Di Luar Kantor: Bagaimana Sebuah Buku Terpisah Dibangun oleh Tim Jarak Jauh 100%

Felix : Hari ini saya bergabung dengan Katel LeDu, Direktur Eksekutif di ABookApart.com. A Book Apart menjual buku-buku singkat untuk orang-orang yang membuat situs web dan dimulai pada tahun 2010. Ini adalah perusahaan yang benar-benar terpencil, tetapi dengan kantor pusat di New York, New York. Selamat datang Kate.

Kate : Terima kasih telah menerimaku.

Felix : Ceritakan sedikit lebih banyak tentang perusahaan dan jenis buku apa, tepatnya, yang kalian jual?

Katel : Lucu sekali Anda menyebutkan bahwa kami membuat buku-buku singkat untuk orang-orang yang membuat website. Merasa seperti itu berubah sedikit sebagai industri tumbuh. Kami, baru-baru ini, menyadari bahwa ini benar-benar untuk orang-orang yang bekerja di web secara umum di "ruang digital". Semua buku adalah sumber daya desain web dan materi pelajaran mencakup segala hal mulai dari bahasa pemrograman, beberapa buku pertama tentang HTML5 dan CSS3, hingga desain web responsif. Itu adalah salah satu buku tengara kami. Juga mencakup strategi konten, teori desain, tipografi. Beberapa rilis terbaru kami ada di Git, yang merupakan topik bagus yang ingin diketahui lebih banyak orang. Semuanya sekitar 100 hingga 150 halaman. Saya pikir itu juga hal yang ingin kami lakukan sebagai bagian dari peluncuran A Book Apart, membuatnya benar-benar mudah didekati.

Felix: Ya, saya suka ide membuatnya mudah didekati. Saya pikir sering kali ketika kita orang-orang mungkin di luar sana yang mendengarkan, mereka membuat buku atau produk berbasis informasi, atau bahkan bukan itu. Mungkin hanya produk fisik. Kami berpikir bahwa semakin banyak semakin baik. Semakin banyak fitur yang Anda masukkan ke dalamnya, semakin panjang bukunya, semakin baik. Sepertinya kalian menemukan bahwa itu bukan arah yang ingin kalian tuju. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang itu? Apa artinya membuatnya tetap singkat, padat, dan mudah didekati? Mengapa pendekatan itu?

Kate : Pasti. Saya pikir ketika Mandy Brown, Jason Santa Maria dan Jeffrey Zeldman memulai perusahaan pada tahun 2010, ada kebutuhan untuk beberapa sumber daya seperti ini di mana lebih banyak buku pegangan yang dapat Anda raih dan selami untuk mempelajari sesuatu dan benar-benar menerapkannya segera . Saya pikir pada saat itu, dan bahkan tahu, ada banyak sumber daya yang sangat bagus di luar sana. Mereka sering komprehensif dan besar dan kuat. Anda harus duduk bersama mereka dan menuangkannya. Pitch aslinya adalah Anda bisa naik pesawat di New York dan pada saat Anda mendarat untuk pertemuan klien atau sesuatu di LA, Anda akan segera menguasai, atau mendapatkan sedikit lebih banyak pegangan tentang strategi konten dan Anda sedikit lebih siap untuk pekerjaan yang Anda lakukan, atau bagian dari pekerjaan yang Anda pelajari untuk pertama kalinya. Saya pikir itu sangat penting. Ini terbukti sangat sukses. Saya pikir itu tidak hanya mudah didekati karena mudah diambil dan dibaca, tetapi saya pikir itu hanya membuka dirinya untuk audiens yang lebih besar. Ini hampir tidak sebanyak komitmen. Anda bisa masuk ke dalamnya dan mendapatkan apa yang Anda butuhkan darinya.

Felix : Tidak, itu benar-benar poin bagus tentang bagaimana Anda benar-benar harus mengetahui pelanggan yang Anda cari. Jika Anda membuatnya menakutkan atau sangat rumit, apakah itu buku dalam kasus Anda, atau produk fisik, Anda pasti mempersempit pasar, bukan? Anda akan membutuhkan lebih banyak keahlian atau lebih banyak keterampilan atau perlu lebih jauh dalam keterampilan Anda atau apa pun yang Anda sebagai perusahaan jual kepada pelanggan Anda. Ini benar-benar mempersempit pasar. Sekarang masyarakat umum, orang-orang yang merupakan pemula ini ke ruang untuk menggunakan produk Anda, apakah itu buku atau produk fisik, itu akan menjadi besar. Saat Anda membuatnya semakin kompleks, pasar akan menyusut karena semakin sedikit orang yang merasa nyaman menyelami sesuatu seperti buku yang sangat kompleks atau produk yang sangat kompleks. Saya pikir itu masuk akal. Kapan Anda bergabung dengan A Book Apart?

katel :
Saya bergabung pada Maret 2013. Perusahaan ini berusia sekitar 3 tahun. Saya datang untuk benar-benar secara resmi mulai menjalankan bisnis secara lebih formal. Itu kurang lebih merupakan proyek sampingan bagi para pendiri yang memulainya, yang merupakan prestasi yang sangat menakjubkan. Mereka mengeluarkan buku-buku yang ... Itu jelas membutuhkan banyak usaha dan sangat bagus, konten berkualitas tinggi dan waktu produksi. Saya pikir mereka menyadari bahwa itu benar-benar menjadi cukup sukses sehingga dapat mengambil manfaat dari seseorang yang datang dan mengarahkan kapal sedikit.

Felix : Sangat keren. Bagaimana Anda mengetahui tentang A Book Apart? Anda mengatakan ada proyek sampingan pada saat sebelum Anda masuk dan membantu berubah menjadi bisnis yang sebenarnya. Bagaimana Anda mengetahuinya?

Katel : Pada dasarnya, A Book Apart lahir dari ... Kami memiliki dua perusahaan saudara. Salah satunya adalah A List Apart, yang merupakan majalah online, dan kemudian Event Apart, yang merupakan rangkaian konferensi yang diadakan setiap tahun di sekitar 8 hingga 10 kota dalam setahun. Ada garis dasar awal dari orang-orang yang menulis dan berbicara tentang topik ini. Saya pikir itu adalah evolusi alami dari keinginan untuk menawarkan keahlian dan informasi ini dalam format baru. Saya telah mengikuti A List Apart dan An Event Apart untuk sementara waktu. Saya telah bekerja di media dan penerbitan untuk sebagian besar karir saya. Saya sudah tahu tentang mereka. Saya mengikuti banyak orang yang menjalankan bisnis tersebut dan berkontribusi sebagai penulis dan pembicara. Saya telah mengikuti orang-orang itu untuk sementara waktu. Saya benar-benar tahu pekerjaan mereka dan saya sangat mengaguminya. Saya pikir ketika kesempatan muncul di mana saya berpotensi menjadi bagian nyata dari itu, saya sangat bersemangat. Saya berpikir, "Saya akan melakukannya saja."

