Basis Pelanggan yang Belum Dimanfaatkan yang Selamanya Berputar Ditemukan di Situs Crowdfunding

Felix : Dalam episode ini Anda akan mempelajari kriteria yang mereka gunakan untuk mencari tahu apa yang harus dijual, bagaimana menarik pendukung Kickstarter yang tidak berbahasa Inggris ke kampanye Anda, dan mengapa Anda ingin meluncurkan di Kickstarter dan Indiegogo. Hari ini saya bergabung dengan Viktor Grabovskyy dari ForeverSpin.com. ForeverSpin adalah perusahaan Kanada yang didedikasikan untuk membuat gasing terbaik dunia. Itu dimulai pada 2013 dan berbasis di Toronto Kanada. Selamat datang Victor.

Victor : Halo Felix. Sangat menyenangkan berada di acara itu.

Felix : Hebat. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang kisah Anda dan produk apa yang Anda jual?

Viktor : Tentu saja. ForeverSpin pada dasarnya adalah koleksi logam pemintal dengan kualitas yang sangat tinggi dan sangat elegan, dan saat ini hadir dalam berbagai delapan belas logam dan lapisan akhir yang berbeda mulai dari aluminium hingga titanium hingga baja tahan karat, tungsten, dan tembaga. Ada delapan belas varietas yang berbeda, jadi kami telah mempelajari berbagai logam f, tetapi secara efektif ini adalah koleksi spinning top dengan kualitas sangat tinggi.

Felix : Luar biasa. Apakah Anda selalu tertarik dengan spinning tops? Bagaimana Anda terlibat dalam memulai sebuah toko. Saya kira kita akan membahas ini sedikit kemudian, tetapi Anda pertama kali memulai kampanye Kickstarter, tetapi bagaimana Anda terlibat dalam pembuatan spinning tops?

Viktor : Saya sebenarnya bukan penggemar gasing selama hidup saya. Itu adalah sesuatu yang saya ingat dari masa kecil saya, tapi saya selalu menjadi penggemar hanya barang-barang yang dapat Anda pegang di tangan Anda, barang-barang dengan pengalaman taktil, sesuatu yang dapat Anda gelisahkan. Sekarang saya memiliki dua mitra bisnis. Dua mitra bisnis lainnya benar-benar yang memiliki inspirasi untuk proyek spinning top yang saya bicarakan hari ini. Kami memutuskan untuk menghidupkan produk, benar-benar sesuatu yang sangat berkualitas tinggi, sesuatu yang dapat kami dedikasikan untuk tingkat keunggulan.

Kami mulai melalui beberapa kriteria, dan dalam sesi brainstorming kami melalui kriteria kami, melalui nilai-nilai kami, kami baru saja menemukan bahwa kami semua mengingat gasing kayu sebagai mainan pertama kami. Dalam pengalaman itu, kami memutuskan untuk membuatnya sangat elegan, sangat ramping dan bergaya dan membuatnya dari logam, yang tidak terlalu umum.

Felix : Sepertinya Anda memiliki pendekatan yang cukup metodis untuk mencari tahu ... yah sepertinya kalian semua ingin memulai bisnis. Anda ingin memulai sesuatu, dan Anda memiliki daftar kriteria atau beberapa jenis latihan yang Anda kerjakan untuk mencari tahu apa yang harus Anda mulai, apa yang harus Anda jual. Bisakah Anda berbicara dengan kami sedikit tentang latihan yang Anda lalui, karena saya pikir ini adalah situasi atau tahap yang dilalui banyak pengusaha di mana mereka memiliki inspirasi untuk memulai bisnis, tetapi tidak yakin bagaimana mempersempit pilihan di sini. Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang bagaimana Anda bekerja untuk mempersempit pilihan Anda?

Viktor : Tentu saja. Untuk memberi Anda sedikit sejarah tentang perusahaan kami, kami sebenarnya tidak memulai dengan produk itu sendiri saat kami memulai. Kami memang mulai bekerja dengan beberapa proyek perangkat lunak, benar-benar bekerja untuk memecahkan masalah yang ada di dunia nyata dengan perangkat lunak dan aplikasi yang dapat Anda lakukan dengan data. Dari sana, kami menemukan bahwa kami benar-benar tidak memiliki modal yang diperlukan untuk mempertahankan apa yang ingin kami lakukan. Kami berkelana ke sarana pendanaan alternatif, yang mendorong kami ke Kickstarter dan di sana kami benar-benar mulai bekerja keras pada kriteria yang kami miliki untuk sebuah proyek. Beberapa kriteria itu adalah bahwa apa pun yang kami buat harus berkualitas luar biasa tinggi, sesuatu yang harus dihormati, sesuatu yang sangat dihormati karena kualitasnya dan dedikasinya terhadap detail.

Kriteria lain dari merek kami dan proyek kami adalah bahwa itu adalah sesuatu yang membawa kegembiraan bagi individu yang mendapatkan pengalaman itu untuk mengalami suatu produk. Ini adalah sesuatu yang juga saya kira dipasangkan dengan nostalgia untuk proyek khusus ini, tetapi sebenarnya itu hanya fakta bahwa kami dapat membawa kualitas tinggi ke produk kami dan benar-benar menanamkan rasa kegembiraan itu dan benar-benar mencerahkan hari siapa pun. Fakta yang juga nostalgia, fakta bahwa itu berkualitas tinggi, itu juga merupakan alat pembelajaran bagi banyak individu di seluruh dunia adalah sesuatu yang berkontribusi pada kami memilih proyek ini.

Sekarang melalui proses, kami sebenarnya memiliki daftar dua puluh proyek yang berbeda, dan seperti yang saya sebutkan sebelumnya, itu adalah sesuatu yang kami tetapkan karena kami semua benar-benar ingat pengalaman taktil itu, mainan pertama kami adalah mainan pemintalan kayu dan kami hanya mengikutinya dan ingin membuatnya, dan memberikan sedikit keajaiban di baliknya, memberikan kualitas di belakangnya.

Felix : Itu masuk akal. Anda memiliki daftar kriteria tersebut; terdengar seperti yang Anda katakan berkualitas tinggi, perlu membawa kegembiraan dan kemudian mungkin sebagai bonus nostalgia. Anda memiliki daftar ini, dan saya pikir mungkin pendengar lain di luar sana yang berpikir untuk memulai bisnis atau berpikir untuk memperluas lini produk mereka juga memiliki kriteria. Lalu dari sana, bagaimana Anda tahu opsi seperti apa yang harus Anda lempar untuk melawannya? Apakah Anda melakukan riset dari sana atau hanya duduk dan bertukar pikiran dan memikirkan semua hal yang mungkin sesuai dengan daftar kriteria ini?

Viktor : Sungguh hanya saja metodenya sangat unik. Kami baru saja duduk. Kami memikirkan hal-hal yang bisa kami lakukan. Kriteria lain yang saya lakukan yang gagal saya sebutkan sebelumnya adalah harus sederhana juga. Benar-benar ada keindahan dalam kesederhanaan, ada keanggunan dalam kesederhanaan yang tidak benar-benar Anda lihat lagi, terutama dengan bagaimana telepon berteknologi tinggi menjadi, bagaimana aplikasi berteknologi tinggi menjadi dan betapa jenuhnya Anda dengan teknologi dari hari ke hari.

