Program Rep yang Menjadikan Campus Protein sebagai Bisnis Multi-Juta Dolar

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Russell Saks dari Campus Protein dot com. CAMPUSPROTEIN dot com. Campus Protein adalah satu-satunya toko serba ada untuk mahasiswa yang menginginkan suplemen dan vitamin bermerek dengan harga terjangkau dan dimulai pada tahun 2010 dan berbasis di New York, New York. Selamat datang Russel.

Russell: Terima kasih Felix. Hargai kalian yang mengajakku hari ini.

Felix: Ya, saya senang Anda ikut. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang kisah Anda. Apa saja produk paling populer yang Anda jual?

Russell: Jelas, jadi mulailah perusahaan itu pada tahun 2010 ketika saya masih mahasiswa tahun kedua di Universitas Indiana. Pada titik ini saya tidak pernah mengangkat beban sehari pun dalam hidup saya. Saya tidak pernah pergi ke gym. Bergabung dengan persaudaraan, Delta Tau Delta, di Universitas Indiana dan mereka memberi tahu saya, dan saya segera menyadari, apa yang mereka katakan adalah jika Anda ingin mendapatkan wanita, Anda sebaiknya mulai pergi ke gym.

Orang-orang ini membawa saya ke gym dan ini pertama kalinya saya ke sana. Saya terus kembali dengan mereka dan sekali per bulan mereka berhenti di toko vitamin lokal kami dan menghabiskan 250, 300 dolar untuk suplemen masing-masing. Ini benar-benar mengejutkan saya karena ini adalah orang-orang yang sama yang mengeluh tidak punya cukup uang untuk membeli bir di akhir pekan.

Saya terkejut bahwa ini adalah prioritas bagi mereka. Saya bertanya kepada mereka sesudahnya, saya berkata, “Saya sangat terkejut bahwa kalian tidak hanya membeli barang ini secara online. Saya yakin lebih murah. Saya yakin ada banyak tempat online yang bisa Anda kunjungi.” Dan mereka berkata, “Lebih murah, namun, kami membutuhkannya hari ini.” Apa yang saya temukan adalah mahasiswa yang sebenarnya bukan perencana terbaik dan mereka sedikit malas.

Saya pikir jika kami dapat menggabungkan harga online yang kompetitif dengan pengiriman di hari yang sama, kami akan berhasil. Itulah tepatnya yang kami lakukan di Universitas Indiana. Kami menyiapkan unit penyimpanan. Pengiriman suplemen pertama adalah ke rumah frat saya dan kemudian kami pindah ke unit penyimpanan, tetapi kami benar-benar mengirimkan setiap pesanan. Pesanan akan datang melalui situs web dan kami akan mengirimkannya langsung ke pelanggan. Pengiriman di hari yang sama.

Felix: Itu sangat keren. Itu sangat bijaksana dari Anda untuk mengenali bahwa ada kesempatan juga. Apakah Anda bersekolah untuk bisnis atau kewirausahaan? Apa yang memberi Anda pola pikir bisnis semacam ini untuk menyadari bahwa ini adalah peluang untuk dikejar.

Russell: Tentu, jadi saya selalu memiliki pola pikir wirausaha. Di sekolah menengah saya memiliki beberapa bisnis yang sangat kecil, beberapa bisnis e-bay, dan keluarga saya sangat berwirausaha. Di pihak ayah saya, mereka memiliki toko bagasi di kota, di Manhattan. Di pihak ibuku, mereka juga memiliki toko sepatu wanita di Manhattan. Saya selalu benar-benar ingin melakukan sesuatu sendiri dan ini adalah ... Saya merasa seperti kesempatan saya atau kesempatan saya.

Felix: Hmm, masuk akal. Ketika Anda memulai dengan ini, apa saja ... Saya pikir pendengar di luar sana, saya tidak yakin berapa banyak dari mereka yang kuliah atau pergi ke sekolah atau apa, tapi apa beberapa pro dan kontra dari memulai bisnis sambil kuliah atau kuliah?

Russell: Salah satu hal tersulit adalah, tentu saja, menyeimbangkan sekolah dan bisnis baru ini. Apa yang saya temukan dengan cepat adalah bahwa hidup saya cukup banyak dikonsumsi oleh bisnis ini. Itu adalah sesuatu yang benar-benar ingin saya kejar dan benar-benar ingin membuatnya sebesar mungkin. Langkah pertama saya dalam melakukan itu adalah menyadari bahwa saya tidak dapat melakukan ini sendirian. Saya membutuhkan seorang salesman. Saya menghubungi sahabat saya, dia pergi ke Universitas Indiana, dia tinggal di persaudaraan di seberang jalan, dan cukup banyak mengenal semua orang di kampus. Dia adalah orang penjualan saya.

Aku mengulurkan tangan padanya. Dia mengatakan bahwa dia tidak akan kesulitan menjual suplemen dan dalam waktu 2 minggu kami telah menjual seluruh kumpulan inventaris kami dari pengiriman pertama kami. Terima kasih kepada mitra bisnis saya sekarang, Mike Yewdell.

Felix: Anda menyadari bahwa Anda membutuhkan seorang salesman. Bagaimana Anda memahami fakta ini? Alasan saya bertanya adalah karena saya pikir banyak pengusaha di luar sana, ketika mereka memulai untuk pertama kalinya, dan memulai bisnis mereka sendiri sebagai pendiri solo, mereka merasa harus menjadi tenaga penjualan. Tidak ada orang lain yang dapat mengambil kendali karena itu adalah aktivitas yang sangat intim, saya rasa, sehingga mereka merasa bahwa merekalah yang seharusnya menjadi orang di luar sana yang melempar dan menjual dan menghasilkan pendapatan untuk bisnis. Anda menyadari bahwa ini adalah sesuatu yang Anda butuhkan dan Anda dapat menyerahkannya ... Tidak harus menyerahkannya, tetapi Anda dapat membawa seseorang untuk membantu dengan bagian itu. Bagaimana Anda mengenali ini dan apakah Anda pernah ragu membawa seseorang untuk menjalankan penjualan untuk Anda?

Russell: Saya menyadari bahwa jika ini adalah sesuatu yang kami ingin, setidaknya, meluaskan ke seluruh kampus Universitas Indiana; itu bukan sesuatu yang bisa saya lakukan sendiri. Itu 35.000 mahasiswa sarjana. Kampus yang sangat besar dan di mata saya target termudah adalah persaudaraan. Orang-orang ini banyak berolahraga. Mereka mencoba untuk mendapatkan dengan gadis-gadis dan seluruh alasan mengapa kami memulai bisnis ini adalah untuk membantu mahasiswa terlihat lebih baik telanjang.

