Mengapa Pencipta Qwerky Writer Mengatakan Anda Harus Fokus pada Pengguna Awal Terlebih Dahulu

Felix: Hari ini, saya bergabung dengan Brian Min dari qwerkywriter.com. Itu qwerkywrIter.com. Qwerkywriter adalah keyboard mekanik nirkabel yang terinspirasi dari mesin tik. Itu dimulai pada tahun 2014 setelah kampanye Kickstarter yang sukses dan berbasis di San Francisco, California.

Selamat datang, Brian, ceritakan lebih banyak tentang qwerkywriter.

Brian: Perusahaan ini dibangun berdasarkan ide awal, bukan? Penulis Qwerky, pertama-tama izinkan saya mengatakan bahwa saya adalah pendukung besar berbicara tentang bagaimana penulis qwerky dibuat, hanya karena saya pikir orang akan sangat terpesona dengannya. Pada saat yang sama, itu adalah sesuatu yang ... itu juga merupakan upaya yang luar biasa, tetapi saya pikir banyak orang di luar sana yang dapat melakukannya. Banyak hal yang berkaitan dengan seberapa besar keinginan Anda untuk bertahan pada [sekali 00:02:03].

Selain itu, ya, bisnis itu sendiri sebenarnya bukan ide pertama. Itu hanya sesuatu yang saya punya perasaan yang berbeda tentang. Suatu hari, saya baru saja membersihkan meja saya. Ada banyak cerita dan anekdot yang berbeda tentang hal ini, tetapi sampai pada titik di mana saya membersihkan meja saya dan juga, saya menghabiskan banyak waktu, seperti kebanyakan dari kita, di desktop dan berinteraksi dengan komputer. Saya membeli monitor baru, meja baru, dan lain-lain. Saya melihat keyboard saya, dan ini benar-benar ... Saya tidak akan menyebutkan nama perusahaannya, tetapi hanya keyboard krem ​​​​yang benar-benar mengerikan yang saya miliki, dan saya seperti, pasti ada sesuatu yang lebih baik dari ini dan melakukan pencarian dan baru menyadari tidak ada yang keren, sesuatu yang saya pikir akan menjadi inti dari pembersihan desktop saya yang baru.

Saya memiliki ini ... Saya tidak yakin mengapa, tetapi saya hanya memiliki gagasan gila tentang keinginan untuk membangun sesuatu untuk diri saya sendiri dan saya memiliki gagasan tentang beberapa hal yang saya lihat online tentang orang-orang yang memodifikasi keyboard mereka, jadi saya pikir saya akan melakukannya sama. Di garasi, itu adalah waktu yang tepat dalam hidup saya di mana saya ingin memiliki semacam hobi yang memiliki tujuan tertentu. Sekali lagi, tidak ada niat untuk mengubah ini menjadi bisnis atau hal semacam itu. Itu hanya hal eksplorasi kreatif hobi murni. Untuk beberapa alasan, itu hanya memegang saya. Saya memiliki kepribadian yang cukup ulet dan saya suka menyelesaikan sesuatu.

Saya melakukan satu hal kecil ini. Saya mempostingnya secara online. Saya tidak yakin mengapa, dan orang-orang berpikir itu sangat keren. Untuk beberapa alasan, gambar khusus itu ... Saya tidak ingat. Itu dibagikan di salah satu blog. Saya pikir itu adalah lifehacker. Saya tidak ingat. Hal berikutnya yang saya tahu, ada sekitar 60.000 tampilan pada satu hal tertentu yang saya lakukan. Orang-orang sepertinya sangat menyukainya. Itu adalah versi awal dari qwerkywriter. Saya membuat yang lain, hanya karena saya seperti, "Hei, keren, orang-orang menyukai barang-barang saya." Tidak ada niat bisnis apa pun hanya karena pikiran itu tidak terpikir oleh saya. Kemudian, saya melakukan yang lain [rev 00:04:32], dan kemudian tanggapannya adalah ... ada orang-orang yang bersandar pada, Anda tahu, ada banyak orang yang membenci semua yang Anda lakukan, tetapi secara umum, itu hebat .

Saya seperti, "Saya ingin tahu apakah sesuatu seperti ini benar-benar bisa bertahan." Saat itulah hal tentang, “Nah, bagaimana saya akan mengumpulkan dana? Saya tidak akan mengambil pinjaman dan melakukan hal semacam ini. Ini benar-benar sulit.” Pada saat itu khususnya, sebelum kickstarter dan indiegogo dan tempat-tempat seperti itu ... itu adalah iklim yang sangat berbeda sekarang, dan sangat berbeda dan sangat menantang dalam hal sendiri, tetapi saat itu, sepertinya ada beberapa optimisme yang tersisa. Saya bertanya-tanya apakah saya bisa mengumpulkan dana sehingga saya bisa membangun benda ini. Sekali lagi, tidak terlalu memikirkan bisnis. Itu hanya hal yang didorong oleh hasrat. Itu memiliki banyak daya tarik sosial.