Apa yang ingin kami lakukan adalah membawa sedikit kesederhanaan kembali ke dunia, mendapatkan ketenangan di hari-hari sibuk kehidupan setiap orang. Itu kriteria kami yang lain. Dalam sesi brainstorming kami hanya membahas ide-ide yang berbeda, berpikir tentang apa yang keren, apa yang akan sangat unik untuk dilakukan, apa yang akan kami punya kemampuan untuk menciptakan juga karena ada batasan pada kemampuan kami sebagai profesional dan sebagai insinyur. Dari sana, kami memiliki daftar pendek sekitar dua puluh ide, dua puluh ide yang layak, dan kami pergi dengan spinning tops, yang tidak pernah kami lihat kembali.

Felix : Itu luar biasa. Apakah ada produk lain yang hampir lolos atau ada finalis lain yang lolos dari daftar kriteria dan kemudian Anda harus mengambil keputusan yang sulit ke arah mana?

Victor : Pasti ada. Ada beberapa proyek yang sedang kami kerjakan saat ini. Kami berharap untuk membawa mereka ke pasar, dan saya rasa itulah yang dapat saya katakan tentang mereka, tetapi mereka juga sangat terkait. Kami selalu menggabungkan aspek kualitas itu, aspek kesederhanaan dan dedikasi terhadap detail. Dengan demikian, produk baru yang kami harapkan untuk dibawa ke pasar juga berbasis logam. Mereka adalah benda logam. Ini juga sesuatu yang kami kembangkan dengan efisiensi yang kuat dan sesuatu yang dapat kami bawa dengan andal ke tingkat kepedulian dan tingkat kualitas yang dihargai dan diharapkan oleh pelanggan kami dari kami.

Felix : Kamu tidak terlalu detail tentang produk lain ini, tapi sepertinya karena ada produk pesaing lain yang ingin kalian lakukan, bagaimana kamu tahu untuk tidak mencoba melakukan semuanya sekaligus? Karena saya pikir itu adalah situasi lain yang dihadapi oleh banyak pengusaha, yaitu bahwa kami memiliki begitu banyak ide hebat dan banyak dari mereka yang kutip/unquote "dihilangkan" karena kami telah mengerjakan beberapa latihan atau mengerjakan daftar kriteria yang kalian lalui, tapi kemudian bagaimana Anda memaksakan diri atau mungkin bagaimana Anda tahu untuk tidak mencoba peluncuran dengan lebih dari satu hal?

Viktor : Sungguh, sekarang menjadi lebih sulit daripada di masa lalu. Di masa lalu kami lebih berdedikasi untuk benar-benar bekerja kembali ke apa yang telah kami lakukan sebelumnya, dan itulah proyek perangkat lunak yang sedang kami kerjakan, hanya mendapatkan sejumlah dana untuk apa yang sebenarnya telah kami kerjakan. Dengan proyek spinning top, kami meluncurkan di Kickstarter dan tidak pernah benar-benar mengantisipasi bahwa itu akan menjadi sepopuler, sesukses sekarang. Dari sana, saya kira kami mendapat validasi, itu adalah sesuatu yang telah kami tuju dan itu adalah sesuatu yang sangat, sangat kami banggakan sekarang.

Kami memiliki komunitas pendukung, dari individu-individu di lebih dari sembilan puluh negara berbeda yang memiliki komitmen, kami memiliki kewajiban, dan kami terus membawa produk baru ke koleksi kami untuk mereka. Sejauh melompat ke proyek pertama itu, saya kira keadaan kami sedikit berbeda tetapi saya tidak mengantisipasi bahwa itu akan sulit bagi kami atau akan lebih sulit jika kami memiliki motif yang berbeda.

Felix : Masuk akal. Kalian meluncurkan Kickstarter, dapatkan validasi cepat itu, dan kami akan membahas detail tentang ini, tetapi karena ini menjadi sangat sukses dengan sangat cepat, keputusan dibuat dengan sangat mudah sehingga, hei, ini lepas landas, mari kita curahkan waktu kita untuk apa yang sudah bekerja?

Victor : Ya, tentu saja. Proses untuk setiap proyek Kickstarter juga merupakan proses yang berat, jadi Anda belajar banyak dari saat Anda meluncurkan sebuah proyek, dari saat sebenarnya Anda membuat foto, prototipe Anda, semuanya seperti ini, hingga waktu di mana Anda benar-benar mengirimkan semua pendukung Anda, semua kontributor Anda, penghargaan, dan mereka berputar top dalam kasus ini. Itu adalah proses yang sangat merendahkan. Itu adalah salah satu yang kami pelajari banyak selama dan itu adalah sesuatu yang baru saja kami putuskan. Kami memiliki sedikit pergeseran lengan berpasangan dan itu adalah sesuatu yang kami sangat senang untuk melanjutkannya.

Felix : Saya ingin mengambil sedikit langkah mundur menuju hal kewirausahaan pertama yang ingin kalian lakukan. Kalian adalah sekelompok tiga pendiri yang ingin memulai bisnis. Apakah itu tujuannya, untuk memulai bisnis karena Anda mengatakan sebelumnya bahwa Anda mulai mencoba untuk memulai perusahaan perangkat lunak. Beri kami gambaran apa motivasi Anda ketika kalian semua duduk dan berkata, "Mari kita mulai sesuatu bersama-sama."

Viktor : Sungguh itu adalah kebutuhan akan sesuatu yang lebih baik. Lebih baik saya katakan dari perspektif global karena lebih baik bisa sangat berbeda untuk banyak individu yang berbeda. Itu bisa menjadi penjual yang lebih baik, itu bisa menjadi pembayaran yang lebih baik. Bagi kami, kami memiliki dedikasi terhadap kualitas, dan itu benar-benar kredo kami adalah kualitas, kesederhanaan, dan fakta bahwa kami dapat menghadirkan keanggunan dengan apa yang kami buat. Sungguh itu adalah motivasi kami untuk memulai sesuatu dari kami sendiri. Kami benar-benar ingin bertanggung jawab atas apa yang kami ciptakan, dan kami ingin mencapai keunggulan, yang merupakan sesuatu yang sangat kami senangi untuk diperjuangkan oleh pengusaha lain.

Itu benar-benar faktor motivasi, sesuatu yang masih mendorong kita hari ini. Sesuatu yang selalu kami perjuangkan adalah pertumbuhan berkelanjutan dari perspektif profesional dan dari perspektif pribadi.

Felix : Seperti apa transisi itu dari kebanyakan bekerja dengan produk digital, belum tentu digital tetapi tidak berwujud sekarang menjadi memproduksi dan menjual produk fisik? Seperti apa transisi itu? Apa beberapa hal, mungkin beberapa keterampilan baru yang kalian harus ambil sekarang karena Anda pindah ke wilayah baru ini sejak awal?

Viktor : Itu benar-benar pengalaman belajar yang luar biasa berat, dan kami belajar dalam jumlah yang luar biasa. Sebenarnya mengingat kami bekerja di ruang itu sebelumnya, itu bukanlah sesuatu yang kami perlukan untuk mengirimkan produk. Kami melalui proses logistik itu, benar-benar tahap penemuan bagaimana mengirimkan produk ke lebih dari dua ratus negara yang berbeda. Ada banyak hal yang Anda pelajari seiring berjalannya waktu, ada banyak hal yang terpaksa Anda pelajari. Sekali lagi, faktor pendorong kami adalah dedikasi kami kepada pendukung kami, dedikasi kami pada keahlian kami dan keunggulan itu. Dengan itu, tidak ada batasan nyata pada apa yang dapat Anda capai.

