10 Tips untuk Menghentikan Email Anda Dari Pergi ke Spam

Diterbitkan: 2021-01-28

Artikel ini diperbarui pada 27 Januari 2021.

Keterkiriman email bukanlah ilmu pasti, yang dapat membuat frustasi semua jenis pengirim. Anda dapat secara tidak sengaja berakhir di folder spam email karena sejumlah alasan, dari kesehatan daftar email Anda hingga status otentikasi Anda, tetapi ada beberapa trik yang terbukti benar yang dapat membantu Anda kembali ke kotak masuk dalam waktu singkat.

Bagaimana menjaga email Anda dari spam dan di kotak masuk

Bahkan pemasar email paling berpengalaman pun mengalami masalah pengiriman email—itu terjadi setiap saat. Di situlah kita masuk! Kami di sini untuk membantu Anda kembali ke kotak masuk dan menghindari folder spam sama sekali.

Dalam posting ini, kami akan membahas beberapa saran terbaik kami untuk memastikan pesan Anda terhindar dari filter spam dan terkirim ke penerima Anda. Carilah tips mengenai hal-hal berikut:

    1. Buat daftar email Anda sendiri
    2. Berikan pilihan ganda
    3. Otentikasi email Anda dengan SPF, DKIM, DMARC, dan BIMI
    4. Bersihkan daftar email Anda secara teratur
    5. Hindari daftar penolakan dan pantau reputasi Anda
    6. Patuhi
    7. Sediakan pusat preferensi
    8. Pantau metrik keterlibatan email Anda
    9. Kirim konten yang relevan
    10. Gunakan pemeriksa spam

1. Buat daftar email Anda sendiri

Konten email sangat penting untuk mengkomunikasikan informasi penting kepada pemangku kepentingan, memberikan konfirmasi pengiriman atau peringatan keamanan, dll., tetapi tidak dapat membantu penerima Anda jika email tidak pernah sampai ke kotak masuk mereka atau pergi ke audiens yang tidak terlibat. Selalu hindari:

    • Menyewa, membeli, atau mendaftarkan bersama email dari pihak ketiga
    • Berbagi atau menggunakan daftar bersama dengan mitra
    • Mengikis email atau menggunakan robot untuk mengumpulkan email—dikenal sebagai pengumpulan email—menempatkan Anda tepat di folder spam, jadi jangan pernah melakukannya

Anda ingin memiliki daftar email yang terdiri dari orang-orang yang tertarik untuk menerima email Anda, sehingga Anda memastikan keterlibatan. Membangun daftar email Anda secara organik adalah kepentingan terbaik Anda dalam jangka panjang. Ini mungkin bukan cara termudah atau tercepat untuk mengembangkan daftar dan audiens Anda, tetapi sejauh ini yang paling efektif. Untuk lebih lanjut tentang cara menumbuhkan daftar email Anda secara organik dan email spam, lihat artikel kami, Kembangkan Daftar Email Anda Seperti Anda Mendapatkan Teman Baru .

2. Berikan pilihan ganda untuk daftar email Anda

Memverifikasi pendaftaran penerima dan keikutsertaan sangat penting untuk membangun daftar email yang sehat dan berkelanjutan. Menggunakan double opt-in memastikan bahwa pelanggan setuju untuk menerima email Anda dengan mengirimkan konfirmasi atau email selamat datang yang memerlukan tindakan, biasanya dalam bentuk kotak centang atau tautan yang menyetujui persyaratan. Setelah mereka menyelesaikan tindakan ini, mereka ada di milis Anda.

Berikut adalah contoh tindakan keikutsertaan ganda dari Blog SendGrid :

Memanfaatkan keikutsertaan ganda mengonfirmasi minat tulus penerima terhadap email Anda, menjaga tingkat keterlibatan dan pengiriman Anda tetap tinggi sekaligus menurunkan risiko jebakan spam . Untuk mengetahui lebih lanjut tentang praktik terbaik dengan hubungan pengirim-penerima, lihat panduan kami, Tata Cara Email: Kisah Dua Pengirim .

3. Otentikasi email Anda

Otentikasi email bisa jadi rumit tetapi merupakan kunci untuk memverifikasi bahwa Anda adalah siapa yang Anda katakan dan bahwa Anda mengirim email yang sah. Penyedia kotak masuk lebih mempercayai email yang diautentikasi daripada email yang tidak diautentikasi, dan lebih cenderung mengirimkan pesan tersebut langsung ke kotak masuk.

