Pragmatisme vs. Gairah: Bagaimana Radio Saluran yang Tepat Memilih Niche mereka

Felix : Hari ini saya bergabung dengan Andrew Youderian, pendiri RightChannelRadios.com, EcommerceFuel.com, dan podcast Ecommerce Fuel. Saluran Kanan Radio adalah sumber nomor satu untuk truk dan peralatan radio CB empat kali empat dan bahan bakar e-niaga adalah blog e-niaga dan komunitas pribadi untuk pemilik toko enam dan tujuh angka. Radio saluran kanan dimulai pada tahun 2008 dan berbasis di Bozeman, Montana. Selamat datang, Andrew.

Andrew : Hei, terima kasih, Felix. Hargai Anda mengundang saya.

Felix : Ya, penggemar berat karya dan konten Anda untuk pengusaha e-niaga dan pasti ingin masuk ke sisi Bahan Bakar E-niaga bisnis Anda sebentar lagi, tapi mari kita mulai membicarakan toko Anda dulu. Ceritakan sedikit tentang Radio Kanal Kanan. Apa saja produk paling populer yang Anda jual?

Andrew : Ya, jadi Right Channel Radios, seperti yang Anda sebutkan, pengecer peralatan radio untuk truk, jip, empat kali empat, berfokus pada peralatan radio CB jadul. Ya, maksud saya, barang populer yang kami jual sebenarnya adalah antena, radio, kabel, dudukan. Hampir semua yang Anda butuhkan untuk menghubungkan sistem radio cb di kendaraan Anda.

Felix : Apa latar belakangmu? Bagaimana Anda bisa menjual radio CB?

Andrew : Meski mengejutkan, itu bukan mimpi seumur hidup sejak kecil. Saya bekerja di luar perguruan tinggi selama beberapa tahun di bidang keuangan dan akhirnya-- itu seperti cerita tipikal Anda. Anda bekerja untuk pria itu untuk sementara waktu. Saya bekerja dengan beberapa orang hebat tetapi menyadari bahwa bukan itu yang ingin saya lakukan dalam jangka panjang, jadi saya berhenti dan menjelajahi banyak opsi berbeda. Tidak tahu pasti saya ingin secara khusus masuk ke radio tetapi punya firasat. Salah satu hal yang saya jelajahi adalah e-niaga dan saya menghabiskan mungkin dua hingga empat minggu untuk benar-benar mengevaluasi opsi dan menjelajahi serta melakukan penelitian dan memutuskan rute e-niaga. Memutuskan peralatan radio berdasarkan beberapa penelitian yang saya lakukan dan hanya terjun ke dalamnya. Itu semacam cerita pendek tentang cara kerjanya.

Felix : Ya, jadi kamu sudah punya pekerjaan. Anda terdengar seperti pekerjaan yang stabil yang ... Saya pikir banyak orang dapat berhubungan dengan ini, dan menginginkan sesuatu yang lebih sehingga suatu hari Anda langsung keluar dari pekerjaan Anda tanpa tahu persis di mana Anda akan mendarat atau di mana Anda bahkan ingin tanah dan hanya semacam di luar sana di lapangan dan melihat-lihat. Seperti apa momen itu? Bagaimana ... Apakah itu terasa membebaskan atau menegangkan. Beri kami gambaran tentang bagaimana rasanya melakukan lompatan itu tanpa mengetahui di mana Anda akan mendarat.

Andrew : Ya, rasanya enak. Itu tidak terlalu menakutkan karena saya cukup pandai menabung beberapa tahun sebelumnya dan saat itu masih bujangan. Tidak ada keluarga, tidak memiliki banyak pengeluaran atau tanggungan, jadi saya memiliki landasan pacu yang layak dan itu menyenangkan. Itu selalu sedikit menakutkan ketika Anda mengambil lompatan dan Anda seperti, "Saya tidak tahu apa yang akan saya lakukan selanjutnya," tetapi sebagian besar, itu cukup menarik.

Felix : Apa yang akan Anda katakan jika seseorang meminta saran Anda tentang situasi di mana mereka berpikir tentang mungkin tidak segera tetapi mereka bekerja pada perencanaan untuk bekerja penuh waktu ke dalam bisnis atau hanya bekerja penuh waktu ... atau hanya meninggalkan pekerjaan penuh waktu mereka seperti yang Anda lakukan dan mencari tahu? Apa saja hal-hal yang Anda sarankan untuk mereka persiapkan, mungkin enam bulan sebelumnya, untuk memastikan transisi itu lancar?

Andrew : Hanya mengumpulkan uang tunai sebanyak mungkin dan memotong pengeluaran Anda. Maksud saya, itu mungkin yang paling jelas tapi saya pikir ada dua tipe orang di dunia ini. Orang yang melihat uang sebagai alat untuk membeli barang dan orang yang melihat uang sebagai alat untuk membeli kebebasan dan fleksibilitas dan pilihan dan pilihan. Saya akan benar-benar mencoba melakukan itu. Saya juga akan mencoba belajar sebanyak mungkin saat Anda bersiap untuk berhenti.

Saya belum tentu tahu apakah kalkun dingin yang berhenti seperti yang saya lakukan adalah yang terbaik untuk semua orang. Itu hebat dari saya. Ini memberi Anda motivasi yang nyata, tetapi ada banyak orang yang berhasil keluar dari pekerjaan dengan pekerjaan sampingan atau proyek sampingan. Jelas, itu jauh lebih kecil risikonya tetapi, terlepas dari itu, semakin Anda dapat mulai pergi ke kota untuk belajar sebanyak mungkin atau membaca dan memahami e-niaga dan pemasaran dan hal-hal semacam itu, itu sangat membantu sehingga Anda tidak baru saja menginjak tanah tanpa pendapatan atau bisnis apa pun dan harus mempelajari semuanya dari awal.

Felix : Ya, jadi saya akan meminta Anda untuk menempatkan diri Anda pada posisi itu saat itu, kira-kira pada tahun 2007/2008, ketika Anda memutuskan untuk berhenti dari pekerjaan penuh waktu Anda karena saya pikir ada pendengar di luar sana yang . .. memiliki dorongan ini untuk melakukan sesuatu yang lebih. Memulai bisnis tetapi kemudian tidak tahu harus ke mana ... Mereka tahu di mana mereka ingin berada tetapi mereka tidak tahu bagaimana menuju ke sana. Apa langkah pertama untuk bergerak ke arah itu? Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang bagaimana Anda, saya kira, belum tentu memutuskan ke mana Anda akan pergi, tetapi langkah apa yang Anda ambil untuk memaparkan Anda pada opsi yang akhirnya Anda pilih, yaitu e-niaga?

Andrew : Saya seperti, “Saya ingin hidup saya seperti apa?” Itu bukan semua tentang uang karena saya baru saja menyelesaikan pekerjaan yang bisa menghasilkan banyak uang tetapi membatasi dalam banyak cara yang berbeda. Saya duduk dan berkata, “Saya ingin melakukan bidikan saya sendiri. Saya menginginkan sesuatu yang tidak memerlukan modal awal yang besar, sesuatu yang tidak bergantung pada lokasi dan memiliki potensi x jumlah.”

