Gerinda PR yang Lambat dan Bagaimana Cara Memerangi Flip Flops Di Tangki Hiu

Felix : Ini adalah Shopify Masters, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Ini didukung oleh Shopify, cara termudah untuk menjual online, secara langsung, dan di mana pun di antaranya. Untuk memulai uji coba 14 hari gratis Anda, kunjungi shopify.com.

Hai, Pengusaha, nama saya Felix, dan saya pembawa acara Podcast Master Shopify. Setiap minggu, kami mengadakan wawancara podcast dengan pengusaha atau pakar eCommerce yang sukses untuk memberi Anda inspirasi, motivasi, dan kiat nyata untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan Anda sehingga toko Anda dapat menghasilkan penjualan yang Anda butuhkan untuk menjalani kehidupan yang Anda inginkan. Pada episode terakhir, kami berbicara tentang bagaimana pridedesigns.com membuat halaman penggemar Facebook yang sekarang mengarahkan sebagian besar lalu lintasnya ke tokonya seharga $30.000 per bulan.

Pada episode hari ini, Anda akan belajar dari seorang pengusaha yang memproduksi produknya di daerah yang terkena dampak konflik. Dalam episode ini, Anda akan mempelajari mengapa Anda ingin menemukan firma PR yang berukuran sama dengan bisnis Anda, mengapa Anda mungkin ingin mempertimbangkan outsourcing ke negara-negara seperti Afghanistan dan Kolombia, dan bagaimana bekerja dengan bisnis yang ada di industri Anda. untuk mengurangi kurva belajar.

Griff : Yah, terima kasih telah menerimaku hari ini. Saya menghargainya.

Felix : Keren, jadi saya kira saya akan memanggil Anda dengan nama panggilan Anda ke depan, yaitu Griff. Griff, ceritakan lebih banyak tentang kisah Anda, dan produk apa yang paling populer yang Anda jual.

Griff : Kisah kami adalah kami memulai sebagai Army Rangers. Ini saudara seperjuanganku Lee. Dia dan saya melayani beberapa tur di Afghanistan dan Irak bersama-sama, lalu kami bermitra dengan saudara ipar saya, Andy. Sekarang kami memutuskan untuk kembali ke daerah yang dilanda perang ini dan mulai membuat produk fashion dan gaya hidup. Kami mulai membuat sandal jepit di pabrik sepatu tempur di Afghanistan, dan sekarang kami telah beralih ke merek fesyen dan gaya hidup lengkap di berbagai benua.

Felix : Kalian berdua, apakah kalian melayani pada saat itu? Apa yang terjadi dalam hidup Anda ketika Anda berpikir untuk memulai bisnis ini?

Griff : Ya, itu ... Anehnya, itu setelah saya keluar dari militer. Saya mulai melakukan perjalanan kembali ke Afghanistan untuk bekerja di klinik medis dan kontrak di Afghanistan. Saya melihat efek positif dari kewirausahaan dan bisnis di daerah konflik ini, dan pikiran terus muncul di benak saya, kita harus melakukan lebih dari ini. Kami harus mengirim lebih banyak pinjaman mikro dan pengusaha daripada peluru dan kendaraan lapis baja, dan kami akan mengubah area ini.

Saya hanya berkeliling di bidang ekonomi, dan saya pikir kita harus mencari cara untuk memiliki lebih banyak bisnis antara kedua negara kita, dan kebetulan setiap orang membutuhkan pakaian, dan semua orang membutuhkan sepatu. Itulah yang kami mulai.

Felix : Ya, itu masuk akal. Anda baru saja berkeliling dan memperhatikan bahwa ada banyak orang yang ... Mereka memulai bisnis mereka sendiri di negara-negara yang Anda tuju, atau ingin, mungkin tidak memiliki dana pada saat itu , jadi apa langkah selanjutnya? Anda melihat ada semua potensi ini, tidak hanya untuk bisnis Anda sendiri, tetapi juga banyak potensi bagi orang lain untuk memulai bisnis mereka sendiri, atau mencari pekerjaan. Bagaimana Anda bisa memulai dengan sesuatu seperti ini? Anda tahu bahwa Anda ingin memulai bisnis. Apa langkah pertama untuk mengubahnya menjadi kenyataan?

Griff : Kami mengikuti pemasaran gerilya 101. Begitulah cara kami memulai ini, jadi hal pertama yang kami lakukan adalah kami mendapatkan ide melalui beberapa agen tepercaya, orang-orang di industri dan berkata, "Hei, bagaimana menurutmu? Apakah ini ide yang bagus?" dan mereka berkata, "Ya." Kemudian kami mulai membuat beberapa garis, sketsa, dan desain, lalu kami pamerkan di internet. Orang-orang berpikir itu keren, dan mereka memberikan umpan balik, jadi kami pergi dan kami memodifikasi gambar garis kami lagi, dan mereka berkata, "Ya, itu terlihat bagus. Saya akan membeli beberapa."

Kemudian kami pergi dan kami menemukan cara membuat alas kaki melalui beberapa konsultan. Kami membuat beberapa prototipe, dan kami mengambil foto produk mereka, dan orang-orang berpikir mereka sangat keren, dan ingin membeli lebih banyak. Di setiap titik, kami menetapkan tolok ukur dan ambang batas untuk langkah selanjutnya, dan kami terus melakukannya dengan cara yang sangat berulang, sampai pada titik di mana kami memiliki beberapa ratus sandal jepit di tas ransel, dan situs web yang sangat mendasar, dan kami memutuskan kami akan ditayangkan dan mulai menjual.

Felix : Itu keren. Apa timeline antara semua ini, karena Anda memberikan banyak langkah di sepanjang jalan? Kedengarannya seperti itu mungkin memakan waktu. Apa yang akan memberi kita gambaran tentang berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk beralih dari ide ke pembuatan prototipe ini dan memvalidasinya di pasar?

Griff : Saya memiliki ide pada tahun 2009 dan saya bertemu dengan saudara ipar saya di belakang sebuah pinggiran kota dalam perjalanan ke pesta bujangannya. Saya benar-benar mengenalnya di sana, dan saya melayangkan gagasan itu melewatinya. Dia pikir itu sangat keren, dan ingin menjadi bagian darinya. Itu November 2010 ketika perusahaan benar-benar mulai bersatu. Pada 11 Februari, kami memiliki gambar garis, dan pada 11 Desember, kami memiliki prototipe di tangan. Kami mulai menjual pada 12 Januari, jadi hanya sekitar satu tahun.

Felix : Bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang gambar garis? Saya tidak terbiasa dengan itu, dan beri kami ... Idealnya, apa ini? Mengapa mereka diperlukan? Apakah ini langkah awal menuju pembuatan prototipe?

