Yesware : examen, concurrents et alternatives

Yesware est une extension Gmail et Office365 qui se présente comme une "boîte à outils tout-en-un pour les professionnels de la vente". Il s'agit essentiellement d'un plug-in pour les applications de messagerie populaires qui vise à faciliter la communication à froid, le suivi des prospects et la planification de réunions.

Contrairement à d'autres outils de messagerie, Yesware vous permet de faire tout cela sans avoir à quitter votre application de messagerie préférée. Cela le rend très facile, mais aussi moins flexible et puissant que d'autres outils similaires.

Vous pouvez essayer Yesware gratuitement, mais après la période d'essai, vous devrez passer à un forfait payant. Les prix commencent à 15 $/mois pour un plan annuel et vont jusqu'à 85 $/mois.

Bien que Yesware puisse être utilisé pour de nombreuses applications différentes, il est spécifiquement conçu pour les e-mails à froid, les appels à froid, les e-mails de suivi et les ventes B2B.

Fonctionnalités principales de Yesware

Les fonctionnalités de Yesware peuvent être divisées en six catégories principales :

• Suivi des e-mails : Yesware fournit un flux d'activité en temps réel qui vous permet de voir quand quelqu'un ouvre l'un de vos e-mails, clique sur un lien ou affiche une pièce jointe. Cela peut vous aider à prendre des décisions plus éclairées sur le moment du suivi.
• Campagnes de prospection : Yesware vous aide à planifier vos campagnes de sensibilisation avec des fonctionnalités d'automatisation. Vous pouvez utiliser l'outil pour programmer à l'avance des e-mails de suivi, ainsi que des appels téléphoniques, des e-mails LinkedIn et d'autres suivis personnalisés.
• Planificateur de réunion : avec Yesware, vous pouvez rationaliser votre processus de planification de réunion. Au lieu de discuter d'une heure de rencontre, vous pouvez simplement envoyer à vos prospects un lien vers votre calendrier et les laisser sélectionner une heure dont vous disposez.
• Modèles d'e-mails : Yesware fournit une bibliothèque de modèles pour les interactions courantes, telles que les suivis, les confirmations d'appel et les devis. Vous pouvez également créer vos propres modèles ou apporter des modifications aux modèles intégrés. Cela peut vous aider à gagner du temps lors de l'envoi de grandes quantités d'e-mails rédigés de manière similaire lors de campagnes de sensibilisation.
• Insights et Analytics : Avec Yesware, vous pouvez suivre les performances de vos e-mails et voir comment ils s'améliorent ou se détériorent au fil du temps. Cela peut vous aider à identifier les forces et les faiblesses pour améliorer vos futurs e-mails.
• Intégrations : Yesware s'intègre à LinkedIn et Salesforce. Vous pouvez synchroniser automatiquement votre activité sur Salesforce et InMails sur LinkedIn ainsi que plusieurs autres fonctionnalités sur chaque plate-forme.

À qui s'adresse Yesware

Yesware est conçu pour les équipes et les particuliers qui souhaitent améliorer leur processus de vente et le rendre plus efficace. L'outil a des fonctionnalités qui seront utiles à toute personne dans n'importe quel type de rôle de vente.

De plus, certaines fonctionnalités, telles que le suivi des e-mails et les modèles, peuvent être utiles même pour les personnes qui ne sont pas impliquées dans les ventes mais qui doivent envoyer des e-mails en masse.

Dans l'ensemble, il s'agit d'un outil commercial général utile, mais il sera plus précieux pour les vendeurs individuels et les équipes de vente.

Ce que les gens n'aiment pas à propos de Yesware

Dans l'ensemble, les clients semblent apprécier Yesware. Il a actuellement une note de 4,5/5 étoiles sur G2 et une note de 4,2/5 étoiles sur Capterra. Cependant, les utilisateurs ont encore beaucoup de plaintes à propos de l'outil.

Un problème avec Yesware est qu'il n'est disponible qu'en tant qu'extension Gmail ou Outlook. Bien qu'il existe une application distincte dans laquelle vous pouvez configurer des campagnes en dehors de l'interface utilisateur Gmail ou Outlook, il n'y a pas d'option pour une application de bureau complètement autonome. Cela réduit la flexibilité et peut également rendre votre boîte de réception un peu encombrée.

De plus, il n'existe actuellement aucun moyen d'utiliser Yesware sur votre appareil mobile. Avec autant de personnes qui font des affaires en déplacement, cela peut être un problème majeur, et plusieurs examinateurs ont commenté cet important oubli.

Enfin, certains utilisateurs signalent également des bogues et des problèmes gênants. Certains d'entre eux sont assez mineurs, mais un utilisateur a mentionné que le suivi des e-mails ne fonctionne pas correctement car il enregistre les e-mails comme lus même lorsqu'ils n'ont été ouverts que par le pare-feu ou le logiciel antivirus du destinataire. Lorsque les clients ont des problèmes, il y a aussi des plaintes concernant le manque de support client humain accessible de Yesware.

Mailshake : votre alternative à Yesware

Yesware est un excellent outil léger pour vous aider dans les tâches liées à la gestion et à l'envoi d'e-mails depuis votre boîte de réception.