Saya menyadari bahwa, sekali lagi, tidak mungkin saya melakukannya sendiri. Saya pikir penting untuk mengetahui apa kekuatan pribadi Anda dan benar-benar fokus pada hal itu. Saya pikir salah satu hal terpenting adalah mempekerjakan orang yang lebih pintar dari Anda atau lebih baik dari Anda di bidang tertentu yang tidak terlalu Anda kuasai.

Felix: Ketika Anda mempekerjakan staf penjualan pertama Anda … Atau ketika Anda mempekerjakan staf penjualan pertama Anda, bimbingan seperti apa yang Anda … Haruskah Anda berikan kepada mereka untuk memastikan bahwa mereka mengembangkan bisnis dengan tepat?

Russel: Tentu. Pada awalnya saya pikir sangat sulit untuk mengukurnya, terutama dengan bisnis baru. Anda tidak benar-benar memiliki banyak hal untuk dilakukan. Saya pikir hanya menutup penjualan sebanyak mungkin, membangun hubungan sebanyak mungkin, memastikan bahwa hubungan itu dipelihara juga adalah beberapa hal yang paling penting.

Felix: Apakah ada cara untuk Anda melacak atau mengelola semua ini atau Anda hanya bergegas dan mencoba untuk mendapatkan semuanya di luar sana?

Russell: Ini hanya kami yang terburu-buru. Kami melakukan segala yang kami bisa untuk menumbuhkan pasar di sekitar Universitas Indiana. Kami akan membagikan brosur, stiker kamar asrama. Kami akan melakukan tabel di gym. Kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk menyebarkan berita di luar sana. Pada satu titik kami berdua saudara kami pergi ke gym hanya mengenakan tank top Campus Protein, jadi setidaknya jika Anda tidak tahu apa itu Campus Protein, Anda mungkin setidaknya googling karena Anda melihat begitu banyak tank top di gym.

Felix: Ketika Anda memulai dengan ini ... Sebelumnya di podcast Anda menyebutkan bahwa Anda baru saja mulai mengangkat beban dan baru mulai memahami suplemen dan bisnis suplemen. Apakah Anda merasa sudah cukup mengenal pasar pada saat Anda mulai?

Russell: Sejujurnya, saya rasa saya tidak mengetahui pasar sebaik yang seharusnya saya ketahui. Saya banyak belajar sambil jalan. Sejujurnya, pada awalnya kami tidak menghasilkan uang untuk produk apa pun dan pada kenyataannya kami kehilangan uang untuk menjual beberapa produk hanya agar kami benar-benar dapat membangun reputasi ini bahwa kami memiliki harga yang terjangkau dan kami juga memberikan kemudahan yang luar biasa ini. dari pengiriman hari yang sama.

Sayangnya apa yang kami temukan adalah bahwa pengiriman pada hari yang sama tidak dapat diskalakan. Sekadar mundur sedikit, musim panas itu saya pulang ke rumah, memberi tahu sahabat saya dari sekolah menengah Tarun Singh tentang bisnis itu. Dia pergi ke Universitas Boston. Dia melihat banyak masalah yang sama di Boston yang saya lihat di Indiana. Dia mengatakan bahwa, "dia pikir dia akan dapat memperluas modelnya." Dia membawanya kembali ke Universitas Boston dan itu sukses besar di sana.

Karena Boston memiliki begitu banyak sekolah, begitu padat penduduknya dengan berbagai perguruan tinggi, dia dapat dengan cepat memperluas Protein Kampus ke banyak perguruan tinggi di wilayah Boston.

Felix: Sangat keren. Jika Anda tidak mengetahui pasar dengan cukup baik, apa yang Anda … Dan saya pikir itu juga baik-baik saja, karena saya pikir … Banyak pengusaha menunggu terlalu lama untuk memulai, menunggu terlalu lama untuk bergerak, karena mereka merasa seperti mereka perlu memahami segalanya sebelum mengambil langkah pertama. Jika Anda memberi nasihat kepada seseorang yang baru saja berpikir untuk memulai, menurut Anda apa yang perlu Anda ketahui tentang mar- ... Seperti seberapa banyak yang perlu Anda ketahui sebelum Anda bisa nyaman ... Belum tentu nyaman, tetapi Anda bisa di setidaknya cukup tahu untuk tidak jatuh datar di wajah Anda.

Russel: Pasti. Saya pikir beberapa kekuatan terbesar kami adalah mengetahui produk mana yang populer. Kami akan berkeliling, melibatkan saudara-saudara janji kami dan teman-teman kami, melihat produk mana yang paling banyak diminati. Itu sangat penting bagi kami karena kami tidak punya banyak uang saat itu. Kami sebagian besar berinvestasi dalam inventaris dan jika kami berinvestasi dalam inventaris yang salah maka kami tidak akan dapat menjualnya dan kami akan gulung tikar. Saya pikir salah satu hal terpenting adalah mengetahui apa yang sedang hangat, mengetahui apa tren terpanas, dan itu adalah kekuatan besar bagi kami sejak awal.

Felix: Saya pikir itu penting karena sering kali kita semua berpikir bahwa jika Anda memulai bisnis, pada dasarnya Anda harus menemukan kembali roda dan melakukan sesuatu yang sama sekali berbeda, tetapi pasti ada banyak informasi yang sangat penting yang dapat diperoleh hanya dari memahami apa yang orang kebiasaan membeli saat ini. Karena begitu Anda mengetahui bahwa Anda dapat menemukan cara untuk memasukkan diri Anda atau setidaknya mencari cara untuk meniru permintaan semacam itu untuk produk Anda sendiri atau setidaknya mendapatkan jenis pasokan yang sudah dicari orang secara aktif.

Ketika Anda mempekerjakan seorang wiraniaga dan mereka di luar sana bergegas dan mendapatkan penjualan untuk Anda, apakah Anda juga menjalankan penjualan atau apa tanggung jawab Anda sejak awal, ketika Anda memang memiliki wiraniaga?

Russel: Tentu saja. Ya. Penjualan adalah kuncinya. Penjualan adalah hal yang paling penting, jadi siapa pun yang terlibat dalam Campus Protein sejak dini memiliki satu tujuan utama dan itu adalah penjualan. Jika Anda tidak hebat dalam penjualan, paling tidak, Anda harus membangun kesadaran. Ya, kami menjual di mana pun kami bisa. Kami akan menjual di gym. Kami akan menerima pesanan melalui email dan memasukkannya kembali ke situs web ketika kami tiba di rumah. Kami akan melakukan segala yang kami bisa untuk mendapatkan penjualan. Saya pikir penjualan adalah kunci sejak dini dan penjualan adalah salah satu hal terpenting bagi kami dan mungkin sebagian besar bisnis sejak dini.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ketika Anda mengatakan kami, apakah itu hanya ... Apakah hanya Anda dan staf penjualan Anda? Atau seperti persaudaraan Anda yang terlibat? Berapa banyak orang yang terlibat dalam operasi ini?

