Rahasia Mempromosikan Produk Anda di Reddit (Petunjuk: Jangan)

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Kevin, Garret dan Joe dari Wax and Wick, yang ada di waxandwick.co. Wax and Wick menjual lilin kedelai dalam jumlah kecil, kerajinan tangan, 100% dengan sumbu kayu dan dimulai pada tahun 2015 dan berbasis di Chicago, Illinois. Selamat datang, kawan.

Kevin: Terima kasih.

Felix: Ceritakan sedikit lebih banyak tentang toko Anda dan lilin apa yang Anda jual?

Kevin: Kami mulai pada tahun 2015 dan lilinnya semuanya dalam jumlah kecil, dibuat dengan tangan, 100% kedelai dan kami menggunakan aroma asli alih-alih aroma bunga, pikirkan aroma kayu daripada bunga. Kami baru saja menemukan kaca kualitas tertinggi dan produsen terbaik yang kami bisa sambil menjaga biaya tetap rendah dan keuntungan tinggi.

Felix: Sangat keren. Bagaimana Anda mendapatkan ide untuk produk ini? Seperti yang Anda katakan, ini berbeda dari apa yang biasanya Anda temukan ketika Anda memasuki pengecer besar mana pun. Anda mengatakan aroma kayu daripada aroma bunga. Apa yang membuat Anda fokus pada sudut tertentu itu?

Kevin: Kami mulai mencoba menjadi perusahaan lilin pria. Kami menyadari bahwa ada audiens yang lebih luas daripada hanya pria yang membeli lilin. Kami agak fokus, alih-alih pada aroma jantan, hanya aroma kayu asli alih-alih aroma lavender dan linen yang khas. Kami ingin menemukan sesuatu yang lebih realistis. Kami melanjutkan ke telepon dan menemukan perusahaan wewangian terbaik yang kami bisa dan hanya memilih stok mereka dan menggunakan hidung kami untuk menemukan yang merupakan representasi terdekat dari apa yang kami cari. Itu dibangun untuk kami dan kami baru saja memindahkannya ke publik.

Felix: Anda mulai ingin menjadi perusahaan lilin pria. Saya belum pernah mendengar ungkapan itu sebelumnya, tetapi itu pasti masuk akal sekarang setelah saya memikirkannya. Bagaimana Anda tahu atau bagaimana Anda mengetahui bahwa Anda tidak cukup besar, bahwa ada pasar besar lain yang tidak Anda manfaatkan?

Kevin: Saya pikir banyak dari apa yang kami temukan adalah ketika kami melakukan penelitian untuk melihat demografi siapa yang membeli lilin, kami menemukan bahwa sebagian besar waktu adalah wanita yang membeli lilin. Apa yang kami juga temukan adalah bahwa banyak wanita benar-benar menyukai aroma aroma kayu atau aroma asli, katakanlah. Tidak semua aroma kami berbau kayu, tapi mereka pasti aroma asli. Mereka bukan nama yang dibuat-buat atau wewangian buatan yang Anda lihat di banyak toko lilin yang berbeda dan di pengecer umum Anda.

Felix: Masuk akal. Apakah kalian punya pengalaman memulai bisnis? Apakah Anda pengusaha di masa lalu Anda? Apa latar belakang Anda sebelum bergabung untuk memulai bisnis ini?

Kevin: Garret akan menjadi pengusaha utama kami di sini. Kami semua memiliki pekerjaan harian saat ini, tetapi Garret akan menjadi pengusaha utama kami di sini. Kita semua memiliki bisnis sampingan yang gagal dan ini adalah jenis usaha kita yang paling menguntungkan bagi kita. Saya dulu menjalankan label rekaman beberapa tahun yang lalu, itu tidak berhasil. Saya seorang insinyur pada siang hari, Garret menjalankan perusahaannya sendiri dan Joe adalah seorang profesional TI, jadi kami memiliki sedikit pengalaman, tetapi kami semua hanya ingin memiliki sesuatu di samping yang melindungi masa depan kami pada dasarnya. Garret dan saya punya anak dan Joe harus membayar hipotek. Hal yang sangat penting adalah memastikan kami siap di masa depan ketika sesuatu terjadi, Anda tahu?

Felix: Apakah tujuan Anda semua hanya untuk memiliki penghasilan sendiri, seperti penghasilan yang terdiversifikasi, sehingga Anda dapat terlindungi atau Anda dapat membayar pengeluaran yang akan datang? Apa tujuan awal Anda memulai bisnis bersama?

Garrett: Kami semua ingin masuk ke bidang e-commerce hanya karena kami melihat ke sanalah pasar akan pergi. Wax and Wick adalah cara yang baik untuk menguji pasar itu dan melihat seberapa layak bagi kami.

Felix: Anda mengatakan bahwa Anda semua memiliki bisnis sampingan, atau beberapa dari Anda memiliki bisnis sampingan yang tidak berhasil, yang gagal. Menurut Anda apa yang berbeda tentang bisnis lain dibandingkan dengan Wax dan Wick yang mengubah banyak hal untuk Anda di mana Anda akhirnya mulai mendapatkan daya tarik dan benar-benar dapat mendirikan bisnis yang mendapatkan penjualan dan itu adalah bisnis yang sah dan tidak kegagalan seperti yang lalu?

Kevin: Kami awalnya mencoba mencari produsen untuk lilin kami dan kemudian kami menyadari bahwa kami bisa melakukannya dengan lebih baik. Kami menemukan bahwa ketika kami mulai melakukannya sendiri, produknya 100% lebih baik daripada produk orang lain di luar sana. Ketika kami pertama kali menerima sampel kami dari perusahaan yang kami jangkau, semuanya berbau seperti kulit. Kami agak kembali ke penyair gambar dan menyadari bahwa kami dapat membuat lilin ini di dapur kami dan akhirnya meningkatkannya ke produksi aktual di fasilitas manufaktur.

Saya kira kegagalan masa lalu, bagi saya, terletak pada ... Saya tidak memiliki kelompok pendukung. Ada tiga dari kami yang menjalankan ini, jadi jika satu orang tertinggal, dua orang lainnya mengambilnya. Jika dua orang tertinggal satu orang menjalankan pertunjukan. Kami hanya dapat memisahkan tugas dan memisahkan tanggung jawab kami dan memotongnya sehingga kami semua membuat langkah maju dan tidak pernah mundur dan tidak ada yang jatuh di pinggir jalan, tidak ada yang terlewatkan. Kegagalan asli kami bagi saya adalah, tidak memiliki cukup waktu dalam sehari dan hanya menjadi pertunjukan satu orang. Memiliki dua orang lain untuk membantu adalah kuncinya.

Garrett: Saya pikir satu hal lain yang membantu membuat kita sukses adalah kita tidak terikat oleh wilayah geografis ke radius lokal kita 20, 50, 100 mil. Menerobos ruang e-commerce benar-benar memungkinkan kami untuk berkembang menjadi orang-orang yang memiliki minat pada produk yang sama di seluruh dunia. Tidak ada negara yang tidak akan kami kirimi jika ada seseorang yang tertarik dengan produk tersebut. Kami menemukan bahwa kami memiliki banyak minat di Inggris, Eropa, dan negara-negara lain di luar sana. Saya rasa itu juga bisa berjualan online di bisnis e-commerce. Shopify jelas telah memberdayakan kami untuk memperluas pasar global kami.

Felix: Ketika Anda mencoba bisnis lain di masa lalu, itu semua bisnis lokal dan bukan online? Apakah itu yang Anda maksud?

Garrett: Itu benar. Kita semua telah melakukan bisnis ritel batu bata dan mortir lokal. Bukan untuk mengatakan mereka belum berhasil atau berhasil. Sekali lagi, itu jauh lebih membatasi ketika Anda bekerja di radius area lokal 100 bahkan 250 mil, jika beberapa bisnis telah menjadi bisnis jasa. Menjadi bahwa kami dapat menemukan pelanggan di seluruh dunia atau nasional benar-benar pada titik ini apa yang kami fokuskan benar-benar sangat membantu. Kami menemukan minat di semua bagian negara.

Felix: Untuk pendengar lain di luar sana yang berada dalam situasi di mana mereka memiliki pengalaman menjual secara lokal, atau memiliki bisnis lokal atau layanan lokal, dan ingin melakukan transisi ini secara online. Menurut Anda, keahlian apa yang harus Anda pelajari atau ambil ketika Anda melakukan transisi ke e-commerce?

