Dari 500 menjadi 50.000: Bagaimana Dunia Menumbuhkan Pelanggan Kotak Berlangganan Mereka

Felix : Hari ini saya bergabung dengan Vincent Bourzeix dari TryTheWorld.com. Try the World adalah kotak langganan makanan gourmet dari seluruh dunia dan dimulai pada tahun 2014 dan berbasis di New York, New York. Selamat datang, Vincent.

Vincent : Terima kasih banyak telah menerima saya, Felix.

Felix : Ceritakan sedikit lebih banyak tentang tokonya, ya, saya kira kotak berlangganan dan produk apa yang ada di dalamnya. Saya kira mereka berubah setiap bulan tetapi saya kira, intinya. Apa yang biasanya Anda sertakan di setiap kotak?

Vincent : Ya, ya, terima kasih banyak telah menanyakan hal ini kepada saya. Pada dasarnya, setiap kotak dipusatkan di suatu negara dan dilengkapi dengan tujuh hingga delapan produk gourmet. Di sana, Anda akan menemukan kedua makanan ringan tetapi juga elemen memasak dan Anda akan selalu memiliki minuman juga. Setiap kotak dilengkapi dengan panduan budaya di mana Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut tentang masing-masing produk. Anda dapat belajar banyak tentang pengrajin yang membuatnya.

Anda juga memiliki resep yang direkomendasikan oleh koki yang membuat kotak. Untuk setiap kotak kami, kami berkolaborasi dengan koki [tidak terdengar]. Misalnya, saat ini, kami sedang mengerjakan Portugal dan kotaknya telah dibuat oleh Chef George Mendes yang memiliki restoran Bintang Michelin di New York City. Dalam panduan ini Anda memiliki resep yang dibuat oleh koki dan Anda juga memiliki alasan mengapa dia memilih semua produk ini.

Felix : Ya, saya sangat menyukai ide di balik layanan ini. Bagaimana Anda memulai? Darimana ide tersebut berasal?

Vincent : Ya, tentu, jadi para pendiri [tidak terdengar 0:02:36], yang sama-sama di Universitas Columbia sedang menyelesaikan sekolah pascasarjana, memiliki minat yang sama untuk makanan dan perjalanan. Setelah melakukan inkubator di Google di mana mereka juga melihat model kotak berlangganan yang menjadi sangat populer tiga tahun lalu dengan perusahaan seperti Birch Box dan Bird Box, mereka memutuskan untuk memasukkan jenis masing-masing negara ke dalam kotak.

Ketika Anda berpikir untuk pergi berlibur ke suatu negara, Anda kebanyakan berpikir untuk menikmati makanan dan seninya. Jelas lebih mudah untuk menempatkan produk gourmet daripada lukisan besar di dalam kotak sehingga pada dasarnya mereka memilih sudut makanan. Anda juga harus mempertimbangkan bahwa makanan online adalah ecommerce dengan pertumbuhan tercepat kedua setelah fashion. Anda memiliki dua tren yang menyatu untuk menciptakan produk unik yaitu Try the World yang menyediakan produk gourmet terbaik dari seluruh dunia ke depan pintu Anda.

Sangat penting untuk diperhatikan bahwa 90% dari produk yang kami masukkan ke dalam kotak kami belum tersedia di AS, jadi ini benar-benar tentang menemukan pengrajin lokal, apa yang benar-benar dimakan oleh penduduk setempat, dan benar-benar bekerja dengan produsen unik ini untuk menghadirkan produk luar biasa mereka. produk di AS

Felix : Ya, ini bukan pertanyaan tapi saya sangat suka ide Anda memasukkan lebih banyak informasi tentang produk di dalam kotak, karena itu ... Anda ingin ... Ketika Anda mengirim kotak ini [tidak terdengar 0:04:15 ] berlangganan beberapa kotak berbeda dan itu biasanya salah satu bagian terbaiknya, adalah belajar lebih banyak tentang apa yang sebenarnya saya dapatkan. Saya tidak ingin hanya memasukkan produk ke dalam kotak. Saya ingin mempelajari lebih lanjut tentang dari mana asalnya dan semua hal yang Anda gambarkan sangat masuk akal

Saya pikir siapa pun di luar sana yang berpikir untuk masuk ke kotak berlangganan atau sudah menjualnya, pasti menyertakan lebih banyak informasi, seperti apa cerita di baliknya. Karena itu membuat jauh lebih menyenangkan, setidaknya bagi saya pribadi, untuk membuka sebuah kotak dan kemudian melihat, wow, ini seperti saya belajar semua tentang hal ini dan sebenarnya ada cerita di balik kotak ini. Itu membuat saya menantikan yang berikutnya, sangat keren.

Anda menyebutkan bahwa Anda akan melanjutkan ke sekolah pascasarjana Anda mengatakan bahwa Anda memiliki salah satu pendiri bahwa Anda, saya kira, bertukar pikiran dengan ide ini di Universitas Columbia. Kemudian, setelah lulus sekolah, Anda masuk ke inkubator di Google. Apakah itu langkah selanjutnya?

Vincent : Ya. Ya, ada inkubator di Google, lalu inkubator lain di Columbia Entrepreneurship Center. Kemudian ada penggalangan dana putaran pertama yang kira-kira lebih dari 18 bulan yang lalu. Saat itulah kami benar-benar dapat merekrut bakat penuh waktu dan dapat berinvestasi lebih banyak dalam pemasaran dan benar-benar mulai menumbuhkan langganan dengan sangat, sangat cepat.

Sejak saat itu, untuk memberikan gambaran tentang skala saat itu, di musim panas 2015 kami memiliki sekitar 500 pelanggan dan kami meningkatkan itu ... 2014 ... dan kami meningkatkannya, dalam 18 bulan, menjadi lebih dari 15.000 pelanggan. Kami [tidak terdengar 0:05:52] sangat cepat. Itu sangat menarik.

Felix : Ya, itu benar-benar pertumbuhan yang luar biasa. Ketika Anda sedang menginkubasi di Google kemudian di Columbia, apakah Anda sedang menginkubasi ide Coba Dunia atau apakah itu sesuatu yang lain pada waktu itu?

Vincent : Tidak, itu adalah ide Try the World. Rasanya seperti membangun kotak pertama. Itu mencoba mencari tahu situasi pusat pemenuhan, mencoba mencari tahu saluran roasting pertama dan juga penggalangan dana yang pertama [tidak terdengar 0:06:21].

Felix : Luar biasa, jadi berapa lama kamu di dua inkubator ini?