Felix : Kapan masuk akal bagi sebuah perusahaan untuk ... Nah, sebelum saya mengajukan pertanyaan ini. Apa yang Anda lakukan setelah Anda, katakanlah minggu pertama, atau bulan Anda bergabung dengan perusahaan? Apa saja hal yang Anda fokuskan untuk ditambahkan ke A Book Apart?

Katel : Saya pikir hal yang paling banyak saya habiskan pada awalnya adalah benar-benar hanya mendapatkan ... Tidak hanya mendapatkan tempat di mana hal-hal itu berada, tetapi benar-benar mengidentifikasi hal-hal apa yang dapat saya habiskan untuk dilakukan untuk 3, 6, 9, 18 bulan ke depan yang pada dasarnya akan membangun fondasi yang sangat bagus dan kokoh bagi bisnis dan perusahaan untuk tumbuh? Saya pikir itu adalah salah satu hal besar yang ketika saya datang itu adalah keinginan. Mereka berhasil dan perusahaan benar-benar melakukan apa yang menjadi tujuan awal yang telah ditetapkan. Ada keinginan dan pertanyaan seperti, "Bisakah kita menskalakan ini? Bisakah kita menumbuhkannya sedikit?" Saya menghabiskan banyak waktu pertama dengan benar-benar hanya menempatkan beberapa proses pada tempatnya dan membangun fondasi itu dan memastikan ada komunikasi yang benar-benar baik dan mudah di tempat sehingga semua orang tahu apa yang sedang terjadi dan memiliki sedikit lebih banyak hub dan dasbor ... Saya kira, mencoba menciptakan sedikit Bintang Utara untuk semua orang yang bekerja di bagian individu bisnis.

Felix : Ya, saya suka itu. Saya pikir ini adalah tahap yang mungkin banyak pendengarnya, di mana mereka memiliki penghasilan yang datang dari toko, tetapi mereka benar-benar mempertimbangkan proyek sampingan karena mereka mungkin sudah memiliki pekerjaan harian yang sedang mereka kerjakan dan belum siap untuk membuat lompatan itu, atau perusahaan mereka tidak pada titik di mana itu adalah bisnis yang sebenarnya di mana mereka cukup nyaman melakukan lompatan itu. Saya pikir ketika Anda datang tepat di mana banyak pendengar berada. Katakanlah seseorang di luar sana yang dapat mempekerjakan seseorang untuk membantu mereka pada dasarnya dengan peran Anda. Kapan itu masuk akal? Jika Anda memiliki proyek sampingan, Anda mungkin tidak mampu membayar seseorang untuk bekerja penuh waktu. Pada tahap mana Anda menemukan A Book Apart saat Anda masuk?

Katel : Saya pikir itu masalahnya. Benar-benar menakutkan untuk menghadapi seorang staf, seorang karyawan perusahaan, yang benar-benar akan berada di sana penuh waktu. Saya pikir ketika saya datang, itu adalah titik kritis di mana itu akan tetap menjadi proyek sampingan dan ada tanda tanya di sekitar berapa banyak atau seberapa besar atau berapa banyak buku yang bisa kita keluarkan. Saya pikir ketika saya datang itu hanya ... Jalan lainnya adalah, "Oke, kita dapat membawa seseorang dan benar-benar menggunakan energi dan sumber daya untuk meminta seseorang mengarahkan sesuatu, tetapi dengan cara yang menggabungkan semua pekerjaan yang mereka miliki sudah selesai." Saya datang dan itu tidak seperti saya memulai dari awal.

Sudah ada banyak audiens yang bekerja dengan kami, yang sangat bagus. Jelas sudah ada alur kerja di tempat yang memproduksi buku secara teratur. Saya mengambil barang-barang itu dan menyederhanakannya. Ini memungkinkan kami untuk bekerja dengan lebih banyak pekerja lepas, lebih banyak orang yang berbeda. Ini hanya mengembangkan cara kami bekerja dari jarak jauh, yang merupakan bagian besar dari tempat kami memulai. Akarnya adalah sulit dan menakutkan untuk membuat keputusan itu, tapi saya pikir jika ada titik di mana secara finansial terasa cukup nyaman untuk membuat keputusan itu, itu adalah keputusan yang baik. Saya pikir Anda bisa mulai dengan, apa satu peran yang kita butuhkan, setidaknya satu peran yang kita butuhkan, yang akan benar-benar mengubah perusahaan atau membantu kita bergerak lebih jauh ke arah yang ingin kita tuju?

Felix : Mari kita bicara sedikit tentang peran ini. Saya pikir sebagai pendiri dan ketika kita berpikir tentang pengusaha, kita berpikir tentang semua orang yang mendirikan perusahaan, kita menganggap mereka sebagai orang yang melakukan segalanya, terutama pada awalnya, bukan? Mereka adalah orang yang memiliki ide. Mereka datang dengan ide, datang dengan visi, dan mereka akan melaksanakan segalanya, mengatur segalanya, tapi itu batasnya, kan? Anda tidak bisa selalu melakukan semuanya. Mungkin Anda tidak harus memiliki keterampilan untuk melakukan segalanya dan Anda harus menginvestasikan waktu Anda ke dalam hal-hal yang paling Anda kuasai yang paling berharga bagi Anda dan kemudian menyewa untuk peran atau keterampilan yang tidak Anda miliki. t saat ini memiliki. Mengapa seorang pendiri ingin mempekerjakan seseorang seperti Direktur Eksekutif? Saya tidak bermaksud untuk terdengar seperti wawancara kerja, tetapi saya hanya ingin mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang apa ... Jika seseorang duduk di sini dan berpikir seperti, "Saya benar-benar merasa bisnis saya mandek. Saya tidak tahu. " Anda mengatakan sebelumnya tentang menemukan peran yang akan memiliki dampak paling besar. Jika ada dan berpikir di antara, "Oh, haruskah saya mempekerjakan seorang CEO, pada dasarnya, atau haruskah saya mempekerjakan seseorang seperti CFO," bagaimana mereka membuat keputusan tentang peran mana yang harus dipilih dan mengapa mereka memilih Direktur Eksekutif?

Katel : Ketika saya pertama kali masuk, perannya adalah Managing Director, yang kami tidak terlalu khawatir tentang peran atau apa namanya. Saya hanya menekankan itu karena saya pikir itu mencakup, dan masih mencakup, peran yang akan dapat ... Peran generalis yang dapat masuk, membantu memprioritaskan hal-hal yang mungkin perlu terjadi sebelum hal-hal lain. Hanya memastikan bahwa ada rencana komunikasi saat kami melakukan peluncuran buku, atau rencana pemasaran dan memastikan hal-hal itu ada di depan semua orang. Benar-benar hanya mencari tahu alat apa yang kami butuhkan untuk bekerja secara efisien dengan banyak orang yang berada jauh. Ini bukan untuk mengatakan bahwa ketika saya datang itu tidak bekerja. Itu pasti.

