10 Ide Email Keranjang Terbengkalai Terbaik

Kereta belanja terbengkalai seperti malam kencan yang berdiri.

Kesan pertama sangat bagus, minat dimulai tetapi kemudian tindakan terakhir – belanja/rapat – ditinggalkan pada menit terakhir. Itu mengecewakan bukan?

Yah, saya tidak dapat benar-benar membantu Anda di sini dengan membuat tanggal Anda bekerja, tetapi saya dapat membantu Anda dengan strategis menggunakan pemasaran email untuk mengubah gerobak yang ditinggalkan menjadi pembelian yang sukses.

Sekitar 69% pembeli meninggalkan troli mereka, dengan pendapatan yang hilang sebesar $260 miliar untuk toko e-niaga dari pengabaian troli saja (menurut sebuah studi oleh Baymard Institute). Jadi, jika bisnis e-niaga Anda belum memiliki strategi untuk memelihara pengabai keranjang, inilah saatnya untuk menyatukannya.

Orang-orang meninggalkan troli karena berbagai alasan – mungkin mereka masih mempertimbangkan opsi pesaing, mereka menunggu diskon atau kode kupon, mereka tidak senang dengan opsi pengiriman, atau mungkin, mereka hanya terganggu. Terlepas dari alasannya, intinya adalah Anda kehilangan penjualan yang hanya terjadi beberapa klik saja. Sekarang adalah waktu yang penting untuk menyusun strategi upaya pemasaran Anda untuk mengubah pelanggan potensial ini menjadi pelanggan yang sebenarnya.

Email keranjang terbengkalai DO bekerja.

Sebagai pemilik bisnis e-niaga,​Anda perlu melakukan segala daya untuk mendorong orang agar menyelesaikan pesanan itu. Data Salesforce menetapkan bahwa 60% pembeli telah kembali untuk menyelesaikan pesanan setelah menerima email keranjang yang ditinggalkan. Mengirim
kampanye email tindak lanjut yang sangat baik adalah kunci untuk mengurangi pengabaian keranjang dan membalikkan apa yang seharusnya mengakibatkan hilangnya pendapatan.

Menggunakan kampanye pemasaran email untuk mengirimkan email pengingat keranjang yang ditinggalkan memungkinkan Anda untuk bertemu pelanggan Anda ke mana pun mereka pergi setiap hari - kotak masuk mereka. Jadi, mari kita lihat seperti ini: orang-orang melihat-lihat produk Anda, dan cukup menyukainya untuk menambahkannya ke keranjang mereka. Anda sudah melalui setengah pertempuran pemasaran - konsumen tahu tentang produk Anda, dan pada kenyataannya, mereka menyukai produk Anda dan hampir membelinya.

Ini adalah kesempatan Anda untuk mengirimi mereka Email Keranjang yang Terbengkalai. Ini adalah email yang akan berfungsi sebagai pengingat lembut tentang hal-hal yang diminati dan hampir dibeli oleh calon pelanggan Anda. Bahkan sesuatu yang sederhana seperti, 'Anda memiliki beberapa produk yang ditambahkan ke keranjang Anda. Selesaikan pesanan Anda sekarang' mungkin cukup untuk menarik perhatian pada produk yang pelanggan Anda pertimbangkan untuk dibeli dan akhirnya melakukan pembelian.

Faktanya, beberapa email keranjang terbengkalai terbaik hanya sesederhana itu, to the point, dan menarik.

Cara menulis email keranjang terbengkalai terbaik

Saat menulis email troli yang ditinggalkan, jangan abaikan kebutuhan akan desain yang sama hebatnya. Rancang template email Anda sedemikian rupa sehingga selaras dengan merek Anda, menarik perhatian pembaca dan meningkatkan bagian tertulis, daripada menghilangkan perhatian darinya.

Tidak setiap merek memiliki suara yang sama, jadi kampanye email keranjang Anda yang ditinggalkan juga tidak boleh sama. Tidak ada rumus tetap di sini!

Pertimbangkan bagaimana Anda biasanya mendekati pelanggan Anda. Apakah Anda memiliki pendekatan profesional dan formal atau lebih percakapan dan ramah? Pelanggan Anda harus mengenali merek Anda sebagai wajah yang familiar di kotak masuk mereka.

Misalnya, jika buletin mingguan Anda dimulai dengan 'Selamat Malam Pak' formal tetapi email keranjang belanja Anda yang ditinggalkan dimulai dengan sesuatu seperti 'Hei, Gila Shopoholic!' mungkin mengejutkan pelanggan Anda. Sekarang ini mungkin berhasil dengan beberapa, tetapi pelanggan setia Anda mungkin merasa sedikit terputus.

