Panduan Lengkap untuk Google Analytics untuk E-niaga Analytics
Diterbitkan: 2014-06-26Google Analytics adalah sekutu berharga dalam pertempuran e-niaga untuk dolar konsumen. Wawasan yang diberikannya berisi banyak analitik e-niaga tentang situs Anda, pengunjung Anda, dan dari mana mereka berasal. Semua informasi ini dapat digunakan untuk menemukan pelanggan baru dan meningkatkan konversi.
Bagi banyak pengusaha e-niaga yang baru memulai, Google Analytics dapat terasa seperti laporan teknis dan informasi yang membingungkan yang sulit dinavigasi dan dipahami.
Dalam posting ini kita akan melihat dengan tepat bagaimana menyiapkan Google Analytics untuk toko Anda, laporan dasar yang harus Anda periksa dan beberapa barang lainnya untuk membantu meningkatkan pengetahuan Anda dan mendorong penjualan.
Ebook Gratis: Analisis E-niaga untuk Pemula
Cari tahu metrik mana yang merupakan kunci untuk membangun dan mengembangkan bisnis online Anda. Panduan gratis ini adalah langkah pertama yang sempurna dalam mempelajari tentang analitik e-niaga.
Dapatkan Analytics E-niaga untuk Pemula dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda.
Hampir sampai: silakan masukkan email Anda di bawah ini untuk mendapatkan akses instan.
Kami juga akan mengirimi Anda pembaruan tentang panduan pendidikan baru dan kisah sukses dari buletin Shopify. Kami membenci SPAM dan berjanji untuk menjaga alamat email Anda tetap aman.
Mengapa Anda Membutuhkan Google Analytics
Jika Anda memiliki etalase fisik, Anda memiliki kemampuan untuk melihat pelanggan Anda. Anda dapat melihat kebiasaan mereka secara langsung dan berbicara dengan mereka. Tanpa analitik e-niaga dan KPI yang relevan, situs web membuat Anda buta terhadap banyak informasi tentang pengunjung dan pelanggan Anda yang biasanya akan Anda lihat.
Menggunakan Google Analytics dapat lebih membantu Anda memahami efektivitas upaya pemasaran Anda, lebih memahami pengunjung Anda, dan mengoptimalkan toko Anda untuk konversi dan penjualan. Semua melalui pemrosesan analitik e-niaga toko Anda.
Menyiapkan Pelacakan E-niaga Google Analytics
Google Analytics cukup mudah untuk disiapkan tetapi langkah yang tepat untuk menyiapkannya akan bergantung pada keranjang belanja Anda. Jika Anda menggunakan platform Shopify, itu semudah membuat akun baru di Google Analytics, menyalin kode pelacakan, dan menempelkannya ke bidang Google Analytics di halaman pengaturan Anda.
Mendapatkan Akun Google
Untuk memulai Google Analytics, Anda memerlukan akun Google terlebih dahulu. Jika Anda sudah memiliki akun Gmail, Anda dapat menggunakannya. Jika tidak, buat akun Google Anda.
1. Buka Google Analytics dan klik tautan buat akun di sudut kanan atas.
2. Setelah Anda masuk ke Google Analytics, klik buat akun baru . Ini akan menyiapkan profil baru untuk melacak analitik situs e-niaga Anda.
3. Pada layar berikutnya, pilih Situs web dan lengkapi detail yang diperlukan.
4. Klik Dapatkan ID Pelacakan di bagian bawah halaman untuk mendapatkan kode pelacakan Anda.
5. Pada halaman berikutnya, Anda harus menyalin kode pelacakan yang disediakan. Ini akan terlihat seperti contoh di bawah ini:
7. Buka Admin toko Shopify Anda dan buka "Pengaturan."
8. Tempelkan kode yang Anda salin dari Google Analytics ke kolom yang disediakan.
9. Setelah kode ditambahkan ke situs Anda, langkah terakhir adalah mengaktifkan fitur pelacakan e-niaga opsional (tetapi sangat penting) di Google Analytics.
- Klik Admin dari bilah menu di bagian atas layar mana pun di Google Analytics.