Vincent : Dua inkubator ini [tidak terdengar 0:06:26]. Saya tidak ada di sana secara pribadi tetapi kedua inkubator ini masing-masing bertahan selama tiga bulan.

Felix : Saya pikir ini ide yang menarik. Tidak banyak tamu yang saya kunjungi telah melalui rute inkubator tetapi tampaknya itu sangat membantu Anda. Bagaimana Anda masuk ke inkubator? Bagaimana Anda menemukan yang tepat untuk bisnis Anda, ide bisnis Anda, dan kemudian bagaimana Anda mendapatkan ... Apa yang telah Anda lakukan? Bukan apa yang sudah kamu lakukan tapi tips bagaimana agar bisa diterima di inkubator karena ini proses seleksi, proses lamaran? Tidak semua orang yang ingin masuk akan masuk.

Vincent : Ya. Tidak, saya pikir para pendiri, Ken dan David, pertama kali berada di Universitas Columbia sehingga mudah bagi mereka untuk masuk ke Pusat Kewirausahaan Columbia karena sangat membantu dan berusaha sangat, sangat aktif untuk membantu startup New York lingkungan untuk benar-benar tumbuh sangat cepat. Kemudian ini tentang benar-benar melempar, bukan hanya sebuah ide yang menakjubkan dan menggairahkan, tetapi juga sangat masuk akal dalam arti bisnis. Ini juga tentang memiliki model bisnis yang sangat kuat.

Felix : Kalau mau masuk inkubator harus sudah punya penghasilan? Atau seberapa banyak bisnis Anda perlu dikembangkan sebelum masuk akal untuk mendekati inkubator?

Vincent : Itu sangat tergantung pada inkubator. Untuk contoh Columbia, yang saya tahu sedikit lebih baik, tidak perlu memiliki pendapatan. Mereka mengambil ide pada tahap yang berbeda. Beberapa di antaranya benar-benar sangat mendasar dan semuanya tentang membangun situs web atau membangun antarmuka dan meluncurkan MVP. Untuk beberapa dari mereka pendapatan sudah ada dan mereka sedikit lebih maju, jadi itu sangat tergantung pada inkubator.

Felix : Masuk akal. Ketika Anda berada di dalam inkubator, bagi siapa saja yang tidak berpengalaman di dalamnya atau belum pernah berada di dalam inkubator atau ruang inkubator, apa yang terjadi di sana? Apakah Anda hanya memiliki kantor? Apakah Anda bekerja sendiri? Apakah ada mentor? Menurut saya, apa manfaat berada di inkubator daripada hanya bekerja sendiri?

Vincent : Ya, begitu banyak jenis sumber daya yang diberikan kepada Anda. Beberapa di antaranya adalah ruang perkantoran. Seperti yang Anda katakan, biasanya di inkubator ini seperti lima hingga sepuluh startup lainnya. [tidak terdengar 0:08:41] sumber daya yang berbeda. Mereka memiliki sumber daya yang tersedia untuk Anda, tetapi di atas semua itu, ada banyak pendampingan yang berlangsung. Banyak mantan pengusaha yang melalui inkubator ini, juga banyak perkenalan dengan orang-orang yang dekat dengan inkubator. Anda dapat memikirkan investor dengan jelas tetapi juga sumber daya di sisi pemasaran, di sisi teknologi, di sisi operasional dan logistik.

Ini benar-benar ... itu membantu. Ini benar-benar inkubator. Ini benar-benar membantu mempercepat Google dan saya pikir ini bisa sangat bermanfaat bagi startup muda, terutama bagi orang-orang yang baru pertama kali membangun startup. Saya pikir itu sangat membantu untuk pergi melalui inkubator.

Felix : Ya, dan biasanya, ketika saya mendengar kata inkubator, saya berpikir tentang inkubator teknologi, orang-orang yang membuat aplikasi perangkat lunak atau platform yang didorong oleh teknologi. Apakah ada inkubator khusus untuk e-niaga atau, jika Anda memiliki toko e-niaga, apakah masih masuk akal untuk menerapkan inkubator yang tampaknya ... Ketika Anda mengatakan Google, saya berpikir, “Oh, itu pasti inkubator teknologi tetapi Anda teman-teman adalah ... Ketika saya memikirkan kalian, kalian adalah e-commerce, jadi.

Vincent : Ya, tentu saja. Di ... Saya pikir itu juga jenis budaya dan pantai yang berbeda. Di pantai timur, komunitas startup sangat banyak di sekitar e-niaga sehingga ada inkubator yang menerima lebih banyak jenis startup e-niaga dibandingkan mungkin di pantai barat yang lebih berpusat pada teknologi. Saya pikir mungkin ada sesuatu yang berperan di sini tetapi, sekali lagi, itu sangat tergantung pada inkubator.

Felix : Sangat keren, dan untuk kasus khusus Anda, dan Anda tidak perlu masuk ke detail atau apa pun tetapi, apakah ada, saya kira ketentuannya ... apa ketentuannya? Apakah mereka mengambil persentase dari perusahaan jika Anda pergi dengan inkubator ini, atau hanya ruang kosong dan bimbingan gratis? Apa, saya kira, tradeoffnya?

Vincent : Biasanya, ada banyak ruang kosong dan bimbingan gratis. Dalam kasus Columbia, mereka benar-benar mencoba membangun semacam kumpulan startup yang sukses dari Universitas Columbia, terutama di sisi sekolah bisnis. Jadi di sana, mereka benar-benar membangun komunitas wirausaha dari sumber sekolah itu. [Suara tidak terdengar 0:10:56] jaringan Saya memikirkan pengusaha.

Kemudian, untuk Google, saya pikir itu juga menunjukkan nilai produk Google untuk komunitas startup mereka. Mereka bisa sangat membantu di sana. Mereka sangat skalabel, jadi saya pikir itu juga mendapatkan bisnis dalam jangka panjang untuk tempat-tempat seperti Google.

Felix : Masuk akal jadi, dengan inkubator Google, apa, saya kira ... Anda mengatakan bahwa mereka ingin ruang inkubator [tidak terdengar 0:11:19] untuk mendorong orang menggunakan lebih banyak produk mereka. Produk spesifik apa yang Anda gunakan saat itu yang membuat perusahaan Anda, menurut saya, menarik bagi mereka?

Vincent : Saya tidak tahu tentang itu tetapi hari ini kami masih menggunakan sebagian besar perangkat lunak Google dalam kehidupan sehari-hari kami dan itu bisa seperti kalender sederhana, Gmail, Drive. Ini seperti lingkungan yang kita gunakan setiap hari, jadi dari sudut pandang itu, saya pikir kita berhasil.