Felix : Luar biasa. Ketika Anda memutuskan untuk fokus pada spinning tops, apakah Anda mencoba memvalidasi produk dengan cara lain, atau apakah validasi besar pertama datang dari kampanye Kickstarter?

Viktor : Kami sebenarnya memiliki proyek lain yang diluncurkan sebelum perusahaan spinning top. Itu adalah proyek yang tidak terkait dan yang kami gunakan hanya untuk menguji perairan Kickstarter. Benar-benar selain memvalidasi spinning tops dan apa yang mereka bisa dan apa itu, kami memutuskan untuk memvalidasi platform secara keseluruhan dan benar-benar bekerja melalui cara untuk mengetahui proses pengiriman itu, untuk mengetahui proses pemenuhan benar-benar bagaimana berkomunikasi dengan khalayak global. Dari sana, kami baru saja meluncurkan proyek spinning top di Kickstarter. Untungnya itu mendapat sedikit daya tarik dan menjadi viral di beberapa skenario, dan kami berhasil melakukannya. Kami sangat beruntung dan berhasil keluar dari taman pada proyek pertama itu.

Felix : Itu luar biasa. Itu menarik bahwa Anda ingin memvalidasi platform terlebih dahulu. Saya telah mendengar ini lebih sering selama beberapa bulan terakhir, yaitu tentang bagaimana Anda harus benar-benar mencoba mencari tahu saluran distribusi terlebih dahulu, tidak harus distribusi fisik tetapi bagaimana Anda bisa menyampaikan pesan Anda, bagaimana Anda bisa mengeluarkan produk Anda kepada orang-orang terlebih dahulu. Kedengarannya seperti itulah yang kalian lakukan. Anda ingin memastikan bahwa Kickstarter benar-benar akan menjadi cara yang layak untuk meluncurkan produk, dan tentu saja Anda juga belajar banyak hal di sepanjang jalan. Bisakah Anda mengatakan apa proyek pertama itu dan apakah itu berhasil didanai?

Viktor : Itu berhasil didanai. Kami benar-benar melakukan iterasi lain juga dengan tambahan yang berbeda. Itu adalah proyek yang mewah. Itu tidak berkinerja sebaik ForeverSpin secara alami dan tidak terus mengumpulkan jutaan dolar melalui beberapa kampanye pendanaan kerumunan, tetapi itu adalah batu loncatan yang sangat kuat bagi kami dan itu memungkinkan kami mempelajari semua keterampilan pengantar yang kami harus sukses untuk ForeverSpin dan proyek kami selanjutnya.

Felix : Mari kita bicarakan itu. Apa yang Anda lakukan dalam kampanye pertama Anda dengan proyek pertama, kata Anda mainan mewah, apakah itu?

Viktor : Iya.

Felix : Apa saja, beberapa asumsi yang mungkin Anda miliki untuk meluncurkan kampanye pertama Anda di Kickstarter yang mungkin berubah saat Anda menjalankan kampanye?

Viktor : Sebenarnya salah satu asumsi pertama yang dengan cepat terbukti salah bagi kami adalah keterbatasan basis pelanggan Anda, eksposur yang Anda dapatkan dan apa yang kami asumsikan adalah bahwa Kickstarter terutama dikunjungi oleh audiens berbahasa Inggris, dan itu benar. Itu adalah fakta, tetapi sebenarnya sekarang apa yang mencerminkan data kami adalah bahwa hampir lima puluh persen pengunjung Kickstarter berasal dari luar Kanada dan dari luar Amerika Serikat membawa banyak pasar potensial, banyak individu potensial yang dapat melihat produk Anda, yang bisa tertarik dan mengambilnya sendiri. Di situlah Anda harus membangun kapasitas untuk mengirim ke seluruh dunia. Itu adalah hal pertama.

Ada sedikit hal yang tidak kami ketahui dari perspektif logistik yang diperlukan setelah fakta, tetapi sehubungan dengan pemasaran dan sehubungan dengan platform secara keseluruhan, pasti ada banyak hal yang kami pelajari.

Felix : Setelah Anda meluncurkan kampanye Kickstarter untuk spinning top, apakah Anda melakukan validasi produk, mencoba menjualnya dengan cara lain atau mencari cara lain untuk memvalidasinya sebelum meluncurkan Kickstarter, atau apakah Anda hanya mengatakan, " Mari kita taruh ini di Kickstarter, lihat apa yang terjadi dan itu akan menjadi validasi itu sendiri?"

Viktor : ForeverSpin untuk proyek pertama, kami benar-benar baru saja meluncurkannya di Kickstarter dan membiarkan kualitas pekerjaan kami berbicara sendiri, dan begitulah cara kami mengambilnya. Begitulah cara itu menjadi populer, karena kami memiliki dedikasi terhadap keunggulan dan kualitas. Materi pemasaran kami tepat sasaran. Orang-orang hanya menyukai halaman kami, gasing kami. Mereka, sekali lagi, memiliki perasaan nostalgia yang membantu dalam membagikannya, dan dari sana hal itu lepas landas.

Felix : Ketika Anda meluncurkan kampanye Kickstarter spinning top, Anda mengatakan bahwa Anda belajar banyak hal tentang logistik dan pengiriman dari kampanye pertama. Apakah Anda belajar sesuatu juga tentang bagaimana mempresentasikan produk itu sendiri? Ada begitu banyak hal yang Anda lihat di halaman Kickstarter, dan begitu banyak cara berbeda untuk menyampaikan pesan Anda melalui Kickstarter Anda, begitu banyak cara untuk mengoptimalkannya. Apa saja hal penting yang Anda pelajari antara kampanye Kickstarter pertama dengan mainan mewah hingga kampanye Kickstarter Anda hingga kampanye spinning top pertama ini?

Viktor : Tentu saja. Waktu antara kampanye pertama kami dan sekarang adalah periode yang cukup lama. Kami telah belajar banyak selama waktu itu. Sekarang ada hal-hal yang kami pelajari bahkan selama kampanye pertama kami, yang menurut saya lebih relevan dengan percakapan sekarang daripada bagaimana perkembangannya dari waktu ke waktu, tetapi pertama-tama saya dapat mengatakan bahwa apa yang harus Anda fokuskan hanyalah memastikan bahwa Anda memiliki perhatian yang cermat terhadap detail untuk memastikan bahwa semua teks Anda benar, bahwa gambarnya akurat, bahwa gambar tersebut mewakili produk Anda, bahwa mereka difoto dengan baik, penerangan yang baik, bahwa teks Anda dan caranya Anda berkomunikasi dengan pendukung Anda juga universal dan sederhana.

Ada banyak hal penting seperti itu yang sangat penting. Ketika datang ke video juga, ada banyak pilihan gaya yang secara khusus ditetapkan untuk pemirsa global yang banyak orang tidak mengerti mengapa kami melakukan ini, tapi sebenarnya itu karena kami memiliki kewajiban untuk sisanya. dunia dan bukan hanya populasi berbahasa Inggris.

