10 Tren Transformasi Digital Seru yang Akan Datang di 2022

Selama bertahun-tahun, transformasi digital telah menjadi daftar tugas banyak perusahaan, terutama usaha kecil dan menengah, tetapi juga sering diabaikan demi hal-hal yang lebih mendesak. Namun, sejak pandemi dimulai, itu menjadi topik hangat lagi dan mendorong organisasi untuk mempercepat upaya mereka.

Selanjutnya, fokus pada teknologi yang relevan seperti kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, komputasi awan, produk SaaS, dan sebagainya, menyebabkan kemajuan dan demokratisasi yang dipercepat.

Artinya, pada tahun 2022, tren transformasi digital menjadi hal yang harus diperhatikan oleh setiap pemilik bisnis.

Jadi apa yang harus dinanti?

Baca terus untuk mengetahuinya!

Transformasi Digital Singkatnya

Sebelum kita fokus pada seluk beluk tren terbaru, pertama-tama mari kita tentukan apa arti transformasi digital bagi perusahaan.

Istilah ini memiliki cakupan yang luas, tetapi ketika datang ke bisnis, mengacu pada seberapa baik suatu organisasi telah mengadopsi teknologi digital baru dalam operasinya untuk menyederhanakan proses, meningkatkan keuntungan, dan mempercepat pertumbuhan.

Tergantung pada perusahaannya, transformasi digital dapat diimplementasikan dengan berbagai cara. Selain itu, karena teknologi digital adalah bidang yang terus berkembang, ini bukan peristiwa satu kali saja, melainkan proses yang berkelanjutan.

Sementara transformasi digital sedang meningkat akhir-akhir ini, masih banyak bisnis yang enggan mengadopsi teknologi baru karena kecemasan, kurangnya informasi, atau sumber daya yang terbatas. Namun, ketika teknologi menjadi lebih terjangkau, ini dapat membantu organisasi meningkatkan operasi mereka dan memberi mereka keunggulan kompetitif.

Tren Transformasi Digital Terpanas untuk 2022

Tanpa basa-basi lagi, berikut adalah tren transformasi digital terpanas untuk bisnis Anda di tahun 2022:

1. Menciptakan Model Bisnis Digital Baru

Peralihan ke digital mendorong banyak organisasi untuk menjadi kreatif dengan cara mereka menukar produk dan layanan mereka dengan uang. Meskipun ada banyak model bisnis digital yang cocok untuk semua, cara paling sukses menuju transformasi digital pada tahun 2022 adalah dengan menciptakan model unik yang sesuai dengan spesifikasi bisnis Anda sendiri.

Pelanggan saat ini menginginkan pengalaman digital yang mulus dan menyukai merek yang siap untuk dikirimkan. Untuk itu, sangat penting untuk memahami bagaimana keahlian Anda dapat dikombinasikan dengan teknologi online untuk menanggapi kebutuhan pelanggan Anda. Dengan cara ini, Anda tidak hanya akan dapat tetap relevan dan mencapai keunggulan kompetitif, tetapi juga dapat mengembangkan produk atau layanan komersial yang benar-benar baru dan sukses.

2. Manajemen Bisnis Berbasis Data

Teknologi digital menghasilkan sejumlah besar data yang mudah dilacak dan diakses yang, jika ditangani dengan benar, dapat memberikan wawasan bisnis yang tak ternilai. Namun, bahkan perusahaan yang tidak asing dengan transformasi digital cenderung tidak memanfaatkan sepenuhnya data yang mereka miliki.

Ini tampaknya akan berubah pada tahun 2022 karena profesional data sangat diminati di semua industri. Semakin banyak perusahaan yang mengalihkan proses pengambilan keputusan mereka ke arah manajemen bisnis berbasis data, dan mencari cara untuk mendorong budaya kerja yang berpusat pada data.

3. Berinvestasi dalam Analisis Prediktif

Dengan menganalisis data dari masa lalu dan masa kini, dan menghubungkannya dengan faktor ekonomi, lingkungan bisnis, dan pola perilaku konsumen, alat analisis prediktif modern memungkinkan bisnis membuat ramalan masa depan yang andal. Mereka memungkinkan manajemen untuk meramalkan tren yang akan datang, menyiapkan strategi yang dapat ditindaklanjuti, dan siap untuk menanggapi kebutuhan pasar secara tepat waktu.