Saya menulis kriteria itu, apa yang saya akhirnya ... apa hasil akhir yang saya inginkan dan saya melihat banyak hal. Saya melihat menjadi fotografer lepas. Saya melihat melakukan perdagangan opsi, dan melihat e-niaga. Jenis ecommerce yang cocok, khususnya drop shipping ecommerce, sesuai dengan kriteria tersebut. Setelah memikirkannya dan mencoba ketiganya selama beberapa minggu dan benar-benar memberinya waktu untuk mengasinkan, saya seperti, "Oke, saya akan maju dengan e-niaga."

Anda tidak pernah benar-benar ... Saya pikir ini adalah sesuatu yang benar dalam hidup tetapi Anda tidak pernah ... Anda tidak selalu memiliki kepastian penuh tentang apa yang akan Anda lakukan dan saya pikir sering kali orang membiarkannya menghentikan mereka dari bergerak maju. Di mana saya pikir orang-orang paling sukses yang saya kenal benar-benar pandai membuat keputusan dengan informasi yang tidak lengkap, informasi yang tidak sempurna, dan bergerak maju. Anda selalu dapat mundur tetapi bergerak maju dengan berpikir, “Oke, ini yang akan saya kerjakan.

Pada saat itu, saya tahu itu e-niaga dan jadi saya berkata, “Baiklah, apa yang penting bagi saya dalam e-niaga? Apa tujuan saya di sini?” Sekali lagi, itu hanya untuk membuat bisnis yang layak yang dapat memberi saya kemandirian dan kebebasan finansial, jadi saya mengambil lebih banyak pendekatan pragmatis untuk memilih ceruk versus, “Oh, saya harus jatuh cinta dengan produk yang saya jual ini. .”

Saya menetapkan beberapa kriteria berdasarkan beberapa penelitian yang saya lakukan secara online, berdasarkan beberapa hal yang saya pikir secara intuitif seperti, “Saya ingin memilih minat yang memiliki jumlah permintaan tertentu yang cukup tinggi sehingga Anda benar-benar dapat membuat mencari nafkah tetapi tidak begitu populer sehingga Anda harus bertarung dengan banyak orang.” Hal-hal seperti sesuatu yang tidak mudah didapat secara lokal, niche di mana, semoga, Anda lebih canggih dari para pesaing dan lain-lain, dan lain-lain.

Pada saat itu, saya memiliki daftar kriteria saya. Kemudian saya mulai melakukan brainstorming dan mungkin selama beberapa minggu saya melewatinya dan hanya ... saya membuka Direktori Pemasok. Mereka menggunakan merek di seluruh dunia. Berjalan menyusuri jalan, setiap kali saya melihat sesuatu yang aneh seperti, katakanlah, dengan rak di belakang helm sepeda atau sepeda motor, saya hanya mencatat. Lalu saya punya daftar 50 ide. Dibandingkan dengan kriteria saya dan segera, hanya semacam top of head, menghilangkan mungkin 90% dari mereka berdasarkan kriteria saya.

Saya mungkin memiliki setengah lusin yang tersisa dan saya melakukan penyelaman yang dalam pada itu. Saya menemukan satu yang, berdasarkan beberapa penelitian yang sangat mendalam, saya merasa memiliki potensi paling besar berdasarkan kriteria saya dan kemudian ... Itu adalah radio. Bahkan saat itu, saya seperti, “Benarkah? Ini benar-benar apa adanya?” Kembali ke hal tentang ketidakpastian, tidak yakin tentang hal itu tapi entah kembali ke awal atau bergerak maju dan mencobanya. Saya melakukan pekerjaan terbaik yang saya bisa dan bergerak maju dengan ide itu.

Felix : Ya, saya suka itu. Dua hal yang ingin saya katakan tentang apa yang baru saja Anda katakan, yaitu tentang aspek ketidakpastiannya. Saya pikir itu sepenuhnya benar dan saya benar-benar memiliki podcast yang dirilis hari ini di mana, pada saat ini keluar, itu dirilis beberapa minggu yang lalu, dengan pendiri Lisa.com, yang merupakan penjual kasur yang [tidak terdengar 0:08 :43] di Shopify dan dengan [crosstalk 0:08:45]

Andreas : Oh, ya.

Felix : Salah satu pendiri, dia mengatakan bahwa salah satu, menurut saya, kunci keberhasilannya, adalah dengan melihat ... Bayangkan keuntungan dari setiap risiko yang Anda ambil, karena kita sangat terkondisi, saya berpikir, mungkin hanya sebagai manusia pada umumnya tetapi juga sebagai pebisnis, untuk menilai seluruh situasi. Maka akan selalu ada alasan untuk mengatakan tidak atau alasan untuk tidak melakukannya. Saya pikir yang membedakan pengusaha yang sukses dari yang lain adalah mereka mampu untuk maju karena mungkin mereka mempersiapkan diri secara mental untuk mengatakan, "Saya akan melihat sisi baiknya."

Atau mungkin hanya mengatakan, "Oke, mungkin sisi positifnya ada di sana dan mungkin tidak, tetapi mari kita terus maju dengan ketidakpastian ini," karena, seperti yang Anda katakan, Anda selalu dapat beradaptasi begitu Anda berada dalam permainan. Setelah Anda berada di sana, Anda selalu dapat mundur. Anda tidak selalu ingin selalu mundur, tetapi hanya dengan memiliki pilihan itu di benak Anda terkadang dapat membantu Anda bergerak maju karena ada ketakutan, "Bagaimana jika saya membuat keputusan yang salah." Seperti yang Anda katakan, terkadang Anda ... Sering kali, Anda selalu bisa mundur dan tidak tertahan oleh rasa takut membuat keputusan yang salah jadi [tidak terdengar 0:09:47] Saya suka poin itu.

Poin lainnya adalah tentang bagaimana ... pertanyaan lain yang muncul, berdasarkan apa yang Anda katakan, apakah Anda mengambil pendekatan yang benar-benar analitis ini, pendekatan yang sangat metodis ini untuk memutuskan, a) apa yang ingin Anda lakukan dengan hidup Anda, dan b) jenis produk apa yang ingin Anda jual, yang menurut saya ... Saya sangat menyukai pendekatan itu tetapi saya berasumsi bahwa, pada akhirnya ketika Anda melihat ini, daftar ini dan kriteria ini yang Anda sedang melihat, di mana ada lebih dari satu pilihan yang bagus? Saat itu, mungkin Anda menghadapinya hari ini bahkan, ketika ada lebih dari satu pilihan bagus, bagaimana Anda memilih untuk fokus hanya pada satu hal?

Andrew : Lucu, mencoba mengingat kembali, dan aku bisa… aku ingat mungkin… Sudah lama sekali. Mencoba mengingat apa pilihan saya yang lain. Saya tidak selalu ingat mereka memiliki begitu banyak pilihan sehingga sulit untuk memilih. Saya ingat ada begitu banyak tanda tanya dan ketidakpastian dan variabel yang berbeda sehingga saya seperti, "Apakah semua ini akan berhasil?"

Mungkin itu hanya saya yang menjadi skenario terburuk dan semacam melihat lubang dalam segala hal tapi, ya. Bagi saya, saya pikir yang dengan radio CB hanya ini yang sepertinya memiliki ... memenuhi kriteria paling banyak. Sekali lagi, tidak terlihat seperti homerun tapi sepertinya mungkin layak jadi itu tidak terlalu menjadi masalah bagi saya.

