18 Metrik Keterlibatan Pengguna Teratas untuk Aplikasi Seluler

Ada banyak metrik untuk menganalisis keterlibatan pengguna. Namun, Anda tidak perlu melacak semuanya. Metrik keterlibatan pengguna yang harus Anda lacak bergantung pada spesifikasi bisnis Anda dan kategori aplikasi seluler Anda. Misalnya, metrik keterlibatan seperti jumlah item yang ditambahkan ke keranjang, tingkat pengabaian keranjang, dan nilai pelanggan seumur hidup sesuai untuk aplikasi seluler eCommerce. Tetapi untuk aplikasi media sosial, lebih baik melacak jumlah waktu yang dihabiskan pengguna di layar dan jumlah klik, komentar, bagikan, suka, dan tampilan.

Dalam artikel ini, kami telah memilih 18 metrik yang paling umum digunakan untuk melacak keterlibatan pengguna. Kami mengklarifikasi pentingnya mengumpulkan wawasan berdasarkan data untuk aplikasi seluler Anda dan menjelaskan alat analisis yang paling sesuai untuk melacak metrik keterlibatan pengguna.

Mengapa metrik keterlibatan pengguna itu penting

Kegunaan metrik keterlibatan aplikasi seluler untuk meningkatkan keterlibatan pengguna hampir tidak dapat ditaksir terlalu tinggi, dan metrik ini akan tetap relevan pada tahun 2021. Lima kategori dasar metrik berguna untuk mengetahui bagaimana audiens target Anda akan mengadopsi aplikasi seluler Anda:

1. Akuisisi: Dari mana pengguna Anda berasal dan saluran pemasaran apa yang membawa pengguna paling berharga ke aplikasi seluler Anda?

2. Aktivasi: Apakah aplikasi seluler Anda cukup menarik untuk mendorong pengguna membukanya? Berapa banyak pengguna yang membuat akun setelah mengunduh aplikasi Anda?

3. Retensi: Apakah aplikasi Anda memberikan nilai yang solid kepada pengguna sehingga mereka kembali menggunakannya? Apakah aplikasi seluler Anda secara teknis baik atau ada beberapa kekurangan yang membuat pelanggan menjauh?

4. Rujukan: Apakah audiens target Anda menganggap aplikasi seluler Anda cukup berguna untuk merekomendasikannya kepada teman-teman mereka?

5. Pendapatan: Fitur aplikasi apa yang lebih disukai pengguna aktif Anda untuk membelanjakan uang? Apakah nilai seumur hidup pengguna membenarkan biaya untuk menarik mereka?

Meningkatkan metrik keterlibatan pengguna dapat membantu Anda menarik pengguna yang sangat terlibat ke aplikasi seluler Anda. Dan sebagai mesin kemajuan aplikasi Anda, pengguna yang terlibat dapat membantu Anda:

• Meningkatkan potensi penjualan

• Meningkatkan loyalitas pelanggan

• Perbaiki reputasi merek Anda

• Meningkatkan daya saing

• Kurangi pengabaian keranjang

Sekarang mari kita cari tahu metrik keterlibatan pengguna apa yang perlu Anda lacak untuk mengukur kinerja aplikasi Anda.

1. Jumlah unduhan

Anda dapat mengukur berapa banyak pengguna yang mengunduh aplikasi seluler Anda dengan dua cara:

• Dari hasil penelusuran toko aplikasi tanpa mengunjungi halaman toko aplikasi Anda. Dalam hal ini, jumlah unduhan yang tinggi membuktikan pengoptimalan toko aplikasi (ASO) yang baik.

• Setelah melihat halaman aplikasi Anda di toko aplikasi. Dalam hal ini, jumlah unduhan menunjukkan betapa menariknya aplikasi Anda.

Namun, jumlah unduhan dapat menyesatkan dalam mengukur keberhasilan aplikasi Anda. Berkat kampanye pemasaran, misalnya, orang dapat mengunduh aplikasi Anda tetapi tidak pernah menggunakannya atau langsung mencopot pemasangannya.

Cara melacak jumlah unduhan: Anda bisa mendapatkan jumlah unduhan dari alat yang sudah disematkan ke toko aplikasi Android dan iOS: Konsol Google Play dan App Store Connect, masing-masing.