Kevin: Saya pikir ada banyak hal yang terlibat. Banyak yang selama ini kita anggap remeh. Banyak yang kami benar-benar harus menghabiskan banyak waktu untuk mencari tahu bahwa Anda dapat membayar konsultan untuk membantu Anda. Anda benar-benar mencoba mencari tahu siapa target pasar Anda, cara terbaik untuk membidik mereka, apakah itu melalui iklan online atau mampu benar-benar mencari cara untuk mendapatkan desain yang bagus yang akan menarik perhatian audiens Anda.

Ketika Anda memikirkan sebuah situs web dan mampu menangkap audiens Anda, Anda hanya memiliki beberapa detik sebelum seseorang memutuskan apakah halaman web yang mereka buka adalah sesuatu yang mereka minati lebih lanjut dan terus menelusuri situs Anda untuk produk lain. dan layanan yang Anda tawarkan atau jika mereka akan pindah ke situs berikutnya. Saya pikir satu hal yang kami benar-benar harus menghabiskan waktu untuk mencari tahu adalah bagaimana mendapatkan yang baik, pengembalian orang-orang yang ingin tinggal di situs dan membeli sesuatu. Kami telah melakukannya melalui branding dan melalui tampilan dan nuansa situs web kami, jadi sebagian besar adalah hal-hal desain grafis, bagaimana menargetkan pelanggan Anda. Pasti ada beberapa perjuangan berat yang berhasil kami menangkan saat ini.

Felix: Anda tentu memiliki lebih sedikit waktu untuk membuat kesan pertama yang baik secara online dibandingkan dengan offline karena seperti yang Anda katakan, orang-orang hanya dengan sekali klik, mereka dapat datang ke sisi Anda dan jika mereka tidak menyukai cara itu disajikan, mereka tidak menyukai desainnya, sangat mudah bagi mereka untuk pergi. Itu berbeda ketika Anda bekerja orang tatap muka dalam bisnis lokal yang menjual produk lokal atau layanan lokal. Orang-orang tidak mungkin pergi begitu saja saat Anda berbicara dengan mereka seperti saat mereka online.

Bagaimana dengan keahlian yang ditransfer dengan baik? Hal apa yang Anda ambil dari dunia offline yang pasti terus Anda gunakan sekarang setelah Anda berjualan di e-commerce?

Kevin: Hanya kemampuan untuk mendelegasikan tugas-tugas tertentu kepada orang-orang yang lebih baik dalam melakukannya daripada kita. Kami tentu memiliki keahlian kami. Joe pandai dengan desain grafis, saya pandai menyalin penulisan, Garret adalah penjual dan penjual yang sangat baik, tetapi ada hal-hal tertentu yang tidak kami kuasai dengan baik. Kami bukan fotografer terbaik, kami bukan pemasar terbaik. Kami mencoba untuk menjadi lebih baik dari orang lain dalam hal itu, tetapi jika kami dapat mempekerjakan seseorang untuk melakukan pekerjaan itu untuk kami, kami dapat mengambil sesuatu darinya sehingga pada saat kami mencoba untuk menghapusnya dari daftar, maka kami dapat tangani itu. Sampai saat itu, delegasi bagi kami sangat penting.

Felix: Karena ini semua sangat baru bagi kalian karena Anda menghabiskan begitu banyak waktu untuk menjual dan membuat bisnis secara offline. Sekarang ini adalah ruang e-commerce, menurut Anda apa kombinasi dari kalian yang memungkinkan Anda untuk sukses? Karena cara Anda membicarakan hal ini kedengarannya masih merupakan proses pembelajaran bagi Anda semua, tetapi Anda memiliki bisnis yang menghasilkan penjualan. Apa yang menurut Anda benar-benar memberi Anda kemampuan untuk membuat bisnis online meskipun itu sangat baru bagi Anda?

Kevin: Saya pikir salah satu hal utama yang memungkinkan kita untuk sukses adalah bahwa kita benar-benar berpegang teguh pada nilai-nilai inti kita yang sebenarnya. Nomor satu adalah jenis produk yang kami tawarkan. Nomor dua adalah bahwa produk yang kami tawarkan harus yang terbaik. Dalam memilih wewangian yang kami miliki, kami hanya memiliki sedikit, di mana jika Anda pergi ke toko lilin, Anda mungkin akan menemukan beberapa ratus bahkan lebih banyak wewangian yang mereka tawarkan. Kami telah melalui ratusan wewangian untuk mempersempitnya menjadi segelintir pilihan yang kami miliki. Semuanya melewati pengujian berat untuk memastikan bahwa itu adalah produk yang diinginkan semua orang, produk yang dimiliki baik di situs ritel atau situs web kami.

Mampu menawarkan sesuatu yang benar-benar teruji dalam kualitas dan nilai tinggi benar-benar memungkinkan kami untuk berhasil. Memastikan bahwa siapa pun yang membeli akan mendapatkan apa yang mereka harapkan dan saya pikir kami mendukung produk kami. Jika ada yang memiliki masalah, kami dengan senang hati akan bekerja sama dengan mereka untuk itu. Kami benar-benar menemukan bahwa jujur ​​pada diri sendiri, setia pada produk, dan jujur ​​pada pelanggan sangat membantu kami.

Felix: Bagaimana Anda memastikan itu muncul? Saya mendengar apa yang Anda katakan tentang memiliki produk yang hebat sehingga ketika orang membeli produk Anda dan menggunakannya, mereka sangat menghargainya dan memahami nilai yang Anda berikan sehingga mereka akan kembali dan membeli dari Anda lagi, tetapi untuk pengunjung pertama atau calon pelanggan pertama, bagaimana Anda memastikan hal-hal itu muncul? Seperti Anda sedang berbicara tentang nilai-nilai sejati yang kalian miliki. Bagaimana Anda memastikan bahwa itu benar-benar muncul bagi seseorang yang baru mengetahui tentang merek Anda?

Garrett: Kami mengizinkan semua pengguna kami untuk meninggalkan ulasan jika mereka memilih untuk melakukannya setelah mereka membeli lilin. Seperti yang Anda ketahui, pasar benar-benar cenderung ke arah ulasan, jadi jika mereka melihat ulasan pelanggan lain yang telah membeli produk, maka sering kali itu akan membantu mereka dalam keputusan pembelian mereka. Saya pikir ulasannya sangat membantu dalam membuat orang membeli produk.

Felix: Masuk akal. Meskipun mereka belum mengalaminya, tetapi karena Anda memiliki produk yang hebat dan Anda menyerahkannya ke tangan pelanggan lama, ulasan tersebut telah meyakinkan atau membantu Anda menjual produk tambahan kepada pelanggan baru.

Garrett: Benar.

Felix: Masuk akal. Satu hal yang ingin saya sentuh adalah, hanya dengan mendengar kalian berbicara, Anda banyak berbicara tentang apa yang telah sukses untuk kalian adalah bahwa Anda dapat bekerja sebagai tim, Anda dapat bekerja satu sama lain. Saya mendengar banyak tentang delegasi, tentang perekrutan, tentang jelas kemitraan tiga orang Anda. Mari kita mulai dengan kemitraan terlebih dahulu, langkah apa yang Anda ambil sejak awal untuk memastikan bahwa ini akan menjadi kemitraan yang solid? Karena saya pikir ini adalah perhatian nyata bagi banyak pemilik bisnis baru, siapa pun yang mendengarkan, yang berpikir untuk memulai bisnis dengan mitra. Mereka pernah mendengar cerita horor tentang kemitraan yang menjadi buruk, atau mereka pernah mendengar tentang orang-orang yang tidak menahan beban mereka. Apa yang kalian lakukan untuk memastikan bahwa Anda siap untuk sukses dalam kemitraan Anda?

Kevin: Ketika Joe dan saya mulai, kami sudah berteman selama 15 tahun, jadi sangat mudah untuk menjadi mitra. Kami belum pernah melakukan apa pun dalam bisnis sebelumnya, tetapi saya memiliki toko tato, Garrett memiliki perusahaan televisi sirkuit tertutup, dan Joe memiliki situs web komputer untuk membantu-

Garrett: Dengan meja bantuan.