Felix : Apakah ini latihan yang menurut Anda masih berhasil sampai sekarang, jika seseorang ingin mendekati keputusan memilih produk mana yang akan dijual, bisnis apa yang akan dimasuki dengan mengikuti apa yang Anda lakukan? Mungkin Anda bisa menjelaskan, setidaknya mungkin beberapa kriteria inti, yang Anda lihat saat membuat keputusan.

Andrew : Ya, jadi ada banyak cara berbeda yang bisa kita lakukan, Felix. Saya pikir, dalam hal memiliki daftar kriteria untuk masuk ke pasar saat ini, saya pikir itu penting. Saya pikir daftar kriteria itu sebenarnya telah berubah. Saya memulai dan, masih memiliki bisnis dan kami masih dropship tetapi saya pikir pengiriman drop menjadi jauh lebih kompetitif. Ini semakin sulit. Saya pikir Amazon membuatnya jauh lebih sulit. Di mana, katakanlah, tujuh/delapan tahun yang lalu, ketika saya memulai, distribusi adalah masalah besar, itulah yang terutama saya selesaikan, itu bukan masalah sekarang dengan Amazon.

Anda dapat memilih ceruk pengiriman drop dan ada banyak kriteria. Jika Anda mau, kita bisa masuk ke dalamnya, tetapi saya pikir kriterianya telah berubah. Ini lebih tentang, hari ini, memiliki daftar kriteria yang bagus di mana Anda dapat memilih dari produk yang dapat Anda produksi, atau setidaknya lini produk yang dapat Anda produksi untuk melengkapi beberapa pengiriman drop. Juga, daftar periksa itu lebih fokus tentang pelanggan Anda, pemasaran Anda. Pada tingkat yang lebih rendah, produk tetapi, ya, caranya ... Daftar periksa itu penting tetapi saya pikir item spesifiknya berbeda.

Felix : Ya, mari kita masuk ke pengiriman drop. Jika kalian, pendengar, tidak tahu, Andrew adalah salah satu penulis bersama The Ultimate Guide to Drop Shipping,” sebuah buku yang ada di Shopify, dan jelas memiliki banyak pengetahuan tentang pengiriman drop karena bisnisnya.

Anda mengatakan bahwa pasar atau belum tentu jenuh atau tidak, tetapi Anda mengatakan betapa sulitnya untuk masuk karena Amazon. Dapatkah Anda menguraikan itu? Apa artinya?

Andrew : Ya, tentu begitu ... Biarkan saya mengawali ini dengan mengatakan, sekali lagi, saya suka pengiriman drop. Saya masih memiliki bisnis pengiriman drop yang merupakan bisnis yang berarti, berjalan dengan baik. Itu pasti mungkin. Ini pasti sangat layak dan ada beberapa keuntungan besar untuk memiliki pengiriman drop. Anda tidak ... Tidak ada modal di muka. Anda dapat bekerja dari mana saja tetapi semakin kompetitif. Saya pikir untuk menemukan ceruk pengiriman drop yang bagus membutuhkan lebih banyak pekerjaan daripada hanya menemukan ceruk biasa jika Anda membuat produk Anda sendiri.

Dalam hal pengiriman drop ... Maaf, Felix, apakah Anda mengatakan kriteria apa yang harus dilihat orang untuk ceruk yang bagus? Apakah itu yang Anda tanyakan?

Felix : Ya, saya pikir itu tempat yang bagus untuk memulai. Jika Anda memberikan sesuatu di luar sana yang mendengarkan siapa yang ingin memulai. Pengiriman drop, seperti yang Anda katakan, berisiko rendah dan itu adalah sesuatu yang mudah untuk memulai tetapi akan lebih sulit untuk menemukan produk yang harus Anda jual. Beri kami gambaran tentang bagaimana Anda akan melatih seseorang, saya kira, untuk menemukan ceruk yang tepat untuk dropship.

Andrew : Ya, saya pikir hal terbesar, jika Anda ingin mengambil satu hal dari sub-percakapan semacam ini tentang pengiriman barang, adalah, jika Anda pengiriman barang, Anda harus menambahkan nilai. Anda harus menambahkan nilai yang berarti di suatu tempat karena Anda tidak menambahkannya melalui pembuatan produk. Anda tidak menambahkannya melalui saluran distribusi yang unik karena jika ... Sebagian besar waktu, jika Anda mengirimkan sesuatu, pemasok tersebut bersedia untuk menurunkan untuk orang lain sehingga Anda harus, pertama dan terutama, menambahkan informasi di suatu tempat.

Untuk ceruk yang kami masuki, peralatan radio, cara kami menambahkan nilai adalah melalui proses pembelian yang membingungkan. Ada ... Untuk mendapatkan salah satu setup kami dipasang di kendaraan, dibutuhkan enam atau tujuh komponen. Ini belum tentu intuitif mana salah satu komponen yang terbaik untuk setiap kendaraan. Bagi seseorang yang pergi ke Amazon dan mencoba menggabungkannya, mereka mungkin bisa melakukannya tetapi satu, Amazon tidak mengkhususkan diri pada itu. Bahkan kedua, sangat sulit untuk ... Banyak pekerjaan yang harus dilakukan dan mengumpulkan tujuh atau delapan item di Amazon yang mungkin atau mungkin tidak Anda ketahui akan bekerja sama. Bagi kami, keuntungan besar kami adalah secara informasi, adalah kami membantu orang-orang dengan ketidakpastian pembelian itu. Itu yang terbesar yang saya lihat. Informasi dapat menjadi cara besar untuk menambah nilai dalam pengiriman drop.

Beberapa hal lain yang ingin Anda lihat adalah Anda ingin melihat ceruk yang berat aksesori karena margin pada pengiriman drop secara default jauh lebih rendah daripada, katakanlah, manufaktur atau bahkan stok produk Anda sendiri karena ada lebih sedikit hambatan untuk masuk. Anda tidak memiliki risiko di muka dan karenanya, karena itu, lebih banyak orang yang terlibat dalam permainan dan itu mendorong harga lebih rendah. Jika Anda dapat menemukan ceruk di mana sebagian besar pendapatan Anda, atau setidaknya sebagian besar darinya, dibuat melalui beberapa aksesori, Anda akan dapat menghasilkan lebih banyak uang karena seseorang yang baru saja datang ...

Kami menjual motor trolling untuk sementara waktu dan itu ... Akhirnya menjual bisnis itu tetapi marginnya kecil, seperti 10%. Mereka membeli tiket dalam jumlah besar, $1.000, dan orang-orang akan mengalami krisis harga, berbelanja seperti orang gila untuk mereka. Dengan bisnis radio kami, orang membeli radio kami, yang kami tidak menghasilkan banyak uang, itu mungkin seratus radio. Tempat kami menghasilkan uang adalah pada semua aksesori yang mereka beli di sampingnya, seperti kabel $20 yang memiliki markup 100%, antena yang memiliki markup 100%, hal-hal semacam ini. Mereka membeli enam/tujuh barang. Kami tidak membuat apapun pada item tiket besar. Kami menghasilkan semua uang kami untuk aksesori sehingga memiliki banyak aksesori sangat membantu.

