De quoi nous parlons. . . Automatisation du flux de travail

Nous savons tous que le temps c'est de l'argent. En fait, la plupart des entreprises sont axées sur les délais, ce qui signifie que plus les tâches sont effectuées rapidement, plus les choses seront accomplies et plus votre retour sur investissement sera élevé. C'est exactement ce qu'est la création de workflows efficaces.

Mais les flux de travail ne sont efficaces (et économiques) que s'ils s'exécutent avec un minimum d'effort. C'est là qu'intervient l'automatisation.

Imaginez maintenant si chaque fois qu'un prospect est entré dans votre système, il a été nourri dans votre entonnoir pour devenir automatiquement votre client . Aucun effort requis.

C'est ce qu'un flux de travail automatisé peut réaliser pour votre marketing ! En configurant un flux de travail, vous pouvez laisser les gens suivre leur propre rythme dans le parcours de leur acheteur, tout en les gardant sur la bonne voie avec un contenu spécialisé pour l'étape à laquelle ils se trouvent (tout en étant occupé à effectuer d'autres tâches !).

Donc, si vous êtes prêt à apprendre comment c'est fait, voici de quoi nous parlons . . .

Des articles

CRÉEZ DE MEILLEURS FLUX DE PRODUCTION D'AUTOMATISATION DU MARKETING via les créateurs de campagne

La création d'un meilleur flux de travail d'automatisation du marketing commence par comprendre en quoi il consiste. Chez Campaign Creators, nous avons cherché à répondre à cette question pour vous.

Pour commencer, vous aurez besoin d'un système d'automatisation du marketing (MAS). Il s'agit de la technologie qui permet d'automatiser les processus de vos campagnes marketing. Ensuite, vous intégrerez une pile de technologies marketing dans votre MAS avec des outils courants tels qu'un CMS, des outils de médias sociaux, un CRM, des technologies publicitaires, etc. Ce n'est qu'après avoir construit une pile de technologies marketing appropriée pour vous-même que vous devriez commencer à créer un flux de travail d'automatisation du marketing. "Un flux de travail d'automatisation du marketing permet à certains déclencheurs de se produire en fonction de l'engagement d'un utilisateur et de l'action entreprise avec votre marque."

Explorez cet article plus en détail pour découvrir certains avantages de l'automatisation du marketing en général, ainsi que leur impact sur le succès de votre entreprise. Vous obtiendrez une explication étape par étape sur la façon de mettre en œuvre un flux de travail automatisé dans HubSpot et même une suggestion sur la façon de les gérer une fois terminés. Vérifiez-le!

5 raisons pour lesquelles vous avez besoin de l'automatisation du flux de travail via Gravity Flow

Les flux de travail peuvent faire beaucoup pour accompagner efficacement un client tout au long de son parcours d'achat, mais ils font plus que cela. Ils peuvent aussi vous faire économiser de l'argent ! Curieux de savoir comment ils pourraient faire ça ? Eh bien, Gravity Flow décrit exactement comment les revenus sont impactés par la mise en œuvre d'une automatisation du flux de travail. Ils couvrent également certaines considérations dont vous devrez être conscient avant de suivre cette stratégie, dont certaines sont présentées ci-dessous :

1. Éliminer les distractions : l'automatisation élimine les tâches fastidieuses auxquelles les employés sont confrontés, ce qui améliore l'engagement envers ces tâches et leur permet de se concentrer sur les activités liées aux compétences.
2. Réduction de la charge du service client : permet une interaction fluide avec les clients grâce à des temps de réponse rapides à immédiats. De plus, les représentants du service client ne seront pas entièrement enlisés par les tâches administratives.
3. Amélioration de l'efficacité de la gestion : les responsables peuvent mieux comprendre le travail effectué par les membres de l'équipe, car l'automatisation du flux de travail leur permet d'analyser des informations clients à jour.
4. Augmentation de la capacité de production : Réduisez les coûts qui seraient autrement consacrés à la paie et aux logiciels inutiles en rationalisant votre processus de vente avec des flux de travail automatisés.
5. Transférer le blâme (de manière appropriée) : vous permet d'identifier les goulots d'étranglement dans vos opérations afin de ne pas perdre de temps sur des tâches qui ne profitent pas réellement à votre entreprise.