Felix : Benar, masuk akal. Keren, jadi kamu bilang kalian menghabiskan dua, kurasa, sesi di dua inkubator yang berbeda. Setelah itu, atau selama akhir yang kedua, Anda mengerjakan penggalangan dana. Anda mengatakan 18 bulan yang lalu. Seperti apa pengalaman itu?

Vincent : Saya pikir ini banyak tentang jaringan, bertemu dengan banyak orang dan benar-benar meyakinkan mereka bahwa Anda tidak hanya memiliki produk yang layak yang dapat menghasilkan pendapatan, tetapi juga visi yang baik untuk jangka panjang tentang ke mana harus membawa proyek ini ke depan tingkat. Kemudian ini benar-benar tentang menemukan mitra yang tepat yang juga dapat memberikan bimbingan, saya pikir, yang dapat memberikan kontak, yang benar-benar dapat berkontribusi pada proyek dan menjadi orang yang cocok yang dapat membantu Anda berkembang.

Felix : Benar, jadi saya pikir sebagian besar pendengar mungkin juga tidak memilih jalur penggalangan dana ini. Kapan ... Saya kira, bagaimana Anda menentukan apakah masuk akal untuk menempuh rute penggalangan dana versus hanya mendanai sendiri sendiri?

Vincent : Ya, saya pikir itu sangat tergantung pada bagaimana Anda berpikir tentang pertumbuhan. Saya pikir kami memiliki tujuan pertumbuhan yang sangat tinggi dan satu-satunya cara untuk menskalakan dengan sangat cepat adalah dapat melakukan investasi yang berat, tidak hanya di sisi produk, tetapi juga di sisi pemasaran. Penggalangan dana yang dibenarkan, karena kami bisa menjadi bisnis kecil yang berkelanjutan tetapi kami memiliki ambisi tinggi dan kami ingin meningkatkan skala model kami dengan cepat, sehingga menjadi perlu untuk melakukan penggalangan dana putaran pertama.

Felix : Itu masuk akal. Apakah menurut Anda ini khusus untuk bisnis yang ingin membuat kotak langganan? Apakah ada sesuatu tentang bisnis itu yang membuatnya lebih padat modal?

Vincent : Ini membuatnya agak intens di awal tapi, sejujurnya, ini adalah model menarik yang memungkinkan Anda juga mendapatkan pelanggan tetap. Ini bisa mahal bagi pelanggan kami tetapi kemudian Anda biasanya dapat mempertahankannya dalam jangka panjang, jadi ini adalah model bisnis yang menarik yang memerlukan beberapa investasi. Sering kali di sisi produk jika Anda perlu mencari produk jauh-jauh hari sebelumnya, yang merupakan kasus kami, tetapi, sekali lagi, skenario kasus per kasus dan itu sangat bergantung pada fasilitas sumber yang Anda miliki dan apa jenis produk yang Anda jual di kotak Anda.

Felix : Bagi siapa saja yang ingin menempuh rute penggalangan dana, Anda mengatakan bahwa banyak dari itu hanya banyak jaringan, banyak pertemuan, banyak, saya kira sampai taraf tertentu, mempromosikan produk dan ide Anda. Apa, saya kira, langkah pertama jika seseorang ingin menempuh rute itu? Apakah hanya mengembangkan jaringan? Apa yang Anda rekomendasikan untuk seseorang yang mungkin tidak memiliki jaringan dan ingin memulai bisnis yang membutuhkan penggalangan dana? Apa langkah awal untuk itu?

Vincent : Ya, tentu saja. Tidak, seperti yang Anda katakan, ini benar-benar mulai mengembangkan jaringan orang-orang yang dapat memperkenalkan Anda kepada investor individu yang berbeda untuk kami. Misalnya, melalui Columbia Alumni Network kami bisa bertemu dengan banyak orang. Pusat Kewirausahaan Columbia juga berinvestasi di Try the World sejak awal sehingga sangat membantu bagi kami untuk meyakinkan investor individu lainnya untuk bergabung dalam [suara tidak terdengar 0:15:16]. Ini pasti banyak tentang jaringan dan menemukan orang-orang yang mempercayai Anda bahkan lebih dari ide Anda dan yang bersedia untuk benar-benar bertaruh pada Anda dan ide Anda.

Felix : Ya, saya pernah mendengar itu sebelumnya dan menarik bahwa terkadang tim atau pendiri jauh lebih penting daripada produk itu sendiri. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang itu? Apa itu? Apa yang mereka cari, saya kira, dalam diri seseorang yang menjadikannya satu-satunya fokus mereka ... bukan satu-satunya fokus tetapi fokus utama daripada bisnis itu sendiri?

Vincent : Ya, tentu saja, saya pikir dan saya sangat setuju dengan Anda, bahwa orang lebih mencari bakat daripada ide. Saya pikir, bahkan jika Anda memikirkan Try the World, saya pikir alasan mengapa kami dapat berkembang sangat cepat sebagian besar karena bakat yang ada di perusahaan dan yang mengeksekusi dengan sempurna strategi yang ada. Lalu, kualitas apa yang dicari investor? Saya pikir itu baik untuk memiliki beberapa pengalaman startup sebelumnya. Saya pikir itu [tidak terdengar 0:16:26] Saya pikir di wilayah New York bahwa mereka dapat memiliki latar belakang keuangan konsultasi di tempat pertama. Jenis yang populer di kalangan investor mengingat bahwa banyak investor sendiri sangat banyak dari industri keuangan. Saya akan mengatakan itu sangat banyak kasus per kasus skenario tetapi Anda memiliki keunggulan jika Anda sudah membangun sebuah perusahaan di masa lalu pasti.

Felix : Luar biasa, jadi saya ingin berbicara tentang asal usul ide ini. Anda menyebutkan bahwa ada tren yang Anda kenali, bahwa model berlangganan menjadi lebih akrab, semakin populer oleh merek-merek besar. Seperti yang Anda sebutkan Birch Box, Bark Box juga salah satu yang sangat populer. Anda juga menyadari bahwa lebih banyak orang membeli makanan secara online. Apakah ada semacam proses untuk mengenali tren ini, untuk seseorang di luar sana yang berpikir untuk memulai bisnis atau mungkin pada tahap awal dan ingin memastikan bahwa mereka menangkap semacam gelombang, saya kira, meningkatnya minat atau tren seperti kalian bisa menangkap? Bagaimana Anda mengenali hal-hal ini datang? Apakah Anda melakukan sesuatu yang khusus, saya kira, dapat melihat tren ini datang?