Felix : Anda mengatakan beberapa hal di sana yang ingin saya sentuh. Apa saja kunci yang harus disertakan dalam laman atau video Anda agar lebih inklusif bagi pemirsa global daripada hanya berfokus pada pengunjung berbahasa Inggris?

Viktor : Dari perspektif bahasa, misalnya, yang harus Anda lakukan adalah benar-benar mencoba untuk menyederhanakan bahasa Anda, pastikan itu jelas, ringkas dan dapat dimengerti oleh sebanyak mungkin orang di dunia. . Sekarang dengan itu, ada Google Terjemahan dan ada semua layanan yang berbeda ini untuk Chrome, untuk Safari yang dapat menerjemahkan halaman untuk seseorang yang tinggal di Turki tetapi untuk seseorang yang tinggal di Cina, tetapi semakin mudah Anda menyampaikan pesan Anda adalah seseorang yang dos berbicara bahasa Inggris. Saya jamin itu juga akan lebih mudah bagi individu yang tidak berbicara bahasa Inggris, setelah menerjemahkan, sebelum menerjemahkan. Selain itu, gambar sebenarnya itu sendiri dan bagaimana Anda mempresentasikan produk Anda juga sangat penting.

Misalnya, menunjukkan fitur pada halaman gambar dibandingkan mengetiknya di daftar poin-poin di bawah, itu adalah sesuatu yang bekerja jauh lebih baik untuk audiens global dibandingkan audiens berbahasa Inggris.

Felix : Aku mengerti. Pada dasarnya hampir seperti berbicara lebih sedikit dan hanya menunjukkan lebih banyak. Perlihatkan lebih banyak gambar atau jangan terlalu mengandalkan bahasa tulisan itu sendiri, tetapi saya kira lebih demonstratif dengan gambar dan video?

Viktor : Ya, itu benar sekali. Itu juga memberikan sedikit lebih banyak penekanan pada produk Anda sendiri dan desain produk Anda. Jika itu adalah sesuatu yang didukung oleh gambar yang berbicara lebih keras daripada kata-kata, maka itu adalah sesuatu yang pasti lebih baik untuk Anda dari perspektif pemasaran dan menyampaikan pesan Anda. Video, untuk merek khusus kami, untuk spinning top secara signifikan lebih efektif daripada gambar. Kami mencoba memasukkan video sebanyak mungkin, memastikan bahwa semua informasi kami, poin kami diangkat dalam video versus teks di bawahnya. Terutama dengan gasing, itu adalah sesuatu yang harus Anda lihat dalam tindakan untuk benar-benar menghargainya. Di luar itu, itu adalah sesuatu yang harus benar-benar Anda rasakan di tangan Anda, dapatkan pengalaman taktil itu dan lihat di depan Anda untuk lebih menghargainya. Itulah pengalaman yang dapat kami berikan kepada pendukung kami, kepada pelanggan kami, dan harapan dari pengalaman itu.

Felix : Aku mengerti. Anda sebutkan sebelumnya tentang bagaimana Anda benar-benar harus memiliki mata yang tajam untuk detail. Berdasarkan pengalaman Anda dan mungkin kampanye lain yang Anda lihat, apakah ada beberapa detail umum yang Anda lihat tidak ada pada kampanye lain sehingga Anda pasti akan menyarankan pembuat kampanye Kickstarter baru untuk memastikan mereka berhasil?

Vikto r: Hilang, saya sendiri tidak tahu. Saya sebenarnya tidak lagi melihat banyak proyek secara pribadi. Kami sangat sibuk dengan kewajiban kami. Kami memastikan bahwa kami mengirimkan paket ke seluruh dunia ke pendukung kami, tetapi yang pasti satu hal yang harus diwaspadai adalah saya kira tidak untuk menambahkan tetapi untuk memastikan bahwa Anda tidak menambahkan adalah poin yang bertentangan, Anda memastikan bahwa Anda halaman proyek, bahwa presentasi Anda sesederhana mungkin, dan itu mungkin mengakibatkan Anda hanya menghilangkan banyak teks, tetapi jika itu yang harus dilakukan agar Anda dapat menyampaikan pesan Anda dengan lebih baik, itu saja.

Felix : Itu masuk akal. Saya pikir sering kali kita ingin mendapatkan semuanya di luar sana, semua fitur terdaftar, semuanya, tetapi berdasarkan apa yang Anda katakan sekarang dan kemudian juga Anda, saya kira penekanannya pada mendukung menjadi lebih inklusif dari non-Inggris berbicara penonton adalah untuk tidak menggunakan begitu banyak kata dan mencoba untuk menjadi sesederhana mungkin. Saya pikir itu nasihat yang bagus untuk diberikan. Saat Anda membuat halaman Kickstarter ini, baik dengan video atau gambar Anda, melalui salinan yang ada di halaman, apakah Anda menyewa bantuan untuk itu atau semuanya dilakukan sendiri?

Viktor : Semuanya sampai saat ini telah dilakukan di rumah. Itu adalah sesuatu yang sangat kami banggakan. Tim yang kami miliki di sini di Toronto, mereka brilian. Mereka melakukan pekerjaan yang sangat baik, dan semuanya dimulai dengan dedikasi kami terhadap kualitas dan dedikasi kami terhadap keunggulan. Pada akhirnya ada banyak kegiatan yang kami yakini akan selalu dilakukan dengan lebih baik di rumah karena kami membayangkannya sejak awal. Kita tahu bagaimana seharusnya terlihat, kita tahu bagaimana seharusnya ditulis, bagaimana seharusnya digambarkan, bahwa kita tidak percaya bahwa ada banyak individu yang saya kira akan berhasil lebih dari diri kita sendiri dalam kapasitas itu.

Felix : Apakah kamu pernah merasa bahwa kamu mungkin terlalu kurus dengan mencoba mengambil semuanya? Pernahkah Anda mengalami masalah itu dengan mencoba untuk tidak selalu memegang semuanya, tetapi menyimpan semuanya di rumah? Apakah Anda merasa seperti Anda berlari melawan batas pada titik mana pun dengan mencoba menangani semuanya sendiri? Bukan diri Anda sendiri, tetapi perusahaan itu sendiri?

Victor : Ya, tentu saja. Pasti ada kekhawatiran itu, dan itu adalah sesuatu yang kami kurangi saat kami mengembangkan tim kami. Kami melatih individu yang kami tambahkan ke tim untuk dapat melakukan tugas kami. Saya kira dalam apa yang Anda katakan, itu akan identik dengan mempekerjakan seorang profesional atau mempekerjakan beberapa perusahaan. Sungguh kami pada akhirnya memiliki lebih banyak perhatian untuk proyek kami. Kami melakukan upaya ekstra yang selalu hilang, atau sebagian besar waktu hilang. Hanya saja tidak banyak penekanan pada detail, tidak banyak perhatian pada keunggulan ketika Anda mengerjakan proyek orang lain.

Felix : Aku mengerti. Jika Anda memang membutuhkan bantuan dengan sesuatu yang khusus, Anda hanya akan mempekerjakan mereka di rumah dan melatih mereka pada dasarnya etos atau filosofi Anda tentang keunggulan ini dan fokus pada kualitas? Apakah itu yang Anda maksud? Bahwa Anda tidak akan melakukan outsourcing, tetapi jika Anda menginginkan bantuan di sana, Anda hanya akan mempekerjakan mereka di rumah dan melatih mereka?