- Gunakan menu tarik-turun untuk memilih akun Anda.
- Di bawah kolom ketiga, klik Lihat Setelan .
- Gulir ke bawah ke bagian Pengaturan E-niaga, dan klik sakelar sehingga tertulis AKTIF .
- Klik Simpan di bagian bawah halaman.
Catatan: Diperlukan waktu hingga 24 jam bagi Google Analytics untuk mulai mengumpulkan informasi.
Untuk informasi lebih lanjut dan, detail langkah demi langkah untuk menyiapkan Google Analytics di platform Shopify, lihat dokumentasi Shopify ini. Jika Anda menggunakan platform selain Shopify, lihat dokumentasi Google Analytics.
Laporan Dasar
Google memiliki banyak laporan dan laporan tersebut dapat diiris dan dipotong dengan ratusan cara berbeda. Jangan sampai kewalahan. Jika Anda baru memulai, laporan ikhtisar dasar berisi banyak informasi dan wawasan hebat untuk memulai.
Kategori laporan di Google Analytics dipecah di menu sebelah kiri. Bagian terpenting yang harus Anda ketahui saat baru memulai adalah:
- Real-Time - Menunjukkan kepada Anda apa yang terjadi di situs Anda secara real time.
- Audiens - Memberi tahu Anda lebih banyak tentang siapa yang ada di situs Anda.
- Akuisisi - Memberi tahu Anda bagaimana pengunjung dan pelanggan Anda menemukan dan tiba di situs Anda.
- Perilaku - Memberi tahu Anda informasi penting tentang situs Anda dan apa yang dilakukan pengunjung di situs Anda.
- Konversi - Memberi tahu Anda lebih banyak tentang penjualan dan konversi Anda.
Di bawah ini, kami akan menyoroti beberapa laporan paling penting dan mendasar untuk diketahui dan dipahami jika Anda baru memulai. Setelah Anda memahami laporan ini, Anda akan merasa lebih nyaman menjelajahi bagian dan laporan lain di Google Analytics.
Ingatlah untuk semua laporan (dengan pengecualian laporan Real-Time), jangka waktu default adalah 30 hari terakhir. Anda dapat mengubah periode pelaporan kapan saja dengan menggunakan pemilih tanggal di sudut kanan atas.
Laporan Waktu Nyata
*Informasi di atas telah diburamkan karena alasan privasi.
Pelaporan Real-Time adalah alat yang hebat untuk memantau lalu lintas situs web saat itu terjadi. Laporan waktu nyata ini akan menunjukkan kepada Anda siapa yang ada di situs Anda saat itu juga, dari mana mereka berasal, lokasi geografis mereka, dan halaman apa yang mereka jelajahi.
Waktu nyata sangat berguna untuk mengukur kinerja posting media sosial, email, atau kampanye, melacak dampak langsung lalu lintas ke situs Anda.
Untuk melihat pelaporan Real-Time, klik Real-Time dan kemudian Ikhtisar di bilah navigasi sebelah kiri. Ikhtisar akan memberi Anda sebagian besar informasi di satu dasbor tetapi Anda dapat menelusuri sedikit lebih dalam dengan memilih salah satu laporan lain di bawah Waktu Nyata , termasuk Lokasi , Sumber Lalu Lintas , Konten , Peristiwa , dan Konversi .
Apa yang Dapat Anda Lakukan Dengan Informasi Ini:
Analisis Real-Time bisa menjadi sedikit hal baru, namun, ada beberapa cara Anda dapat menggunakan informasi ini untuk membuat keputusan yang lebih baik:
- Lihat apakah promosi mendorong lalu lintas ke situs Anda, dan halaman mana yang dilihat pengunjung.
- Pantau efek langsung pada lalu lintas dari posting blog/email/jejaring sosial.
Laporan Audiens
Laporan Pemirsa memberikan wawasan tentang pengunjung toko e-niaga Anda, yang dapat menjadi sumber berharga untuk analisis dan informasi pemasaran. Berbagai laporan di bawah Audiens akan memberi Anda wawasan mendalam tentang demografi (usia, jenis kelamin), geografi (bahasa, lokasi) serta teknologi yang mereka gunakan untuk mengakses situs Anda (Mac vs. PC, desktop vs. seluler).