Kevin: Meja bantuan, ya. Memilih mitra kami relatif mudah karena kami semua telah berteman selama 15 tahun lebih. Keberhasilan kami di ruang ritel dan batu bata dan mortir baru saja menjadi katalisator untuk melihat cara kita semua dapat bekerja sama. Jika kita semua dapat menjalankan bisnis secara terpisah, menurut saya tidak akan ada kesulitan untuk menjalankannya bersama-sama.

Felix: Apa pendapat Anda tentang orang-orang yang mengatakan bahwa Anda tidak boleh memulai bisnis dengan teman atau keluarga karena dapat merusak persahabatan dan hubungan dengan keluarga Anda. Apa pendapat Anda tentang pernyataan itu?

Garrett: Anda harus berhati-hati, Anda tidak bisa begitu saja berbisnis dengan teman mana pun. Itu harus menjadi teman yang Anda tahu akan bekerja sama dengan baik. Seiring bertambahnya usia, semakin sulit untuk berteman, jadi hal terakhir yang ingin Anda lakukan adalah membakar jembatan dengan teman baik. Sungguh, itu hanya karena mengetahui teman-teman Anda dan mengetahui bahwa Anda akan bekerja dengan baik.

Felix: Masuk akal. Jelas itu berhasil untuk kalian karena Anda semua memiliki keahlian berbeda yang Anda bawa ke meja. Jika Anda memberikan saran kepada seseorang yang berpikir untuk bermitra dengan satu atau dua orang lain, apakah ada hal-hal yang akan Anda jawab bersama untuk mencari tahu apakah Anda akan menjalin kemitraan yang baik?

Kevin: Maksud saya, kami hanya terbang di kursi celana kami benar-benar ketika sampai pada itu. Kami mulai benar-benar mengenal satu sama lain, tetapi tidak mengetahui bisnis satu sama lain. Saran terbaik yang akan saya katakan adalah, jangan menyelam terlalu dalam. Anda harus menguji air sebelum Anda sepenuhnya menyerahkan kendali apa pun. Jika seseorang membawa sesuatu yang baik ke meja, luar biasa, tetapi Anda harus memastikan bahwa Anda bisa mengeluarkannya. Jika mereka tidak membawa apa pun ke meja, maka itu hanya akan larut lebih cepat dari yang Anda bayangkan.

Garrett: Saya pikir satu hal yang benar-benar membantu kami untuk memastikan bahwa kami tidak berakhir di posisi itu adalah, kami semua menentukan di mana komitmen kami untuk membuat bisnis ini berjalan dalam hal waktu yang terlibat, apa yang dibutuhkan finansial , dan segala sesuatu yang mungkin dapat kami pikirkan untuk mewujudkannya, dan juga memiliki rencana keluar, jika seseorang ingin keluar, bahwa opsi itu tersedia dan tidak ada yang akan merasa sulit. Tentu saja sulit untuk mengatakan, ketika seseorang siap untuk keluar, tetapi pada titik ini berhasil dengan baik mengetahui apa komitmennya terhadap perusahaan terlepas dari hal-hal pribadi lainnya yang terjadi dalam hidup bahwa kita memiliki komitmen terhadap perusahaan ini, untuk buat itu bekerja. Kami semua menjaga komitmen yang benar-benar membantu kami menjadi sukses saat ini.

Kevin: Kami juga telah memisahkan tugas dan tanggung jawab kami, jadi dengan begitu kami tidak saling menginjak karena jika Anda mengerjakan hal yang sama, maka Anda dapat menyebabkan beberapa gesekan. Kami memisahkan segalanya, dan kami tahu apa tanggung jawab dan tujuan kami, dan kami semua saling bertanggung jawab untuk mempertahankan tujuan tersebut.

Felix: Saya suka ide rencana keluar untuk memastikan bahwa ada jalan, meskipun Anda tidak pernah menggunakannya, hanya berpikir sejauh itu, itu membuat saya berpikir, semua orang merasa nyaman untuk terlibat di tempat pertama mengetahui bahwa jika mereka punya untuk membuat keputusan untuk pergi, itu semacam sudah direncanakan, tidak direncanakan, tetapi Anda sudah tahu proses untuk itu.

Saya pikir hal lain yang kalian sentuh yang sangat masuk akal, adalah hal prioritas dan tentang berapa banyak komitmen waktu yang dimiliki setiap orang. Saya telah melihat banyak kemitraan yang bubar atau benar-benar putus karena orang-orang tidak memiliki prioritas yang sama, di mana ini mungkin menjadi prioritas nomor satu untuk satu pemilik bisnis, tetapi pemilik bisnis lainnya memiliki hal lain yang terjadi dan itu adalah prioritas sekunder. Anda tidak dapat memilikinya selamanya karena pada akhirnya Anda mencapai titik di mana seseorang berusaha lebih keras, jauh lebih berkomitmen daripada yang lain, dan saat itulah kebencian menumpuk. Saat itulah hal-hal yang benar-benar datang ke kepala.

Anda juga berbicara tentang pemisahan tugas dan tanggung jawab. Saya pikir itu juga penting untuk ditata sesegera mungkin sehingga ketika balapan dimulai dan semuanya berjalan begitu cepat, Anda tidak ingin menghabiskan terlalu banyak waktu untuk mendiskusikan "Hei, apakah Anda melakukan ini atau saya melakukan ini?" Itu hanya memperlambat segalanya dan juga bisa berakhir dengan banyak perselisihan karena tidak diletakkan di depan. Bagaimana kalian mendekati ini? Bagaimana Anda memutuskan, siapa yang harus mengambil apa dari awal, dan kemudian ketika tugas, ketika tanggung jawab datang, bagaimana Anda mendelegasikannya juga?

Kevin: Saya pikir ini masalah mencari tahu siapa yang paling cocok untuk tugas itu berdasarkan apa tugas itu dan apa keahlian kami. Karena kita memang memiliki hubungan sebelumnya dengan perusahaan, kita semua selaras dengan apa yang sangat baik dari kita masing-masing. Itu membantu mencari tahu tugas apa yang harus diberikan kepada orang apa. Saya pikir itu sudah menjadi satu hal bagi kami.

Joe: Ya dan kami membicarakannya. Kami menggunakan aplikasi [G channel 00:20:02] atau Google Hangout, dan kami hanya mendiskusikan apa yang paling berhasil, siapa yang akan melakukannya dengan baik. Kemudian kami mencari tahu siapa yang ingin menangani hal-hal yang berbeda. Kami biasanya memiliki drive yang sedang berjalan atau semacam lembar Excel, sehingga kita semua tahu, “Sudah selesai? Ya atau tidak." Dengan begitu kita tidak perlu bertanya satu sama lain, kita hanya tahu di mana kita berada dengan proyek itu.

Garrett: Kami sedang mencari Pulse, hal-hal yang berbeda seperti itu, solusi manajemen proyek yang berbeda, hanya untuk membuat segalanya sedikit lebih kuat.

Kevin: Saya pikir itu satu hal yang harus dicatat. Meskipun kami bertiga adalah teman dan umumnya dari area yang sama, pasti ada perbedaan waktu 45 hingga satu jam antara tempat kami semua tinggal, sehingga dapat mengatur tugas secara online dan dapat memiliki pandangan yang transparan tentang apa yang yang dilakukan orang lain sangat membantu dalam melihat di mana keadaannya, apa yang masih perlu diselesaikan, dan sangat membantu kita menangani tugas-tugas yang ada.

Felix: Sekarang jika saya ingin berpikir jauh ke masa depan, katakanlah Wax & Wick telah menjadi super sukses, dan kalian berpikir untuk memulai sesuatu yang baru lagi, mungkin Anda menjual perusahaan, Anda berpikir untuk memulai sesuatu yang baru , berdasarkan pengalaman Anda selama ini bekerja dalam kemitraan, apakah Anda, tidak begitu menginginkannya, tetapi apakah Anda merasa akan berhasil sendiri atau apakah Anda merasa, berdasarkan pengalaman Anda sejauh ini, apakah Anda merasa seperti Anda selalu ingin bermitra untuk maju? Apakah itu hampir seperti prasyarat sekarang karena kalian memiliki pengalaman dalam hal ini, atau mungkin kami ingin mendengar dari Anda masing-masing, apa pendapat Anda tentang itu?

