Bagaimana Mempersiapkan Toko Online Anda untuk Musim Liburan

Diterbitkan: 2011-03-02

Musim liburan hampir selalu merupakan waktu yang paling menguntungkan dalam setahun untuk bisnis online. Tidak hanya kuartal terakhir tahun ini terlihat peningkatan jumlah pesanan tetapi ukuran pesanan rata-rata juga cenderung jauh lebih besar. Faktanya, beberapa pengecer menghasilkan hingga 40% dari pendapatan tahunan mereka di kuartal terakhir saja.

Mari kita jujur. Dengan kesibukan sehari-hari menjalankan bisnis e-niaga Anda, mudah untuk melupakan hari libur yang akan datang. Berapa kali liburan datang, hanya untuk Anda menyadari bahwa Anda tidak pernah menyiapkan promosi untuk itu?

Jika Anda ingin menjadikan tahun 2014 sebagai tahun terbaik Anda sebagai pengecer online, maka Anda harus bersiap dan merencanakan ke depan.

Dalam posting ini, kita akan melihat apa yang harus Anda lakukan sekarang untuk mengakhiri tahun 2014 dengan catatan yang kuat dengan mempersiapkan toko online Anda untuk musim liburan. Mari kita mulai.

Mengapa begitu penting untuk merencanakan ke depan?

Seperti disebutkan di pendahuluan, kuartal terakhir tahun ini, musim liburan, adalah waktu yang sangat penting bagi ritel. Dua bulan terakhir tahun ini dikemas dengan hari libur khusus yang dapat Anda manfaatkan untuk mencapai target tahunan, memindahkan produk baru, dan membersihkan inventaris lama.

Mengambil keuntungan dari liburan ini bisa jadi sulit. Setiap hari Anda berada di parit, pemasaran, pengelolaan, pengiriman dan memberikan layanan pelanggan yang hebat. Kelemahan berada di parit bisnis Anda biasanya kurangnya perencanaan untuk acara masa depan. Bagi banyak pengusaha e-niaga dalam beberapa tahun pertama mereka, ini biasanya berarti melewatkan hari libur penting.

Daftar Periksa Gratis: Cara Mewawancarai Penyedia Logistik Pihak Ketiga

Pemenuhan outsourcing adalah investasi yang signifikan. Berikut adalah daftar pertanyaan untuk ditanyakan dalam persiapan memilih penyedia pemenuhan yang tepat dan mentransisikan bisnis Anda.

Sejauh ini di tahun 2014, liburan berikut telah berlalu:

Hari St Patrick
Paskah
April Mop
Hari Ibu
Hari ayah
Hari Kemerdekaan

Berapa banyak liburan ini yang Anda rencanakan dan ikuti? Jika Anda seperti kebanyakan pengecer online baru, Anda mungkin melewatkan sebagian besar dari mereka. Satu-satunya cara Anda akan memutus siklus ini adalah dengan merencanakan ke depan.

Kapan Anda harus mulai bersiap?

Lebih cepat selalu lebih baik daripada nanti. Jika kita melihat tahun lalu di Google Trends, kita dapat melihat bahwa orang-orang benar-benar mulai mencari “Ide Hadiah Natal” mulai bulan Agustus - jauh sebelum Natal, pengingat yang baik mengapa Anda harus mulai merencanakan sekarang.

Tanggal liburan yang akan datang

Seperti disebutkan sebelumnya, kuartal terakhir tahun ini penuh dengan hari libur, beberapa jelas lebih besar dari yang lain. Langkah pertama adalah melihat dan membiasakan diri dengan liburan yang akan datang dan memutuskan mana yang penting bagi bisnis Anda dan bagi pelanggan Anda.

Selain hari libur besar yang tercantum di atas. Ada juga beberapa hari libur non-resmi yang lebih kecil untuk diperhatikan. Ini termasuk:

Green Monday - 9 Desember - Green Monday adalah Senin terakhir sebelum Natal dan biasanya pengiriman dipotong untuk sebagian besar outlet pos untuk mendapatkan paket standar yang dikirim ke pelanggan sebelum Natal.
Free Shipping Day - 22 Desember – Free Shipping Day adalah acara satu hari yang diadakan setiap tahun pada pertengahan Desember (tahun ini adalah 18 Desember). Pedagang didorong untuk menawarkan pengiriman gratis dengan jaminan pengiriman sebelum Natal. Anda dapat mendaftar untuk terdaftar sebagai peserta Free Shipping day di sini.
Super Saturday - 22 Desember - Super Saturday adalah hari Sabtu terakhir sebelum Natal, hari utama pendapatan bagi pengecer Amerika, menandai akhir musim belanja yang mereka dan banyak pelanggan yakini dimulai pada Black Friday. Super Saturday menargetkan pembeli di menit-menit terakhir. Biasanya hari itu dipenuhi dengan penjualan satu hari dalam upaya untuk memperoleh lebih banyak pendapatan daripada hari lainnya di musim Natal dan liburan.