Viktor : Sampai saat ini sebagian besar masalah yang kami temui dan sebagian besar tantangan kami dalam pertumbuhan semuanya telah ditangani sendiri oleh tim langsung, oleh tim pendiri. Kami memang memiliki kemampuan yang sangat kuat untuk memecahkan masalah, dan di situlah letak kekuatan kami. Banyak masalah kami telah diselesaikan secara internal. Itu adalah sesuatu yang sangat kami banggakan karena dapat kami capai. Untuk beberapa tugas tingkat yang lebih tinggi, untuk pekerjaan pemrograman, dll, dll, itu adalah sesuatu yang akan kami kontrakkan, tetapi sejauh apa pun yang bersifat kualitatif dari merek kami, itu adalah sesuatu yang cenderung kami simpan secara internal.

Felix : Saya mengerti apa yang Anda katakan. Kualitas seperti kompetensi inti merek Anda, perusahaan Anda. Apa pun yang membutuhkan atau yang diperlukan untuk menegakkan kualitas itu, kalian memiliki sikap untuk menyimpannya di rumah. Apa pun yang tidak terkait dengan inti kualitas itu, lalu Anda lebih nyaman melakukan outsourcing atau mempekerjakan di luar?

Viktor : Ya, itu benar sekali.

Felix : Luar biasa. Mari kita bicara tentang kampanye Kickstarter Anda, yang untuk ForeverSpin. Sepertinya Anda memiliki tiga kampanye yang telah Anda luncurkan, semuanya sangat sukses. Bisakah Anda memberi kami ikhtisar dana yang saya kira dikumpulkan dari ketiganya?

Viktor : Tentu saja. Kampanye pertama yang kami luncurkan adalah pada tahun 2014, diluncurkan pada bulan Februari, yang merupakan awal tahun, dan kampanye itu adalah salah satu yang kami tidak benar-benar memiliki validasi. Kami meluncurkannya di Kickstarter dan kami mendapat dukungan komunitas yang luar biasa. Kami memiliki banyak orang yang menghubungi kami, menanyakan tentang logam yang berbeda untuk ditambahkan, bertanya tentang perluasan koleksi kami, yang merupakan sesuatu yang mendorong kami untuk membuat lebih banyak proyek Kickstarter di masa depan. Kampanye pertama, ia mengumpulkan sekitar $140.000 dengan tujuh belas atau seribu delapan ratus pendukung. Nah dari situ, masa pemenuhan itu adalah masa belajar. Kami belajar banyak tentang bagaimana benar-benar mengelola proyek kami, bagaimana melakukan manufaktur, bagaimana melakukan pengiriman kami, dan benar-benar bagaimana menangani semua itu. Proyek itu terpenuhi pada bulan Juli atau Agustus, jika ingatanku benar.

Dari sana, kami mulai mengerjakan putaran berikutnya dari spinning tops, yang di Kickstarter dapat ditemukan sebagai ForeverSpin 2.0. Sekarang ForeverSpin 2.0 kami menambahkan lagi ke koleksi kami. Koleksi aslinya adalah sepuluh spinning tops, di mana di versi 2.0 kami menambahkan beberapa spinning tops yang sangat, sangat unik dan kami juga bangga dalam meraih hal-hal yang belum pernah dilakukan sebelumnya untuk hal-hal yang sangat inovatif. Kami membuat beberapa spinning tops dari rhodium hitam, rhodium putih, dari perak berlapis, besi tuang dan emas mawar, yang merupakan spinning tops yang kami tambahkan ke koleksi kami dalam proyek Kickstarter kedua, yang diluncurkan pada Oktober 2014. Nanti tahun itu kami mengumpulkan sekitar $400.000 dalam proyek itu dengan tiga puluh delapan ratus pendukung.

Koleksi itu juga termasuk tambahan lain untuk koleksi kami, yang merupakan basis pemintalan, yang merupakan item yang sangat diminta oleh pendukung kami. Sekarang satu hal yang benar-benar membedakan kami dari banyak pembuat proyek lain dan banyak komunitas di Kickstarter adalah bahwa kami memiliki dedikasi yang sangat kuat untuk para pendukung kami. Sebenarnya alasan kami kembali ke Kickstarter adalah untuk mengakomodasi kebutuhan mereka. Ada banyak orang yang secara eksklusif akrab dengan Kickstarter yang suka mendukung platform dan sangat nyaman dengan pembelian online dan lokasi lainnya. Dengan itu, kami kembali ke Kickstarter dengan rekomendasi mereka, dengan saran mereka dan membawa barang ke pasar yang mereka minta.

Misalnya, alas pemintalan, aksesori untuk koleksi yang kami miliki, itu khusus untuk mereka. Itu diminta Saya percaya dua ratus, tiga ratus kali dengan set pendukung pertama kami, dengan logam lain juga semuanya diminta lebih dari seratus kali dengan emas mawar menjadi sangat, sangat populer. Wee memang selalu mendedikasikan proyek kami untuk pendukung kami. Kampanye kedua selesai pada bulan Desember dan kami berhasil memberikan semua penghargaan pendukung kami pada bulan Juli tahun berikutnya, dan kemudian kami mulai mengerjakan proyek lain, yang sekali lagi, memperluas koleksi kami. Kami mendesain ulang basis pemintalan kami, kami mendesain ulang beberapa item dan beberapa proporsi, dan dalam hal itu, sekali lagi, merupakan dedikasi yang sangat kuat kepada pendukung kami untuk memperluas koleksi kami, untuk memastikan kualitasnya setinggi mungkin. Dalam hal itu, kami baru saja menemukan banyak kesuksesan dengan dukungan berkelanjutan yang kami dapatkan dari audiens kami, dari pendukung kami.

Felix : Luar biasa. Mari kita mulai dengan yang pertama, kampanye pemintal ForeverSpin yang mengumpulkan hampir $14.000. Terlihat di sini bahwa tujuan awal Anda, saya tidak yakin apakah ini dolar Kanada atau dolar AS, di mana tertulis $1.500. Either way, tujuan yang sangat lambat yang dihancurkan oleh jumlah pamungkas Anda yang Anda kumpulkan. Seberapa siapkah kalian untuk hampir memiliki, apa ini, seratus kali lipat dari tujuan awal Anda yang akhirnya Anda tingkatkan? Apakah kalian siap sama sekali untuk pendanaan besar-besaran semacam ini?

Victor : Sama sekali tidak. Itu mengakibatkan banyak larut malam. Sungguh kami sangat berdedikasi kepada pendukung kami untuk memastikan bahwa kami memenuhi kewajiban kami secepat mungkin dan benar-benar memenuhi kewajiban. Itu memang menyebabkan banyak larut malam, memastikan bahwa kami memberikan setiap serat energi kami kepada pendukung kami, dan itu adalah sesuatu yang merupakan pelajaran yang dipelajari dengan sangat baik. Itu bukan sesuatu yang kami harapkan. Itu adalah sesuatu yang kami hadapi dan kami atasi pada akhirnya.

Felix : Itu luar biasa. Jumlah awal $1.500, kira-kira Anda membutuhkan dana itu untuk apa? Apakah itu hanya untuk validasi? Sepertinya tidak banyak uang untuk bekerja dengan memulai sebuah perusahaan? Untuk apa Anda membutuhkan $1.500 itu?

