100+ Statistik Penjualan untuk Mendorong Strategi Anda

Diterbitkan: 2022-01-17

Ingin tahu mengapa Anda tidak menghasilkan banyak prospek atau menutup penjualan sebanyak rekan kerja Anda? Ingin tahu trik menulis email penjualan yang mematikan? Perlu membuktikan kepada C-suite mengapa (dan bagaimana) Anda harus membentuk strategi penjualan Anda? Berikut adalah 100 statistik penjualan yang akan membantu Anda melakukan semua itu, dan banyak lagi.

Generasi pemimpin

  1. Hanya 8% tenaga penjualan yang menyatakan bahwa prospek yang dihasilkan oleh tim pemasaran mereka berkualitas tinggi.
  1. Tenaga penjualan dengan kinerja terbaik menggunakan LinkedIn 6 jam seminggu untuk mencari calon pelanggan dan terhubung dengan rekan kerja.
  1. 94% prospek aktif di media sosial…
  1. … namun hanya 5% dari tim penjualan B2B yang menganggap media sosial sebagai alat penghasil prospek yang efektif.
  1. Kurang dari 50% prospek awal ternyata cocok.
  1. Lebih dari 3/4 perusahaan menyediakan lebih dari 1/4 prospek perwakilan penjualan mereka.
  1. Ini 6-7 kali lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada.
  1. Rata-rata perusahaan kehilangan 10-30% pelanggannya setiap tahun.
  1. 55% pembeli B2B mencari informasi di media sosial.

Menulis Email Penjualan

  1. Menggunakan tombol CTA sebagai pengganti tautan meningkatkan klik-tayang sebesar 28%.
  1. Lebih sedikit lebih banyak – satu studi menemukan bahwa rasio klik-tayang meningkat 42% ketika jumlah CTA dalam email menurun dari empat menjadi hanya satu.
  1. 47% email dibuka atau dibuang hanya berdasarkan baris subjeknya.
  1. Pada 2016, 55% email dibuka di perangkat seluler.
  1. Menggunakan kata-kata seperti "akun," "kampanye," dan "berikutnya" di baris subjek email penjualan telah terbukti meningkatkan tarif terbuka.
  1. Tiga dari kata-kata yang paling tidak efektif untuk dimasukkan ke dalam baris subjek adalah "mengundang", "bergabung", dan "mengkonfirmasi".
  1. Menulis baris subjek Anda sepenuhnya dalam huruf besar secara signifikan mengurangi tingkat respons.
  1. Baris subjek yang terdiri dari tiga atau empat kata menghasilkan tingkat respons tertinggi.
  1. Personalisasi baris subjek dapat meningkatkan tarif terbuka sebesar 50%.
  1. Menawarkan penerima jalan keluar menggandakan kemungkinan mereka mengatakan ya.
  1. Menyertakan pertanyaan dalam email meningkatkan tingkat respons sebesar 50%.
  1. Menulis pada tingkat membaca kelas tiga meningkatkan tingkat respons sebesar 36%.
  1. Panjang ideal email penjualan adalah antara 50 dan 125 kata.

Mengirim Email Penjualan

  1. Waktu terbaik untuk mengirim email adalah antara jam 8 pagi-10 pagi, dan jam 3 sore-4 sore.
  1. Hari terbaik untuk mengirim email adalah hari Selasa.
  1. 8 dari 10 prospek ingin berbicara dengan perwakilan penjualan melalui email, melalui media lain apa pun.
  1. Rata-rata orang menghabiskan 4 jam seminggu untuk membuka, membaca, dan menanggapi email.
  1. Email penjualan B2C biasanya melihat tingkat pembukaan yang lebih tinggi daripada email penjualan B2B. Secara khusus, tarif terbuka B2B rata-rata sekitar 30% dan B2C, antara 30,5% dan 34,9%.
  1. 89% pemasar mengatakan bahwa email adalah saluran utama mereka untuk menghasilkan prospek.
  1. Pemasaran email menghasilkan ROI rata-rata 4.300%.
  1. Email hampir 40x lebih efektif dalam akuisisi pelanggan baru daripada Facebook atau Twitter.
  1. 70% tenaga penjualan menyerah jika mereka tidak menerima balasan untuk email pertama mereka.
  1. Kampanye email dingin rata-rata mendapat kurang dari 1% tingkat respons.
  1. Email tindak lanjut sering kali mendapatkan tingkat respons yang lebih baik daripada email awal. Satu studi melihat tingkat tanggapan 18% ke email pertama, 13% ke 4, dan 27% ke 6. Studi lain melihat tingkat respons 30% ke email pertama dan 14% ke email ke-4. Bahkan email ke-10 dalam urutan mendapat tingkat respons 7%.
  1. Tarif terbuka bervariasi tergantung pada industri, tetapi tarif terbuka rata-rata untuk email di semua industri adalah 37%.