Hal penting lainnya yang perlu dipertimbangkan saat menulis email tindak lanjut keranjang terbengkalai terbaik adalah sifat produk dan layanan yang Anda jual. Misalnya, jika Anda adalah toko online yang menjual produk farmasi, Anda mungkin ingin berhati-hati dengan cara membaca email Anda.

Yang mengatakan, itu bisnis Anda dan tidak ada yang tahu pelanggan Anda lebih baik dari Anda. Taburkan beberapa kesenangan, tambahkan sedikit kelucuan dan jangan malu untuk memberi tahu pelanggan Anda betapa Anda merindukan mereka. Ya, keluar semua!

Kontak Konstan untuk Shopify memungkinkan Anda untuk menghubungkan toko Anda ke akun email Anda, menyisipkan dan menambahkan produk, dan mengirim pesan yang disesuaikan. Ini memudahkan Anda untuk menenun seluruh proses bersama-sama dan membuatnya sukses.

10 contoh email keranjang terbengkalai terbaik

Baiklah, mari kita masuk ke beberapa contoh email keranjang yang ditinggalkan. Apa yang harus dikatakan, bagaimana mengatakannya dan bagaimana tampilannya semuanya sangat penting di sini.

1. Tambahkan nilai ke email Anda

Terkadang, satu-satunya alasan kereta ditinggalkan adalah karena pelanggan mencari penawaran yang lebih baik. Salah satu pilihannya adalah mempermanis kesepakatan untuk pelanggan dengan menambahkan diskon atau kode kupon unik untuk pelanggan saat menyelesaikan pesanan. ​Untuk meningkatkan insentif mereka, ciptakan rasa urgensi dengan membuat kesepakatan tersedia untuk waktu yang terbatas.​

2. Gunakan meme dan GIF yang sedang tren

Meme dan GIF adalah hal yang populer, terutama di kalangan milenial yang beralih ke internet untuk segalanya. Cari meme dan GIF yang sedang tren, gambar atau bahkan sesuatu yang lucu untuk menarik perhatian pembaca, lalu masukkan GIF ke dalam email Anda. Anda dapat menggunakan frasa seperti 'Ke mana Anda pergi?' atau 'Mengapa Anda meninggalkan saya?' untuk menonjolkan rasa ditinggalkan. Jika Anda memiliki kemampuan kreatif, Anda bahkan dapat membuat meme atau GIF Anda sendiri.

Ini dapat diikuti oleh item yang ditinggalkan, kode diskon tambahan atau bahkan opsi produk serupa lainnya. Lebih baik lagi, tambahkan baris subjek untuk meningkatkan rasio klik-tayang.

3. Ajukan pertanyaan

Mengajukan pertanyaan adalah awal dari solusi, dan dalam kasus kami, untuk melakukan pembelian. Kirim email terpicu yang secara langsung menanyakan pelanggan apakah mereka lupa tentang keranjang, masih memutuskan atau sedang mencari sesuatu yang lain. Misalnya, Anda dapat mengajukan pertanyaan: 'Masih memikirkannya?' Pertanyaannya juga bisa digunakan di baris subjek Anda.

4. Katakan seperti yang Anda maksudkan!

Anda sedih pelanggan Anda pergi tanpa menyelesaikan pesanan – jadi beri tahu mereka. Anda ingin mereka kembali – jadi beri tahu mereka. Anda merindukan mereka – jadi beri tahu mereka. Anda mendapatkan idenya. Bersikaplah langsung dan mereka akan didorong untuk mengambil tindakan.

5. Ciptakan rasa urgensi

Sebagian besar pembeli online mengambil tindakan segera ketika mereka merasakan urgensi. Baik itu sesuatu yang mendasar seperti 'Cepat! Penjualan berakhir hari ini' atau lebih spesifik dengan memberi tahu mereka bahwa produk di keranjang yang ditinggalkan terjual dengan cepat dan mungkin akan segera kehabisan stok.

6. Buat mereka memvisualisasikan

Bayangkan ini, pelanggan Anda telah meninggalkan banyak barang terkait perjalanan di dalam troli. Buat mereka memvisualisasikan bagaimana melanjutkan dan membeli barang-barang yang ditinggalkan ini akan membuat liburan menjadi menyenangkan. Biarkan pelanggan Anda mendapatkan puncak visual tentang bagaimana produk akan menambah pengalaman mereka menggunakan citra.