Garrett: Ya tentu saja. Saya pasti ingin kembali berbisnis dengan keduanya. Hanya karena mereka memiliki hal yang berbeda untuk ditambahkan ke dalam campuran daripada yang saya lakukan. Joe hebat dalam desain grafis, desain web, hal-hal lain seperti itu. Kevin hebat dengan media sosial, pemasaran sosial, jadi kita semua memiliki hal yang berbeda untuk dipinjamkan. Saya pasti tidak ingin melakukannya sendiri karena itu tidak akan bekerja secara efektif. Saya pasti akan kembali berbisnis dengan mereka lagi. Kami juga berbicara tentang memulai perusahaan lain, jadi kami sudah mulai bergerak maju dengan beberapa hal lain.

Kevin: Saya setuju dengan apa yang dikatakan Garrett, saya pasti akan berbisnis dengan orang-orang ini lagi. Memang, ada kesulitan dalam melakukannya, tetapi pada akhirnya, kita punya tiga otak lawan satu. Mampu mengesampingkan perbedaan kita, dan mampu menentukan apa yang terbaik untuk perusahaan, apa yang terbaik untuk masa depan perusahaan, sangat membantu dalam memiliki pandangan orang lain dan dapat melihat bahwa kita tidak menjual hanya kepada diri kita sendiri, kami jual untuk umum. Akan ada pendapat yang berbeda dan dapat mengetahui apa yang akan membuat kita sukses pasti membantu dengan memiliki mitra bisnis hebat lainnya yang memberikan pendapat dan pandangan mereka dan tidak ada dari kita yang terluka oleh pendapat orang lain, bahkan jika itu bertentangan dengan pikiran saya atau pikiran mereka.

Joe: Sebagai tambahan, tiga otak jelas lebih baik daripada satu. Ketika sampai pada hal itu, memiliki satu pendiri untuk sebuah perusahaan, Anda pada akhirnya menyebarkan diri Anda terlalu kurus, dan benar-benar tidak ada orang yang bisa memunculkan ide. Jika saya punya ide di tengah hari, saya bisa menembak Google Hangout ke orang-orang ini dan hanya meminta pendapat. Bisa jadi jam 2 pagi, dan saya akan mendapat jawaban, atau saya akan mendapat jawaban keesokan paginya.

Jika ada perbedaan pendapat, kita bicarakan saja. Kami tiga orang dewasa. Kami memiliki hubungan yang cukup baik satu sama lain. Kita bisa benar-benar bergerak maju dalam segala hal dengan otak pohon yang bekerja sama. Saya pasti akan terus melakukan bisnis dengan orang-orang ini. Usaha berikutnya akan segera tiba, dan ketika mereka datang di tikungan itu akan menjadi kami bertiga, saya pikir untuk jangka panjang di sini.

Felix: Ini adalah pertanyaan yang sebenarnya muncul beberapa kali dengan pengusaha yang saya ajak bicara baru-baru ini, yaitu mereka adalah pendiri solo dan mereka mencoba membuatnya berhasil. Jelas berjuang karena ... tidak jelas, tetapi lebih sulit karena, sekali lagi, mereka hanya satu otak dan kalian, seperti yang Anda katakan, tiga otak lebih baik daripada satu.

Jika Anda sudah memiliki bisnis yang ada dan sedang berjuang, dan merasa seperti masalahnya, karena Anda tidak memiliki seseorang untuk memunculkan ide, atau Anda merasa tidak punya waktu atau keahlian untuk menangani semuanya, menurut Anda? bahwa itu ide yang baik untuk bermitra ketika Anda sudah memiliki bisnis yang sudah ada? Katakanlah itu juga bisnis yang memiliki pendapatan, yang menguntungkan, tetapi tidak sampai ke titik yang Anda inginkan. Apa pendapat Anda tentang itu? Apakah Anda pernah bermitra, atau mendatangkan mitra jika Anda memulai bisnis sendiri dan sedang berjuang atau hanya merasa harus lebih besar dari saat ini?

Kevin: Tentu saja. Saya pikir jika Anda berada dalam bisnis dan bisnis berjalan dengan baik, tetapi masih ada hal-hal tertentu yang hilang, saya akan mengatakan Anda pasti harus mendapatkan pasangan, tetapi pastikan Anda sangat berhati-hati dengan siapa yang Anda ambil. Juga, pastikan mereka memiliki keterampilan yang Anda lewatkan. Anda tidak ingin memiliki keterampilan yang sama persis karena Anda hanya akan saling beradu mulut sepanjang waktu. Tidak hanya itu, apa gunanya membawa seseorang, jika mereka memiliki keahlian yang sama dengan Anda?

Anda akan ingin menemukan seseorang yang memiliki keahlian yang berbeda dari Anda. Benar-benar melakukan pekerjaan rumah Anda. Pastikan bahwa mereka adalah orang yang baik dan jujur, dan bahwa mereka akan berkontribusi pada kesuksesan Anda. Rekam jejak sangat penting. Pada dasarnya, Anda hanya ingin memastikan bahwa mereka memiliki keterampilan yang tidak Anda miliki, yang akan membantu kesuksesan perusahaan Anda.

Garrett: Jika Anda hanya pergi dan memilih orang secara acak, atau tidak membuang siapa mereka sebelum Anda menghadapinya, Anda pasti bisa memperumit perselisihan atau masalah yang sudah Anda miliki.

Joe: Pasti keluar, seperti masa tenggang 90 hari, masa tenggang enam bulan, kira-kira seperti itu, jadi jika tidak berhasil, Anda bisa berjabat tangan, pergi. Jika Anda telah menginvestasikan seluruh waktu dan uang Anda ke dalam perusahaan ini, berhati-hatilah dengan cara Anda berkomitmen pada perjanjian itu.

Felix: Saya suka ide memiliki periode waktu tertentu. Satu hal yang saya pikirkan ketika kalian berbicara tentang tidak terlalu dalam ketika Anda baru memulai kemitraan, satu pendekatan yang saya lihat berhasil dengan baik adalah mengerjakan proyek kecil bersama-sama. Itu bisa sedikit terkait atau bisa juga tidak terkait dengan apa yang pada akhirnya ingin kalian bangun bersama, tetapi hanya untuk merasakan satu sama lain.

Saya pikir ide menemukan mitra ini, sama seperti hal lain yang Anda lakukan dalam hal pemasaran atau memulai bisnis. Anda ingin mencoba dan menguji bagaimana ini bisa bekerja dalam skala kecil terlebih dahulu, dan jika berhasil maka Anda mencoba untuk meningkatkannya, lalu Anda benar-benar mendalami dan menginvestasikan semuanya ke dalamnya. Cara Anda melakukan pemasaran, cara Anda mengembangkan bisnis, menurut saya, seharusnya sama dalam hal kemitraan. Ujilah dalam skala yang lebih kecil, jika tampaknya berhasil dalam skala yang lebih kecil, maka pada dasarnya Anda mulai mengubahnya menjadi kemitraan yang nyata.

Satu hal yang kalian sebutkan adalah tentang tidak memilih pasangan yang memiliki keahlian yang sama denganmu. Yang lucu karena sering kali kita tertarik pada orang-orang yang seperti kita, yang tertarik pada hal yang sama, yang bagus dalam hal yang sama, dan kita mulai berpikir karena kita sudah memiliki banyak kesamaan, mereka pasti sama. mitra yang baik. Ketika datang ke bisnis, ketika datang untuk menemukan kemitraan, Anda mengatakan ini pasti benar, adalah bahwa Anda ingin menemukan seseorang yang memuji Anda, yang mengisi celah yang Anda lewatkan dan Anda mengisi celah itu. mereka hilang.

Bagaimana Anda mengidentifikasi itu? Bagaimana Anda memandang diri sendiri secara objektif? Apa yang kalian lakukan, saya yakin tidak ada proses yang Anda ikuti, mungkin mengungkap untuk kami, apa proses pemikiran yang Anda lalui untuk mengetahui apa yang tidak Anda kuasai dan apa yang Anda kuasai, sehingga Anda tahu apa pasangan seperti apa yang akan dibawa atau orang seperti apa yang harus dipekerjakan?

Kevin: Yah, saya tahu apa kekuatan saya dan saya tahu apa kelemahan saya. Ini benar-benar hanya karena jujur ​​​​pada diri sendiri dan hanya mengetahui apa yang tidak Anda kuasai. Setelah Anda mengetahuinya, maka sisanya mudah. Anda hanya harus menemukan seseorang yang menawarkan hal-hal yang Anda kurang dan mengambilnya dari sana.

