14 cara untuk mengurangi rasio pentalan situs Anda

Saya sering melihat rasio pentalan dan metrik terkait sebagai cara untuk mengukur daya tarik umum dan daya tarik situs web. Dalam kasus saya, ini biasanya blog dan situs penerbit, tetapi prinsipnya berlaku secara umum.

Berikut adalah beberapa saran untuk mencegah pengunjung meninggalkan situs Anda dan menarik mereka untuk tetap tinggal dan melihat lebih banyak halaman.

Apa itu rasio pentalan?

Rasio pentalan memberi tahu Anda berapa persentase orang yang meninggalkan halaman tertentu di situs web Anda tanpa melihat halaman lain. Jangan bingung dengan rasio keluar, yang hanya memberi tahu Anda persentase pengunjung yang meninggalkan situs dari suatu halaman (yaitu mereka mungkin telah melihat halaman lain terlebih dahulu).

Selain itu, penting untuk diperhatikan bahwa pengguna dapat menghabiskan 10 menit di halaman Anda sebelum mereka meninggalkan situs.

Dalam skenario ini, bisa jadi halaman tersebut telah memenuhi tujuannya (atau pengguna baru saja lupa untuk menutupnya).

Apa yang dikatakan rasio pentalan kepada Anda?

Ini umumnya digunakan, bersama dengan metrik lainnya, sebagai ukuran 'kelengketan' situs.

Misalnya, di SEW, saya ingin orang mengeklik tautan dari pencarian, Twitter, atau sumber rujukan lainnya, menemukan artikel yang bermanfaat, lalu memutuskan untuk menelusuri lebih jauh dan melihat semua konten menarik kami yang lain.

Jika rasio pentalan tinggi, itu bisa berarti bahwa konten kami tidak melakukan tugasnya dengan benar, meskipun ada banyak kemungkinan penjelasan lainnya.

Sebagai aturan, saya biasanya melihat tren dari waktu ke waktu, dan menggunakan rasio pentalan sebagai salah satu dari beberapa metrik untuk mengukur keberhasilan halaman tertentu.

Misalnya, segmen khusus Google Analytics yang melihat persentase pengunjung yang melihat beberapa laman memberikan ukuran kemampuan situs untuk mempertahankan minat pengguna di luar laman yang mereka buka.

Langkah-langkah lain, seperti waktu rata-rata di halaman atau menggunakan pelacakan peristiwa untuk melihat berapa banyak orang yang membaca hingga bagian bawah posting Anda (seperti yang dijelaskan di sini oleh Justin Cutroni) juga dapat membantu.

Bagaimanapun, prinsip itu penting. Jika Anda adalah jenis situs yang ingin orang-orang bertahan untuk sementara waktu, rasio pentalan memberikan panduan umum yang baik.

Apa sebenarnya rasio pentalan yang baik akan tergantung pada jenis situs yang Anda jalankan.

Bekerja di penerbitan online, pengalaman saya adalah bahwa rasio pentalan untuk artikel bisa serendah 40% dan setinggi 98% untuk masing-masing artikel. Rata-rata akan bervariasi antara 70% dan 85%; jelas saya bertujuan untuk mendekati 70%.

Tangkapan layar Google Analytics di bawah ini menunjukkan beberapa artikel 'hijau abadi' yang telah kami terbitkan. Seperti yang bisa kita lihat, rasio pentalan untuk artikel semacam itu lebih rendah dari rata-rata, yang mendekati 80%.

Apakah rasio pentalan yang tinggi selalu merupakan hal yang buruk?

Dalam satu kata, tidak. Itu bisa sangat bergantung pada tujuan situs web.

Misalnya, orang mungkin ingin cepat menemukan nomor kontak atau memeriksa fakta. Jika situs memungkinkan mereka menemukan informasi ini dengan mudah, mereka akan pergi dengan cepat, sehingga mendorong rasio pentalan.

Saya mungkin perlu tahu berapa umur Al Pacino (seperti yang Anda lakukan). Saya dapat Google namanya, klik di Wikipedia, dan informasinya langsung tersedia di sebelah kanan halaman. Lalu aku menekan tombol kembali.

Tentu saja, saya bisa berlama-lama, membaca lebih banyak dan mengklik beberapa tautan, tetapi jika hanya itu yang ingin saya ketahui, saya memainkan peran kecil dalam meningkatkan rasio pentalan situs.