13 workflows de messagerie que vous devriez utiliser dans votre automatisation du marketing via hubspot

Si vous comprenez ce qu'est un flux de travail, mais que vous ne savez pas exactement à quoi il pourrait servir, préparez-vous à le découvrir ! Voici 13 exemples de scénarios réels dans lesquels l'automatisation du workflow de messagerie peut être utilisée. Mettez en œuvre certains d'entre eux pour vous-même ou utilisez-les simplement comme source d'inspiration pour votre propre stratégie !

1. Les workflows thématiques mettent fin aux offres de contenu associées, déclenchées par les pages vues ou les téléchargements d'offres de contenu.
2. Les flux de travail de bienvenue des abonnés au blog sont déclenchés par les abonnements à votre blog, donnant aux nouveaux abonnés du blog un e-mail de bienvenue et vous permettant également de promouvoir votre meilleur contenu.
3. Les flux de travail d'accueil/de formation des nouveaux clients sont déclenchés lorsqu'un contact devient un client payant et envoie une série d'e-mails de bienvenue axés sur l'établissement d'une relation entre votre entreprise et eux.
4. Les workflows de contacts/évangélistes engagés tirent parti de votre liste dynamique de contacts (une liste de contacts mise à jour en fonction des niveaux d'engagement avec votre site Web), en leur envoyant des e-mails demandant subtilement le partage de contenu et déclenchés par des visites, des clics ou des soumissions de formulaires.
5. Les workflows de lead nurturing nourrissent les contacts ToFu (en haut de l'entonnoir) qui sont prêts à avancer dans votre processus de vente, en leur envoyant du contenu MOFU lié au contenu avec lequel ils se sont déjà engagés, et sont déclenchés par divers événements de conversion ToFu.
6. Les workflows de notification des commerciaux internes informent les commerciaux internes des prospects qui interagissent avec un contenu de grande valeur indiquant un intérêt pour le produit, leur fournissant des informations sur le contact afin qu'ils puissent ensuite envoyer un e-mail de sensibilisation, et sont déclenchés par les vues de page BoFu (en bas de l'entonnoir) et les événements de conversion. .
7. Les workflows de réengagement sont déclenchés par des contacts inactifs et envoient des offres ou des coupons exclusifs pour regagner leur intérêt.
8. Les flux de travail d'événement sont déclenchés par l'inscription ou la participation à un événement et aident à automatiser la communication entre vous et vos contacts avant, pendant et après un événement.
9. Les workflows de paniers abandonnés sont largement utilisés par les entreprises de commerce électronique et sont déclenchés par des paniers abandonnés. Ils rappellent aux contacts un achat oublié et les motivent à finaliser leur transaction.
10. Les workflows de vente incitative/vente croisée sont déclenchés par des achats passés et cherchent à vendre aux clients des produits améliorés ou complémentaires.
11. Les workflows de satisfaction client sont utilisables lorsque vous administrez régulièrement des enquêtes Net Promoter à votre clientèle et sont déclenchés par un score NPS élevé ou faible. Récompensez les clients satisfaits avec du contenu exclusif, des offres ou des remises, et faites la promotion du contenu ou des offres auprès des clients mécontents pour améliorer les affaires avec eux.
12. Les workflows de réussite/d'engagement des clients fonctionnent bien lorsque vous suivez les indicateurs de réussite des clients et s'adressent à des cas spécifiques de clients ayant un faible engagement envers le produit.
13. Les workflows de rappel d'achat à venir sont déclenchés par les achats effectués sur un cycle et envoient des e-mails automatisés aux contacts ou aux clients sous forme de rappel.

4 ERREURS AUTOMATISÉES DU FLUX DE TRAVAIL DE LEAD QUI COÛTENT DES LEADS via Marketing Essentials

Imaginez que vous consacrez votre temps et vos efforts à la mise en place d'un réseau complexe de flux de travail pour que tout cela soit inutile à cause d'une erreur stupide ? Ne laissez pas cela être vous! Voici 4 des erreurs d'automatisation des flux de travail les plus courantes qui font que les gens perdent des prospects plutôt que de les convertir, racontées par Marketing Essentials. Jetez-leur un coup d'œil !

