Bagaimana Perusahaan Tali Sepatu yang Mengganggu Berskala di 50 Negara di Seluruh Dunia

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Gaston Frydlewski dari hickies.com, itu HICKIES.com. Hickies adalah evolusi dari tali sepatu, membuat sepatu Anda terlihat, pas, dan terasa lebih baik. Itu dimulai pada 2011 dan berbasis di Brooklyn, New York. Selamat datang Gaston.

Gaston: Terima kasih banyak, Felix. Senang berada di sini.

Felix: Senang memilikimu. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang kisah Anda, dan tali sepatu ini.

Gaston: Ya, tentu saja. Saya adalah salah satu dari anak-anak yang tidak akan pernah mengikat sepatunya. Itu membuat saya berpikir dan membuat saya sadar, bahwa ada peluang global di ruang tali sepatu. Saya mulai memperhatikan dan memperhatikan bahwa sebagian besar teman saya tidak akan pernah mengikat sepatu mereka, dan akan membiarkan ujungnya menggantung. Kemudian saya mulai memperhatikan ibu dan ayah dari anak-anak kecil, yang biasanya harus mengikat dan melepaskan sepatu anak-anak mereka beberapa kali sehari. Kemudian saya melihat para atlet harus menghentikan lari dan latihan mereka karena tali pengikatnya terlepas. Saya melihat nenek saya, bahwa dia tidak bisa membungkuk. Pada dasarnya, saya menyadari bahwa setiap orang memiliki hubungan negatif dengan tali sepatu, tergantung pada tahap kehidupan mereka.

Selain itu, saya perhatikan bahwa tidak ada merek tali sepatu. Itu adalah komoditas. Teknologi seputar tali sepatu telah berkembang- maaf, seputar sepatu telah berkembang pesat, dan kami masih menggunakan tali. Begitulah cara saya mendapatkan ide tentang Hickies. Bahwa itu adalah teknologi yang menggantikan tali sepatu di sepatu apa pun. Ini adalah produk satu ukuran saja. Itu mengubah sepatu apa pun menjadi slip-on. Anda dapat menghubungkannya dengan cara yang berbeda. Setelah Anda menemukan yang paling cocok, Anda akan selalu memilikinya.

Felix: Anda tahu ini adalah masalah yang menyebar karena Anda melihatnya di mana-mana? Anda mengatakan semua tahap kehidupan, setiap orang dengan latar belakang dan usia yang berbeda, semuanya memiliki pengalaman negatif dengan tali sepatu ini. Apa langkah pertama untuk menciptakan bisnis, menciptakan produk di sekitarnya?

Gaston: Ya, selama bertahun-tahun, ini seperti proyek gairah saya. Latar belakang saya sebagai bankir investasi, jadi benar-benar dihapus dari desain. Selama bertahun-tahun, saya terus bekerja sepanjang waktu. Langkah pertama adalah- revolusi terbesar tentang Hickies adalah mengubah konsep tali sepatu. Alih-alih memiliki satu perangkat tunggal yang melintasi seluruh sepatu, ada beberapa perangkat yang menghubungkan masing-masing [tidak terdengar 00:03:27] secara independen. Itulah revolusi terbesar.

Begitu saya memiliki ide itu, saya menyewa sebuah firma desain yang sangat kecil di Argentina. Dari sanalah saya berasal. Langkah pertama adalah merancang produk nyata. Setelah itu selesai, yang memakan waktu seperti satu tahun, kemudian saya menghabiskan hampir satu tahun menulis paten. Saya masih sangat muda dan paten di AS sangat, sangat mahal, jadi saya tidak punya uang tapi saya punya banyak waktu. Saya menghabiskan waktu setahun untuk menyusun dan menulis paten, yang saya ajukan secara online. Setelah itu selesai, saya menghabiskan banyak waktu untuk meneliti materi. Jika Anda maju cepat ke hari ini, kami telah mengembangkan bahan kami sendiri untuk memproduksi Hickies, karena bahan tersebut harus sangat tahan, tetapi sangat elastis dan nyaman. Fitur-fitur itu biasanya saling bertarung. Kami akhirnya mengembangkan materi kami sendiri.

Akan ada banyak tahap percobaan dan kesalahan yang berbeda, dan banyak kesabaran untuk mencapai titik di mana kami siap meluncurkan perusahaan.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Anda adalah seorang bankir investasi pada saat itu, dan ini adalah sesuatu yang Anda lakukan sebagai sampingan. Apakah Anda memiliki masalah menyeimbangkan waktu itu? Dari apa yang saya tahu, perbankan investasi, siapa pun di industri keuangan-keuangan, itu sangat padat waktu. Dibutuhkan banyak waktu dan energi dari Anda. Bagaimana Anda bisa menyeimbangkannya dengan mencoba memulai - pada dasarnya, menciptakan produk baru sampingan?

Gaston: Ya. Sejujurnya, itu mengambil langkah kecil tetapi terus-menerus. Saya memiliki tujuan untuk memiliki setidaknya satu kemajuan besar setiap minggu. Kemajuan besar itu bisa berupa menemukan vendor, atau berbicara dengan seseorang. Bagi saya, konsistensi adalah kuncinya. Itulah- maaf- kekuatan yang mendorong keluar dari ini adalah semangat dan visi yang saya miliki untuk bisnis. Bagi saya, sangat penting untuk terus membuat kemajuan kecil setiap minggu. Saya akan mencurahkan satu jam selama akhir pekan, atau beberapa waktu untuk istirahat makan siang. Begitulah cara saya terus berjalan. Berlapis-lapis, dan berlapis-lapis, dan berlapis-lapis dari upaya itu berakhir dengan produk yang tepat.

Felix: Sesuatu yang besar- menciptakan, menciptakan produk baru, bahkan tidak hanya menciptakan bisnis, tetapi menciptakan produk baru untuk bisnis itu- jelas, cakupannya besar, kan? Ada banyak langkah yang terlibat. Saya pikir ketika Anda tidak punya banyak waktu, Anda harus membaginya selama bertahun-tahun dan mencoba mencari celah dan peluang untuk menyelesaikan pekerjaan, seperti saat istirahat makan siang, atau di akhir pekan, atau setelah bekerja, mencoba menemukan semua waktu ini untuk memerasnya. Ada potensi di mana Anda kehilangan tenaga. Saya pikir itulah yang Anda singgung, bahwa Anda selalu ingin membuat beberapa kemajuan. Bagaimana Anda bisa, saya kira, merencanakan semuanya? Bagaimana Anda bisa meluangkan waktu untuk memperkecil, dan berkata, “Oke, ini yang ingin saya lakukan sepanjang tahun. Ini adalah bagaimana saya akan melakukannya.” Apakah Anda pernah melakukannya seperti itu, atau apakah Anda hanya melihat apa yang datang saat Anda pergi?