Untuk penerbit seperti Search Engine Watch, kami lebih suka membuat orang berada di situs lebih lama, jadi, jika seseorang mengklik halaman, memutuskan bahwa mereka lebih suka tidak membaca artikel yang dipermasalahkan dan pergi, maka itu mungkin berarti kami belum mengirimkannya harapan mereka.

Dalam kasus terakhir, rasio pentalan tinggi adalah hal yang buruk.

Hubungan antara rasio pentalan dan SEO

Tentu saja, Google tidak mengetahui rasio pentalan Anda, meskipun secara teoritis dapat menemukan informasi ini dari jutaan situs yang menggunakan Google Analytics.

Secara teori, ini akan menjadi faktor peringkat yang berguna, karena ini merupakan indikasi seberapa relevan laman landas Anda dengan kueri penelusuran pengguna, meskipun kelonggaran harus dibuat untuk jenis situs dan kueri.

Jika seseorang menginginkan panduan untuk mendesain halaman arahan dan memantul dalam hitungan detik, kami dapat menganggap halaman tersebut belum terkirim. Namun, jika mereka hanya ingin memeriksa cuaca hari ini dengan cepat, mungkin itu telah memenuhi tujuannya.

Konsep waktu tinggal, atau 'klik panjang' (seperti yang dijelaskan di sini oleh Bill Slawski) adalah penting. Ini mirip dengan – tetapi tidak sama dengan – rasio pentalan. Ini pada dasarnya adalah ukuran berapa lama pengguna menghabiskan pada halaman sebelum kembali ke halaman hasil pencarian.

Apakah ini merupakan faktor peringkat atau tidak, masih bisa diperdebatkan, tetapi tentu masuk akal mengingat pencarian Google untuk sinyal kualitas.

Intinya, ia bekerja seperti ini:

• Jika pengguna mengklik dari SERP ke situs web dan kemudian menghabiskan waktu di sana, ini menunjukkan bahwa hasilnya relevan dengan kueri dan memenuhi tujuannya . Dalam hal ini, Google telah melakukan tugasnya dengan baik di peringkat situs web tersebut.
• Jika pengguna mengklik dan kemudian kembali ke halaman hasil pencarian dengan cepat (atau kemudian memilih hasil lain) maka ini menunjukkan bahwa situs tersebut tidak berguna bagi pencari . Oleh karena itu situs lain dapat merebutnya dalam peringkat.

Tentu saja, ini adalah versi yang disederhanakan, dan ada variabel. Misalnya, bagaimana jika situs menjawab pertanyaan dengan segera (seperti dalam contoh Al Pacino saya)?

Saya akan berasumsi bahwa Google akan dapat menemukan metrik yang berbeda untuk berbagai jenis permintaan pencarian sehingga dapat memperhitungkan hal ini.

Cara mengurangi rasio pentalan atau cara mempertahankan pengunjung di situs Anda lebih lama

Faktor-faktor berikut akan membantu mengurangi rasio pentalan, tetapi juga berfungsi untuk mempertahankan pengguna di situs untuk jangka waktu yang lebih lama. Atau setidaknya hilangkan faktor-faktor yang membuat mereka meninggalkan situs.

Di sinilah kita, tanpa urutan tertentu…

1. Pastikan halaman Anda dimuat dengan cepat

Tidak ada yang menyukai halaman yang memuat lambat, jadi pastikan halaman Anda berjalan secepat mungkin, di perangkat seluler dan desktop.

Aturan praktis lama dari Jakob Nielsen adalah bahwa pengguna akan menunggu dua detik untuk memuat halaman sebelum meninggalkan ide tersebut. Kapan pun waktu yang tepat, jika situs terasa lambat untuk dimuat, orang akan berpikir untuk terpental.

Ini penting dari perspektif pengalaman pengguna, tetapi juga merupakan bagian dari faktor peringkat seluler Google.

Sepertinya kami memiliki beberapa pekerjaan yang harus dilakukan pada skor itu ...

2. Beri pengunjung semua informasi yang mungkin mereka butuhkan

Ini adalah poin yang mungkin berlaku untuk e-niaga lebih dari situs lain.

Mari kita ambil contoh dari sektor perjalanan. Jika Anda mencari hotel untuk menginap, maka tujuan yang jelas bagi banyak pengguna web adalah TripAdvisor.

