8 conseils pour rédiger un e-mail de bienvenue efficace pour les donateurs

Un e-mail de bienvenue est l'un des aspects les plus importants du marketing par e-mail.

Votre e-mail de bienvenue donne le ton de la relation que vous envisagez d'établir avec vos nouveaux supporters et contribue à les impliquer dans votre mission.

Et lorsqu'il est fait correctement, un e-mail de bienvenue incite les destinataires à se sentir attirés par votre organisation et intéressés à soutenir votre cause.

Voici huit conseils pour vous aider à créer un e-mail de bienvenue plus efficace pour votre organisation à but non lucratif.

1. Envoyez rapidement votre e-mail de bienvenue

Essayez d'envoyer votre e-mail de bienvenue dès que possible après que quelqu'un a rejoint votre liste de diffusion. Votre abonné a manifesté son intérêt et son intention en rejoignant votre liste, c'est pourquoi il est important d'agir rapidement.

En fait, les abonnés sont les plus engagés dans les 48 premières heures suivant l'abonnement selon un rapport Ciceron.

Les fournisseurs de messagerie comme Constant Contact facilitent l'envoi d'un e-mail de bienvenue automatisé en temps opportun.

2. Créer une piste nourricière

Un e-mail de bienvenue devrait ouvrir la voie à une piste de développement plus large pour les nouveaux donateurs. Utilisez cet engagement initial à votre avantage et commencez à guider les donateurs vers une série d'e-mails ciblés vers des niveaux d'engagement spécifiques.

Votre e-mail de bienvenue sert de point de départ à un objectif plus large. Il peut s'agir d'accueillir les donateurs dans un cycle de communication régulier, de les encourager à faire du bénévolat ou de les persuader de donner à nouveau.

Voici quelques conseils rapides pour créer une série d'e-mails de bienvenue pour votre organisation à but non lucratif.

3. Personnalisez votre messagerie

Tous les donateurs ne sont pas identiques, donc votre message ne devrait pas l'être non plus. Les nouveaux sympathisants arrivent par différents canaux et ne partagent donc pas tous le même lien avec votre organisation.

Vos nouveaux donateurs seront plus susceptibles de s'engager avec votre organisation à but non lucratif si vous adaptez votre message d'une manière qui les concerne. Cela signifie que vous devez créer votre e-mail de bienvenue et votre série d'intégration en fonction du canal dans lequel ils ont été acquis.

Voici quelques questions que vous voudrez peut-être poser lors de la rédaction d'un message de bienvenue approprié : ont-ils répondu à un appel direct ? Ou ont-ils déjà fait un don à notre cause ? Vous risquez de perdre un sympathisant potentiel en demandant un cadeau pour la première fois alors qu'il a déjà donné. Savoir comment vous acquérez de nouveaux supporters peut vous aider à éviter des erreurs coûteuses.

4. Partagez des détails importants sur votre organisation à but non lucratif

Bien que vos partisans aient peut-être fait des recherches sur votre organisation avant de s'inscrire à votre liste de diffusion, vous devez toujours utiliser votre e-mail de bienvenue comme une opportunité d'informer le lecteur sur votre cause et de l'inspirer à soutenir votre mission. Partagez des faits et des détails importants sur votre organisation à but non lucratif, comme une histoire de réussite ou l'impact de votre organisation au cours de l'année écoulée.

Un bon moyen de présenter une réussite ou une histoire d'impact consiste à utiliser du contenu visuel tel qu'une infographie, des photos et des vidéos convaincantes. L'ajout de médias à votre e-mail est un excellent moyen de créer des liens instantanés avec vos lecteurs dans un format attrayant.

5. Utilisez un langage exploitable dans votre ligne d'objet

Quelqu'un vient de s'inscrire à votre liste de diffusion et vous lui avez envoyé votre premier e-mail de bienvenue. Vient ensuite le moment décisif : l'ouvriront-ils et liront-ils votre message ou se perdront-ils dans le fouillis de leur boîte de réception bondée ?

Un moyen efficace de s'assurer que les destinataires des e-mails ouvrent votre e-mail de bienvenue consiste à utiliser un langage convaincant dans votre ligne d'objet. Voici quelques exemples : « Nous ne sommes pas un organisme de bienfaisance. Nous sommes un mouvement. ou "Bienvenue dans l'équipe. Commençons à construire !"

6. Lancez un appel à l'action

Les e-mails de bienvenue génèrent quatre fois le taux d'ouverture total et cinq fois le taux de clics par rapport aux autres promotions groupées, selon Experian. Chaque e-mail de votre série de bienvenue doit donner à votre donateur un appel clair à l'action avec une prochaine étape à franchir.

Vos premiers e-mails devraient inclure des demandes plus douces, que ce soit pour regarder une vidéo sur l'impact de votre organisation ou vous suivre sur les réseaux sociaux. Après vos premiers e-mails, vous pouvez ensuite faire une demande plus audacieuse, comme les inviter à assister à un événement spécial ou à faire un don à votre cause.

7. Encouragez le partage social

Votre message est si bon qu'il devrait être partagé avec les réseaux de vos supporters, n'est-ce pas ? Cela devrait être le cas avec chaque pièce de correspondance électronique que vous envoyez.

Les boutons de médias sociaux qui se connectent à la page Facebook, au compte Instagram, au profil LinkedIn, etc. de votre entreprise doivent être inclus dans chaque e-mail que vous envoyez. Non seulement cela donne à vos supporters la possibilité de partager votre message avec leurs amis, mais cela leur donne également la possibilité de se connecter davantage avec votre organisation.

Donnez à vos supporters autant de façons que possible de se connecter avec vous et de partager vos e-mails.

8. Testez votre message

Le vieil adage selon lequel la pratique rend parfait s'applique à la plupart des choses dans la vie, y compris le marketing par e-mail. Trouver la ligne d'objet ou l'appel à l'action parfait la première fois que vous envoyez un e-mail de bienvenue peut ne pas se produire. Mais vous n'êtes pas seul. Il existe des centaines d'exemples d'excellents e-mails de bienvenue, et probablement 10 fois plus de mauvais.

Prenez le temps de tester différents messages dans votre e-mail de bienvenue pour voir comment votre public réagit. Vous pouvez utiliser des mesures telles que les ouvertures lors du test de différentes lignes d'objet ou les taux de clics pour tester différents appels à l'action dans votre message de bienvenue.

Points clés à retenir:

Un e-mail de bienvenue efficace est un élément de communication inestimable. Une stratégie de communication ciblée vous donne un avantage concurrentiel sur la fidélisation des donateurs et vous permet de mettre votre meilleur pied en avant.

Votre e-mail de bienvenue doit faire partie d'une piste que les nouveaux donateurs suivent au fur et à mesure que vous entretenez la relation, tout en leur fournissant un contenu précieux pour les amener au niveau d'engagement souhaité.

Avec ces huit conseils à l'esprit, vous pouvez transformer de tout nouveaux supporters en défenseurs à vie de votre mission.

Pour une plongée approfondie dans les e-mails de bienvenue à but non lucratif, ainsi que des exemples, obtenez le Guide complet des e-mails de bienvenue.

À propos de l'auteur : Chelsea est associée au marketing de contenu chez Classy et écrit sur les stratégies de collecte de fonds à but non lucratif. Pendant son temps libre, elle écrit également de la fiction pour jeunes adultes et pour son blog d'aventure.