Itu adalah dua yang besar. Ada banyak yang lain seperti, misalnya, Anda harus, tentu saja, dapat memastikan Anda dapat menemukan pemasok berkualitas baik yang mudah-mudahan Anda dapat menemukan banyak pemasok sehingga Anda tidak bergantung hanya pada satu rantai pasokan. Banyak hal lain tetapi itu adalah dua hal besar yang saya sarankan untuk dilihat orang.

Felix : Anda mengatakan sebelumnya dengan pengiriman drop itu jauh lebih mudah untuk masuk sebelumnya karena Anda memecahkan masalah distribusi. Sekarang itu tidak lagi menjadi masalah, Anda harus menemukan cara lain untuk menambah nilai yang berarti. Saya pikir apa yang Anda maksudkan adalah bahwa Anda sekarang harus kurang fokus pada produk karena produk adalah sesuatu yang dapat dijual siapa pun jika mereka dapat menemukan pengirim barang yang bekerja dengan Anda, tetapi menambah nilai dengan meningkatkan pengalaman seperti apa yang kalian lakukan dengan meningkatkan pengalaman pembeli, atau menyediakan konten, atau pendidikan.

Apakah ada sudut pandang lain yang menurut Anda dapat digunakan oleh bisnis pengiriman barang untuk membedakan diri mereka dari orang lain?

Andrew : Ya, ini belum tentu banyak di sisi pelanggan tetapi di sisi pemasaran. Sekali lagi, karena margin Anda cenderung lebih rendah di sisi dropship, lebih sulit untuk menskalakan bisnis ini dengan lalu lintas berbayar. Saya akan mengatakan rata-rata margin pengiriman drop mungkin 25% di sisi yang tinggi. Mungkin lebih seperti 10%, bahkan mungkin satu digit tinggi di sisi rendah jadi, ya, menggunakan saluran berbayar itu sulit.

Kata Iklan, iklan Facebook, Anda bisa melakukannya tetapi sulit. Jika Anda dapat menemukan pasar di mana ... ceruk pengiriman drop di mana ada kemungkinan banyak pemasaran organik banyak pemasaran SEO, banyak pemasaran dari mulut ke mulut, itu adalah sesuatu yang dapat Anda bangun. Jika Anda dapat membangunnya, dibutuhkan lebih banyak pendekatan jangka panjang tetapi jelas sedikit lebih banyak yang Anda bisa, jika Anda bersedia meluangkan waktu, dapat membantu melindungi bisnis pengiriman drop Anda.

Bisnis CB kita misalnya, pasti, ada... Anda bisa... Ada orang yang benar-benar pintar dan ambisius yang datang dan bersaing dengan kita, tetapi akan lebih sulit bagi mereka untuk melakukan itu dan memakan waktu lebih lama karena kita' memiliki delapan tahun pekerjaan SEO dan pekerjaan pemasaran di belakangnya. Saya tidak berpikir Anda bisa bersaing dengan kami di belakang lalu lintas. Anda harus melakukannya secara organik, yang lebih sulit, jadi kembali ke, jika Anda dapat melihat ceruk di mana ... Radio CB agak sulit untuk dipasarkan tetapi jika Anda bisa melihat ceruk di mana Anda memiliki jenis dari sudut dalam dan dapat memasarkannya dengan baik atau hanya ... Jika Anda baru saja mendapatkan SEO atau pemasaran organik yang hebat, itu juga dapat banyak membantu.

Felix : Iya, saya mau tanya apakah lebih sulit atau lebih mudah mempertahankan posisi atau membedakan diri sendiri ketika menjadi dropshipper yang sudah punya? Apakah itu sudah semacam intrinsik? Seperti yang Anda katakan, tujuh/delapan tahun dalam bisnis, apakah itu ... Apakah Anda berpikir bahwa bisnis yang bukan pengirim barang akan memiliki waktu yang lebih mudah dengan persaingan atau waktu yang lebih sulit dibandingkan dengan situasi Anda?

Andrew : Menurut saya itu tergantung ... Apakah Anda bertanya apakah seseorang yang bukan pengirim drop, apakah akan lebih mudah untuk bersaing jika mereka mengisi semuanya?

Felix : Iya. Apakah itu posisi yang baik yang menurut Anda ingin dituju oleh pengirim barang drop pada akhirnya, atau dapatkah Anda bertahan dan mempertahankan posisi Anda tanpa batas waktu sebagai pengirim barang?

Andrew : Ya, oke, saya mengerti. Pertanyaan bagus. Lebih mudah jika Anda dapat meningkatkan rantai nilai, di mana, alih-alih pengiriman drop, Anda membeli dan membawa produk itu sendiri. Anda pasti bisa bersaing lebih efektif karena biasanya margin Anda meningkat. Jika Anda dropshipping, misalkan margin Anda 20%. Jika Anda membelinya dari produsen dalam jumlah besar, misalkan Anda menggandakannya menjadi 40%. Jika itu masalahnya, Anda dapat menghabiskan lebih banyak untuk pemasaran. Anda dapat membelanjakan lebih banyak untuk mendapatkan pelanggan dan menawarkan harga yang lebih baik.

Ada banyak alasan mengapa, di sisi pemasaran dan harga, Anda dapat bersaing dengan lebih efektif. Ya, tentu saja, lebih mudah untuk mempertahankan posisi Anda jika semakin Anda ... Semakin jauh Anda menjadi produsen produk, beralih dari pengirim barang dropship ke grosir ke produsen.

Sayangnya, ada ... Kami melihat itu di bisnis Radio Saluran Kanan dan ini juga sesuatu yang perlu dipikirkan. Jika Anda memulai bisnis pengiriman drop, peningkatan margin yang kami dapatkan dari produk stocking cukup kecil. Sangat disayangkan. Alih-alih, katakanlah, menggandakan margin Anda, kami mungkin mendapatkan penghematan biaya 5% dari membawa semuanya sendiri. Yang, pada akhirnya, tidak masuk akal untuk membangun gudang dan mempekerjakannya dan ...

Felix : Jauh lebih berisiko.

Andrew : ... segala sesuatu yang ... Ya.

Felix : Masuk akal. Saya ingin kembali ke pendekatan pragmatis Anda untuk menemukan ceruk untuk menjual. Anda pada dasarnya mengatakan itu pendekatan pragmatis. Sisi lain, menurut saya, adalah pendekatan yang didorong oleh hasrat, di mana Anda berfokus pada apa yang menjadi hasrat Anda dan Anda ... jenis pelanggan yang sudah menjadi pelanggan ideal Anda. Bisakah Anda berbicara dengan kami sedikit tentang pro dan kontra dari pendekatan yang Anda ambil, yaitu melihatnya secara analitis daripada metode kutipan/tanda kutip "ikuti hasrat Anda", saya rasa?

Andrew : Ya, jadi kelebihan metode analitik menurut saya adalah kemungkinan besar Anda akan berhasil. Anda memiliki peluang yang lebih baik untuk benar-benar membangun bisnis yang layak. Kontra, kelemahan terbesar, adalah mungkin akan lebih sulit untuk termotivasi, terutama di hari-hari awal. Memulainya adalah ... Ada beberapa minggu brutal menulis panduan pembelian radio CB dan mengirim ratusan email penjangkauan kepada orang-orang dengan blog radio yang hanya mengisap jiwa dan ... karena saya tidak benar-benar, secara inheren, peduli dia. Saya didorong oleh semacam kekuatan eksternal.