Saya pikir alasan mengapa mereka memutuskan untuk memiliki seseorang yang masuk pada level itu dan, sekali lagi, sebagai generalis daripada editor khusus atau desainer atau sesuatu seperti itu, hanya untuk mengumpulkan banyak hal kecil yang perlu terjadi. Saya pikir bagian dari itu hanya memiliki ... Saya memiliki latar belakang bahasa Inggris dan pengeditan, jadi saya pikir ada kecocokan di mana saya bisa melihat semua bagian yang berbeda dan kemudian membantu memprioritaskan. Bukan berarti mereka tidak ingin melakukan hal-hal itu. Seperti yang saya katakan, itu adalah proyek sampingan jadi mereka sudah ... Ketiga pendiri itu sudah bekerja penuh waktu atau melakukan hal lain secara penuh waktu. Itu seperti, "Oke, kita membutuhkan setidaknya satu orang untuk fokus pada pekerjaan penuh waktu ini." Itu benar-benar pintar. Sekali lagi, saya pikir itu adalah keputusan antara, "Oke, kita dapat melanjutkan ini, atau kita dapat melihat seberapa besar kita dapat mengembangkan ini jika kita menempatkan sumber daya khusus yang berfokus pada hal itu."

Felix : Aku suka itu. Ini adalah kutipan yang pernah saya dengar yang akan saya sukai dari pemikiran Anda, yaitu, "Jika Anda mempekerjakan seseorang untuk separuh waktu mereka, mereka memberi Anda seperempat dari usaha mereka." Saya kira berarti bahwa ketika Anda tidak memiliki seseorang yang sepenuhnya berdedikasi hanya pada satu hal, mereka tersebar di antara semua hal berbeda yang sedang mereka kerjakan, apakah pertunjukan lain atau proyek lain yang sedang mereka kerjakan. Itu memiliki pengaruh, bukan hanya karena waktu Anda terbagi, tetapi kemudian beralih di antara semua hal itu dan hanya memikirkan semua hal itu di kepala Anda, itu tidak akan menjadi penggunaan otak Anda secara efisien jika Anda seorang karyawan yang sedang bekerja. paruh waktu. Apa pendapat Anda tentang itu?

Katel : Ya, saya pikir itu benar-benar ... Itu benar dan itu sangat sulit. Saya pikir jika Anda memiliki, seperti yang Anda katakan, seseorang yang, atau segelintir orang, yang memikirkan dan mengerjakan sesuatu, terutama sesuatu yang berbasis produk, untuk persentase waktu mereka, saya pikir itu bergerak secara bertahap. Sedangkan jika Anda memiliki seseorang yang ... Bahkan jika itu hanya satu orang, dan diberikan, saya pikir visi kami adalah untuk menumbuhkan tim, mengembangkan bisnis, memiliki beberapa orang lagi yang benar-benar menjadi staf dan memiliki 100 persen itu. energi. Saya pikir jika Anda memiliki setidaknya satu orang yang berfokus pada itu, terutama ketika menjalankan bisnis yang sebenarnya. Saya pikir itu adalah satu hal yang banyak orang ... Saya pernah ke sana juga, di mana Anda berpikir, "Tidak apa-apa. Kita semua akan bekerja sama dan kita akan mewujudkannya." Kamu bisa. Saya pikir itu tidak terjadi dengan baik atau mungkin dengan dampak dan fokus sebanyak jika Anda memiliki satu orang yang mengawasi apa cakrawala dan apa tujuannya dan apa ... Benar-benar melihat, adalah orang lain selaras itu? Apakah semua orang tahu ke mana kita semua pergi?

Felix : Iya. Aku suka itu. Satu hal yang menarik tentang situasi yang Anda hadapi adalah, saya pikir apa yang Anda katakan sebelumnya adalah para pendiri, para pendiri bersama, semuanya mengerjakan bisnis sampingan. Mereka memiliki pekerjaan penuh waktu, tetapi kemudian mempekerjakan orang lain yang bukan pendiri, untuk menjalankan bisnis penuh waktu. Saya belum pernah, tentu saja, saya belum pernah mendengar situasi itu sebelumnya. Saya pikir Anda sering mendengarnya dari mungkin seorang pengusaha yang kemudian memutuskan untuk mempekerjakan seseorang, seperti CEO, untuk menjalankan perusahaan selain mereka. Ini tampak seperti situasi yang sangat berbeda di mana mereka bekerja penuh waktu dan lebih banyak orang di luar sana yang mendengarkan mungkin berpikir, "Saya tidak sabar sampai saya dapat berhenti dari pekerjaan saya dan mengerjakannya penuh waktu, daripada mempekerjakan orang lain untuk mengerjakannya secara penuh waktu." Apa pendapat Anda tentang pertukaran antara Anda, diri Anda sebagai pengusaha, bekerja penuh waktu, versus terus melakukan apa yang Anda lakukan, apakah itu pekerjaan harian atau apa pun yang sedang Anda kerjakan, dan kemudian mempekerjakan orang lain untuk menjalankan bisnis?

Katel : Saya pikir apa yang mereka lakukan dan apa yang mereka lakukan sangat sulit. Saya tidak yakin saya akan mampu membuat keputusan itu di posisi mereka. Hanya karena apa yang kamu katakan. Saya pikir ada banyak orang yang berada di posisi di mana segala sesuatunya dimulai dan mereka seperti, "Apa yang harus saya lakukan? Apakah saya berkomitmen penuh waktu atau tidak?" Saya pikir mereka sangat pintar dalam apa yang mereka lakukan. Mereka ingin dapat melakukan semua hal lain itu. Saat itu, mereka tidak ingin hanya fokus pada A Book Apart, atau A List Apart, atau An Event Apart, atau segudang hal lain yang sedang mereka kerjakan. Mereka ingin memiliki kemampuan untuk melakukan semua hal itu. Saya pikir itu sangat cerdas.

Ini hampir seperti, jika saya memikirkannya sendiri, saya ingin melakukan segalanya. Untuk mundur selangkah dan berkata, "Oke, kita perlu membawa seseorang ke sini yang, jika kita tidak akan melakukannya, atau jika kita tidak dalam posisi untuk melakukannya, maka kita perlu membawa seseorang yang 100 persen, siap untuk pergi, akan memperlakukan ini seperti milik mereka." Itu benar-benar cerdas. Saya kebetulan merasa seperti itu. Itu sangat cocok. Kami memiliki banyak wawancara dan pertanyaan dan percakapan yang mengarah pada saya untuk bergabung, yang merupakan bagian besar dari itu. Saya pikir, seperti yang saya katakan, melepaskannya dan mencari tahu, apa hal paling berharga yang dapat saya lakukan untuk bisnis ini?

