du temps, mais c'est votre seule option si vous ne pouvez pas accéder à votre site en mode de récupération. Voici les étapes de base à suivre :

Tout d'abord, utilisez un client FTP pour vous connecter à votre site Web. Ces clients ne vous donneront pas un écran d'administration comme celui auquel vous êtes habitué, il peut donc y avoir un peu de courbe d'apprentissage.

Étant donné que les plugins sont généralement la cause d'erreurs critiques, vous devez vous rendre sur wp-content et trouver votre dossier de plugins. Renommer ce dossier empêche WordPress d'y accéder, vous désactivez donc essentiellement tous vos plugins à la fois.

Si vous pouvez vous connecter à votre site après cela, vous savez qu'un plugin a créé le message d'erreur.

Si WordPress fonctionne à nouveau, vous pouvez simplement renommer le dossier en « plugins », puis activer chaque plugin un par un. Si l'erreur critique se reproduit après l'activation d'un plugin, vous savez que vous devez le mettre à jour ou le remplacer.

Alternativement, les thèmes WordPress peuvent provoquer des erreurs critiques.

Si vous pensez qu'un thème est le coupable, vous devez télécharger le dernier thème par défaut de WordPress. Ensuite, à l'aide de votre client FTP, revenez à wp-content et recherchez le dossier des thèmes. Copiez vos thèmes sur votre ordinateur afin d'avoir des sauvegardes, juste au cas où.

Ensuite, supprimez tous les thèmes et téléchargez la dernière version par défaut. Si vous pouvez accéder à votre site après cela, vous pouvez réintroduire des thèmes et voir celui qui cause l'erreur.

Enfin, si un plugin ou un thème n'est pas le coupable, vous devez réinstaller WordPress à partir de zéro. Dans ce cas, vous téléchargerez la dernière version et remplacerez les dossiers de fichiers existants par les nouveaux.

Encore une fois, vous devrez le faire en utilisant un client FTP et en y échangeant les fichiers. Assurez-vous de choisir "écraser" et "toujours utiliser cette action".

Bien que la réinstallation de WordPress puisse sembler extrême, c'est peut-être le seul moyen de remettre votre site en état de fonctionnement.

Ensuite, vous pouvez réintroduire lentement des thèmes, des plugins et d'autres outils et voir si vous obtenez à nouveau le même message d'erreur.

Comment puis-je supprimer "Il y a eu une erreur critique" sur mon site Web ?

Si vous corrigez l'erreur critique, le message ne s'affichera plus pour vous ou les visiteurs du site. Si cela se produit toujours, il y a toujours un problème dans le code, ce qui signifie que vous devez l'identifier et le résoudre.

Si vous avez essayé de remplacer des plugins et des thèmes, vous devrez probablement réinstaller WordPress pour remettre votre site en ligne.

Comment afficher les journaux d'erreurs WordPress ?

Un journal des erreurs est un document qui enregistre lorsque des erreurs se produisent sur le site. Ce journal est utile car il peut vous dire précisément ce qui s'est passé afin que vous puissiez le réparer immédiatement.

Si vous avez dû réinitialiser votre site à partir de zéro, vous savez à quel point un journal des erreurs peut être précieux.

Malheureusement, la seule façon de créer et d'accéder à ces journaux est d'activer la fonction de débogage dans WordPress. Par défaut, le débogage est désactivé, vous devez donc l'activer manuellement.

La façon la plus simple de le faire est d'utiliser un plugin, mais vous pouvez modifier le code de votre site pour obtenir le même résultat. Nous vous déconseillons de modifier le code à moins que vous ne sachiez ce que vous faites.

Sinon, vous pourriez saisir les données de manière incorrecte, ce qui entraînerait encore plus de problèmes.

Comment vider le cache dans WordPress ?

Un cache est l'endroit où les informations du site Web sont stockées temporairement afin que les pages du site se chargent plus rapidement. Vous remarquerez peut-être qu'après avoir visité un site une fois, le chargement ne prend pas autant de temps lors des visites suivantes.

Pour WordPress, il existe plusieurs façons de mettre en cache les informations de votre site.

Tout d'abord, votre service d'hébergement peut tout mettre en cache pour vous afin que le site se charge le plus rapidement possible lors de la visite des utilisateurs. Deuxièmement, vous pouvez utiliser un plugin de mise en cache comme WP Rocket.

Enfin, votre navigateur (c'est-à-dire Google Chrome) met automatiquement en cache les informations pour améliorer votre expérience Web.

Selon le cache, il y a différentes étapes pour le vider. Par exemple, vider le cache de votre navigateur signifie accéder aux données de votre historique de navigation et effacer tous les fichiers en cache.

Si votre service d'hébergement dispose d'un cache, vous devrez le vider via le tableau de bord de votre compte d'hébergement.

Enfin, si vous utilisez un plugin de mise en cache, vous devrez l'effacer ici.

Que se passe-t-il si je vide le cache WordPress ?

Bien que les caches permettent souvent à un site de fonctionner plus rapidement et plus efficacement, ils peuvent également stocker des fichiers corrompus et obsolètes. Par exemple, il se peut que vous ne voyiez pas les versions mises à jour de votre site car votre ordinateur extrait des informations d'un ancien cache.

Ainsi, vider le cache peut éliminer ce problème et vous assurer que vous et vos visiteurs voyez la version la plus récente de vos pages Web.

Habituellement, l'effacement du cache fonctionne bien comme première forme de dépannage. Dans certains cas, vous pourrez peut-être supprimer un message d'erreur critique de cette manière.

Que signifie "Flush Cache" dans WordPress ?