Karena AI dan pembelajaran mesin, teknologi yang mendukung analitik prediktif, telah mengalami perkembangan pesat dalam beberapa tahun terakhir, demikian juga akurasi data yang disediakan alat tersebut. Selanjutnya, program-program tersebut akan segera menjadi lebih terjangkau tidak hanya untuk usaha besar dan menengah, tetapi juga untuk bisnis yang sedang berkembang.

4. Memecah Paradoks Personalisasi dan Privasi

Saat ini, pelanggan menuntut pengalaman pribadi yang dibuat khusus, dan merek yang menyediakannya selalu selangkah lebih maju dari pesaing. Namun, tidak ada cara untuk mencapai ini tanpa mengumpulkan data pelanggan.

Namun, pada saat yang sama, orang mewaspadai privasi online mereka dan cenderung tidak mempercayai perusahaan dengan informasi pribadi mereka.

Ini menciptakan apa yang disebut paradoks personalisasi dan privasi – salah satu masalah transformasi digital yang paling mendesak. Pada tahun 2022, cracking akan menjadi prioritas utama untuk bisnis, dan mereka yang mengelola akan memiliki keunggulan strategis yang signifikan atas pesaing.

Meskipun ini mungkin terdengar seperti tugas yang sulit, kuncinya adalah untuk menetapkan batas yang tepat dari informasi apa yang sebenarnya Anda butuhkan, beroperasi dalam transparansi penuh, dan menghormati apa yang diinginkan dan tidak ingin dibagikan oleh pelanggan.

5. Mendelegasikan Dana untuk Keamanan Siber

Keamanan siber adalah masalah transformasi digital besar lainnya yang dihadapi perusahaan pada tahun 2022. Dengan data yang bagus, ada tanggung jawab besar dan untuk mempertahankan reputasi mereka serta kepercayaan pelanggan, bisnis harus dapat melindungi database mereka dari pelanggaran dan serangan.

Untuk itu, mereka tidak hanya perlu mendelegasikan dana yang tepat untuk alat dan teknologi keamanan siber yang melindungi dan mengenkripsi data mereka, tetapi mereka juga perlu mendidik karyawan dan pelanggan mereka tentang manajemen data yang tepat.

Selain itu, lebih sering daripada tidak, pelanggaran keamanan tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, perusahaan juga perlu memiliki strategi krisis yang memungkinkan mereka untuk menangani situasi sulit tanpa mengorbankan integritas mereka.

6. Munculnya Hyperautomation

Otomatisasi adalah salah satu manfaat terbesar dari transformasi digital. Ini membantu perusahaan mengurangi beban kerja karyawan mereka, merampingkan proses, dan mengoptimalkan kinerja dan produktivitas.

Karena alat otomatisasi bukanlah hal baru di dunia digital, langkah logis berikutnya dalam pengembangannya adalah hyperautomation, salah satu bintang yang sedang naik daun dalam tren transformasi digital pada tahun 2022.

Sederhananya, hyperautomation, yah, mengotomatisasi otomatisasi. Jika ini terdengar samar, bersabarlah.

Teknologi ini menggunakan kecerdasan buatan, pembelajaran mesin, dan otomatisasi proses robot (RPA) untuk menganalisis dan mengelola proses bisnis. Alat ini beroperasi dengan data terstruktur dan tidak terstruktur untuk memberikan wawasan tentang peluang pengoptimalan dan peningkatan.

Selain itu, algoritma hyperautomation mampu menganalisis data dalam jumlah besar yang tidak mampu diproses oleh manusia. Akibatnya, mereka dapat memberikan pengamatan dan konotasi mendalam antara proses latar belakang yang tidak dapat diidentifikasi oleh perusahaan. Ini dapat membantu bisnis membawa keputusan berbasis data mereka ke tingkat berikutnya, memahami proses bisnis dengan lebih baik, dan meningkatkan.

7. Peningkatan Adopsi CDP dan CRM

Ekspektasi pelanggan mengenai pengalaman digital dan layanan merek lebih tinggi dari sebelumnya. Saat berinteraksi dengan bisnis online, orang mengantisipasi pengalaman yang konsisten dan ingin merasa dihargai oleh merek. Kebalikannya dapat menyebabkan frustrasi dan kekecewaan dan dapat menyebabkan klien pergi.

Untuk tetap berada dalam lingkaran komunikasi dengan klien, dan memberi mereka pengalaman pelanggan terbaik, pada tahun 2022, bisnis harus menggunakan platform data pelanggan (CDP) dan alat manajemen hubungan pelanggan (CRM).