Felix : Saya pikir itu keputusan yang sangat cerdas. Saya bisa membayangkan itu hanya menjadi keputusan yang sulit, seperti yang Anda katakan. Ini bayimu. Kamu yang memulainya. Mengapa Anda memberikan ini kepada orang lain? Tidak hanya memberikannya kepada orang lain, tetapi kembali lagi ke apa yang mungkin dipikirkan oleh pendengarnya, bahwa mereka ingin menjadi seorang pengusaha, memulai bisnis mereka, karena mereka ingin waktu mereka sendiri kembali. Dalam situasi ini para pendiri sudah bekerja untuk melakukan sesuatu yang lain. Ini, A Book Apart, pada waktu itu adalah proyek sampingan, daripada mendirikan bisnis sedemikian rupa sehingga mereka dapat mengerjakannya secara penuh waktu. Mereka memutuskan untuk mempekerjakan orang lain secara penuh waktu untuk melakukannya. Saya pikir itu adalah, pasti, keputusan yang sulit.

Tampaknya bermain dengan cara yang benar. Ini adalah salah satu hal di mana Anda harus melihat situasi Anda secara objektif, melihat keterampilan Anda secara objektif, melihat tujuan Anda secara objektif, dan membuat keputusan sulit untuk melakukannya. Pasti setuju dengan itu. Saya ingin berbicara sedikit tentang ... Saya tahu pengalaman Anda sejak awal, sekali lagi, karena saya pikir banyak pendengar di luar sana berada di panggung di mana mereka memiliki sesuatu yang sedang dibuat, tetapi ingin berubah menjadi yang sebenarnya bisnis. Anda mengatakan bahwa ketika Anda pertama kali masuk, Anda ingin benar-benar menyusun rencana 3 bulan, 6 bulan, 12 bulan, 18 bulan dan mencari tahu, mengatur semuanya. Bagaimana Anda mendekati itu? Apa saja tip tentang bagaimana masuk dan melihat proyek sampingan secara objektif dan peta jalan di mana seharusnya, katakanlah, 18 bulan?

Katel : Saya pikir hal yang paling penting adalah duduk, jelas, dengan para pendiri dan memahami apa visi mereka, apa tujuan mereka, apa yang telah mereka lakukan dan rasakan kemajuan mereka dalam mencapai tujuan tersebut, apa lagi ada di masa depan bagi mereka dan apa yang ingin mereka lakukan. Saya pikir mengetahui itu, maka saya bisa memprioritaskan sedikit. Oke, pada dasarnya kita perlu menyiapkan beberapa dokumentasi sehingga siapa pun yang bekerja dengan kita dapat masuk, mengambil, langsung bekerja, dan melakukan pekerjaan. Ini adalah hal-hal dasar di mana Anda ingin semua orang dapat berada di halaman yang sama, untuk dapat mencubit pinggul satu sama lain dan tidak harus berkata, "Oke, kami memerlukan rencana pemasaran, atau kami membutuhkan hal-hal khusus ini." Ini melihat perusahaan, mencari tahu apa tujuannya dan kemudian memahami hal-hal apa yang perlu kita lakukan untuk sampai ke sana.

Itu bisa apa saja dari, pada saat itu, sedikit memperkuat dukungan pelanggan kami. Kami memiliki beberapa orang yang mengerjakannya paruh waktu, yang sangat bagus. Kami memiliki dua orang, sebenarnya satu orang di Pantai Barat, satu orang di Pantai Timur, dan itu bekerja sangat baik bagi kami. Saya pikir ini adalah penyempurnaan sebagai bagian dari peta jalan yang lebih luas. Mencari tahu bagaimana menyempurnakan semua hal kecil sehingga Anda tidak hanya meletakkan pancang di suatu tempat dan berkata, "Ini berhasil. Sudah selesai. Kami tidak perlu khawatir tentang itu." Jika ada sesuatu yang perlu disesuaikan, seperti Anda perlu meningkatkan dukungan pelanggan karena Anda memiliki banyak peluncuran, maka itu memiliki fleksibilitas dan mengetahui bahwa itu akan datang dan pergi. Membuat keputusan itu di sepanjang jalan.

Felix : Kalian sudah punya rencana, setelah kalian bergabung dengan perusahaan, untuk terus menambah staf dan semua itu juga?

Katel : Belum tentu saat saya bergabung. Saya pikir pada saat itu ada ... Ya, pasti ada tujuan yang luas dan visi membuat penerbit menjadi sesuatu yang dikelola dengan cara yang terasa seperti kami berada di pijakan yang kokoh, mengeluarkan buku dan bekerja dengan orang-orang. Saya pikir kami perlahan-lahan bekerja ke arah itu. Saya pikir kami juga baru saja memiliki pengalaman yang sangat bagus bekerja dengan pekerja lepas. Saya pikir itu pasti sudah ... Dasarnya sudah diatur ketika saya masuk. Sudah ada orang-orang yang mengerjakan buku-buku hebat ini dan orang-orang yang sangat suka melakukan pekerjaan itu. Sejak saat itu, saya telah mengembangkan kumpulan editor dan jaringan editor kami. Kami bekerja dengan banyak penulis yang berbeda sekarang. Saya pikir ada banyak hal menarik yang kami lakukan dengan memasangkan penulis dan editor.

Felix : Anda menyebutkan bahwa sebagian besar dari apa yang Anda lakukan adalah mengidentifikasi proses dan kemudian membuat beberapa sistem di sekitarnya dan dokumentasi. Saya pikir itu ... Saya telah mendengar ini berulang kali dari para pengusaha yang mengatakan bahwa itulah kunci untuk membuka pertumbuhan dan skala dalam bisnis mereka. Bisakah Anda berbicara sedikit tentang itu? Bagaimana Anda tahu apa yang seharusnya ada di luar otak para pendiri dan ke dalam sistem tertulis, atau semacam sistem, sehingga bisa lebih terukur?

Kate : Pasti. Salah satu hal yang sering saya tanyakan pada diri sendiri ketika saya sedang memikirkan hal itu adalah, apa yang harus ada agar saya dapat pergi, bukan? Tidak harus pergi, karena saya menyukai apa yang saya lakukan dan bukan itu yang sebenarnya. Ini lebih seperti jika saya harus keluar dari komisi selama satu hari atau minggu atau apa pun, dapatkah seseorang masuk dan mengambil di mana hal-hal yang ditinggalkan? Itu secara harfiah dari setiap peran. Dari, khususnya para pendiri yang masih terlibat pada tingkat sehari-hari, atau tingkat di mana mereka tahu apa yang sedang terjadi dan mereka perlu tahu pada tingkat tinggi apa yang sedang terjadi, hingga semua orang yang bergabung dan bekerja di bidang tertentu. proyek. Saya pikir itu sangat penting.