Gaston: Yah, itu adalah campuran dari kedua hal itu. Bagi saya, yang terbesar - ada 2 driver. Satu, bahwa saya berpikir bahwa ini adalah ide yang harus ada, apakah saya akan melakukannya atau tidak. Ketakutan besar yang mendorong saya adalah bahwa seseorang akan datang dengan ini sebelum saya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan).

Gaston: Itu adalah bagian dari tekanan meskipun saya membutuhkan waktu bertahun-tahun. Paten adalah bagian besar dari itu. Sisi lain adalah bahwa saya percaya bahwa Anda perlu jatuh cinta dengan gagasan, obsesi semacam itu yang tidak dapat Anda singkirkan dari pikiran Anda. Saya pikir itu juga bagian dari trik. Ini tidak- sangat sederhana bahwa ide akan memudar, atau antusiasme akan memudar. Saya pikir Anda membutuhkan gairah yang tidak dapat saya jelaskan dari mana asalnya. Ditambah, juga ketakutannya.

Felix: Itu masuk akal. Dengan ... selain Hickies, apakah Anda memiliki latar belakang bisnis atau kewirausahaan? Pernahkah Anda mencoba meluncurkan produk atau bisnis lain di masa lalu?

Gaston: Bukan saya, tapi istri saya, yang juga salah satu pendiri saya. Pada saat kami menikah, dia sudah memiliki hotel yang sukses di Argentina, yang dia mulai ketika dia berusia 24 tahun. Itu adalah hotel nomor 1 di Trip Advisor selama 4 tahun. Dia membawa ke meja getaran dan pengalaman start-up, dan saya membawa lebih banyak pola pikir bisnis global dari perbankan investasi. Itu adalah - kami sangat beruntung, dan itu adalah kombinasi yang sangat bagus. Pengalaman memulai dunia nyata dibawa ke meja oleh istri saya.

Felix: Oke. Setelah Anda memiliki- setelah Anda dapat mulai merancang produk, ketika Anda memiliki ide yang baik untuk itu, atau ketika itu cukup memerah, Anda kemudian memutuskan untuk mendapatkan paten. Beritahu kami tentang proses itu. Apa yang terlibat? Berapa lama waktu yang dibutuhkan?

Gaston: Ya. Butuh waktu satu tahun. Pada dasarnya, ini bahkan sebelum menjadi bankir investasi. Saya masih sangat muda, dan pengangguran, tetapi dengan banyak waktu di tangan saya. Saya menemukan bahwa layanan pelanggan di Kantor Merek dan Paten Amerika Serikat sangat baik. Aku membuat mereka gila. Pada dasarnya, saya membaca banyak paten, dan bahkan beberapa buku hukum untuk mempelajari cara melakukannya. Pada saat itu, mengajukan paten, kami melibatkan firma hukum penuh. Itu seperti 20.000 dolar. Tidak mungkin saya mampu membelinya, jadi saya akhirnya melakukannya seharga 600 dolar, yang merupakan biaya yang harus saya bayar untuk mengajukan paten.

Itu adalah proses pembelajaran, yang menurut saya hari ini sangat membantu. Saat Anda melihat Hickies hari ini, kami memiliki lebih dari 70 paten di seluruh dunia. Kami memiliki pengacara IP penuh waktu di perusahaan kami. Saya dapat berbicara dengannya dan dengan firma hukum kami di seluruh dunia dengan istilah yang sama seperti yang mereka bicarakan di antara mereka sendiri, dan saya dapat mendiskusikan strategi dengan mereka. Semua kerja keras yang saya lakukan di tahun-tahun awal, sekarang terbayar. Saya bisa berbicara dengan vendor material, seolah-olah saya akan menjadi insinyur plastik dan sebagainya. Semua pekerjaan itu benar-benar terbayar, sekarang kami memiliki bisnis yang nyata.

Felix: Untuk, saya kira, sebuah produk secara umum, dan kemudian semua paten lain yang Anda buat- atau yang Anda putuskan untuk diajukan, bagaimana Anda memutuskan apa yang perlu dipatenkan dan apa yang mungkin tidak perlu dipatenkan?

Gaston: Ya. Ini semua- keseluruhan permainan paten sangat mahal, tetapi ada banyak, banyak cara untuk menyebarkannya tepat waktu. Ada tahapan internasional yang berbeda, dan ada cara untuk melemahkan investasi. Anda dapat mulai mengajukan di AS Kemudian, setahun kemudian, Anda dapat memperluas ke Eropa, dan ke beberapa negara lain. Kemudian, melalui PCT yang merupakan perjanjian internasional, Anda memiliki beberapa tahun tambahan untuk mengajukan di negara-negara lokal. Anda memiliki total seperti 4 tahun untuk melakukan seluruh investasi. Anda dapat melihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, sehingga Anda dapat memutuskan apa yang akan diinvestasikan, dan apa yang tidak untuk diinvestasikan. Selain itu, Hickies memiliki paten tidak hanya pada produk kami, tetapi juga pada semua variasi potensialnya. Kami telah melindungi seluruh ruang. Kami percaya bahwa kami adalah pemilik ruang ini.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). 70 paten ini untuk, jelas, teknologi yang berbeda di sekitar produk yang Anda miliki, tetapi Anda juga harus memiliki paten yang sama di banyak negara, apakah itu yang Anda maksudkan?

Gaston: Ya. Benar.

Felix: Saya mengerti. Bagaimana Anda memutuskan negara mana yang harus Anda tuju? Katakanlah ada pendengar di luar sana yang ingin mematenkan teknologi mereka, ingin mematenkan produk mereka, dan mungkin mereka pernah melakukannya di AS. Mereka berbasis di AS Bagaimana Anda tahu negara mana yang harus dilihat selanjutnya?

