10 Contoh Kampanye Drip Email Terbaik

Apakah Anda telah menggunakan otomatisasi pemasaran email selama bertahun-tahun, atau baru saja mulai terjun ke dalamnya, Anda mungkin menemukan konsep "kampanye tetes".

Kampanye tetes email adalah serangkaian email terpicu otomatis yang dikirim dalam urutan tertentu setelah tindakan pengguna tertentu melakukan tindakan pemicu.

Bagaimana dengan kampanye tetes yang menarik perhatian Anda? Apakah fakta bahwa mereka memiliki 80 persen lebih banyak terbuka daripada satu email kirim? Atau rasio klik-tayang 300 persen lebih tinggi ? Atau apakah itu kemampuan "set-it-and-forget-it" mereka? Terlepas dari itu, kita semua dapat setuju bahwa mereka layak untuk diuji jika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda.

Ingin tahu bagaimana memulainya? Kami telah mengumpulkan daftar contoh kampanye tetes email yang dapat Anda ikuti saat membangun strategi kampanye tetes Anda.

Contoh kampanye tetes email untuk mengembangkan bisnis Anda

Saat memutuskan jenis kampanye tetes untuk memulai, pikirkan tentang tujuan Anda untuk kampanye itu. Kampanye tetes dapat digunakan untuk mendukung berbagai strategi dan hasil, dari retensi pelanggan hingga memelihara prospek. Lihat setiap contoh di bawah ini dan lihat mana yang cocok dengan apa yang ingin Anda capai untuk bisnis Anda.

Catatan tentang tarif terbuka : Fitur Perlindungan Privasi Mail Apple, yang dirilis pada 20 September 2021, telah membuat tarif buka email kurang dapat diandalkan. Meskipun data rasio terbuka historis masih dapat memberikan wawasan yang berharga, sebaiknya pemasar fokus pada metrik pemasaran email lainnya, seperti klik dan konversi, saat mengukur kesuksesan mereka di masa mendatang.

1. Pimpin kampanye pengasuhan

Anda tahu nilai bisnis Anda. Namun terkadang, prospek Anda perlu diyakinkan, atau tidak siap untuk melakukan pembelian segera setelah mereka mengetahui tentang Anda. Faktanya, 50 persen prospek belum siap untuk membeli saat Anda pertama kali berinteraksi dengan mereka. Mereka mungkin memerlukan waktu atau pendidikan untuk menyadari bagaimana bisnis Anda cocok untuk mereka. Saat prospek baru, atau prospek, mendaftar ke daftar email Anda, Anda dapat memicu kampanye tetes email untuk memelihara atau memengaruhi mereka hingga mereka siap melakukan pembelian.

Saat membuat kampanye tetes email untuk pengasuhan prospek, Anda harus memetakan alur cara terbaik menunjukkan prospek bagaimana bisnis Anda dapat membantu mereka. Misalnya, email pertama dalam kampanye dapat memberikan konten yang bermanfaat dan mendidik, yang kedua dapat berupa ulasan yang bagus dari salah satu pelanggan terbaik Anda, dan yang ketiga dapat menyertakan kode diskon khusus.

Kampanye tetes dapat memigrasikan hubungan ini dari prospek ke pelanggan. Dan karena prospek yang dipelihara membuat pembelian 47% lebih besar , terkadang hal terbaik layak untuk ditunggu.

2. Selamat datang di kontak baru

Mengirim kampanye tetes email adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dengan kontak email Anda — terutama yang baru. Faktanya, pelanggan email yang menerima pesan selamat datang setelah berlangganan daftar email menunjukkan keterlibatan merek jangka panjang 33 persen lebih banyak.

Tapi mengapa kampanye tetes untuk menyambut kontak baru bekerja dengan sangat baik? Karena ketika kontak baru mendaftar ke daftar email Anda, penting bagi bisnis Anda untuk segera menghubungi mereka, berterima kasih kepada mereka dan “menunjukkan kepada mereka” bisnis Anda. Email ini dapat mencakup pengenalan kepada staf dan jam operasional Anda, beberapa konten pendidikan tentang bisnis Anda, dan bahkan dapat menyertakan kode diskon "selamat datang" dari pembelian pertama mereka.

Saat berkomunikasi dengan pelanggan baru ini, ada peluang untuk memulai proses — meskipun hanya sebentar. Tapi jangan khawatir. Mengotomatiskan proses penyambutan menjamin Anda tidak akan pernah melewatkan kesempatan untuk memulai hubungan baru ini dengan langkah yang benar.