Saya ingin memastikan bahwa ada visibilitas tentang apa yang perlu terjadi dan kapan dan siapa yang terlibat. Saya pikir itu benar-benar hanya rekaman sederhana itu dan memastikan bahwa orang-orang yang tidak hanya bekerja sama di awal proyek, tetapi di jalan ketika hal-hal berubah dari pengeditan ke produksi, siapa mereka akan bekerja dengan. Hanya memastikan bahwa perkenalan itu terjadi dan komunikasi itu terjadi dan orang-orang tahu di mana menemukan sumber daya. Saya sangat setuju dengan itu. Saya pikir itu membentuk dasar yang baik bagi orang untuk dapat masuk dan melakukan pekerjaan dan tidak perlu khawatir tentang di mana atau bagaimana menemukan sesuatu, atau dengan siapa harus berbicara.

Felix : Pemilik toko di luar sana punya ide kapan mereka harus fokus pada hal ini. Sepertinya tidak masuk akal jika Anda hanya ... Katakanlah Anda meluncurkan toko Anda minggu lalu dan tiba-tiba Anda menghabiskan semua waktu ini untuk mendokumentasikan semua hal yang perlu dilakukan. Kapan menurut Anda toko atau bisnis harus mulai berpikir untuk mendokumentasikan proses mereka?

Katel : Jika Anda bertanya kepada siapa pun yang bekerja dengan saya, saya penggemar berat melakukan itu dan merekam berbagai hal dan mengatur berbagai hal. Saya akan segera melakukannya, tetapi saya tahu itu tidak mungkin, terlepas dari pengaturannya atau di mana pun bisnisnya. Salah satu hal yang saya perhatikan adalah jika ada proses atau sesuatu yang kami lakukan yang terasa seperti saya mencoba untuk mengingat seperti, "Bagaimana kami melakukannya terakhir kali?" Atau, "Mengapa sepertinya saya melakukan semua pekerjaan ini setiap saat untuk mencoba dan mencapai tujuan yang sama?" Saya menyadari, "Oke. Jika saya mundur dan membuat sketsa apa yang terlibat di sini, saya pikir saya dapat menunjukkan dengan tepat di mana masalahnya dan di mana titik duplikasinya." Saya bisa mengurangi itu dan merampingkannya. Kemudian lain kali, saat itulah saya akan menyusun lembar proses kecil atau berkata, "Oke, lihat. Ini siapa yang harus dihubungi untuk ini," dan, "Itu masuk ke GitHub." Jenis hal itu. Itu menjadi sedikit lebih mengurangi langkah-langkahnya.

Felix : Masuk akal. Bagaimana sebenarnya proses pendokumentasian? Apakah semuanya tertulis, atau video, atau bagaimana Anda ... Seperti apa perpustakaan itu?

Katel : Ini terutama ditulis. Kami menggunakan banyak alat yang berbeda. Saya sering menggunakan TeamGantt untuk menerbitkan jadwal dan hal itu. Kami sering menggunakan GitHub untuk ... Di situlah kami menyimpan semua repositori buku kami dan semua materi dan konten yang sejalan dengan setiap proyek buku. Kami melakukan segalanya ... Melacak [tidak terdengar 00:29:47] dan melakukan hal itu di Google Documents. Kami menggunakan beberapa alat yang berbeda. Salah satu hal yang sebenarnya membuat saya banyak berpikir adalah panduan file. Kami sebenarnya mulai menggunakan GitHub. Kami membuat Wiki untuk menampung panduan gaya editorial kami. Sudah proyek luar biasa ini yang telah dibuka dengan sendirinya. Pada titik tertentu, kami ingin menjadikannya open source. Ini adalah sesuatu di mana kami mengikat slack ke GitHub dan jadi sekarang kami memiliki panduan gaya ini yang berkembang dan berkembang. Ada semua percakapan di sekitarnya, yang sangat, sangat keren.

Felix : Ya, saya sangat menyukai ide membuat Wiki untuk dokumentasi Anda. Saya belum melakukan ini, tetapi semua, semua yang saya miliki, semuanya disimpan di Google Documents dan saya merasa perlu bermigrasi ke sesuatu yang sedikit lebih mudah untuk diperbarui dan Wiki terdengar seperti alternatif yang jauh lebih baik. Berbicara tentang menjaga segala sesuatunya tetap up to date, apakah Anda secara teratur memeriksa dokumentasi, atau bagaimana Anda memastikan bahwa tidak ada langkah proses yang berlebihan atau diperbarui? Bagaimana Anda tetap up-to-date?

Katel : Saya pikir memiliki hal-hal di alat seperti GitHub membuatnya jauh lebih mudah. Anda tidak hanya dapat masuk dan memastikan bahwa Anda sedang mengerjakan versi terbaru, saya pikir itu juga membuatnya jauh lebih mudah, untuk memperbarui ketika ada sesuatu yang perlu diubah. Saya juga sangat suka ini karena saya pikir itu membuat Anda jujur. Anda memiliki kolaborator lain di dalamnya dan orang-orang berkomentar atau menarik. Mengerjakan hal yang sama dapat membuat Anda tetap memeriksa dalam hal memperbarui berbagai hal dan memastikan semuanya baik-baik saja dan berfungsi serta bermanfaat.

Felix : Luar biasa. Bagi siapa pun yang tidak tahu, oleh GitHub, ini hanyalah cara bagi Anda untuk ... Hal pertama yang digunakan, bahkan hari ini, lebih banyak digunakan untuk pengembang yang berkontribusi pada basis kode secara kolektif, seperti yang Anda katakan . Sekali lagi, ini memungkinkan orang untuk melacak siapa yang menambahkan apa, atau menghapus apa, dari basis kode. Cara Anda menggunakannya, digunakan untuk dokumentasi. Ini mungkin tidak berlaku untuk semua orang di luar sana, tetapi sebenarnya A Book Apart memiliki buku Git for Humans, jika ada yang ingin mempelajari cara melakukannya dan menggunakan GitHub.

Kate : Ya. Ini fantastis. Anda benar sekali. Anda menemukan sesuatu yang hebat di sana karena GitHub sangat kuat dan tangguh. Kami menggunakannya untuk penggunaan asli tersebut, seperti pengembangan web dan menjaga situs kami, memelihara situs kami, dan hal semacam itu. Kami selalu sangat senang bahwa kami dapat menggunakannya untuk sesuatu yang lebih jauh dari itu.

Felix : Ya, pasti. Dingin. Satu hal yang Anda katakan sebelumnya tentang menyusun garis waktu, bukan garis waktu, tetapi peta jalan selama berbulan-bulan, satu setengah tahun ke depan, adalah bahwa Anda menemukan apa yang perlu dilakukan. Saya pikir contoh yang Anda berikan adalah memperkuat dukungan pelanggan. Ketika Anda memiliki tujuan seperti ini, bahwa mungkin pada akhir 3 bulan Anda ingin "meningkatkan dukungan pelanggan", bagaimana tujuan ini sebenarnya diterapkan ke dalam tugas harian atau mingguan Anda? Saya pikir ini adalah tantangan yang dimiliki banyak dari kita pengusaha, kita memiliki tujuan yang tinggi, tetapi kemudian itu tidak benar-benar memecah menjadi hal-hal yang dapat kita lakukan dengan segera. Itu duduk di sana dan menggantung di atas kepala kita seperti, "Ya ampun, saya punya hal yang harus saya lakukan." Anda tidak membuat kemajuan ke arah itu karena tidak ada langkah untuk sampai ke sana. Apakah itu masuk akal? Bagaimana Anda bisa melewati itu?