Vincent : Ya, ada banyak riset pasar yang harus dilakukan, sejujurnya, untuk memastikan bahwa Anda berada di jalur yang benar dan menemukan tren yang tepat. Banyak analisis [tidak terdengar 0:17:48] yang datang dari tempat yang berbeda, online di publikasi yang berbeda. Bahkan, misalnya, tempat seperti Chargify, yang merupakan aplikasi yang berfungsi untuk Shopify yang kami gunakan untuk penagihan berulang. Ini menerbitkan banyak artikel yang sangat menarik banyak pada model kotak berlangganan. Ini banyak tentang membaca semua literatur yang ada di luar sana untuk memastikan Anda mengisolasi sinyal versus kebisingan tentang produk yang Anda coba kumpulkan. Ya, jujur, itu adalah proses yang panjang untuk memastikan bahwa Anda mengidentifikasi kebutuhan yang tepat.

Felix : Untuk riset pasar semacam ini, apakah ada situs web atau alat khusus yang Anda rekomendasikan untuk dilihat atau digunakan orang untuk melakukan riset?

Vincent : Anda punya beberapa. Itu tergantung pada seberapa banyak akses yang Anda miliki. Anda dapat melakukan ... Sejujurnya saya merekomendasikan untuk melakukan Boost, seperti Generate [tidak terdengar 0:18:39] dan katakan lakukan riset di Google tentang produk Anda dan studi pasar yang ada. Jika Anda mampu membeli sekitar $10.000 studi pasar yang diterbitkan oleh perusahaan terkenal, itu bagus, tetapi jika Anda tidak bisa, cara lain yang baik juga adalah berbicara dengan para pemimpin di industri atau influencer akan berbicara, konferensi tentang produk Anda untuk dapat bertemu dengan orang-orang yang benar-benar melakukan pekerjaan di bidang yang Anda minati.

Felix : Oke, itu masuk akal. Alat dan situs web terdengar seperti sangat mahal bagi siapa saja yang baru memulai. Mungkin di luar anggaran mereka tetapi cara yang baik, saya kira, menyerang ini secara kualitatif adalah dengan membenamkan diri Anda dalam komunitas. Bicaralah dengan influencer, orang-orang yang sudah membuat kemajuan atau bekerja di industri ini. Ya, itu masuk akal karena mereka biasanya akan memiliki tampilan level yang lebih tinggi. Mereka sudah memiliki pengalaman. Anda mungkin juga mendengar langsung dari mereka, orang-orang yang sudah berada di dalam industri.

Keren, jadi mari kita bicara sedikit tentang pertumbuhannya. Anda bilang Anda beralih dari 500 menjadi 50.000 pelanggan. Apa itu, lebih dari setahun?

Vincent : Itu, ya, lebih dari satu tahun, seperti 15 bulan.

Felix : Wow, itu luar biasa. Menurut Anda, apa yang menurut Anda pertumbuhan itu?

Vincent : Saya pikir itu adalah kecocokan pasar yang sangat baik. Saya pikir kami menciptakan produk yang sangat populer dan sangat viral. Orang-orang membagikannya hampir secara alami, tetapi kami juga memiliki strategi pemasaran berbayar yang sangat efisien di mana kami sangat mengandalkan pemasaran digital untuk mendorong pertumbuhan.

Felix : Luar biasa, jadi mari kita bicara sedikit tentang strategi pemasaran. Apakah pemasaran ... Saya tidak yakin berapa banyak pengalaman yang Anda miliki di luar layanan kotak berlangganan tetapi apakah Anda menemukan bahwa pemasaran akan berbeda ketika Anda sebagian besar menjual kotak langganan versus toko e-niaga yang lebih tradisional?

Vincent :
Saya pikir keuntungan yang Anda miliki ketika Anda menjual kotak langganan adalah nilai umur rata-rata yang lebih lama karena sifat yang melekat dari langganan untuk perpanjangan. Anda akan memiliki lebih banyak retensi dibandingkan dengan e-niaga umum di mana lebih banyak orang datang hanya untuk satu atau dua pembelian. Biasanya itu memungkinkan Anda memiliki biaya per akuisisi yang lebih tinggi. Biaya per akuisisi yang lebih tinggi memberi Anda lebih banyak ruang untuk pengujian dan penskalaan, jadi menurut saya model kotak langganan memiliki keunggulan ini.

Sekarang saya pikir, tempat untuk merekrut pelanggan biasanya lebih tergantung pada jenis produk yang Anda jual. Misalnya, bagi kami, Google AdWords bukanlah sumber lalu lintas dan pendapatan yang besar, karena tidak begitu banyak niat untuk produk seperti Try the World. Sayangnya, belum ada yang mencari kotak langganan dengan makanan gourmet dari seluruh dunia. Lebih pada tempat-tempat seperti Facebook atau Pinterest kami dapat membuat orang-orang tertarik dengan produk kami dengan visual yang sangat bagus dan penawaran yang menarik.

Felix : Luar biasa, ya, saya pikir itu masuk akal, apa yang Anda katakan tentang layanan berlangganan. Karena ada pembelian berulang, nilai umur pelanggan lebih tinggi yang berarti Anda dapat berinvestasi lebih banyak dan juga menguji lebih banyak dengan jenis iklan yang Anda jalankan.

Apakah Anda dapat mengidentifikasi nilai umur sebelum Anda mulai berinvestasi dalam kampanye PPC ini? Bagaimana Anda tahu berapa banyak yang Anda harus, saya kira, mainkan untuk mendapatkan pelanggan?

Vincent : Itu pertanyaan yang bagus dan sangat sulit bagi model kotak langganan mana pun untuk memodelkan nilai seumur hidup pelanggan Anda. Anda harus membuat asumsi yang cukup kuat untuk jujur, terutama di awal. Kami juga meluncurkan rencana berbeda yang memungkinkan kami mendapatkan pratinjau yang lebih baik tentang berapa lama orang akan tinggal. Kami meluncurkan kira-kira seperti ... Sekali lagi, sekitar 15 hingga 18 bulan yang lalu, kami meluncurkan rencana yang setengah tahunan dan tahunan. Di sini, berkat paket ini, kami memiliki lebih banyak keamanan dalam hal pendapatan dalam jangka panjang dan dalam hal nilai umur. Itu mewakili sejumlah besar pelanggan baru yang masuk, jadi itu sebenarnya langkah yang sangat membantu.