Email selamat datang #1: Email “Terima kasih telah berlangganan”
Selamat datang #2: Email “Ceritakan tentang diri Anda”
Email selamat datang #3: Email penjualan “Sesuatu untuk membantu Anda memulai”

3. Selamat datang pelanggan baru

Setelah pelanggan melakukan pembelian pertama mereka, buat mereka datang kembali dengan membangun hubungan menggunakan serangkaian email orientasi. Hal terakhir yang Anda inginkan adalah agar pelanggan melakukan pembelian satu kali dan tidak pernah kembali.

Dengan membuat serangkaian email untuk menyambut mereka sebagai pelindung resmi, berterima kasih atas pesanan mereka, memberi mereka tips tentang cara memanfaatkan pembelian baru mereka, dan membuat mereka tetap diposting pada penjualan atau acara mendatang, mereka akan tetap terlibat sebagai bisnis Anda tetap top-of-pikiran.

Tetapi mengapa perlu membuat dan mengirim seluruh kampanye tetes, bukan hanya email "terima kasih atas pembelian Anda"? Itu karena pengecer yang mengirim serangkaian email selamat datang melihat pendapatan 13 persen lebih banyak daripada yang hanya mengirim satu. Selain itu, saat data tarif terbuka masih dapat diandalkan, tarif terbuka rata-rata untuk email selamat datang otomatis adalah 50 persen , menjadikannya peluang sempurna untuk membuka jalur komunikasi dan membuat pelanggan tetap terlibat.

4. Keterlibatan

Kampanye tetes email adalah cara yang bagus untuk menjangkau pelanggan terbaik Anda dan mempertahankan mereka … yah … pelanggan terbaik Anda. Dengan terus-menerus terlibat dengan pelanggan yang menghabiskan uang paling banyak di bisnis Anda, membeli dari Anda paling sering, atau sering terlibat dengan upaya pemasaran Anda, Anda hanya akan membuat hubungan Anda dengan mereka lebih kuat.

Misalnya, Anda dapat secara otomatis memicu kampanye tetes ketika seseorang membelanjakan lebih dari ambang tertentu selama mereka menjadi pelanggan. Tawarkan insentif khusus kepada mereka untuk menjadi pelanggan “VIP”, beri tahu mereka tentang rilis produk baru, dan beri mereka akses ke penjualan sebelum masyarakat umum.

5. Pendidikan

Cara lain untuk membuat pelanggan tetap terlibat menggunakan kampanye tetes email adalah dengan menawarkan mereka konten yang berharga, dapat ditindaklanjuti, dan asli yang terkait dengan bisnis Anda. Banyak merek mencapai ini dengan konten pendidikan, seperti kursus atau lokakarya online. Pendekatan ini membuat bisnis Anda lebih kredibel dan dipandang sebagai ahli dalam industri Anda.

Berikut adalah contoh email pertama dari serangkaian email otomatis yang menawarkan kursus multi-sesi:

Setelah pembaca mendaftar untuk sesi pertama, mereka akan dimasukkan ke dalam kampanye tetes untuk memastikan mereka menerima informasi tentang sesi lainnya dan tetap terlibat.

6. Gerobak terbengkalai

Salah satu strategi kampanye tetes email yang paling umum dan dikenal untuk bisnis e-niaga adalah email keranjang yang ditinggalkan. Email ini dipicu saat kontak menambahkan item ke keranjang virtual mereka, dan kemudian meninggalkan situs Anda tanpa membeli item tersebut.

Menurut Shopify , sekitar 60 – 80 persen keranjang belanja online ditinggalkan sebelum pelanggan menyelesaikan penjualan. Ini menyiratkan bahwa bisnis e-niaga Anda mungkin kehilangan dua pertiga dari potensi penjualan. Email troli yang ditinggalkan mengingatkan, bahkan mendorong, kontak untuk kembali ke troli mereka dan menyelesaikan penjualan.

Berikut adalah contoh dua email dari kampanye tetes email keranjang yang ditinggalkan:

Email pertama mengingatkan pembaca apa yang mereka inginkan sebelum mereka memutuskan untuk meninggalkan keranjang mereka. Menampilkan gambar sebenarnya dari barang tersebut dapat meninggalkan kesan yang kuat dan mengingatkan mereka mengapa mereka menginginkannya sejak awal.

Email kedua menciptakan rasa urgensi. “Dapatkan mereka sebelum mereka pergi” dan “Cepat! Hari terakhir” adalah frasa yang benar-benar dapat menyalakan api di bawah pelanggan untuk melakukan pembelian.

7. Keterlibatan kembali

Kampanye pemasaran tetes email keterlibatan kembali diarahkan ke kontak yang telah diam untuk sementara waktu — artinya mereka tidak lagi membuka email Anda atau melakukan pembelian dari Anda. Setelah tidak ada keterlibatan dari kontak selama jangka waktu tertentu, kampanye tetes keterlibatan kembali Anda akan dipicu dalam upaya untuk mendorong tindakan dari kontak ini.