Russell: Itu saya dan sahabat saya dari perguruan tinggi, Mike, yang akhirnya menjadi mitra bisnis saya saat ini. Kemudian setelah musim panas itu, teman saya dari sekolah menengah ... Sahabat saya dari sekolah menengah Turan dia bergabung. Itu benar-benar kami bertiga.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Mari kita mundur sedikit. Ketika Anda telah memutuskan bahwa Anda memiliki pasar yang ingin Anda layani, Anda memiliki produk yang disukai orang, dan Anda menghasilkan penjualan ini secara offline, bagaimana Anda mentransisikannya menjadi bisnis online? Apa langkah selanjutnya menuju kepramukaan ini dan benar-benar berubah menjadi bisnis e-commerce?

Russel: Pasti. Kami selalu menganggap diri kami sebagai toko ritel virtual, bukan? Karena Anda dapat membeli produk secara online tetapi kami mengirimkannya kepada Anda pada hari yang sama. Seperti yang saya katakan, sayangnya itu tidak scalable seperti yang kita pikirkan.

Untuk memberi Anda beberapa sejarah singkat tentang bagaimana kami benar-benar tumbuh, kami mencoba menjadikan ini pekerjaan penuh waktu kami setelah lulus. Ketika kami memulai, tidak ada dari kami yang benar-benar ingin mengangkat. Itu tidak begitu penting bagi kami, tetapi ketika kami mengembangkan bisnis ini, kami menyadari bahwa kesehatan dan nutrisi sangat penting dan kami menjadi sangat bersemangat tentang hal itu. Ini mungkin dimulai dengan mari membantu mahasiswa terlihat lebih baik telanjang, tetapi kami menyadari bahwa kami sebenarnya, berpotensi berada di tempat yang beruntung memiliki kemampuan untuk menyentuh banyak orang dan membantu mengubah hidup banyak orang.

Kami ingin melakukan segala daya kami untuk menjadikan ini pekerjaan penuh waktu kami setelah lulus. Apa yang kami mulai lakukan adalah mencari cara berbeda untuk mengumpulkan uang. Kami melihat kompetisi bisnis yang berbeda, kami melihat pendanaan ventura, pendanaan malaikat, dan seperti sudah ditakdirkan, kami menemukan kompetisi bisnis yang diadakan oleh Universitas Indiana, hanya dengan iman. Itu adalah kompetisi bisnis terbesar di dunia yang diadakan oleh sebuah universitas. Itu tepat di Indiana. Itu adalah tahun pertama mereka menjalankannya. Anda harus menjadi senior untuk masuk. Kami seperti, oh man, ini memang seharusnya.

Kami memasuki kompetisi ini dan pada dasarnya, bayangkan Shark Tank, tetapi untuk mahasiswa. Pada dasarnya sekelompok alumni Universitas Indiana yang sukses berkumpul untuk memulai dana ini. Matt Ferguson, CEO CareerBuilder, Scott Dorsey dari ExactTarget, dan tahun setelah Mark Cuban bergabung ke dalam kompetisi dan mereka mengumpulkan dana ini sehingga pengusaha bisa keluar dari IU tahun demi tahun. Mereka terus mempromosikan kewirausahaan pasca kelulusan. Kami cukup beruntung untuk memenangkan investasi benih dan memenangkan kompetisi.

Felix: Itu luar biasa. Untuk apa Anda merasa membutuhkan modal? Karena saya pikir ini adalah poin penting juga untuk didiskusikan dengan pengusaha lain, karena saya pikir selalu ada pemikiran yang mengganggu bahwa saya membutuhkan lebih banyak dana untuk bisnis saya tetapi terkadang tidak. Ini mungkin bukan arah yang tepat untuk masuk. Bagaimana kalian tahu bahwa Anda membutuhkan modal untuk bisnis? Untuk apa Anda membutuhkannya saat Anda mulai mencarinya?

Russell: Jelas, jadi ada beberapa hal yang kami butuhkan. Hal pertama yang kami butuhkan untuk meningkatkan margin kotor kami. Margin kami sangat tipis saat itu, sekali lagi kami membeli produk dari distributor kami dan marginnya tidak besar. Kami benar-benar ingin pergi langsung. Untuk langsung, Anda benar-benar harus melakukan beberapa pesanan pembelian besar. Itu adalah satu area bagi kami.

Area kedua adalah membuat jalur pribadi, yang sekarang kita miliki. Kami memiliki pra-latihan yang disebut Fuel dan itu benar-benar dirancang untuk mahasiswa. Semuanya sampai ke pemasaran, hingga rasa. Salah satu rasa penjualan kami yang paling populer disebut Jus Jungle. Rasa terbaru kami adalah Orange Soda. Itu adalah bagian yang sangat besar bagi kami. Itu sangat penting karena itu benar-benar akan meningkatkan margin kotor kami.

Bagian terakhirnya adalah program perwakilan kami. Saat itu kami berada di Universitas Indiana, kami berada di Universitas Boston dan kami ingin memperluas model ini ke sebanyak mungkin perguruan tinggi. Untuk melakukan itu kami ingin berinvestasi dalam program perwakilan penjualan. Mulai hari ini kami diwakili di lebih dari 275 kampus perguruan tinggi di seluruh negeri dan kami memiliki sedikit lebih dari 1200 perwakilan kampus.

Felix: Itu luar biasa. Saya benar-benar ingin berbicara tentang program perwakilan Anda, tetapi sebelum kita sampai di sana, kompetisi ini Anda menangkan. Bisakah Anda mengatakan berapa banyak yang Anda menangkan dari kompetisi bisnis ini?

Russell: Pasti, ya. Kami memenangkan investasi awal 100.000 dolar. Itu tahun 2012, jadi tahun itu kami lulus. Kami telah tumbuh secara organik, untungnya, sejak saat itu.

Felix: Itu luar biasa. Ketika Anda mendapatkan ini. Ketika Anda memenangkan kompetisi ini, Anda mendapatkan investasi awal. Anda tahu itu ada di rekening bank Anda, rekening bank bisnis Anda. Apa hal pertama yang Anda mulai lakukan dengan dana itu?

Russell: Hal pertama yang kami lakukan adalah menjangkau beberapa mitra kunci. Beberapa vendor utama yang kami inginkan untuk benar-benar membangun situs kami. Bahwa kami pikir pesan mereka, pemasaran mereka, dan pesan mereka secara keseluruhan benar-benar menarik bagi demografi perguruan tinggi. Mereka adalah merek yang sedang naik daun. Kami cukup beruntung untuk benar-benar masuk lebih awal dengan banyak merek ini dan membangun beberapa hubungan yang sangat luar biasa dengan mereka sehingga mereka datang kepada kami untuk membawa produk mereka ke tangan mahasiswa. Usia 18 hingga 24 tahun.