Garrett: Ini benar-benar tentang menjatuhkan ego Anda. Setiap kali kami memasuki ruangan, kami bertiga, kami meninggalkan ego di pintu dan kami dapat mendiskusikan berbagai hal dengan cara yang seharusnya didiskusikan. Ini bukan tentang siapa yang benar, ini tentang apa yang terbaik untuk perusahaan. Saya tidak ingat kepada siapa kutipan ini harus dikaitkan, tetapi kutipan ini kira-kira seperti "Jika Anda adalah pria terpintar di ruangan itu, Anda berada di ruangan yang salah."

Joe: Jika Anda orang terpintar di ruangan itu, Anda harus pindah kamar. Sesuatu seperti itu.

Garrett: Apa pun itu, kita bisa pergi dari sini dan kita bisa memikirkan apa pun yang kita inginkan tentang diri kita sendiri, tetapi pada akhirnya, yang terbaik adalah mengakui pada diri sendiri, jika Anda tidak pandai dalam sesuatu, temukan seseorang yang lebih baik darinya. Anda pada saat itu, dan membuat teman. Tidak ada ruginya mempelajari sesuatu dari orang lain, dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan membuang semua jenis ego yang Anda miliki ... dan menyerap informasi apa pun yang akan diberikan seseorang kepada Anda dan pergi dari sana dengan sungguh-sungguh.

Felix: Ada juga area berbahaya di mana Anda bisa masuk di mana ada tugas, tanggung jawab, itu adalah area abu-abu, itu sesuatu, keahlian yang diperlukan, katakanlah tugas keluar online, dan beberapa dari Anda mungkin merasa "Saya bisa menjadi baik dalam hal itu" atau "Saya agak baik dalam hal itu, saya bisa menjadi lebih baik dalam hal itu." Bagaimana Anda memutuskan untuk mengatakan, "tidak, mari kita pekerjakan seseorang untuk itu" versus membuat seseorang menghabiskan waktu untuk menjadi lebih baik dalam hal itu. Bagaimana Anda membuat keputusan itu?

Garrett: Kami sebenarnya memiliki proyek yang berbeda di mana kami telah menghabiskan tiga bulan, hanya karena waktu kami, kami tidak punya banyak waktu, jadi butuh waktu lebih lama bagi kami untuk melakukan tugas-tugas tertentu, hanya karena hanya ada begitu banyak jam dalam sehari. Kami menyadari bahwa mendelegasikan adalah kuncinya. Proyek yang satu ini, kami menghabiskan tiga bulan untuk itu, dan kemudian kami seperti "Anda tahu apa", suatu malam kami semua di Hangout, dan baru saja memutuskan "Anda tahu, mari kita coba dan outsourcing ini." Kami mengalihdayakannya dan benar-benar selesai dalam tiga hari. Sesuatu yang telah kami kerjakan selama tiga bulan selesai dalam tiga hari.

Itu adalah biaya minimal untuk menyelesaikannya, tetapi kami benar-benar belajar bahwa mendelegasikan adalah kuncinya, jadi kuncinya. Kami tidak dapat mempelajari semuanya, kami tidak dapat melakukan semuanya, jadi kami harus mendelegasikan, dan meminta orang melakukan apa yang mereka kuasai dan kami akan melakukan apa yang kami kuasai.

Felix: Bagaimana Anda memutuskan, sekali lagi jika Anda seorang pendiri solo, bagaimana Anda memutuskan apakah Anda memiliki tugas, memiliki area bisnis yang tidak Anda kuasai, bagaimana Anda tahu apakah Anda harus mempekerjakan seseorang untuk melakukannya seperti pekerja lepas outsourcing seperti yang baru saja Anda bicarakan dalam contoh Anda, atau bawalah mitra yang ahli dalam hal itu. Bagaimana Anda membuat perbedaan itu?

Kevin: Saya pikir jika ini satu tugas, Anda pasti bisa pergi dan menemukannya di Elance, atau …

Joe: oDesk.

Kevin: Atau oDesk.

Garrett: Jika ini adalah proyek satu kali, Anda pikir Anda tidak dapat menyelesaikannya, maka bicaralah dengan seseorang dan bayar mereka upah per jam. Jika Anda tidak pandai dalam lebih dari satu hal, dan Anda pikir Anda benar-benar dapat memperoleh manfaat dari memiliki otak lain atau tangan lain, atau mata lain melihatnya, maka carilah co-founder atau 2 co-founder. -pendiri dalam kasus kami.

Kevin: Saya pikir apa yang terjadi sebenarnya, semacam apa yang kita bahas sebelumnya, adalah mengetahui apa yang Anda kuasai dan mengetahui apa yang tidak Anda kuasai, dan benar-benar meninggalkan ego Anda di depan pintu. Anda tahu, kebenarannya adalah, tidak ada yang bisa menjadi baik dalam segala hal, dan jika Anda jujur ​​pada diri sendiri dan tahu apa yang tidak Anda kuasai, itu membuat jauh lebih masuk akal untuk ingin keluar dan mencari seseorang yang dapat melakukan pekerjaan dan melakukannya dengan pengetahuan terbaik mereka atau sesuai dengan tujuan dan kebutuhan perusahaan. I think we want to keep everything as strong and as good as possible and so that really helps knowing that it needs to be up to par, and if it's not, we need to go out and find somebody who can do it up to par.

Felix: Yeah I want about outsourcing a little bit more because I think, again this is a stage that a lot of entrepreneurs get … they don't get tripped up on this, but it does slow their business down. They get to a point where they have a strategy or they have a task that they need to get done, a project they need to get done, like the three month project that you guys talked about, and then they try to persist.

I think as entrepreneurs, what we're really good at is persistence. Just sticking it out, trying to figure it out, trying to figure it out. Sometimes it's better not for you to do it, like you're saying you find someone else to do it for you. Do you always take this approach where you guys try to do it first internally and then hire out for it, or are you at this point now where you're like "let's just hire out for everything that that's not part of our core competency?

Kevin: I think that's sort of where the learning process comes in that we've talked about. Part of the learning process is that the first time around we spent three months trying to accomplish something that we could have easily outsourced and had done in three days, as we eventually did, so part of the learning process as any entrepreneur knows, no entrepreneur wants to believe that they can't do something. Part of the mindset of being an entrepreneur is that you will be successful, you will make it happen, and you will make it work.

Some of the learning process is determining and figuring out that you may not be the best fit for that specific task, and being able to delegate that or get a contractor in for that specific task. I think that part of the learning process for us has been trying to figure out where the time needs to be invested, and whether or not our time is best invested into a specific project and if not, outsourcing it, and of course figuring out the cost of outsourcing and whether or not it's financially beneficial to do so.

Felix: Yeah, I think that's an interesting point to, about whether it's financially beneficial or not, this kind of cost benefit analysis, because there are certain tasks that will clearly save you money if you outsource it, then there are others that are just saving you time. You can argue, obviously, that time is more valuable than money. How do you approach this? How do you decide or how do you calculate whether it's going to be a good move or not to outsource something? Again looking at the time savings or the actual money savings.

Garrett: A lot of times we will try and do the task on our own. Then if it ends up taking too much time, or we're just lacking the talent to do it, then we'll just go ahead and delegate from there.

Kevin: It's just being able to recognize that we can or can't do something, I think that's part of our … we can pick out our weaknesses. We see what we're good at and what we're bad at, and going through and … there's a learning curve to it. When we first started out, we made the candles ourselves in my mom's kitchen. Then it turned into Joe's kitchen. Then we took it to somewhere else, to make sure that we could fulfill orders and it was perfect every single time. We recognized that we couldn't do it, all hands on by ourselves, and then made the decision to outsource it. That's kind of the first step we took into outsourcing. Before that, we didn't do any type of outsourcing at all, but once we recognized our weaknesses, we could capitalize on that by hiring somebody to do it better than us.

Joe: It's all hand crafted still, small batch, the process hasn't changed in any way, it's just moved from our hands to another company here in Chicago that's going … they handle all fulfillment, they handle everything for us. Literally, now all we have to do is handle the marketing, handle the website, we can really focus on what's important to us. We were doing everything, we were boxing the candles, we were shipping the candles, we were making the candles. At the end of the day, we just realized, we can't do everything. We need to focus on what's going to grow the company, and that's not personally hand making the candles ourselves so we moved that out.