Apakah itu, dan tentu saja, itu benar-benar berhasil, kickstarter saya, dan kemudian bergerak maju ke sana. Saat itulah saya menyadari bahwa Anda benar-benar membutuhkan semacam rencana bisnis dan itu singkatnya. Saya membentuk rencana bisnis, sekali lagi, hanya seputar produk dan kami terus menjadi cukup sukses untuk sebuah perusahaan yang sangat kecil. Kami menjaga operasi kami sangat belajar. Kami berada pada tahap yang sangat rentan sekarang, tetap saja, hanya karena banyak hal. Banyak orang memiliki pemikiran yang berbeda tentang bagaimana Anda memulai bisnis, prasangka yang berbeda. Saya memiliki pandangan saya sendiri tentang bagaimana saya ingin menjalankan bisnis ini. Ini adalah gairah, proyek kreatif yang paling utama.

Saya suka itu berkelanjutan, jadi semua filosofi itu [tidak terdengar 00:06:15] tertanam dengan cara saya menghadirkan qwerkywriter dan perusahaan saya. Ini adalah hasilnya.

Felix: Oke, jadi Anda menyebutkan, ini terdengar seperti ide ini ... bukan idenya, tetapi traksi dimulai dengan posting blog di lifehacker yang Anda posting dari prototipe yang Anda buat? Apa yang sebenarnya Anda taruh di sana?

Brian: Ya, itu sebenarnya yang pertama. Sebenarnya, saya telah mengerjakan cerita asal usul qwerkywriter selama tiga tahun sekarang. Setiap kali saya memiliki beberapa bandwidth yang tersisa di kereta atau sesuatu, saya menulisnya dan kemudian saya turun ... Saya seperti, "Oke, saya harus melakukan sesuatu yang lain." Ada begitu banyak hal yang masuk ke dalamnya, tetapi hal yang paling awal, saya adalah orang yang kreatif pada umumnya. Saya memiliki gelar musik dari UCLA, saya komposisi film. Saya mendekati banyak ... permisi ... Saya mendekati banyak pemikiran dan proses kreatif saya dengan cara Anda akan menulis jenis musik apa pun atau jenis karya seni apa pun.

Itu benar-benar dimulai dengan mencoba untuk mendapatkan sesuatu seperti prototipe dalam arti yang paling mudah, bukan? Anda benar-benar7 tidak ingin menjadi seperti, "Saya akan membangun ... pabrik CNC ini dan mencetak 3D itu." Itu salah besar, kan? Apa yang benar-benar ingin Anda lakukan hanyalah ... Saya melepas keyboard rak, seperti keyboard mac lama yang bahkan tidak saya gunakan di garasi saya. Kemudian, saya mendapatkan alat [drumble 00:07:44] dan dibentuk ... pada waktu itu, saya bukan seorang pemodel 3D, jadi saya menggunakan apa yang saya miliki dalam hal-hal yang tersedia. Sangat murah, sangat terjangkau, tetapi hanya barang prototipe. Saya tidak keluar dan menggiling barang.

Saya sering pergi ke Joanne's atau Michael's dan bermain-main dengannya. Saya memiliki konsep visual dalam pikiran, jadi prototipe awal hanyalah keyboard mac lama yang saya masukkan secara harfiah ... Saya pikir itu adalah tombol yang telah saya beli dan menempelkannya di atas segalanya hanya untuk mengetahui seperti apa bentuknya. Itu awal, prototipe yang sangat murah dan membuat orang melihatnya, apakah itu Facebook atau twitter. Bisa saja teman dan keluarga Anda, dan lihat saja seperti apa reaksi mereka, karena Anda mencoba untuk memeriksa ide-ide Anda lebih awal. Jika orang-orang suam-suam kuku, atau terutama ... Saya sebenarnya memposting ini di reddit juga, yang cukup berani bagi saya. Nah, itu benar-benar ujian pamungkas. Anda ingin pergi ke sana dengan mungkin putaran ketiga atau keempat.

Mereka bisa sangat kasar, tetapi mereka juga bisa sangat jujur ​​tentang di mana Anda sebenarnya berada, jadi Anda tidak ingin mendengar dan hanya didorong oleh hal-hal negatif, karena ada banyak hal negatif. Anda ingin bersikap positif, tetapi beberapa proses pemeriksaan awal itu harus cepat dan cepat. Saya melakukan itu, dan itu tidak di-host, tetapi itu mendapat cukup wawasan ketika hanya teman dan keluarga yang datang membeli dan Facebook pribadi saya. “Hei, itu sangat keren, kawan. Itu terlihat sangat keren.” Itu benar-benar universal. Tidak ada rasa di mana, "Oke, mengapa Anda membuang-buang waktu? Bahkan teman-teman yang ... terutama yang sangat jujur ​​​​dan cenderung memberi tahu saya bagaimana keadaannya.