Felix: Dengan dana … Saya kira, dengan kompetisi, menurut Anda apa yang Anda lakukan dengan benar untuk membantu Anda memenangkan kompetisi?

Russell: Saya pikir beberapa hal yang kami lakukan dengan benar adalah untuk menunjukkan yang nyata ... Saya tidak tahu ingin mengatakan cara yang terbukti, tetapi cara yang tampaknya sangat layak untuk meningkatkan bisnis ini dan bagi kami adalah dengan memperluas ke lebih banyak sekolah dan mempekerjakan lebih banyak tenaga penjualan. Kami dapat mengetahui bahwa rata-rata setiap tenaga penjualan akan menghasilkan sejumlah X dolar. Jika kami mempekerjakan X jumlah tenaga penjualan di setiap sekolah dan kami memiliki X jumlah sekolah, kami dapat secara rahasia memproyeksikan pendapatan kami. Kami dapat mengatakan bahwa ada cukup banyak korelasi langsung antara pendapatan kami dan jumlah perwakilan penjualan dan perguruan tinggi tempat kami diwakili.

Felix: Saya senang Anda melakukannya atau Anda dapat membuat sistem atau setidaknya semacam proses untuk meningkatkan ini dan meluncurkan pasar baru. Berbicara tentang itu, saya pikir banyak pemilik toko mencari pasar baru untuk mengembangkan bisnis mereka, untuk menumbuhkan pendapatan utama mereka. Ketika Anda berencana, atau ketika Anda berencana untuk meluncurkan di pasar baru, apakah ada ... Apakah mungkin untuk membangun model yang dapat diskalakan? Apakah sangat mudah untuk mereplikasi rencana peluncuran untuk satu perguruan tinggi ke perguruan tinggi berikutnya, bahkan jika itu di bagian negara yang sama sekali berbeda?

Russell: Tentu, begitu baik apa yang Anda katakan. Kami pikir itu akan mudah. Ternyata tidak seperti yang lainnya. Setiap sekolah sedikit berbeda. Kami menemukan bahwa tuntutan di satu daerah sangat berbeda di daerah lain. Misalnya, di Universitas Indiana mereka lebih menyukai suplemen inti keras dan lebih ke suplemen bubuk yang Anda campur sendiri. Di mana di Universitas Boston mereka benar-benar menyukai minuman siap saji. Barang-barang yang dicampur yang Anda beli dari lemari es gym pada dasarnya.

Felix: Itu menarik. Bagaimana Anda mengetahui bahwa ini masalahnya?

Russell: Tidak terlalu sulit bagi kami untuk memahaminya. Kami pada dasarnya akan mendapatkan banyak pesan setiap kali produk tertentu kehabisan stok dari satu wilayah. Mereka akan mengatakan mengapa produk ini kehabisan stok atau kapan Anda mendapatkannya kembali. Perlahan tapi pasti kami mulai mencari tahu area mana yang menuntut produk mana. Hari ini kami membangun sistem perwakilan sehingga kami benar-benar memiliki 4 manajer wilayah di seluruh negeri.

Felix: Saya kira ketika Anda berbicara tentang bisnis ini, sepertinya pemasaran offline sangat berat, terutama dengan program perwakilan dan terutama bagaimana Anda memulai pada awalnya. Ketika Anda memulai bisnis seperti itu, offline atau fokus terbesar adalah offline dan Anda menghasilkan penjualan offline, apa saja tantangan yang lebih sulit untuk mengubahnya menjadi bisnis online? Benar-benar mengarahkan penjualan atau mengarahkan lalu lintas ke toko online, bukan hanya ke perwakilan lokal mereka?

Russell: Tentu, jadi kami selalu menjadikannya fokus dan kami selalu ingin menjadikannya fokus bahwa untuk melakukan pembelian, Anda harus online. Anda harus datang ke situs kami. Anda memiliki ... Kecuali jika perwakilan memesan untuk Anda atau itu lebih awal dan kami yang memesan, kami benar-benar menekankan bahwa Anda harus datang ke situs untuk melakukan pembelian. Saya pikir akan jauh lebih sulit jika kita tidak melakukannya sejak awal karena tidak akan melihat kita sebagai bisnis berbasis e-commerce online.

Felix: Hmm, masuk akal. Anda mengatakan bahwa ketika Anda mendapatkan dana atau ketika Anda berpikir untuk mengejar pendanaan, Anda ingin melakukannya karena 3 alasan berbeda. Pembelian yang lebih besar, jalur pribadi, dan kemudian, tentu saja, program perwakilan yang membantu Anda meningkatkan skala. Apakah Anda meluncurkan semua ini secara bersamaan? Bagaimana Anda memprioritaskan yang mana dari ini dan untuk proyek yang berbeda?

Russell: Kami punya strategi. Kami punya rencana. Kami pasti tidak melakukannya secara bersamaan. Pada saat itu hanya kami bertiga dan kami hampir tidak bisa menangani salah satu dari hal-hal itu. Kami benar-benar memprioritaskan hal-hal mana yang paling penting bagi kami. Produk yang kami tahu bahwa semua orang sudah menginginkannya dari vendor pihak ketiga kami, kami pikir itu adalah salah satu ... Jenis yang tidak perlu dipikirkan lagi bagi kami. Kami membutuhkan margin yang lebih tinggi pada produk tersebut dan kami akan mendekati vendor ini yang diharapkan dapat membangun hubungan jangka panjang yang sangat baik dengan kami. Itu adalah hal pertama bagi kami.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Mari kita bicarakan ini karena saya pikir ini adalah strategi yang bagus untuk banyak bisnis di industri yang berbeda untuk mendapatkan pendanaan sehingga Anda dapat melakukan pembelian yang lebih besar untuk mengurangi, untuk meningkatkan margin Anda, dan kemudian menjual produk Anda sendiri. Buat baris Anda sendiri seperti yang kalian lakukan dan tentu saja program perwakilan itu.

Mari kita uraikan ini sedikit. Dengan meningkatkan margin Anda, menurunkan biaya dengan vendor Anda. Bicaralah dengan kami tentang hal itu. Bagaimana Anda menegosiasikan harga yang lebih baik? Apakah hanya datang ke meja dengan lebih banyak uang? Atau seperti apa lagi yang terlibat?