2. Tingkat aktivasi

Setelah pengguna mengunduh aplikasi Anda, Anda perlu mendorong mereka untuk mengaktifkannya. Mengaktifkan aplikasi dapat berarti meluncurkannya untuk pertama kali, membuat akun, menyelesaikan orientasi, berlangganan, atau melihat layar tertentu. Anda dapat memilih acara aktivasi apa pun untuk pengguna baru sesuai dengan spesifikasi aplikasi Anda. Anda dapat menghitung tingkat aktivasi dengan mengambil jumlah aktivasi dibandingkan dengan jumlah keseluruhan pemasangan aplikasi:

Activation rate (%) = (Number of activations in a set period / Number of app installs in the same period) * 100%

Cara melacak tingkat aktivasi: Tentukan peristiwa aplikasi yang ingin Anda kumpulkan informasinya dan integrasikan perangkat pengembangan perangkat lunak (SDK) dari alat analitik pihak ketiga ke dalam kode aplikasi Anda. Di bawah, Anda dapat menemukan informasi selengkapnya tentang SDK.

3. Akuisisi pengguna

Untuk menarik perhatian pengguna ke aplikasi seluler Anda, Anda dapat meluncurkan kampanye pemasaran. Akuisisi pengguna aplikasi dapat menunjukkan kepada Anda efektivitas setiap saluran pemasaran dan mengungkapkan saluran mana yang menghasilkan lalu lintas paling berharga.

Cara melacak akuisisi pengguna: Konsol Google Play dan App Store Connect memberi Anda data akuisisi pengguna yang mendalam secara default.

4. Jumlah pengguna aktif

Untuk mengetahui berapa banyak pengguna yang terus menggunakan aplikasi Anda setelah mengunduhnya, lacak jumlah pengguna aktif harian (DAU), pengguna aktif mingguan (WAU), dan pengguna aktif bulanan (MAU).

Siapa pengguna aktif? Menurut Google Analytics, pengguna aktif adalah pengguna yang telah membuka aplikasi seluler Anda dan melakukan tindakan di dalamnya dalam jangka waktu yang ditentukan (sehari, seminggu, atau sebulan). Pengguna dapat disebut aktif ketika mereka secara teratur:

• kunjungi aplikasi seluler Anda (untuk aplikasi berita, aplikasi media sosial, dan aplikasi ramalan cuaca)

• menghasilkan sejumlah posting, suka, komentar, atau berbagi per hari, minggu, atau bulan (terutama untuk aplikasi media sosial dan aplikasi streaming audio/video)

• melakukan pembelian (untuk aplikasi seluler eCommerce)

Anda harus menentukan apa yang perlu dilakukan pengguna agar aktif sesuai dengan spesifikasi aplikasi Anda.

Cara melacak jumlah pengguna aktif: Anda dapat melacak pengguna aktif 1 hari, 7 hari, 14 hari, atau 30 hari dengan layanan analitik yang disematkan di App Store dan Google Play Store.

5. Kelengketan

Anda harus menyadari betapa "lengketnya" aplikasi seluler Anda: dengan kata lain, seberapa sering pengguna aktif Anda menggunakan aplikasi seluler Anda:

Stickiness (%) = (Daily active users / Monthly active users )* 100%

Misalnya, jika Anda memiliki 50 pengguna aktif per hari dan 500 pengguna aktif per bulan, daya lekat Anda adalah 10%. Itu berarti rata-rata pengguna Anda membuka dan menggunakan aplikasi Anda selama tiga hari dari 30 hari dalam sebulan.

Cara melacak kelengketan: Sama seperti jumlah pengguna aktif, Anda dapat melacak rasio kelengketan aplikasi dari Konsol Google Play dan App Store Connect.

6. Sesi aplikasi

Kumpulan metrik lain untuk mengukur keterlibatan pengguna di aplikasi seluler terkait dengan sesi aplikasi. Sesi adalah interval waktu antara tindakan pertama pengguna setelah meluncurkan aplikasi dan tindakan terakhir pengguna sebelum menutupnya. Anda dapat melacak:

• rata-rata durasi sesi , yang mengukur rata-rata waktu yang dihabiskan pengguna di aplikasi Anda selama satu sesi:

Average session length = Total time using the app / Total number of app sessions

• sesi harian rata-rata per pengguna aktif harian , yang menunjukkan seberapa sering rata-rata pengguna mengunjungi aplikasi Anda setiap hari:

Average daily sessions per user = Number of daily sessions / Number of daily active users

• interval sesi , yang merupakan periode waktu antara pengguna kembali. Jika interval sesi meningkat, tingkat keterlibatan pengguna menurun. Terakhir, peningkatan ini dapat menyebabkan pengguna meninggalkan aplikasi Anda.