Kate : Ya. Beberapa hal, saya rasa, masuk ke dalamnya dari pengalaman saya. Salah satunya pasti orang-orang yang bekerja dengan Anda. Kami bekerja hanya dengan orang-orang yang sangat berbakat, cerdas, dan peduli. Saya pikir itu masalah tidak ... Ini sedikit keberuntungan, tetapi juga hanya bekerja dengan banyak orang dan memahami pertanyaan seperti apa yang harus diajukan dan memastikan bahwa Anda merasakan seperti apa nantinya untuk bekerja dengan sesuatu dan bekerja dengan seseorang. Saya pikir sebaliknya, saya catatan yang lebih keras. Jika hubungan tidak berhasil, maka baik-baik saja dengan melepaskannya dan menemukan hubungan yang berhasil dengan seseorang yang Anda kenal tidak hanya akan melakukan pekerjaan yang Anda inginkan, tetapi juga peduli dan memiliki investasi yang sama. yang Anda miliki untuk membuat bisnis dan produk apa adanya. Selain itu, pasti ada ... Kami tidak perlu memiliki rencana untuk meluncurkan semuanya seperti itu.

Saya pikir apa yang kami lakukan adalah mencoba mengulanginya dalam gerakan kecil kecil, sehingga kami melihat cara kerjanya dan menilainya dan mengubahnya jika perlu, atau seperti, "Oke, ini berhasil. Terus lakukan itu." Dalam hal dukungan pelanggan, saya pikir itu adalah orang-orang dan benar-benar masuk ke sana. Ada banyak cara dan banyak area di mana Anda dapat ... Meskipun itu adalah hal yang lebih pribadi, lebih berdasarkan hubungan, di mana Anda berbicara dengan pelanggan, kami menggunakan Meja, yang sangat bagus. Ini adalah alat yang hebat dan saya pikir ada banyak hal yang dapat kita lihat langsung di Desk. Apakah tiket ini masuk dan dirawat secara lebih teratur? Apa waktu respon? Apakah orang-orang mengalami masalah yang sama berulang kali? Kami tidak hanya dapat melakukan percakapan tentang hal itu, tetapi melihat data aktual tentang apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Felix : Itu masuk akal. Mengetahui apa yang saya ketahui dari hanya berbicara dengan Anda selama 40 menit, sepertinya Anda benar-benar mencoba, tidak harus mendetail dengan segalanya, tetapi memiliki pendekatan metodis. Saya berasumsi itulah alasan mengapa mereka membawa Anda. Anda tidak harus langsung menyerang masalah, atau tujuannya, bukan? Bagaimana Anda mempersiapkan diri untuk mencapai tujuan, pertanyaan saya? Jika Anda memiliki tujuan besar, mungkin bukan tujuan dukungan pelanggan, tetapi katakanlah Anda memiliki tujuan untuk mengatakan, "Oke, saya ingin melipatgandakan lalu lintas saya dalam 6 bulan." Itu tidak bisa ditindaklanjuti. Anda tidak dapat benar-benar mengambil itu dan meletakkannya di daftar tugas Anda untuk hari itu dan kemudian tiba-tiba Anda melipatgandakan lalu lintas Anda. Pendekatan apa yang telah Anda ambil untuk diri Anda sendiri, atau untuk tim Anda, untuk memastikan bahwa ada hal-hal yang diselesaikan setiap minggu, atau diselesaikan pada akhir bulan, untuk memastikan bahwa Anda melacak tujuan ? Apakah Anda menggunakan alat atau sistem apa pun untuk memastikan bahwa tujuan tercapai?

Kate : Ya. Saya hanya akan mengatakan, sayangnya. Saya berharap saya bisa memasukkan hal-hal seperti itu ke daftar tugas saya dan hanya memeriksanya.

Felix : Saya akan membayar banyak uang untuk daftar tugas yang bekerja seperti itu.

Katel : Untuk tujuan yang lebih besar dengan meningkatkan jangkauan pemirsa, atau membangun kemitraan distribusi, atau mencari hubungan lisensi potensial atau apa pun. Saya penggemar berat, baik kecil atau besar, bekerja mundur. Saya pikir itu adalah sesuatu yang selalu menyelamatkan banyak kecemasan bagi saya dalam melihat ke depan pada hal-hal besar yang harus dilakukan. Saya pikir itu mari saya memecahnya sedikit. Saya juga penggemar berat spreadsheet dan hal-hal seperti TeamGantt yang memungkinkan saya melihat sesuatu yang dijadwalkan dan direncanakan, sehingga saya dapat mengubah bagian-bagian kecil dan bagian-bagian yang perlu terjadi di sepanjang jalan. Bagi saya, ini adalah pendekatan yang sangat berguna. Artinya, seperti yang saya katakan, melihat semua hal yang perlu terjadi untuk sampai ke sana. Kemudian, saya pikir saya suka mengandalkan dan bekerja dengan orang-orang yang saya kenal yang dapat membantu saya dalam hal-hal itu. Saya pikir saya mencari bagian-bagian yang perlu terjadi dan kemudian saya meminta bantuan dengan hal-hal itu. Itulah satu-satunya cara itu akan terjadi. Jika hanya mengandalkan saya, itu akan menjadi daftar tugas saya selamanya.

Felix : Saya sangat menyukai gagasan mundur dari tujuan Anda. Itu adalah sesuatu yang telah saya adopsi mungkin beberapa tahun yang lalu dan telah benar-benar mengubah banyak hal bagi saya. Jauh lebih mudah untuk menemukan jalan kembali ke titik awal daripada mencoba mencari cara untuk mencapai titik akhir yang bahkan Anda belum tahu seperti apa bentuknya. Saya pikir itu ide yang bagus. Salah satu metode yang pernah saya dengar, Anda mungkin mengetahuinya. Anda tahu Amy Hoy? Pernahkah Anda mendengar tentang dia?

Kate : Ya.

Felix : Dia juga pendukung besar ini. Saya pikir dia menyebutnya Bass Acward. Aku lupa apa itu. Pada dasarnya, dia memiliki cara di mana dia mengatakan bahwa, "Selalu mulai dengan tujuan akhir dalam pikiran dan kemudian berjalan mundur sampai Anda mencapai titik di mana Anda memiliki tujuan atau langkah yang dapat dicapai besok." Itu hanya hal konseptual, sehingga Anda tahu bahwa Anda telah cukup memecah tujuan Anda sehingga Anda benar-benar dapat bangun besok dan mengatasi langkah itu. Saat itulah Anda tahu bahwa Anda telah mencapai titik akhir, bukan titik akhir, tetapi langkah berikutnya, pada dasarnya, dari titik awal.