1. Connaissez votre personnalité : les entreprises échouent souvent parce qu'elles ne ciblent pas ou ne comprennent pas avec précision leurs personnalités d'acheteur. Ne tombez pas dans cet écueil. Établissez plutôt correctement vos meilleurs buyer personas pour votre produit ou service afin de trouver vos meilleurs clients.
2. Fixez des objectifs pour vos flux de travail : n'oubliez pas de définir des objectifs pour suivre la progression de vos flux de travail. Sans fixer d'objectifs, vous n'irez pas loin dans un flux de travail, car il est pratiquement impossible de connaître votre plan mensuel sans eux. De plus, en fixant des objectifs, vous pouvez les ajuster au fur et à mesure pour optimiser vos flux de travail.
3. Le suivi : ne laissez pas le flux de travail automatisé faire tout le travail à votre place ! Vous devez toujours suivre les prospects potentiels dans un cadre individuel. Il peut être si facile d'oublier l'importance des relations personnelles. Même si un prospect parcourt tout votre entonnoir, mais n'achète pas votre produit ou service, vous avez au moins établi un contact et une connexion qui pourraient vous être utiles à l'avenir.
4. Avoir une stratégie de contenu entrant : "La stratégie devrait être le fondement de tous vos efforts de marketing, et sans une base solide, tout votre plan pourrait s'effondrer." Les entreprises qui ne parviennent pas à mettre en œuvre une solide stratégie de contenu entrant ont tendance à « serpenter » avec leur contenu, leurs objectifs et leur plan.

Cours

Créer un workflow de lead nurturing via HUbspot

La création d'un flux de travail automatisé afin de nourrir les prospects potentiels en clients peut être un peu complexe, et nous le reconnaissons totalement. Cependant, si vous souhaitez le ralentir, le décomposer ou simplement mieux comprendre le pourquoi et le comment de l'automatisation du flux de travail, c'est pour vous. HubSpot, leader du secteur, propose des cours gratuits sur la création d'un flux de travail de maturation de prospects afin que vous puissiez devenir l'expert.

Le cours dure un peu plus de 16 minutes et comprend trois quiz sur différents sous-thèmes de flux de travail, un guide de l'utilisateur pour la création et l'exploitation de flux de travail et un classeur pour tester votre logique de flux de travail. Semblable à notre blog, dans le cours Créer un workflow de lead nurturing de HubSpot, ils font une présentation de l'outil sur la façon de créer un workflow de lead nurturing dans HubSpot. Prenez quelques minutes de votre journée et jetez-y un œil. Cela vous sera vraiment bénéfique !

Vidéo

Comment utiliser l'outil de workflow de Hubspot via Enduur Vlog

Vous avez assez lu pour aujourd'hui ? Ensuite, asseyez-vous, détendez-vous et préparez-vous à voir tout cela en action. Voici une vidéo détaillée qui vous guide à travers les étapes de création d'un workflow dans HubSpot avec des explications en cours de route. Honnêtement, nous ne saurions trop recommander cette vidéo, et il n'y a pas grand-chose d'autre à dire à ce sujet que : prenez du pop-corn, préparez HubSpot et prenez des notes !

Eh bien, nous avons atteint la fin de celui-ci. Les flux de travail automatisés peuvent être extrêmement utiles pour votre entreprise, comme nous l'avons découvert. Assurez-vous de mettre en œuvre un ou plusieurs flux de travail différents pour optimiser la fonctionnalité des employés dans le bureau, pour vous connecter avec les clients de manière directe et rapide et pour améliorer les différents points et étapes de votre processus de vente. Il n'y a aucune raison pour que vous ne le fassiez pas ! De plus, si vous souhaitez trouver encore plus d'informations sur ce sujet, consultez notre Guide définitif de l'automatisation du marketing , où nous discutons en détail de l'importance de l'automatisation du marketing et de ses outils, de l'automatisation des e-mails, du marketing HubSpot et de l'automatisation des ventes.