10 contoh email sambutan yang sangat efektif

Salah satu alat terpenting dalam kotak alat pemasaran email Anda adalah email selamat datang otomatis. Saat kontak baru berlangganan ke daftar Anda, Anda ingin menyambut mereka ke grup dengan email yang mengundang.

Apa itu email selamat datang?

Email selamat datang adalah pertukaran ramah pertama antara bisnis Anda dan pelanggan baru. Ini menentukan nada untuk komunikasi masa depan dan mendorong anggota baru untuk terlibat dengan bisnis Anda.

Manfaat email selamat datang

Pesan pertama yang Anda kirim ke pelanggan baru juga merupakan langkah awal untuk menjalin hubungan. Ketika interaksi awal itu positif, pelanggan akan lebih mudah menerima email di masa mendatang. Faktanya, pelanggan yang membaca email selamat datang akan membaca 40 persen lebih banyak konten dari pengirim dalam 180 hari ke depan.

Pesan selamat datang juga merupakan peluang bagus untuk melakukan penjualan. Penelitian telah menunjukkan bahwa email selamat datang memiliki rasio terbuka dan rasio klik-tayang yang lebih tinggi daripada email pemasaran standar.

Cara menulis email selamat datang — dengan 10 contoh bagus

Untuk membantu Anda membuat email selamat datang yang efektif, kami telah menyoroti 10 contoh efektif. Untuk setiap contoh, kami akan menunjukkan elemen yang akan membantu Anda membuat email selamat datang yang mematikan.

1. Tulis pesan sambutan

Email selamat datang harus dimulai dengan perkenalan hangat yang mencerminkan kepribadian perusahaan Anda.

Email Pengantin David di atas menampilkan pesan pengantar yang bagus yang berterima kasih kepada pelanggan baru karena menjadikan perusahaan bagian dari hari pernikahan mereka. Anda dapat menulis sesuatu yang lugas dan formal seperti, “Selamat datang di daftar email kami,” atau “Terima kasih telah mendaftar untuk mendapatkan email kami.” Perusahaan fashion online ASOS memulai pesan mereka dengan santai, “Oh, hai gadis! Selamat datang di ASOS. Senang bertemu denganmu!” Perlu diingat, tidak ada cara yang benar atau salah untuk menyambut tamu baru; pastikan itu percakapan dan sesuai dengan suara perusahaan Anda.

2. Kenali pelanggan Anda

Konsumen lebih cenderung menanggapi email yang berisi penawaran dan konten yang relevan bagi mereka. Anda dapat menggunakan pesan pertama ini untuk mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan email mendatang agar sesuai dengan kebutuhan mereka.

Dalam email dari The Container Store ini, pelanggan baru ditawarkan diskon 15 persen untuk mengisi profil pelanggan.

3. Perkuat manfaat dari daftar email Anda

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memperkuat keputusan pelanggan untuk mendaftar ke email Anda. Salah satu cara mudah untuk melakukannya adalah dengan menawarkan "daftar tunjangan" cepat, yang memberi tahu pelanggan mengapa bergabung dengan daftar email Anda adalah ide bagus. World Wildlife Fund melakukan pekerjaan yang baik dalam menjelaskan manfaat mendaftar untuk email mereka, menampilkan fasilitas pendaftaran dalam poin-poin yang mudah dicerna.

4. Tawarkan kesepakatan

Dengan menawarkan diskon atau semacam hadiah, Anda menciptakan niat baik antara bisnis Anda dan pelanggan baru Anda. Bahkan mungkin menarik mereka untuk melakukan pembelian. Camp Collection menawarkan diskon 15 persen dari pembelian pertama Anda sebagai hadiah selamat datang. Ini adalah insentif kecil yang dapat menguntungkan perusahaan dan pelanggan baru.

5. Buat ajakan bertindak yang jelas

Setiap email sambutan harus memiliki ajakan bertindak yang jelas.

Email ini efektif bukan hanya karena tampilannya yang bersih dan penawaran promosinya, tetapi juga karena ajakan bertindak. Perhatikan bagaimana itu menonjol? Tombol, bukan teks hyperlink, membuatnya menonjol. Selain itu, ini mendesak. Kata-kata "Pesan penata gaya" menginspirasi penerima untuk segera bertindak.