Cependant, si vous essayez d'envoyer des campagnes plus importantes à de nombreux destinataires, Mailshake est une bien meilleure option pour plusieurs raisons :

• Mailshake est une application Web autonome dédiée à faciliter la réalisation de contacts personnalisés à grande échelle
• Mailshake s'intègre à une plus grande partie de votre pile technologique
• Le succès client de Mailshake est disponible chaque fois que vous en avez besoin pour vous aider avec la plate-forme et avec votre stratégie de communication à froid en général

Plus de fonctionnalités pour les campagnes groupées

En tant qu'application distincte de votre boîte de réception Gmail ou Outlook, Mailshake présente de nombreux avantages par rapport à Yesware.

Tout d'abord, vous pouvez gérer et répondre aux prospects depuis Mailshake avec Lead Catcher. Cela vous permet de garder le travail que vous effectuez sur les campagnes de sensibilisation séparé de votre boîte de réception. Cela vous aide également à rester concentré sur les personnes qui répondent et sont intéressées par votre offre, et à vous débarrasser facilement des répondeurs automatiques, des rebonds, des désinscriptions et des personnes qui ne sont pas intéressées.

De plus, Mailshake maintient vos campagnes sur la bonne voie en :

1. Identification des réponses automatiques d'absence du bureau
2. Liste noire des e-mails qui rebondissent, afin que vous ne leur envoyiez plus accidentellement un e-mail
3. Mettre sur liste noire les personnes qui se désabonnent en attrapant les personnes qui répondent avec des phrases comme "retirez-moi" ou "désabonnez-vous"

Mailshake aide également à réduire votre taux de rebond en identifiant les e-mails susceptibles de rebondir, avant d'envoyer votre campagne, et en vous donnant la possibilité de les supprimer de votre campagne.

Enfin, vous pouvez améliorer les résultats de vos campagnes en testant A/B les lignes d'objet, le corps du texte et même des séquences entières.

L'essentiel est que Mailshake est une plate-forme dédiée à l'automatisation de votre approche à froid. Yesware possède certaines fonctionnalités qui vous aident également à le faire, mais il manque certaines fonctionnalités de base qui rendent Mailshake beaucoup plus puissant.

Intégrations plus directes et tierces

Yesware a quelques intégrations directes clés, mais il en manque beaucoup d'autres qui rendent difficile l'intégration de Yesware dans votre pile technologique.

Premièrement, Yesware ne s'intègre pas à Zapier. Cela signifie que les seules intégrations dont ils disposent sont les quelques outils auxquels ils s'intègrent directement. Mailshake s'intègre à Zapier, ce qui signifie que vous pouvez connecter Mailshake à des milliers d'applications, même si nous n'avons pas d'intégration directe.

Le seul CRM auquel Yesware s'intègre directement est Salesforce, et c'est uniquement pour les clients du plan Enterprise. Mailshake s'intègre directement à Salesforce, Hubspot et Pipedrive, qui sont tous disponibles pour tout client Mailshake sur n'importe quel plan.

Mailshake s'intègre également directement à deux autres outils de vente populaires : Calendly et Vidyard. Notre intégration directe à Calendly vous permet de connecter le suivi des prospects dans Mailshake au moment où un prospect prend rendez-vous avec votre lien Calendly.

Notre intégration directe avec Vidyard vous permet d'intégrer des vidéos dans les campagnes Mailshake et de suivre quand les gens cliquent et regardent la vidéo.

Les intégrations natives et tierces de Mailshake en font une bien meilleure option pour la plupart des vendeurs et propriétaires d'entreprise qui disposent déjà d'un ensemble d'outils faisant partie de leur processus.

Support client de premier ordre

Une vérification rapide des avis G2 de Mailshake montrera une chose : nos équipes de support client et de réussite sont les meilleures du secteur.

Nous organisons des heures de bureau deux fois par semaine, disponibles pour tous les clients, pour y accéder et obtenir des réponses à leurs questions sur le produit Mailshake ou leur stratégie de sensibilisation.

Pour les clients bénéficiant de nos plans d'engagement annuels ou commerciaux, nous proposons une session d'intégration individuelle d'une heure avec notre équipe de réussite client pour vous aider à configurer votre compte et à faire décoller votre stratégie.

Nous donnons des commentaires spécifiques sur la copie de la campagne afin de maximiser la délivrabilité et l'engagement, et travaillons avec des tiers pour fournir un soutien professionnel en matière de rédaction et de stratégie de campagne.

Mailshake est facile à utiliser, mais la sensibilisation à froid est difficile à maîtriser. Notre équipe de réussite client est présente à chaque étape du processus pour s'assurer que vous tirez le meilleur parti de la plateforme et que vous obtenez les meilleurs résultats possibles.

L'essentiel

Yesware est un excellent produit pour les personnes à la recherche d'un module complémentaire de boîte de réception léger et d'une automatisation précoce des e-mails.

Pour la plupart des gens, cependant, Mailshake :

• Possède des fonctionnalités de fusion et publipostage beaucoup plus puissantes
• S'intègre à l'ensemble de votre pile technologique
• Offre le meilleur succès client de sa catégorie

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