Dalam laporan Ikhtisar Audiens , Anda dapat melihat jumlah total pengunjung (disebut sebagai sesi), pengguna baru vs. pengguna kembali (diagram lingkaran), dan informasi untuk setiap metrik berikut:
- Sesi - Jumlah total "sesi" pengunjung ke situs Anda
- Pengguna - Jumlah total pengunjung unik ke situs Anda
- Tampilan Halaman - Jumlah total halaman yang dilihat di situs Anda
- Halaman per Sesi - Jumlah rata-rata halaman yang dilihat per sesi (kunjungan)
- Durasi Sesi Rata -Rata - Jumlah waktu rata-rata pengunjung tetap di . Anda
- Rasio Pentalan - Persentase pengunjung yang meninggalkan situs Anda setelah hanya melihat satu halaman
- Pengguna Baru - Persentase total pengunjung yang tiba di situs Anda untuk pertama kali
Di bagian bawah laporan Ikhtisar Pemirsa , Anda juga akan melihat informasi tambahan tentang metrik pengunjung berikut:
- Bahasa
- Negara/Wilayah
- Kota
- Peramban
- Sistem operasi
- Penyedia layanan
- Sistem Operasi Seluler
- Penyedia Layanan Seluler
- Resolusi Layar Seluler
Mengubah Segmen
Secara default untuk semua laporan, Google Analytics akan menampilkan informasi untuk semua lalu lintas ke toko Anda, namun, Anda dapat menelusuri dan melihat beberapa informasi yang lebih spesifik. Google telah menetapkan beberapa segmen populer untuk Anda yang dapat Anda lihat dengan mengeklik Semua Sesi di bagian atas laporan Anda dan memilih segmen baru dari tarik-turun di bagian atas laporan mana pun.
Membandingkan Segmen
Setelah Anda merasa nyaman dengan informasi ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menambahkan segmen. Menambahkan segmen berarti membandingkan informasi dari satu segmen dengan segmen lainnya. Misalnya, Anda dapat mencoba membandingkan orang yang melakukan pembelian dengan orang yang belum melakukan pembelian dalam upaya memahami perbedaan antara kedua segmen ini.
Untuk membandingkan segmen, klik Semua Sesi di bagian atas laporan Anda dan pilih segmen pertama Anda, lalu klik + Tambahkan Segmen untuk menambahkan segmen lain untuk dibandingkan.
Apa yang Dapat Anda Lakukan Dengan Informasi Ini:
Informasi dalam laporan Pemirsa Anda sangat berharga, menawarkan wawasan penting tentang pelanggan Anda yang dapat Anda gunakan untuk menggerakkan bisnis Anda.
- Informasi tentang negara pengunjung dapat membantu Anda lebih memahami minat dari negara yang saat ini mungkin tidak Anda tuju atau kirim.
- Kota memberikan informasi yang relevan tentang kota mana saja yang dikunjungi pengunjung Anda. Ini dapat membantu Anda lebih memahami dan mengerjakan logistik pengiriman dan memilih gudang pemenuhan yang lebih dekat dengan mayoritas pelanggan Anda, sehingga mengurangi waktu dan biaya pengiriman.
- Browser/Sistem Operasi dan Resolusi Layar dapat membantu Anda memahami bagaimana mayoritas pelanggan Anda melihat situs Anda sehingga Anda dapat lebih yakin situs Anda dioptimalkan dan bekerja dengan benar untuk jumlah pengunjung terbanyak.
Laporan Akuisisi
Laporan Akuisisi sangat penting karena memberikan informasi tentang bagaimana pengunjung Anda menemukan Anda dan bagaimana mereka tiba di situs Anda. Memahami apa yang berhasil (dan tidak berhasil) untuk mendorong pengunjung dan pelanggan dapat membantu Anda mengidentifikasi cara mendorong lebih banyak lagi.