Cara melacak sesi aplikasi: App Store Connect hanya dapat menunjukkan kepada Anda jumlah sesi selama periode tertentu. Di Konsol Google Play, Anda harus memilih jenis peristiwa untuk menentukan apa yang ingin Anda lacak. Untuk mendapatkan detail selengkapnya tentang metrik sesi aplikasi, Anda harus merujuk ke alat analisis pihak ketiga.

7. Aliran layar

Untuk memperkirakan pengaruh UI/UX Anda pada perilaku pengguna, Anda perlu melacak bagaimana pengguna Anda berinteraksi dengan aplikasi Anda. Lihat layar atau bagian aplikasi yang paling sering mereka kunjungi, tindakan yang paling sering mereka lakukan, cara mereka bernavigasi di antara layar, dan layar apa yang membuat mereka keluar dari aplikasi Anda. Metrik aliran layar meliputi:

• jumlah layar per sesi , yang mengukur seberapa terlibat pengguna Anda dalam konten aplikasi Anda

• layar dengan waktu menonton terpendek dan terlama , menyoroti layar dengan konten paling menarik dan berguna serta layar yang memerlukan upaya tambahan dari pengembang aplikasi Anda

• layar dengan interaksi terbanyak , yang merupakan metrik yang berguna untuk mengetahui kartu truf aplikasi seluler Anda. Ini adalah pengait aplikasi Anda yang dapat Anda gunakan untuk melibatkan kembali pengguna dan menarik pengguna baru.

Cara melacak alur layar: Ikuti panduan Google Analytics atau pasang SDK alat analisis lain untuk mendapatkan laporan.

8. Tingkat retensi

Tingkat retensi memberi tahu Anda berapa persentase pengguna yang telah menggunakan aplikasi Anda lebih dari sekali dalam periode tertentu. Itu dapat dihitung dengan rumus berikut:

Retention rate (%) = (Number of retained users over the set period / Total number of new users from the previous period) * 100%

Misalnya, jika Anda menerima 1.000 pengguna baru pada bulan Januari dan 300 dari 1.000 tersebut kembali ke aplikasi Anda pada bulan Februari, Anda akan memiliki tingkat retensi 30% pada bulan Februari untuk kelompok Januari.

Tingkat retensi Anda mencerminkan keefektifan fitur utama aplikasi Anda dalam melibatkan pengguna dan membuat mereka ingin tetap menggunakan aplikasi seluler Anda untuk waktu yang lama. Tingkat retensi memberi Anda gambaran yang lebih baik tentang audiens target Anda: apa yang mereka suka atau tidak suka, apa yang memotivasi mereka untuk kembali ke aplikasi Anda, dan seberapa sering mereka menggunakan aplikasi Anda.

Cara melacak tingkat retensi: Tingkat retensi ditampilkan di App Store Connect dan Konsol Google Play secara default.

9. Tingkat konversi

Setiap pemilik aplikasi seluler mengharapkan pengguna untuk mengambil tindakan seperti mengunduh aplikasi, berlangganan pembaruan aplikasi, melihat layar, dan melakukan pembelian. Rasio konversi memberi Anda persentase pengguna yang telah mengambil tindakan yang Anda inginkan:

Conversion rate (%) = (Number of users that completed an action / Total number of users) * 100%

Rasio konversi Anda menunjukkan kemampuan aplikasi Anda untuk mendorong pengguna menyelesaikan tindakan. Mengetahui tingkat konversi dapat membantu dalam menentukan fitur aplikasi seluler Anda yang paling disambut oleh pengguna Anda atau menguji adopsi fitur aplikasi baru.

Cara melacak rasio konversi: Anda dapat melacak rasio konversi langsung dari App Store Connect dan Konsol Google Play, yang memberi Anda persentase unduhan aplikasi dari halaman toko aplikasi. Jika Anda perlu melacak konversi lain, Anda harus mengintegrasikan SDK analitik pihak ketiga.