Griff : Sungguh ini sangat sederhana. Anda tidak perlu mengeluarkan biaya apa pun untuk membuat karya seni di komputer. Jika Anda dapat menemukan seseorang yang secara grafis dapat menggambarkan seperti apa produk Anda nantinya, orang dapat melihatnya sebelum Anda benar-benar harus menginvestasikan uang untuk menjadikannya produk fisik. Saya dapat menemukan sesuatu, dan itu terlihat seperti omong kosong, dan orang-orang tidak mau membelinya, jadi saya tidak akan mengeluarkan uang untuk itu. Sebaliknya, yang kami lakukan adalah mengembangkan gambar garis. Dengan begitu, orang-orang berkata, "Oh, itu keren, tapi akan terlihat lebih baik dalam warna cokelat," atau "Kamu harus memasang selongsong peluru di atasnya," atau apa pun itu. Dengan begitu, pada saat Anda membuat prototipe, itu paling dekat dengan produk jadi yang diinginkan orang.

Felix : Masuk akal, dan bagaimana Anda membuatnya? Bagaimana Anda menemukan seseorang untuk membuat ini? Apakah Anda melakukan semuanya di rumah?

Griff : YouTube. Maksud saya sungguh, tidak ada yang tidak dapat Anda temukan sekarang tanpa YouTube dan buku atau perpustakaan sebagai pemilik bisnis. Anda dapat mengetahui bagaimana melakukan segalanya mulai dari seni grafis, manufaktur, hingga pemasaran. Itu semua di luar sana. Satu-satunya alasan Anda tidak mengetahuinya adalah karena Anda belum menginvestasikan waktu untuk itu.

Felix : Apakah ada ... Untuk siapa saja yang mencoba melakukannya sendiri, apakah ada aplikasi atau alat tertentu yang Anda gunakan untuk menyatukan ini, atau lebih sederhana dari itu?

Griff : Bahkan lebih sederhana dari itu, dan Anda benar-benar menemukan cara menggambar sesuatu di komputer Anda, menyimpannya sebagai jpeg, dan mempostingnya di internet.

Felix : Bagus, jadi begitulah caramu mendapatkan validasi. Anda membuat tampilannya secara digital, Anda meletakkannya di sana, dan kemudian Anda mendapatkan ... Anda mengatakan bahwa Anda mendapatkan umpan balik dari orang-orang untuk melihat apakah mereka akan membelinya. Apakah itu langkah selanjutnya?

Griff : Ya, itu dia. Oke, kami sedang memikirkan ide ini, diproduksi di Afghanistan. Apakah Anda pikir itu keren? Jika demikian, apa yang Anda lebih suka atau lebih buruk tentang itu? Kemudian secara harfiah kami hanya mengajukan pertanyaan, dan orang-orang memberi kami tanggapan mereka, dan kami hanya mengubahnya untuk mencerminkannya. Kami bertanya pada orang yang sama lagi. Apakah ini terlihat lebih baik? Mereka berkata, "Ya, kelihatannya bagus," dan kami terus melakukannya berulang-ulang. Maksud saya, Anda tidak bisa membuat semua orang bahagia, tetapi jika Anda menemukan orang-orang yang menjadi trendsetter atau pemimpin, dan Anda mendapatkan pendapat mereka tentang berbagai hal, Anda biasanya lebih dekat dengan solusi yang sudah jadi daripada yang bisa Anda dapatkan sendiri.

Felix : Ya, itu poin bagus tentang bagaimana Anda tidak bisa membuat semua orang bahagia. Maka jelas akan ada orang di luar sana yang tidak akan menyukainya. Bagaimana Anda tahu secara pribadi, kapan siap untuk pergi, bahkan jika ada orang yang, belum tentu pembenci tetapi orang yang masih belum sepenuhnya menjualnya? Bagaimana Anda tahu kapan Anda siap untuk mengatakan, "Mari kita abaikan orang-orang ini. Kami memiliki cukup umpan balik. Baiklah, mari kita terus bergerak maju." Bagaimana Anda sampai pada kesadaran itu?

Griff : Kami memiliki cukup umpan balik positif yang kami tahu jika kami menjual setiap pasangan dari putaran pertama yang kami buat, kami akan mencapai titik impas dan menghasilkan sedikit uang. Mereka adalah orang-orang yang mengatakan bahwa mereka menyukainya dan akan membeli sepasang.

Felix : Oke, jadi Anda punya cukup banyak orang yang berkata, "Ya, kami akhirnya akan membelinya," untuk menjual semua penjualan awal?

Griff : Benar.

Felix : Oke. Anda memiliki gambar garis ini. Anda mengatakan bahwa Anda pergi untuk mendapatkan ... Itu adalah tahap selanjutnya, untuk membuat prototipe?

Griff : Benar. Ya, kami menemukan perusahaan alas kaki di Los Angeles yang melakukan manufaktur di Asia. Kami berkata, "Hei, kami tidak tahu cara membuat sepatu. Ini gambar garis dari apa yang ingin kami buat. Bisakah Anda membantu kami membuatnya?" Kami membayar mereka biaya konsultasi untuk membantu kami mengembangkan perkakas dan kulit kami, dan spesifikasi material kami. Dengan begitu, kami dapat membuatnya benar-benar dibangun dengan kualitas yang kami inginkan.

Felix : Apakah Anda harus mendapatkan banyak sampel, atau bagaimana Anda awalnya dengan mereka untuk membuat prototipe itu?

Griff : Itulah tepatnya yang kami lakukan. Mereka pergi dan mencari beberapa pabrik untuk memotong tangan atau mendapatkan sketsa kasar tentang seperti apa produk itu nantinya, dan mereka mengirimi kami beberapa contoh kain dan warna EVA serta karet dan vinil. Pada dasarnya kami memilih semuanya dalam bentuk bahan mentah dan memilih pemenang yang kami sukai. Kemudian 3 pabrik memproduksinya dengan bahan yang kami sukai, lalu kami memilih potongan, rasa, hasil akhir, dan kualitas yang kami sukai. Akhirnya kami membawanya ke produk jadi antara bahan dan manufaktur.

Felix : Aku mengerti. Anda pergi ke agen untuk mengatur semua ini, atau apakah Anda harus keluar sendiri dan menemukan semua produsen ini untuk mencoba dan menemukan satu yang cocok untuk Anda?

Griff : Tidak, kami melewati agensi.

Felix : Keren. Saya pikir itu adalah sesuatu yang pasti ingin saya bicarakan, karena saya pikir itu adalah bagian dari banyak pengusaha yang menghabiskan banyak waktu, dan itu hanya mencoba menemukan orang yang tepat untuk membantu mereka menyatukan semuanya. Anda pergi melalui agen yang sudah memiliki semua koneksi ini. Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit lebih banyak tentang bagaimana Anda menemukannya? Bagaimana rasanya bekerja dengan agensi seperti ini?