Viktor : Itu untuk beberapa prototyping. Pastikan saja bahwa kami memiliki desain yang sempurna, dan desain tersebut telah melalui banyak, banyak iterasi. Saya yakin kami telah melalui ratusan gambar, melalui ratusan desain ulang untuk memastikan bahwa kami memiliki spinning top yang sempurna dari perspektif penampilan dan perspektif spinning top. Ada sedikit fungsi ganda di sana. Ini adalah sesuatu yang harus terlihat sangat elegan sementara juga berfungsi sangat baik dari sudut pandang kinerja. Itu adalah keseimbangan yang sangat bagus. Itu adalah sesuatu yang dapat kami capai, dan itu adalah sesuatu yang tidak cepat. Itu tidak terjadi dalam semalam. Itu adalah sesuatu yang kami memang membutuhkan dana untuk itu. Selain itu, hanya untuk memastikan bahwa proses kami solid, lengkap untuk logam yang kami tambahkan ke koleksi kami juga.

Ada beberapa paduan yang kami gunakan dan beberapa logam murni berbeda yang sangat, sangat jarang dibuat mesin yang sangat jarang digunakan dan itu adalah sesuatu yang sangat kami banggakan untuk dibawa ke koleksi kami juga.

Felix : Setelah Anda mencapai target pendanaan $140,000 di akhir ini, sekali lagi, dari hampir seribu sembilan ratus pendukung, apa langkah selanjutnya? Sebenarnya sebelum saya sampai di sana, seberapa cepat Anda bisa menembus gawang itu? Apakah ini sangat awal, seperti hari pertama atau seberapa cepat Anda memecahkan target $1.500 itu?

Viktor : Saya pikir itu terjadi dalam tujuh belas jam atau sesuatu. Itu gila. Kemudian dari sana, ada beberapa ribu pesanan pada hari berikutnya juga, dan tiga hari terakhir kampanye juga baru saja meledak. Itu bukan sesuatu yang kami harapkan tetapi kami menghadapinya dan kami mengatasi itu pada akhirnya, dan itu adalah sesuatu yang sangat kami senangi.

Felix : Bagaimana menurutmu, bagaimana kalian mendapatkan traksi begitu cepat? $1.500 jelas bagus, tetapi mengumpulkan $140.000 selama masa kampanye jelas lebih baik. Apa yang terjadi? Bagaimana Anda mengarahkan lalu lintas dan mempromosikan kampanye?

Viktor : Cara kerja Kickstarter, itu memberi penghargaan pada beberapa proyek dalam hal visibilitas saat mereka segera diluncurkan. Pada akhirnya, Kickstarter adalah tentang berhasil mendanai proyek. Itu meningkatkan visibilitas proyek saat diluncurkan, hanya untuk menciptakan buzz itu, untuk menciptakan signifikansi itu dan visibilitas itu dalam proyek tersebut. Karena kami langsung mendapatkan banyak daya tarik hanya berdasarkan keunggulan gasing kami, banyak orang menyukai ide tersebut, dan kami memiliki pelanggan tetap. Kami telah mengirimkan koleksi ke sekolah untuk guru yang telah mendukung kami di masa lalu, ke museum, ke universitas bahkan juga.

Koleksi kami sangat disukai, dan visibilitas Kickstarter sendiri serta algoritmenya untuk menyortir dan tampilan proyek sangat membantu kami. Dalam hal itu, ketika desas-desus tumbuh, karena semakin banyak orang mulai membicarakannya, kami dijemput oleh beberapa outlet berita dan itu juga sangat membantu. Tidak ada PR yang sebenarnya. Tidak ada yang kami lakukan secara internal untuk mendukung lalu lintas itu. Itu hanya datang secara organik.

Felix : Saya juga mendengar ini dari kampanye lain tentang awalnya, yang Anda katakan tentang bagaimana jika Anda bisa mendapatkan daya tarik sejak dini, karena Kickstarter adalah insentif untuk mendanai kampanye dengan sukses, mereka akan ingin soroti kampanye yang berhasil didanai. Apa yang Anda lakukan sejak dini? Apakah Anda mempromosikannya ke teman dan keluarga? How did you get that early traction to get Kickstarter to pay attention to an obviously great product and everything, but how did you even get them to notice your product in the first place?

Viktor : Yeah, it was something that we did promote to our friends and family. They naturally helped in the start, but really we we our success and the funding of that project to the Kickstarter community. The first person sees it, then they let one of their friends know, "Hey, this is very cool." Then that second person sees it, and from there Kickstarter's algorithm kicks it. It just boosts the front page, to the What's Popular page, to the top design page, and from there it's just something that spiraled and you did get that viral affect or that pseudo viral affect.

Felix : Once you raised $140,000, was this a thirty-day campaign or how long did it run for?

Viktor : Thirty-five days.

Felix : After that thirty-five days ran and you guys had a good amount of cash, capital to invest in the business, what was the next step? Did you have to get manufacturers? What was the very next thing you guys decided to do once you got that check? I'm not sure how Kickstarter pays you, gives you the money, but once you got the money in the accounts, what did you guys do immediately?

Viktor : Again, we just went back into the design stage. We learned a lot about our product as well and about what the customer wants as we did launch the product. We had seventeen hundred people send us hundreds of emails, thousands of emails and we actually had them call us on a dedicated hotline as well, which is something that not a lot of other project creators do. In that, we just went back to the drawing board, or I guess returned to the drawing board just to make sure that our product and our spinning tops are as elegant and as high performance as they can be, maintaining that balance between the two. There was a lot of design work that had to be done.

Beyond that, the next stage was to make sure that we select the right materials, that we use only the finest alloys. We started sourcing our materials and manufacturers, and from there it was just making sure that that manufacturing process is coordinated, that we have all the quality control checks in place since we are a company that is highly dedicated to quality and making sure that we do have a very keen eye as to what we do ship to our customers and to our backers.

Felix : I was going to ask about that because you emphasize on this episode and on your Kickstarter campaign and on your store about this, quality and attention to detail, which I can imagine could be stressful when you are looking for a manufacturer and making sure that they are adhering to your standards, and there's probably listeners out there that don't need this kind of attention to detail, but can still probably benefit from your device on this. What can you do to ensure that manufacturers are producing things to your standards?

Viktor : Naturally there's several quality control checks, and they actually start at the material stage before the manufacturing stage. It is very important that you have stringent QHX at each process of your manufacturing process. There's the shipping of materials that has to be checked before and after departure with a composition test making sure that your tops are exactly as you designed them, that they're exactly to spec.

Felix : Are you testing this or is there somebody that's at the manufacturer testing this?

Viktor : There would be manufacturers testing it, there would be intermediaries testing it, just making sure that we have the best materials that we could possibly get. The best materials in the context of what we're doing.

Felix : I don't know anything about this stuff, but are you giving them specific numbers and then from the test you want your alloys, your metals to hit a certain I guess number of purity or quality? I'm not sure what the right term for it is, but are you doing this in a quantitative way, saying, "Hey, I want you to test this," but has it hit these particular checkpoints?