Di sana mereka dapat menemukan (secara teori) pandangan yang tidak memihak di hotel yang memotong promosi penjualan di situs web hotel atau agen perjalanan. Namun, begitu di TripAdvisor, mereka mungkin terpengaruh oleh hotel lain.

Jika Anda memiliki ulasan di situs, atau telah mengintegrasikan ulasan TripAdvisor di halaman, maka satu alasan untuk pergi ke tempat lain akan dihapus.

Di sini, hotel Best Western menampilkan ulasan TripAdvisor (baik dan buruk) di halaman hotel:

3. Hindari clickbait

Clickbait adalah hal yang lumrah sekarang. Bahkan, sulit untuk menemukan situs penerbit berita tanpa sampah semacam ini mengikuti artikel.

Jika Anda cukup bodoh untuk mengklik salah satu tautan ini, Anda akan menemukan diri Anda di beberapa situs terburuk di web, penuh dengan pop-up, pagination, dan banyak upaya untuk menipu Anda agar mengklik iklan. Ada juga pertanyaan mengapa penerbit ingin mengirim audiens mereka ke sana, tapi itu masalah untuk artikel lain.

Pada dasarnya, tidak satu pun dari posting ini yang mungkin memenuhi janji judul. Konten harus relevan dengan judul, atau orang akan terpental dengan cepat.

Saya tidak menentang daftar atau menggunakan tajuk utama untuk menarik klik, itulah sebabnya artikel ini memiliki tajuk utama. Hanya saja headline harus memenuhi janji mereka.

4. Hindari pop-up besar dan iklan yang mengganggu

Melayani pengguna dengan pop-up besar segera setelah mereka memasuki situs adalah cara yang bagus untuk membuat mereka menekan tombol kembali.

Demikian juga, iklan rollover yang mengganggu dan audio putar otomatis yang membuat pengguna web beralih ke pemblokir iklan. Ini akan membuat banyak orang lain terpental segera setelah mereka mencapai situs Anda.

5. Gunakan tautan internal

Saya telah menulis tentang penggunaan tautan internal sebagai taktik SEO, tetapi ini memainkan peran penting dalam menjaga orang di situs lebih lama.

Memberi pengguna tautan ke artikel menarik lainnya yang relevan dengan artikel yang dibaca pengguna meningkatkan kemungkinan mereka akan bertahan lebih lama, dan mengurangi rasio pentalan tersebut.

6. Hati-hati dengan tautan eksternal

Saya setuju untuk memberikan kredit ketika itu jatuh tempo ketika datang ke tautan, tetapi jika Anda menambahkan tautan eksternal di awal posting dan tidak membukanya di jendela baru, Anda pada dasarnya meminta pengguna ke situs Anda dan mengembang bouncing Anda tarif.

7. Jangan gunakan pagination

Ini sebenarnya dapat diajukan sebagai cara untuk mengurangi rasio pentalan, tetapi saya pikir kelemahan dari pengguna yang mengganggu lebih besar daripada tujuan khusus ini.

Orang dapat menggulir, jadi tidak perlu membuat halaman. Satu-satunya alasan yang dapat saya pikirkan adalah untuk meningkatkan tampilan halaman secara salah.

8. Desain situs

Pengguna akan membentuk opini tentang situs Anda begitu mereka tiba di sana, dan sebagian besar tergantung pada desainnya.

Hasil pencarian atau tweet Anda mungkin meyakinkan mereka untuk mengklik, tetapi desain yang buruk (atau setidaknya desain yang tidak menarik bagi pengunjung) dapat meyakinkan mereka untuk pergi.

Misalnya, situs e-niaga harus menyampaikan tingkat profesionalisme tertentu jika Anda meminta pengguna untuk memercayai detail kartu kredit mereka kepada Anda.

Situs ini mungkin menjual gerbang dan pagar terbaik, tetapi desainnya tidak sepenuhnya menunjukkan profesionalisme. Ini juga sangat sulit untuk dibaca.

(Kiat topi untuk Branded3 misalnya.)

9. Pemformatan artikel

Ini sangat penting. Sama seperti orang membuat penilaian cepat berdasarkan desain situs, mereka juga akan melihat artikel atau halaman yang mereka klik dan bertanya-tanya berapa banyak pekerjaan yang akan dilakukan untuk membaca dan mengkonsumsi.

Dinding teks dengan beberapa paragraf dan tidak ada stimulus visual akan menghalangi banyak orang hanya karena tampaknya seperti kerja keras untuk dicerna.

