10 Alasan Mengapa Twitter Adalah Platform Sosial Terbaik untuk Bisnis

Seperti yang kita semua tahu, jaringan media sosial pada awalnya tidak dibuat untuk tujuan branding dan bisnis. Namun, mereka dengan cepat menjadi Mekah pemasaran digital dan alat penting di hampir setiap strategi online perusahaan.

Twitter bukanlah platform media sosial paling populer dan sering dibayangi oleh Facebook, Instagram, bahkan Pinterest dan TikTok. Namun, ini adalah jaringan dengan tingkat keterlibatan yang tumbuh paling cepat, dan salah satu audiens yang paling terdidik dan pelarut. Orang-orang di sana lebih cenderung mengikuti merek untuk mendapatkan berita, membeli produk yang mereka lihat, dan menemukan minat baru. Akibatnya, dikombinasikan dengan faktor-faktor lain, dalam hal bisnis, Twitter menonjol sebagai jejaring sosial paling efisien.

Mirip dengan platform populer lainnya, ini menyajikan cara bagi orang untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan orang lain, mengikuti topik yang mereka minati, dan menghabiskan waktu. Apa yang membuatnya istimewa, bagaimanapun, adalah profil audiens, mekanisme di balik profil bisnis, dan nilai keseluruhan yang unik yang disajikan platform kepada perusahaan.

Kedengarannya bagus, bukan? Tapi tunggu, masih ada lagi!

Pada artikel ini, kami akan menyoroti apa sebenarnya yang menjadikan Twitter sebagai jejaring sosial terbaik untuk bisnis.

Baca terus dan bersiaplah untuk tweet!

1. Statistik Tidak Tergoyahkan

Sebelum kita menyelidiki secara spesifik, mari kita lihat beberapa statistik bisnis terkait Twitter yang mendukung pernyataan di intro, dan menambahkan konteks:

• Pengunjung Twitter sebenarnya tiga kali lebih banyak dari pengguna terdaftarnya.
• Jejaring sosial ini memiliki pertumbuhan tingkat keterlibatan 78% yang mengejutkan - hampir 10 kali lebih banyak dari Instagram dan 40 kali lebih banyak dari Facebook.
• 25% orang dewasa Amerika memiliki akun Twitter.
• 45% pengguna terdaftar mengunjungi Twitter setiap hari.
• 5,1 jam sebulan adalah waktu rata-rata yang dihabiskan pengguna di Twitter.
• Basis pengguna Twitter adalah yang paling berpendidikan kedua di media sosial, hanya diungguli oleh pengguna Linkedin.
• 34% pengguna Twitter berpenghasilan di atas $75.000, dan 85% berpenghasilan di atas $30.000.
• 53% pengguna Twitter cenderung membeli produk baru yang mereka temukan melalui platform.

Namun, terlepas dari statistik yang mengesankan, angka bukanlah segalanya yang membuat Twitter hebat untuk bisnis.

2. Memungkinkan Identitas Merek Anda Bersinar

Twitter memungkinkan (dan bahkan membutuhkan) nada alami dan komunikasi santai antara merek dan pengguna. Tidak seperti jaringan populer lainnya, ini adalah platform sosial percakapan di mana pengguna ingin terlibat dengan konten yang mereka sukai, dan tidak hanya membagikannya kembali, tetapi juga menambahkan pemikiran mereka tentang masalah tersebut.

Sudah diketahui dalam pemasaran bahwa orang cenderung menganggap merek sebagai manusia dan mengaitkannya dengan kualitas manusia. Ketika perusahaan menciptakan identitas merek, mereka mendefinisikan kualitas ini sendiri dan mengabaikan dugaan. Akibatnya pengikut mereka dapat lebih memahami merek, berhubungan dengannya, dan menumbuhkan rasa memiliki.

Namun, masalah dengan identitas merek adalah bahwa mereka benar-benar sulit untuk dibangun dan dipamerkan secara publik tanpa komunikasi dua sisi.

Dan itulah yang membuat Twitter hebat.

Di sini, profil bisnis tidak jauh berbeda dengan profil pengguna, yang berarti bahwa semua peserta dalam percakapan berdiri sama. Jika Anda konsisten dalam kepribadian, nada, gaya, dan topik Anda, Anda benar-benar dapat membuat identitas merek Anda bersinar. Akibatnya, pengikut Anda akan lebih cenderung berhubungan dan merasa dekat dengan Anda.