Empat metode berikut mengotentikasi email Anda dan membantu membuktikan kepada penyedia bahwa email Anda layak masuk ke kotak masuk dan bukan folder spam:

    • Kerangka Kebijakan Pengirim ( SP F ) mengonfirmasi identitas Anda dengan membandingkan IP pengirim (ditemukan dalam catatan DNS domain) dengan daftar IP yang diizinkan untuk dikirim dari domain tersebut. Untuk penjelasan mendalam tentang SPF, lihat Sender Policy Framework: A Layer of Protection in Email Infrastructure .
    • Domain Keys Identified Mail ( DKIM ) memastikan bahwa email tidak dirusak selama proses transmisi/pengiriman. Untuk kursus kilat tentang semua hal DKIM, baca Cara Menggunakan DKIM untuk Mencegah Spoofing Domain .
    • Otentikasi, Pelaporan & Kesesuaian Pesan Berbasis Domain ( DMARC ) memanfaatkan kekuatan DKIM dan SPF dengan mewajibkan keduanya untuk mengirim dan mengirim email. Apa itu DMARC? menguraikan semua yang perlu Anda ketahui.
    • Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan ( BIM I ) menempelkan logo bisnis Anda ke email Anda, membuatnya lebih mudah dikenali oleh penerima. Untuk semuanya BIMI, lihat Apa itu BIMI? (Indikator Merek untuk Identifikasi Pesan) .

Metode otentikasi ini adalah tanggung jawab masing-masing pengirim, tetapi SendGrid dapat membantu Anda memulai masing-masing. Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana Layanan Pakar kami dapat membantu Anda mengurangi masalah keterkiriman dan menyiapkan program email Anda agar berhasil.

4. Bersihkan daftar email Anda secara teratur

Daftar email dan pelanggan secara alami pasang surut saat penerima keluar dari daftar Anda. Beberapa orang tidak ingin menerima email Anda, dan tidak apa-apa! Kualitas daftar Anda jauh lebih penting dan berharga daripada jumlah kontak dalam daftar Anda.

Sementara beberapa individu mungkin berhenti berlangganan , yang lain akan mengabaikan email Anda atau menandainya sebagai spam. Ini merusak reputasi pengiriman Anda , membuat email Anda cenderung tidak mencapai kotak masuk penerima, termasuk yang secara aktif terlibat dengan pesan Anda. Daftar email yang lebih ramping dan lebih terlibat selalu lebih efektif daripada daftar besar pengguna yang tidak terlibat.

Pemeliharaan daftar secara teratur membantu mencegah keterlibatan yang rendah dan dampaknya terhadap reputasi pengirim Anda. Menghapus pengguna yang tidak terlibat, email terpental, dan perangkap spam lainnya adalah beberapa cara paling efektif untuk membersihkan daftar Anda.

Ingatlah bahwa pergantian daftar email itu normal—jangan tersinggung! Bersikaplah proaktif, bersihkan daftar Anda , dan Anda akan mulai merasakan peningkatan tarif pengiriman ke kotak masuk.

5. Hindari daftar penolakan email dan pantau reputasi Anda

Domain email Anda memiliki reputasi pengiriman yang terkait , dan jika mulai tergelincir, Anda mungkin berada dalam daftar penolakan email . Bahkan pengirim yang paling berhati-hati dan berniat baik dapat berakhir di daftar penolakan email sesekali. Kurangi risiko berakhir di daftar penolakan dengan menerapkan praktik pengiriman berikut:

    • Gunakan keikutsertaan yang dikonfirmasi atau keikutsertaan ganda untuk memastikan penerima yang terlibat.
    • Terapkan kebijakan penghentian untuk menghapus pelanggan yang dikonfirmasi tidak terlibat.
    • Gunakan validasi alamat waktu nyata untuk mengurangi risiko email palsu atau kesalahan ketik yang berakhir di daftar email Anda. API Validasi Email Twilio SendGrid bekerja secara real time untuk mendukung pengirim dan mendeteksi kesalahan dalam alamat email dengan pembelajaran mesin.

Mengawasi tarif pengiriman Anda akan memberi tahu Anda tentang sinyal apa pun bahwa Anda mungkin berada dalam daftar penolakan.

6. Patuhi undang-undang privasi internet

Meskipun kepatuhan tidak menjamin pengiriman email, ini dapat membantu Anda melewati beberapa hambatan ISP. Selama 20 tahun terakhir, undang-undang privasi internet telah berkembang pesat di seluruh dunia. Bagian terpenting dari undang-undang untuk pemasar dan pengirim adalah Mengontrol Serangan Pornografi dan Pemasaran yang Tidak Diminta (CAN-SPAM) , Undang-Undang Anti-Spam Kanada (CASL) , Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) , dan Konsumen California UU Perlindungan (CCPA) . Undang-undang ini mengatur semua email komersial, jadi mari kita tinjau apa yang diminta masing-masing pengirim.