Lihat kampanye tetes yang saya ikuti di bawah ini dari Dollar Shave Club setelah secara konsisten tidak membuka email mereka:

Email pertunangan ulang #1: Email penjualan “Kami ingin Anda kembali”
Email keterlibatan ulang #2: Email “Kami telah membuat program lebih baik untuk Anda”
Email keterlibatan ulang #3: Email “Kami pikir Anda akan menyukai perubahan ini”

Seperti yang Anda lihat, email-email ini menjanjikan perubahan dengan program mereka, penawaran "kembali" khusus, dan pengingat mengapa saya awalnya memesan dari mereka. Karena Anda tidak akan pernah benar-benar tahu mengapa pelanggan melepaskan diri dari bisnis Anda kecuali Anda bertanya, ini semua adalah taktik yang bagus untuk menarik mereka kembali.

Jika kontak Anda gagal untuk terlibat kembali dengan penawaran Anda, mungkin sudah saatnya untuk menghapusnya dari daftar kontak Anda. Anda ingin daftar pelanggan email Anda berisi kontak berkualitas yang ingin mendengar dan terlibat dengan Anda. Bersihkan daftar kontak Anda yang tidak lagi aktif, dan Anda akan melihat angka kinerja pemasaran email Anda meningkat.

8. Rangkaian acara

Kampanye tetes email untuk acara dapat digunakan untuk komunikasi pra-acara, serta tindak lanjut pasca-acara.

Contoh mengapa Anda dapat menggunakan kampanye tetes yang mengarah ke suatu acara adalah dengan membuat daftar peserta Anda dan mendapatkan kontak untuk mendaftar ke acara Anda. Email pertama dalam kampanye ini dapat berupa "Simpan Tanggal". Yang kedua bisa menjadi undangan, dan email ketiga bisa menjadi pengingat terakhir.

Setelah kontak dari kampanye tetes ini terdaftar, mereka akan ditarik dari daftar dan dimasukkan ke dalam jalur kampanye tetes email lain khusus untuk pendaftar acara. Kampanye ini dapat memberikan pengingat waktu kedatangan, spesifikasi menu, dan membuat pendaftar bersemangat tentang agenda.

9. Produk cross-sell dan up-sell

Menurut buku Marketing Metrics , kemungkinan menjual kepada calon pelanggan baru hanya 5 – 20 persen, sedangkan bisnis memiliki peluang 60 – 70 persen untuk menjual kepada pelanggan yang sudah ada. Inilah mengapa ide yang bagus untuk membuat kampanye tetes email untuk cross-sell dan up-sell ke pelanggan Anda yang sudah ada.

Setelah pelanggan melakukan pembelian pertama mereka, Anda dapat membuat pemicu untuk menambahkan mereka ke kampanye tetes yang menawarkan produk pelengkap atau peningkatan ke yang sudah ada. Pastikan email ini bersifat informasi dan menjelaskan manfaat menambahkan produk atau meningkatkan versi. Jenis kampanye tetes ini memberikan peluang bisnis Anda untuk mengembangkan pelanggan yang sudah ada menjadi pelanggan yang lebih menguntungkan.

10. Rekomendasi

Cara hebat lainnya dalam menggunakan kampanye tetes untuk memasarkan ke pelanggan Anda yang sudah ada adalah dengan menawarkan rekomendasi produk berdasarkan pembelian mereka sebelumnya. Dipicu untuk memulai saat pelanggan melakukan pembelian, email ini sangat relevan dan hanya menawarkan produk dan layanan yang paling masuk akal untuk setiap kontak tertentu.

Meskipun otomatis, kontak Anda akan merasa seperti setiap email dirancang dan dipersonalisasi khusus untuk mereka. Lihat email di bawah ini untuk contoh kampanye tetes rekomendasi:

Ikuti arus dan kembangkan bisnis Anda

Strategi apa pun yang Anda putuskan untuk dicoba untuk kampanye tetes email berikutnya, ingatlah pentingnya bagaimana email Anda bekerja sama . Ingatlah bahwa kontak Anda mungkin membaca semuanya, dan mungkin perlu waktu hingga email kedua atau ketiga dalam rangkaian tersebut agar mereka dapat mengambil tindakan yang diinginkan.

Luangkan waktu untuk memetakan pesan dan konten email kampanye tetes Anda, dan lihat alur keseluruhannya. Apakah mereka bermain satu sama lain? Apakah mereka masuk akal sebagai komunikasi mandiri? Apakah mereka semua mengarah pada hasil yang sama?

Baik tujuan kampanye tetes email Anda berikutnya adalah untuk terlibat, membangun hubungan, atau berkonversi, Anda dapat mulai memetakan strategi Anda menggunakan contoh di atas.