Viktor : That's exactly right. For instance, the copper that we use is 99.9 percent pure. This is something that not a lot of people machine. It's not a metal that's commonly found as well. Most people do get copper in an alloy state, which is either bronze or brass. With copper, that 99.9 percent pure, it does have to be checked for purity, does have to be checked for contents and for everything like that. There are the other metals that we did use that we introduced to our collection. For instance, the titanium, we use a very high grade of titanium. That has to be checked for composition as well to make sure that it does abide exactly by our specifications; otherwise it's not what we had promised to our customer. We promised the highest creative titanium possible for the context of what we do for our spinning tops, and that's something that we intend to deliver on.

That's something that's very important to us and that did go through that QH process.

Felix : One thing you were saying about the campaign, the very first one that was happening, and then as you're gearing for you second one, was about how you got a lot of feedback. I think feedback is obviously invaluable, and you said that you even had a hotline set up to get this feedback. What were you doing I guess to solicit feedback? I think this is a problem that other entrepreneurs might run into, which is that they want to do things to improve their business, they want to improve the product, but they're not getting enough feedback from their customers. Are you guys doing anything specific to try to get people to give more of their opinion to you guys?

Viktor : Not really anything specific, no. Again, really Kickstarter is among the top thousand visited websites in the world. It is a website that gets a lot of traffic through it day in, day out, and if there's enough people excited about your project, then you do open up that possibility for them to speak with the founders, to speak with a member of the staff, to make their suggestions and to improve ultimately a project that they back and an item that they purchase. It's something that a lot of individuals are open to the opportunity of. With respect to our spinning tops, it is something that a lot of people are excited for, and just again, on the basis of that, there's a lot of individuals that called. We had hundreds of calls, and unfortunately it's just not something that's shared. There's not an ideology that's shared by a lot of Kickstarter project creators.

There's not many projects that do have that line open, that do have that dedicated telephone line for individuals to call.

Felix : Can you say a little bit more about this, just in case there's anybody out there that's thinking about launching campaign and wants to be really tapped into the potential customers? How do you set up, what is this hotline that you set up? Is it just a cell phone number, and how do you display it on your Kickstarter page?

Viktor : We effectively bought a dedicated telephone line, and that was tethered to our cell phone, so whenever somebody called we would answer. We would speak with our backers. We would take in their feedback, and again, when you have that personal connection with one of your customers and as a customer, when you have that connection with the founder, the person that you're buying something from, you do feel much more special, and that's something that you're very happy to support and support in perpetuity and through project iterations, through additions to that product find, and we are very grateful to all of our backers.

Felix : One other thing you mentioned in the I guess pre-interview things that we were talking about was about how social proof is really important for you guys. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang ini? What does social proof mean for anybody out there that might not know what that is and how does it help you with your business?

Viktor : Naturally transitioning into Kickstarter and to our website, which is where we make sales on a daily basis, we do sell on ForeverSpin.com, it's something that significantly supports your brand and significantly supports the perception that people are buying this item. A spinning top isn't something that everybody would buy. The reality of it, it's just the way that it is. When you do have that social proof, when you do see that, hey, my neighbor bought it or somebody that lives a few blocks down from me bought it in the state of Pennsylvania or the state of wherever, or in X country, that's something that really supports the fact that we do bring something that's very special to the entire world. Now we have shipped to over ninety different countries, and that's something that supports our social standing and supports the fact that we do ship, that we're a very legitimate company and that we are here to stay.

Felix : What do you mean by social proof though? Just so I can clarify for listeners, social proof is just basically the validation I guess from your peers, like you were saying, your neighbors or your family that have purchased this, and because they purchased it, you feel a little bit less, it becomes less risky for you to purchase it as well. How do you demonstrate something like that either in a Kickstarter or on your Shopify store? How do you emphasize that there's been I guess social proof for your product?

Viktor : Transitioning into our website now, again, it did go through Kickstarter, and on Kickstarter the numbers speak for themselves. There's eighteen hundred people that supported our first project. There's thirty-seven hundred people that supported our second project, and five thousand people that supported our third project. This is from all walks of like all over the world, and it's something that people can join. We really have a community here where our customers speak to each other on the message board that exists within Kickstarter as a platform. Now beyond that, there's Facebook, there's just the reviews that come from the individuals that we've shipped spinning tops to, the social proof that we got from Dragon's Den as well, which is the Canadian equivalent of Shark Tank, which was somewhere we were very happy to be included.

When you have that proof it becomes undeniable, and there is a stage at which people say, hey, this is a very legitimate product. This is something that I was skeptical about at first, and now something I really want.

Felix : It looks like one of the keys is that you've had a lot of very public purchases or at least pre-orders through Kickstarter, makes it a lot less risky purchase for other people because they see that lot of two thousand, five thousand or whatever the other number was, a lot of thousands of people are already buying this product, which makes them not necessarily only trust you guys more, but then also want it. Because they're like, "Why is everyone buying this? Let me take a look at it." Apakah itu yang Anda maksud?

Viktor : Yeah, that's exactly right. To put it into simplest terms, nobody wants to be the first. You go to Amazon and you see some product listing that sells all over the world but it has two units sold. You don't want to be that second person, you don't want to be that fourth person to test an item that you may not believe has the quality that's promised. You want to be that seven thousandth person that's supporting it and that knows that you're getting something good, and really that's the social proof that we've gotten. It's with that support and with that audience and our thankful ability to have been able to ship to thousands of individuals all over the world that we're able to do that.

Felix : I'm not sure if you guys experienced this with Kickstarter, but if you are launching on Kickstarter this is why it's really important to try to get that early traction, because if someone doesn't know you and haven't ever heard of you and they come to your Kickstarter page and zero people have funded it, you're not going to want to be the first one, but if you have your network, your friends and family who already do trust you, who don't need social proof, if they're the first ones to help support you or your business or you Kickstarter campaign, then that starts this kickoff of social proof. Just by the fact that there is more than one person already that's supporting this campaign could be enough to compel strangers to also back it.

Dingin. Let's talk about the shipping because you mentioned this a couple times. You ship to did you say ninety countries or what was the number?

Viktor : Yeah, we've now shipped to over ninety different countries.

Felix : Luar biasa. What is that experience? How do you set up your I guess supply chain, your logistics to be able to ship to over ninety different countries?

Viktor : Essentially we've been searching for a very long term for a perfect solution, and it hasn't been an easy search. In time and as you dedicate enough time to that, enough resources, you do find the ability to do so. You find partners that can ship all over the world for you and different companies, and that's something that we have put our trust into. We've found these companies that can ship all over the world, that can ship packages with tracking information, comprehensive tracking checkpoints. It is something that just, we didn't have the ability to do before and I have never dreamed of being able to ship to all of these different countries, but it's something that in retrospect just seems incredibly easy, but it's not the easiest transition to get into.

Felix : Do you have to work with multiple logistics and shipping companies to do this, or is there a central one that you can maybe recommend that listeners check out, if they want to be able to ship globally?

Viktor : We did go through several different companies, at least in our search, and there's a few companies that will definitely be better than others, but I can't recommend a specific company over a different ones because there's a lot of variations in your cost depending on what you're shipping and where you're shipping. There is a lot of options, and you just have to do your due diligence, which is another thing that we believe is just with every decision that you make you have to make sure that all the options are laid out on the table, and that you have a very understanding of why you're doing what you're doing.

