15 must-have untuk program pemasaran email yang solid

Anda pernah mendengar bagaimana kampanye email yang ditargetkan dapat mengubah komunikasi pemasaran Anda menjadi sesuatu yang indah, mendatangkan prospek baru, meningkatkan pendapatan Anda, dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Sekarang, sebulan memasuki Tahun Baru dan perencanaan 2016, Anda memiliki kesempatan untuk memulai awal yang baru dengan meluncurkan kampanye baru atau bahkan meningkatkan kampanye lama Anda dalam media yang terus menjadi sangat efektif.

Pemasaran email adalah titik masuk Anda, mengarahkan pelanggan baru ke bisnis Anda – dan jangkar Anda, menghubungkan semua pemasaran Anda yang lain bersama-sama. Kata Jayson DeMers dalam Forbes, “Anda dapat menarik orang ke blog Anda dengan menawarkan potongan konten, atau Anda dapat meningkatkan jumlah pengikut Anda dengan mengundang orang untuk berbagi penawaran di media sosial. Anda juga dapat menggunakan saluran pemasaran Anda yang lain untuk mengundang orang mendaftar ke daftar email Anda, menghasilkan sistem yang tertutup dan kohesif yang memelihara basis pelanggan Anda secara keseluruhan sebagai satu unit.”

Berikut adalah 15 langkah ambisius yang dapat Anda ambil untuk mengubah pemasaran email Anda:

1. Bersumpah untuk mengembangkan daftar email Anda untuk memperluas kemampuan pemasaran Anda. Banyaknya cara untuk melakukannya mengejutkan imajinasi (lihat 50 dan 24 ini). Beberapa ide termasuk formulir keikutsertaan situs web dan media sosial, mengumpulkan alamat di tempat penjualan, dan memberi insentif kepada karyawan untuk mengumpulkannya untuk Anda. Juga, pertimbangkan penggunaan lightbox (fungsi penyimpanan data online) untuk membuat undangan pop-up untuk mendaftar saat pengguna menggulir ke browser atau mencapai kedalaman gulir tertentu.

2. Untuk mencegah ketinggalan kampanye Anda di pertengahan tahun, buat rencana pemasaran email yang memproyeksikan banyak pesan, mengantisipasi liburan dan acara khusus hingga 2016. Bekerja mundur dari tanggal peluncuran yang diinginkan untuk menetapkan tenggat waktu untuk menulis konten. Menembak tiga hingga lima email setiap bulan adalah ide yang bagus, seperti halnya membuat video petunjuk dan tutorial tentang bisnis atau situs web Anda.

3. Pastikan email Anda ramah seluler dalam desain dan konten, karena hampir 60% sekarang dibaca melalui perangkat seluler. Analis memperkirakan dalam lima tahun ke depan pemasaran melalui smartphone akan semakin canggih, dengan desain responsif yang semakin mendongkrak tingkat konversi smartphone.

4. Segmentasikan daftar Anda, sesuaikan jenis pesan yang akan Anda kirim ke grup yang ditargetkan. Tiga puluh sembilan persen pemasar email menyadari tingkat terbuka yang lebih baik melalui segmentasi, kata penelitian oleh eMarketer , sementara 28 persen melihat tingkat opt-out dan berhenti berlangganan yang lebih rendah, dan 24 persen melihat pengiriman email yang lebih baik bersama dengan peningkatan prospek penjualan dan pendapatan yang lebih besar.

5. Tawarkan personalisasi sebanyak mungkin, menggunakan alat pengumpulan data dan survei pelanggan untuk keuntungan Anda dengan mengenali hari ulang tahun dan hari jadi, mengacu pada pembelian dan pola belanja sebelumnya, dan sebaliknya membuat pembaca merasa dihargai. Demografi lokasi, misalnya, memungkinkan Anda menyebutkan peristiwa, tengara, atau toko di dekat pembaca. Dalam sebuah studi tahun 2016 tentang perusahaan pemasaran oleh Emailmonday.com, 76 persen responden memperkirakan komunikasi email akan sepenuhnya dipersonalisasi dalam lima tahun ke depan. Di masa depan, para analis mengharapkan email 1:1 yang lebih optimal yang memungkinkan komunikasi yang disesuaikan untuk setiap penerima dalam satu siaran email.

6. Kembangkan program sambutan, serangkaian email tindak lanjut kepada pelanggan baru yang memperkenalkan mereka kepada perusahaan, produk, dan situs web Anda. Email dapat diotomatisasi dengan interval atau dipicu oleh tindakan pelanggan. Beri tahu pembaca bahwa mereka akan datang, bedakan dari jenis email lain di baris subjek, dan hindari teknik penjualan yang sulit. Email pertama harus berisi sambutan hangat dan terima kasih telah berlangganan, sementara pesan berikutnya mungkin menyertakan penguatan manfaat berlangganan, penawaran terima kasih khusus, informasi bermanfaat tentang produk atau layanan Anda, atau tautan ke situs media sosial Anda. Ajakan bertindak yang jelas dan gambar yang menarik direkomendasikan.

7. Kebenaran dapat membebaskan Anda, jadi sebaiknya pantau tingkat respons sehingga Anda dapat menyesuaikan rencana pemasaran di masa mendatang. Lacak rasio buka dan klik, pendapatan dan konversi, berhenti berlangganan dan bouncing, dan gunakan alat analitik situs web Anda untuk mengukur perilaku pembaca setelah mengklik. Di seluruh industri, pemasaran email semakin menyediakan data untuk analitik yang mendorong upaya pemasaran lainnya.