Griff : Kami tidak percaya pada penemuan kembali roda. Ada orang yang melakukan ini setiap hari, dan mereka sangat profesional. Mereka mendapatkan diskon massal untuk bahan dan pengiriman. Mereka selalu mengirimkan barang bolak-balik. Kami menemukan mereka hanya melalui jaringan bisnis. Salah satu pemilik kami, Donald Lee, pernah bekerja dengan perusahaan alas kaki ini sebelumnya, dan mengenal beberapa orang yang melakukan pengembangan alas kaki mereka. Dia benar-benar baru saja menelepon mereka dan berkata, "Hei, kami sedang berpikir untuk memulai perusahaan ini. Bisakah Anda membantu kami?" Mereka menjawab ya, dan kami duduk dan kami mengembangkan pernyataan kerja antara dua perusahaan kami tentang apa yang akan mereka lakukan untuk kami dan apa yang kami bersedia untuk membayar mereka. Kemudian kami mengeksekusi pernyataan kerja itu.

Felix : Begitu, jadi itu bahkan tidak seperti seseorang atau perusahaan yang secara khusus berfokus untuk mencocokkan pemilik bisnis baru dengan produsen. Anda menemukan seseorang yang sudah melakukan hal serupa. Mungkin bukan produk yang sama persis, tapi ada di alas kaki, dan Anda bilang beri kami pengetahuan Anda, beri kami ... Bukan beri kami, tapi bantu kami dengan pengetahuan Anda, bantu kami dengan kontak Anda, dan beri kami panduan, dan pada dasarnya ada beberapa jenis perjanjian konsultasi dari sana?

Griff : Benar. Itu saja, dan mereka sudah memiliki orang-orang mereka di Asia. Mereka sudah memiliki manajer pabrik. Sebagai pengusaha baru, saya bisa pergi dan menghabiskan ribuan dolar untuk membeli tiket pesawat ke Asia, biaya hotel, transportasi darat untuk mengembangkan dan membangun jaringan itu, yang akan membawa saya selamanya dan ribuan dolar. Sebagai gantinya, saya bisa menggunakan uang itu untuk mengakses jaringan yang sudah dibangun.

Felix : Ya, saya suka pendekatan itu karena sering kali, sebagai pengusaha, kami ingin melakukan segalanya. Kami ingin semuanya datang dari kepala kami dan membuat semuanya dari awal. Itulah mentalitas kreatif, tetapi jika Anda ingin menjalankan bisnis, Anda ingin menjalankannya dengan cepat, meluncurkannya dengan cepat, dan menjalankannya secara efisien, Anda seharusnya tidak menemukan kembali roda seperti yang Anda katakan.

Keren, jadi Anda memiliki prototipe yang dibuat, dan Anda memiliki pabrikan yang sudah ada di lapangan, atau kontak di sana. Anda telah menyebutkan sebelumnya bahwa salah satu hal unik yang besar tentang bisnis Anda adalah bahwa bisnis itu dibuat dari orang-orang di daerah yang dilanda konflik. Bisakah Anda memberi tahu kami lebih banyak tentang bagaimana semua itu diatur?

Griff : Sempurna. Sekali lagi, kami mulai di Afghanistan, dan itu dimulai di pabrik sepatu tempur kami. Itu saja pada tahun 2009. Pabrik ini ada di sana untuk membuat sepatu bot untuk Tentara Nasional Afghanistan dan Polisi Nasional Afghanistan. Itu mempekerjakan 3 hingga 500 orang setiap hari, dan masing-masing dari orang-orang itu menghidupi 5 hingga 13 anggota keluarga, jadi dampak sosial dari pembukaan pabrik itu sangat besar. Itu besar. Ribuan orang didukung oleh satu pabrik itu.

Pikiran kami adalah, setelah perang berakhir, mereka tidak akan membuat sepatu tempur lagi. Mereka harus membuat sesuatu yang lain, sehingga Anda dapat terus memiliki dampak sosial yang positif. Itu adalah pemikiran kami, bahwa kami memulai di pabrik sepatu tempur di sana. Kami mendapat beberapa tantangan di bidang manufaktur, tetapi pada dasarnya bisnis kami mengatakan bahwa kami pergi ke daerah di mana orang-orang terkena dampak konflik, dan mereka ingin menggunakan bisnis untuk membuat dampak positif dalam komunitas.

Kami mulai di Afghanistan, lalu kami pergi ke Kolombia, lalu kami pergi ke Laos. Kami melakukan beberapa pekerjaan di Balkan, tetapi kami tidak bekerja di sana sekarang. Kami membuat beberapa barang di sini di Amerika Serikat di fasilitas yang lebih dikenal, dan kemudian kami memulai beberapa barang di sini di Afrika pada tahun depan.

Felix : Itu luar biasa. Itu luar biasa. Ketika Anda memiliki kontak dengan produsen ini, apakah mereka hanya memproduksi bahan mentah yang kemudian dikirim ke tempat-tempat seperti Afghanistan atau Kolombia untuk dibuat? Bagaimana semua rantai pasokan terhubung bersama?

Griff : Itu benar-benar tergantung di mana kami memproduksi, jadi Afghanistan tidak memiliki kemampuan untuk membuat bahan mentah, jadi tidak ada kulit, tali sepatu, benang, atau hal-hal seperti itu, jadi intinya, Anda harus membeli bahan di luar negeri , kirimkan, lalu kumpulkan. Itu logistik yang intensif, itulah sebabnya kami gagal pada pasangan pertama kami. Mereka bilang amatir bicara taktik, profesional bicara logistik. Secara logistik, itu terlalu lama dan terlalu mahal untuk layak, jadi sekarang yang kami lakukan adalah berhenti membuat alas kaki kami di Afghanistan.

Sekarang kami hanya membuat produk tenun kami di sana, jadi semua sarung dan syal dan syal dan kasmir kami dibuat di Afghanistan karena mereka dapat memperoleh bahan dari ladang pertanian hingga produk jadi di Afghanistan, jadi kami memiliki dampak yang lebih baik di masyarakat dari awal sampai akhir. Kami memindahkan produksi alas kaki kami ke Bogota, Kolombia, jadi semuanya mulai dari kulit hingga EVA hingga karet semuanya dibuat dalam jarak 20 mil dari pabrik kami, jadi ini adalah jejak logistik dan karbon yang sangat kecil. Tas dan barang-barang kami dibuat di AS dari bahan berbasis AS. Hal sebenarnya yang kami lakukan adalah kami berkata, oke kami akan menggunakan peralatan bela diri kami untuk produk jadi kami di area manufaktur kami, jadi itulah yang kami lakukan.

Felix : Luar biasa. Ketika orang berpikir tentang ... Saya ingin berbicara tentang logistik lagi karena saya sering berpikir ketika pengusaha berpikir tentang outsourcing, bagaimana Anda dapat menemukan produsen untuk itu, mereka segera mencari outsourcing atau manufaktur di Cina. Anda jelas tidak pergi ke rute itu. Anda pergi ke Afghanistan, Kolombia seperti yang Anda katakan, jadi jika seseorang di luar sana berpikir untuk mencari sumber manufaktur di luar AS, apa saja pro dan kontra dari tempat yang Anda kunjungi, untuk membuat produk Anda mungkin berpikir lebih baik berpotensi daripada, seperti yang saya katakan, outsourcing ke Cina?