Di sisi lain, jika Anda memiliki sub-judul yang jelas, poin-poin, gambar dan bagan, dan teks tebal pada statistik dan poin utama maka itu membuat artikel yang lebih panjang tampak lebih menarik.

Tentu saja, konten harus disampaikan, tetapi kesan pertama penting dalam hal ini.

10. Halaman ramah seluler

Sebuah titik yang jelas. Jika Anda ingin pengguna seluler tetap berada di situs Anda, pastikan situs dioptimalkan untuk seluler.

11. Pencarian dan navigasi situs

Pencarian situs menyediakan opsi navigasi yang mudah bagi pengunjung.

Di situs e-niaga, pengguna penelusuran situs sering kali berkonversi lebih tinggi dari rata-rata, karena menggunakannya dapat menunjukkan niat yang lebih besar untuk membeli.

Di situs lain, pencarian memberi pengguna cara alternatif untuk menavigasi situs, salah satu yang disukai beberapa pengguna web.

Beri orang cara yang mudah dan jelas untuk bernavigasi di sekitar situs Anda. Jadikan navigasi intuitif dan konsisten.

12. Rekomendasi konten terkait

Ini tentang memberi orang ide untuk konten atau halaman lain berdasarkan artikel yang mereka baca.

Kami menggunakannya di sini di SEW, berdasarkan topik utama. Anda akan melihatnya di halaman, antara bio penulis dan komentar.

Ini mungkin bukan contoh terbaik dari rekomendasi konten dalam tindakan, tetapi ide untuk menyediakan konten yang relevan dengan artikel saat ini adalah ide yang bagus.

13. Kotak yang paling banyak dibaca/dikomentari

Ini adalah bentuk lain dari rekomendasi konten, berdasarkan artikel yang dibaca atau dibagikan. Berikut adalah contoh dari BBC:

Kami memiliki sesuatu yang serupa di sini, kotak posting yang sedang tren. Anda mungkin atau mungkin tidak menyadarinya…

Intinya adalah bahwa mereka memberi pengguna ide lebih lanjut untuk membaca, apakah melihat posting dengan jumlah komentar terbesar, atau yang paling banyak dilihat.

14. Buat ajakan bertindak jelas di halaman arahan

Anda harus menjelaskan ke mana pelanggan harus pergi selanjutnya untuk membeli produk, mengambil penawaran, atau tindakan apa pun yang Anda ingin mereka lakukan.

Berikut adalah beberapa petunjuk umum:

• Susunan kata. Kata-kata yang Anda gunakan harus memperjelas apa yang akan terjadi jika pengguna menekan tombol, seperti 'Tambahkan ke troli' atau 'Checkout'.
• warna. Uji untuk melihat warna mana yang paling cocok. Kontras adalah kuncinya. Banyak situs cenderung memilih warna kuning atau hijau, tetapi apa yang berhasil untuk satu situs belum tentu berhasil untuk situs lainnya.
• Ukuran . Buat mereka cukup besar untuk dilihat dengan mudah, tetapi tidak terlalu besar.
• Penempatan. Tombol harus ditempatkan di tempat yang mungkin terlihat oleh mata pengguna saat mereka memindai halaman.
• Beradaptasi untuk perangkat yang berbeda. Ajakan bertindak harus berfungsi di berbagai perangkat seluler serta desktop.
• Tes. Tidak ada jawaban benar atau salah di sini. Kata-kata, warna, bentuk, penempatan dll semuanya dapat diuji untuk menemukan apa yang menghasilkan hasil terbaik.

Singkatnya

Kiat di sini adalah campuran metode untuk membujuk pengguna agar tetap berada di situs Anda lebih lama, dan untuk menjelajah lebih jauh.

Yang terakhir adalah kunci untuk mengurangi rasio pentalan, karena mereka perlu berinteraksi dengan situs Anda, tetapi halaman yang mereka buka menciptakan kesan pertama yang sangat penting.

Jika halaman pertama tidak melakukan tugasnya dalam hal memberikan relevansi kepada pengguna dan menghindari gangguan yang jelas, maka kecil kemungkinan pengguna ingin bertahan.

Juga, untuk mengulangi poin sebelumnya. Rasio pentalan berguna, tetapi hanya digunakan bersama metrik lain seperti waktu di halaman dan pemirsa beberapa halaman.