Felix : Aku suka itu. Saya ingin membicarakan ini lebih lanjut. [Suara tidak terdengar 0:23:13] diskusi lagi, sangat populer di jenis perangkat lunak layanan berlangganan dunia SaaS di mana tahunan versus bulanan. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang ini, apa manfaatnya dengan menawarkan juga rencana tahunan, saya kira,? Mereka pada dasarnya harus membayar semuanya di muka, apakah itu benar?

Vincent : Tepat, itu benar sekali tetapi, karena Anda memiliki keamanan lebih tentang berapa lama orang ini akan tinggal, kami juga dapat memberi mereka nilai yang lebih baik. Biasanya yang dilakukan oleh setiap SaaS atau bahkan kotak langganan adalah, jika Anda berlangganan selama setahun, bukan sebulan, jika Anda berkomitmen selama setahun, bukan sebulan, kami akan memberi Anda sejumlah diskon. Diskon tersebut bisa naik dari 15% menjadi 30/40%. Ini sebenarnya adalah nilai yang sangat baik, baik untuk pelanggan maupun untuk bisnis. Ini benar-benar jelas situasi win-win.

Felix : Ya, saya pikir itu masuk akal, tapi bisakah Anda mengatakan sedikit lebih banyak tentang mengapa itu menguntungkan pelanggan juga. Saya pikir apa yang Anda maksudkan adalah bahwa sekarang Anda memiliki jenis uang tunai di muka yang sekarang dapat Anda investasikan kembali ke dalam bisnis sedikit lebih cepat. Yang jelas akan menguntungkan pelanggan juga. Apakah itu yang Anda maksudkan atau dapatkah Anda mengatakan lebih banyak tentang mengapa hal itu menguntungkan pelanggan, bagi siapa pun di luar sana?

Vincent : Di sisi pelanggan, mari kita ambil contoh Try the World. Jika Anda berlangganan paket bulanan, Anda membayar $39/bulan per kotak. Jika Anda berlangganan setiap tahun, Anda membayar $29 per kotak. Anda menghemat $10, Anda menghemat 25% untuk setiap kotak yang Anda terima, jadi Anda mendapatkan nilai luar biasa dari ini. Di sisi bisnis, kami mendapatkan lebih banyak pendapatan di muka sehingga memberi kami lebih banyak kemungkinan untuk berinvestasi dan terus berinvestasi baik di sisi produk maupun terus berinvestasi di sisi pemasaran untuk terus memperoleh pelanggan baru.

Felix : Apakah Anda langsung menjual paket tahunan ini? Aku sedang melihatnya sekarang. Sepertinya Anda membeli ... Anda mengatakan itu $29 per kotak jika saya berlangganan selama 12 bulan atau $39 per kotak jika saya hanya berlangganan bulanan. Anda juga memiliki rencana enam bulan. Apakah orang-orang datang dan berkata, “Biarkan saya membeli paket tahunan langsung dari awal, atau apakah Anda biasanya harus menjualnya setelah mereka menggunakan paket bulanan untuk sementara waktu?

Vincent : Itu pertanyaan yang sangat bagus. Kami memiliki banyak orang, antara 30 dan 40% yang berlangganan untuk langganan jangka panjang, jadi lebih dari ...

Felix : Wah.

Vincent : ... satu kotak pada satu waktu, tergantung pada bulan. Kemudian kami juga menawarkan mereka untuk meningkatkan setelah mereka menjadi pelanggan untuk sementara waktu. Kami membuatnya sedemikian rupa sehingga mereka mendapatkan pengembalian dana untuk tambahan yang mungkin telah mereka bayarkan di masa lalu. Ini adalah nilai yang sangat bagus untuk ditingkatkan juga.

Felix : Itu luar biasa. Saya pikir, setidaknya sebagai pelanggan, itu masuk akal bagi saya. Saya mungkin tidak berkomitmen untuk membayar lebih, saya kira, itu hampir lebih dari $300 langsung dari kelelawar tetapi jika saya harus mencoba produk untuk sementara waktu dan benar-benar memahami nilainya, maka saya mungkin lebih mungkin untuk mengatakan, “ Biarkan saya menghemat uang. Biarkan saya berlangganan paket tahunan karena saya berencana untuk menggunakannya untuk sementara waktu. ” Itu sangat masuk akal.

Keren, jadi mari kita bicara tentang yang lain, saya kira, strategi itu sendiri dengan PPC. Anda mengatakan Google AdWords tidak bekerja dengan baik karena tidak banyak orang yang mencari kotak langganan Coba Dunia. Anda mengatakan Facebook dan Pinterest bekerja untuk Anda. Apakah Anda melakukan iklan melalui sana atau hanya posting organik di media sosial? Atau apakah Anda membeli iklan melalui Facebook dan Pinterest?

Vincent : Ya, ya, ya. Tidak, tidak, tidak, terima kasih telah menanyakan ini. Kami melakukan banyak ... Kami melakukan kampanye berbayar serta ... Jelas, kami memiliki pengikut yang kuat. Kami hanya memiliki sekitar 150.000 pengikut di Facebook sehingga kami memiliki pengikut yang kuat. Kami juga melakukan media berbayar, khususnya di Facebook. Di sana, kami telah mengembangkan strategi, bekerja sama dengan Facebook, selama lebih dari 18 bulan. l itu semacam pendorong pertumbuhan terbesar kami secara historis.

Di sana kami mengembangkan banyak strategi pada konten yang berbeda dan audiens berbeda yang dapat kami targetkan, karena jenis tren dan kekuatan Facebook, keunggulan kompetitif yang sesungguhnya adalah kualitas penargetan. Ada banyak strategi yang berguna untuk bisnis yang berbeda.

Felix : Mari kita bicarakan. Katakanlah seseorang ingin meluncurkan kampanye pemasaran di Facebook dan mungkin mereka juga tertarik untuk menjual layanan berlangganan. Seperti apa tampilan iklan yang Anda buat ini dan bagaimana Anda menentukan siapa yang akan ditargetkan dengan iklan ini?

Vincent : Ya, jadi pada dasarnya kami memiliki dua jenis kampanye utama, beberapa yang menggunakan pemirsa serupa seperti yang Anda sebutkan dan beberapa yang tidak. Jika Anda pertama kali melihat pemirsa yang mirip ...