Seperti yang Anda lihat, hampir setiap minggu di bulan November dan Desember memiliki hari libur yang dapat diikuti oleh pengecer online.

Sepuluh hari belanja online AS teratas

Tanggal setiap liburan adalah satu hal, tetapi menarik juga untuk melihat tanggal belanja paling populer berdasarkan total volume penjualan online. Berikut adalah sepuluh hari belanja online terbesar dari tahun 2012:

Sumber: ComScore

Bagaimana mempersiapkan liburan

Jadi sekarang Anda tahu mengapa penting untuk merencanakan liburan, inilah saatnya untuk mengatur dan mempersiapkan diri. Ini adalah beberapa komponen untuk kampanye pemasaran liburan yang efektif. Sebelum Anda mulai menjalankan kampanye, Anda harus mulai dengan merencanakan beberapa komponen penting. Inilah yang harus dilakukan untuk membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan dan merencanakan musim liburan yang akan datang.

Rencana

1. Tentukan liburan mana yang ingin Anda ikuti.

Hal pertama yang perlu Anda lakukan adalah memutuskan hari libur mana yang akan diikuti toko Anda. Seperti yang telah kami sebutkan sebelumnya, ada beberapa jenis hari libur hampir setiap minggu dalam dua bulan terakhir dalam setahun. Berpartisipasi dan mempersiapkan semuanya akan menjadi kegilaan sehingga Anda ingin memilih pertempuran Anda secara strategis.

Jika ini akan menjadi pertama kalinya Anda melakukan promosi liburan besar, kami sarankan untuk memilih dua atau tiga untuk ditangani. Misalnya Black Friday, Cyber Monday dan Christmas.

2. Buat kalender promosi.

Sekarang setelah Anda tahu liburan mana yang ingin Anda ikuti, ada baiknya untuk mulai memetakan semuanya. Tetap teratur akan sangat penting selama musim liburan yang sibuk untuk membantu memastikan keberhasilan kampanye Anda.

Kalender promosi yang sederhana memungkinkan Anda merencanakan langkah-langkah yang diperlukan untuk menjalankan kampanye Anda. Saat Anda menyiapkan kalender promosi, Anda ingin menambahkan hal-hal seperti:

Tanggal dan waktu Anda akan memperbarui grafik dan spanduk di situs Anda
Tanggal dan waktu penyebaran email promosi Anda
Tanggal mulai dan hentikan iklan Anda untuk setiap promosi

Membuat kalender promosi tidak harus rumit. Ini bisa sangat sederhana seperti menggunakan kalender cetak atau menggunakan alat online seperti Google Kalender.

3. Rencanakan kebijakan pengembalian Anda dan opsi pembayaran tambahan.

Anda mungkin ingin mempertimbangkan kembali beberapa kebijakan untuk toko Anda sehubungan dengan musim liburan dan persaingan. Banyak toko online dan offline akan menawarkan dan kebijakan pengembalian dan penukaran yang lebih bebas dan diperpanjang untuk musim liburan. Anda harus mempertimbangkan apakah ini langkah yang tepat untuk toko Anda dengan mempertimbangkan dengan hati-hati dampaknya tidak hanya pada penjualan, tetapi juga bagaimana hal itu akan memengaruhi proses yang sudah Anda tetapkan.

Selanjutnya, sekarang akan menjadi waktu yang tepat untuk mempertimbangkan opsi pembayaran tambahan untuk toko Anda. Jika Anda biasanya hanya menerima Visa dan MasterCard, apakah toko Anda akan mendapat manfaat dari mengizinkan pembayaran PayPal atau bahkan Bitcoin? Opsi ini mudah diaktifkan dan dapat menghasilkan peningkatan konversi dan pendapatan yang bagus dari pengunjung yang lebih menyukai metode pembayaran ini.

4. Tentukan saluran iklan mana yang menjadi fokus.

Setiap bisnis, besar dan kecil perlu memilih saluran iklan mereka secara strategis. Terlalu tersebar hanya akan membahayakan kampanye Anda pada akhirnya.

Salah satu bagian terpenting dalam mempersiapkan promosi liburan Anda adalah mulai mempersiapkan kebutuhan dan materi pemasaran Anda. Kampanye pemasaran memiliki banyak komponen yang semuanya harus selaras untuk mencapai kesuksesan terbesar, itulah sebabnya mengapa sangat penting untuk mulai mempersiapkan hal-hal ini sebelumnya.