Felix : Maybe you can tell us what kind of key factors that our listeners should look out for if they are looking to partner with a shipping or logistics company to ship globally. What are some important things that they should either ask the company or include in their research?

Viktor : Naturally first and foremost, there's cost. There's going to be a cost of you shipping. Then there's transit times, there's tracking capabilities. A lot of individuals, especially with Amazon being so incredibly popular and widely used, a lot of people expect tracking information for their packages, and this is true for destinations all over the world. Those are really the three biggest facts, and transit time is becoming much, much more important than it had been in the past.

Felix : I see. Itu masuk akal. Dingin. I want to talk now about branding. You mentioned this as well, something that you wanted to talk about, which is the importance of having a brand. I think that word is just so I guess in general is a vague word. Maybe for you, on a day to day basis, what are you as a company or maybe what are you personally doing to I guess establish and push the ForeverSpin brand?

Viktor : Branding yeah, again, just exactly as you had said, it is a very broad word and it's hard to define in one sentence because there are so many factors that accumulate with the amalgam of what a brand actually is. With that, there's definitely social aspects and this goes back to the social proof that we spoke of. Really to break it down in how we establish our brand is just making sure that we do dedicate our products to quality, to make sure that every single spinning top is 99.9 percent pure copper, to make sure that every titanium top is indestructible and perfectly balanced. With that, you just get a lot of individuals that have an appreciation for your product, they do share with individuals, you get that social proof, you get individuals sharing with their friends and family, and it trickles down from your customer base and the people that you're loyal to. First and foremost, if you're loyal to your product.

Felix : You're focusing on the product itself, making sure that the product is upholding the brand. Outside of the product, are there other ways for you either through marketing that you focus on or someone from your team focuses on to make sure that the brand is established?

Viktor : All the creatives that we do, and we do advertise online as well. We advertise through Facebook, through Google AdWords. Pretty much all the creatives that we have, they do all reinforce that image of quality, that image of simplicity as well as excellence. It is something that is uniform. It's constant across all of our outlets, for all of our partners that we engage with, for our own marketing efforts in-house, for the companies that retail our product and that sell our spinning tops, it's something that we demand from ourselves first and foremost.

Felix : Now after you had funded on Kickstarter I think the first time, is that when you open up the Shopify store or when did you open the Shopify store?

Viktor : We opened the Shopify store just before we aired on Dragon's Den, which was November of 2015, just last November.

Felix : This was after all three campaigns?

Viktor : This was after two campaigns. The third one was launched in December. We launched this last campaign in December, and it had actually run in concurrence to our store being live.

Felix : Did you have a storefront on another platform? Were you capturing any I guess other demand after the campaign ended? What'd you do about that?

Viktor : We did have a store. It was a custom store that we built ourselves. It wasn't Shopify, it wasn't really any other platform, and we did switch to Shopify we found that it was a much, much better solution for us. Ever since we made the switch, it's been significantly better.

Felix : Did you do anything to drive traffic to that very first store or is it mostly just from the traffic that was coming from the Kickstarter page? How do you transition from Kickstarter to your own store? How do you transition that kind of buzz?

Viktor : The very first thing that we did get traffic from was actually Dragon's Den, and we did launch that Shopify store a little bit before Dragon's Den. There are a million individuals that watched that episode, that watched that specific episode, that watch every episode for that matter. We did drive a lot of traffic from there. From that, we just gained a lot of valuable data. We really, again, established who our customers were, and from there we've had a lot of initiatives. We've had our paid advertising campaigns. We've had some social campaigns as well that have been targeting those individuals. There is always inbound traffic. A lot of it is paid, but we do have alternative means as well, and definitely it all started with that Dragon's Den appearance and Kickstarter's incredibly influential factor as well.

Felix : What are the plans for this year? I know that you were talking about working on some other products that you can't say much about coming up, but are there any other big goals that you as a company want to hit for 2016?

Viktor : Tentu saja. For ForeverSpin, we're looking to get our collection into a lot more schools. That's something that we're focusing very hard on. We have this educational aspect for our collection, and really we call the ForeverSpin collection the metal museum. That's because all of our collection, they are in different metals. Now we have a variety of over eighteen, and in that variety there's a significant amount of variance and variety in our collection. I can gather from what I know about most of the population is that you for instance, you've never held solid titanium and solid tungsten in one hand and the other at the same time, is that correct?

Felix : That's correct.

Viktor : For instance, when you have that tactile experience firsthand, you'll never forget that tungsten is signification heavier than titanium is. You'll never remember what the texture of solid nickel is or how much bronze weighs or that copper develops a patina over time. That's just things that we're very passionate about bringing to schools and bringing that learning, that tactile experience to children all over the world. That's something that we've started to do. There are a couple schools that we've gotten into that have shown our collection, taking it to their science classrooms, to their students for stress relief, for brainstorming sessions, for just getting some more focus. It's something that we're, very, very happy to be doing in the future.

Felix : Luar biasa. Thanks so much Viktor. ForeverSpin.com is the website. FOREVERSPIN dot com is the website and the store. You can definitely Google ForeverSpin Kickstarter campaigns if you want to see how they built their Kickstarter pages. Anywhere else that you recommend listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Viktor : Definitely our Kickstarter would be a very good starting point. Our website is also up to date and it does feature our entire collection minus what's available on Kickstarter. In addition to our Kickstarter page right now, we do have an active collection on Indiegogo.com. Also another crowd funding platform where you can find our newest five tops from our collection.

Felix : What made you make that transition from Kickstarter to launching on Indiegogo?

Viktor : Indiegogo is right now the campaign that's running on Indiegogo is an in demand campaign. It's effectively a campaign that runs in perpetuity. Again, just going back to the fact that there are a lot of individuals that are very wary of making purchases online. They're strictly and exclusively comfortable with Kickstarter, with Indiegogo, with Amazon.ca for instance or Amazon.com, and really just going back to we do have a very strong dedication to our customer base, to our backers and there's a lot of people that have been requesting it which is why we've gone back to Kickstarter three times and back to Indiegogo.

Felix : Very interesting. You're basically saying that the customers that you have and probably maybe a lot of other listeners might have these customers too, they only feel comfortable buying through certain almost websites. Kickstarter was what you guys cut your teeth on and noticed at first, but then you also now find that some customers feel best funding or buying through Indiegogo, so that's why you're launching there even though you don't necessarily need to launch on Indiegogo, is that correct?

Viktor : Yeah, that's exactly right. It's out best channel for communication as well. That's why we're acquainted with them, with a lot of our customers and a lot of our backers, and that's where we're happy to come back to bring that collection to them.

Felix : Luar biasa. I think that's a great gem. I'm glad that I asked why you launched with Indiegogo too. Itu sangat masuk akal. I never considered that people might not feel comfortable or maybe feel more comfortable buying on Kickstarter or Indiegogo for whatever reason they might have. Itu sangat masuk akal. Luar biasa. Thanks so much again Viktor. Again, ForeverSpin.com, look up ForeverSpin on Indiegogo for a live campaign, or is it called in demand campaign, which I guess should be running in perpetuity, like you said, and ForeverSpin on Kickstarter if you want to see the past campaigns.

Thanks again so much for coming on Viktor.

Viktor : Thank you Felix. It's been a pleasure speaking with you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen-day trial.