10. Rasio klik-tayang

Rasio klik-tayang (RKT) adalah metrik keterlibatan yang berguna yang menunjukkan jumlah orang yang mengeklik iklan atau tautan Anda setelah melihat penawaran keterlibatan Anda:

Click-through rate (%) = (Total number of clicks / Total number of impressions) * 100%

Rasio klik-tayang mengukur efektivitas pemberitahuan push, pesan dalam aplikasi, dan kampanye iklan Anda.

Cara melacak rasio klik-tayang: semua platform periklanan menyediakan pelacakan RKT atau menggunakan platform analitik pihak ketiga untuk menyesuaikan laporan RKT Anda.

11. Tingkat churn

Mengukur kebalikan dari tingkat retensi, tingkat churn menentukan berapa banyak pengguna yang keluar dan tidak pernah kembali ke aplikasi Anda.

Churn rate (%) = (Number of users who quit in a set period / Total number of users on the first day of this period) * 100%

Churn rate = 1 - Retention rate

Tujuan utama menentukan tingkat churn adalah untuk mengetahui bagian mana dari aplikasi seluler Anda yang menyebabkan pengalaman pengguna yang negatif.

Cara melacak tingkat churn: Seperti tingkat retensi, Anda bisa mendapatkan tingkat churn langsung dari alat analitik toko aplikasi Anda.

12. Tingkat bouncing

Tidak peduli seberapa sempurna aplikasi seluler Anda, akan selalu ada seseorang yang menutup aplikasi Anda setelah hanya melihat satu layar. Itulah yang dimaksud dengan rasio pentalan:

Bounce rate (%) = (Number of users who quit after viewing the first app screen / Total number of users) * 100%

Rasio pentalan berfungsi sebagai indikator utilitas aplikasi seluler Anda: semakin rendah, semakin menarik dan berharga aplikasi Anda. Namun terkadang pengguna Anda mungkin perlu menyegarkan informasi, sehingga dengan cepat melihat layar tertentu. Dalam hal ini, rasio pentalan aplikasi Anda bisa tinggi saat aplikasi Anda masih sering digunakan.

Cara melacak rasio pentalan: Anda dapat memperkirakan rasio pentalan dengan menyesuaikan jenis peristiwa di Konsol Google Play atau dengan menggunakan platform analisis pihak ketiga.

13. Tingkat pengabaian

Rasio pengabaian adalah persentase pengguna aplikasi yang menambahkan item ke troli tetapi kemudian meninggalkan aplikasi Anda tanpa menyelesaikan pembelian. Anda dapat mengukurnya dengan rumus berikut:

Abandonment rate (%) = (Number of users who abandoned their carts in a set period / Total number of users who completed purchases in this period) * 100%

Cara melacak tingkat pengabaian: Untuk menghitung tingkat pengabaian, Anda memerlukan bantuan platform analitik lengkap. Misalnya, Firebase memungkinkan Anda membuat corong untuk metrik keterlibatan pelanggan untuk melacak momen ketika pengguna Anda meninggalkan proses pembelian. Anda dapat menambahkan acara ke corong sebanyak yang Anda butuhkan dan membuat hingga 200 corong untuk satu proyek.

14. Skor promotor bersih

Untuk mendapatkan umpan balik pengguna dengan cara yang nyaman, Anda dapat mengirim pesan dalam aplikasi yang meminta pengguna untuk menilai pengalaman aplikasi mereka dari 0 hingga 10. Setelah pengguna memberikan peringkat, Anda dapat membagi pengguna tersebut menjadi tiga grup:

• Promotor yang memberi aplikasi seluler Anda nilai 9 atau 10

• Pasif yang memberikannya 7 atau 8

• Para pencela yang menilainya 1–6

Untuk mendapatkan persentase promotor dan pencela, Anda perlu membagi jumlah pengguna dari setiap grup dengan jumlah total pengguna yang memberi peringkat dan dikalikan dengan 100%. Langkah selanjutnya adalah menghitung skor promotor bersih Anda (NPS):

Net promoter score (%) = % Promoters - % Detractors

Dengan NPS, Anda dapat mengetahui tingkat kepuasan pengguna setelah berinteraksi dengan aplikasi Anda.

Cara melacak skor promotor bersih: Cara terbaik untuk melacak skor promotor bersih Anda adalah dengan menggunakan alat skor promotor bersih.