Since then, our numbers have soared. Everything has changed just because now we can focus on growing instead of … now we're working on the business, not in the business. I think that's a really important piece to grow.

Felix: Other than the manufacturing, the other part that you've outsourced, I think you mentioned, oDesk which I think they've re-branded now to Upwork. [crosstalk 37:42] What is the hiring process like? How do you identify, because I think a bunch of us have used companies like Upwork or any other marketplace like this. You put up an ad, all of a sudden you get 60 people replying to you immediately, most of them probably didn't even read the job listing, how do you make sure that you're actually going to have a successful hire when you go through these marketplaces that are often, I wouldn't call them spammy, but they're not … it's the highest quality, I guess, it's not like you're hiring somebody locally, for example, how do you make sure that you're going to get a good result?

Kevin: Basically we look at their skill sets, make sure that they're qualified to do what we want them to do. Then we look at the reviews, we read the reviews, and then from there we'll do a small task for them, kind of test the water, make sure that they're capable. If we're still unsure, we'll do another task, just a small one, and then we'll actually do the real test, which is going to be the project. Trial and error is really the way to go. You've got to try a bunch of people sometimes to get the right one. We've had a lot of success with it, and we'll for sure continue to use it.

Garrett: It's like, when we first started we were looking to save money because we're completely boot strapped. We went through Fiverr to have our logo design. We literally got back things that people crafted up in word that we could have done, and laughed at ourselves.

Joe: Which we knew was going to happen, but you know. It's still fun to have the idea of a $5 logo. At the end of the day it just was not feasible and how much did it end up costing?

Garrett: It was $2.99 through 99designs. There was one guy that sent us a design that blew everybody else out of the water, and we would just continue using them for any design work that we couldn't do ourselves.

Felix: Let's talk about 99designs, I haven't actually had that brought up on a podcast at all, but I'm also a big fan of them. For anyone that's listening that doesn't know how it works, tell us about 99designs and how you guys used them.

Kevin: I discovered them through Tim Ferriss' podcast, and I used the discount code to catch a break on that first order. Basically you [big 39:58] a description of what you want designed, and it creates a contest and people will vie for your attention and send you different designs. You can pick through them, and have them make revisions until you're satisfied and then you end up with the final copies. They are your property after it's been created and handed over to you, but you can flush out anybody by the first design they send over. I think we got 102 designs over the course of six or seven days and we knew by day three who we were going with and just had them make revisions until we were happy.

For me, I think it was the easiest design process we've gone through, just because of the competition aspect of it. Those guys and girls are hungry and they're looking to get their designs out there, and we got first, A-grade quality work from somebody. They turned into a, not really a team member, but whenever we go … extension of a team member.

Garrett: If we need someone to design something for us, they're the first person we call, after we go through our lead designer here Joe.

Felix: Yeah I think with 99designs, again just to recap, it's like a contest you're essentially creating for people to create the best or the design that you want, and then you get to pick from the group and say “this is the one I want.” Like you were saying, it's not just, you're buying the logo or buying the design as-is, you can continue to work with them to get revisions made. Of course moving forward, because you have their contact information and everything, you can continue to work with them, without having to go through this whole contest phase again because it could take a couple of weeks. It could take a week at least.

How do you make sure when you are hiring people or freelancers, whether it be for design or whatever you're using Upwork for, how do you make sure that the work gets done? Because these aren't your partners. These aren't people that you see face-to-face. They're not coming into your office. How do you make sure that the work gets done?

Kevin: For design work, we like to eye it before we buy it, but really, at the end of the day, I think Garrett has a pretty good idea of how we handle the Upwork guys and-

Joe: Yeah we just don't pay them until they're done. They do the project when we say that it's fulfilled, then we pay them. Pretty straightforward.

Felix: That make sense. Let's start talking about the marketing. I think in the pre-interview phase, we were talking about what has been successful for you marketing-wise. You mentioned a couple of things, but I want to talk specifically about Reddit. You use Reddit a lot early on to get, I think it's your first customer, and you still continue to drive traffic from Reddit. Tell us a little about, how did you get first customer through Reddit?

Garrett: Our first customer was actually through Instagram and it was a kid from Canada, that for some reason believed in us. It took us one full month to fulfill his order, and he's still a repeat customer today. Which, I don't know if that's a win, but I think that we've done well with we captured our first customer, took a month to fulfill, and he still busy candles from us.

Felix: I think most people would be wondering where their money is at, but they believed in you that much, stuck around, that's amazing. I guess Reddit specifically then, it wasn't for your first customer, but you've driven traffic and sales from there, what worked through there? Because I think you mentioned this a little bit in the pre-interview, and I think anyone that's been on Reddit, or tried to market through Reddit has gotten burned if they haven't done it the right way. Tell us about the process that you've taken that has been successful for you.

Garrett: One thing that we did was, in the beginning we weren't sure if we wanted to do a gender neutral candle or a man candle, so we wrote a small little piece on man candle versus gender neutral candle, and we explained our story, “We're looking for a candle that is more masculine because it's been hard for us to find those on the market, so we're trying to create something that will fill that void.” When we wrote that, it just kind of blew up. We got tons and tons of comments, because we were asking somebody to engage. You're like “Hey should we start this business and focus on one thing or another thing?” When you get people to engage, I think that's really what helps things, not necessarily go viral, but go big.

Felix: You're asking them these questions, were you getting involved without ever asking them to buy anything? Is that the key point?

Garrett: We weren't asking them to buy anything. We were just like “Hey this is our company Wax & Wick. Go to waxandwick.co, kind of check out the brands, see what you think, and do you think we should do man candles or gender neutral candles?” Because I want to say, I don't know the exact statistic, but 80 percent of candle buyers are women. That's a pretty big statistic, and you're going to eliminate them from the mix, and we were trying to figure out if that was a good idea. Niche businesses are really good, but at the same time we don't want to narrow our audience too much, so we went on Reddit to get everybody's opinion. That was, I'd say we got $5,000 in sales in the first day or two. It was insane. A couple of months later, we're still getting orders from it. It was huge.

Kevin: There are some reddits that I personally use, so I think being a member of the community first, and engaging, not selling, not asking for opinions, but throwing a comment in here and there, and just being a member of the community first, kind of proves that you're not just there to spam particular subreddits. Being a member of the community first has been really helpful for us.

Joe: It helps to because we read other people's articles. Reddit's amazing.

Felix: One thing about Reddit for anyone that hasn't used it, is that it's very easy to see comments and post history by user. I think this happens a lot where somebody will come in and post something or post a comment, and then people will dig through their history and find out that they're just on the subreddit or in Reddit just spamming and not really participating in a way that it was designed for. For anyone out there that doesn't use Reddit, the subreddit is just basically different topics, or I guess different large topics that people an discuss as a group.

For you guys, what subreddits, if you feel comfortable revealing them, what subreddits did you focus on early on? Before you answer that, because I think there's this idea or question … or not question, but I think a lot of entrepreneurs will spend time in the business focused subreddits. Did you do that as well or were you more, focused on candle specific subreddits?

Kevin: I started out looking in the subreddit r/candlemaking and then just kind of put in my two cents, and tried to learn as much as a could. There were a couple of particular members that gave me some advice through private message that were really helpful, and that pushed us to moving to getting our candles manufactured by somebody that's better at it than we are. Even though we had finally perfected, they let us know just to hand it off when we were able to.

Lalu ada subreddit baru yang kami fokuskan yang disebut "artis dan hadiah". Itu adalah subreddit yang bagus. Kemudian kami melihat "ruang hidup pria" dan r/ecommerce dan r/entrepreneur, hanya untuk mendapatkan saran di situs. Ini bukan tempat untuk menyombongkan diri. Ini adalah tempat untuk mengetahui apa yang dilakukan orang lain, dan berbagi ide. Banyak orang sangat tertutup dengan bisnis mereka dan tidak akan mengungkapkan banyak hal karena banyak dari mereka adalah jenis bisnis FBA, di mana jika ceruk mengalir ke atas, mereka akan kehilangan uang mereka. Kami mencoba untuk benar-benar setransparan mungkin dan setiap kali ada yang bertanya kepada kami tentang apa yang kami gunakan, terutama di subreddit tersebut, apa yang kami gunakan untuk mendapatkan daya tarik dan menemukan lalu lintas, kami tidak memiliki masalah untuk memberi tahu mereka.