Griff : Saya harus mengatakan drive lebih baik di daerah yang tidak memiliki banyak bisnis, jadi jika ada masalah kualitas, tidak pernah ada bolak-balik "Hei ini adalah jenis apa yang Anda katakan kepada kami untuk dimasukkan, " atau "Ini adalah jenis spesifikasi material." Tidak pernah ada masalah yang biasanya Anda temukan di Asia di mana Anda mendapatkan umpan dan beralih.

Di daerah kami di Afganistan, jika ada yang salah dengan produk, kami memberikan kesempatan untuk segera menggantinya. Hubungan kerja yang baik karena mereka lapar untuk bersaing di pasar global, dan mereka memahami bahwa kualitas dalam layanan pelanggan adalah bagian penting dari itu. Dari sudut pandang bisnis ke bisnis dan sudut pandang hubungan, bekerja dengan negara-negara di luar Asia ini cukup spektakuler hanya dari sudut pandang hubungan.

Selain itu, zona waktu juga penting. Sebagai seorang pengusaha, itu sudah cukup membuat stres, dan Anda mengambil waktu jauh dari keluarga Anda. Apa yang kami temukan adalah bahwa jika Anda bekerja dengan orang-orang, katakanlah di Amerika Selatan atau Amerika Tengah, itu jauh lebih mudah dalam gaya hidup kerja Anda, karena Anda harus istirahat 10,5 atau 12 jam sesuai jadwal untuk berbicara dengan seseorang dan Anda kehilangan hari. Memiliki seseorang di belahan bumi yang sama dengan Anda cukup menyenangkan untuk dapat mendiskusikan jadwal dan produk.

Kemudian pada akhirnya juga, Anda benar-benar perlu melihat keseluruhan biaya transit baik dalam jumlah besar atau dalam biaya per unit ditambah waktu, sehingga akan mempengaruhi biaya pendaratan Anda. Ini juga akan mempengaruhi pembiayaan Anda karena jika Anda harus menghabiskan lebih banyak waktu untuk mengirimkan produk, Anda membayar pembiayaan saat terombang-ambing melintasi lautan atau di truk, dibandingkan jika Anda melakukannya di suatu tempat di belahan bumi timur atau barat, itu lebih dekat ke titik pengiriman akhir Anda. Anda tidak harus menanggung pembiayaan itu selama itu karena lebih cepat sampai kepada Anda, dan Anda dapat mengirimkannya lebih cepat.

Felix : Itu luar biasa. Itu adalah nilai jual yang bagus untuk manufaktur di sana. Apakah Anda tahu semua hal ini terjadi, atau apakah itu terungkap saat Anda semakin terlibat dalam manufaktur di sana?

Griff : Mereka semakin terungkap saat kami masuk ke manufaktur. Selain itu ada beberapa insentif juga. Kami bekerja di Kolombia karena ada perjanjian perdagangan bebas. Kami tidak membayar bea atau tarif untuk barang-barang kami yang masuk dan keluar dari Kolombia, jadi kami menghemat 18 hingga 30 poin untuk alas kaki di seluruh Asia.

Felix : Wow, itu luar biasa.

Griff : Ya. Maksud saya, ada banyak program yang mendorong bisnis Amerika untuk bekerja di negara berkembang. Jika Anda mengambil keuntungan dari mereka, Anda dapat melakukan bisnis yang baik untuk orang-orang dan membuat produk yang berkualitas, dan menjalankan bisnis yang baik sendiri.

Felix : Apakah Anda harus berada di tempat ketika Anda pergi ke tempat-tempat ini? Pernahkah Anda mengunjungi? Seberapa sering Anda pergi dan melihat apa yang terjadi di negara-negara tempat Anda memproduksi?

Griff : Andy akan pergi ke Kolombia sekali atau dua kali setahun. Saya akan pergi ke Afghanistan sekali atau dua kali setahun. Kami biasanya pergi ke sana selama itu masuk akal secara bisnis. Banyak dari itu ditandai antara manufaktur, pemasaran, dan hanya hubungan bisnis, jadi terima kasih Tuhan untuk teknologi karena kami dapat melakukan banyak hal melalui Skype sekarang. Ini menghemat ribuan dolar dalam perjalanan hanya untuk dapat bekerja dengan seseorang setiap hari melalui kamera dibandingkan harus berada di sana di pabrik.

Felix : Tidak. Jelas itu masuk akal. Anda jelas bisa mendapatkan permintaan yang cukup untuk menjual lari pertama itu. Setelah itu terjadi, apa selanjutnya? Apa langkah selanjutnya untuk benar-benar mengubah ini dari hanya fase validasi menjadi bisnis yang sebenarnya?

Griff : Itu sangat menantang karena kami semua memiliki pekerjaan harian selama satu setengah tahun pertama perusahaan. Sepanjang musim panas 2013, kami semua melakukan pekerjaan sampingan, dan akhirnya sampai pada titik di mana kami harus memproduksi, dan semua produksi kami jatuh dari bawah kami. Kami harus mengubah garasi saya menjadi pabrik sandal jepit gerilya, dan kami memproduksi 4.000 pasang sandal jepit di garasi saya.

Felix : Wow, siapa yang melakukan ini?

Griff : Terutama yang dilakukan oleh saudara saya Andy, dan kemudian beberapa teman yang hanya tinggal di daerah setempat. Kami mempekerjakan mereka untuk datang dan membantu kami. Pabrik kami tutup. Kami kehabisan bahan baku dan kami harus mengirimkan produk ke pelanggan. Kami telah melihat mereka membuat alas kaki di Afghanistan, dan pikiran kami adalah, "Ya, kelihatannya tidak terlalu sulit. Kami bisa melakukannya." Kami mendapat beberapa perekat dan membeli sander, dan menempatkan investor untuk memasang kabel di toko, dan kami keluar dari sana selama beberapa bulan. Itu melegitimasi fakta betapa berkomitmennya kami pada bisnis ini.

Kami berkata, "Baiklah, kami tidak dapat membuat alas kaki di Afghanistan lagi, jadi kami mungkin melompat ke Kolombia." Kemudian kami kembali ke Afghanistan untuk membeli syal dan syal. Kami mulai membuat tas claymore di sini, di AS, di fasilitas kami yang lebih dikenal. Itu benar-benar lompatannya. Itu, harus saya katakan, musim semi '13 ketika kami beralih dari perusahaan alas kaki tanpa manufaktur menjadi merek fesyen dan gaya hidup penuh dalam 6 bulan.