Russell: Ya, jadi sekali lagi, saya pikir itu menjual cerita. Menjual visi kami. Menjual ke vendor-vendor ini apa yang kami pikir dapat menjadi Protein Kampus dalam 3, 5, 10 tahun. Kami adalah orang-orang yang mungkin telah menyadari bahwa kesenjangan dalam industri yang tidak ada pemasaran terhadap mahasiswa, yang membuat sebagian besar pasar. Yang harus kami lakukan adalah menarik perhatian mereka agar mereka menyadari bahwa ini benar-benar hebat [tidak terdengar 00:21:38] dan jika kami bisa menjadi mitra eksklusif yang mampu membawa suplemen ke pasar untuk mahasiswa, maka mereka tidak punya masalah dengan itu.

Felix: Hmm, jadi menurutmu vendor-vendor ini seperti apa ya… Karena banyak dari mereka, menurutku, bernada cerita seperti ini, kan? Anda memiliki banyak bisnis akan datang kepada mereka dan mengatakan berinvestasi pada kami karena kami akan pergi ke berbagai tempat. Apakah Anda merasa mereka telah mendengar semuanya atau apakah Anda membawa fakta dingin yang meyakinkan? Bagaimana bisa berbicara dengan mereka dengan cara yang membuat mereka menyadari bahwa ini adalah bisnis yang sah dengan banyak potensi, daripada hanya mencoba untuk menjual mimpi pipa mereka.

Russell: Saya pikir Anda harus memiliki gairah. Kami pasti memiliki beberapa fakta bersama kami, tidak sejujurnya. Bagi kami itu ... Kami benar-benar menjual emosi dengan cukup jujur ​​dan untungnya akhirnya berhasil. Sekali lagi, itu bukan hal yang mudah saya rasa. Saya pikir kami benar-benar beruntung dan kami cukup beruntung karena tidak ada orang yang menargetkan mahasiswa. Itu adalah hal yang mudah dikenali, kami hanya benar-benar ... Kamilah yang membawanya ke perhatian mereka.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Saya ingin mengambil jalan memutar sedikit sebelum kita berbicara tentang jalur pribadi. Karena Anda menyebutkan bahwa tidak ada orang di luar sana yang menargetkan mahasiswa, tetapi ada banyak merek besar, banyak pengecer besar saat ini yang sudah sangat banyak mengakar dalam bisnis suplemen dan vitamin. Apakah kalian pernah khawatir bahwa mereka hanya bisa melihat ke belakang, melihat apa yang kalian lakukan, masuk dan mendominasi pasar yang telah kalian temukan?

Russell: Ya, kami selalu memikirkannya, tetapi pada akhirnya kami tahu bahwa tidak ada yang lebih mengenal pelanggan kami selain kami. Kami sendiri adalah mahasiswa dan tidak ada yang lebih tahu bagaimana pemikiran mahasiswa selain kami. Semua pemasaran, semua riset pasar yang kami lakukan, semua penelitian yang benar-benar kami lakukan secara umum, itu ... Kami akan pergi ke saudara-saudara kami, pergi ke teman-teman kami, pergi ke perwakilan penjualan kami yang adalah mahasiswa, dan mencari tahu apa mereka ingin dan mencari tahu apa perpaduan terbaik antara hal-hal itu dan sejauh ini berhasil dengan sangat baik bagi kami.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Keren, jadi sekarang beralih ke alasan kedua mengapa Anda ingin mendapatkan dana, yaitu membuat jalur pribadi Anda. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang ini. Apakah ini juga merupakan jalur suplemen pribadi?

Russell: Ya, saat ini kami memiliki satu produk yang disebut Bahan Bakar dan itu adalah pra-latihan yang Anda ambil sebelum pergi ke gym. Anda mengambilnya sekitar 25 menit sebelumnya. Ini memberi Anda energi, itu memberi Anda fokus, dan itu memberi Anda pop. Anggap saja sebagai minuman energi khusus untuk saat Anda berolahraga.

Felix: Oke, masuk akal. Apa saja keterampilan atau hal yang harus Anda pelajari ketika Anda beralih dari membeli dan menjual produk vendor lain ke sekarang membuat jalur pribadi Anda sendiri?

Russell: Tentu, jadi saya pikir ini kembali ke mengetahui apa kekuatan Anda dan menemukan orang-orang di sekitar Anda yang memiliki kekuatan yang tidak Anda miliki dan cara Anda dapat saling memuji. Mitra bisnis saya, Mike, dia adalah guru suplemen kami. Orang ini tahu setiap bahan yang belum pernah Anda dengar sebelumnya. Dia sangat penting dalam membantu kami merumuskan dan benar-benar memformulasikan bahan bakar produk lini pribadi kami. Kami melihat banyak produk yang ada di luar sana dan sekali lagi kami menemukan mana yang menjadi favorit kami, mana yang menjadi favorit teman kami, dan kami melakukan pekerjaan terbaik yang kami bisa. Kami terus mengutak-atiknya dan mengutak-atiknya sampai kami memiliki sesuatu yang benar-benar luar biasa, dan itu adalah Bahan Bakar.

Felix: Luar biasa. Bagaimana proses untuk membuat suplemen Anda sendiri? Bagaimana Anda mengidentifikasi bahan apa yang harus dimasukkan? Bagaimana Anda mengujinya? Berapa lama seluruh proses ini?

Russell: Tentu, jadi ini adalah proses yang cukup panjang. Kami memiliki produsen pihak ketiga yang memproduksi segala sesuatu di laboratorium. Salah satu hal yang paling sulit percaya atau tidak adalah rasa produk. Setiap kali kami ingin keluar dengan rasa baru, kami terbang ke pabrik kami dan menghabiskan 1 hingga 2 hari untuk mencari tahu persis bagaimana kami menginginkannya. Misalnya, rasa terakhir yang kami keluarkan adalah soda jeruk. Kami benar-benar ingin ini meniru minuman masa kecil favorit kami saat tumbuh dewasa. Semua orang menyukai soda jeruk. Terutama soda jeruk yang memberi Anda energi dan tidak mengandung kalori. Kami harus mendapatkan karbonasi yang tepat dan kami harus memastikan jeruk itu sempurna. Bahkan untuk jus hutan ketika kami membuat rasa jus hutan, mitra bisnis saya Turan benar-benar mengarang jus hutannya sendiri yang dia buat ketika dia masih di persaudaraan, tanpa alkohol, dan kami benar-benar terus menguji versi kami sampai kami memilikinya. itu tepat.

Felix: Apakah Anda menguji beta ini dengan pelanggan? Bagaimana Anda tahu bahwa itu akan menjadi rasa yang mereka inginkan sebelum Anda memesan dalam jumlah besar?