Gaston: Ya. Ini adalah kombinasi. Hal yang baik adalah Anda memiliki total seperti 4 tahun untuk melakukannya, untuk investasi. Di satu sisi, Anda melihat peluang atau potensi pasar, sehingga ukuran pasar menjadi pendorong yang besar. Yang lainnya adalah jika Anda sudah menghasilkan pendapatan dari negara tertentu, maka Anda pasti perlu melindunginya. Juga, negara tempat vendor atau calon pemalsu berada. Itu 3 hal yang kami pertimbangkan. Ada beberapa pasar di mana kami belum hadir, tetapi mereka sangat besar. Kami melindungi mereka. Ada beberapa pasar di mana kami aktif, dan kami tidak pernah berpikir bahwa kami akan aktif, jadi kami akhirnya mengajukan paten di sana. Kemudian, tentu saja, negara-negara pelanggar tradisional. Mereka yang kami lindungi.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Bagaimana Anda - ketika Anda memulai proses paten ini, bagaimana Anda memastikan - karena Anda telah melewatinya berkali-kali - apa yang Anda pastikan sudah Anda siapkan untuk memastikan proses ini lancar? Anda mengatakan bahwa Anda membutuhkan waktu 6 bulan untuk yang pertama, yaitu, saya rasa tidak terlalu lama, saya kira, terutama untuk pertama kalinya Anda. Saya yakin Anda telah mempelajari hal-hal yang membuat prosesnya lebih lancar. Bisakah Anda membagikan beberapa di antaranya dengan kami?

Gaston: Ya. Ini sangat penting. Sangat mudah untuk mencari prior art- itu disebut di luar angkasa. Pada dasarnya, ada banyak orang yang memiliki banyak ide hebat yang mereka patenkan, dan mungkin Anda belum pernah melihat produknya dipasarkan. Lakukan pencarian menyeluruh tentang apa yang menurut Anda merupakan ide baru, karena jika bukan novel, Anda tidak akan mendapatkan patennya. Pastikan tidak ada orang lain yang menghasilkan hal yang sama dengan yang ingin Anda hasilkan. Jika ada sesuatu yang serupa, Anda harus memastikan bahwa Anda mengatasi perbedaan dan itulah yang akan Anda patenkan. Saya akan mengatakan bahwa, pastikan Anda memiliki hal baru yang terlibat dalam paten Anda.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Anda mengatakan bahwa di sana- Anda memiliki 4 tahun untuk menyelesaikan seluruh proses. Apakah itu berarti jika Anda memiliki paten di satu negara, Anda memiliki waktu hingga 4 tahun untuk mematenkannya di negara lain? Apa artinya memiliki 4 tahun?

Gaston: Ya. Jika Anda melewati semua tahapan yang dimungkinkan oleh proses paten internasional, itu bisa memakan waktu hingga 4 tahun. Anda pertama kali melakukan investasi di AS, yang merupakan bagian dari jaringan internasional yang disebut PCT. Kemudian Anda mengajukan, Anda memiliki waktu hingga satu tahun untuk mengajukan PCT dan kemudian seluruh proses PCT memakan waktu antara 2 dan 3 tahun. Di akhir proses itu, Anda harus mengatakan negara mana yang akan Anda tuju. Saat itulah Anda harus melakukan investasi besar. Saat itu, Anda memiliki 4 tahun untuk mengembangkan pasar dan melihat apakah ada sesuatu di sana.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Paten hanya berguna, jelas, jika Anda akan menggunakannya. Bagaimana Anda, saya kira- Anda tidak harus menjelaskan secara rinci, tetapi bagaimana kebanyakan orang, atau mungkin jika Anda ingin berbagi pengalaman Anda, bagaimana Anda menggunakan paten Anda? Bagaimana hal itu membantu bisnis Anda?

Gaston: Ya. Dalam kasus kami, kami sangat kuat dalam menegakkan paten kami. Setiap kali kami melihat seseorang yang mencoba menjatuhkan kami, kami segera mengatasinya, dan kami melakukannya di beberapa lapisan. Kami, misalnya, kami mengajukan dan kami memiliki hubungan dengan tempat pasar lain. Misalnya, Amazon, eBay. Segera setelah kami melihat seseorang mengetuk kami, kami menghubungi mereka sehingga daftar mereka dihapus dan pengguna segera diblokir. Kemudian, kami juga mengirimkan penghentian dan penghentian ke pengecer yang juga segera bereaksi. Kemudian, nanti, kami juga mengajukan terhadap pelanggar, dan kami biasanya mengumpulkan ganti rugi dari mereka.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Baik. Masuk akal. Setelah Anda memiliki produk ini cukup memerah, Anda memiliki paten untuk itu dan segalanya. Apakah itu ketika Anda pertama kali pergi ke pasar, atau apakah Anda sudah berada di pasar sebelum Anda mendapatkan paten ini?

Gaston: Tidak, saya yakin itu adalah strategi 2 cabang. Di satu sisi, itu mendapatkan paten dan hak untuk mengembangkannya secara internasional. Selain itu, idenya adalah untuk bergerak sangat, sangat cepat ke pasar inti. Segera setelah kami diluncurkan, kami berada di AS dan pasar internasional pertama kami, dan beberapa bulan pertama adalah memperluas ke Jepang. Hari ini, Hickies menjual di 50 negara, tetapi yang pertama adalah Jepang, kebalikan dari dunia. Bagi kami, sangat penting juga untuk menjadi penggerak pertama, karena Anda memiliki banyak- semua paten, dan semua hak, maka bisa juga sangat mahal untuk menegakkannya. Saya lebih suka menghasilkan uang di pasar tertentu daripada membelanjakannya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Bagaimana Anda bisa berkembang begitu cepat? Apa strategi yang Anda miliki- sekali lagi, setelah produk siap digunakan, apakah Anda membangun inventaris terlebih dahulu? Bagaimana Anda mempersiapkan peluncuran ini di begitu banyak pasar yang berbeda?