Ini sangat membantu ketika membangun audiens yang setia! Identitas yang dibuat dengan baik dapat meningkatkan keterlibatan, retweet, kunjungan situs web, dan, dengan hormat, meningkatkan kesadaran merek, basis pengikut, dan konversi Anda.

3. Membantu Meningkatkan Lalu Lintas Situs Web Anda

Dalam tweet Anda, Anda dapat menambahkan artikel berita, blog, dan semua jenis tautan lainnya – Twitter tidak membuatnya aneh seperti Instagram dan TikTok. Di sini Anda dapat memposting konten Anda dan membagikan pemikiran Anda tentangnya, mengundang pengikut Anda untuk melakukan hal yang sama.

Artinya, dalam hal mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, Twitter memiliki keunggulan kompetitif yang serius dibandingkan dengan jaringan media sosial lainnya.

Terlebih lagi, banyak orang menggunakan Twitter sebagai sumber berita utama – mereka mencari outlet tepercaya yang memposting topik yang mereka sukai, sehingga mereka dapat mengikuti mereka untuk pembaruan.

Jika Anda menggunakan 280 karakter yang diberikan kepada Anda oleh platform dengan bijak, dan menggabungkannya dengan CTA yang menarik dan judul yang menarik, pengikut Anda kemungkinan besar akan mengklik dan me-retweet postingan Anda. Karena hampir semua informasi di Twitter bersifat publik, ini dapat sangat meningkatkan visibilitas konten Anda.

4 tips untuk meningkatkan hubungan klien Anda:
1. Berkomunikasi secara teratur
2. Pahami tujuan mereka
3. Hormati waktu klien Anda
4. Bersikaplah transparan
5. Kelola ekspektasi klien dari awal
…kami sebenarnya punya 8 tips tapi tidak cocok Temukan di sini: https://t.co/CUJeQDptia.

— Semrush (@semrush) 21 Maret 2022

Namun, jika Anda bukan outlet berita khusus, berhati-hatilah agar postingan Anda terdengar alami dan tidak memaksa. Tujuannya adalah untuk berbagi informasi, update, dan wawasan, dan/atau meminta pendapat.

Terlibat dalam percakapan, berbagi pemikiran dan ide, dan mengomentari topik terkini yang relevan dengan niche dan audiens Anda, akan membuat pengikut Anda tetap ada dan, pada akhirnya, meningkatkan lalu lintas Anda lebih jauh.

4. Ini Tempat yang Bagus untuk Memposisikan Merek Anda

Seperti disebutkan, hampir semua informasi di Twitter bersifat publik. Ini menjadikan platform sebagai sumber informasi yang sangat berharga mengenai industri, pesaing, dan klien Anda.

Anda dapat meneliti bagaimana merek lain di bidang Anda berbicara dengan audiens mereka, konten apa yang mereka bagikan dan seberapa sering, dan menggunakan wawasan yang Anda peroleh untuk memposisikan merek Anda sendiri tidak hanya di media sosial, tetapi juga di pasar.

Dengan meneliti pengguna Anda dan perilaku mereka, Anda juga dapat memahami mereka dengan lebih baik dan menemukan cara paling efisien untuk berkomunikasi dengan mereka dan membuat dampak.

Selain itu, salah satu cara terbaik untuk menjalin ikatan dengan pengikut Anda di Twitter didasarkan pada minat, nilai, dan etika Anda yang sama.

Memposisikan merek Anda sebagai merek yang percaya pada hal yang sama dengan pengikut Anda, peduli dengan tujuan yang sama, dan berbagi nilai yang sama, dapat membantu Anda menonjol dan membuat kesan.

5. Anda Dapat Membangun Komunitas yang Kuat

Menjadi platform dengan keterlibatan tertinggi, Twitter adalah tempat terbaik untuk membangun komunitas yang terlibat dan berdedikasi.

Tidak seperti Facebook di mana orang kebanyakan menjelajah dan berkomunikasi hanya dengan koneksi terdekat mereka, atau Instagram di mana pengguna lebih fokus pada diri mereka sendiri daripada orang lain, di Twitter orang benar-benar berkomunikasi.

Anda dapat melacak dan menggunakan tagar populer saat Anda memposting dan terlibat dalam topik serupa. Selain itu, dengan melacak sebutan dengan alat gratis Twitter sendiri, Tweetdeck, atau perangkat lunak pendengar sosial lainnya, Anda dapat bergabung dalam percakapan mengenai merek Anda.

