11 Tujuan Pemasaran yang Harus Anda Peduli

Apakah Anda suka menetapkan tujuan sebelum Anda mulai merencanakan dan melaksanakan? Menetapkan tujuan memberi Anda rasa tujuan, dan perasaan pencapaian, setelah Anda mencapainya.

Tujuan pemasaran tidak berbeda.

Sulit untuk mencapai tujuan Anda ketika Anda tidak tahu apa yang Anda tuju. Namun, terkadang tujuan yang Anda pilih mungkin bukan yang tepat untuk memajukan bisnis Anda.

Tapi jangan khawatir tentang itu lagi. Bagaimanapun, kami di sini untuk membantu. Sekarang, tanpa basa-basi lagi, mari kita tinjau beberapa tujuan dan sasaran pemasaran yang paling penting.

Apa itu Tujuan Pemasaran?

Tujuan pemasaran adalah target yang dapat ditindaklanjuti yang bertujuan untuk menguraikan tindakan tertentu. Cukup sering, pemasar suka menetapkan sasaran SMART, yang merupakan akronim dari spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan berbasis waktu.

Mengikuti garis pemikiran ini, tujuan pemasaran yang cerdas adalah tujuan yang memiliki semua kriteria ini. Misalnya, Anda bertujuan untuk meningkatkan pendapatan tahunan sebesar 25%, dibandingkan tahun lalu, dan peningkatan 10% dalam pelanggan baru.

Contoh lain adalah mendorong lebih banyak pendaftaran buletin, atau meningkatkan rasio klik-tayang di media sosial sebesar 10% dalam tiga bulan ke depan.

Tentu, menetapkan tujuan yang jelas tidak berarti Anda harus tidak fleksibel. Apa pun bisa terjadi, dan Anda harus mengubah tujuan Anda sesuai dengan itu.

11 Tujuan Pemasaran yang Harus Anda Peduli

• Tingkatkan penjualan. Tingkatkan ROI.
• Menarik pelanggan baru.
• Mempertahankan pelanggan saat ini.
• Meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Jelajahi pasar baru.
• Meningkatkan reputasi merek.
• Kembangkan kehadiran media sosial.
• Meningkatkan pangsa pasar.
• Luncurkan produk/layanan baru.
• Meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan.

1. Tingkatkan Penjualan

Bukankah ini tujuan dari setiap bisnis? Meningkatkan penjualan pasti harus ada dalam daftar tujuan pemasaran utama Anda. Sebagai tujuan yang lebih spesifik, Anda dapat menetapkan, misalnya, untuk meningkatkan penjualan sebesar 10% selama enam bulan ke depan, atau untuk meningkatkan rata-rata pesanan pelanggan sebesar 20% pada akhir tahun.

2. Tingkatkan ROI

Pengembalian investasi (ROI) adalah salah satu metrik terpenting untuk dilacak. ROI menunjukkan apakah investasi Anda membuahkan hasil atau tidak.

Beberapa metode yang telah terbukti untuk meningkatkan ROI Anda adalah dengan menghasilkan lebih banyak penjualan atau menaikkan harga Anda.

Anda dapat mengoptimalkan ROI Anda dengan A/B menguji berbagai iklan di situs web atau platform media sosial Anda. Menentukan mana yang paling cocok untuk audiens target Anda akan membantu Anda memaksimalkan laba atas investasi dan memberi Anda wawasan berharga tentang tindakan apa yang harus Anda ambil.

Misalnya, Anda dapat menguji apakah kenaikan harga produk Anda akan menyebabkan penurunan penjualan, atau sebaliknya, penurunan harga akan mendorong lebih banyak penjualan.

3. Menarik Pelanggan Baru

Menarik pelanggan baru adalah tujuan yang harus selalu Anda perhatikan. Pelanggan baru memastikan umur panjang perusahaan Anda. Cara yang baik untuk menjangkau pelanggan potensial baru adalah dengan mengembangkan kemitraan strategis dengan perusahaan lain, dengan cara yang dapat bermanfaat bagi organisasi Anda.