Gaston: Ya. Kami- sejak awal, kami menggunakan semua teknologi yang tersedia untuk menyebarkan berita, dan kami meluncurkan perusahaan kami melalui kampanye Kickstarter pada tahun 2012. Ini adalah hari-hari awal Kickstarter. Kampanye itu sangat sukses. Pada dasarnya, kami mendapat banyak perhatian secara global. Segera, kami mendapat banyak distributor yang menghubungi kami. Khususnya, kami mulai melihat banyak minat dari Jepang. Kami mencoba mencari tahu mengapa Jepang begitu terlibat dengan Hickies. Apa yang kami sadari, adalah bahwa mereka harus masuk dan keluar dari sepatu mereka sepanjang waktu, karena persyaratan budaya mereka. Tidak perlu dipikirkan lagi bahwa Hickies harus ada di Asia, terutama di Jepang. Begitulah cara kami bertunangan.

Pada dasarnya, kami memiliki banyak umpan balik positif dan menarik untuk menjangkau kami sejak awal dari visibilitas yang kami dapatkan di Kickstarter.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Baik. Ini menjangkau Anda- dan saya pikir ini bukan- bukan masalah, tetapi masalah yang baik untuk dimiliki, yang memang Anda miliki. Semua kesuksesan ini, baik dari PR, atau dari kampanye Kickstarter yang sukses, adalah bahwa banyak vendor, banyak pengecer, banyak orang pada umumnya hanya ingin mulai bekerja dengan Anda. Bagaimana Anda, saya kira, mengelola semua itu? Bagaimana Anda, saya kira, menganalisis peluang di depan Anda dan membuat keputusan yang tepat, tanpa terlalu kewalahan?

Gaston: Ya. Kami memiliki penasihat yang baik yang berasal dari industri alas kaki ketika kami meluncurkan perusahaan. Mereka membantu kami memahami petunjuk mana yang benar, dan mereka juga membuat beberapa perkenalan yang bagus. Kami memastikan bahwa kami dikelilingi oleh orang-orang yang akan membantu kami membangun rantai pasokan, pemasaran, dan jaringan distribusi kami. Itu adalah kunci dalam pengaturan awal kami.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Bisakah Anda berbicara dengan kami sedikit tentang keputusan itu? Bagaimana kabarmu- apa beberapa hal yang kamu pelajari? Beberapa cara untuk menyaring, katakanlah, pengecer yang baik untuk menjual?

Gaston: Ya. Saya tidak berpikir saya memiliki jawaban yang sempurna karena saya masih belajar. Satu hal yang saya lihat adalah bahwa diversifikasi geografis telah memberi kita pemahaman yang baik tentang apa yang terjadi di batu bata dan mortir dan ritel pada khususnya. Misalnya, ekosistem batu bata dan mortir AS, terutama di pengecer besar, jauh lebih keras daripada di seluruh dunia. Biasanya, Anda hanya memiliki satu gatekeeper yang merupakan pembeli yang berada di depan ribuan pintu. Orang-orang itu biasanya tidak memiliki banyak insentif untuk mengambil risiko, bukan? Mereka hanya memantau margin mereka, setidaknya di AS

Sementara di geografi lain, Anda melihat lingkungan yang lebih otomatis, dan ekosistem yang lebih otomatis, di mana Anda memiliki lebih banyak kemandirian yang Anda butuhkan untuk bersaing dengan rantai besar ini, dan orang-orang itu perlu memiliki produk segar untuk bersaing dan mendapatkan lalu lintas pejalan kaki. Terkadang- terkadang jauh lebih mudah untuk menembus batu bata dan mortir secara internasional daripada di AS Saya pikir itu sangat tergantung pada industri, dan produk.

Juga, apa yang kita lihat, terutama di AS, adalah bahwa batu bata dan mortir sangat menderita. Semua pengecer besar, Anda melihat mereka setiap hari berjuang dari kebangkrutan. Mereka menutup pintu. Alih-alih mengambil risiko, mereka hanya mencoba melindungi jejak kecil yang mereka miliki setiap hari. Itu sebabnya bagi kami, e-commerce adalah kuncinya. Kami benar-benar mulai berinvestasi di e-commerce satu setengah tahun yang lalu, setelah memahami dinamika yang sangat kuat di AS dan yang akan terjadi juga di seluruh dunia dalam beberapa tahun mendatang. Berinvestasi dalam e-commerce menjadi pilar strategis di perusahaan kami. Dalam satu setengah tahun, itu menjadi lebih dari setengah pendapatan kami, jadi kami benar-benar menganggapnya serius dan mulai berinvestasi dan tentu saja kami mulai menggunakan Shopify setelah beberapa pengalaman buruk.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Setelah kampanye Kickstarter, pada tahun 2012, apakah Anda hanya dalam mode produksi, atau apakah Anda sudah memiliki beberapa inventaris sebelumnya? Bagaimana- tahap apa bisnis setelah kampanye Kickstarter?

Gaston: Ya. Hal= hal pertama yang terjadi adalah kami didekati oleh pengecer besar di AS bernama Brookstone. Pada dasarnya, mereka membuat penawaran besar untuk musim liburan pertama, yang pada saat yang sama kami mengirimkannya ke pendukung Kickstarter kami. Kami mengirim ke pendukung kami, kami mengirim ke Brookstone, dan tiba-tiba menjadi salah satu barang terlaris di Brookstone pada musim liburan itu. Mereka kehabisan persediaan dalam 3 minggu pertama. Mereka mulai memesan ulang, dan pada dasarnya mereka membeli semua kapasitas kami, saya katakan, untuk 2013. Kemudian tentu saja pada 2014, mereka gulung tikar. Saat itulah kami mulai melihat tren ini-

Felix: Dari pengecer- tempat batu bata dan mortir mengalami masalah. Baik. Anda memiliki semua inventaris ini- atau tidak inventaris, tetapi Anda memiliki semua pesanan yang masuk sebelum Anda memiliki banyak inventaris pada saat itu. Apakah itu masalah, terutama selama musim liburan, di mana ada begitu banyak penjualan, begitu cepat, begitu terkonsentrasi? Seperti apa pengalaman itu?

Gaston: Ya. Yang bagus- yang menarik adalah kami selalu mendirikan perusahaan untuk sukses. Bagi kami, hal terburuk yang bisa terjadi adalah memiliki penjualan dan tidak dapat memasok.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan).

