10 ide pemasaran ritel untuk meningkatkan penjualan

Pengecer yang cerdas tahu bahwa memaksimalkan keuntungan berarti pemasaran yang cerdas; namun, mungkin sulit untuk mencurahkan waktu sebanyak yang Anda perlukan untuk pemasaran, untuk memasarkan dengan lebih efisien. Untuk mendukung upaya itu, kami mengumpulkan sepuluh ide pemasaran ritel untuk membantu meningkatkan penjualan dan lebih banyak pelanggan setia.

1. Lacak setiap kampanye pemasaran

Tahukah Anda berapa laba atas investasi (ROI) Anda untuk kampanye pemasaran terakhir yang Anda luncurkan? Jika demikian, apakah kampanye itu berhasil? Apakah Anda menetapkan tujuan yang spesifik dan terukur? Penting untuk menetapkan sasaran kampanye dan kemudian mengembangkan mekanisme untuk melacak sasaran tersebut untuk setiap kampanye pemasaran yang Anda luncurkan, online atau tidak aktif. Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye Anda? Apakah lebih banyak kunjungan ke situs web Anda, pendapatan didorong oleh pembelian atau ulasan pasca pembelian online?

Apa pun tujuan Anda, lakukan check-in pasca-kampanye untuk mengukur kinerja sehingga Anda dapat menggunakan informasi tersebut untuk membentuk kampanye berikutnya. Bagian besar dari strategi adalah mengetahui apa yang tidak boleh dilakukan, dan jika sesuatu tidak berhasil, Anda dapat memilih untuk tidak melakukannya lagi, atau membuat beberapa penyesuaian dan mencobanya lagi di lain waktu.

2. Peluang pemasaran gratis

Apakah Anda menggunakan situs media sosial yang sering dikunjungi pelanggan Anda? Apakah Anda memasang poster dan pamflet di papan buletin komunitas, atau spanduk di persimpangan yang ramai? Sudahkah Anda menghubungi perusahaan lokal lain yang berbagi basis pelanggan target Anda tetapi tidak secara langsung bersaing dengan Anda untuk mengembangkan paket paket unik di mana Anda semua saling memasarkan dan menjual? Misalnya, toko ritel Anda dapat bermitra dengan restoran dan spa untuk menawarkan paket Hari Ibu: hadiah dari toko Anda, perjalanan ke spa, dan makan malam untuk dua orang.

Ide pemasaran gratis seperti ini berlimpah; dan ya, Anda mungkin harus membayar untuk pencetakan, tetapi distribusi dapat dilakukan secara gratis. Anda juga dapat mengirimkan penawaran ini melalui kampanye pemasaran email.

Lihat 9 email ini yang harus dikirim oleh bisnis Anda.

3. Pengulangan

Banyak pengecer mengirim satu kartu pos surat langsung dan kecewa dengan hasilnya, tidak pernah memasarkan dengan kartu pos (atau alat surat langsung lainnya) lagi. Itu kesalahan karena pengulangan menjual. Anda mungkin pernah mendengar tentang aturan tujuh – pelanggan harus melihat penawaran tujuh kali untuk membeli. Mengikuti prinsip ini tidak berarti Anda perlu mengirim tujuh kartu pos yang berbeda, tetapi dua atau tiga tidak ada salahnya, terutama bila digunakan bersama dengan spanduk, pamflet, iklan, dan pemasaran digital.

4. Tindak lanjut

Apakah Anda menindaklanjuti pelanggan Anda setelah mereka melakukan pembelian? Menghargai pelanggan atas loyalitas mereka adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dan mendapatkan lebih banyak penjualan. Kirimkan hadiah khusus kepada pelanggan baru, seperti kupon diskon sepuluh persen (yang dapat Anda lacak), untuk mendorong mereka berkunjung lagi. Gunakan empat cara ini untuk membuat pelanggan kembali lagi dan lagi.