Secara default, laporan Ikhtisar Akuisisi akan membantu Anda memahami:
- Saluran mana yang mendorong pengunjung terbanyak
- Saluran mana yang mendorong pengunjung yang paling terlibat dengan situs Anda
- Saluran mana yang mendorong pengunjung yang menghasilkan penjualan paling banyak?
Selain laporan Ikhtisar Akuisisi , Anda juga harus memeriksa laporan Semua Rujukan secara teratur. Laporan ini akan menunjukkan kepada Anda halaman dan nama domain yang tertaut ke toko Anda dan mengarahkan lalu lintas.
Apa yang Dapat Anda Lakukan Dengan Informasi Ini:
Laporan akuisisi dapat memberikan beberapa pemahaman penting tentang bagaimana orang menemukan situs Anda. Pada gilirannya, ini membantu Anda mengetahui cara menjangkau lebih banyak orang.
- Mengetahui saluran mana yang mengarahkan lalu lintas dan penjualan berarti Anda dapat fokus pada saluran yang paling efektif untuk Anda.
- Memahami apa yang ditautkan oleh situs web lain ke Anda dan volume lalu lintas yang mereka arahkan membantu Anda memahami di mana peluang lain mungkin ada.
Laporan Perilaku
Bagian Laporan perilaku berisi laporan yang dirancang untuk membantu Anda meningkatkan konten di situs Anda dan bagaimana pengunjung bereaksi terhadapnya. Ini termasuk informasi tentang kecepatan dan waktu buka halaman Anda, yang dapat berdampak pada SEO Anda.
Laporan perilaku juga dapat membantu Anda mengidentifikasi rasio pentalan setiap laman. Rasio pentalan, dinyatakan sebagai persentase, mengacu pada jumlah orang yang meninggalkan situs Anda hanya dengan melihat satu halaman. Ini biasanya merupakan indikasi bahwa mereka bingung atau tidak menemukan apa yang mereka cari. Memahami halaman mana yang memiliki rasio pentalan tertinggi dapat membantu Anda memahami halaman yang perlu dilihat lebih dekat.
Apa yang Dapat Anda Lakukan Dengan Informasi Ini:
Laporan perilaku dapat membantu Anda lebih memahami area situs Anda yang perlu ditingkatkan. Memahami informasi dalam laporan ini adalah kunci untuk menciptakan pengalaman yang lebih baik bagi pengunjung Anda, sehingga meningkatkan konversi.
Laporan Analisis Konversi/E-niaga
Laporan E-niaga di bawah menu Konversi adalah alasan Anda mengaktifkan Pelacakan E-niaga di Google Analytics. Platform seperti Shopify akan meneruskan informasi tentang produk, penjualan, dan konversi Anda ke Google Analytics untuk analisis lebih lanjut.
Gunakan Pelacakan E-niaga untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang dibeli pengunjung di situs Anda, termasuk informasi tentang:
- Produk - Produk apa yang mereka beli, dalam jumlah berapa, dan pendapatan yang dihasilkan oleh produk tersebut.
- Transaksi - Informasi pendapatan, pajak, pengiriman, dan kuantitas untuk setiap transaksi.
- Waktu untuk Membeli - Jumlah hari dan jumlah sesi yang diperlukan untuk membeli, mulai dari kampanye terbaru hingga transaksi yang diselesaikan.
Apa yang Dapat Anda Lakukan Dengan Informasi Ini:
Saat Anda mulai menghasilkan lebih banyak penjualan, memahami penjualan tersebut akan menjadi penting untuk membantu Anda menjual lebih banyak.
- Dengan memahami produk mana yang terjual dengan baik, Anda akan lebih memahami produk mana yang paling cocok untuk basis pelanggan Anda dan mana yang didukung oleh upaya pemasaran terbaik Anda.
- Pendapatan per transaksi, dan jumlah produk per transaksi dapat membantu Anda lebih memahami apakah Anda mungkin mendapat manfaat dari menawarkan diskon kuantitas yang lebih baik, atau menghilangkan biaya pengiriman jika pelanggan memenuhi jumlah dolar minimum.