Sebelum kita masuk ke lebih detail, definisi ini pada dasarnya adalah Anda dapat mengunggah daftar alamat email di Facebook. Katakanlah Anda memiliki 10.000 pelanggan. Anda memasukkan 10.000 pelanggan ke Facebook dengan alamat email mereka dan Facebook akan dapat mencocokkan mereka dengan akun Facebook untuk 2/3 dari mereka. Kemudian, dengan 2/3 akun berdasarkan pelanggan Anda ini, mereka akan dapat membuat pemirsa 2 juta hingga 20 juta orang yang dapat Anda targetkan dan itu akan menjadi orang-orang terdekat dengan pelanggan Anda, kepada orang-orang yang Anda unggah alamat emailnya. Ini adalah alat yang sangat kuat di mana pada dasarnya Facebook melakukan pekerjaan sehubungan dengan menemukan orang-orang terbaik, orang-orang yang kemungkinan besar akan membeli produk Anda. Ini adalah sesuatu yang sangat kuat, sangat terukur.

Kemudian, seperti yang saya katakan, Anda memiliki ukuran kemiripan yang berbeda. Anda dapat memilih apa yang disebut 1%. Anda dapat melakukan penargetan 1% yang mirip yang akan sangat dekat dengan pelanggan Anda, jadi prospek yang benar-benar berkualitas tinggi. Pada orang-orang ini, Anda bisa menjadi sangat agresif. Anda dapat memiliki tujuan agar mereka hanya mengklik ke situs Anda dan kemudian situs Anda seharusnya dapat mengonversinya. Dibandingkan dengan audiens yang lebih besar sebesar 10%, yaitu antara 20 dan 25 juta orang, jika Anda menargetkan AS Di sana, Anda mungkin harus sedikit lebih konservatif dalam jenis penawaran dan penganggaran yang Anda lakukan. Di situlah biasanya disarankan untuk memiliki tujuan yang bukan klik ke situs tetapi konversi di situs.

Iklan Facebook menawarkan berbagai jenis tujuan yang memungkinkan Anda untuk mengukur pada tingkat yang berbeda dan semakin besar audiens, semakin Anda harus menuju jenis kampanye yang dioptimalkan konversi.

Felix : Ya, masuk akal jika audiensnya lebih besar, Anda mungkin tidak memiliki semua orang yang menjadi target pelanggan Anda. Anda ingin lebih konservatif tentang apa yang Anda bayar, hanya membayar ketika Anda memiliki konversi atau apa pun tujuannya. Mengapa tidak juga menerapkannya pada audiens yang lebih kecil yang menjadi target? Apa kerugian memiliki ... hanya membayar per konversi untuk sesuatu yang lebih kecil?

Vincent : Ya, tentu saja. Ini adalah skala pada dasarnya. Artinya, jika Anda membayar per konversi pada audiens yang lebih kecil, Anda tidak akan dapat menampilkan iklan Anda kepada sebanyak mungkin orang seperti jika Anda melakukan kampanye BPK. Pada dasarnya, jika Anda memiliki tujuan yang lebih kecil, Anda hampir harus selalu melakukan penargetan menuju konversi. Jika Anda ingin meningkatkan skala lebih cepat dan memiliki lebih banyak pembelanjaan, terkadang Anda harus beralih ke penawaran yang tidak terlalu konservatif dan penawaran pada klik.

Felix : Begitu, karena Facebook akan ... Algoritme akan mengoptimalkan konversi yang berarti, jika Anda memiliki audiens yang lebih kecil dan jika Anda menargetkan atau jika Anda hanya ingin membayar untuk konversi, mereka akan mengurangi jenis kumpulan pemirsa untuk menampilkan iklan Anda. Dingin.

Juga, jadi mari kita bicara sedikit tentang strategi Pinterest. Apa strategi di sana?

Vincent : Ya, jadi Pinterest meluncurkan platform periklanan hampir setahun yang lalu sekarang. Kami berada di [tidak terdengar 0:31:23] di tempat pertama. Pada dasarnya ini adalah platform yang sangat baru yang memiliki demografi yang sangat menarik, banyak wanita mencari perjalanan, makanan, fashion, membuat papan. Ada banyak pin tersimpan yang disimpan orang. Sepertinya mereka mengingat produk ini untuk masa depan. Ini adalah platform yang sangat berbeda tetapi juga sangat menarik bagi kami, karena demografinya. Di sana, ceritanya hampir sama dengan Facebook meskipun [tidak terdengar 0:31:55] jauh lebih sederhana.

Misalnya, Anda tidak memiliki video. Anda tidak memiliki banyak format yang berbeda. Ini pada dasarnya pin yang akan disponsori pin dan di sana Anda memilih gambar dan teks. Apa yang sangat populer di sana, jika Anda ingin mendapatkan [surabilitas 0:32:15], adalah melakukan posting konten yang berat. Katakanlah untuk Try the World akan seperti mengembangkan resep atau cara kerja jenis pin yang ditautkan ke artikel yang lebih panjang. Itu sangat populer. Anda juga dapat mengerjakan lebih banyak sisi penawaran di mana Anda akan memberikan penawaran pada iklan secara langsung.

Felix : Begitu, jadi kamu punya dua strategi.

Vincent : Ya.

Felix : Satu lebih seperti pemasaran konten berbasis di mana Anda berkata, "Hei, ada resep untuk" apa pun itu dan kemudian mereka mengkliknya. Ini membawa mereka ke situs Anda, yang kemudian memiliki resep dan saat itulah mereka terkena merek Anda. Cara lainnya adalah dengan benar-benar mencoba membuat mereka mengklik halaman produk atau halaman kategori. Ke mana Anda mengarahkan mereka dengan pendekatan yang lebih agresif, saya kira, untuk beriklan di Pinterest?

Vincent : Ya, tentu saja. Biasanya, kami memiliki beberapa halaman arahan yang kami kembangkan secara khusus untuk platform yang berbeda dan untuk penawaran yang berbeda. Salah satu penawaran populer kami untuk mendapatkan ... Saat Anda berlangganan, Anda bisa mendapatkan kotak Paris gratis. Secara historis itu adalah kotak Paris, dengan kotak awal Anda, jadi Anda mendapatkan dua kotak di bulan pertama. Itu adalah penawaran yang sangat populer yang kami jalankan untuk waktu yang lama dan kami akan mengirimkan ... Misalnya, kami akan memiliki penawaran ini di Pinterest yang akan mengatakan, jika Anda berlangganan hari ini, Anda bisa mendapatkan kotak gratis. Then it would lead them to our landing page where you would have a few more call to action and a checkout.

Felix :
Luar biasa. Do you think Pinterest makes sense for every industry? Can it work outside of food, outside of fashion? Can you also make this work even if you're not in those industries? Bagaimana menurutmu?