Felix: Apakah transparansi ini pernah merugikan Anda? Apakah itu pernah menjadi bumerang? Saya pikir ini adalah topik lain yang, atau bukan topik, pemasaran lain, mungkin bukan pemasaran yang disengaja, tetapi sudut pandang lain bahwa banyak bisnis telah memulai di mana mereka sangat transparan, membicarakan segalanya, itu topik utama di blog mereka. Mereka berbicara tentang bisnis mereka, berbicara tentang jumlah mereka. Jelas ada potensi kerugian untuk itu. Apa pendapat Anda tentang itu? Pernahkah Anda menemukan atau memiliki kerugian karena terlalu transparan?

Kevin: Maksud saya selalu ada batasan untuk transparansi tentu saja. Kita seharusnya tidak mengatakan bahwa kita 100 persen transparan. Tidak semuanya harus diberikan, tetapi apakah Anda benar-benar akan menaruh kepercayaan Anda pada perusahaan yang tidak mau memberi tahu Anda bagaimana mereka menarik lalu lintas ke situs web mereka? Ini benar-benar tentang hanya jujur. Saya tidak akan membeli sesuatu dari perusahaan yang tidak jujur ​​atau curang, atau sepertinya mereka tidak ingin berbagi sesuatu dengan saya karena mereka mengira saya akan mengambil sesuatu dari mereka. Tidak ada alasan saya akan mencuri ide Anda jika … kita mau berbagi karena tidak semua orang akan bisa mengeksekusi seperti yang kita lakukan.

Felix: Benar, masuk akal. Apakah Anda masih mengarahkan lalu lintas dari Reddit hari ini, atau hanya posting asli itu?

Garrett: Ya, ada subreddit yang tidak sering kami posting, tetapi kami memposting setiap, saya yakin itu setiap 60 hari adalah batasnya. Ini r/diam dan ambil uang saya. Setiap kali kami memasang lilin kami di sana, kami tampaknya mendapatkan minat yang sangat bagus. Kami melakukan tes posting antara, seperti posting formulir panjang, atau posting yang sangat sederhana, dan saya pikir kesederhanaan dalam ruang itu adalah kuncinya. Orang-orang tidak benar-benar menjelajah di sana untuk membaca kalimat, mereka hanya ingin melihat apa produknya, mengkliknya dan membayarnya, dan kemudian memberi tahu Anda betapa buruknya Anda atau betapa hebatnya Anda.

Felix: Saya suka Anda menyebutkan kesederhanaan versus bentuk panjang, karena saya telah melihat keduanya juga, dan saya bertanya-tanya untuk waktu yang lama mana yang lebih efektif. Saya pikir itu masuk akal di subreddit tertentu dan mungkin Reddit secara umum. Banyak orang hanya, ada begitu banyak konten di sana sehingga jika Anda menghabiskan terlalu banyak waktu, orang selalu bertanya "Apa itu TLDR?" Apa itu, terlalu panjang; tidak membaca atau apa intinya ini. Saya pikir itu poin bagus bahwa Anda ingin membuatnya tetap sederhana dan tidak menjadikannya sebagai dinding teks jika Anda memposting di Reddit.

Bagaimana Anda menyeimbangkan, saya pikir jelas Anda dapat menggunakan Reddit, yang telah Anda lakukan untuk berintegrasi dengan komunitas. Jelas beberapa orang mungkin ingin juga menghasilkan beberapa penjualan untuk saya. Dapatkan pengembalian untuk waktu yang mereka habiskan di komunitas itu. Bagaimana Anda menyeimbangkan antara memastikan bahwa Anda memberikan sesuatu kembali kepada komunitas, dan juga mengatur diri Anda sedemikian rupa sehingga orang ingin membeli dari Anda? Apakah Anda mengeluarkan beberapa ajakan untuk bertindak di akhir agar mereka membeli? Mereka mengatakan karena itu akan menjadi penjualan yang sulit, seperti penawaran yang sulit. Bagaimana Anda menyeimbangkan antara menciptakan nilai dan tidak membuat marah semua orang di Reddit, tetapi juga memastikan Anda masih mendapatkan laba atas investasi yang Anda masukkan ke dalam komunitas.

Kevin: Kami suka memasang kode kupon, seperti diskon yang disertakan dengan postingan kami. Ini banyak tentang memberi kembali. Kami mendapatkan informasi berharga di sana, dan menurut saya menambah nilai bagi komunitas itu penting, tetapi juga memberi mereka kesempatan untuk membeli apa yang Anda jual dan mendapatkan nasihat dunia nyata sangat besar. Kami membuat posting percobaan, ya saya lakukan, pada r/hari ini, dan saya menggunakan salah satu posting blog saya, dan itu segera ditutup. Tidak ada pintu belakang ke Reddit. Anda harus menjadi anggota komunitas, Anda harus memberi kembali. Moderator akan segera melihat bahwa, saya pikir itu untuk setiap 10 posting yang Anda masukkan, Anda harus membawanya kembali.

Ketika Anda memasang posting tentang "Kami menjual lilin", kami juga harus terlibat sebaliknya. Kita harus bersedia menerima nasihat dan bersedia memberikan nasihat yang tidak terkait atau berpartisipasi dalam komunitas yang tidak ada hubungannya dengan apa yang kita jual. Ini bukan penjualan yang sulit di sana. Ini semacam memudahkan merek kami ke wajah orang-orang di sana-sini. Anda tidak bisa begitu saja masuk ke subreddit ruang tamu pria dan berkata, "Hei, lilin kami akan terlihat bagus di ruang tamu Anda." Anda akan berakhir turun ke bagian bawah halaman. Anda tidak hanya tidak relevan tetapi semua orang juga membenci Anda.

Felix: Saya pikir Instagram yang Anda katakan, adalah saluran lain dan saya pikir itu mungkin lebih sukses daripada Reddit untuk kalian. Ceritakan sedikit tentang strategi di sana. Apa yang berhasil bagi Anda di Instagram?

Garrett: Bagi kami itu adalah konten dan keterlibatan. Biasanya ketika kita meminta orang untuk terlibat, mereka tidak akan terlibat sama sekali, tetapi jika kita terlibat dan mengomentari dan menyukai foto orang lain dan tampak tertarik secara umum, yang mana kita, itu akan kembali kepada kita, saya pikir, saya tidak akan melakukannya. katakan sepuluh kali lipat tetapi itu kembali dalam volume yang lebih besar. Banyak lalu lintas kami pasti dari Instagram. Kami tidak cukup untuk melakukan posting sehari, atau empat posting sehari, seperti beberapa orang menyarankan, tapi kami mencoba untuk melakukan posting setiap dua hari atau setiap tiga hari dengan konten yang relevan nyata. Kami tidak ingin hanya mengisi kaki kami dengan sampah.

Ada beberapa perusahaan yang memasang meme dan konten yang tidak terkait untuk sekadar menarik perhatian di Instagram mereka. Kami suka mengkurasi dan mengolah yang baik, di bidang gambar, dan membuat buku tampilan, saya kira saya akan menyebutnya.

Felix: Ya, untuk benar-benar melihat produk di lingkungan alaminya.

Garrett: Ya.

Felix: Katakanlah Anda berada di Instagram, Anda terlibat dengan orang lain dan komunitas, Anda membalas siapa pun yang mengomentari foto Anda, Anda memposting foto yang ingin dilihat orang, Anda memiliki merek yang kuat di akun Anda. Profil Instagram, Anda memiliki banyak lalu lintas ke profil Instagram Anda. Bagaimana itu diterjemahkan ke dalam penjualan? Bagaimana Anda mendorong orang-orang dari Instagram Anda ke situs Anda dan akhirnya membuat mereka membeli?

Garrett: Kami memiliki diskon di bagian atas halaman. Anda tahu "Gunakan Sosial25" untuk mendapatkan 25 persen dari lilin di waxandwick.co, dan begitu mereka mengklik gambar, melalui berbagai tagar yang mendorong penjualan ke sana, kami dapat menyalurkan mereka ke situs web kami jika mereka mencapai tujuan utama halaman. Ini tidak cukup per gambar, meskipun kami memasang diskon per gambar. Saya pikir orang-orang akhirnya mendarat di situs web kami ketika mereka melihat diskon tersedia di bagian atas Instagram utama kami, saya tidak tahu apakah Anda ingin menyebutnya dasbor atau hub, tetapi halaman depan Instagram kami menunjukkan diskon dan menunjukkan seluruh buku tampilan kami.