Gaston: Kami selalu memiliki rantai pasokan yang sangat kuat. Seperti yang saya sebutkan, kami pindah dari Argentina ke New York untuk meluncurkan perusahaan, jadi kami juga bertaruh untuk melakukannya dengan cara yang benar. Kemudian kami akan memulai perusahaan dari Argentina, dan semuanya mungkin akan baik-baik saja, tetapi jauh lebih lambat. Semua yang kami lakukan adalah bertaruh bahwa ini akan menjadi besar. Rantai pasokan siap untuk bereaksi terhadap jenis permintaan itu.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ceritakan sedikit lebih banyak tentang rantai pasokan. Saya pikir ini adalah area yang diminati oleh banyak pendengar, karena mereka mungkin pernah- mereka berpikir untuk membuat produk mereka diproduksi, dan mereka mencoba mengaturnya dengan cara yang skalabel yang bisa kalian lakukan melakukan. Seperti apa rantai pasokan itu, dan apa saja kunci yang menurut Anda benar untuk sukses dalam skala besar dengan begitu cepat?

Gaston: Ya. Kami awalnya ingin memproduksi di AS, tetapi di AS sangat sulit untuk memulai karena semua persyaratan kredit, dan perusahaan baru, serta orang asing, tentu saja tidak mungkin. Kami harus berproduksi di China, meskipun produk kami tidak membutuhkan banyak tenaga kerja. Ini sangat otomatis. Kami dapat memproduksi di Amerika Utara, pada dasarnya, dengan biaya yang sama dengan di Asia, tetapi kami tidak dapat menemukan mitra yang tepat. Di Asia, setiap orang lebih terbuka untuk mengambil risiko dan klien baru. Begitulah cara kami menemukan pemasok pertama kami, yaitu di Taiwan. Kami bekerja dengan mereka selama 2 tahun.

Kemudian, kami dapat meningkatkan dan memindahkan pabrik ke China. Akhirnya, kami dapat beralih ke vendor AS, dan kami beralih dan memindahkan produk kami ke Meksiko. Visi awal kami untuk memproduksi di Amerika Utara harus menunggu sekitar 3 tahun sampai kami dapat mewujudkannya dan jenazah ada di sana dan perusahaan memiliki sejarah yang dapat diperiksa oleh pemasok tradisional di Amerika Utara. Sekarang, kami memproduksi di Meksiko, yang membuat segalanya lebih mudah dalam arti bahwa kami bisa mendapatkan barang dalam 4 hari, bukan 60 hari dari China. Pada dasarnya, kami dapat mengirimkan produk sebelum kami harus membayar pabrik. Dulu, meskipun kita punya syarat, kita masih membayar barang-barang itu ketika berada di dalam air, tahu?

Rantai pasokan, bagi saya itu kuncinya. Cara kita melihatnya, lokasi, itu juga penting karena sangat membantu modal kerja sebuah perusahaan kecil, yang merupakan kuncinya. Jika Anda tumbuh sangat cepat dan Anda mungkin tidak akan mendapatkan persyaratan yang bagus, maka lokasi fasilitas produksi adalah kuncinya.

Felix : Iya. Saya pikir ini topik penting, karena pada dasarnya apa yang Anda katakan adalah bahwa sebelumnya, ketika Anda- Anda memiliki pemasok di sisi lain dunia, butuh 60 hari untuk mendapatkan produk, tapi mungkin kesepakatan bersih 30 di mana Anda harus membayar mereka sebelum itu.

Gaston: Ya.

Felix: Sekarang, Anda berada dalam situasi di mana Anda mendapatkan produk pertama, dan Anda tidak perlu membayar selama berminggu-minggu, bahkan mungkin berbulan-bulan sampai Anda menerima produk. Bicaralah dengan kami sedikit lebih banyak tentang hal itu. Mengapa ini menjadi fakta penting?

Gaston: Ya. Ini bahkan menjadi lebih relevan ketika Anda berbicara tentang bisnis pendapatan, di mana Anda dapat mengumpulkan penjualan Anda dalam 24 jam, dan Anda memiliki beberapa minggu untuk membayar barangnya. Secara umum, saya berpikir bahwa di perusahaan barang konsumsi, modal kerja, itulah yang membuat atau menghancurkan sebagian besar perusahaan. Jika Anda tumbuh banyak, modal kerja adalah masalah, dan jika Anda tidak tumbuh banyak, rantai pasokan akan menutup Anda. Selalu sulit untuk menemukan keseimbangan itu, Anda tahu? Anda perlu menunjukkan mimpi itu kepada pemasok Anda, dan memiliki volume Anda agar mereka terlibat dan memberi Anda persyaratan yang Anda butuhkan. Segera setelah Anda dapat memiliki bisnis yang berkembang itu, modal kerja adalah diskusi terbesar yang dapat Anda lakukan di perusahaan barang konsumsi. Perlakuan paling banyak adalah rantai pasokan Anda, pada dasarnya Anda dapat memanfaatkan pembiayaan, dan seperti yang saya katakan, jika Anda menggunakan e-commerce, dan Anda mendapatkan barang Anda 4 hari setelah diproduksi, dan Anda' menjualnya kembali keesokan harinya, ini adalah model bisnis yang hebat.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ya. Satu hal yang Anda sebutkan dalam pertanyaan pra-wawancara adalah- atau satu hal yang Anda katakan sebagai nasihat, adalah bahwa Anda ingin tetap hidup sebagai pengusaha. Jangan sampai kehabisan uang. Selama Anda memiliki bahan bakar, Anda memiliki kesempatan untuk mencoba hal-hal baru, dan akhirnya mencari tahu. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang ini. Apa- pernahkah Anda berada dalam situasi sebelumnya di mana itu mendekati, atau turun ke kawat?

Gaston: Tentu saja. Seorang teman dan investor, dia berkata, "Gaston, tidak ada yang akan terjadi jika bukan karena menit terakhir." Saya pikir dia benar sekali. Ya. Ya. Kami dekat untuk banyak, berkali-kali. Anda bisa mendekati kebangkrutan atau kehabisan uang, bukan sebagai tanda kegagalan, tetapi sebagai tanda kesuksesan. Jika Anda tumbuh sangat cepat, Anda juga dapat menguras sumber daya Anda. Anda perlu mengelola ketika segala sesuatunya tidak berjalan dengan baik, tetapi Anda juga perlu mengelola ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik. Ini keseimbangan yang sangat bagus. Tentu saja, lebih mudah untuk menemukan keseimbangan ketika segala sesuatunya berkembang. Dunia nyata tidak bergerak secepat bisnis Anda saat semuanya berjalan lancar, jadi itulah hal terpenting yang perlu Anda pantau. Selalu pastikan bahwa Anda memiliki margin yang cukup dan uang tunai yang cukup untuk membayar kesalahan, karena itu akan terjadi.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Bendera merah apa yang Anda lihat hari ini, untuk memastikan Anda tidak mengalami situasi, masa depan di mana Anda kehabisan uang?