Platform data pelanggan memberi bisnis wawasan tentang perilaku klien mereka dan bagaimana mereka menggunakan produk mereka. Memanfaatkan pengetahuan ini memungkinkan perusahaan untuk meningkatkan orientasi, mengidentifikasi masalah produk, dan mengurangi gesekan pelanggan.

Alat CRM, di sisi lain, mengumpulkan informasi tentang profil pelanggan dan interaksi mereka dengan perusahaan selama siklus hidup mereka.

Referensi silang data dari keduanya memungkinkan perusahaan untuk lebih memahami klien mereka dan meningkatkan kualitas produk, layanan, dan kepuasan pelanggan mereka.

8. Pergeseran ke Solusi Multi-Cloud

Komputasi awan memungkinkan perusahaan dan klien mereka untuk mengakses pekerjaan mereka melalui internet, dan secara signifikan mengurangi kebutuhan akan perangkat keras dan pemeliharaan di tempat. Teknologi ini telah memungkinkan bisnis dengan fleksibilitas, peningkatan kemampuan kolaborasi, peluang pengembangan baru, dan telah berkontribusi pada percepatan transformasi digital mereka.

Pada tahun 2022, perusahaan beralih ke penggunaan solusi multi-cloud. Ini berarti bahwa alih-alih menggunakan satu penyedia layanan cloud untuk pekerjaan mereka, mereka akan menggunakan beberapa cloud publik. Selain itu, mereka dapat mengandalkan solusi hybrid-cloud yang mencakup private, on-site, dan public cloud.

Mereka dapat memilih beberapa penyedia hanya untuk cadangan data atau menggunakannya untuk berbagai layanan yang mereka dukung. Dalam kedua kasus tersebut, manfaat pengaturan ini mencakup keamanan data yang lebih baik, migrasi yang lebih mudah dari satu penyedia ke penyedia lainnya, dan pasar yang lebih kompetitif.

9. Alat Tempat Kerja Digital

Model kerja hybrid menjadi new normal 2022. Di dalamnya, karyawan bisa membagi hari kerja antara bekerja dari rumah dan kantor. Bergantung pada kebijakan perusahaan dan preferensi karyawan, model hybrid dapat melibatkan pengalaman jarak jauh sepenuhnya, kunjungan kantor reguler, dan segala sesuatu di antaranya.

Pandemi telah memaksa semua orang di seluruh dunia untuk menguji pendekatan ini secara massal dan hasilnya menunjukkan bahwa itu tidak hanya tidak merusak produktivitas tetapi juga dapat meningkatkannya.

Untuk mendukung jenis pengaturan kerja ini, perusahaan mengadopsi teknologi tempat kerja digital yang memungkinkan manajemen dan karyawan mengatur dan menyediakan aktivitas sehari-hari, melacak proses, dan tetap terhubung di mana pun lokasi mereka.

Jenis teknologi ini termasuk manajemen proses bisnis, komunikasi, manajemen proyek, alur kerja, pelacakan waktu, pelaporan, dan alat lainnya.

10. Fokus pada Orientasi Karyawan dan Pelanggan

Untuk mengadopsi teknologi baru dan memanfaatkannya, perusahaan perlu menginvestasikan waktu dan sumber daya untuk melibatkan orang-orang yang akan menggunakannya. Tergantung pada jenis perangkat lunak, ini dapat berupa karyawan organisasi atau pelanggan.

Orientasi yang terburu-buru dapat mengakibatkan tingkat keberhasilan yang rendah, kerugian finansial, masalah produktivitas, dan pemborosan waktu secara keseluruhan.

Dengan merampingkan dan mengotomatisasi proses transformasi digital, perusahaan dapat memastikan bahwa mereka memanfaatkan potensi penuh dari teknologi baru yang mereka investasikan.

Intinya

Transformasi digital bisnis adalah proses yang terus berkembang dan, untuk mengikutinya, perusahaan harus tetap mengikuti tren terbaru dan inovasi yang akan datang.

Beberapa teknologi yang disebutkan dalam artikel ini tidak sepenuhnya diketahui dan telah berkembang dengan kecepatan yang stabil selama beberapa tahun terakhir, mencapai puncaknya pada tahun 2022. Lainnya masih dalam tahap awal dan menyarankan peluang menarik sepanjang tahun.

Namun, kami hanya menggaruk permukaan di sini. Kami yakin bahwa tahun ini memiliki banyak kejutan menarik dan teknologi baru untuk dinantikan.