Russell: Tentu, jadi kami berbicara dengan perwakilan kami. Kami tidak benar-benar berbicara dengan pelanggan kami, tetapi kami berbicara dengan perwakilan penjualan kami yang ada di lapangan yang berbicara dengan beberapa pelanggan, beberapa yang sangat terpilih. Kami ingin menyimpannya sepribadi mungkin. Kami berbicara dengan beberapa teman dekat dan hanya itu. Begitulah cara kami mengukur [tidak terdengar 00:26:47] pada sebagian besar hal yang kami lakukan.

Felix: Apakah Anda dapat bekerja dengan vendor yang sudah ada yang Anda bawa sebelumnya ketika Anda siap untuk meluncurkan jalur pribadi Anda sendiri atau apakah Anda harus mencari mitra yang sama sekali baru?

Russell: Ya, itu adalah hubungan yang sama sekali berbeda untuk bagian bisnis kami itu.

Felix: Saya mengerti. Bagaimana Anda bisa menemukan pasangan seperti ini? Apa saja langkah-langkah yang terlibat? Bagaimana Anda menentukan bahwa itu akan menjadi kemitraan yang tepat.

Russell: Ini kembali ke benar-benar memiliki hubungan yang sangat baik dengan vendor kami. Kami sebenarnya dirujuk ke beberapa orang yang berbeda dan kami menemukan pabrikan mana yang paling kami sukai. Kami melakukan beberapa sampel dengan masing-masing dari mereka dan begitulah cara kami menemukan dengan siapa kami pikir kami ingin membangun hubungan yang tahan lama.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Keren, jadi sekarang saya ingin berbicara tentang alasan ketiga Anda membutuhkan dana. Saya pikir yang satu ini akan sangat menarik karena Anda ... Kedengarannya seperti itulah yang benar-benar membantu meledakkan pertumbuhan bisnis. Perwakilan Anda dan jaringan afiliasi Anda, program perwakilan Anda, beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang ini. Bagaimana cara kerjanya?

Russell: Jika Anda belum pernah mendengar tentang Campus Protein sebelumnya dan Anda berada di gym dengan salah satu perwakilan Campus Protein kami, mereka mungkin akan mendatangi Anda dan memberi tahu Anda tentang Campus Protein. Mereka mungkin akan memberi Anda contoh, mungkin memberi Anda beberapa tips olahraga, jadi mereka terlatih dalam segala hal mulai dari kesehatan, nutrisi, olahraga, semuanya. Mereka masing-masing memiliki tautan individu mereka sendiri. Misalnya, Campus Protein dot com slash Felix. Setelah Anda membuka tautan itu, tautan itu di-cookie ke browser Anda dan mereka adalah pelanggan Anda seumur hidup. Jika Anda datang ... Jika saya datang ke situs melalui tautan Anda dan Anda akan mendapatkan kredit untuk penjualan itu.

Felix: Luar biasa. Masuk akal. Saya pikir satu hal penting yang Anda sebutkan adalah tentang bagaimana Anda dapat melatih mereka untuk memahami bagaimana berbicara dengan produk, bagaimana mendidik pelanggan. Seperti apa prosesnya? Bagaimana Anda memastikan bahwa ada perwakilan berkualitas dalam program Anda dan bukan seseorang di luar sana yang menyebarkan pesan yang salah atau pada dasarnya berpotensi menodai merek?

Russel: Pasti. Ya, sekali lagi fokus sangat penting bagi kami dan menjaga citra merek kami dan memiliki citra merek yang konsisten juga sangat penting bagi kami. Program pelatihan repetisi adalah sesuatu yang telah lama kami jalani. Pada satu titik ketika kami masih awal, kami hanya menjangkau teman ke teman. Pada dasarnya siapa pun yang dapat kami ajak bicara ingin menjadi perwakilan penjualan Campus Protein. Pada titik ini kami pada dasarnya memiliki ribuan mahasiswa yang ingin menjadi perwakilan Campus Protein. Kami telah membangun teknologi yang benar-benar akan melewati itu ... Akan melewati aplikasi tersebut dan menyaringnya berdasarkan kriteria yang kami rasa paling baik untuk menjadi perwakilan Campus Protein. Dari sana kami membawanya ke proses wawancara dan dari sana mereka melalui banyak pelatihan.

Felix: Sangat keren. Apakah Anda memberi mereka materi tambahan lain atau … Selain pelatihan tentu saja, apakah ada cara lain untuk mempersiapkan perwakilan untuk mempresentasikan atau mempromosikan produk Anda dengan baik?

Russel: Tentu saja. Kami menyediakan semua yang mereka butuhkan untuk sukses. Pamflet, stiker, gantungan pintu, spanduk, apa pun yang dapat Anda bayangkan dari segi pemasaran, kami sediakan. Terserah mereka seberapa sukses mereka nantinya.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Apakah ada, karena kedengarannya seperti banyak perwakilan ini ada di perguruan tinggi karena jelas demografis Anda sangat ditargetkan di perguruan tinggi, jelas akan ada banyak omset bukan? Karena setiap 4 tahun paling banyak orang-orang ini meninggalkan perguruan tinggi dan ... Mungkin mereka masih bekerja dengan kalian, tetapi pada dasarnya pasar berubah jadi ... Tampaknya setidaknya agak cepat. Apakah itu masalah?

Russell: Sebenarnya lebih ... Ini lebih merupakan aset bagi kami sebenarnya karena kami memiliki ... Kami tidak hanya memilikinya setiap tahun, meskipun ada beberapa perwakilan kampus yang benar-benar hebat yang pergi, yang benar-benar hebat yang kami punya kemampuan, karena kami memiliki hubungan yang sangat baik dengan mitra kami untuk menempatkan mereka di posisi penuh waktu, jika bukan dengan Campus Protein, di salah satu vendor teratas kami. Kami telah melakukannya dengan banyak repetisi saat ini, jadi kami mendapatkan banyak repetisi dari pekerjaan impian mereka yang benar-benar membuat kami rendah hati.

Felix: Masuk akal. Jika seseorang di luar sana berpikir untuk menempuh jalan yang sama dan ingin meluncurkan program perwakilan, apa langkah pertama? Bagaimana Anda bahkan mulai membangun program perwakilan?

Russell: Awalnya pasti berat ya? You don't really have any basis to go off of. There's no initial starting point. The most important thing is getting a couple of really, really great ambassadors or reps early on. Those people are really going to be the foundation and structure of your program. Those are the people who are going to contribute, not necessarily in a sales or marketing, but maybe more routes. We have a ton of sales reps who maybe aren't the greatest at sales, but they can provide really good feedback of actual health and nutrition or somebody who's going to be competing or weight lifting.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). In general what should you look for in a successful rep. How do you identify if someone is going to be good at sales?