Gaston: Tentu saja, Anda perlu melacak tingkat rekening bank hampir setiap hari, atau setiap minggu, dan kemudian menjalankan skenario yang berbeda dan membuat tim Anda terbiasa berpikir seperti itu. Sangat penting bagi seluruh perusahaan untuk memahami pola pikir, dan apa yang ingin dicapai setiap orang. Jika Anda memiliki seseorang di perusahaan Anda yang menegosiasikan sesuatu di sisi pemasaran, penting bahwa mereka juga dapat meminta persyaratan, bukan? Seluruh perusahaan perlu berada dalam pola pikir itu. Dalam hal bendera merah, itu selalu berjalan. Ketika kami berada- di masa-masa awal perusahaan, ketika kami memiliki risiko kehabisan uang tunai, tentu saja, kami menjalankan skenario dan membuat proyeksi kami setiap minggu, dan menyesuaikan berdasarkan itu.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Menurut Anda apa yang dilakukan pengusaha baru yang mungkin berbahaya bagi arus kas mereka? Apakah Anda melihat banyak pengusaha baru berinvestasi dengan cara tertentu yang mungkin berbahaya? Menyiapkan jenis persyaratan kesepakatan yang mungkin berbahaya bagi kesehatan arus kas mereka?

Gaston: Tentu saja. Saya melihat banyak hal ini terjadi, terutama di perusahaan e-commerce. Saya melihat banyak bisnis mengumpulkan uang, dan kemudian hanya membelanjakan uang itu untuk mendapatkan pelanggan dengan biaya yang lebih tinggi dari rata-rata transaksi mereka. Ketika Anda memberi tahu saya, mereka berkata, "Nah, nilai seumur hidup saya dari seorang pelanggan membuat investasi itu menguntungkan." Saya telah melihat begitu banyak perusahaan hanya mengumpulkan uang dan kemudian memperdagangkan uang itu untuk pendapatan dengan kerugian, dan saya pikir itu adalah permainan yang sangat sulit, karena Anda hanya bertaruh bahwa nilai seumur hidup yang telah Anda hitung akan tetap seperti itu. adalah, dan kemudian Anda akan dapat terus mengumpulkan uang.

Saya berasal dari industri lain. Saya berasal dari dunia keuangan, dan saya terobsesi untuk membuat setiap transaksi menguntungkan. Jika suatu transaksi tidak menguntungkan, saya lebih baik tidak melakukannya, dan meninggalkan pendapatan, yang pada akhirnya merupakan pendapatan palsu di atas meja. Apa yang mengejutkan saya - Saya tidak tahu, beberapa tahun terakhir, saya telah berurusan dengan, saya tidak tahu, hampir 100 perusahaan dalam bisnis e-commerce, adalah bahwa saya akan mengatakan bahwa 90% dari mereka berinvestasi pada nilai seumur hidup, tetapi mereka kehilangan uang dengan transaksi. Itulah mengapa Anda telah melihat begitu banyak perusahaan gulung tikar dalam beberapa tahun terakhir.

Felix: Itu sangat menarik, karena itulah perhitungan yang banyak- yang akan Anda dengar banyak, yaitu untuk memastikan bahwa biaya akuisisi Anda lebih rendah dari nilai seumur hidup. Anda mengatakan bahwa itu terlalu berbahaya, dan Anda ingin menjadi lebih konservatif dan memastikan bahwa biaya akuisisi untuk pelanggan harus kurang dari ukuran pesanan rata-rata. Pada dasarnya, pertama kali Anda membuat mereka membeli, Anda harus untung. Seharusnya tidak memerlukan banyak pembelian.

Gaston: Tentu saja. Begitulah cara kami mengembangkan bisnis kami. Setiap transaksi harus menguntungkan. Itulah yang kakek saya akan katakan kepada saya. Jika saya memberi tahu kakek saya bahwa saya kehilangan uang karena [tidak terdengar 00:30:07] menjual sesuatu, dia akan berkata, "Kamu gila." Itu akal sehat.

Felix : Iya. Ini adalah gagasan bahwa Anda akan sukses hanya dengan volume saja. Jika itu- Anda kehilangan uang pada setiap transaksi, maka Anda hanya akan mendapatkan lebih banyak kerugian. Itu masuk akal. Anda menyebutkan sebelumnya bahwa ketika Anda mencari pemasok, seperti yang Anda katakan, itu bukan produk padat karya untuk dibuat, ini sangat otomatis, tetapi Anda tidak dapat membuat pemasok di Amerika Utara berkomitmen pada awalnya. Apa masalahnya? Apa mereka- apa keberatan mereka ketika Anda mendekati mereka?

Gaston: Ya. Pada dasarnya, semua hal yang membuat sistem bekerja di sini, yang hebat, adalah hal yang sama yang membuatnya sangat sulit untuk dimasukkan ke dalam sistem itu, bukan? Pada awalnya, Anda bayangkan, saya baru saja keluar dari kapal, dengan ide gila, menjalankan perusahaan dengan istri saya dari ruang kerja bersama di Greenpoint. Saya akan berbicara dengan sebuah pabrik besar, memberi tahu mereka bahwa saya akan menemukan kembali tali sepatu. Tentu saja, itu sulit- itu adalah lemparan yang keras. Mereka berkata, "oke," ketika saya keluar dengan perintah, mereka berkata, "Oke, itu menarik. Beri saya riwayat kredit Anda, dan riwayat perusahaan Anda.” Saya berkata, "Yah, perusahaan itu berumur 6 bulan, dan saya tidak memiliki riwayat kredit karena saya baru saja tiba di sini." Hal-hal itu membuat sangat sulit untuk memulai bisnis di AS jadi saya harus mencari pemasok di tempat lain, sampai saya dapat membangun semua yang diperlukan untuk memulai bisnis di sini.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Mereka ingin melihat sejarah terlebih dahulu, jadi Anda pergi ke tempat lain di mana mereka mungkin tidak membutuhkan banyak latar belakang, yang lebih bersedia untuk berinvestasi di perusahaan yang lebih kecil. Jalankan hubungan itu, dan kemudian ketika Anda kembali, mereka - Anda memiliki sejarah, resume pada dasarnya, yang membuat mereka ingin bekerja dengan Anda. Itu masuk akal.