Felix : Itu luar biasa, jadi 4.000 sandal jepit. Kalian adalah ... Apakah 4.000 ini yang kami pesan, dan membutuhkannya apa pun yang terjadi? Berapa banyak waktu yang Anda miliki di antara waktu ketika pabrik atau pabrik Anda tidak dapat lagi melakukan pekerjaan, dan sekarang, Anda harus membuat bengkel gerilya di dalam garasi Anda? Berapa banyak stres yang ada saat itu? Apa yang sedang terjadi?

Griff: Itu adalah jumlah stres yang konyol. Beberapa orang telah membeli produk mereka pada Januari 2012, dan kami tidak mengirimkannya hingga Februari atau Maret '13, jadi beberapa orang sebenarnya menunggu 15 bulan untuk mendapatkan alas kaki mereka.

Felix: Bagaimana Anda mengaturnya? Bagaimana Anda mengendalikannya dan memastikan tidak ada segerombolan pelanggan yang marah?

Griff: Kami terus menceritakan kisah itu kepada mereka. Pada dasarnya saat kami berkeliling dunia, dan melewati semua pabrik yang berbeda ini, kami hanya mengambil foto dan video. Orang-orang melihat betapa gilanya itu.

Felix: Ya, itu berhasil.

Griff: Mereka berkata, "Kalian gila. Teruskan saja." Pada dasarnya kami memiliki satu pabrik yang tutup di bulan September. Kami memiliki pabrik lain yang ditutup pada bulan Desember, dan pada dasarnya kami menunjukkan kepada orang-orang seperti, "Hei, ini adalah pabrik tempat kami bekerja, tetapi mereka telah kehilangan kontrak sepatu bot tempur mereka, dan ini adalah wadah bahan mentah dengan barang-barang kami di dalamnya. Kami hanya akan membuatnya sendiri. Jika Anda menunggu beberapa bulan, kami akan mengirimi Anda foto kami membuatnya. Orang-orang hanya berkata, "Kalian gila. Ya, kita akan menonton."

Felix: Ya, pasti libatkan mereka. Saya pikir perusahaan yang tidak memberikan tepat waktu, dan kemudian benar-benar merahasiakannya, orang-orang menjadi sangat marah karenanya. Saya pikir jika Anda masuk akal dan berkata, "Hei," dan bersikap sangat transparan, kebanyakan orang akan bersikap masuk akal kembali kepada Anda. Kedengarannya persis apa yang dimainkan untuk kalian.

Musim panas 2013 adalah waktu yang tepat untuk kalian. Anda mengatakan bahwa Anda semua masih memiliki pekerjaan pada saat itu. Kapan Anda melakukan transisi itu lalu mulai bekerja penuh waktu di bisnis ini?

Griff: Saat itu Juni 2013. Saya adalah wakil presiden perusahaan kontraktor pemerintah. Kami telah menabung cukup banyak uang untuk menutupi semua pengeluaran besar kami, dan saya dapat membuat lompatan sebagai pengusaha untuk mencurahkan waktu saya sepenuhnya. Anda tahu apa yang mereka katakan, adalah bahwa orang tidak berkomitmen kepada Anda sampai Anda berkomitmen untuk itu. Sepertinya salah satu hal di mana kami tidak membuat lompatan besar sebagai sebuah perusahaan karena kami semua memiliki kaki kami di dalam air, dan kami tidak sepenuhnya berkomitmen. Pada dasarnya kami sampai pada titik di mana ia tenggelam atau berenang.

Kami harus bekerja penuh waktu, jadi musim panas 2013, saya dan keluarga, kami menyewakan rumah kami, dan kami melakukan perjalanan keliling Eropa, dan menunjukkan produk kami di sana, dan di seluruh AS, dan itu berkembang semenjak.

Felix: Itu luar biasa. Itu cerita yang luar biasa. Saya pikir ini adalah posisi yang dimiliki banyak pengusaha lain, di mana mereka berada ... Anda berpikir tentang bagaimana saya bisa tumbuh sedikit lebih cepat? Anda mengatakan bahwa Anda mulai membuat lompatan besar dalam bisnis Anda. Jika Anda memiliki beberapa saran untuk seorang pengusaha yang sedang berpikir untuk memulai ... membuat lompatan ini, apa yang akan Anda rekomendasikan? Berapa banyak uang, berapa banyak pengeluaran yang menurut Anda perlu mereka tutup untuk berapa bulan? Dan beri kami gambaran tentang seberapa banyak persiapan yang Anda lakukan sebelum ini, sebelum Anda melakukan lompatan itu

Griff: Ambang batas minimum kami adalah kami harus menghasilkan pendapatan. Maksud saya, Anda harus membuat rencana. Anda harus memahami ramalan Anda, laporan laba rugi Anda, dan arus kas Anda. Meninggalkan mata pencaharian dan pekerjaan sehari-hari untuk menghidupi keluarga Anda tanpa melakukan uji tuntas atau perencanaan benar-benar tidak bertanggung jawab. Anda harus merencanakannya sebelum Anda dapat melakukan lompatan.

Felix: Anda tidak berencana memanfaatkan 6 bulan biaya hidup itu. Anda berharap untuk hidup dari pendapatan dari toko, atau Anda secara aktif menguras rekening tabungan Anda?

Griff: Saya katakan itu sedikit dari keduanya. Tujuan keseluruhan Anda adalah menghasilkan uang dari perusahaan, tetapi lebih sering daripada tidak, sebagai pemilik usaha kecil, Anda tidak menghasilkan uang selama beberapa tahun pertama dalam menjalankan bisnis. Jika Anda melakukannya, dan Anda telah mengumpulkan angka-angka Anda, Anda mungkin mengumpulkan angka-angka Anda lebih baik daripada kebanyakan, jadi ya, tahun depan sejauh yang bisa saya katakan, Anda menggunakan biaya hidup itu untuk menutupi biaya overhead Anda. sementara Anda mengembangkan bisnis Anda ke titik di mana Anda dapat mengejar ketinggalan.

Felix: Oke, masuk akal. Ketika Anda mampu ... Kedengarannya seperti hal-hal yang benar-benar mulai bergerak setelah kalian semua berkomitmen penuh waktu, atau setidaknya beberapa dari Anda berkomitmen penuh waktu untuk bisnis ini. Menurut Anda apa yang dapat Anda lakukan yang tidak dapat Anda lakukan saat Anda memiliki pekerjaan penuh waktu? Apa saja hal-hal yang Anda langsung katakan, "Oh wow, sekarang saya tidak memiliki pekerjaan penuh waktu, saya bisa mulai melakukan ini," dan itu benar-benar berdampak pada bisnis Anda?