mengangkat telepon

  1. 92% dari semua interaksi pelanggan terjadi melalui telepon.
  1. 75% prospek di C-suite senang menerima telepon penjualan (dibandingkan dengan 64% direktur dan 59% manajer).
  1. Anda 46% lebih mungkin untuk berhasil terhubung dengan sutradara saat menghubungi nomor panggilan langsung …
  1. … dan Anda 147% lebih mungkin untuk berhasil terhubung saat menelepon saluran langsung VP.
  1. 80% panggilan telepon langsung ke pesan suara, dan 90% pesan suara pertama kali diabaikan.
  1. Meskipun demikian, rata-rata tenaga penjualan menghabiskan 25 jam sebulan hanya meninggalkan pesan suara.
  1. Durasi pesan pesan suara yang ideal adalah antara 8 dan 14 detik.
  1. Dibutuhkan rata-rata 18 panggilan untuk terhubung dengan pembeli.
  1. Hanya 2% dari panggilan dingin yang menghasilkan janji temu.
  1. 85% prospek tidak puas dengan pengalaman mereka berbicara dengan perwakilan penjualan di telepon.
  1. Panggilan penjualan yang berlangsung antara 6-10 menit dikonversi pada tingkat yang lebih tinggi (29%) daripada panggilan lebih dari 10 menit (22%).

Rujukan

  1. Rekomendasi rekan memengaruhi lebih dari 90% keputusan pembelian.
  1. Meskipun 91% pelanggan menyatakan bahwa mereka bersedia memberikan rujukan, hanya 11% perwakilan penjualan yang memintanya.
  1. Tenaga penjualan yang secara aktif mencari referensi biasanya mendapatkan 4 hingga 5 kali lipat dari mereka yang tidak.
  1. 80% panggilan dengan prospek yang dirujuk menghasilkan rapat.
  1. Nilai umur rata-rata pelanggan yang dirujuk adalah 16% lebih tinggi daripada pelanggan yang tidak dirujuk.
  1. Prospek yang dirujuk oleh teman memiliki kemungkinan 4 kali lebih besar untuk melakukan pembelian.

Memimpin Pemeliharaan

  1. Perusahaan yang unggul dalam memimpin pengasuhan memiliki 9% lebih banyak tenaga penjualan yang membuat kuota.
  1. 78% pembuat keputusan melaporkan telah mengatur janji temu atau menghadiri acara sebagai akibat dari email atau telepon yang dingin.
  1. Email pemeliharaan prospek memiliki RKT rata-rata 8% dibandingkan dengan email umum, yang memiliki RKT 3%.
  1. Prospek yang dipelihara cenderung menghasilkan peluang penjualan tambahan 20% lebih banyak.
  1. Bisnis yang menggunakan otomatisasi pemasaran untuk membantu memelihara prospek melihat peningkatan 451% dalam prospek berkualitas.
  1. Prospek yang dipelihara menghabiskan 47% lebih banyak daripada prospek yang tidak dipelihara.
  1. Organisasi dengan pertumbuhan tinggi melaporkan rata-rata 16 titik kontak per prospek dalam rentang 2-4 minggu.
  1. 63% prospek yang meminta informasi hari ini tidak akan membeli setidaknya selama 3 bulan. 20% dari mereka akan memakan waktu lebih dari 12 bulan untuk membeli.
  1. Biaya rata-rata panggilan ke pelanggan potensial hanya $33,11. Biaya rata-rata untuk pergi keluar dan mengunjungi mereka adalah $276,48.
  1. 58% pembeli menyatakan bahwa rapat penjualan tidak berharga, dan harus ada fokus yang lebih besar pada nilai yang dapat Anda berikan kepada mereka.
  1. 69% pembeli menyatakan bahwa menyediakan data penelitian utama yang relevan dengan bisnis mereka adalah cara terbaik bagi perwakilan untuk menambah nilai.
  1. Menurut pembeli, tiga elemen terpenting dari pengalaman penjualan yang positif adalah perwakilan penjualan yang 1) mendengarkan kebutuhan mereka, 2) tidak memaksa, dan 3) memberikan informasi yang relevan.
  1. 58% pembeli ingin mendiskusikan harga dalam panggilan penjualan pertama, tetapi hanya 23% perwakilan yang ingin mendiskusikannya dengan mereka.
  1. 54% pembeli menginginkan demo produk pada panggilan pertama.
  1. 82% pembeli B2B berpikir tenaga penjualan tidak siap.
  1. Hanya 19% pembeli yang ingin terhubung dengan perwakilan penjualan selama tahap kesadaran siklus penjualan; 60% dari mereka ingin menunggu sampai mereka mencapai tahap pertimbangan.
  1. 95% pelanggan memilih untuk membeli dari penyedia yang menawarkan konten yang relevan di setiap tahap proses pembelian.
  1. Tenaga penjualan dengan kinerja terbaik menggunakan kata-kata kolaboratif seperti “kami” atau “kami” alih-alih kata-kata seperti “saya” atau “saya”.
  1. Setelah presentasi, 63% prospek mengingat cerita, tetapi hanya 5% yang mengingat statistik.
  1. 9 dari 10 pembeli B2B mengatakan konten online memiliki pengaruh sedang hingga besar terhadap keputusan pembelian mereka.
  1. 68% pelanggan B2B hilang karena ketidakpedulian atau persepsi apatis, bukan karena kesalahan.