Vincent : That's a great question. I think that, given the demographic and the parameters of the platform, you would find most success with product to consumer groups that people can buy, but it can also be like even electronics or these things. I think, if you have a headset to sell, I think it can work out well but, if you have a SaaS for example, I think it would be much more complicated to start there.

Felix : Okay, so basically, if you have a product that you're selling directly to consumers, it works well. If you're selling to business, Pinterest probably doesn't work as well.

Cool, so let's talk more a little bit about the subscription service. I think one big ... and I want to get into the analytics in a second but, I think one of the big data points you might look at or you probably look at is related to churn. Can you maybe explain to the audience what is churn and ... Yeah, we'll start there.

Vincent : Basically, churn is on a ... We look at it on a monthly basis. It's the amount of people that cancel their subscription. Which is an extremely important variable to look at, because you spend a lot of time and money to acquire someone to join your subscription so you want them to be happy and to stay with you as long as possible. It's very important to measure the churn and the actions that you can take to make basically the customer happier, every time you send him a box in our case, so that we have less and less churn in the long run.

Felix : Oh, yeah, can you say more about that? I think that that's probably the biggest concern is that you launch a subscription service and then the biggest fear is that, if someone buys it for one month and then all of a sudden cancels it. What do you do and that you include in the box or like what do you do for the customer to make them say, “Let me stick around for another month?”

Vincent : Yeah, for sure. First, we're developing more and more content to make sure they have the possibility to really enjoy each and every product that they receive in the box. To give you an idea, we developed a series of videos to show them different recipes that are made directly by the chef in front of them, kind of an extension of the experience online, not only with the culture guide that we include in the box. We're trying to always provide more content, always provide more value.

We also have a big focus on listening to our customers. There it's like, after each box that you receive, we'll send you a survey so that all of our subscribers can tell us which are the product that they really love and what would they need in the next box to make them even happier, et cetera, et cetera. It's always, so, being very attentive to what the customer is saying and how the customer is feeling about the product.

Finally, I would say that there are small initiatives that matter a lot to the customer. It's sending them a postcard once in a while. It's sending them a special offer that is only for subscribers. We recently launched a program where, for every country that we do, we actually send two of our, a couple of our subscribers, to the country so that they can actually experience the cuisine over there by themselves. It's always trying to innovate and make our community happier and happier.

Felix : Ya, saya suka itu. I think that this is a really important point. When you focus on your products and you focus on creating really great products, that does go a certain distance to keeping people around. The subscription services that I'm a part of, whether they are products like yours or software that I use, what really gets me to stick around is that they spend a lot of time after I get my box or my subscription, not necessarily teasing me but in helping me build anticipation for what's coming next.

I think that that's what keeps people coming back over and over again is that they think, “Oh, man, I can't wait for what's coming next month because not only ... It's great what I have now but then maybe you guys are putting out is encouraging me to stick around to get that next box.” I think that's a important point. No, don't just work on the products but then also work on ... Almost like you're building anticipation for the next box with your customers.

Do you find that ... I have a question from one of the listeners in my Facebook group where they are asking. They just launched a subscription box as well and her numbers are all over the place, 10 to 40 % churn depending on which month. Does this kind of stuff stabilize over time? Was it like this for you guys early on too, where things are jumping all over the place and then over time you were able to bring that down? What was the experience early on for you?

Vincent : Yeah, definitely. You have your two elements, both when you scale and you have both more months and more historical data but you also have more statistical significant cohorts. You have more people in each of the cohort. If you have 10 people that subscribed last month and 15 this month, and you're looking at churn, it's not really statistically significant so it's very, very hard to use this as a source of data to define churn or even acquisition and customer acquisition.

Felix : Makes a lot of sense. Let's talk about the procurement process. I think one of the challenges with a subscription box service, especially if you are starting off by yourself or you have a very small team, is that you're not just creating one product and then focusing all your attention on the marketing. You're creating a product, focusing on a market and then next month you got to basically put out new products again. What is the process like? How do you make sure that you're able to stay on top of the basically new six or so products that you had to put out every month?

Vincent : Yeah, absolutely, it's a tremendous amount of work to be honest and the product team at Try the World is more than almost 15 people now that literally travel around the world and work on sourcing the best product for the ...

Felix : What an awesome job.

Vincent : It's a pretty cool job too.

Felix : Iya.

Vincent : It's a lot of work, especially that we basically integrated an all the supply chain. Now we have the luxury to actually work directly with all the producers in the different countries we feature in our boxes. Then we do all the work logistic-wise to bring this product to the US but it's true that, when we started, we obviously had to work in a more scalable manner.

We're working, in the first place, with importers in the US, so basically people that had the inventory of different products from different countries. Then we worked with exporters from different countries and then finally were able to work directly with the producers. Obviously, if you have just one person working on it, they can't travel around the world every day to source different products. It's also production is something that needs to be scalable as well.

Felix : Awesome, so do you guys plan these out for many months ahead of time? If someone is starting out, maybe not at the scale that you guys are at yet, how much prep do you think that they need to have before they now say, “I'm starting a subscription service.” I imagine that'd be a bad idea to, say, to launch one and only have one month prepared.

Vincent : Yeah, definitely, I mean, we ... At our stage, we source six to eight months in advance so we have a very long time before we ... from the moment we start the process and the moment we actually fill the boxes. You definitely need to plan in advance and we recently launched a new product, which is called The Snack Box by Try the World. That was kind of a new experience of restarting everything.

There we also ... Obviously, we had all the experience that we've accumulated but still you need to kind of rebuild new processes that are slightly different. It's definitely been a rush to be able to produce all those new items on a monthly basis with customers. It started about two months ago.

Felix : Awesome, so when you are procuring these, or not procuring but when you're putting together these packages early on, did you have these custom made packaging at the time? I think that's a big question two is like actually actual packaging for a subscription box. Give us a little more details on how you guys came up with your packaging. Who did you work with? Not who did you work with but how did you work on creating a package for a subscription box?

Vincent : Yeah, for sure, so there we worked with a designer that was in-house, that made all the design. Then we tried to get samples. We found a few partners, again, through the network of people we already knew in the space and that allowed us to [inaudible 0:43:01] the first prototypes. Then it's about ... What we do is work with a fulfillment center that handles ... We work with a lot of third parties so for post-production of the non-edible items, so the box, the print papers inside.

Also we worked with a fulfilment center that helped us scale a lot, that handles all the receiving the products, stocking then kitting the boxes and putting the boxes together and then shipping. It's also figuring out the right partners that can help you with a small scale in the beginning but then helping you ramp up quickly.

Felix : Keren. Do you think that's necessary to start off or you think starting off with like a non-branded box?