Ide keren lainnya adalah bermitra dengan influencer atau selebritas dan memberi mereka kode diskon untuk digunakan audiens mereka. Dengan sedikit keberuntungan, audiens mereka mungkin akan segera menjadi milik Anda.

4. Pertahankan Pelanggan Saat Ini

Mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada sama pentingnya, jika tidak lebih, seperti menemukan pelanggan baru. Bagaimanapun, klien Anda saat ini sudah mengetahui bisnis Anda, dan menurut statistik peluang penjualan ke pelanggan saat ini adalah 60-70%, dan untuk pelanggan baru - 5-20%.

Tak perlu dikatakan, Anda harus fokus untuk mempertahankan klien Anda saat ini, ditambah selalu lebih murah untuk mempertahankan pelanggan saat ini daripada mendapatkan yang baru. Yang dapat Anda lakukan adalah mempekerjakan seseorang untuk mengelola media sosial dan menangani umpan balik pengguna.

5. Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Merek hebat menciptakan pengalaman pelanggan yang hebat. Pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah apa yang dapat membuat orang kembali ke bisnis Anda. Sebaliknya, gagal memberikan pengalaman positif dapat dengan cepat mengirim klien Anda ke pesaing Anda.

Anda harus selalu mencari cara untuk meningkatkan pengalaman klien Anda, baik itu dengan mendesain ulang situs web Anda untuk UX yang lebih baik atau sekadar menerapkan ide bagus dari umpan balik pengguna.

6. Jelajahi Pasar Baru

Terkadang bisnis Anda berkembang begitu pesat sehingga wilayah lokal Anda mulai mengecil. Saat itulah Anda tahu sudah waktunya untuk berekspansi ke pasar baru.

Ketika Anda memutuskan untuk membawa bisnis Anda ke pasar baru, salah satu tujuan pemasaran digital yang harus Anda ikuti adalah mempersiapkan diri Anda dengan riset pemasaran yang menyeluruh dan memikirkan pesan yang tepat untuk target pelanggan Anda.

Selain itu, Anda dapat menetapkan target berdasarkan geolokasi, terutama jika Anda melakukan ekspansi secara internasional, seperti meningkatkan klien baru dari Argentina sebesar 20%, atau meningkatkan tayangan Facebook dari Afrika Selatan sebesar 10%.

7. Tingkatkan Reputasi Merek

Bahkan perusahaan terbesar pun dapat memperoleh manfaat dari peningkatan reputasi merek. Ini adalah tujuan yang bagus untuk mendorong kampanye pemasaran Anda ke depan, karena meningkatkan kesadaran audiens tentang produk atau layanan Anda.

Sebaiknya luncurkan kampanye Facebook, terutama saat memasuki pasar baru, dan beri tahu orang-orang bahwa Anda tersedia.

Anda dapat dengan mudah menilai keberhasilan upaya Anda dengan mengukur tayangan Anda sebelum dan sesudah kampanye. Jangan lupa untuk menetapkan tujuan terlebih dahulu, seperti meningkatkan tayangan media sosial sebesar 15%, misalnya.

8. Kembangkan Kehadiran Media Sosial

Apakah bisnis Anda memiliki akun media sosial yang tepat? Ini salah besar, jika Anda tidak melakukannya. Semua orang ada di media sosial akhir-akhir ini – Facebook, Instagram, TikTok, Twitter – tergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan, Anda harus memprioritaskan pengembangan kehadiran media sosial yang kuat setidaknya di salah satu platform ini.

Media sosial adalah tempat yang bagus untuk berbagi posting blog Anda, membangun bukti sosial dan melibatkan pelanggan Anda yang sudah ada dan calon pelanggan dengan kegiatan yang menyenangkan.

9. Meningkatkan Pangsa Pasar

Pangsa pasar sangat penting untuk bisnis Anda, karena memberi Anda keunggulan dibandingkan pesaing, meningkatkan profitabilitas, dan memperluas basis pelanggan Anda.

