10 metrik pemasaran yang harus dikuasai untuk pemilik startup pertama kali

Saat Anda baru memulai sebagai pemilik bisnis, Anda akan mudah terjebak dalam jumlah metrik yang tampaknya tak ada habisnya yang *perlu* Anda perhatikan untuk menentukan keberhasilan bisnis Anda.

Namun, masalah dengan mengikuti banyak metrik adalah menjadi sangat mudah untuk tidak memperhatikan salah satu dari mereka, dan bukankah inti dari mengikuti metrik adalah agar Anda tahu persis apa yang terjadi dengan startup Anda?

Metrik memiliki potensi untuk menawarkan banyak wawasan tentang keberhasilan dan kegagalan Anda, tetapi hanya jika Anda tahu mana yang harus dilacak tanpa kewalahan.

Itulah mengapa kami telah menyusun daftar 10 metrik pemasaran penting yang harus dikuasai oleh setiap pemilik baru:

1) Lalu lintas web: jenis apa dan dari mana asalnya?

Kredit gambar dan semua kredit gambar berikutnya: Google Analytics

Lalu lintas web pada dasarnya adalah kategori menyeluruh yang mencakup sebagian besar metrik yang tercantum di bawah ini; menjadikannya salah satu langkah terpenting yang harus dianalisis oleh pemilik startup.

Selain itu, peningkatan lalu lintas web umumnya berarti peningkatan penjualan dan pendapatan, yang diharapkan menjadi tujuan Anda sebagai pemilik bisnis.

Tetapi sebelum Anda dapat melompat kegirangan dengan jumlah lalu lintas yang luar biasa yang diarahkan ke situs Anda, Anda perlu mencari tahu jenis prospek apa yang layak untuk diinvestasikan dan mana yang menghasilkan sehingga Anda tahu cara mengarahkan lalu lintas menggunakan biaya paling banyak. sarana yang efektif tersedia.

Beberapa aspek penting dari lalu lintas web akan dibahas di bawah, tetapi untuk saat ini pikirkan tentang: berapa banyak lalu lintas Anda dibayar, dan berapa laba atas investasi (ROI) dari itu? Berapa banyak lalu lintas yang berasal dari penelusuran organik? Berapa banyak lalu lintas yang berasal dari media sosial, dan apakah itu karena tindakan yang Anda lakukan (seperti tweeting) atau tindakan orang lain (seperti berbagi)? Berapa banyak lalu lintas yang dihasilkan melalui email?

Baca di bawah untuk mempelajari lebih detail tentang tindakan khusus ini, yang sebagian besar dapat dianalisis melalui Google Analytics.

2) Peringkat kata kunci

Meskipun pentingnya kata kunci yang dioptimalkan mungkin merupakan berita lama bagi pemilik bisnis berpengalaman, itu adalah sesuatu yang perlu dipahami oleh para pemula baru, dan dengan cepat.

Memilih kata kunci yang tepat adalah salah satu cara tercepat dan paling berharga untuk membuat bisnis Anda berperingkat tinggi di Google dan mesin pencari teratas lainnya, sehingga menyebarkan berita bahwa situs Anda berisi konten yang bermanfaat.

Cara yang baik untuk mengetahui seberapa baik kinerja konten Anda adalah dengan memantau keberhasilan (atau kekurangannya) kata kunci Anda. Anda dapat melakukan ini melalui Google Analytics dengan membuat pencarian khusus yang dapat memberi tahu Anda bagaimana konten Anda merespons pencarian kata kunci yang berbeda.

Artikel dari searchenginewatch.com ini membahas cara meningkatkan sinyal peringkat Google Anda dengan berfokus pada kata kunci.

3) Jangkauan dan pembagian media sosial

Media sosial masih dengan mudah menjadi salah satu cara terbaik untuk memasarkan bisnis kecil Anda, mulai atau tidak.

Memanfaatkan situs seperti Facebook, Twitter, dan LinkedIn, dan banyak lagi memberi Anda potensi untuk menjangkau lebih dari 1,8 miliar orang di seluruh dunia—jumlah pelanggan dan pendapatan potensial yang cukup besar.

Dengan demikian, jangkauan dan pembagian media sosial adalah metrik yang bagus untuk dipantau sehingga Anda dapat menentukan apakah Anda menggunakan platform untuk keuntungan Anda.