Vincent : Everybody start ... We started with a white box for Valentine's Day, in the very first day in 2013. That was non-branded and that was a very small scale kitted in the ... at Columbia. Everybody should start with something like this which is a prototype that is, unfortunately, usually non-branded. Still try to use a sticker of the brand.

Felix : Awesome, so I know you were mentioning before we got on the call today that one of the things that you focus on is analytics. I think it's super important, I think, in a business like yours, because there's so many moving pieces. Are there specific tools or apps that you guys rely on to keep track of all the data?

Vincent : Yeah, I mean, we have a couple tool that we use. Obviously there are tools that are free like Google Analytics. I recommend everyone who sets an ecommerce to use that. Then, on the more on the marketing side, so really driving traffic to the site, we work with all the platforms we have. For example, Facebook ads manager has a lot of data available that we monitor.

Kami memiliki dua analis data di rumah sehingga kami memiliki banyak data yang masuk dan banyak data yang dianalisis setiap hari. Kemudian kami memiliki beberapa alat lain yang kami gunakan. Perusahaan yang sangat kami sukai bernama Simon Data, yang sangat membantu kami meningkatkan pemasaran retensi kami. Ini pada dasarnya bekerja untuk mengurangi churn sepanjang waktu. Kemudian Anda memiliki beberapa model atribusi yang lebih halus yang dapat Anda gunakan, tetapi itu biasanya untuk tujuan yang lebih maju.

Felix : Menurut saya, poin data apa yang paling penting yang Anda perhatikan setiap hari? Jika Anda membuka, saya kira, Google Analytics, apa yang Anda sarankan agar diperhatikan orang saat mereka membukanya?

Vincent : Ya, tentu saja, itu pertanyaan yang bagus. Bagi kami, saya akan mulai terlebih dahulu dengan jenis tujuan bisnis. Saya pikir yang terbesar adalah akuisisi dan churn setiap hari. Berapa banyak orang yang Anda dapatkan untuk berlangganan dan berapa banyak orang yang Anda kehilangan? Kemudian satu lagi yang sangat penting adalah biaya per akuisisi setiap hari untuk memastikan bahwa Anda mampu membayar inisiatif pemasaran yang Anda jalankan saat ini.

Kemudian, pada hari-hari yang lebih online, melalui Google Analytics, KPI yang sangat penting adalah lalu lintas yang datang ke situs Anda, jadi berapa banyak orang yang Anda bawa setiap hari atau setiap bulan, dan tingkat konversi, berapa banyak orang yang Anda bawa ke situs yang dapat Anda ubah menjadi penjualan. Bagi kami, ini adalah pelanggan.

Felix : Luar biasa, dan apakah ada aplikasi terkait Shopify atau apa yang Anda gunakan untuk menangani langganan. Saya tahu Anda menyebutkan Chargeify sebelumnya untuk menangani tagihan berulang ini. Apakah ada platform lain yang Anda andalkan untuk membantu mengelola seluruh proses ini?

Vincent : Ya, kami punya Stripe. Seperti banyak bisnis, kami memiliki Chargify dan kemudian kami ... Itu adalah aplikasi Chargify. Kemudian kami memiliki database khusus di atasnya.

Felix : Luar biasa, jadi tidak ada aplikasi khusus layanan berlangganan yang Anda perlukan untuk memulai bisnis seperti ini?

Vincent : Tidak. Saya pikir Anda biasanya membutuhkan sesuatu untuk penagihan berulang, yang kami gunakan Chargeify. Ada beberapa pesaing. Kemudian kami hanya bekerja dengan Chargify.

Felix : Luar biasa, jadi bagaimana cerita sisa tahun ini? Apa target yang ingin kalian capai di tahun 2016 ini?

Vincent : Ya, tentu saja. Kami memiliki beberapa yang cantik ... Kami baru saja meluncurkan produk baru, seperti yang saya sebutkan, itu cukup mengagumkan. Kami meluncurkan, jadi, kotak makanan ringan. Ini lima makanan ringan dari lima negara yang berbeda setiap bulan. Ini cukup banyak setengah harga kotak tanda tangan jadi itu benar-benar menarik. Benar-benar ... Produk baru yang keren dengan merek baru, jadi kami berharap dapat mengembangkan langganan baru ini dengan cepat juga.

Kemudian kami memiliki banyak ambisi untuk mengembangkan e-commerce. Dengan setiap produk yang Anda terima, baik di kotak makanan ringan atau di kotak tanda tangan Anda, Anda juga dapat membeli kembali produk di e-niaga yang kami miliki di situs kami, jadi ...

Felix : Seperti satu kali?

Vinsensius : Tepat sekali. Ya, jadi jika Anda sangat, sangat menyukai kue dari [suara tak terdengar 0:48:19] dari Prancis, Anda bisa membelinya. Anda dapat membeli sebanyak yang Anda inginkan di e-niaga. Itu sangat menarik bagi kami. Terus tumbuh karena itu juga cara kami membantu merek dan mitra yang bekerja sama dengan kami untuk mengikuti kami dalam petualangan ini. Begitulah cara kami juga membantu mereka mengembangkan merek mereka di AS, jadi ini sangat penting.

Kemudian terus mengembangkan konten luar biasa yang dapat dinikmati oleh pelanggan dan orang-orang yang tertarik dengan makanan internasional pada umumnya.

Felix : Luar biasa. Terima kasih banyak, Vincent.

TryTheWorld.com adalah situs webnya. Di mana saja Anda merekomendasikan pendengar kami untuk pergi dan memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan?

Vincent : Ya, saya sarankan pergi ke situs. Kami mengubah negara setiap bulan. Anda pasti dapat mengikuti kami di Facebook, di Instagram, dan juga kami memiliki Snapchat yang cukup keren yang ditangani oleh manajer media sosial kami yang luar biasa [tidak terdengar 0:49:11]. Saya sarankan mengikuti itu juga dan membaca beberapa artikel di majalah luar biasa yang kami miliki.

Felix : Luar biasa. Terima kasih banyak, Vincent.

Vincent : Terima kasih, Felix. Kesenangan.

Felix : Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.

---

Siap membangun bisnis Anda sendiri?

Mulai uji coba Shopify 14 hari gratis Anda hari ini!

---

Alamat email Mulai uji coba gratis

---

Tentang Penulis

Felix Thea adalah pembawa acara podcast Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk wirausahawan ambisius, dan pendiri TrafficAndSales.com tempat Anda bisa mendapatkan kiat yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan lalu lintas dan penjualan toko Anda.