Ketahui Apa yang Dicari Pelanggan Anda Dengan Penelusuran Situs
Jika Anda membawa berbagai macam produk atau memiliki katalog besar, pencarian di situs Anda sangat berharga bagi pelanggan Anda. Tetapi pencarian Anda juga bisa sangat berharga bagi Anda jika Anda tahu apa yang dicari pelanggan Anda. Menghubungkan penelusuran situs Anda ke Google Analytics dapat membantu Anda mengintip ke dalam benak pelanggan Anda untuk mengetahui apa yang mereka cari dan apa yang mungkin Anda lewatkan.
Untuk menghubungkan pencarian Anda ke Google Analytics:
- Masuk ke Google Analytics Anda
- Klik Admin di sisi kanan atas layar Anda
- Pilih akun
- Klik Lihat Pengaturan
- Aktifkan Pelacakan Penelusuran Situs
Sebelum Anda mengklik simpan, ada satu langkah terakhir. Anda masih perlu mencari tahu bagaimana situs Anda mengidentifikasi istilah pencarian. Situs Anda menggunakan apa yang disebut parameter kueri untuk ini. Google Analytics perlu tahu untuk mencari parameter kueri yang sama.
Cara Menemukan Parameter Kueri Penelusuran Anda
Buka situs web Anda dan cari sesuatu. Pada halaman hasil pencarian, lihat URL dan temukan istilah pencarian Anda.
Misalnya, Anda mungkin mendapatkan URL seperti ini jika Anda menelusuri toko Anda untuk istilah "penelusuran contoh":
Tepat sebelum istilah yang Anda telusuri di URL, Anda akan melihat “=" yang diawali dengan huruf, dalam hal ini "q". Huruf ini adalah parameter untuk pencarian situs Anda.
Setelah Anda mengetahui huruf atau kata apa parameter kueri penelusuran Anda, ketikkan ke dalam kotak Parameter Kueri di Setelan Penelusuran Situs Google Analytics dan simpan.
Anda sekarang telah menyiapkan Google Analytics untuk melihat dan mencatat apa yang dicari orang di situs Anda. Terkadang diperlukan waktu hingga 24 jam agar data mulai masuk untuk penelusuran situs, jadi bersabarlah.
Ketika beberapa waktu telah berlalu dan Anda siap untuk melihat apa yang telah ditelusuri pengunjung di situs Anda, Anda dapat menemukan laporan di bawah Perilaku - Penelusuran Situs - Istilah Penelusuran.
Untuk informasi lebih lanjut tentang Pencarian Situs Google Analytics, silakan merujuk ke dokumentasi resmi Google.
Kampanye
Salah satu hal terpenting untuk dilacak di Google Analytics adalah kampanye pemasaran Anda. Google Analytics memungkinkan Anda dengan cepat membuat dan melacak kampanye secara otomatis tetapi hanya menggunakan URL khusus.
Yang harus Anda lakukan untuk melacak kampanye secara otomatis adalah menggunakan alat Pembuat URL Kampanye Google untuk membuat URL yang dapat dilacak.
Untuk menggunakan alat ini, Anda hanya perlu memasukkan tautan yang ingin Anda lacak dan sedikit informasi untuk menjelaskan kampanye Anda. Setelah Anda melengkapi informasi ini, Google akan memberi Anda tautan yang dapat dilacak untuk digunakan.
Saat Anda menggunakan URL yang Anda buat untuk berbagai kampanye, pelacakan Google Analytics akan secara otomatis mengenali dan memberi tag pada kampanye tersebut.
Untuk melihat semua informasi tentang bagaimana kampanye Anda berjalan, cukup buka Akuisisi - Kampanye .
Mengetahui Adalah Setengah Pertempuran
Google Analytics dapat mengintimidasi. Pemikiran tentang sekumpulan analitik, data, grafik, dan bagan e-niaga dapat membuat banyak orang takut ketika pertama kali menyelam ke dalamnya. Namun, memahami metrik dasar situs Anda dan pengunjung Anda sangat penting untuk mengembangkan dan menskalakan bisnis Anda.
Panduan ini seharusnya membantu Anda menjadi lebih akrab dengan beberapa dasar-dasar Google Analytics dan membantu meruntuhkan tembok intimidasi data.