Seperti yang saya katakan sebelumnya, ketika Anda melihat media sosial, Anda perlu mencari tahu lalu lintas apa yang berasal dari tindakan Anda vs. tindakan orang lain, dan kemudian memanfaatkan metode apa pun yang paling cocok untuk bisnis khusus Anda.

Berbagi khususnya adalah cara yang baik untuk mengukur seberapa berharganya konten Anda bagi orang lain; semakin banyak berbagi yang Anda terima, semakin baik konten Anda, dan semakin banyak orang yang akan melihatnya.

Jelas Anda ingin jangkauan sosial Anda diperluas sejauh mungkin, jadi cobalah untuk menentukan kata-kata dan gambar tindakan apa yang paling menarik audiens Anda.

4) Biaya prospek dan pembuatan prospek

Selain media sosial, cara lain untuk menentukan apakah audiens Anda menganggap konten situs web Anda berharga adalah dengan melacak dari mana prospek Anda berasal.

Perhatikan dari mana pelanggan Anda berasal dan konten apa yang menarik mereka untuk mengunjungi situs Anda, lalu tentukan apakah biaya yang Anda keluarkan untuk prospek (dengan asumsi Anda membayar untuk mereka) sepadan dengan laba atas investasi.

Selanjutnya, ROI secara langsung terkait dengan pengunjung yang kembali (dibahas di bawah). Satu hal yang perlu diingat sebelum memeriksa metrik prospek adalah Anda harus terlebih dahulu menentukan satu tindakan untuk dianalisis pada satu waktu, seperti pendaftaran email atau pembelian.

Berfokus pada satu tindakan pelanggan yang diinginkan pada satu waktu akan mencegah hasil Anda menjadi miring.

5) Pengembalian investasi

Keberhasilan atau kegagalan startup semuanya bisa turun ke ROI. Apakah uang yang Anda masukkan ke dalam bisnis Anda menghasilkan keuntungan yang cukup untuk membuat usaha Anda sepadan, atau apakah Anda kehilangan uang?

Jelas jangan lewatkan metrik ROI atau Anda bisa membuang uang sia-sia tanpa menyadarinya.

Sayangnya, meskipun ROI adalah salah satu metrik yang paling penting untuk dihitung, itu juga salah satu yang paling sulit. Louder Online menyarankan untuk mengukur “biaya per konten, lalu lintas situs web yang dihasilkannya, prospek yang dihasilkan oleh konten, dan berapa nilai setiap pengunjung ke situs Anda dalam hal potensi penjualan.”

Saya sendiri tidak bisa mengatakannya dengan lebih baik!

6) Pengunjung yang kembali

Seiring dengan prospek dan ROI, jumlah pengunjung yang kembali ke situs Anda terkait langsung dengan keuntungan.

Kemungkinannya adalah, jika pengunjung terus kembali ke situs web Anda, kemungkinan besar mereka pada akhirnya akan melakukan pembelian, atau beberapa pembelian. Itulah mengapa penting untuk melacak siapa pelanggan yang kembali ini, serta dari mana mereka berasal (lihat nomor 4).

Selain itu, banyak pengunjung yang menyebabkan pelanggan baru menjadi pelanggan setia, dan yang harus Anda masukkan ke dalam (dan pasarkan ke) audiens target Anda. Jika Anda tidak melihat banyak pengunjung kembali, pikirkan tentang mengubah konten di situs Anda.

7) Biaya akuisisi pelanggan

Bukan hanya pelanggan yang kembali yang harus dianalisis. Pemilik startup juga harus melihat berapa biaya untuk menarik pelanggan baru. Anda tidak dapat memiliki pelanggan yang kembali yang pada suatu waktu bukan pelanggan baru, bukan?

Pastikan Anda memikirkan biaya penuh untuk mendapatkan pelanggan baru, yaitu: biaya rujukan, diskon, dan hal lain yang Anda gunakan untuk mencoba menarik audiens baru.

Neil Patel percaya bahwa persamaan untuk menghitung biaya pelanggan baru relatif sederhana. Cukup “bagi anggaran bulanan departemen pemasaran dengan jumlah pelanggan baru yang diperoleh bulan itu, [dan] Anda akan memahami berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk meyakinkan pengunjung agar menjadi pelanggan yang membayar.”

Selain itu, Kissmetrics menjelaskan lebih detail tentang cara menentukan CaC dan mengapa ini menjadi metrik yang berharga untuk bisnis Anda.