5. Menjadi sumber daya

Jangan pernah melewatkan kesempatan untuk menyapa pelanggan Anda dan melibatkan mereka dengan pertanyaan terbuka tentang bagaimana Anda dapat membantu mereka. Anda mungkin bertanya untuk siapa mereka berbelanja dan apa yang disukai orang itu sehingga Anda dapat membuat saran yang dipersonalisasi. Bantu pelanggan menemukan hadiah yang sempurna (untuk orang lain atau diri mereka sendiri) dan menjadi sumber yang dapat diandalkan untuk masa depan. Menyediakan konten berharga dalam bentuk bantuan, saran, kiat, dan cara juga dapat membantu bisnis Anda tetap diingat oleh pelanggan.

6. Pelatihan karyawan

Anda mungkin menghabiskan banyak waktu untuk melatih karyawan untuk mengerjakan register, membuka dan menutup, dan menyimpan barang-barang - tetapi berapa banyak waktu yang Anda curahkan untuk melatih karyawan untuk menjual? Melatih karyawan untuk menjual dengan baik sangat penting untuk kesuksesan Anda. Ketika karyawan berpengetahuan, mampu dan efisien, mereka dapat membantu menjaga pelanggan Anda senang dan setia.

7. Tes

Untuk memaksimalkan ROI Anda, Anda harus mencoba menguji beberapa versi materi pemasaran Anda satu sama lain untuk melihat mana yang berkinerja terbaik. Pilih segmen kecil dari milis Anda untuk menguji versi yang berbeda, lalu kirim versi pemenang ke seluruh daftar Anda. Ini juga merupakan strategi yang efektif untuk surat langsung, pemasaran email, dan halaman arahan.

8. Sasaran

Tahukah Anda ciri-ciri apa yang dimiliki oleh ketiga pelanggan terbaik Anda? Jika tidak, akan sulit untuk menargetkan orang-orang yang paling mungkin menjadi pelanggan Anda yang paling menguntungkan. Cari tahu semua yang Anda bisa tentang pelanggan terbaik Anda untuk mengembangkan profil pelanggan; kemudian, targetkan milis Anda untuk menjangkau mereka yang cocok dengan demografi tersebut. Setelah pelanggan terbaik Anda turun, Anda dapat membuat beberapa profil pelanggan untuk berbagai jenis pelanggan untuk tujuan penargetan.

9. Bangun hubungan pelanggan

Interaksi pribadi dengan pelanggan adalah cara yang bagus untuk membangun hubungan dan mendorong loyalitas pelanggan jangka panjang. Pemasaran Anda dapat menjadi perpanjangan alami dari ini, yang berarti Anda tidak harus selalu menjual. Kirimkan terima kasih dan email ulang tahun, ucapan selamat ulang tahun, dan komunikasi membangun hubungan lainnya.

10. PR

Hubungan masyarakat dan pemasaran mungkin tidak identik, tetapi tujuan akhirnya seringkali serupa: membuat pelanggan mengetahui perusahaan, produk, dan layanan Anda. Ketika Anda memiliki produk baru, penjualan, perekrutan, acara, kontribusi amal atau pengumuman lain yang layak diberitakan, buatlah siaran pers cepat untuk dikirim ke surat kabar lokal, stasiun TV, stasiun radio, situs web, dan blogger. Anda tidak akan selalu mendapatkan liputan, tetapi hanya perlu beberapa menit untuk menulis siaran pers dan mengirimkannya melalui email ke anggota media.

Diliput hanya sekali di koran lokal Anda bisa cukup untuk meningkatkan penjualan. Untuk mendapatkan lebih banyak ide, lihat 7 Alat ini untuk Mendapatkan Publisitas Gratis untuk Bisnis Anda.

Sepuluh tips pemasaran ritel sederhana namun efektif ini akan membantu Anda meningkatkan penjualan dan menjadi lebih efisien dengan pemasaran Anda.

Buat, kirim, dan lacak email yang terlihat bagus di perangkat apa pun

VerticalResponse memberi Anda alat untuk membuat kampanye yang hebat dalam hitungan menit, sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk dihabiskan bersama pelanggan.

MULAI UJI COBA GRATIS ANDA

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan oleh Brian Morris untuk Bags & Bows dan telah diedit dan digunakan kembali untuk digunakan oleh VerticalResponse. Posting blog ini awalnya diterbitkan oleh VerticalResponse pada April 2015 dan telah diubah dan diperbarui untuk akurasi dan relevansi.