Itulah sisi negatifnya. Hal yang menyenangkan adalah ... dan saya masih percaya ini benar. Saya rasa, bagi banyak wirausahawan, terutama wirausahawan yang berjiwa wirausaha, mereka tidak terlalu peduli dengan apa yang mereka ... Tidaklah penting bahwa mereka mencintai apa yang mereka jual seperti halnya mereka menyukai proses pembuatannya. merencanakan dan melaksanakannya dan memikirkan masalah-masalah dan memecahkan masalah-masalah itu dan berkembang. Mereka dapat menjual Hula Hoops atau radio CB atau topi stocking dan semuanya menyenangkan dan permainan.

Sisi lain, sisi gairah, mungkin hanya kebalikan dari itu. Sisi baiknya, Anda mungkin lebih termotivasi, terutama sejak dini untuk tetap berpegang pada sesuatu, untuk dapat ... Mungkin Anda memiliki keuntungan informasi. Anda tidak perlu belajar banyak tentang itu karena itu adalah sesuatu yang Anda minati. Sisi buruknya, sekali lagi, itu ... sering kali, saya pikir dengan hasrat kita, kita ... Seperti apa pun di mana emosi terlibat, kita tidak bisa melihat dengan sangat jelas. Anda mungkin benar-benar bersemangat tentang sesuatu dan berpikir bahwa itu akan menjadi bisnis yang hebat, tetapi ternyata tidak dan ... tetapi Anda tidak dapat melihatnya karena Anda secara pribadi begitu sibuk di dalamnya. Saya pikir itu sisi negatifnya di sana.

Cawan Suci dari semua ini, benar, tentu saja, adalah sesuatu yang Anda sukai dan ... Ini semacam diagram Venn di mana keduanya berpotongan, tapi saya pikir itu bukan tidak mungkin tetapi ini adalah hal yang rumit dan rumit mencari. Jika Anda dapat menemukannya, oh, man, maksud saya, selamat, tetapi itu tidak selalu memungkinkan.

Felix : Ya, saya setuju dengan itu. Salah satu kekurangan yang Anda daftarkan hanyalah pengalaman Anda karena harus menulis semua konten ini untuk sesuatu yang tidak Anda sukai, atau mungkin Anda tidak tahu banyak tentangnya. Ini membutuhkan ... Ada kurva belajar besar yang terlibat. Diperkirakan akan ada pendengar lain di luar sana, pengusaha lain, yang berada dalam situasi yang sama di mana mereka telah memulai bisnis dan mereka bukan pelanggan yang ideal. Mereka mengambil pendekatan pragmatis yang sedang Anda bicarakan. Bagaimana Anda membuat konten ketika Anda tidak tahu apa-apa tentang industri ini atau Anda tidak bersemangat tentang industri tersebut pada saat itu?

Andrew : Ya, pertanyaan bagus. Untuk radio, saya melakukannya dengan beberapa cara. Satu, saya menelepon pemasok dan membuat kesal para penjual mereka. Setelah kami menyiapkan akun, saya menelepon mereka dan saya mengobrol dengan mereka untuk ... Mereka mungkin menyesal membawa saya sebagai klien sejak awal, karena saya hampir tidak menghasilkan pendapatan apa pun dan saya mengambil banyak waktu mereka dengan pertanyaan.

Memanggang perwakilan di pemasok Anda, itu adalah sesuatu di mana, jika Anda mengevaluasi ceruk, mengetahui seberapa baik perwakilan pemasok Anda mengetahui lini produk adalah sesuatu yang saya masukkan ke dalam semacam lembar kriteria kecil untuk dipikirkan. Yang itu.

Berbicara dengan pelanggan, hanya berbicara dengan pelanggan, Anda belajar banyak hal. Anda harus gesit dan berdiri sendiri karena sering kali mereka mengajukan pertanyaan yang tidak/tidak bisa Anda jawab, tetapi begitulah cara Anda belajar tentang pelanggan dan produk Anda. Terkadang Anda harus berkata, “Hei, tahukah Anda? Saya baru disini. Saya tidak yakin tentang itu. Biarkan saya mencari tahu dan menghubungi Anda kembali,” dan kemudian Anda mendapatkan ... Anda menutup telepon dan melakukan riset internet. Anda menelepon pemasok lagi, jika mereka masih menerima panggilan Anda, dan mendapatkan jawaban dan menghubungi mereka kembali. Anda perlahan-lahan belajar seperti itu.

Hanya memesan produk. Saya pesan... Hal pertama yang saya lakukan ketika memulai bisnis adalah memesan radio dan memasangnya di kendaraan saya sendiri dan belajar banyak dengan cara itu. Online, itu tidak benar-benar berlaku untuk segalanya tetapi, jika Anda memiliki disiplin untuk melakukannya, Anda dapat mempelajari apa saja di internet hari ini. Maksud saya, jadi luangkan waktu untuk benar-benar menyelam. Lakukan penyelaman mendalam pada sesuatu yang mungkin tidak begitu memukau seperti blockbuster terbaru. Anda dapat belajar banyak jika Anda berkomitmen untuk hanya membaca banyak artikel online.

Felix : Ya, dan yang lainnya, saya pikir, yang penting di sini adalah, ketika kita mendekati, [tidak terdengar 0:24:41] kita pengusaha, atau pemasar yang merupakan pembuat konten, mendekati sebuah proyek, baik untuk toko mereka sendiri atau untuk blog Anda, dan Anda harus menulis tentang topik yang tidak terlalu Anda ketahui, terkadang kita berpikir, “Wah, saya harus menjadi super, super ahli sehingga tidak ada yang berpikir bahwa saya ... jangan' tidak tahu apa yang saya bicarakan.” Anehnya, Anda tidak benar-benar harus melakukannya. Saya tidak mengatakan bahwa Anda tidak harus mendidik diri sendiri sebanyak mungkin, tetapi Anda tidak harus merasa harus ... menghabiskan tiga atau empat tahun atau apa pun untuk meneliti sebelum Anda mulai mengeluarkan konten.

Anda hanya perlu memberikan nilai, kan. Itu tidak harus memposisikan diri Anda sebagai ahli ekstrem dalam beberapa topik tertentu selama Anda memberikan nilai. Saya pikir, selama memberikan nilai secara konsisten, saya pikir itu berjalan lebih jauh daripada seseorang yang memberikan nilai besar sesekali. Saya pikir itu poin penting lainnya untuk dibuat.

Andrew : Ya, jika Anda menghabiskan dua minggu untuk meneliti sesuatu secara menyeluruh, Anda akan mengetahui lebih banyak tentangnya daripada 99% populasi, bahkan di ... Anda mungkin akan mengetahuinya daripada 95% orang yang berada di pasar untuk apa yang Anda beli. Penjualan.

Felix : Ya, benar-benar. Kemudian, saat Anda mengajarkannya kembali atau menulis tentangnya, maka itu hanya akan semakin memperkuat pengetahuan itu di dalam diri Anda, jadi Anda tidak benar-benar membuang waktu untuk membuat konten. Anda sebenarnya belajar lebih banyak tentang pasar Anda. Ini jelas merupakan latihan yang layak untuk dilakukan jika Anda ingin membuat konten untuk industri yang belum banyak diketahui.