Gaston: Ya. Satu hal yang [tidak terdengar 00:31:51] bagi saya bahwa saya bersedia membayar tunai untuk seluruh investasi, dan inventaris, dan semuanya. Tidak ada risiko dari pemasok, tetapi mereka tetap harus menjalankan semua persyaratan ini, dan itulah yang membuat saya keluar dari gambar. Tentu saja, saya mengerti, dan itulah mengapa saya memilih AS untuk membangun perusahaan karena pasar dan ekosistemnya sangat federal, tetapi butuh waktu untuk menjadi bagian dari ekosistem itu, dan begitulah permainannya.

Felix: Anda merasa harus pindah ke Amerika Serikat untuk- tidak harus mendapatkan rasa hormat, tetapi untuk mendapatkan kredibilitas dari vendor lain di AS

Gaston: Tidak juga. Kami pindah ke AS karena Argentina bukan negara yang mudah. Beberapa tahun yang lalu, itu lebih dekat menjadi Venezuela daripada negara lain mana pun di dunia. Sekarang berada di jalur yang bagus, tetapi ketika kami memutuskan untuk membangun sebuah perusahaan, kami mengajukannya jika kami akan memulai di Argentina. Kami memiliki peluang global ini, yang kami miliki melalui paten dan melalui keseluruhan rencana bisnis yang kami bangun. Kami melihat peluang global, dan satu-satunya bahasa lain yang kami gunakan bersama istri saya adalah bahasa Inggris selain bahasa Spanyol. Kami tidak memiliki banyak - terlalu banyak pilihan. Given that I had already lived in New York as a banker for a few months, I already knew how it was. New York has- now it's this center of the world, so if you gain some visibility here, you gain global visibility. It made sense to take as an adventure and relocate here. It was more about the exposure, the ecosystem of the city, and the visibility that you gain by being here, than on the vendor side.

Felix: Oke. Masuk akal. Other than- because you've worked with so many different vendors and suppliers- other than the payment terms, are there other deal terms that are important to really focus on when you're working with vendors or particularly suppliers?

Gaston: I would say in any deal you have to be very, very careful with the exclusivities. I think that that's important. If you are agreeing to some type of exclusivity, you need to have some way out of those contracts. Those are the key things that I would consider before engaging.

Felix: When you say exclusivity, if you're working with suppliers, how does that work?

Gaston: Well, yeah, a given supplier can tell- can say in a contract, “Well, I'm your exclusive packaging vendor for the next 5 years.” Benar? Then, any packaging that you do, you have to do with them. Then, each purchase order, it's a minimum of X amount per year. That's another thing that you have to look out for when you're dealing with vendors, are the minimums that they require, and what happens if you don't reach those minimums. Anything that can put you in the hook, and even be prisoner of a specific vendor that then can do whatever they want to in terms of pricing. Those are the things that you have to consider. I don't think I'm saying something very smart here, but those are the basics, you know? It's not giving exclusivity, if you give exclusivity, you should have a way out. If- you also have to be very careful with the minimums. Payment terms are key. Those are the usual suspects.

Felix : Iya. Even though these are, when you say, you might think that they're obvious things, I think it's important for listeners to hear anyway. Especially if it's your first time working with suppliers, they're going to try to convince you that these are the normal deals, or that these are- it might not be- it might be a disadvantage for you, but because they have so much experience negotiating and working with retailers. Especially if you're a smaller company, they might kind of bully you around and put you in positions that aren't great for you.

Gaston: Yeah. The biggest thing is don't do anything that makes you uncomfortable, right? Then on top of that, when you're dealing with retailers, they usually want to take everything on consignment and if they cannot sell it, they sell it back. I usually don't accept that. Those are the things to consider.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Definitely go with your gut instinct a little bit more. You said that Hickies is now sold in 50 countries, which is a great distribution, lots of, all over the place. How did you- once you decided you said North America, then Japan, and Asia was really big. How do you decide which markets to enter next?

Gaston: Yeah. In our space, there were some markets that are the ones that create new taste, and opinion. We went after those key markets. After Japan, and the US being active, we expanded to Europe, into Germany, the UK, France, and Austria. Then, very, very quickly we expanded to Italy and Spain. Those are the biggest markets, the ones that generate in trends. It was really important to have a presence in those markets. That was how we decided which markets to move next. It was a mix between the size of the market, and the impact they have on the world.

Felix: Aku suka itu. I never thought about that way before, but it makes sense that you'd want to enter a market that does set the trends because people are going to be looking towards those markets. If all of a sudden everyone's wearing Hickies in the US or Japan, it's going to become very popular in other countries, surrounding countries that look towards the US or Japan for these trends.

Let's talk about the- how to manage all of this. The logistics, and the shipping around this. I'm sure this like, could take a whole podcast itself just to explain all this. Let's start with the basics though- how did you set this up in a way that it was successful from the beginning to expand to so many countries?

Gaston: Yeah. I think that there are a lot of advantages when starting a company right now. There are a bunch of things that were not around a decade ago. Today, you have all these amazing softwares. I think the trick to scaling is to have processes and technology. That's the only way that you can scale. We a small team, right? You have to make sure that you have the right team, that you have the right processes in place, and then the technology. The technology, many times, it's involved in the processes, because the processes are designed around the technology.

Also, if the processes are designed around the quality of the people that you hire. I think that those 3 things are key. Going back to the original point, today you can have the best CRM system and you pay 50 dollars per month with 1 position, and you have a better CRM system probably than Microsoft. That, if they want to change their CRM system, it would take them millions of dollars and maybe 3 years to implement. Small companies have the advantage that they can all have the latest technology very, very cheaply. I think that that's what we use to scale. I think that Shopify is an example of that. We are now operating Hickies.com in the US, in the UK, in Mexico, in Argentina, in Germany. We are opening in Australia, Japan. That was easier because we were able to scale it on the back of Shopify's platform. Like that, we did it with every single thing you can think about the company. Paying by position, getting the best software, if it doesn't work, change it, but that's the only way that you can scale.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). When you are entering a new market, and you decide that this new country is someplace you want to see Hickies in next, what do you have to do to prepare for it? What do you have to do logistics-wise, to make sure that it rolls out successfully?