8) Kinerja email dan tingkat konversi

Email adalah cara yang bagus untuk memasarkan audiens target, pastikan Anda melacak berapa banyak email yang Anda kirim dan kepada siapa Anda mengirimnya sehingga Anda dapat menilai keefektifannya.

Bukan ide yang buruk untuk menyertakan ajakan bertindak dalam kampanye email Anda juga, yang mendorong penerima untuk mengunjungi situs web Anda dan/atau melakukan konversi. Jika Anda memilih untuk melakukan ini, pastikan Anda mencatat berapa banyak orang yang benar-benar mengklik tautan yang diberikan dalam email (ini akan dibahas lebih lanjut di nomor 9), dan lebih jauh lagi berapa banyak yang melakukan konversi setelah mereka melakukannya .

Sekali lagi, artikel yang disebutkan di atas menyarankan untuk membagi jumlah penerima dengan jumlah responden untuk mendapatkan perkiraan kasar tentang seberapa efektif kampanye email Anda.

Selain itu, Anda mungkin ingin melacak tingkat berhenti berlangganan juga, dan tentu saja jangan membuat kesalahan dengan memasukkan mereka yang telah berhenti berlangganan ketika Anda menghitung persentase untuk lalu lintas web baru.

9) Rasio klik-tayang (RKT)

Rasio klik-tayang Anda berasal dari berapa banyak orang yang memilih untuk mengklik tautan yang Anda posting melalui media sosial atau melalui iklan online.

Sangat penting untuk melacak metrik individual ini karena ini mewakili keberhasilan kesan pertama konten Anda, menurut WordStream.

Rasio klik-tayang secara langsung ditautkan ke judul konten, gambar, judul, dan apa pun yang langsung dilihat pengguna. Jika tarif Anda tinggi, kemungkinan bagian konten Anda ini berhasil; jika tarif Anda rendah, pertimbangkan untuk mengubah satu atau beberapa aspek ini untuk mendorong pengguna mengeklik konten Anda.

Namun, perlu diingat bahwa rasio klik-tayang yang tinggi tidak terlalu bagus jika yang mereka lakukan hanyalah membawa orang yang tidak tertarik ke situs web Anda. Lacak metrik ini dengan pasti bersama dengan rasio konversi sehingga Anda dapat melihat berapa banyak orang yang mengklik dan mengunjungi situs Anda yang akhirnya melakukan pembelian.

Artikel dari SEW ini memberikan pemahaman yang baik tentang lebih banyak cara Anda dapat memperoleh wawasan dari riwayat klik konsumen, dan artikel ini menjelaskan cara meningkatkan RKT Anda menggunakan Google Search Console.

10) Tampilan halaman dan tingkat konversi halaman arahan

Satu hal terakhir yang pasti ingin Anda pantau (dan dapat, melalui Google Analytics) adalah tingkat konversi halaman arahan Anda.

Kemungkinan besar Anda akan memiliki halaman yang mengungguli yang lain, dan penting untuk mengetahui halaman mana yang mana sehingga Anda dapat melakukan perbaikan yang diperlukan. Google Analytics memungkinkan Anda untuk memeriksa kinerja kata kunci Anda (dijelaskan lebih lanjut di nomor 2) serta lalu lintas halaman arahan Anda.

Beberapa halaman yang mungkin ingin Anda awasi antara lain halaman beranda, halaman kontak, halaman tentang, beranda blog, dan posting blog apa pun. Sekali lagi, Google Analytics dapat memberikan data tentang halaman mana yang melihat jumlah lalu lintas paling banyak, dan Anda dapat menggunakan info ini untuk menentukan konten apa yang paling populer dengan audiens target Anda.

Anda juga dapat menganalisis rasio pentalan Anda (alias jumlah orang yang meninggalkan situs Anda segera setelah mengunjunginya) dan waktu yang dihabiskan pengguna di setiap halaman bersama-sama untuk mendapatkan ide bagus tentang jenis pengunjung yang tertarik ke situs Anda dan apa yang mereka kembali mencari.

Semoga sekarang Anda memiliki gagasan bagus tentang jenis metrik apa yang harus mulai dianalisis untuk startup Anda, dan Anda tahu cara menggunakan data berharga ini untuk memahami konsumen Anda dan menerjemahkan lalu lintas web menjadi konversi.

Amanda DiSilvestro adalah seorang penulis untuk   HigherVisibility , agen SEO layanan lengkap, dan kontributor untuk SEW. Anda dapat terhubung dengan Amanda di   Indonesia   dan   LinkedIn .