Griff: Penjualan. Penjualan adalah pekerjaan yang gigih. Anda diberitahu tidak 99 kali sampai Anda mendapatkan satu penjualan itu, dan itu hanya masalah waktu dan Anda tiba-tiba mengejarnya. Jadi bisa memfokuskan waktu Anda untuk mendapatkan penjualan, baik itu mengembangkan konten online atau rencana pemasaran untuk menjualnya secara online, atau pergi ke dealer. Anda membutuhkan waktu khusus selama jam kerja untuk dapat menjual produk Anda kepada mereka, dan dapat memenuhinya kembali di sisi operasi juga. Itu adalah hal-hal yang sangat berulang karena Anda memiliki pekerjaan paruh waktu, dibandingkan jika Anda dapat memfokuskan waktu Anda untuk itu. Anda dapat mengelompokkan berbagai hal bersama-sama, dan membuat langkah besar ke depan dalam waktu yang lebih singkat.

Felix: Masuk akal, jadi Anda ingin berbicara sedikit tentang PR, karena itulah yang Anda katakan tentang bagaimana rapat umum itu dimulai untuk Anda? Saya pikir salah satu bagian terbesar dari PR yang pernah Anda miliki adalah fitur di Shark Tank. Ceritakan sedikit tentang pengalaman itu. Bagaimana Anda terlibat di dalamnya? Saya kira kita akan mulai dari sana dan kita lihat ke mana arahnya. Bagaimana Anda mendapatkan Shark Tank, saya kira?

Griff: Anehnya, kami tidak melamar. Kami diundang. Melalui upaya PR kami, kami akhirnya bertemu siapa yang menulis untuk Gizmodo. Namanya [Wes Sylar 00:25:35]. Dia penulis yang fantastis. Kami bertemu dengannya selama satu jam di sebuah bar di LA di tengah pertemuan lain hanya karena kami di sana melakukan penjualan. Agen PR kami, Kate telah menghubungkan kami dengannya, dan 4 atau 5 hari kemudian, situs web kami mulai mogok. Dia telah mendorong 176.000 pembaca di artikelnya, saya pikir, dalam 48 jam, jadi itu adalah pers besar bagi kami.

Kemudian salah satu produsen Shark Tank melihatnya. Mereka memanggil kami dan meminta kami untuk tampil di acara itu. Kami diundang untuk tampil di acara itu, dan di Amerika ada antara 9 hingga 11 juta pemirsa di Shark Tank per episode, jadi itu adalah kesempatan besar untuk membuat misi kami diekspos ke massa di Amerika. Kami berkata, "Hei, ayo kita kejar. Ayo kita lakukan." Kami menaruh semua telur kami di keranjang itu, dan kami mengejarnya dengan susah payah. Kami syuting pada bulan Juni 2015, dan kami tayangkan pada bulan Februari 2016.

Felix: Itu luar biasa. Saya pikir salah satu hal besar ... Terima kasih telah berbagi jumlah pemirsa, dan saya pikir salah satu hal besar lainnya yang orang ingin tahu seberapa besar dampaknya terhadap bisnis Anda yang sebenarnya? Saya tidak yakin seberapa nyaman Anda berbagi angka, atau seberapa dalam Anda ingin membahasnya, tetapi apa yang terjadi setelah acara itu ditayangkan untuk bisnis Anda?

Griff: Dalam 72 jam, kami melakukan lebih banyak bisnis daripada gabungan tahun-tahun sebelumnya.

Felix: Ya, itu luar biasa, dan saya bisa merasakannya. Itu seperti ketika Anda mengatakan itu, dan jika saya berada di posisi Anda, itu akan menjadi campuran emosi "Wow, kami berhasil," dan juga, "Oh sial, bagaimana kita melakukan ini? Bagaimana kita mendapatkan semuanya? untuk Fil?" Apa itu tadi? Seperti apa, minggu-minggu dan bulan-bulan ... Saya kira tidak berarti bulan, tetapi minggu-minggu setelah tanggal tayang itu?

Griff: Itu unik. Maksud saya, secara umum setiap orang memiliki penerimaan yang sangat baik terhadap produk kami, dan misi kami. Kami sangat jelas tentang bagaimana kembali memesan kami. Kami mengirimkan beberapa email yang memberi tahu mereka bahwa kami akan memperbarui produk kepada orang-orang. Umumnya, kami masih staf 3. Itu masih dimiliki dan dioperasikan oleh 3 orang, dan saya duduk selama 2 minggu berturut-turut, dan menjawab ribuan email, dan menemukan sistem layanan pelanggan.

Kemudian kami memiliki staf layanan pelanggan, dan kemudian kami mulai menerima pengiriman pertama kami. Kami membangun gudang kami dan menemukan inventaris dan pemenuhan, dan bagaimana kami akan mengelolanya. Itu semacam memperbaikinya saat kita pergi, saya harus mengatakan, atau jangan terlalu banyak merencanakan sebelumnya, karena Anda benar-benar tidak tahu tantangan yang akan Anda hadapi. Setiap kali ke depan, kami harus menggeneralisasi gagasan tentang bagaimana segala sesuatunya akan bergulir, dan ketika mereka masuk, kami fokus pada mereka, mengurus mereka saat itu, dan beralih ke masalah berikutnya.

Saya kira itu tentang hadir dalam masalah yang kami hadapi sebagai bisnis, melakukan yang terbaik dengan mereka di setiap kejadian, dan kemudian pindah ke yang berikutnya, dan tampaknya berhasil dengan baik bagi kami.

Felix: Luar biasa. Bisakah Anda memberi tahu kami tentang kesepakatan itu? Berapa banyak yang akhirnya Anda investasikan, dan hiu mana yang terlibat?

Griff: The deal in TV was $300,000 for 30% equity of our company, and that was split 10% each between Lori Grenier, Daymon John, and Mark Cuban.

Felix: That's amazing. What a great group to work with. I guess it's only been a couple of months since your air date. How involved are they with the business? How much access do you have to these sharks?

Griff: I would say it's more of a mentorship role. You are there to run your own business and they're there to help, and they'll help you as much as you ask. I guess is the question. That is the answer so as much as you want to communicate with them is they'll communicate and work with you, but you have to run your business in a profitable manner in order to get that attention.

Felix: Yeah, that makes sense. They are ridiculously busy, so you have to put in a lot of work and then almost like go from first base to second base to third base, and they help you get home. You can't expect them to hit the home runs for you. I think that's typical of anybody that has a mentor or anybody they're working with for help that's much more established than them. You have to put the effort in to expect to get effort back.

Cool. I want to take you a step back now. Aside from the Shark Tank, because I think a lot of your success that led to the exposure on Shark Tank came from all of your PR work before that. You said that you had an agent that you worked with for PR. Can you tell us a little bit more about how you were able to find an agent? Because I think the listeners out there who are also in a similar position where they don't know a lot about PR, but know that it's an important part of marketing. Give us an idea of how you find somebody to work with.

Griff: We are very fortunate in the fact that I knew a couple of companies in the outdoor industry that had had PR, and they were smaller businesses. As a small business, you can't invest in a huge PR firm for a $10,000 a month retainer. It just doesn't work, so you need to be able to find somebody who is a small business just like you, worked well in PR, has multiple clients to support their overhead costs and go from there.