Le terme "vider le cache" est une autre façon de dire que vous l'effacez de toutes les données stockées.

Comment vider mon cache WordPress sans plugins ?

Si vous n'utilisez pas de plug-in de cache, vous devrez accéder aux caches de votre service d'hébergement et de votre navigateur Web. Si vous utilisez également un plug-in de pare-feu, vous devrez également vider le cache. Dans l'ensemble, lorsque vous effacez les caches, assurez-vous de les faire tous pour éviter tout problème potentiel sur la route.

Comment déboguer WordPress ?

La meilleure façon de déboguer WordPress est d'utiliser un plugin de débogage. Cependant, si vous êtes un peu féru de technologie et que vous vous sentez à l'aise d'entrer dans le code de votre site, vous pouvez activer le rapport d'erreurs WPDP.

Dans ce cas, vous devez rechercher l'objet global $wpdp et trouver la variable $show_errors. Ensuite, définissez ce paramètre sur "true".

Après cela, le site commencera à créer des journaux d'erreurs. Mais cette option ne fonctionne que pour les erreurs de connexion à la base de données.

Comment augmenter ma limite de mémoire WordPress ?

Parfois, une erreur critique se produit car un plugin utilise trop de données. Ainsi, augmenter votre limite de mémoire WordPress peut atténuer le problème et permettre aux plugins de fonctionner plus librement.

Cependant, augmenter la limite trop haut peut rendre les plugins incontrôlables, ralentir votre site et conduire à une expérience utilisateur insatisfaisante.

Pour augmenter votre limite de mémoire, utilisez un client FTP et accédez à wp-config.php. Ensuite, insérez une ligne de code (define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '128M' ); avant la dernière ligne.

128 mégaoctets devraient suffire, mais vous pouvez changer le nombre en 256 si vous pensez qu'il est trop bas.

Tout supérieur à 256 et vous courez le risque de trop ralentir votre site.

Comment mettre à jour PHP dans WordPress ?

PHP est le langage de programmation utilisé dans WordPress, il affecte donc tout dans le site et son bon fonctionnement. La seule façon d'ajuster le paramètre PHP est via votre service d'hébergement.

Étant donné que votre hébergeur dicte la version que vous utilisez, vous ne pouvez pas vous en occuper via votre administrateur WordPress.

Cela dit, vous pouvez voir quelle version vous utilisez en accédant à Outils - Santé du site - Info.

De là, faites défiler jusqu'à l'onglet "serveur" et regardez la version PHP. Il doit être 7.4 ou supérieur, mais la dernière version de WordPress est 8.1.9, donc plus le nombre est élevé, mieux c'est.

Les étapes spécifiques pour mettre à jour PHP dépendent de votre hébergeur.

Si vous ne savez pas comment effectuer ce changement, demandez plus d'informations à votre fournisseur d'hébergement.

Comment réinstaller WordPress ?

Comme nous en avons discuté précédemment, la meilleure façon de réinstaller WordPress est de télécharger la dernière version et de remplacer les fichiers dans votre client FTP.

Pointez simplement le client vers le nouvel ensemble de fichiers que vous avez téléchargé, et cela devrait s'occuper de tout.

Comment puis-je trouver mon e-mail d'administrateur WordPress ?

Votre e-mail administrateur est celui que vous avez utilisé pour vous inscrire à votre compte WordPress. Vous pouvez également le rechercher en allant dans Paramètres - Général - "Adresse e-mail d'administration".

Là, vous pouvez voir quelle adresse e-mail est actuellement utilisée pour le site et la mettre à jour si nécessaire. Comme il s'agit de l'e-mail où iront les instructions d'erreur critique, vous voulez vous assurer qu'il est correct.

Comment sauvegarder un site WordPress ?

La meilleure façon de sauvegarder votre site WordPress est via un plugin. N'oubliez pas que vous devez sauvegarder à la fois les fichiers de votre site (c'est-à-dire les thèmes et les images) et votre base de données.

Vous devez sauvegarder votre base de données souvent, mais vous n'aurez peut-être pas besoin de sauvegarder vos fichiers aussi souvent.

Idéalement, vous pouvez conserver des sauvegardes des deux sur votre ordinateur local ou dans un service de stockage en nuage.

Si tout reste sur le même serveur, vous ne pouvez pas réinstaller votre site si le serveur tombe en panne.

Comment revenir à une version précédente de WordPress ?

Parfois, les plugins et les thèmes obsolètes ne se synchronisent pas avec les nouvelles versions de WordPress, ce qui provoque une erreur critique. WP Downgrade est un plugin qui peut restaurer votre site à une version précédente de WordPress.

Cela peut supprimer tous les problèmes et permettre à votre site de fonctionner correctement.

Gardez à l'esprit, cependant, qu'à mesure que WordPress passe à des versions plus récentes, votre site deviendra lentement obsolète et plus difficile à gérer.

Finalement, vous devrez passer à une version plus récente.

Où est le fichier de configuration dans WordPress ?

Vous pouvez accéder à ce fichier via un client FTP. Ce fichier se trouve dans le dossier racine de votre site Web, qui peut se trouver sur votre ordinateur local ou sur un serveur distant.

Les clients FTP vous permettent d'accéder à vos dossiers racine, ce qui facilite la recherche du fichier wp-config.php.

Comment contacter l'assistance WordPress ?

WordPress propose plusieurs options d'assistance, notamment des forums, des FAQ, un chat en direct et des tickets d'assistance par e-mail.

Vous pouvez accéder à toutes ces fonctionnalités via le tableau de bord d'administration. Cependant, vous devrez peut-être disposer d'une version premium de WordPress pour accéder à certaines options comme le chat en direct.

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