7. Tanya – jangan dorong

Pelanggan menghargai diminta dan diingatkan dengan lembut tetapi tidak ada yang suka mendorong secara agresif dan keras. Jangan menuntut tindakan dalam email pemulihan keranjang Anda, lebih baik bersikap sopan dan tanyakan apakah mereka ingin melanjutkan dan menyelesaikan pesanan pembelian.

8. Perpanjang undangan

Anda dapat melihat email keranjang yang ditinggalkan sebagai undangan. Undang pelanggan Anda untuk menelusuri jalan mereka kembali ke toko Anda, khususnya gerobak yang ditinggalkan. Meminta mereka untuk kembali juga mengingatkan mereka mengapa mereka ada di sana sejak awal.

9. Email pengingat yang lembut

Email keranjang Anda yang ditinggalkan tidak selalu harus super lucu, dramatis, atau kreatif. Bahkan pengingat email yang sederhana dan lembut dapat membantu dan membuat pelanggan Anda kembali berbelanja dan mengambil tindakan untuk menyelesaikan pesanan mereka. Elemen desain template email Anda memainkan peran penting di sini. Gunakan font yang besar dan jelas, nada terang dan tidak lebih dari 2-3 warna untuk memberikan daya tarik yang lembut.

10. Tunjukkan betapa Anda peduli

Mengapa pelanggan meninggalkan produk di keranjang? Kemungkinan besar mereka hanya terganggu atau melupakannya, tetapi bagaimana jika ada masalah yang lebih besar? Bagaimana jika mereka bingung tentang suatu produk atau tidak benar-benar memahami nilainya sepenuhnya? Tanyakan kepada pelanggan Anda mengapa mereka meninggalkan produk di troli untuk tidak hanya mengingatkan mereka tetapi juga menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli. 'Bisakah kami membantu Anda memilih?', 'Apakah Anda membutuhkan bantuan?', 'Apakah ada yang bisa kami lakukan?'; menggunakan persyaratan ini menunjukkan bahwa Anda tersedia jika diperlukan.

Ini adalah 10 ide teratas saya untuk email keranjang yang ditinggalkan. Masing-masing berfokus pada aspek atau solusi yang berbeda untuk pelanggan. Beberapa email keranjang terbengkalai terbaik adalah tentang kata-kata paling sederhana yang bertindak sebagai pengingat yang kuat.

Integrasikan akun Shopify Anda dengan Kontak Konstan dan mulailah mengirimkan pesan email yang dipersonalisasi dan disesuaikan yang mengubah gerobak Anda yang ditinggalkan menjadi pesanan yang terpenuhi.

Elemen kunci dari email keranjang besar yang ditinggalkan

Email keranjang terbengkalai terbaik secara kreatif unik tetapi serupa dalam hal elemen kunci yang membuatnya begitu sukses. Apa saja elemen kunci ini?

Salinan

Apa yang Anda tulis di email keranjang yang ditinggalkan adalah yang paling berdampak. Tetap renyah tapi menarik.

Rancangan

Tidak peduli seberapa mengesankan penawaran Anda, jika tampilan pertama - desainnya - tidak menarik, kemungkinan besar pelanggan akan segera pergi. Gunakan gambar yang menyenangkan dan relevan, font yang mudah dibaca, teks gelap di atas latar belakang terang dan tidak perlu repot.

Panggilan untuk bertindak

Anda harus memiliki tombol ajakan bertindak yang jelas untuk memberi tahu pelanggan Anda ke mana harus pergi dan apa yang Anda ingin mereka lakukan selanjutnya. Tautkan tombol ajakan bertindak ke halaman yang tepat dan buat itu menonjol. Ini adalah cara yang pasti untuk tidak hanya meningkatkan rasio klik-tayang, tetapi juga rasio konversi secara keseluruhan.

Kesempatan kedua memang ada

Ini semua tentang upaya dan ini semua tentang memastikan bahwa upaya tersebut tidak luput dari perhatian. Mulailah berusaha dan jangkau pelanggan yang telah 'meninggalkan' Anda. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda bersedia melakukan semua yang diperlukan untuk membawa mereka kembali dan menyenangkan mereka.

Ingat saya mengatakan gerobak yang ditinggalkan seperti tanggal berdiri? Nah, kabar baiknya adalah Anda selalu dapat membuat langkah lain dan merayu mereka kembali menggunakan strategi pengabaian keranjang belanja yang dipikirkan dengan matang. Pastikan saja mereka senang melakukannya.