Kami dapat merekomendasikan untuk memilih beberapa saluran periklanan yang menurut Anda terbaik dan memberikan upaya terbaik Anda di belakang saluran tersebut. Di bawah ini kami telah menguraikan enam saluran periklanan yang lebih populer:

Posting blog —Kita semua tahu bahwa konten adalah raja dan dengan hati-hati mempersiapkan posting blog dengan mempertimbangkan optimisasi mesin pencari untuk musim liburan dapat membantu menarik pengunjung dan pembeli baru ke toko Anda. Pertimbangkan posting blog untuk setiap promosi besar yang Anda rencanakan. Dengan beberapa optimasi SEO yang cermat, posting blog Anda bisa menjadi alat yang efektif untuk menarik orang yang mencari produk yang Anda bawa.
Pemasaran email — Pemasaran email, tergantung pada ukuran daftar Anda, dapat menjadi salah satu sumber lalu lintas terbaik dan ROI terbaik Anda. Dengan memanfaatkan basis data pelanggan yang ada, peluang Anda untuk meningkatkan lalu lintas dan mengumpulkan penjualan akan jauh lebih tinggi daripada saluran lain seperti PPC. Selanjutnya, jika basis data Anda disegmentasikan berdasarkan preferensi pelanggan atau item yang dibeli sebelumnya, Anda dapat meningkatkan persentase pembelian penjualan saat mengirim kampanye bertarget.
Bayar-Per-Klik (Google Adwords) - Jika Anda terbiasa dengan Google Adwords, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menggunakannya sebagai saluran iklan bayar-per-klik untuk promosi liburan Anda. Perlu diingat bahwa karena popularitas musim liburan di antara pengecer online, Anda mungkin harus menawar sedikit lebih agresif untuk kata kunci pilihan Anda daripada biasanya. Pastikan untuk menggunakan ajakan bertindak yang kuat dalam iklan Anda. Gunakan kata-kata seperti “Gratis Pengiriman”, “Diskon Persen”, “Black Friday”, “Cyber Monday”, dan “Holiday Sale”, untuk menarik pembeli.
Iklan Facebook - Iklan Facebook adalah cara yang bagus untuk membuat promosi Anda di depan target demografis Anda. Bahkan jika Anda belum pernah menggunakan Iklan Facebook sebelumnya, Anda dapat aktif dan berjalan dalam waktu kurang dari 30 menit. Untuk kursus kilat di Periklanan Facebook, lihat Kursus Singkat 30 menit di periklanan Facebook.
Media sosial - Liburan adalah saat yang tepat untuk memanfaatkan, atau memanfaatkan saluran sosial Anda dengan lebih baik karena orang-orang lebih terbuka untuk berbelanja dan mencari promosi. Anda dapat menggunakan Buffer untuk secara otomatis menjadwalkan Tweet Anda untuk keluar dan mengisi aliran Anda dengan penawaran dan detail Anda.
Penargetan Ulang - Penargetan ulang dapat menjadi salah satu opsi paling efektif untuk mengiklankan promosi Anda selama musim liburan. Penargetan ulang untuk menampilkan iklan Anda (di Facebook atau Google) kepada orang-orang yang sebelumnya telah mengunjungi situs Anda. Lihat Apa Itu Penargetan Ulang Dan Cara Memulai Kampanye $100 Pertama Anda untuk mempelajari lebih lanjut.

Persiapan

Bulan November dan Desember dijamin menjadi waktu yang sibuk. Jika Anda meninggalkan semua pekerjaan sampai saat itu, kemungkinan besar Anda akan melewatkan bagian-bagian penting karena kurangnya waktu. Itulah mengapa sangat penting untuk mulai menyiapkan konten Anda segera sehingga Anda dapat meninggalkan bulan November dan Desember untuk menjalankan kalender promosi Anda.

Jadi apa yang harus Anda mulai persiapkan? Di bawah ini kami telah mengidentifikasi beberapa komponen kunci untuk kampanye online yang sukses yang harus Anda pertimbangkan untuk segera dipersiapkan.

Email - Jika Anda memiliki daftar email, ini akan menjadi saluran promosi penting bagi Anda. Jika Anda pernah menulis email promosi sebelumnya, Anda tahu itu bisa memakan banyak waktu dan menekan tombol kirim bisa sangat menegangkan. Ini karena setelah Anda menekan kirim, Anda tidak dapat mengambilnya kembali. Ini semua alasan untuk mempersiapkan saluran ini sebelumnya. Ingatlah, karena pentingnya musim liburan, Anda mungkin ingin merencanakan beberapa email untuk setiap promosi. Selain itu, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk mengelompokkan daftar email Anda untuk efektivitas maksimum.

Tip: Alat hebat untuk membantu Anda mengelompokkan, menyiapkan, dan melacak upaya email Anda selama liburan adalah Klaviyo.
Salinan iklan - Menulis materi iklan yang kuat dan menarik dapat memakan waktu lama. Inilah mengapa sangat penting untuk mulai menulis iklan sebelumnya.