Felix: Biografi [crosstalk 55:00]

Garrett: Bagian bio-nya.

Felix: Keren. Dalam hal menjalankan toko itu sendiri, alat atau aplikasi apa yang Anda andalkan untuk membuatnya tetap berjalan?

Kevin: Kami tidak terlalu mengandalkan banyak alat. Kami memiliki bilah di bagian atas sekarang yang merupakan hitungan mundur pengiriman gratis. Kami menggunakan MailChimp untuk integrasi. Kami belum terlalu banyak melakukan pemasaran email. Beberapa kampanye yang kami jalankan belum terlalu berhasil. Orang-orang membukanya, tetapi mereka tidak benar-benar mengkliknya.

Joe: Kami menggunakan Printful untuk kaos kami, dan berbagai merchandise seperti itu.

Kevin: Shopify benar-benar memiliki banyak aplikasi terintegrasi, yang merupakan sesuatu yang benar-benar menarik kami ke platform Shopify, adalah bahwa Shopify benar-benar memiliki beberapa alat yang berbeda untuk metrik dan hal-hal lain yang membantu kami benar-benar memahami apa halaman sedang diklik, di mana kami mendapatkan konversi dari ke situs web kami.

Garrett: Waktu yang dihabiskan di situs.

Kevin: Waktu yang dihabiskan di situs. Shopify benar-benar telah menawarkan banyak sekali aplikasi berbeda yang mereka izinkan, yang sekali lagi merupakan alasan utama kami menggunakan platform Shopify sejak awal adalah karena, ada banyak sekali aplikasi pihak ketiga yang dapat digunakan dengan sedikit atau tanpa biaya yang membantu kami memahami basis pelanggan kami, dari mana mereka berasal, bagaimana kami melakukan konversi, mengelola ulasan, hal semacam itu. Hal-hal tersebut tentunya sangat membantu kami dalam memahami dari mana pelanggan kami berasal, bagaimana kami mempertahankan mereka, dan tentu saja menjangkau mereka di masa mendatang dengan promosi atau produk lain yang mungkin akan kami rilis di masa mendatang.

Garrett: Salah satu yang membantu saya ... Saya menulis konten untuk situs, dan pada aplikasi yang membantu saya adalah Plug in SEO. Mereka hanya menjalankan wawasan langsung tentang seperti apa tampilan SEO Anda, dan itu memperhatikan dan memberi tahu saya bahwa saya tidak melakukan cukup konten blog. Saya meningkatkan entri blog, saya melakukan dua minggu selama tiga bulan, dan itu benar-benar mendorong lalu lintas. Ada pasangan yang mencapai 5.000 tampilan dan membawa beberapa pelanggan berkualitas ke situs web kami.

Kemudian kami menggunakan Receiptful. Untuk setiap transaksi mereka akan mendapatkan survei, “Apakah Anda menyukai layanan ini?” Kami mendapatkan banyak wajah tersenyum yang sangat bagus. Obrolan Langsung 24/7 adalah aplikasi yang sangat bagus. Itu akan muncul di bagian bawah dan kami dapat segera berbicara dengan pelanggan jika mereka menulis sesuatu dan meninggalkan email. Sayangnya itu tidak benar-benar menyimpan informasi mereka secara otomatis, jadi kami mungkin kehilangan satu atau dua di sini atau di sana tetapi jumlah yang kami hemat dari itu sangat besar.

Felix: Anda menyebutkan sebelumnya di podcast tentang betapa pentingnya ulasan produk untuk bisnis Anda. Apakah Anda hanya menggunakan ulasan produk Shopify atau ada aplikasi khusus yang Anda gunakan untuk itu?

Garrett: Kami hanya menggunakan ulasan produk Shopify.

Jo: Ya.

Garrett: Itu adalah aplikasi pertama yang kami instal, saya yakin.

Felix: Luar biasa. Ya, bukti sosial pasti akan sangat berguna, terutama jika Anda baru dan tidak ada yang benar-benar mendengar tentang produk Anda dan belum benar-benar menggunakannya. Ini sangat penting. Orang-orang mencari tahu apa yang orang lain pikirkan tentang produk Anda, atau apa yang mereka pikirkan tentang produk Anda setelah mereka menggunakannya. Pasti mendapatkan bukti sosial Anda bisa bangun di situs Anda.

Apa rencananya, saya kira kita sudah setengah tahun, apa rencana untuk sisa tahun ini? Apa yang kalian siapkan untuk Wax & Wick?

Kevin: Kami hanya akan melanjutkan apa yang kami lakukan. Kami akan mencoba, kami masuk ke ruang ritel …

Joe: Menawarkan beberapa aroma baru. Kami ingin meluncurkan dua hingga tiga aroma baru pada akhir tahun.

Garrett: Saya pikir hal besar saat ini sebenarnya mencoba menembus ruang grosir, dalam hal masuk ke butik dan toko yang akan tertarik untuk menjual produk kami. Kami memiliki banyak minat melalui Instagram kami dan metode media sosial lainnya di mana orang-orang tertarik, memiliki usaha kecil yang mereka jual produk lain yang serupa dengan kami. Kami menemukan bahwa, pada titik ini sekarang kami telah membangun sedikit kehadiran online dan menarik lalu lintas, bahwa kami ingin menembus ruang ritel, meskipun kami tidak memiliki rencana untuk membuka toko ritel kami sendiri, saya pikir kami pasti melihat manfaat untuk mendapatkan produk kami di depan wajah orang lain, meskipun banyak orang melakukan pembelian secara online. Masih ada sekelompok besar orang yang tidak membeli secara online, dan menurut saya itu penting.

Satu hal lagi yang membuatnya berharga untuk masuk ke ritel, adalah bahwa produk yang kami jual lilin, dan sayangnya tidak ada cara, tentu saja untuk mencium bau lilin …

Felix: Belum.

Kevin: Belum, kan, tepatnya. Mungkin itu sesuatu -

Garrett: Itu adalah teknologi baru yang sedang kami kerjakan tahun ini, seperti Smell-O-Vision.

Kevin: Itu hal lain yang pasti menantang, saya rasa kita tidak menyadari seberapa besar tantangan itu dari awal, tapi mengapa seseorang akan membeli lilin yang tidak pernah mereka cium. Satu-satunya cara yang dapat kami lakukan adalah dengan melakukan yang terbaik yang kami bisa untuk memberi mereka gambaran tentang seperti apa baunya, deskripsi kami sangat kuat, dan sangat akurat dalam hal bagaimana kami menampilkan apa yang seharusnya lilin. bau seperti atau menjadi seperti.

Sekali lagi, kembali ke sisi ritel, kami pasti mencoba masuk ke pasar ritel. Jual ke grosir yang kemudian dapat memiliki produk kami di toko untuk orang-orang yang ingin melihat produk secara lokal, untuk mencium aroma lilin, dan memilih mana yang paling cocok untuk rumah mereka.

Felix: Sangat keren, sepertinya kalian siap untuk meningkatkan ini.

Sekali lagi, terima kasih banyak Kevin, Garret, dan Joe. Wacksandwick.co adalah situs webnya. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan?

Kevin: Pasti. Instagram, Facebook, menurut saya Instagram mungkin akan menjadi pendapatan terbesar kami dari foto baru-

Garrett: Atau tentu saja periksa kami secara online.

Kevin: Pegangan untuk Instagram keluar adalah wax_wick. Itu mungkin cara terbaik untuk melihat apa yang kami lakukan. Kami melakukan banyak foto di balik layar, dan kami suka berbagi dan transparan, jadi Anda akan melihat kami membuat lilin, Anda akan melihat kami memasang lilin di toko ritel yang kami miliki saat ini, dan hanya memasang lilin di area tertentu. Garret suka bangun di pepohonan dan menembak lilin dengan kamera mewahnya. Kami menggunakannya sebagai katalis untuk buku tampilan kami.

Felix: Luar biasa. Ya, kami akan menautkan semua itu di catatan acara. Terima kasih sekali lagi. Sekali lagi, wacksandwick.co, wax_wick di Instagram. Sekali lagi itu semua akan dihubungkan dalam catatan acara. Sekali lagi, terima kasih banyak untuk waktu kalian.

Kevin: Terima kasih.

Garrett: Terima kasih.

Joe: Terima kasih Felix: .

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.