I have to really say it's a business matter for all, and then really be specific about what you want to do. Like I want to get into this magazine, or I want get my product placed on this blog. I need product releases and PR releases done quarterly, and really plan it out so you know what their costs are going to be, and then go from there.

Felix: Okay, cool. I want to break this down a little bit. The agent that you found, you said that you found people in the outdoors industry. You want to also find a PR agent that has experience in the same industry that you're in. How important is that?

Griff: If I'm making auto parts, I don't want somebody who's experienced in cosmetics, who knows all the people that know cosmetic magazines. If you're selling an outdoor or a military type product, you want somebody who knows all the writers in the outdoors and in the military type environment. We went and found those communities and found out who are the PR firms that spoke to those agencies. Really my criteria on a PR agent is really simple, is when they call, and their caller ID pops up on your phone, do you want to answer their call?

Yeah, I think it's really simple because if you want to answer their call, you know all the writers and all people are going to write about your product, you want to answer her call as well.

Felix: One thing you said was about how you'd be specific about what you want. I think this is a really good point because you can't just be like, "Hey, I hired a PR person. Now our PR service is taken care of." I've got to think about it. I've got to worry about it, but it's not like that at all. Tell me a little bit about how specific you have to get, and is this all done before the business relationship begins? When do you start talking about these specific goals?

Griff: You start talking about specific goals with them prior to committing to a contract, to a retainer. You have to tell them what you need them to do, and what your expectations are, if they're going to meet those expectations.

Felix: Got you, so how do you guys work with them? You say you want to be on this magazine, or you want to be on this blog, how involved do you get once you have these goals? What do they do and how do you work with them?

Griff: I mean, essentially say I'd really want to be on this blog in this quarter with this product. Please pitch it to them, and make sure that it's good. Essentially they'll put together a product release and photos, and they'll reach out to the editors of a blog or a content platform, and they'll build a relationship to get the person comfortable to posting it. If they have any secondary questions, or if the people at the content site want to speak to you, then you arrange a time to speak to them. Essentially is that you make it easy for them to pitch your product to that site, and you make it easy for the person to get the information they need to, to make it relevant to their reader base. That's what we do.

Felix: Makes sense, so it sounded like up to Shark Tank, probably the biggest PR win that you had been, you also had the ... You said it was on ... Gizmodo was the site?

Griff: Gizmodo, correct.

Felix: Cool, so what was the key to getting the Gizmodo feature? I know you met with him in person, but did you or your PR agent pitch them beforehand to get that meeting? How do you get people to pay attention, or to at least open their ears to hearing what you have to say to begin with?

Griff: It takes time, and it's really upsetting. I had a reporter tell me once, is it's going to be 3 years before anybody ever really listens to you. That is 3 years of solid business, so you have to work your way up the food chain. My PR, they were going to start with a local newspaper or a smaller online publication. You're going to get away and you're going to go business, and then you're going to go to the next bigger one. Let's say you're working your way from the low hanging fruit to the big apples at the top of the tree, and it just takes about 3 years to do it.

Felix: Saya mengerti. What you're saying is that focus on the smaller scale PR outlets, get them or pitch them while featuring you, then from there, parlay that into bigger features on other publications?

Griff: Correct.

Felix: Oke. Do you have to go into these? Like let's say that you get featured in a local magazine, and you want to get featured now in some nationwide magazine, do you go nationwide magazines, and say, "Hey look, I got featured already here," or is it more like they see that you've been featured and then reach out to you?

Griff: I mean, they see that you've been featured. I think it's a mixture of both. You've got to be very honest about where you want to go, and they're going to research you. The more they find out about you on the internet via other third parties, or more publications, the more they're going to want to write about you, so yeah.

Felix: Based on your experience so far, if there's a listener out there that doesn't have any budget at all to hire a PR agency, is there anything that just based on your experience, that they can work on, on a smaller scale? Smaller scale PR wins that they should be focusing on when they're early on in their business?

Griff: Yeah definitely. You can do a lot of your won PR yourself, learn how to do a product release or an announcement. There's plenty of online publications that can show you the format, how to do that. You can do all that stuff yourself, and you can also contact every one of those media publications via their website online, their Facebook, their Twitter, in order to get a hold of them and to get the relevant person. That way, you can push your product to them. Remember, persistence wears out resistance, so it's going to take time.

Felix : Iya. You were saying that it was a ... There was a launch or a product announcement method that you used. Can you say a little bit more about that?

Griff: Yeah. I don't do it, so I can't really speak too clearly on it, but I know that every time you launch a product, there's a public announcement or a press release that gets put together, and goes out. Basically has a photo of the product on top, name of the company and location, the new product why it's cool, and basic information about the company. That way all the people in the press have the basic who, what, when, where and why in order to ask more questions if they want to put it on their publications.

Felix: Saya mengerti. Maybe someone goes around for product announcements, press releases, or press release templates, or something like that, you can probably find what you need to put together to get this out there in a way that is easily digestible by the PR outlets that want to feature you. Cool, so I guess your agent probably handles all the organization of everything. Did you ever have at any point, had to create a system, or anything to keep track of all the PR contacts or campaigns that you guys want to run?

Griff: Yes, she runs her own spreadsheet and just tracks everything, so it's a PR pipeline, so the month, publication, how many readers they get, what product they're going to be taken to look at, and what they expect to come out. Literally you just start building a calendar and you find out where you're holes are at, and you try and fill in those holes in your calendar. That way you have consistent PR.

Felix: Saya mengerti. Definitely sounds like a full time job. I can see why you hired out for this now because there's so many moving pieces. Other than PR, are there other marketing channels or strategies that work well for you guys?

Griff: I really like content marketing, so blogging on our website and then sharing through social media. It's a great way for you to really get your message and mission out there, as well as getting people to learn about who you are as a company. Instead of them feeling like you are a company, you're more a group of people that are doing something cool.

Felix: Aku suka itu. That's another way for you to focus on marketing when you have very little budget, because content marketing is free. It costs you your time, but you don't have to pay for it especially if you're creating yourself. For anybody out there that wants to go down the same route, content marketing, I think their biggest obstacle is they ask themselves ... Oh they don't ask themselves. They say to themselves they don't know what to talk about, so is there a method or a thought process that you go to, to figure out what you should be blogging about, should be posting about?

Griff: Our thought process is, for us is we just want people to come to our website to learn how to do stuff, whether it's entrepreneurship, hunting, fishing, motorcycle racing. Whatever it is, the theme of our company is just enabling, learning to do something then going after it. So my criteria is 2 thumb swipes, talked about them, because people don't like to read too much anymore. On a phone, the whole article has got to be 2 thumb swipes, talk about them, and there has to be a minimum of 3 links to relevant information on other independent sites on there.