Menutup Penjualan

  1. Antara 30-50% dari penjualan pergi ke vendor yang merespon terlebih dahulu.
  1. 38% tenaga penjualan mengatakan mendapatkan tanggapan dari prospek menjadi semakin sulit.
  1. 35% perwakilan penjualan mengatakan hal yang sama tentang menutup penjualan.
  1. 92% tenaga penjualan menyerah setelah empat kali "tidak", tetapi 80% prospek mengatakan "tidak" empat kali sebelum mereka mengatakan "ya.
  1. Jason Zook, pendiri IWearYourShirt yang sekarang sudah bubar, menghasilkan sekitar 75% transaksi yang berhasil dari email tindak lanjut.
  1. 73% perwakilan penjualan yang memanfaatkan penjualan sosial melebihi kuota mereka 23% lebih sering daripada rekan-rekan mereka.
  1. Hanya 8% dari tenaga penjualan yang menghasilkan 80% dari penjualan.
  1. 36% perwakilan penjualan mengatakan menutup penjualan adalah bagian paling menantang dari pekerjaan mereka.
  1. Menggunakan kata "diskon" mengurangi kemungkinan berhasil menutup penjualan sebesar 17%.
  1. 55% perwakilan penjualan mengatakan anggaran adalah alasan paling umum kegagalan kesepakatan yang menjanjikan.

… Dan sisanya

  1. 61% perwakilan penjualan percaya bahwa menjual lebih sulit daripada 10 tahun yang lalu.
  1. Rata-rata perusahaan menghabiskan $10-$15K untuk menyewa tenaga penjualan, tetapi hanya $2K setahun untuk melatih mereka.
  1. Organisasi penjualan yang berkinerja terbaik dua kali lebih mungkin untuk memberikan pelatihan berkelanjutan daripada yang berkinerja rendah.
  1. Dibutuhkan setidaknya 10 bulan bagi tenaga penjualan baru untuk mencapai potensi penuh mereka.
  1. Tanpa pembelajaran berkelanjutan, 84% pelatihan penjualan dilupakan dalam 90 hari.
  1. 18% perwakilan penjualan tidak tahu apa itu CRM.
  1. 40% tenaga penjualan masih menggunakan alat seperti Outlook atau Excel untuk menyimpan data pelanggan dan prospek.
  1. 32% tenaga penjualan menghabiskan satu jam atau lebih untuk entri data setiap hari.
  1. 45% tim penjualan menyatakan tugas administrasi yang berlebihan menghambat produktivitas mereka.
  1. Data meluruh sekitar 2% per bulan. Ini berarti bahwa 20% dari data Anda tidak akan dapat digunakan dalam waktu satu tahun.
  1. 25% dari data dalam database penjualan tipikal tidak akurat.
  1. Rata-rata perusahaan kehilangan 12% dari pendapatannya sebagai akibat dari data yang tidak akurat.
  1. Perusahaan berkinerja tinggi dua kali lebih mungkin dibandingkan perusahaan berkinerja buruk untuk menggambarkan proses penjualan mereka sebagai otomatis.
  1. Sementara 50% perwakilan penjualan menyatakan bahwa mereka tidak memaksa saat mendekati pembeli, 84% pembeli merasa tidak demikian.
  1. 40% tenaga penjualan mengatakan bahwa mencari calon pelanggan adalah bagian paling menantang dari pekerjaan mereka.
  1. Perusahaan dengan antara 100-500 karyawan akan memiliki rata-rata hanya 7 anggota staf yang terlibat dalam keputusan pembelian.
  1. Hanya 13% prospek yang percaya bahwa tenaga penjualan dapat memahami kebutuhan mereka.
  1. Tenaga penjualan yang menggunakan saluran komunikasi ketiga selain telepon dan email memiliki tarif MQL-ke-SQL 28% lebih tinggi.
  1. Prospek hanya membuka 24% dari email penjualan.
  1. Pemasaran email memiliki pengembalian investasi 4.400%.
  1. Kampanye dengan bahkan 1 tindak lanjut mengubah 22% lebih banyak prospek.
  1. Data kontak yang tidak akurat menghabiskan 27,3% waktu tenaga penjualan setiap tahun.