BISA-SPAM

The Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography and Marketing Act of 2003 , atau CAN-SPAM Act melindungi privasi penerima dengan mewajibkan pengirim untuk mematuhi serangkaian persyaratan dan standar pengiriman yang bertujuan untuk menyingkirkan pelaku kejahatan.

Di bawah CAN-SPAM, komunikasi komersial harus menghindari penipuan dengan menyatakan dengan jelas tujuan email, menghormati preferensi penerima, dan transparan selama proses pengiriman. Untuk informasi lebih lanjut tentang CAN-SPAM, lihat 5 Mitos & Praktik Terbaik CAN-SPAM: Dari POV Pengacara .

CASL

Undang -undang Anti-Spam Kanada (CASL) memiliki fungsi yang mirip dengan CAN-SPAM, yang bertujuan untuk menciptakan hubungan yang lebih transparan antara pengirim dan penerima. CASL berlaku secara khusus untuk pesan elektronik komersial (CEM) , yang didefinisikan sebagai “pesan elektronik apa pun yang mendorong partisipasi dalam aktivitas komersial, terlepas dari apakah ada ekspektasi keuntungan.”

Untuk pandangan mendalam tentang bagaimana CASL memengaruhi praktik pengiriman Anda, lihat Hukum Anti-Spam Kanada: Apa yang Perlu Anda Ketahui .

GDPR

Mungkin salah satu undang-undang privasi yang paling banyak dibicarakan dalam beberapa tahun terakhir, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) telah menjadi perhatian utama banyak orang sejak didirikan pada tahun 2016. Peraturannya mencakup keseluruhan UE, artinya siapa pun yang mengirim email ke daerah harus sesuai.

GDPR bertujuan untuk memberi orang-orang di UE kontrol lebih besar atas data pribadi mereka dengan mewajibkan perusahaan untuk transparan dengan cara mereka menggunakannya. Bisnis yang bekerja di UE harus mematuhi persyaratan pemrosesan data yang ketat dari peraturan, yang mencakup di mana dan bagaimana data pribadi disimpan dan digunakan, serta memastikan keamanan data tersebut.

Untuk informasi lebih lanjut tentang GDPR, baca Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR): Apa yang Perlu Diketahui Pengirim .

CCPA

Undang -Undang Perlindungan Konsumen California (CCPA) terasa seperti turunan alami dari undang-undang privasi di atas, yang memberi konsumen lebih banyak kendali atas penggunaan data mereka. Namun, itu hanya berlaku untuk bisnis yang termasuk dalam kategori tertentu. Agar bisnis tunduk pada persyaratan CCPA, hanya satu dari yang berikut yang harus berlaku:

    1. Pendapatan tahunan bisnis melebihi $25 juta
    2. Bisnis “membeli, menerima, atau menjual informasi pribadi dari 50.000 atau lebih konsumen, rumah tangga, atau perangkat”
    3. Bisnis dapat mengklaim bahwa 50% atau lebih dari pendapatan tahunannya berasal dari penjualan informasi pribadi konsumen

Lihat Apa itu Undang-Undang Privasi Konsumen California? untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana CCPA memengaruhi praktik pengiriman.

Ingat, kepatuhan terhadap undang-undang ini adalah wajib dan memenuhi persyaratan yang satu tidak menjamin kepatuhan terhadap yang lain. Err di sisi hati-hati—Anda tidak ingin menjadi spammer email!

7. Sediakan pusat preferensi email

Pusat preferensi memberi pelanggan baru dan yang sudah ada kebebasan untuk menyesuaikan seberapa sering mereka menerima email Anda. Dengan menyediakan pusat preferensi yang membuat penerima mengontrol bagaimana dan kapan Anda menghubungi mereka, Anda mengurangi risiko pelanggan menandai email Anda sebagai spam.

Kurangi gesekan dengan membuat pusat preferensi menonjol dan mudah diakses. Menghapus hambatan seperti ini sebenarnya dapat membantu meningkatkan tingkat keterlibatan Anda dan menyimpan pesan Anda di kotak masuk penerima yang terlibat. Pelajari cara menyempurnakan pusat preferensi Anda .

8. Pantau metrik keterlibatan email Anda

Metrik dan kinerja email adalah cara yang terbukti benar untuk mengetahui kemajuan dan peningkatan program email Anda. Sebelum Anda dapat memanfaatkan indikator kinerja utama ini, penting untuk memahami metrik dasar Anda—kita semua harus mulai dari suatu tempat, bukan?