That does a couple things. One is it enables the reader to find out more information if they want to, but it also gives you more Google juice. You see me as a relevant site because you're linking out to other sites from yours, and it just seems to help with your SEO, and that doesn't cost you very much either. To be able to publish content, post lots of links there, and then figure out how to drive people to your website through social.

Felix : Iya. I love that you have a format that's that methodical. When I asked you initially, I didn't think that you had almost a template for 2 thumb swipes and 3 lengths. I think that's important though because if you're sitting down and writing content, writing blogs, and you have to come up with a new format each and every single time, that's exhausting because it does tap into your energy and your mental energy when you have to come up with a format. If you have one already, and you have to fill in the pieces, it makes it a lot easier. Cool …

Griff: Also change your readers as well.

Felix: Good point. They get used to seeing the particular format. Aku suka itu. Cool, so let's talk a little bit about, to wrap this up, about what your day is like, so you wake up in the morning, you get into your work mode. What do you spend your days on, or what do you spend your days doing?

Griff: Typically I wake up around 5. I make coffee. When coffee is being made, I usually take about 30 minutes just individual reading whether it's professional development, personal development, or just some entertainment reading. I typically take that time while coffee is brewing to take a problem or just to throw some information into the brain. Then I'm a big fan of the getting things done mentality. We use OmniFocus for task management software.

I'll get in to the office around 6. I'll sort through my emails really quickly, and if I can answer everything in under 2 minutes, I'll get those questions done. Then for everything else that's going to be more involved I put that into my task management software, and put it on the calendar when I'm going to tackle it. I take one call between 9:30 to 10, and then I work on projects between 10 and 3. Then I take calls between 3 and 4, and then work on other projects between 4 and 6, and then just do that every day.

Monday is our typical planning day, so as company, we all put our plans for the week on Monday. We do our weekly cash meeting forecast pipeline meeting as well as team updates. That way, we all know what we're doing for the week, and can support one another. That means everybody knows what they're doing on Mondays. That way Tuesday through Friday, we can all execute knowing what each member of the team is doing, and we can support each other doing it.

Felix: Luar biasa. I love how you have it all scheduled out. I think that's important because you have it scheduled out. Then all you do show up and put in the work. Aku menyukainya. You mentioned OmniFocus. Are there any other apps either through shop at apps store or outside of it, like OmniFocus in this case that you use, that you depend on heavily to run the business?

Griff: Ya. Kami menggunakan ... Semuanya online dan berbasis cloud, jadi semua hal manajemen file kami dilakukan melalui Google, jadi suite Chrome. Semua file kami ada di sana. Semuanya dibagikan melalui Google, semua email kami. Manajemen tugas individu kami adalah OmniFocus, manajemen tugas grup kami adalah Basecamp. Lalu saya pikir jika ada yang melakukan layanan pelanggan, atau banyak mengirim email dalam sehari, mereka perlu mendapatkan software teks expander. Ini adalah perangkat lunak ekspansi teks. Jika Anda mengetik beberapa kalimat serupa berulang-ulang dalam sehari, Anda dapat mengetiknya sekali, dan kemudian dapat mengaksesnya dengan cepat dengan banyak penekanan tombol yang berbeda, sehingga sangat menghemat waktu mengetik Anda.

Kemudian sejauh aplikasi berjalan, aplikasi terbesar yang kami gunakan di shopify adalah Xporter. Ini XPORTER, tidak ada E di depannya. Ini adalah perangkat lunak pelaporan super tangguh yang memungkinkan kami mendapatkan manajemen keuangan, manajemen penjualan, dan semua data lain yang kami perlukan untuk membuat keputusan yang sah di perusahaan ini. Ini adalah aplikasi yang sangat bagus.

Felix: Luar biasa. Anda sebutkan sebelumnya bahwa Anda menghabiskan pagi Anda, hal pertama adalah mencoba dan belajar sesuatu karir atau pengembangan pribadi. Apa saja blog favorit Anda, atau bahkan buku yang telah membantu Anda membuat dan menjalankan bisnis?

Griff: Semuanya. Saya tidak mengambil gelar MBA, tetapi saya percaya pada thepersonalmba.com, jadi ini pada dasarnya adalah 99 buku, dan komunitas online orang-orang yang percaya bahwa Anda dapat mendidik diri sendiri dalam bisnis sendiri secara gratis. Anda tahu, hanya untuk mulai membaca satu buku, dan kemudian masalah yang Anda hadapi, apakah itu akuntansi, atau pemasaran, atau operasi, ada sebuah buku di sana yang membahasnya. Jika Anda mengalami masalah dalam bisnis Anda, bawalah sebuah buku dari perpustakaan, baca buku itu, cari tahu masalah Anda, dan kemudian segera terapkan dalam bisnis Anda.

Jika Anda membaca semua buku di thepersonalmba.com, Anda akan memiliki apa yang mereka yakini setara dengan MBA Ivy League dengan uang yang jauh lebih sedikit.

Felix: Luar biasa. Ya, itu sumber yang bagus. Saya pasti pernah mengunjungi situs itu juga, dan menurut saya itu sangat masuk akal. Jika Anda meluangkan waktu untuk mempelajari apa yang Anda ... Anda mengetahui apa masalahnya, dan kemudian seseorang di luar sana telah memecahkannya, atau memiliki langkah-langkah untuk menyelesaikannya. Anda hanya perlu mencerna informasi itu, dan kemudian menerapkannya pada bisnis Anda. Ini benar-benar, saya tidak tahu, lurus. Ini pasti lurus ke depan, tapi itu pasti membutuhkan kerja. Saya pikir itu sebabnya orang menghindar, tetapi jika Anda hanya bekerja, tampaknya selalu berhasil.

Apa yang tersedia untuk sisa tahun ini? Apa yang Anda rencanakan untuk Combat Flip Flops?

Griff: Benar-benar selama beberapa bulan ke depan, kami benar-benar fokus untuk mengamankan pesanan kembali kami dan kemudian beralih ke rencana penuh yang diperkirakan untuk dapat mengirimkan produk kami di musim panas, produk musim panas kami, sehingga kemudian dapat beli, beli, dan pindah ke musim liburan di musim gugur dengan lini pakaian musim dingin kami. Kemudian dapat diluncurkan ke musim semi '17 secara agresif dengan lebih banyak alas kaki di pantai mendeteksi barang-barang dari tempat-tempat berbahaya.

Felix: Bagus, luar biasa. Terima kasih banyak Griff. Combatflipflops.com adalah situs webnya. Di tempat lain yang Anda rekomendasikan kepada pendengar untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda inginkan?

Griff: Untuk Facebook kami ada di Combat Flip Flops. Instagram adalah @combatflipflops, dan Twitter adalah @combatflipflops. Pada dasarnya semuanya adalah @combatflipflops.

Felix: Sempurna, mengagumkan. Terima kasih banyak, Griff.

Griff: Terima kasih Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.