Kate : Benar. Rasanya enak. Senang rasanya dapat memiliki beberapa hal dalam daftar Anda yang dapat Anda periksa. Anda dapat mengatakan, "Oke, saya melakukannya." Menempatkan satu langkah di depan yang lain. Aku banyak berpikir tentang itu, sebenarnya. Saya seorang pelari dan saya banyak berlari. Setiap kali saya keluar dan berlari, saya benar-benar berpikir, "Oke." Saya suka berlari, tetapi kadang-kadang ada hari di mana saya merasa tidak ingin melakukannya dan saya hanya berpikir, "Yang harus Anda lakukan sekarang adalah meletakkan satu kaki di depan yang lain." Kedengarannya murahan, tapi saya pikir itu berlaku dalam banyak situasi di mana Anda seperti, "Baiklah. Hanya satu hal pada satu waktu."

Felix : Iya. Itulah alasan mengapa ketika saya mendengar orang berkata, "Bermimpilah besar," dan semua hal ini, saya pribadi sebenarnya bukan penggemar ide bermimpi besar. Not because I don't think you should have big goals, but you shouldn't focus on the big goal right off the bat, because it just becomes such a behemoth and looks like it's unaccomplishable because it's so large. I think you should have these big goals. I think you used the term a North Star. You should have this gravitation towards a goal, but don't focus on it so much. Focus on what you can actually do today. What are the very first step, like in your example, the very first step of a run. Focus on that. Don't put your eyes on the finish line, put your eyes on the steps in front of you. I think that's a great point. Dingin. I do now want to talk about your remote teams. I think that's where you have the most experience out of all the guests I've had on here. Maybe if we can start off with, how did you know ... Maybe your situation, your industry is a little bit different, or your business is a little bit different, but how did you know who to hire first for the company?

Katel : When I came on, we were already working with quite a few folks, from editors to customer support, to production for, not just print, but e-book. That was great. There was already a base, a group of folks who knew the product, knew what was supposed to happen when. I think that was really helpful for me. To be honest, I came from working at a really big publishing organization. I worked at National Geographic before this. Coming from a very traditional corporate situation, where I would go to work every day and sit in an office and then coming to a situation where I was working at a desk at my house, or coffee shop, and working with people who I wasn't seeing every day, it was completely new. It definitely took me a little while to get used to it. I knew that's something that I wanted to do because I did work with a lot of people who were not in the office when I had that previous job, but I didn't quite know what it would be like to do that as a foundation for no one works together physically. That was something that was actually nice, because I was coming into it and learning how to do it along with everyone else, which was really nice.

We have made other, I guess you would call it, hires. At least in terms of freelance folks along the way. I think that has definitely ... A big part of that is really talking to people. I think any time I have started working with a new freelancer, there's a lot of discussion on a lot of conversation that happens before any work happens. Again, I think it's having a gut feel. I can't say enough about the people that we work with. Everyone is just really wonderful and I think just cares a lot about, not just A Book Apart, because that's one of the things a lot of these people are working on, they really care a lot about the work that they do.

Felix : I think that's one of the biggest shocks that you're talking about earlier is that when you're working for yourself or working from home, when you are working at a day job or you're working in an office, we fantasize about this life. It's going to be so much fun. We'll be home all the time. It's a shock, initially. The whole social aspect is almost gone, right out the window, especially if you're in your own office. You can spend days and, "Wow, I haven't seen anybody," except for people that live in your home. In my case, my dog, so you don't realize how much you miss being around people. How do you personally deal with it? How do you help your employees, or your freelancers, deal with that situation?

Katel : Yeah. I think we definitely rely on Slack. We talk on the phone a lot. We email. We do really use the tools that we have at our disposal to keep communication open. I think what I found is if I need to talk to someone about something and I wait or if I try to find the right time or something, then it may not happen. Even if it's something that I just want to check in really quick on, I just try to find the best method of doing that at the time. Sometimes that means I will email someone or text someone or Slack chat them and say, "Hey, do you have a second? I want to talk over this one thing." They may not have a minute then, but at least then there's something started and we'll get to it when they do have time. One of the things that I guess that is to say that I had to overcome, or I had to talk myself into, was just bother people. It's really just you have to reach out. If I'm running the business, then I need to. If I need to talk to someone, then I'm going to talk them. We'll find a time that works, obviously. I'm not trying to crash anybody's day or crash into anything that they're doing. I think it's really just raising your hand as much as possible and keeping those lines open.

Felix : Yeah, I think that's an important point about how when you are working in the office, usually when you approach somebody that you need their help, or you need to work with them on something, it's almost, "Okay, we're doing it right now." It's a thing that's right in front of us. Let's do it right now. When it's remote and maybe there are time difference, I'm not sure if there's a lot of time differences between your company, but then you have to, like you were saying, there's a lot asynchronous work that happens where you have an idea or you have a thing that you want to work through, but they might not be available at that time. How do you, not necessarily compensate for that, but how do you deal with any time differences? Maybe we'll start there. Are there any big time differences for the people that you work with?

Katel : Not bigger than West Coast, East Coast. Then a couple of authors and editors we've worked with are in the UK or overseas. That definitely, I think, incurs some planning, which is totally fine. I think because everyone is working on multiple things, there's an innate understanding that you do have to plan a lot of this, which is totally fine, even if it's a half an hour conversation. I think that actually turns into a benefit because people really value, not just their time but the other folks' time. Where there's something on the calendar, I feel like I have ... The percentage of times where a call has gone missed or a meeting has not happened is so rare. I think people really want to make it happen. They want to keep things moving.

I think that's also in the nature of what we're doing because we're working on producing something that we obviously, we want to release to the world. There's a sense of wanting to keep things going. I think people are really ... They want to make that communication happen. I would say most of the people we do work with are, obviously, in this space. A lot of us are on the East Coast. I'm actually in Philly now, as of the beginning of this year. I love being in a place where I can take a train to New York and see a lot of the people that I work with. I really do try to do that as often as I can and see people face to face. I think that that's just really valuable any time you can do it. A lot of people may not be able to do that often, but even if you're really remote and you're somewhere where your team is a 3 or 5 hour flight away, trying to do that a couple times a year is super important.

Felix : Makes a lot of sense. I actually had a great question that I saw from a listener when I was asking them for questions about freelancers. They asked, "Freelancers took the freelancing career path to remain independent and flexible and they're their own bosses. How do you manage to balance their interests with the goals of the company?"