Saya ingin berbicara sedikit tentang pemasaran Anda. Anda mengatakan sebelumnya, terutama dengan pengiriman drop, PPC sulit. Sepertinya kalian tidak menghabiskan terlalu banyak waktu di media sosial. Apakah bisnis Anda selalu didorong oleh traffic organik dari Google dan SEO?

Andrew : Terutama, ya. Saya pikir kami mungkin mendapatkan dua pertiga dari lalu lintas kami melalui SEO dan kemudian sisanya datang melalui jenis iklan dari mulut ke mulut dan rujukan situs web. Ya, itu sangat didorong yang, pasti memiliki pro dan kontra, yang bisa kita masuki, tapi, ya, kita sangat berat di sisi lalu lintas organik.

Felix : Satu hal yang sangat saya sukai dari situs RightChannelRadios.com adalah Anda memiliki seluruh bagian yang didedikasikan untuk panduan. Namanya pusat pembelajaran. Apakah itu tempat Anda meletakkan sebagian besar konten Anda? Apakah itu tempat Anda membuat banyak jenis konten yang didorong oleh SEO atau adakah bagian lain dari situs web yang benar-benar menunjukkan jenis pendekatan konten-berat/SEO Anda?

Andrew : Ya, itu yang besar. Di situlah perpustakaan sumber daya teknis kami, di mana ... Ya, kami benar-benar ingin mencoba membuat hub dan sumber daya online yang akan menjadi satu jika bukan tempat yang pasti untuk belajar tentang cara memasang dan memilih dan memecahkan masalah radio untuk Anda kendaraan dan jadi kami melakukannya di sana. Kami juga melakukan banyak ... Saya akan mengatakan itu pasti membantu, terutama, saya pikir, dua atau tiga tahun terakhir, dengan Google mencari konten berkualitas dan bobot pada hal-hal situs.

Kami juga melakukan banyak penjangkauan dan banyak penjangkauan pihak ketiga sejak awal, dalam hal menyumbangkan produk untuk ulasan, dalam hal posting tamu, dalam hal menawarkan panduan pembeli untuk situs web, dalam hal hosting dan menjadi sponsor untuk klub yang berbeda, hal-hal seperti itu. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. Pertanyaan bagus. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

Ya, Anda membuat beberapa asumsi. Anda berkata, “Baiklah, $50.000. Jika kita tidak membuat desain ulang ini, seperti apa ke depan dari segi peningkatan, dari segi keuntungan dari bisnis dan juga dari nilai bisnisnya?” Jika kita melakukan desain ulang untuk membuat beberapa asumsi dasar dan saya telah melakukan beberapa desain ulang di masa lalu, jadi saya memiliki gambaran kasar tentang apa yang layak. Anda berkata, “Oke, well, mungkin desain ulang ini, kami pikir itu akan meningkatkan profitabilitas kami, katakanlah 30%. Oh, oke, jadi apa artinya itu dalam hal peningkatan dolar secara berkelanjutan? Juga, jika kami memutuskan kami ingin menjual bisnis …” ini adalah sesuatu yang saya pikir sebagian besar pemilik toko sering kali tidak memikirkannya. Berapa banyak perbedaan yang akan terjadi pada harga jual? Anda dapat mengatakan, "Yah, jika kami meningkatkan profitabilitas bisnis sebesar 30%, jelas Anda bisa mendapatkan 30% lebih banyak untuk bisnis ini," tetapi kelipatan Anda yang akan Anda dapatkan mungkin juga akan lebih besar karena Anda menghentikan penurunan. kapal sehingga untuk berbicara. Ya, Anda pasti menjalankan angka-angkanya tetapi tidak ada cara yang sulit dan pasti untuk memahami apakah itu akan berhasil, untuk mengetahui apakah itu akan berhasil, selain hanya melaluinya.

Felix : Ya, satu hal yang Anda katakan adalah tentang bagaimana Anda hanya ingin mempertimbangkan untuk melakukan ini jika Anda mencoba memecahkan masalah pengalaman pengguna tertentu. Saya pikir ini adalah topik yang penting juga karena bagaimana Anda tahu jika ada masalah yang sebenarnya versus Anda jenis mengarang masalah dan kemudian memutuskan untuk mencoba dan pergi dan memperbaikinya. Saya rasa ini juga banyak terjadi, di mana pengusaha menahan diri karena mereka berpikir, “Oke, saya belum bisa meluncurkan karena masalah ini ada,” tetapi pada kenyataannya itu mungkin bukan masalah sebenarnya sama sekali, setidaknya tidak masalah mencegah penjualan.

Bisakah Anda berbicara tentang itu? Bagaimana Anda memutuskan apakah sesuatu itu masalah aktual versus masalah yang dibuat oleh pengusaha?

Andrew : Ya, tentu saja. Saya pikir cara terbesar bagi kami adalah melakukan pengujian pengguna mode lama. Kami menggunakan usertesting.com dan mungkin yang paling mudah untuk ditunjukkan, saya pikir saya menyebutkan ini di blogpost juga, adalah kami menjalankan beberapa tes pengguna dan kami mempekerjakan orang untuk datang ke situs kami dan berbelanja untuk kendaraan mereka. Hanya berkata, "Hei, pilih radio CB untuk kendaraan Anda."

Kami memilih dari sekumpulan orang yang memiliki rig dan truk off-road, jadi kami tahu mereka ada dalam demografi kami, dan melihat mereka menjalani prosesnya. Pada hampir semua pengujian pengguna yang kami lihat, mereka datang ke situs kami. Mereka akan mendarat di situs kami dan mereka akan berkata, “Hei, kenapa tidak ada penyihir kecil di sini, seperti di KellyBluebook.com, di mana saya dapat mengatakan, “Hei, ini merek dan model kendaraan dan tahun saya, dan mendapatkan rekomendasi? Itu yang biasa saya lakukan. Itulah yang ingin saya lakukan, tetapi itu tidak ada di sini.”

Hampir seketika kami berpikir, “Oke, ini akan menjadi bagian inti dari desain ulang kami karena semua orang, itulah yang mereka cari, berdasarkan pengujian yang telah kami lakukan. Saya pikir itu ... Untuk menjawab pertanyaan Anda, saya pikir pengujian pengguna adalah satu-satunya cara untuk mengetahuinya, karena, ya, Anda benar. Sering kali, hal-hal yang kita anggap penting mungkin atau mungkin tidak.

Felix : Ya, saya suka itu, bahwa Anda benar-benar keluar dan ... Saya pikir Anda mengatakan Anda menggunakan usertesting.com?

Andrew : Ya, ini usertesting.com.

Felix : Oke, ya, pasti. Ada yang itu. Saya pikir ada orang lain di luar sana juga. Saya pikir sangat penting untuk tidak hanya membuat asumsi [tidak terdengar 0:42:34] tetapi benar-benar menguji untuk melihat apakah itu benar-benar masalah UX sebelum Anda menginvestasikan ribuan atau ratusan dolar untuk mengubah hal-hal di situs Anda. Bukan hanya karena itu uang yang benar-benar bisa pergi ke tempat lain tetapi kemudian semua perhatian Anda dan segalanya, itu juga seperti disia-siakan untuk hal-hal yang salah.