6. Soroti produk atau layanan Anda dengan gambar yang menarik

Saat Anda menyambut kontak baru Anda, tidak apa-apa untuk menempatkan produk atau layanan Anda di depan dan di tengah. Lagi pula, pelanggan baru Anda meminta untuk mempelajari lebih lanjut tentang bisnis atau produk Anda dengan berlangganan. Berikan apa yang mereka inginkan. Gunakan gambar untuk memamerkan produk Anda seperti yang dilakukan Crocs di sini:

Jika Anda adalah bisnis berbasis layanan atau nirlaba, coba gunakan gambar yang menarik atau membangkitkan emosi yang berhubungan dengan bisnis Anda. Soroti pelanggan yang sukses dan bahagia, sertakan gambar tim atau sukarelawan Anda, tampilkan gambar sebelum dan sesudah, atau gunakan grafik yang bersih, datar, sederhana, dan warna pelengkap.

7. Jadilah mobile-friendly

Email sambutan yang efektif harus terlihat bagus — dan berfungsi dengan baik — di perangkat seluler. Menurut Laporan Penerbitan Digital Adobe, 79 persen pemilik ponsel cerdas menggunakan perangkat mereka untuk email. Laporan itu juga mengatakan pengguna smartphone lebih cenderung menggunakan perangkat mereka untuk email daripada untuk melakukan panggilan. Jelas, membuat versi ramah seluler dari email selamat datang Anda adalah penting. (Jika Anda menggunakan VerticalResponse, semua email kami responsif, sehingga terlihat bagus di perangkat apa pun mereka melihatnya.) Lihat email selamat datang dari VerticalResponse di bawah, seperti yang muncul di tablet. Teksnya jelas dan mudah dibaca, dan CTA masih mudah ditemukan dan diklik, bahkan di layar yang lebih kecil.

8. Bermanfaat

Dalam pesan pembuka Anda, Anda memiliki peluang bagus untuk menautkan orang kembali ke halaman di situs Anda yang dapat membantu, seperti FAQ, atau blog Anda untuk memberi mereka lebih banyak informasi tentang perusahaan, produk, atau layanan Anda. Informasi ini sangat penting pada hari-hari awal pelanggan atau prospek Anda untuk belajar lebih banyak. Header dalam email dari Fun.com ini menyertakan tautan kembali ke halaman produk perusahaan, diberi label berdasarkan kategori untuk memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka cari.

9. Buang tanda terima "jangan dibalas"

Email selamat datang tidak boleh berupa tanda terima berbasis teks yang mengatakan, "Jangan balas" di suatu tempat dalam pesan. Pesan Anda dapat menyertakan tanda terima atau informasi akun, tetapi juga harus mendorong pelanggan untuk berinteraksi dengan perusahaan.

Email "jangan balas" memberi tahu pelanggan bahwa Anda tidak ingin mereka menghubungi Anda. Karena interaksi pelanggan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, tidak masuk akal untuk menutup jalur komunikasi.

Email dari Papier ini bekerja lebih keras dan menyertakan email dukungan dan nomor telepon untuk pelanggan baru yang mungkin memiliki pertanyaan.

10. Tambahkan tombol media sosial

Menyertakan tautan ke situs media sosial Anda adalah komponen kunci lain dalam email sambutan yang efektif. Kontak baru ingin tahu tentang bisnis Anda; jika tidak, mereka tidak akan mendaftar. Dorong keterlibatan mereka dengan membagikan situs media sosial tempat bisnis Anda berada. Lihatlah email di bawah ini dari EyeBuyDirect. Perhatikan di footer ada tautan ke halaman Twitter, Facebook, Instagram, dan Pinterest perusahaan.

Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memberikan pelanggan cara tambahan untuk berhubungan dengan Anda dan berinteraksi dengan bisnis Anda.

Dengan 10 contoh ini, Anda akan dapat membuat email selamat datang yang efektif. Lihat fitur Otomatisasi Email kami, yang membuat memperkenalkan diri Anda kepada pelanggan baru lebih mudah dari sebelumnya.

Bergabunglah dengan 140.000 pemilik usaha kecil

Dapatkan kiat ahli dan inspirasi email yang dikirimkan ke kotak masuk Anda setiap dua minggu.

LANGGANAN

Catatan editor: Artikel ini awalnya diterbitkan pada April 2017 dan telah diperbarui dan direvisi.