15 Cara untuk Meningkatkan Konversi Checkout

Bukan rahasia lagi bahwa menghasilkan penjualan adalah tujuan utama setiap pemilik bisnis. Bagaimanapun, menghasilkan pendapatan konstan adalah apa yang membuat bisnis terus berkembang.

Tapi, bagaimana cara menghasilkan pendapatan konstan dari halaman checkout Anda?

Apa saja cara untuk meningkatkan konversi pembayaran untuk bisnis Anda?

Lihat artikel ini untuk mengetahui cara terbaik meningkatkan rasio konversi pembayaran untuk bisnis Anda.

Cara Terbukti Untuk Meningkatkan Konversi Checkout

1. Desain dan Tata Letak Checkout

Desain dan tata letak checkout memainkan peran penting dalam meningkatkan tingkat konversi checkout. Untuk meningkatkan desain dan tata letak checkout, Anda perlu menyediakan checkout visual kepada pengguna. Dianjurkan untuk merancang checkout satu halaman. Dengan melakukan checkout satu halaman, Anda akan menemukan semua informasi di sana. Jadi, Anda tidak perlu pusing memikirkan informasi apa yang akan datang selanjutnya.

Juga, pastikan untuk menambahkan tombol checkout di bagian atas dan bawah situs web Anda. Bersamaan dengan ini, Anda perlu merancang pengaturan pembayaran yang andal seperti sertifikat keamanan dan logo kartu kredit.

2. Pertahankan Citra Merek

Mempertahankan konsistensi merek Anda di seluruh pengalaman bisnis penting untuk meningkatkan tingkat konversi di halaman checkout Anda. Jika Anda menawarkan pengalaman yang menyenangkan kepada pelanggan dari awal hingga akhir, mereka akan dapat mempercayai merek Anda.

Untuk mempertahankan citra merek, pastikan Anda menggunakan suara merek Anda yang dapat dikenali untuk menjaga kepercayaan klien Anda. Juga, memiliki skema warna yang konsisten untuk membuat merek Anda lebih dikenal. Juga, pastikan logo perusahaan Anda transparan. Melakukan hal ini akan membantu Anda meningkatkan tingkat konversi untuk bisnis Anda.

3. Gunakan Desain Mobile-First

Bukan rahasia lagi bahwa ponsel sekarang menjadi platform default untuk berbelanja online. Jadi, penting untuk fokus pada peningkatan rasio konversi situs seluler Anda.

Inilah yang harus Anda lakukan untuk meningkatkan rasio konversi situs seluler Anda:

• Gunakan tombol yang lebih besar untuk mengetuk
• Hapus pembayaran multi-langkah yang rumit
• Gunakan lebih sedikit gambar dan video untuk mempercepat waktu pemuatan situs web Anda
• Pastikan navigasi di seluruh situs seluler tidak rumit
• Gunakan elemen UI seluler daripada menu tarik-turun untuk memilih kuantitas

4. Berikan Beberapa Opsi Pembayaran

Bayangkan situasi ini. Anda telah mencari rak dapur yang sempurna dan akhirnya Anda menemukannya dan menambahkannya ke troli Anda. Kemudian, Anda melanjutkan ke checkout.

Tapi menghadapi masalah. Situs web tidak menerima kartu Anda dan Anda tidak dapat menemukan cara lain untuk membayar. Jadi, situasi ini akan membuat Anda kecewa, memaksa Anda untuk meninggalkan checkout keranjang Anda.

Itu adalah skenario umum. Kurangnya beberapa metode pembayaran adalah salah satu alasan paling umum untuk pengabaian keranjang. Satu-satunya solusi untuk masalah ini adalah menawarkan berbagai opsi pembayaran.

Dalam hal memiliki tingkat konversi yang tinggi, menyediakan beberapa metode pembayaran adalah penting. Ada beberapa metode pembayaran yang tersedia untuk belanja online seperti transfer bank, opsi kartu kredit/debit, pembayaran seluler, dll. Sebaiknya gunakan menu tarik-turun yang efektif untuk memungkinkan pengguna memilih metode pembayaran yang diinginkan.