Katakanlah bisnis Anda adalah real estat. Dalam sebulan terakhir, 100 rumah terjual di daerah Anda, di mana Anda menjual 50. Ini berarti pangsa pasar Anda adalah 50%. Anda dapat menetapkan tujuan untuk meningkatkan pangsa pasar Anda sebesar 10% pada akhir tahun, dengan menurunkan harga sebesar 10%.

10. Luncurkan Produk/Layanan Baru

Tujuan pemasaran utama Anda saat meluncurkan produk atau layanan baru adalah membuat orang bersemangat tentang hal itu dan menginformasikan sebanyak mungkin orang tentang produk/layanan baru Anda.

Ada beberapa tujuan yang dapat Anda tetapkan, saat menetapkan harga, positioning, dan strategi komunikasi produk Anda. Jangan ragu untuk berkreasi, dan gunakan cara komunikasi modern seperti meme jika penelitian Anda menunjukkan bahwa itulah yang disukai audiens Anda.

Praktik yang baik adalah menawarkan diskon khusus untuk klien di minggu pertama peluncuran atau mengusulkan insentif lain seperti sesuatu yang gratis yang disertakan dengan produk/layanan atau penawaran khusus untuk pelanggan lama.

11. Tingkatkan Nilai Seumur Hidup Pelanggan

Nilai seumur hidup pelanggan, atau CLV, adalah jumlah total uang yang diharapkan akan dibelanjakan oleh pelanggan untuk bisnis Anda selama masa hidup mereka.

Secara umum, Anda memiliki dua opsi untuk meningkatkan nilai umur pelanggan, serta nilai pesanan rata-rata (AOV). Yang pertama adalah melakukan cross-sell, dan yang kedua adalah melakukan upsell.

Pada dasarnya, Anda harus mendorong pelanggan Anda untuk menambahkan lebih banyak produk/layanan ke keranjang belanja mereka, baik dengan mengupgrade paket/langganan mereka yang sudah ada atau dengan menawarkan produk/layanan pelengkap.

Tentu saja, Anda perlu memastikan, sebelumnya, bahwa pelanggan Anda siap mengeluarkan uang ekstra dan produk atau layanan yang Anda tawarkan adalah sesuatu yang benar-benar mereka butuhkan. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan menyiapkan program loyalitas dengan hadiah dan diskon yang dapat digunakan selama pembelian pelanggan berikutnya.

Mengapa Tujuan Pemasaran Penting?

Mudah-mudahan, sekarang, Anda harus menyadari mengapa tujuan pemasaran itu penting, tetapi mari kita uraikan topik ini lebih jauh.

Pernahkah Anda berada dalam situasi di mana seorang teman atau anggota keluarga meminta Anda untuk mengambilkan makanan untuk makan malam, tanpa spesifikasi apa yang mereka inginkan? Dalam skenario seperti itu, kemungkinan besar, Anda akan memilih sesuatu yang tidak mereka sukai dan akhirnya disalahkan karena membuat keputusan yang buruk.

Bagaimana Anda seharusnya mencapai tujuan Anda, dan yang benar, pada kenyataannya, ketika Anda belum menetapkan atau diberi tujuan yang jelas?

Lebih baik bagi semua orang yang terlibat untuk menetapkan tujuan yang jelas dan terukur sebelumnya sehingga Anda dapat menilai pekerjaan yang telah Anda lakukan dan mengevaluasi apakah Anda berhasil.

Tidak memiliki tujuan pemasaran seperti tembakan dalam kegelapan – Anda hanya membuang-buang amunisi, dan Anda tidak pernah tahu apa yang akan Anda capai. Lebih baik melihat target daripada membidik, dan menembak.

Kesimpulannya

Tujuan pemasaran adalah bagian penting dari strategi pemasaran Anda. Tujuan utama dari pemasaran adalah untuk memaksimalkan keuntungan dan memberikan kepuasan pelanggan. Keduanya bergantung pada perencanaan.

Selalu mencoba untuk menetapkan tujuan pemasaran yang cerdas. Mereka terukur, dapat dicapai, dan spesifik, yang memungkinkan Anda memfokuskan upaya Anda untuk mencapai tujuan yang ditentukan ini dan kemudian merayakan kesuksesan Anda, atau menyesuaikannya kembali.