15. Skor kepuasan pelanggan

Tidak seperti skor promotor bersih yang menunjukkan dampak keseluruhan aplikasi seluler Anda pada pengguna, skor kepuasan pelanggan (CSAT) dapat berguna dalam mengukur sikap pengguna terhadap fitur tertentu dari aplikasi Anda. Anda dapat meminta pengguna untuk memberi peringkat fitur aplikasi Anda dalam skala (1-5, 1-10, dll.) tepat setelah mereka selesai menggunakan aplikasi. Kemudian Anda dapat merangkum semua skor dan membaginya dengan jumlah peserta survei.

Cara melacak skor kepuasan pelanggan: Untuk menganalisis CSAT, Anda perlu menambahkan SDK alat analitik khusus.

16. Umpan balik pengguna, ulasan, dan peringkat aplikasi

Perhatikan seberapa responsif pengguna Anda saat Anda meminta mereka untuk memberikan masukan tentang fitur aplikasi Anda. Jika mereka menganggap aplikasi seluler Anda berharga, mereka kemungkinan akan segera memberi Anda umpan balik. Ulasan pengguna yang positif dan peringkat aplikasi yang tinggi berdampak besar pada calon pengguna yang mempertimbangkan untuk memasang aplikasi Anda. Umpan balik dalam aplikasi dapat menunjukkan kekurangan aplikasi Anda, fitur yang tidak perlu, backlog UI/UX, atau kekurangan lain yang membuat pengguna Anda enggan dan menyebabkan churn.

Cara melacak umpan balik pengguna, ulasan, dan peringkat aplikasi: Untuk menganalisis adopsi aplikasi seluler, Anda dapat melacak ulasan pengguna, umpan balik, dan peringkat aplikasi di Konsol Google Play dan App Store Connect.

17. Biaya per akuisisi

Biaya per akuisisi menunjukkan kepada Anda berapa biaya untuk mendapatkan pengguna baru. Anda dapat menghitung biaya per akuisisi (CPA) dengan rumus berikut:

Cost per acquisition (CPA) = Total cost of acquisition campaign / Total number of acquisitions or conversions resulting from that campaign

Cara melacak biaya per akuisisi: Anda dapat menghitung biaya akuisisi hanya dengan mengintegrasikan platform analitik ke dalam aplikasi Anda. Kami memberikan informasi terperinci tentang alat analitik lengkap di bawah ini.

18. Nilai seumur hidup

Berapa banyak pendapatan yang dibawa satu pelanggan ke perusahaan Anda selama total waktu pelanggan menggunakan aplikasi seluler Anda? Melacak nilai seumur hidup pelanggan Anda (LTV) akan memberi Anda jawabannya:

Lifetime value (LTV) = Average cost of conversion * Average number of conversions * Average customer lifetime with the app

Untuk menghasilkan keuntungan, Anda membutuhkan nilai umur pelanggan Anda untuk selalu lebih tinggi daripada biaya per akuisisi Anda.

Cara melacak nilai umur: Anda tidak bisa mendapatkan data yang berarti tentang nilai umur aplikasi hanya dari alat analisis toko aplikasi. Tetapi platform analitik pihak ketiga mana pun yang disebutkan di bawah ini dapat memberikan laporan LTV untuk Anda.

Alat untuk melacak metrik keterlibatan pengguna

Sebagai pemilik aplikasi seluler, Anda perlu terus memperbarui metrik keterlibatan pelanggan dan memantau sikap pengguna terhadap aplikasi Anda. Berikut adalah delapan alat analisis aplikasi seluler yang dapat membantu Anda mengukur KPI keterlibatan pengguna teratas sehingga Anda dapat mengoptimalkan aplikasi Anda:

1. Google Analytics adalah alat jenis dasbor yang paling banyak digunakan yang menyediakan analisis online lengkap dan mendalam tentang metrik keterlibatan aplikasi Anda baik untuk situs web dan aplikasi seluler Anda. Anda dapat menggunakannya untuk melacak durasi sesi, rasio konversi, akuisisi aplikasi, rasio churn, rasio retensi, dan alur layar. Google Analytics untuk aplikasi seluler dapat melacak layar yang berkinerja buruk, tempat asal pengguna (perujuk), aktivitas penjualan, dan banyak metrik keterlibatan pelanggan utama lainnya.