Jangan lupa bahwa metode pembayaran baru telah diperkenalkan di pasar dengan kemajuan cryptocurrency. Pastikan untuk memeriksa metode pembayaran baru sehingga Anda dapat menambahkannya ke halaman checkout Anda. Menambahkan beberapa metode pembayaran menghasilkan pengalaman berbelanja yang lebih baik dan tingkat konversi checkout yang lebih tinggi.

5. Jaga agar Proses Pembayaran Tetap Singkat

Lebih dari 76,9% pengunjung situs meninggalkan formulir checkout karena terlalu panjang. Proses checkout yang sempurna harus singkat. Jika Anda tetap kikuk, pengguna dapat meninggalkan situs web Anda. Dianjurkan untuk mengoptimalkan proses checkout Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna yang akan meningkatkan tingkat konversi.

Proses checkout yang umum termasuk menambahkan produk ke keranjang, informasi penagihan, info pengiriman, metode pengiriman, pembayaran, dan konfirmasi. Untuk meningkatkan rasio konversi, pastikan Anda mengoptimalkan semua langkah checkout.

6. Proposisi Nilai

Tahukah Anda apa yang mendorong pelanggan untuk berbelanja dari situs web Anda? Meskipun ada banyak barang di pasar, lalu mengapa pelanggan harus membeli dari Anda? Apa yang membuat merek Anda menonjol dari bisnis atau merek lain? Proposisi nilai adalah jawaban untuk semua pertanyaan ini. Proposisi nilai menyoroti manfaat yang akan diperoleh pelanggan dari merek Anda.

Berikut adalah elemen-elemen yang harus ada dalam proposisi nilai:

• Jelaskan bagaimana produk Anda mengatasi masalah pelanggan Anda
• Jelaskan keunggulan produk kepada mereka secara rinci
• Beri tahu klien Anda apa yang membuat Anda menonjol dari para pesaing

7. Tawarkan Promosi dan Diskon

Siapa yang tidak suka penawaran khusus? Pastikan Anda menggunakan promosi untuk meningkatkan tingkat konversi. Salah satu metode yang paling efektif adalah melalui pop-up keluar. Pop-up ini muncul jika pelanggan meninggalkan halaman checkout dan dapat menampilkan semua jenis promosi dan diskon. Menawarkan promosi dan diskon akan membantu Anda mengoptimalkan halaman checkout secara efisien.

8. Memberikan Pengiriman dan Pengembalian Gratis

Alasan paling umum untuk pengabaian keranjang belanja adalah biaya pengiriman yang tinggi. Mayoritas pelanggan memilih untuk tidak membayar biaya pengiriman. Ketika toko online dengan jelas menyoroti bahwa pengiriman dan pengembalian gratis, pada akhirnya dapat meningkatkan tingkat konversi. Dengan begitu, pelanggan akan merasa lebih percaya diri saat melakukan pembelian.

9. Email Pemulihan Keranjang Belanja

Urutan email pengabaian keranjang adalah salah satu cara paling ampuh untuk membawa pelanggan kembali ke situs web Anda. Jika Anda memiliki alamat email pelanggan yang tersimpan di database Anda, Anda dapat mengirimi mereka beberapa email yang dipersonalisasi yang mungkin menyertakan penawaran dan diskon khusus. Pastikan untuk menambahkan konten yang relevan untuk pengguna. Anda harus menunjukkan kepada mereka apa yang mereka lewatkan dan memberi mereka alasan kuat untuk kembali ke situs web Anda untuk melakukan pembelian online.

10. Hilangkan Gangguan Dari Checkout

Pernahkah Anda mendengar bahwa "kurang lebih"? Dan ya itu berfungsi untuk mengoptimalkan proses checkout. Untuk meningkatkan rasio konversi checkout, pastikan Anda tidak mengalihkan pengguna dengan tautan untuk menawarkan pengalaman yang disederhanakan. Jika halaman checkout dibombardir dengan informasi yang tidak diinginkan, dapat memaksa pelanggan untuk meninggalkan keranjang belanja mereka dan memilih situs belanja lain.