Gaston: Yeah. Now what we do, there's a mix of markets that we operate ourselves. Then, we have a big part of our footprint handled by local partners. Those local partners are seasoned distributors that already have rooted relationships with local retailers, for example. Now, our job is, when we identify that there's a priority to open a market, is to engage with potential distributors in those markets, and then do a very good training and onboarding process, so that then they can be successful in their local space.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). I want to change topics a little, change gears little, and talk about the marketing behind all this, to be able to become a global brand, you obviously have to be able to reach out to a lot of different people. I think you had mentioned that Facebook advertising had been one of the most successful strategies for you. Tell us a little bit more about this. What is the strategy behind advertising on Facebook that's been able to help you grow so quickly?

Gaston: Yeah. I would say that my secret weapon is my wife. She's a genius marketer, and she's in charge of the whole communication of Hickies. I'm the numbers and the operations guy. I think that the trick is basically getting a great partners that can help you on the distribution of the content. First, you need to create amazing content, which I think that our team is great at. Once you have that content, the most important and the most difficult is getting that content distributed.

For Hickies, Facebook has been an amazing platform to target this content to relevant audiences. We were able to scale very, very quickly thanks to our partners that manage our budget for Facebook. Their name is [Ment-al 00:41:25]. It's an Israeli/US company. They have done an amazing job. I think that it's all the engines need to be firing. Basically, you need the content, you need the right audiences, and you need someone that understands the dynamics of acquiring and redirecting to potential customers how to manage your budget. I think that finding the right partner is the key of everything.

Felix : Iya. In terms of the content, what do you mean by the content? What are you- what kind of content are you guys creating?

Gaston: Yeah. For example, we have a lot of traction in different verticals. We are very popular among golf players. We are very popular among some specific communities, like for example, yoga, people that go to the gym. We are also very popular amongst disabilities communities where we solve a big problem for them. We create specific content for specific audiences, and then we target that content to those specific audiences through Facebook. I think that being able to deliver the right content to the right audience- which sounds simple, but it's not- that's the real trick.

Felix: You identify these communities, identify people who have particular problems, or particular hobbies and create content around- that they would be interested in, and is this content just like posted on Facebook? Where does it actually live?

Gaston: Yeah. It's like Facebook advertising. Video. Instagram. Ya. It's basically that.

Felix: Masuk akal. Baik. Dingin. Let's talk about the team. I know that you obviously have a lot of experience outsourcing a lot of things, hiring and partnering with a lot of different companies, help grow the business. Is it- do you have a team of your own too? People that actually just work directly for your business?

Gaston: Yes. Ya. We are around 20 now, in 2 offices, one in New York, and the other one in Switzerland.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). How do you- I guess, any tips on growing a team? How did you know what positions to hire for first?

Gaston: I would say that the biggest recommendation is that first you need to have revenue, before you start hiring. Then, the business organically demands for certain positions. I think that you have to be very aware of not what would make your life easier, but what the business is demanding from the company. They are usually not the same thing, so that's very important. To understand where the growth is coming from, and support that growth through hiring.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ya. 20 people is definitely one of the more larger that I've spoke to on this podcast. How do you manage a team of that size? What do you do to make sure on a day-to-day basis make sure that everyone is on the same page?

Gaston: I think the most important is the quality of the team that you bring on board. You don't need to manage a team if they are great. I think that it's very important to bring high-quality people to join you for the ride.

Felix: Itu sangat masuk akal. When you do sit down and are evaluating candidates to join the team, how do you know if someone's going to be an amazing employee, rather than just someone who's great at interviews? How do you actually identify that they'll be a great addition to the team?

Gaston: I usually am terrible at that. The good one is my wife. She has a radar for that. It's- I don't know. I think that it's a combination of seeing the passion. It's very important that they see the vision and they understand the opportunity, and that they like the product. I think that's the most important thing. Then, on top of that, that something in their experience must stand out. They are not just a cookie-cutter, because we are not doing a cookie-cutter company here. You need to find people that like thinking differently. That's what we look for when we are hiring.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Dingin. In terms of the tools and applications you use- because you mentioned before that processes and technology are the 2 key ways that you've been able to scale a business to the size with a relatively small team for again, a global business. What tools and apps do you guys rely on to help run the business?

Gaston: Yeah. I'll tell you the ones that come to my mind, but I'm going to forget most of them, because we use a lot. For example, I was mentioning CRM. We use [Same Desk 00:46:14] for that. Again, something that we always look for is that it's highly interconnected with all the other apps and tools that we use. We have [inaudible 00:46:29] that nowadays, you might find amazing tools, but it's very hard to make them speak to each other. That's- for us, that's the key when we are bringing a new system onboard. I would say that we use [Same Desk 00:46:37]. Then we use also [Opta 00:46:39] to manage all of the accesses and passwords in the company. Then we use … what else. Quickbooks, the Cloud version. Saya tidak tahu. It's all Cloud-based, well, as I mentioned, [inaudible 00:46:58] Shopify. Ya. Those are the key ones. In any specific area of the company that you look, you see a Cloud-based app that we pay by position, basically.

Felix: Luar biasa. Ya. What are the- what are the plans and what kind of goals do you have for the next year for Hickies?

Gaston: Yeah. Our idea is that now that the company's growing, is to be more out there. Is more people learning about us, more people wearing it. I love when I see people on the streets wearing our product. Now, some companies will start launching food [inaudible 00:47:43] directly from the factory with our technology for installs. That's going to be a big step for our company, and that's going to happen in 2017.

Felix: Luar biasa. Thanks so much Gaston. Hickies.com, again, is the website. HICKIES.com. Anyone else you'd recommend that listeners check out if they want to follow along with what you guys are up to?

Gaston: No. I think that that's the best place. That, combined with all of our social media, that's the best way to keep track of what we are doing.

Felix: Luar biasa. We'll link all that in the show notes for anyone who wants to check that out. Once again, thank you so much for your time Gaston.

Gaston: Thank you Felix. Itu bagus.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/Masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.