Email Lead Nurturing : meilleures pratiques et exemples

Les e-mails nourris sont d'excellents outils que vous pouvez utiliser pour faire descendre les clients potentiels dans l'entonnoir de vente jusqu'à ce qu'ils effectuent un achat. Les e-mails nourris, les campagnes goutte à goutte et les e-mails de bienvenue sont tous très similaires. En fait, votre e-mail de bienvenue peut même faire partie de votre stratégie globale de maturation de prospects !

Ci-dessous, nous allons couvrir tout ce que vous devez savoir sur le lead nurturing par e-mail afin que vous puissiez créer un programme d'e-mail de lead nurture efficace qui éduque et encourage vos contacts afin qu'ils s'inscrivent à votre service, effectuent leur premier achat ou effectuent n'importe quel autre action vers laquelle vous les guidez.

E-mails nourris par rapport aux campagnes de bienvenue et goutte à goutte

Bien que tous ces types d'e-mails soient vraiment similaires, ils ont tous des fonctions spécifiques et peuvent être utilisés de différentes manières :

Campagnes d'e-mails goutte à goutte : les e-mails goutte à goutte sont des campagnes de marketing automatisées qui peuvent être utilisées à différentes fins. Vous pouvez créer une campagne de goutte à goutte ciblant les contacts plus âgés qui les encouragent à revenir et à effectuer un nouvel achat, ou vous pouvez envoyer une campagne de goutte à goutte saisonnière qui stimule l'engagement sur le site Web.

E-mails de bienvenue : bien qu'une série d'e-mails de bienvenue puisse également être appelée une campagne d'e-mails goutte à goutte, ces e-mails sont conçus spécifiquement pour les nouveaux clients afin qu'ils puissent se familiariser avec votre entreprise ou votre service. Nous avons un excellent article de blog intitulé Exemples efficaces de campagnes d'e-mails de bienvenue si vous souhaitez en savoir plus.

Campagnes d'e-mails de nurture : comme leur nom l'indique, les e-mails de nurture sont destinés à éduquer et à nourrir les prospects ou les prospects. Plus éducatifs que la plupart des campagnes anti-goutte à goutte, les e-mails nourris sont toujours une forme de marketing par e-mail, mais transmettent souvent la valeur d'une entreprise ou enseignent aux destinataires des sujets pour lesquels ils ont signalé un intérêt. Les e-mails nourris sont d'excellents outils pour guider les prospects tout au long des ventes processus jusqu'à ce qu'ils soient prêts et à l'aise pour faire un premier achat.

Exemples de campagnes de maturation par e-mail

Ci-dessous, nous avons fourni quelques exemples d'e-mails de lead nurture pour vous donner une idée des meilleures pratiques de nurturing d'e-mails.

Montrez ce qui vous rend formidable

Contrairement à votre réunion de lycée, montrer ce qui vous différencie des concurrents et des alternatives est une excellente tactique de développement. De nombreux prospects et prospects visitent plusieurs sites Web à la recherche de la solution parfaite pour leurs besoins. En leur fournissant un message concis et intéressant sur les avantages de votre produit ou service, ils peuvent décider de revenir et de compléter leur inscription ou leur achat.

Ci-dessous, Mint a fait un excellent travail en présentant son application mise à jour. Non seulement ils disposent d'informations sur la façon dont les utilisateurs obtiendront les mises à jour mobiles et auront une application plus facile à utiliser, mais ils informent les clients sur l'obtention gratuite de leur pointage de crédit.

Offrez quelque chose gratuitement aux destinataires

Havenly fait un excellent travail avec cet e-mail que j'ai reçu récemment. Vous avez probablement vu les exemples d'e-mails de Havenly utilisés dans d'autres articles de blog, car ils créent de très bons messages. Dans cet exemple d'e-mail nourricier, Havenly donne à ses destinataires une grande inspiration pour préparer leur maison pour les vacances. Plutôt que de pousser les destinataires à s'inscrire à leur service, ils fournissent un tutoriel et leur donnent un lien vers le blog Havenly.

Faites en sorte que vos e-mails nourris soient opportuns

Frapper la boîte de réception de vos destinataires au bon moment s'applique également aux e-mails nourris. Maintenant, l'exemple ci-dessous de Thumbtack date de cet été, et il penche davantage vers une campagne générale de marketing par e-mail, mais il a résonné comme un e-mail nourricier pour moi. Ils ont envoyé ce message le 3 juillet (la veille d'une grande fête ici aux États-Unis), et cela m'a absolument rappelé que je voulais réserver un service de nettoyage. En même temps, cela m'a rappelé d'autres choses que je voulais faire (mais pas tout au long de Thumbtack).

Éduquer au lieu de vendre

Vivino est une excellente application que vous pouvez utiliser pour suivre, évaluer et acheter du vin. Nous avons même présenté l'histoire de leur succès dans nos études de cas. Dans cet excellent exemple d'e-mail de développement de prospects ci-dessous, ils sont extrêmement transparents avec leurs propres données pour montrer aux destinataires combien coûte une bouteille de vin moyenne.

Il s'agit d'un excellent e-mail car, bien souvent, les entreprises gardent ce type de données pour elles-mêmes. Vivino, d'autre part, montre à ses nouveaux prospects qu'ils n'ont pas besoin de dépenser une fortune pour une bouteille de vin parfaitement bonne. Les informations vous donnent envie d'explorer d'autres bouteilles qui se situent dans votre gamme de prix.

Autres stratégies d'e-mails de lead nurturing

Comme je l'ai mentionné au début, les e-mails de maturation de prospects diffèrent des campagnes de marketing par e-mail au goutte-à-goutte, car ils doivent aider et éduquer le destinataire. Que vous leur montriez ce que d'autres clients ont acheté dans le passé ou comment tirer le meilleur parti de votre logiciel, vous assurer que vos destinataires tirent parti de votre e-mail peut souvent avoir plus d'impact que d'annoncer une nouvelle vente.

Plutôt que d'offrir une remise, pensez à éduquer vos destinataires afin que lorsqu'ils seront prêts à effectuer un achat à l'avenir, ils pensent à vos précieux messages et se rendent d'abord sur votre site Web. Certaines bonnes stratégies de marketing par e-mail peuvent inclure :

• Captures d'écran et instructions sur la façon d'utiliser votre logiciel ou votre application afin qu'ils puissent obtenir ce dont ils ont besoin rapidement et facilement.
• Informations sur l'industrie. Surtout lorsqu'il s'agit de messages b2b, plutôt que de simplement mettre en évidence vos produits, incluez des statistiques de l'industrie qui pourraient intéresser le destinataire.
• Associez votre programme de messagerie électronique à vos efforts sur les réseaux sociaux. En vous assurant que vos e-mails nourriciers reflètent le ton et la personnalité de vos publications sur les réseaux sociaux, vous pouvez garantir une expérience plus cohérente pour les prospects qui vous suivent en ligne et reçoivent vos e-mails.
• Rendez vos e-mails nourriciers aussi précieux que possible pour l'individu. Qu'il s'agisse de présenter plus d'informations sur les produits pour lesquels ils ont exprimé leur intérêt ou de démontrer les avantages de votre service ou produit, renseignez les destinataires sur leur futur achat.

Pour plus d'informations sur l'optimisation de vos campagnes de maturation par e-mail, consultez Meilleures pratiques et astuces pour les campagnes d'égouttage par e-mail.

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