11. Berikan Bantuan Obrolan Langsung

Obrolan langsung juga merupakan fitur yang dapat membantu Anda meningkatkan konversi untuk situs web eCommerce Anda. Jika pembeli memiliki keraguan tentang pembelian tertentu, Anda harus dapat menjawabnya dalam waktu singkat. Obrolan langsung dapat membantu Anda meresponsnya dengan cepat.

Selama beberapa tahun terakhir, chatbots dan obrolan langsung telah melihat pertumbuhan yang luar biasa dalam adopsi. Tahukah Anda mengapa pelanggan lebih memilih live chat? Itu karena respons instan yang ditawarkannya. Chatbots dan obrolan langsung memungkinkan pelanggan menjawab pertanyaan mereka dengan cepat, membantu mereka membuat keputusan lebih cepat.

12. Persingkat Panjang Formulir Checkout

Tidak diragukan lagi, formulir checkout adalah bagian penting dari situs web Anda. Ini akan mendorong pelanggan Anda untuk membuat keputusan apakah akan berbelanja dari situs web Anda. Pendekatan yang paling efektif adalah dengan mengurangi panjang formulir checkout Anda.

Anda dapat mengurangi jumlah bidang dalam formulir checkout Anda untuk meningkatkan tingkat konversi.

Berikut adalah beberapa cara efektif untuk mengurangi jumlah kolom dalam formulir checkout keranjang:

• Hindari menggunakan beberapa bidang "Nama"
• Gunakan satu bidang "Baris Alamat" daripada beberapa bidang untuk memasukkan alamat
• Sisakan ruang untuk kode promo otomatis
• Gunakan deteksi otomatis kode ZIP
• Miliki formulir check-out yang diisi otomatis

13. Tampilkan Total Biaya Dengan Jelas

Tidak ada pelanggan yang ingin melihat tagihan tersembunyi setelah mereka mencapai langkah terakhir dari proses pembayaran. Disarankan untuk menunjukkan total biaya dari awal.

Bayangkan situasi di mana pelanggan Anda telah menemukan gaun yang sempurna dengan harga $60. Tiba-tiba, harga naik menjadi $80 menambahkan PPN atau biaya pengiriman. Kemudian, pelanggan lebih cenderung pindah ke situs belanja lain.

Jadi, jangan biarkan ini terjadi! Lebih baik menunjukkan total biaya dengan jelas sejak awal sehingga pelanggan dapat segera membuat keputusan akhir.

14. Tawarkan Penawaran Waktu Terbatas

Orang lebih cenderung membeli jika mereka merasa akan kehilangan produk favorit mereka. Anda dapat menawarkan penawaran waktu terbatas atau mempromosikan produk satu kali karena hal ini akan memengaruhi pelanggan untuk segera bertindak guna mendapatkan penawaran yang sensitif terhadap waktu.

15. Tambahkan Ulasan

Sebelum menyelesaikan pilihan pembelian, sebagian besar pelanggan memeriksa ulasan online karena mereka yakin ulasan adalah saran pribadi. Jadi, disarankan untuk menyertakan umpan balik pelanggan Anda di halaman produk Anda.

Jika Anda menerima umpan balik negatif, tambahkan juga karena itu akan meningkatkan kepercayaan merek Anda. Pada akhirnya, umpan balik positif akan melebihi jumlah komentar negatif.

Kata-kata Terakhir

Menerapkan praktik yang disebutkan di atas untuk meningkatkan rasio konversi pada halaman checkout Anda telah memberi Anda cukup ide untuk mengubah kunjungan pelanggan menjadi pembelian. Proses checkout keranjang yang dioptimalkan dengan baik meningkatkan kemungkinan pembelian online. Dan ingat aturan emas- selama pembeli puas, tingkat konversi akan meningkat. Sekarang, apa yang Anda tunggu? Mari mulai menerapkan tips ini untuk toko online Anda!s