10 pelanggaran email yang ibumu akan menghukummu (jika dia bosmu)

Tumbuh di sebuah peternakan di Iowa memberi saya banyak kenangan indah tentang ibu saya dan kebijaksanaan yang dia berikan kepada saya (atau bagaimanapun juga) selama bertahun-tahun.

Dia juga menghukum saya untuk semua jenis pelanggaran. Tapi hampir lebih buruk daripada landasan adalah apa yang akan dia katakan saat dia melakukannya:

“Aku sangat kecewa padamu.”

Kita semua tahu bagaimana rasanya memiliki orang yang Anda cintai mengatakan itu. Seolah-olah mereka mencabut jiwa kita dan menghancurkannya.

Hal yang sama berlaku dalam pekerjaan kita sebagai pemasar email. Setidaknya ada 10 pelanggaran terkait email yang bisa membuat Anda dihukum seumur hidup jika ibu Anda adalah bos Anda:

1. Menguji hanya baris subjek

Ibumu akan sangat kecewa padamu jika satu-satunya hal yang pernah kamu uji di emailmu adalah baris subjek. Tugas Anda adalah melakukan lebih dari sekadar membuka diri. Jika Anda hanya menguji itu, Anda akan menjadi lebih baik hanya dengan membuka email itu.

2. Tidak membuat email Anda siap untuk seluler

Berapa banyak dari kita yang tahu bahwa email kita tidak terlihat bagus di seluler tetapi tidak melakukan apa pun untuk membuatnya lebih baik?

Konsumen berhati-hati dan khawatir bahwa email yang salah format bisa jadi penipuan. Tetapi mereka juga mengharapkan orang-orang merek yang mengirimi mereka email harus cukup pintar untuk mengetahui bagaimana membuat mereka terlihat cantik di ponsel mereka.

3. Dengan asumsi remaja telah meninggalkan email untuk SMS dan Snapchat

Berapa kali Anda mengatakan, "Anak-anak saya tidak akan pernah melakukan itu!" hanya untuk mengetahui kemudian bahwa mereka melakukannya? Jika Anda berpikir remaja tidak menggunakan email, Anda salah.

Studi konsumen Adestra 2017 mendatang menemukan bahwa 61% remaja mengatakan mereka lebih suka mendapatkan komunikasi merek melalui email. Naik hingga 77% jika Anda melakukan email dan SMS bersama.

4. Membeli daftar email atau menambahkan daftar dengan email

Terakhir kali saya periksa, email adalah media izin, apakah kita berbicara tentang praktik terbaik atau kebijakan setiap ESP dan ISP, belum lagi undang-undang di hampir semua negara yang mengatur email komersial.

Beberapa orang akan mengatakan bahwa penambahan email adalah praktik hukum, jadi mengapa tidak melakukannya? Tapi append tidak menghormati saluran atau konsumen. Anda tidak hanya biasanya mendapatkan hasil yang buruk dari menambahkan dan membeli (tidak menyewa) daftar, Anda juga bisa berakhir di folder spam atau bahkan diblokir.

Itulah batas waktu utama industri email.

5. Tidak bermain dengan orang lain

Ibuku selalu ingin kami anak-anak memiliki teman, berteman di sekolah dan dengan tetangga kami. Anda juga harus melakukannya, dengan bergabung dengan organisasi yang berfokus pada email untuk memajukan karier Anda, bertemu rekan-rekan Anda, dan memajukan industri kami.

Belajar dari orang lain adalah cara terbaik untuk menghindari jenis kesalahan yang membuat Anda membumi untuk hidup. Plus, terlibat dalam industri membuat Anda lebih pintar dan industri kami lebih baik. Mulailah dengan ini: Koalisi Pengirim dan Penyedia Email, Dewan Pengalaman Email, dan Asosiasi Profesional Privasi Internasional (IAPP).

6. Tidak mengambil cuti

Salah satu hal mencerahkan yang saya pelajari tentang bekerja dengan rekan industri email saya di Inggris dan Eropa adalah dedikasi mereka untuk mengambil cuti. Hal ini memungkinkan mereka untuk meletakkan ponsel mereka, mematikan komputer mereka dan berjalan jauh dari kantor untuk sementara waktu, untuk memisahkan diri dari operasi sehari-hari, menikmati waktu tenang dan mengosongkan otak mereka.