Tip: Jika Anda memerlukan bantuan untuk menulis salinan iklan profesional yang akan mengonversi, lihat Pakar Shopify.

Konten blog - Saat segala sesuatunya menjadi sibuk, menulis konten blog akan menjadi hal terakhir yang ada di pikiran Anda. Inilah mengapa ide yang baik untuk menulis posting blog sebelumnya untuk musim liburan. Selain itu, Anda mungkin ingin memposting posting blog Anda sebelum inisiatif pemasaran lainnya untuk memastikan mereka punya waktu bagi Google untuk mengambilnya dan mulai menarik lalu lintas organik.
Halaman arahan - Di samping email, membuat halaman arahan untuk promosi dan penjualan Anda bisa sangat efektif untuk membantu meningkatkan tingkat konversi Anda lebih lanjut untuk musim liburan. Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat halaman arahan terpisah untuk iklan Anda serta email Anda. Di Shopify, ini bisa sesederhana membuat koleksi atau halaman baru untuk setiap promosi.
Desain dan grafis - Desain dan grafis Anda akan membantu menyatukan kampanye Anda dan menjaga semuanya tetap konsisten. Dari desain email Anda, hingga spanduk promosi untuk situs web Anda, Facebook, dan Twitter. Grafik dapat membantu Anda secara visual dan cepat membantu pengikut dan pengunjung memahami promosi Anda. Menyelesaikan pekerjaan desain untuk kampanye Anda lebih awal dapat mengambil tugas besar di pundak Anda ketika tiba saatnya untuk dieksekusi.

Tip: Jika Anda memerlukan bantuan dengan desain grafis untuk promosi liburan Anda, pastikan untuk memeriksa Pakar Shopify.

Melacak

Baik Anda akan menggunakan pemasaran media sosial, iklan Facebook, Google Adwords, atau pemasaran email, ada banyak metode berbeda untuk memasarkan toko dan produk Anda. Namun, pemasaran hanya mewakili setengah dari persamaan. Babak kedua, dan bisa dibilang yang paling penting, adalah melacak upaya Anda. Tanpa pelacakan dan analisis yang tepat, Anda akan selalu menebak-nebak kesuksesan kampanye Anda yang sebenarnya.

Jika Anda belum menyiapkan Google Analytics atau program analitik serupa. Sekarang saatnya. Mungkin agak sulit untuk memulai, tetapi setelah Anda mengaturnya, Anda tidak perlu khawatir lagi.

Untuk informasi lebih lanjut tentang menyiapkan Google Analytics untuk toko Anda, lihat Panduan Google Analytics untuk Pemula kami.

Sama pentingnya dengan menyiapkan pelacakan keseluruhan di situs Anda adalah memahami cara menggunakan pelacakan khusus kampanye untuk mengelola hasil pada promosi dan saluran individual dengan lebih baik. Ini hanyalah masalah menggunakan tautan unik yang dapat dilacak, yang disebut parameter UTM (Modul Pelacakan Urchin) untuk setiap kampanye dan saluran iklan Anda.

Ini sangat sederhana dan cepat untuk dibuat dan digunakan. Untuk informasi lebih lanjut tentang pengaturan menggunakan Parameter UTM, lihat Cara Melacak Kampanye Pemasaran Anda Di Google Analytics.

Menjalankan

Langkah terakhir tentu saja meluncurkan kampanye Anda dengan mengikuti kalender promosi Anda dengan cermat. Pada saat Anda mencapai langkah ini, jika Anda telah merencanakan dan mempersiapkan dengan benar, Anda seharusnya sudah memiliki sebagian besar komponen yang siap digunakan dan itu hanya masalah pelaksanaan pada setiap langkah dari rencana Anda.

Beradaptasi dan memodifikasi

Jika Anda telah menyiapkan Google Analytics dan tetap mengetahui hasil kampanye Anda, Anda dapat mengubah promosi Anda saat aktif untuk membantu memastikan keberhasilannya.

Jangan lupa untuk melakukan audit lengkap terhadap kinerja kampanye Anda saat musim berakhir. Hal terpenting dalam menjalankan kampanye adalah Anda belajar dari keberhasilan serta kegagalan mereka sehingga Anda dapat mempersiapkan diri dengan lebih baik di lain waktu.

Kesimpulan

Di sana Anda memilikinya. Rencana permainan liburan yang dapat Anda mulai terapkan dan persiapkan segera. Jadikan 2014 sebagai tahun terbaik untuk bisnis Anda dan manfaatkan hadiah yang diberikan musim liburan secara alami ke bisnis Anda, dalam bentuk peningkatan konversi dan ukuran pesanan rata-rata.

Tentang Penulis

Richard Lazazzera adalah pengusaha e-niaga dan Ahli Strategi Konten di Shopify. Dapatkan lebih banyak dari Richard di Twitter.