Gunakan kesempatan ini untuk memperkuat hubungan Anda dengan pendukung merek, tetapi jangan lupa untuk menebus kesalahan ketika seseorang tidak senang dengan layanan Anda, salah memahami merek Anda, atau menyebarkan berita negatif dari mulut ke mulut.

Tak perlu dikatakan, tetapi Anda juga harus aktif di akun Anda sendiri – menanggapi komentar, mengajukan pertanyaan, menjadi dan bertindak sebagai manusia dan tidak seperti merek, dan, di atas segalanya, tunjukkan bahwa Anda peduli dengan apa yang orang katakan.

Obrolan Twitter juga merupakan fungsi hebat yang memungkinkan Anda terhubung dan berkomunikasi dengan pengikut Anda. Anda dapat mengatur percakapan mingguan, bulanan, atau acara terkait untuk membahas topik relevan yang Anda dan pelanggan Anda pedulikan.

6. Bekerja Secara Efisien sebagai Saluran Dukungan Pelanggan

Platform media sosial telah menjadi saluran dukungan favorit bagi pelanggan, karena tidak terlalu formal dan biasanya memberikan hasil yang lebih cepat daripada metode komunikasi standar seperti email atau panggilan telepon.

Karena merek di Twitter, lebih sering daripada tidak, aktif sepanjang hari, pelanggan cenderung menjangkau mereka melalui platform ketika mereka memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan pelanggan.

Mereka dapat menyebut Anda dalam sebuah postingan melalui akun Twitter Anda, mengomentari salah satu postingan Anda, atau mengirimi Anda pesan langsung (DM).

Pastikan untuk menjawab permintaan ini dengan cepat, bahkan jika Anda tidak memiliki solusi langsung. Untuk menghindari orang merasa diabaikan, umumkan jam bahwa Anda tersedia dan cobalah untuk selalu dapat dijangkau di dalamnya.

Selain itu, Anda dapat membuat akun khusus untuk dukungan dan menyederhanakan jenis percakapan ini di sana.

Pegangan @bluehostsupport kami ada di sini untuk membantu Anda. Tanya kami apa saja! Akun ini dipantau 7 hari seminggu, 06:30-12:30 ET. Lihat @bluehost untuk inspirasi, lelucon teknologi yang buruk, dan banyak lagi.

Hubungi kami 24/7 di 888-401-4678. pic.twitter.com/QeewIU7GgX

— Dukungan Bluehost (@bluehostsupport) 16 November 2019

7. Ini Terorganisir

Daftar Twitter memungkinkan Anda untuk mengatur akun yang Anda ikuti dan/atau minati ke dalam daftar. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk mengawasi pesaing Anda, pengikut yang paling aktif dan terlibat, serta pemberi pengaruh yang relevan di industri Anda.

Dengan menjaga minat Anda tetap teratur, Anda akan terhindar dari kehilangan informasi dan tren penting, dan akan lebih mudah untuk memantau apa yang terjadi.

Selanjutnya, berdasarkan siapa yang ada di daftar Anda dan untuk tujuan apa Anda memantaunya, Anda dapat menjadikannya pribadi atau publik.

Mengintip daftar publik pesaing dan audiens Anda, dapat memberi Anda wawasan berharga tentang apa yang mereka minati. Anda juga dapat menemukan inspirasi, memposting ide, topik relevan, dan tagar untuk dilacak.

8. Analisis Wawasan

Seperti upaya pemasaran digital lainnya, saat men-tweet untuk bisnis, prioritas utama Anda adalah dampak yang Anda buat. Platform ini menyediakan alat analitik berwawasan yang dapat Anda gunakan untuk mengukur keterlibatan pada berbagai jenis posting yang Anda terbitkan, dan menemukan cara untuk meningkatkan strategi Anda.

Anda juga dapat mengamati pengikut Anda dengan cermat dan mempelajari lebih lanjut tentang minat, demografi, lokasi, dll., serta jenis pos yang berinteraksi dengan mereka dan bagaimana caranya.