Di AS, kita terlalu mungkin untuk meninggalkan liburan panjang karena kita khawatir kita akan melewatkan sesuatu. Tapi apa yang kita lewatkan adalah kesempatan untuk mencapai kejernihan pikiran.

Ikuti saran saya: Berliburlah. Siapkan redudansi kantor, tulis pemberitahuan di luar kantor yang cerdas, dan cabut. Percayalah, ketika Anda kembali, Anda akan terkejut dan kagum dengan perspektif baru yang akan Anda peroleh pada program email Anda dan pendekatan Anda terhadapnya.

7. Tidak menunjukkan pekerjaanmu pada Ibu

Email Anda harus cukup bagus untuk ditunjukkan kepada ibu Anda dan untuk dibanggakan di meja makan keluarga. Itu berarti template Anda mencerminkan merek Anda, dan kontennya mencerminkan minat dan preferensi pelanggan Anda.

Setiap email yang Anda kirim harus menjadi sesuatu yang ibu Anda ingin cetak dan posting di lemari es. Jika Anda tidak dapat menunjukkannya kepada ibu Anda, mengapa Anda mengirimkannya kepada pelanggan Anda?

8. Pikirkan tentang strategi Anda, bukan taktik Anda

Ayah saya selalu mengajari saya untuk berpikir tentang bagaimana saya akan melakukan sesuatu sebelum saya melakukannya. Terlalu sering kita menjadi jenius taktis, padahal kunci sukses email marketing mengharuskan kita fokus pada strategi.

Jika Anda tahu apa yang harus Anda lakukan, dan mengapa, sebelum Anda melakukannya, Anda akan melakukannya dengan lebih cerdas. Kami pandai "bagaimana" (taktik), tetapi kami berjuang dengan "mengapa" (strategi). Namun, "mengapa" harus datang sebelum "bagaimana".

9. Tidak menganut Pemasaran Orang Pertama

Ibuku selalu ingin aku menjadi dan melakukan yang terbaik yang aku bisa. Untuk pemasar email, ini berarti merangkul data, merangkul komitmen kepada pelanggan Anda, memikirkan database email Anda bukan sebagai daftar alamat tetapi sebagai individu dan memahami bahwa alamat email adalah bagian informasi paling berharga di web.

Itulah yang harus kita semua upayakan untuk capai dan apa yang dilakukan pemasar cerdas – berkembang dari penyiaran menjadi Pemasaran Orang Pertama.

10. Berfokus pada kuantitas daripada kualitas dalam akuisisi

Dasar untuk semua pemasaran email adalah mendapatkan alamat email asli atau utama pelanggan Anda. Begitu banyak dari kita yang berfokus untuk menangkap sebanyak mungkin alamat sehingga kita tidak melihat seberapa bagus alamat tersebut atau seberapa penting alamat tersebut sebagai pengenal pelanggan di seluruh saluran.

Sesuatu yang lain juga terjadi di sini. Penelitian menunjukkan konsumen akan memberi Anda informasi bernilai tinggi itu jika Anda menunjukkan kepada mereka bahwa Anda layak dipercaya dan secara konsisten menyampaikan informasi yang baik.

Sebaliknya, studi konsumen terbaru Adestra menunjukkan bahwa orang rata-rata memiliki tiga atau lebih alamat email, dan hampir separuh dari mereka memiliki alamat email yang jarang mereka buka.

Itulah alamat yang akan Anda dapatkan jika Anda tidak memberi mereka alasan untuk memberi Anda alamat utama mereka. Anda mengorbankan kesempatan untuk mengidentifikasi pelanggan Anda dan menargetkan mereka dalam 30 hari pertama yang sangat penting setelah mereka ikut serta.

Penutupan

Ruang email berkembang dengan kecepatan rekor. Pemasar tidak punya waktu untuk duduk di sela-sela dan hanya mengirim lebih banyak email. Mereka juga tidak boleh menundukkan kepala karena malu seolah-olah email adalah saluran kuno yang merusak kehidupan orang.

Daftar 10 teratas saya terdiri dari tantangan yang kami lihat dihadapi pemasar setiap hari. Tidak, Anda tidak akan dihukum jika membuat kesalahan, tetapi Anda akan – oleh manajemen dan pelanggan Anda – jika Anda tidak mencoba mengubah apa pun.