Russell: It's a tough thing to gauge because some people who think will hit it out of the park don't, and other people who are super shy and you may not have a ton of confidence in end up being some of your key players. We found that true for ourselves. Trial and error is really the best way to go about it. When the reps originally are applying for the position we ask them a couple of key questions that we think will at least kind of gauge for us if they will be a good fit or not.

Felix: Are there any kind of general questions that you think that the listeners might want to ask their reps if they're building out a rep program?

Russell: Hmm, that's a tough question.

Felix: Do you ever gauge them on how much they know about the company? Or does that matter as much as other factors?

Russell: We found questions such as how much they know about our company … If you have somebody who's …. Look, we've had people contact us who are super passionate about Campus Protein, really want to become a part of it, end up becoming a rep, and then don't really do anything. Then on the other hand we've had people, like I was saying, who don't really know about Campus Protein and we're able to educate them through our rep program. I think what it comes down to having a really good education program and really making sure that your messaging and your focus of your company is consistent.

Felix: I think you touched on something important here about how you might think a person's going to be a good rep early on, and then they might not turn out to be the best. What's the protocol there? Do you ever cut off reps or like, I'm not going to say reprimand them, but how do you course correct, I guess, a rep that might not be going down the right direction?

Russell: Yeah, so we have territory managers who manage different parts of the country and they're really in charge of that, but we definitely give people benefit of the doubt. We realize that sometimes coaching is necessary and coaching is needed, but after a certain period of time if you're not holding your own weight then maybe this wasn't the right match for you.

Felix: Oke. I think, did you mention earlier that there's a rep program in almost 300 colleges? Was that the number?

Russell: Yeah, that's correct.

Felix: Itu luar biasa. What's the hierarchy needed to run a program like this. Because I know you mentioned that there are these regional, I guess, reps that … or territory reps. How does it all built out. Can you walk us through the hierarchy?

Russell: Definitely, so my business partner Mike, he heads the entire program. Underneath him there are 4 territory managers across the country. We have it split into demographics that make sense for our business, so based on where our top colleges are. Underneath them are the reps right now, but we're actually in the process of breaking it out even further into sub-territories, so underneath the territory managers we'll have sub-territories as we continue to grow. Like I said, we have over 1200 reps and the more reps you have the tougher it is to manage and really maintain that consistent messaging that I was talking about earlier.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). If you were to launch this entire program over again, are there things that you would do differently that would make things easier today when you're operating at this scale?

Russell: Yes! I think that from day 1, and we didn't have this from day 1, having a center … A one all-inclusive center where all the information you will ever need is there as well as a place to communicate and collaborate with your peers. I think that's super important. We found that it's super beneficial to the reps as far as getting new sales ideas or get new marketing ideas. A lot of them are able to learn from each other. It actually takes a lot off of the management side when they're able to self service and learn from each other.

Felix: Yeah, I think that's a great point. Connecting people together I think is very key to making sure that there are these ideas, you know opportunities to discuss different ways to improve what they're doing in your case improve how they're selling the product. With the rep program, once you guys launched that, can you give an idea how quickly this grew the business? How successful has the business today?

Russell: Yeah, I can't unfortunately break out the exact revenue figures, but I can tell you that we are a 7 figure revenue business.

Felix: Itu luar biasa. Now in terms of actually running this rep program, are there particular tools or applications that you used that are readily available for others out there that they can also take a look at?

Russell: Definitely, I would highly recommend taking a look into LeadDyno. They've been really good to us. It's a really great program. It simplifies everything a lot and it's able to do a ton of different things and really lay it out in a neat and simple easy to use way.

Felix: One other interesting marketing channel that I saw you guys operating in is with Pinterest. I don't think you guys are nearly as active on there as like, for Instagram for example. Which I think is probably the most popular social media platform for you guys. You still have over a thousand followers on the Pinterest page. Pinterest is typically associated more with the female demographic and when you think about supplements and working out, fitness, obviously it's I guess, inclusive of both males and females, but it's typically seen as a male dominated demographic. How are you able to make it work with Pinterest when it's not necessarily typically considered the ideal demographic for your type of product?

Russell: Sure, so Instagram actually is decently big for us. We have a little over 50,000 followers on Instagram and it has been for us a really great converter to sales. We see one of our highest conversion rates actually coming from Instagram because our products are so visual and because transformations are so visual and because a lot of the products we sell have some really cool flavors. We sell one product that's called sour batch kids and you know you can imagine what it tastes like after your favorite candy. Those things are really visual, but to Pinterest we recently started on Pinterest actually because of Shopify's integrated buy button. That's been really successful for us.

Felix: What are you … What's your strategy on there? What are you guy pinning? I'm looking at it now and I do see that you kind of do cater to the more of the female demographic on here. Is it because that you recognize or you've seen the statics where it is more of a female dominated platform?

Russell: Yeah, and we have tried catering to males on Pinterest, it just didn't work as well for us. Instagram seems to work really well for males for us. There is a really big growing portion of our business which is the female market. More women are looking to take supplements and are looking to get toned and are not looking to just … Maybe they are looking to just run or something like that, but you can take a pre workout for that and really enhance your workout.

Felix: I think this is an important topic then because if you do start off your business focusing on a specific demographic whether it be based on sex or based on whatever it is and you decide to start, not necessarily change the direction, but including or growing the scope of your target demographic or your target customers. Does that mean you have to change the way you brand? What does it mean when it comes down to the marketing itself when you do want to essentially go after an equally large demographic?

Russell: Definitely. We over time kind of changed the direction. At one point we were saying should we be more like an Axe, like very male dominated brand. What we figured out was there is such a growing portion of females using supplements and wanting to use supplements and wanting to learn more about them and wanting to do that, that it doesn't really make sense to completely exclude that part of the market. There had been certain marketing campaigns that we have done a few years ago that maybe we wouldn't do today. I think that if you took a look at the look and feel of our site over time, you would see that it's kind of slowly evolved to be more neutral for male and female.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Yeah, that makes sense. Speaking of your site, I saw a couple cool things on there that I wanted to touch on. One thing is your top 25 page. Beritahu kami sedikit lebih banyak tentang ini. What is a top 25 page and how did you come up with the idea to display this page?

Russell: Sure, so for us it's social proof, right? You want … When you're working out, when you're doing anything really involved in fitness … Whether people want to believe it or not everyone's kind of looking at each other at the gym. Everyone's kind of wondering, what's that guy doing? What's that girl taking? How did they get to that size? How did they get so cut? How did they so shredded? The best way for us to display that is in a top 25. These are our top 25 moving products that your peers are currently taking. It's actually one of the … Next to our to our stacks page. We have a page called stacks, which actually takes different top products from different vendors and combines them at a discount for the customer. Next to that page it is one of our highest viewed pages on site.