Saya ingin berbicara tentang hari-hari Anda sekarang, bagaimana rasanya menjalankan toko. Jelas, Anda memiliki Bahan Bakar E-niaga. Anda memiliki situs pengiriman drop Anda. Bagaimana Anda menghabiskan hari-hari Anda? Ketika Anda bangun di pagi hari, bagaimana Anda memutuskan apa yang Anda habiskan untuk dilakukan?

Andrew : Ya, itu sangat tergantung ketika kami melakukan desain ulang besar-besaran di Kanan Kanan, mungkin 80% mengerjakan bisnis e-niaga, untuk jangka waktu mungkin enam bulan. Baru-baru ini lebih banyak mengerjakan Bahan Bakar E-niaga, mengerjakan segala macam hal. Komunitas pribadi kami, semacam, seperti yang Anda sebutkan, ini adalah .... Kami memiliki komunitas pribadi untuk enam dan tujuh pemilik toko yang diperiksa.

Mengerjakan segala macam hal yang berkaitan dengan itu, dalam hal memperbaiki website kami atau membuat konten untuk podcast atau blogposts atau menyelenggarakan acara yang kami lakukan setiap tahun, Ecommerce Fuel Live. Atau menyambut anggota baru, hal-hal seperti itu. Saya mencoba untuk memecah hari saya biasanya di pagi hari. Saya dapat memiliki daftar tugas, saya mengisi setiap malam dan di atas itu, saya memiliki satu item, satu item penting yang tidak mendesak tetapi penting untuk jangka panjang, saya coba kerjakan. Saya bisa saja ... Seperti hari ini, misalnya, sedang menyusun seri email untuk orang-orang yang melamar komunitas kami tetapi tidak ... Mereka memiliki aplikasi yang hebat. Mereka memenuhi kriteria kami tetapi, untuk alasan apa pun, mereka tidak menyelesaikan proses aplikasi dan menindaklanjutinya.

Cobalah untuk mengukir pagi hari untuk pekerjaan strategis yang sangat penting dan kemudian sore hari, saya mencoba melakukan hal-hal seperti mendapatkan email, panggilan telepon, hal-hal yang kurang penting tetapi Anda tetap harus melakukannya. Seperti hal-hal peraturan, hanya hal-hal kecil yang dapat ... sangat penting. Seperti itulah hari-hari dan tahun-tahun saya.

Felix : Apakah Anda memiliki tim yang membantu Anda menjalankan bisnis ini atau semuanya sendiri? Saya kira seperti apa Ecommerce Fuel dan tim RightChannelRadios.com?

Andrew : Ya, diberkati untuk memiliki tim yang sangat hebat. Di sisi Kanan Kanan, saya memiliki struktur yang mirip untuk keduanya. Untuk kedua bisnis tersebut, saya memiliki semacam pihak negara bagian satu orang yang semacam operasi atau jenis orang sehari-hari yang ... Saya memiliki seseorang yang berada di sisi bisnis radio yang berbasis di Montana yang menjalankan operasi, menjawab panggilan telepon, menangani pesanan pelanggan, semua hal semacam itu. Kemudian, bekerja dengannya, adalah asisten virtual semacam itu ... yang juga menandai tim itu.

Kemudian, di sisi Bahan Bakar E-niaga, hal yang sama. Kami memiliki manajer komunitas penuh waktu. Namanya Laura Sorino dan dia membantu komunitas. Dia membantu dengan podcast, mengorganisir acara. Banyak hal yang berbeda, dan dia menanganinya sehari-hari, hanya menjalankan kereta api untuk bisnis itu dan dia juga memiliki asisten virtual yang membantunya dengan itu, jadi.

Felix : Ini yang saya rasa, belum tentu jalan umum tapi pasti jalan yang saya lihat banyak diikuti oleh pengusaha, yaitu mereka berhasil memulai bisnis seperti yang Anda lakukan. Kemudian beralih ke membuat konten seputar pengalaman mereka. Untuk Anda, ini adalah Bahan Bakar E-niaga, podcast, situs web, komunitas, dan jenis transisi ke arah itu juga. Anda pasti telah membangun bisnis di sekitar, saya pikir, pengusaha lain sudah berpikir untuk mengambil pengalaman mereka dan kemudian juga membangun situs web dan blog dan, akhirnya, mungkin mengubahnya menjadi bisnis juga. Untuk seseorang yang memiliki bisnis yang sukses dan ingin maju ke arah ini, bagaimana Anda memulainya? Bagaimana Anda mulai membangun audiens berdasarkan pengajaran pengalaman Anda?

Andrew : Bagi saya, ketika saya memulai, hal terbesar yang ingin saya lakukan adalah Anda melakukannya. Bangun audiens terlebih dahulu. Saya pikir jika Anda keluar dari gerbang dan Anda memiliki dua posting blog dan salah satunya adalah posting blog Hello World, yang dibangun di WordPress, dan Anda mulai menawarkan kursus, itu adalah penjualan yang sulit. Kecuali jika Anda adalah pembuat hak cipta terbaik di dunia.

Tahun pertama, saya menatap Bahan Bakar E-niaga, saya fokus hampir secara eksklusif hanya pada menulis, menulis artikel berkualitas, mencoba terhubung dengan orang-orang, mencoba membantu orang. Saya menulis ... Cara saya memulai seluruh blog adalah saya hanya menghabiskan dua minggu di sebuah pondok di hutan dan menulis sebuah buku. Ini disebut E-niaga Menguntungkan yang saya berikan secara gratis, bahwa saya ... saya pikir itu ... Mungkin saya sedikit bias tetapi saya pikir saya mungkin mengenakan biaya $ 1.500 untuk itu tetapi saya hanya memberikannya karena saya ingin menggunakannya sebagai cara untuk membangun kredibilitas dan membangun audiens saya. Ya, saya pikir itu membangun kredibilitas, membangun audiens dengan menulis dan membantu orang terlebih dahulu, dan kemudian mencari tahu hal-hal apa yang mereka butuhkan untuk dapat membantu menambah nilai begitu Anda mencapai titik itu.

Felix : Ya, itu pasti ... Ini adalah salah satu hal yang cukup sederhana ... langkah-langkah sederhana yang harus Anda ambil tetapi membutuhkan banyak usaha. Ini bukan jenis jalan yang rumit selama Anda memberikan nilai, memperhatikan komunitas yang Anda bangun, Anda akan tahu di mana ... Mereka akan mengarahkan Anda ke arah yang benar tetapi itu hanya membutuhkan banyak pekerjaan. Seperti yang Anda katakan, dua minggu berturut-turut menulis, saya pikir, akan membunuh saya, jadi saya mengucapkan selamat kepada Anda karena melakukan itu. Keren, jadi mungkin untuk menutup ini, mari kita bicara tentang beberapa hal favorit Anda. Apa saja aplikasi dan alat yang Anda gunakan untuk menjalankan bisnis Anda?

Andrew : Aplikasi dan alat? Saya menggunakan Asana. Itu jenis yang kami gunakan untuk basis pengetahuan internal kami dan jenis pelacakan tugas. Skype tentunya. Gunakan Help Scout dan Zen Desk. Ya, apa lagi. Biarkan saya mengambil ponsel saya sebentar. Izinkan aku melihat.

Felix : Ya, mari kita lihat.