Mulailah dengan metrik dasar berikut:

    • Keluhan spam
    • Tarif terbuka
    • Tarif klik-tayang
    • Tarif pengiriman

Saat Anda mulai melacak metrik ini, jangan panik jika Anda melihat tren negatif. Hal terpenting yang dapat Anda lakukan adalah bertindak cepat dan tenang untuk mengatasi masalah tersebut. Misalnya, dalam kasus penurunan tarif terbuka, tinjau baris subjek dan frekuensi email Anda . Kedua variabel ini sering kali memiliki dampak paling besar pada metrik ini.

Saat menguji email, gunakan konten dan penerima asli. Beberapa praktik, seperti pengujian benih, memungkinkan pengirim menguji email yang dikirim ke sejumlah kecil penerima untuk memahami bagaimana penyedia layanan internet (ISP) akan merespons tetapi tidak memberikan analisis yang sempurna. Setiap ISP menimbang pengujian benih secara berbeda, jadi cobalah untuk tidak meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang di sini. Dalam kebanyakan kasus, pengujian benih memberikan rasa aman yang salah kepada pengirim—kirim pengujian ke penerima sebenarnya untuk mendapatkan gambaran yang lebih akurat tentang bagaimana mereka akan merespons.

9. Kirim konten yang relevan dengan daftar email Anda

Inti dari setiap program email yang sukses adalah komitmen untuk mengirimkan konten yang relevan dan menarik kepada penerima Anda. Ini berarti dengan sengaja melakukan praktik pengiriman Anda dan tidak mengirim demi pengiriman. Pengiriman tanpa tujuan dapat menyebabkan pertunangan Anda terganggu, dan itulah hal terakhir yang kami inginkan. Email yang Anda kirim harus beresonansi dengan penerima Anda. Jika tidak, Anda berisiko diabaikan—atau lebih buruk lagi, dikirim ke spam.

Lain kali Anda membuat draf email, pertimbangkan hal berikut sebelum menekan kirim:

  1. Apakah saya berbagi informasi baru , mendesak , atau relevan dengan penerima saya?
  2. Sudahkah saya membagikan pembaruan tentang topik ini baru-baru ini? Apakah terlalu cepat untuk mengirim pembaruan lain?
  3. Apakah semua pelanggan saya perlu mengetahui informasi ini? Haruskah saya memperbarui segmen tertentu dari daftar saya?
  4. Apakah saya akan menganggap email ini berharga sebagai penerima?

Menemukan konten email apa yang paling cocok untuk merek Anda sering kali melibatkan coba-coba, jadi jangan ragu untuk mencoba hal-hal baru dan bereksperimen dengan gaya salinan baru saat Anda mengenal penerima Anda.

10. Gunakan pemeriksa spam email

Pemeriksa spam adalah alat online yang memungkinkan Anda menguji email dan menunjukkan seberapa besar kemungkinan penerima akan menandainya sebagai spam. Meskipun ISP memiliki keputusan akhir tentang cara pesan difilter, pemeriksa spam sering kali dapat memberikan ketenangan pikiran kepada pengirim saat mereka menyiapkan kampanye baru.

Pengujian Email Twilio SendGrid menyediakan alat pemeriksaan spam yang menunjukkan bagaimana kinerja email Anda terhadap beberapa filter spam paling kuat di industri ini, serta pratinjau rendering kotak masuk dan pemeriksa URL. Memahami bagaimana kinerja email Anda terhadap filter ini dapat membantu Anda memecahkan masalah sebelumnya dan meningkatkan kemungkinan Anda mendarat di kotak masuk saat pertama kali Anda mengirim.

Siap mendarat di kotak masuk alih-alih folder spam?

Pemasaran email memberikan tantangan unik karena setiap audiens berbeda dan lebih menyukai berbagai jenis konten. Semakin Anda memahami audiens Anda dan preferensi email mereka, semakin baik.

Strategi di atas dapat membantu Anda bertemu audiens Anda di mana mereka berada dan memberi Anda tempat untuk memulai. Sisanya terserah padamu. Semakin tinggi keterlibatan email Anda, semakin besar kemungkinan Anda untuk menghindari filter spam email dan masuk ke kotak masuk—tetapi terserah Anda untuk tetap berada di sana.

Email terus berkembang, yang berarti juga praktik terbaik. Tetap up to date dengan memeriksa Top 10 Tips & Trik kami untuk Tetap Keluar dari Panduan Folder Spam . Untuk kiat mendalam tentang mendarat di kotak masuk, lihat Panduan Pengiriman Email 2020 . Layanan Pakar kami juga siap membantu Anda melalui hambatan khusus dalam program email Anda.