Informasi ini akan membantu Anda lebih memahami siapa orang yang paling peduli dengan bisnis Anda, konten apa yang mendorong mereka untuk terlibat, dan untuk tujuan apa. Berdasarkan ini, Anda dapat menyesuaikan persona pemasaran Anda untuk lebih menargetkan mereka dengan konten Anda. Terlebih lagi, Anda bahkan dapat mengubah identitas merek Anda agar lebih sesuai dengan kepribadian dan minat pengikut teratas Anda.

Selain itu, jika Anda telah menyiapkan kartu Twitter, Anda dapat memantau kinerja dan keterlibatan kartu tersebut.

Selain alat analitik Twitter sendiri, Anda juga dapat menggunakan Google Analytics untuk memantau lalu lintas yang dihasilkan posting Anda dan melihat bagaimana kontribusinya terhadap konversi situs web Anda.

Jika Anda menggunakan iklan dan konten bersponsor dan ingin membedakan lalu lintas organik dari yang berbayar, Anda dapat menggunakan Pembuat URL Kampanye Google untuk menyiapkan pelacakan UTM.

9. Iklan yang Terjangkau dan Efisien

Iklan di Twitter adalah salah satu yang paling hemat biaya di seluruh platform media sosial. Karena tidak ada anggaran harian minimum, Anda dapat membelanjakan sebanyak yang Anda inginkan, menguji A/B berbagai pendekatan, dan memutuskan apakah Anda ingin meningkatkan jumlah pembelanjaan Anda.

Selain itu, opsi penargetan Twitter memungkinkan Anda membuat pemirsa khusus berdasarkan demografi, lokasi, kata kunci, bahasa, minat, jenis perangkat, dan sebagainya. Anda bahkan dapat membuat pemirsa serupa pengikut sehingga konten Anda menjangkau pengguna yang paling menonjol.

Iklan dapat dirancang dalam berbagai format, seperti teks, video, carousel, gambar, dan momen, untuk memaksimalkan keterlibatan dengan audiens yang berbeda.

Selain iklan, Anda juga dapat mensponsori beberapa posting Anda untuk meningkatkan jangkauan dan memperluas audiens Anda.

Secara keseluruhan, opsi berbayar di Twitter memungkinkan Anda untuk meningkatkan kinerja dan lalu lintas akun Anda tanpa merusak bank.

10. Bangun Kesadaran dan Kembangkan Pemirsa Anda

Twitter adalah platform media sosial yang memungkinkan Anda membangun kesadaran dan menumbuhkan audiens Anda dengan cara yang paling organik dan efisien.

Anda dapat membagikan konten Anda, berinteraksi dengan audiens Anda, bergabung dengan percakapan yang relevan dengan merek Anda, dan, pada akhirnya, ada di mana-mana dan tetap membuat kesan.

Selain itu, meskipun memposting terlalu sering dapat berdampak buruk pada reputasi Anda di platform lain, di sini, hal itu sepenuhnya dapat diterima dan bahkan diharapkan.

Di Twitter, Anda dapat memposting 10 kali sehari dan orang-orang tidak akan terganggu, karena itulah yang dilakukan semua orang di platform.

Ini memberi Anda lebih banyak peluang untuk menjangkau pengikut Anda, memberi mereka alasan untuk terlibat, dan membangun koneksi.

Selain itu, keterlibatan mereka memungkinkan tweet Anda lebih terlihat oleh audiens baru dan memperkuat hasil upaya Anda.

Singkatnya, Twitter adalah tempat yang tepat untuk menunjukkan betapa hebatnya merek Anda, menghasilkan dari mulut ke mulut, dan mendapatkan prospek dan pelanggan baru. Yang harus Anda lakukan adalah aktif, bergabung dalam percakapan yang tepat, dan tetap pada merek.

Intinya

Semua hal dipertimbangkan, alasan utama mengapa Twitter adalah salah satu platform sosial terbaik untuk bisnis adalah memungkinkan Anda untuk menumbuhkan kesadaran dan menjangkau audiens baru.

Dengan membuat kehadiran Anda diketahui secara hati-hati, Anda dapat membangun merek Anda sebagai pemimpin pemikiran, membuat produk Anda lebih populer, menarik lalu lintas ke situs web Anda, dan membangun hubungan yang langgeng dengan pengikut Anda dan orang lain di industri Anda.

Sementara platform media sosial lainnya mungkin menawarkan manfaat serupa, Twitter adalah tempat di mana Anda dapat mencapai hasil maksimal dan melihat hasil aktual, daripada merayakan metrik kesombongan yang tidak berpengaruh pada keuntungan Anda.