   Biaya: Gratis; versi premium untuk perusahaan

2. Firebase adalah alat lengkap untuk analisis aplikasi seluler kuantitatif yang menyediakan laporan berorientasi peristiwa dan pengguna yang menyeluruh. Firebase adalah anak perusahaan Google dan karenanya terintegrasi dengan banyak layanan Google, termasuk Google Ads, Google Cloud Platform, dan AdMob. Firebase membantu Anda mengembangkan aplikasi seluler menggunakan banyak alat terintegrasi: Cloud Messaging, Cloud Storage, Crashlytics, Dynamic Links, dll. Anda dapat menyesuaikan pengalaman pengguna dengan lebih baik di aplikasi menggunakan Remote Config, yang merekam aktivitas pengguna tertentu di aplikasi Anda. Anda juga dapat mengoptimalkan pengalaman pengguna dengan pengujian A/B Firebase dan meningkatkan efektivitas notifikasi aplikasi yang dikirim oleh Firebase Predictions — alat yang berguna untuk mengkategorikan pengguna ke dalam grup berdasarkan prediksi perilaku dalam aplikasi.

   Biaya: Gratis atau berbayar (paket berbayar mulai dari $25 per bulan)

3. App Store Connect, alat yang terintegrasi ke dalam Apple App Store, bersama dengan Konsol Google Play, layanan analitik untuk Google Play Store, dapat mengukur pengoptimalan toko aplikasi (ASO) dan kinerja aplikasi Anda. Alat ini melacak ulasan toko aplikasi dan metrik keterlibatan aplikasi utama dengan memisahkan pengguna ke dalam segmen. Konsol Google Play bahkan menawarkan pengujian A/B untuk ikon aplikasi, deskripsi, judul, dan lainnya.

   Biaya: Gratis

4. Localytics adalah platform analitik berbayar yang menyediakan metrik retensi dan keterlibatan pengguna yang mendetail. Ini bertujuan untuk menyelidiki perilaku pelanggan, menerapkan personalisasi cerdas, dan menarik pengguna melalui keterlibatan omnichannel (pesan dalam aplikasi, pemberitahuan, iklan, dll.).

   Biaya: Gratis hingga 10.000 MAU; dibayar di atas itu

5. Mixpanel adalah alat analisis aplikasi seluler yang nyaman untuk pengembang karena tidak memerlukan kode apa pun untuk melacak KPI keterlibatan pelanggan. Mixpanel memungkinkan Anda memilih titik data seperti perangkat, saluran, dan lokasi; membagi pengguna menurut segmen, tindakan, dan corong; dan membuat laporan khusus. Mixpanel juga dapat berguna untuk membuat notifikasi yang ditargetkan.

   Biaya: Gratis hingga 25.000 titik data; paket bulanan, tahunan, dan perusahaan

6. AppAnnie adalah pelopor di pasar analitik aplikasi seluler dengan opsinya untuk menyandingkan data pasar dan data perusahaan, menyediakan analitik aplikasi terlengkap. Dengan versi berbayar, Anda dapat melacak jumlah unduhan, pendapatan, tingkat retensi, pengguna aktif harian dan bulanan, durasi sesi, alur layar, data demografis, perjalanan pengguna, dan lebih dari 12 KPI keterlibatan.

   Biaya: Freemium — beberapa fitur gratis; premium dan fitur baru dibayar

7. Flurry adalah platform tempat Anda dapat menganalisis data pada dasbor standar atau membuat hingga 10 dasbor yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Dasbor di Flurry dengan mudah memvisualisasikan tingkat konversi, alur pengguna, dan corong. Saat melihat bagan aplikasi dengan banyak data, Anda dapat menerapkan filter seperti usia pengguna, negara, sesi pertama, versi aplikasi, dan tanggal untuk penelitian yang lebih menyeluruh.

   Biaya: Gratis

Menyimpulkan

Sebagai pemilik aplikasi seluler, Anda benar-benar yakin dengan kelayakan aplikasi Anda. Tetapi pasar aplikasi seluler yang kejam membutuhkan lebih dari sekadar percaya pada kesuksesan. Anda perlu membuat keputusan berdasarkan data . Untuk melakukannya, pilih alat analisis aplikasi seluler dan metrik keterlibatan pengguna yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.