Andrew : Baiklah, saya menggunakan Ever Note. Saya seorang pemula Ever Note tapi pasti menggunakannya. Aplikasi Shopify dibuka sedikit. Mari kita lihat, apa lagi yang kita punya di sini.

Felix : Adakah aplikasi khusus Shopify yang Anda gunakan?

Andrew : Oh, maksud Anda seperti plugin untuk Shopify?

Felix : Ya, itu juga. Saya pikir oke banyak pendengar kami senang mendengar tentang apa yang digunakan toko lain, hanya untuk melihat. Hanya untuk memeriksanya sendiri.

Andrew : Ya, kami tidak menggunakan terlalu banyak. Kami menggunakan salah satu yang ... Kami menggunakan [Yolkpo 0:48:47]. Kami menggunakan peta. Pengungkapan, ini adalah aplikasi yang dikembangkan oleh saudara saya, tetapi itu keren dan saya menyukainya. Kami memilikinya di situs kami. Ini adalah peta pesanan dan menunjukkan pesanan Anda dari pelanggan Anda secara real time. Anda dapat menyesuaikannya dan itu akan menunjukkan siapa yang memesan dan dari mana mereka memesan dari minggu lalu di situs web Anda. Kami menggunakan itu. Itu agak keren

Felix : Apa nama aplikasi itu?

Andrew : Itu... Namanya Simple Map dan websitenya SimpleMaps.com. Kami menggunakan Peta Sederhana. Kami menggunakan plugin Clavio. Kontrol Lalu Lintas untuk menangani 404, Directed Edge untuk rekomendasi produk. Order Lookup, yang memungkinkan orang mencari pesanan mereka [tidak terdengar 0:49:30] tanpa login. Itu adalah yang terbesar.

Felix : Keren, dan apakah ada buku atau blog yang menurut Anda paling membantu dalam perjalanan wirausaha dan bisnis Anda?

Andrew : Apa ... Saya pikir awal orang-orang di StomperNet, seperti SEO sekolah tua dan program pelatihan pemasaran online. Mereka adalah orang-orang yang saya potong gigi saya pada pemasaran dengan. Saya tidak berpikir mereka ada lagi tapi itu ... Mereka benar-benar membantu saya memulai. Hari ini, orang yang saya baca banyak ... Saya pasti membaca blog Shopify. Saya membaca blog Steve Chiu di MyWifeQuitHerJob.com. Blog Drew Sinake di NerdMarketing.com. Saya membaca Ecomm Crew oleh Michael Jackness dan salah satu pendirinya di sana. Jason, Jason Retail Geek, Goldberg di RetailGeek.com. Dia punya banyak ... Dia menulis sedikit lebih banyak untuk perspektif perusahaan yang lebih besar tetapi memiliki banyak hal hebat di sana. Blog [Mas 0:50:29], saya menikmati blog Mas. Mereka adalah, mungkin, yang besar untuk pekerjaan dan e-niaga yang saya ikuti secara teratur.

Felix : Luar biasa, jadi apa yang ada di sisa tahun ini, sisa tahun 2016? Menurut saya, tujuan jangka besar seperti apa yang ingin Anda capai di akhir tahun?

Andre :
Ya, jadi kami punya ... Saya ingin benar-benar mendapatkan produk yang telah kami kembangkan sendiri, ada di pasaran saat ini, dan kami baru saja dalam fase yang sangat, sangat awal untuk mencoba untuk membangun ... benar-benar memasarkannya kurang lebih. Saya ingin mendapatkan itu. Ini adalah produk eksklusif pertama kami. Ini adalah organizer kendaraan yang kami buat.

Saya ingin mencapai titik di mana itu menghasilkan pendapatan yang berarti dan benar-benar lebih atau kurang, lebih dari segalanya, mempelajari seluk beluk pembuatan produk, mengimpornya, menjualnya, semacam bergerak di luar pengiriman drop. Itu tujuan besar.

Kami memiliki E-commerce Fuel Live di Savanah untuk semua anggota forum pribadi kami, semua anggota komunitas kami dan itu pasti menyenangkan. Ini akan menjadi acara tahunan ketiga kami. Berharap untuk melakukan itu. Semoga tidak sabar untuk melakukan perjalanan dan petualangan bersama keluarga.

Ya, itu adalah ... dan semacam menambahkan beberapa hal yang ingin kami lakukan untuk komunitas Bahan Bakar E-niaga, beralih ke beberapa perangkat lunak forum yang lebih maju serta membangun alat yang sangat kuat untuk dapat dibicarakan dan meninjau platform dan gerobak serta alat yang digunakan pedagang e-niaga. Saat ini kami memiliki, di komunitas kami, kami memiliki banyak diskusi tentang segala hal mulai dari Shopify dan Big Commerce dan Yolkpo. Semua aplikasi dan troli yang digunakan orang tetapi tersebar di mana-mana.

Satu hal yang ingin kami bangun pada akhir tahun adalah platform yang memanfaatkan Built With. Saya tidak tahu apakah Anda terbiasa dengan itu, tetapi ini adalah aplikasi yang sangat keren, jadi buatlah platform yang keluar, pindai semua toko anggota kami. Mendeteksi apa teknologi mereka dan mengkonsolidasikannya. Misalnya, jika Anda ingin belajar tentang Yolkpo, Anda dapat membuka halaman di komunitas kami dan halaman tersebut akan berkata, “Hei, ini 150 anggota yang menggunakan Yolkpo. Inilah semua diskusi tentang Yolkpo di komunitas saat ini.” Ini hanya cara di mana Anda dapat dengan sangat cepat tidak hanya melihat semuanya dengan Yolkpo di satu tempat tetapi Anda dapat menemukan pemilik toko apa yang menggunakannya dan mendapatkan umpan balik dunia nyata dengan jenis orang yang Anda percayai di dalamnya. Ya, itulah beberapa hal yang saya bersemangat untuk luncurkan tahun ini.

Felix : Ya, saya suka ide itu. Ini sangat bagus. Terima kasih banyak, Andrew. RightChanneRadios.com adalah toko e-niaga. EcommerceFuel.com adalah situs web dan komunitas, dan podcast Ecommerce Fuel, mencarinya di iTunes untuk podcast Andrew. Adakah hal lain yang, atau di mana pun Anda menyarankan pendengar kami, pergi dan periksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan?

Andrew : Hanya di twitter @Youderian atau @Ecommercefuel. Antara itu dan blog dan podcast. Saya membuat podcast, seperti yang Anda sebutkan, juga. Hanya podcast Bahan Bakar E-niaga, Anda dapat mencarinya di Google atau membuka Bahan Bakar E-niaga di iTunes. Itu adalah tempat-tempat saya nongkrong, jadi.

Felix : Luar biasa, terima kasih banyak, Andrew.

Andrew : Hei, terima kasih sudah menerimaku, Felix. Menghargai itu. Itu menyenangkan.

Felix : Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.

---

Siap membangun bisnis Anda sendiri?

Mulai uji coba Shopify 14 hari gratis Anda hari ini!

Alamat email Mulai uji coba gratis

---

Tentang Penulis

Felix Thea adalah pembawa acara podcast Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk wirausahawan ambisius, dan pendiri TrafficAndSales.com tempat Anda bisa mendapatkan kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan toko Anda.