Felix: Yeah, I really like this because I think a lot of times people just want to know what's the best. They don't want to spend too much time learning about all the specific details and they don't want to have to think about it. For example, whenever I go shopping for something that I'm not too familiar with, I don't want to … I don't have the time or I just don't have the energy or don't care enough to dig too much into details. I just want to know what's the best. What's everyone else using. I'm just going to stick with that.

I think that's the reason why I wanted to bring this up because I would like the idea of laying it out this way and showing people, like you're saying, there's social proof behind it. Showing what other people are buying. I think that helps take away a lot of the analysis paralysis that comes with shopping for products like this. Because there's just so much to learn. Going to be so much education that's required, but when you lay it out like this and say, hey these are the most popular products. Don't have to think about it too much. I think that helps a lot with a buyer when they come shopping for your products.

Russell: Definitely. From what we found, people just want to see the products that work. If you'd stacked us up next to our biggest competitor, we only carry about 8% of the brands that they carry. I think having just a really simplified and really focused product mix is important. Because why carry anything but the best. If these are the best products then there really no reason to carry anything else.

Felix: Speaking of this, you said that you only 8& of the brands that your competitors carry. Do you spend a lot of time cutting out products, adding new products in, and see how they do and cutting them out. What's your process behind that?

Russell: Constantly. We've actually built up a proprietary method in which we use to select a product. Let's say we're bringing on a new vendor. We won't bring on the entire line in one shot. We'll bring in one product at a time and there even are some brands on our site where we don't carry the whole spectrum of products that they sell. The reason is that our demographic's super specific and we think that's one of the really great things about our business. We really have a niche and we know our customer really well. We also know which products they really aren't going to like that much. It helps with inventory turnover obviously as well, but it also just helps our customers figure out which products are the best and we've already done a lot of the work for them.

Felix: Hmm. Luar biasa. What's your day to day like? When you step into work in the mornings how are you spending your days?

Russell: Honestly every day's very different. I do everything from sales, marketing, meetings, basically I still wear a ton of hats and my business partners still wear a ton of hats as well and it keeps us all really well versed on what's going on in different parts of the business.

Felix: What do you think you add the most value for the company? If you could only pick one thing to spend your time on what would that be?

Russell: Growth strategy. I think for me, figuring out how to take our business to the next level, and what areas we need to focus in in order to make that happen, I think is one of my strengths.

Felix: I like that you do focus on growth strategy because that's such a high leverage activity. Because if you spend your time on that end, the sales, the revenue comes through your doors. It solves a lot of problems for the rest of the business. How do you figure out where … What's the process that you go through to identify what areas you should focus on to grow the business faster.

Russell: Jelas, jadi setiap kuartal kami melihat semua saluran kami yang berbeda. Dari mana penjualan paling banyak berasal. Apakah mereka datang dari repetisi kuartal ini. Apakah mereka berasal dari semua strategi pemasaran saya yang telah kami lakukan. Atau mungkin mereka datang dari suatu tempat yang sama sekali tidak kita sadari dan itu adalah sesuatu yang benar-benar perlu kita fokuskan. Misalnya, kami tiba-tiba mulai mendapatkan banyak pesanan yang sangat, sangat besar. Kami pikir pada awalnya oh man, apakah ini mungkin beberapa pesanan palsu, tapi tidak ternyata banyak perguruan tinggi dan universitas sendiri sedang mencari untuk membeli produk dari kami. Kami menemukan bahwa sangat berharga untuk menghabiskan waktu kami dan membangunnya dan melihat perguruan tinggi dan universitas lain yang dapat bekerja sama dengan kami secara langsung.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Masuk akal. Anda menyebutkan LeadDyno sebelumnya. Apakah ada aplikasi atau alat lain yang sangat Anda atau tim Anda andalkan untuk membantu menjalankan bisnis?

Russell: Kami menemukan bahwa untuk ulasan, Yotpo bekerja dengan sangat baik. Kami menggunakan Yotpo untuk ulasan. Kami sedang menguji fitur ini untuk mereka yaitu kurasi gambar, sehingga Anda benar-benar dapat mengambil foto produk atau jika Anda mengambil foto produk di Instagram, kami dapat menandainya langsung ke halaman produk tersebut. Kami menemukan bahwa halaman di dalamnya berkonversi sangat tinggi, sehingga alat itu bekerja dengan sangat baik untuk kami. Nosto yang merupakan alat rekomendasi produk yang mirip dengan yang digunakan Amazon. Ini bekerja sangat baik bagi kami dan tingkat konversi kami juga sangat tinggi. Ayo lihat. Dari atas kepala saya, saya pikir itu adalah beberapa yang paling penting yang kami gunakan. Sebenarnya ada satu lagi yang baru-baru ini kami ambil yang sangat bagus bagi kami dalam hal pemenuhan dan manajemen inventaris, semua itu. Ini disebut Pahlawan Kapal. Ini semacam solusi semua dalam satu di mana mereka melakukan manajemen inventaris, mereka melakukan pengkodean batang, dan pemindaian dan mereka juga melakukan label produk. Alih-alih memiliki banyak alat yang berbeda, ini semacam solusi semua dalam satu, yang sejauh ini sangat bagus bagi kami.

Felix: Sangat keren. Untuk tahun depan, apa yang kalian fokuskan? Apa saja tujuan atau hal-hal apa saja yang bisa diperhatikan oleh para pendengar dari kalian?

Russell: Jelas, jadi kami ingin memperluas lini produk pribadi kami lagi. Ini akan menyenangkan. Ini akan menjadi fokus kuliah seperti yang selalu kita lakukan. Kami akan memperluas beberapa ke lebih banyak perguruan tinggi dan sekolah, jadi perhatikan itu. Kami baru-baru ini mendapatkan kesepakatan dengan melisensikan beberapa logo perguruan tinggi, jadi kami telah mengerjakannya sedikit juga.

Felix: Sangat keren, jadi terima kasih banyak Russell. Campus Protein dot com lagi-lagi adalah websitenya. Ini adalah toko. Di tempat lain Anda merekomendasikan pendengar kami untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang kalian lakukan?

Russell: Pastikan untuk memeriksa snap chat kami. Kami memiliki take over yang berbeda setiap hari. Kami memiliki repetisi yang berbeda, vendor yang berbeda mengambil alih dan pegangan hanya Campus Protein untuk itu. Kunjungi juga Instagram kami. Kami memiliki banyak konten hebat di sana. Semuanya, mulai dari resep hingga produk baru apa pun yang akan keluar. Pegangannya hanya di Campus Protein.

Felix: Luar biasa. Terima kasih banyak Russel.

Russel: Tentu saja. Terima kasih banyak Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify dot com slash masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.