Katel : I think the thing that ties us together is not just a love and a caring for the actual content that we're producing, but I think ... One thing that we do, maybe obviously or not obviously, is everyone we work with is paid, obviously. I know that sounds like a no-brainer, but there are a lot of businesses out there that rely on, not necessarily favors, but pulling it together and benefiting from industry community networking resources, which is totally ... Sometimes you need to do that to get something off the ground. I think we've taken a lot of stock into making sure people feel like they're being paid and compensated for the work that they're doing so that they want to do quality work. This has definitely been because of the experiences I've had, I want to feel valued and I want to feel like the work that I'm doing is not just work that I'm proud of, but work that contributes to potentially an overall goal. That's another thing that I like to do sometimes. Sometimes people that I work with, their freelancers may not be as interested as others in A Book Apart's overall goal. I think it's important for them to know it. I try to relay that so that everyone understands what we're all working towards and that it's not just an individual book project, which it can often feel like.

Felix : I think you said something in there that it was a little bit refreshing. I think what you're getting at is that you can't just hire somebody and then sell them on the vision and then expect that the vision's going to compensate them and not pay them what they think that they're worth. You can't just, like you're saying, you have to make sure that they are compensated if you want them to work hard and actually be proud or be invested in the company, invested in doing a good job. I think that that's really important that this idea of just only selling someone the vision hoping that they'll work for free, or work for lower than average, doesn't work out, especially not in the long run. I think that's important.

Katel : Right. I think that goes back to deciding and making decisions about who to hire or the kind of roles that you may or may not need at a certain point in your business' growth. I would love to have a team of editors who work with all the authors that we work with. I would love to have different groups of folks working on things. The reality is that a lot of the times that's not possible. I think identifying if it's one really good employee, or one really good freelancer that you can pay what their rate is and get really good product out there, even if it's a little bit slower, I think that's more meaningful and ends up working a little bit better in the long run, than trying to bang out a lot of things that are maybe not as, not necessarily quality, but have folks less of their time or energy put into it.

Felix : What's the team like? What kind of roles do you have at a company?

Katel : We have a few editors that we work with who are fantastic and the editing process actually ends up being in a few little phases. There's the developmental part, there's a line edit, there's copy edit, there's a lot of different versions. In a particular book, we'll have a couple of editors rotating in those roles, which is really nice because that ends up becoming more of a collaboration and not just a couple people working on something. We have two customer service advocates who are fantastic. Again, one on the West Coast, one on the East Coast. We have someone who works with us freelance pretty part-time at the moment, but we're ramping up a little bit for a particular thing that we're about to launch, doing web development and some design and building there.

Then we also work with a compositor, who does all of the book layout and gets it ready to go to print, which is a huge, massive undertaking and has become a really big part of our process that we have streamlined, which is really great. Then e-book production, so we have someone who comes in and is very knowledgeable and specializes in that. Really not just creates those files, but helps us understand what the best things to do are in a situation for video or for links and that kind of thing. Again, that goes back to really working with people you can rely on for not just getting a job done, but pointing out where things can be done better or where you might want to take things in a different direction.

Felix : Where have you had success finding freelancers or even some part-time workers?

Katel : Definitely through community and through the network of people that we are already working with. I think that is a big place to look is in your own backyard, so to speak. We've definitely, along the way for various roles, we've had ... We've done a Twitter call out and said, "We're hiring this specific role," or whatever. We've definitely had great candidates come through there. I think more often than not, we are already working with someone who knows someone, or someone who has worked with someone else who does this role. We come into it that way, which is great. I think having that background or a foundation of working with someone even tangentially already, just really helps bolster that relationship.

Felix : When they do have someone come on, what's the onboarding process? How do you get them to understand what the company's about, what their job is, their exposure to all that documentation that you have?

Katel : Depending on the role, it's been a little bit different for each role. A lot of the times, say for e-book production, we started working with our current producer, I think a couple years ago now, or a year and a half ago. At the time, we were ... The e-book producer we had been working with was leaving. There was a hand-off, which was really nice. It gave us an opportunity to say, "Here's the process and here's what we've documented so far," but it also allowed us to see that there were some holes that we wanted to fill, in terms of the hand-off from composition to e-book production. We wanted to streamline that a little bit and also see if we could make it a little bit more efficient.

In onboarding that person, we just ... Again, I think it's definitely not ... I don't ever want to call it brain dump, but that sounds so bulky. It's more getting the lay of the land and figuring out what ... The two key things that we want to cover is what are the struggles and what are we doing that does work well that we can potentially improve upon? The other part, because people we work with now, there's not a lot of really revolving roles. We've been working with the same people for awhile now, which is great. Editors, I think, are the one group where we may have new editors coming on board from time to time. I do work with one particular editor who we've worked together to put together an onboarding process. Just having style guides ready and materials for, "Here are checklists for kicking off a book project. Here are checklists for wrapping one up." I think it's again, making sure folks have access to not just the tools they need, but just information.

Felix : Luar biasa. I'm not sure this is as big of an issue for you because you do have these more so full-time folks that are already ... You know them from your network. Do you have to do any quality assurance involved when you work with remote workers, more than if you're working in an office?

Katel : Not necessarily. I think, again, that really ties back to the people who are actually doing the job. I think there's always a sense of ... If you're running the business, there's always a sense of wanting to make sure that anything you put out into the world, that you've seen it and signed off on it. I think that is definitely something we are all trying to strike a balance with, is making sure things are up to snuff in terms of what we think is the level of quality and what kind of experience we want people to have with our product, also not getting in our own way and blocking that from happening because we're putting so many points of quality control into it. That's not to say that we don't do it, it's just, like I said, we want to make sure that we're doing it in an effective way.

Felix : Masuk akal. Dingin. What's in store for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit for A Book Apart?

Katel : We are going to have some new hire news very soon. That's really all I can say about that, but it's very exciting. It will be a new staff position, which is really great and I think will definitely help us reach some of these goals. We have about 20 books in the catalog at this point, which is super exciting. We've got between, I'd say, 5 to 7 new titles that are in the pipeline for this year and early next. Definitely working on those. Two of those are the second set of brief books that we just launched earlier this year. That's an e-book only book that we are trying as a format. Those are even shorter books. Those are around 30 to 50 pages and they're deep dives or an essentials look at a particular topic. We're experimenting a little bit and getting a little bit of runway to do that. We're very excited. Growing the catalog and looking at putting a little bit more weight behind marketing efforts and working with partners.

Felix : Very cool. That's great news. Thanks so much, Katel. ABookApart.com is the website. Any where else you recommend that listeners check out, they want to follow along with A Book Apart, or what you're up to?

Katel : Sure. We are on Twitter at A Book Apart and Facebook, you can find us there. We blog every once in awhile about what our authors are up to. That's just on the blog portion of the website. Definitely stay up to date there. Then we have a newsletter, so you can always sign up and we send out lots of good stuff like sales and new book releases there.

Felix : Very cool. Terima kasih banyak.

Katel : Great, thank you.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcasts for ambitious entrepreneurs. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com untuk uji coba 14 hari gratis.