8. Menindaklanjuti email otomatis saat penerima tidak membuka email awal dapat meningkatkan tarif buka Anda sebesar 30 hingga 40 persen. Mereka semua harus menyertakan baris subjek yang berbeda. Yang pertama harus datang tiga hari setelah yang asli, lebih pendek dari 500 kata dan mengembalikan manfaat produk atau layanan Anda. Pesan selanjutnya dapat menyebutkan mengapa produk Anda diperlukan dan bagaimana penggunaannya, menawarkan testimonial atau ulasan, mengajukan pertanyaan, dan/atau menyertakan bagian FAQ.

9. Terus uji kampanye Anda dan gunakan hasilnya untuk mengubah strategi lebih lanjut. Pertimbangkan jadwal pengujian satu variabel kampanye setiap bulan; itu dapat mencakup panjang dan konten salinan, waktu dan hari dalam seminggu, frekuensi, ajakan bertindak, dan/atau desain. Juga pertimbangkan uji peta panas situs web Anda, tampilan grafik yang menunjukkan area mana yang paling sering dipindai oleh pengunjung sehingga Anda dapat menyusun strategi di mana menempatkan ajakan bertindak.

10. Berikan perhatian lebih untuk membuat baris subjek yang efektif, karena itu adalah faktor utama yang mempengaruhi apakah audiens Anda benar-benar akan membuka email. Secara umum, salinan subjek harus pendek (40 hingga 50 karakter) dan sejelas mungkin; itu harus berubah setiap kali; tinggalkan semua huruf kapital dan tanda seru, dan hindari kata-kata seperti "gratis" atau "diskon persen" agar tidak disingkirkan oleh filter spam. Apa yang paling berhasil? Pertanyaan, ajakan bertindak, rasa urgensi, penyebutan manfaat bagi pelanggan, dan/atau penyebutan nama atau kota penerima. Jangan gunakan spasi untuk menyebutkan perusahaan Anda, karena itu terlihat jelas di baris "dari". Pertimbangkan untuk mempelajari situs click-bait populer seperti Buzzfeed yang memikat pembaca dengan baris subjek yang menyenangkan, pendek, dan menarik serta teks pratinjau. Bagaimana Anda dapat menggabungkan beberapa teknik tersebut ke dalam kampanye Anda sendiri?

11. Dengarkan baik-baik umpan balik pelanggan. Survei pelanggan tentang suka dan tidak suka, menggunakan data untuk membuat konten yang lebih efektif dan proposisi nilai di muka. Gunakan pusat preferensi di situs web Anda untuk memungkinkan pelanggan mendikte pembaca mereka dalam hal konten, format, dan frekuensi. Bersikap ramah dan cepat dengan mereka yang meminta untuk berhenti berlangganan, karena hal terakhir yang Anda inginkan adalah dianggap sebagai spammer (mungkin tanyakan kepada mereka apakah Anda dapat mengurangi frekuensi email atau membatasi konten ke kategori tertentu).

12. Sertakan formulir keikutsertaan serta opsi penerusan di semua jaringan media sosial, termasuk LinkedIn. Anda bahkan dapat mengirim email kepada mereka yang menyebutkan bisnis Anda di media sosial, mengundang mereka untuk ikut serta.

13. Mendaftar untuk kampanye email dan buletin lainnya untuk membandingkan apa yang dilakukan pesaing dan pemimpin industri Anda. Pertimbangkan apakah akan mengadopsi ide dan teknik mereka.

14. Perhatikan tren industri. Misalnya, beberapa pemasar mulai menggunakan template modular untuk kampanye email yang memungkinkan peralihan dan pengeditan lebih cepat. Yang lain beralih dari email berkode ke alat yang memberikan lebih banyak kontrol desain di tangan mereka, sementara beberapa cenderung ke email kinetik yang mencakup lebih banyak video dan animasi canggih. Metode yang relatif baru yang dikenal sebagai "keikutsertaan ganda" memungkinkan pembaca hanya mengirim email kosong ke perusahaan untuk menerima email keikutsertaan sebagai balasannya.

15. Perhatikan baik-baik apakah konten Anda menawarkan nilai yang cukup bagi penerima. Alih-alih mendorong penjualan terus-menerus, pikirkan konten "lengket" — sedikit informasi yang berguna, menyenangkan, dan/atau lucu dalam porsi kecil dan mudah dicerna yang mungkin menarik perhatian pembaca dan membuat mereka kembali lagi. Pesan yang kurang berorientasi pada penjualan berfungsi untuk mengembangkan kesadaran merek dan hubungan pelanggan, membuka jalan bagi kemungkinan pembelian. Kiat lainnya: Berusahalah untuk konten asli, bukan hanya rekap dari apa yang sudah dikatakan orang lain. Ikat konten Anda ke dalam liburan, kejadian budaya pop, dan peristiwa terkini bila berlaku. Jangan berlebihan dengan terlalu banyak tautan. Dan gif dan video juga bisa menjadi tambahan yang kuat, karena visual diproses oleh otak manusia dalam waktu sekitar sepersepuluh detik.

Tips lainnya: Inilah cara membuat pemasaran konten, email, dan media sosial bekerja sama secara harmonis.

“Pemasaran email modern bukan tentang membuat promosi penjualan atau menarik klik sebanyak mungkin — ini tentang memberikan nilai kepada pengguna Anda,” tambah Demers. “Tidak cukup hanya mengirim email promosi sederhana atau daftar pendek konten baru di situs Anda. Sajikan dengan baik dengan desain yang lebih baik, salinan yang lebih menarik, dan penawaran yang lebih baik. Hadiah gratis, diskon, dan penawaran khusus semuanya adalah pemenangnya.”

Kirim email Anda berikutnya secara gratis menggunakan VerticalResponse.