Kemudian, pada saat itu, saya menghabiskan sedikit uang. Sekali lagi, saya tidak menjadi gila dan melakukan fabrikasi atau semacamnya. Saya mengambil, saya pikir itu adalah beberapa keyboard razr rak pada saat itu, Anda tahu, banyak keyboard mekanis. Itu utas berbeda yang tidak ingin saya bahas, tetapi saya adalah penggemar keyboard mekanis yang hebat. Sifat mengkliknya sangat keren bagi saya, jadi saya hanya mengambilnya dan menyemprotkannya dan melakukan beberapa hal keren padanya. Itu salah satu yang ... permisi. Saya pikir saya memposting ini di Flickr. Saya tidak tahu apakah itu masih ada.

Felix: Saya tidak berpikir begitu.

Brian: Ya, itu adalah ... oh, oke, jadi saya mengirimkan ke acara desktop dan memberi tahu bahwa lifehacker melakukannya, tetapi itu diposting di Flickr, dan seseorang membagikannya. Salah satu blogger, salah satu staf penulis di lifehacker mengambilnya. Mungkin masih ada online jika Anda melakukan pencarian di ... Saya tidak berpikir ... itu tidak disebut qwerkywriter, itu seperti steam punk sesuatu lifehacker. Semua itu untuk mengatakan bahwa saya mendapat banyak validasi positif awal dari banyak orang yang tidak berada dalam lingkup pengaruh saya. Sekali lagi, sangat sedikit uang, tetapi saya tahu saat itulah idenya kuat.

Felix: Anda memasang ini, mulai menyebarkannya, Anda mungkin tidak berniat membuatnya di lifehacker, tetapi orang-orang membagikannya dan akhirnya mulai viral. Ketika Anda pertama kali membuat prototipe ini dan meletakkannya di sana, apa tujuan yang ada dalam pikiran Anda? Apakah ada hal-hal tertentu yang Anda cari? Apa langkah selanjutnya yang Anda tentukan berdasarkan apa yang Anda dengar?

Brian: Ketika masalah lifehacker mereka naik, orang-orang berkata, sebenarnya hanya mengirimi saya email langsung di Flickr, “Bagaimana saya bisa membeli ini? Bisakah Anda memodifikasi keyboard saya untuk saya?” Saat itulah saya tahu bahwa sesuatu yang lebih dari sekedar hobi terjadi. Pada saat itu, saya harus benar-benar memutuskan sendiri apa yang ingin saya lakukan. Saya hanya tahu bahwa saya tidak memiliki sarana untuk dapat mendanai ini dan bermain-main dan menghabiskan ribuan atau puluhan ribu dolar untuk mencoba melakukan apa pun. Saat itu, ketika saya melakukan ini, tidak ada ... ada banyak perusahaan ... bahkan pertunjukan seperti tangki hiu dan hal-hal seperti itu yang ada di sekitar akhir-akhir ini semuanya benar-benar dibangun. … sebenarnya, saya memiliki pemikiran tentang tangki hiu secara umum.

Saya pikir itu benar-benar sangat bermasalah. Meskipun orang-orang mengatakan kepada saya bahwa saya harus melakukannya. Saya tidak berpikir … itu adalah produk yang dibuat untuk kepentingan bisnis, bukan produk yang dibuat untuk hasrat. Saya tahu beberapa dari mereka bermaksud baik. Bagaimanapun, selain itu, kembali ke apa yang Anda katakan. Saya pikir hal khusus tentang di mana orang ... ada beberapa aspek perdagangannya, yang tidak saya pertimbangkan. Saya mulai mengikutinya, tetapi sekali lagi, saya tidak melakukannya, melainkan, saya berpikir, "Sebagai seorang kreatif, saya ingin membuat sesuatu yang sepenuhnya orisinal." Sebelum dua putaran terakhir, termasuk piggy back yang saya lakukan di atas keyboard rak masih merupakan desain orang lain yang saya ubah.

Ini seperti mengambil Honda Civic dan menipunya atau apalah, tapi mobil itu sendiri bukan mobilmu, kan? Saya mengambil pendekatan kreatif dan mencoba membangun sesuatu dari awal. Saya mendapatkan suku cadang dan menghabiskan lebih banyak uang dan menjalankannya, tetapi objek itu sendiri, saya ingin membuat sesuatu yang baru. Sekali lagi, bukan dengan niat menjual atau apa, tapi pasti, ada sesuatu di benak saya saat itu, yaitu saya akan mengatakan prototipe tiga di mana mungkin bisa. Apa yang saya lakukan adalah saya mulai membangun ini, dan kemudian sekarang, saya mencari beberapa umpan balik orang yang benar-benar intens.

Saya membawa ini ke reddit. Saya menemukan beberapa blok penggemar keyboard, benar-benar melakukan beberapa pencarian online, dan Anda akan menemukan beberapa komunitas gila dan intens yang menyukai keyboard. Ada orang-orang yang menyukai apa pun akhir-akhir ini. Itulah yang saya lakukan. Saya hanya ... Saya menempatkan ti di luar sana sebagai yang terakhir, "Hei, teman-teman, menurut Anda ini benar-benar layak secara komersial?" Ada orang yang memberi saya umpan balik yang sangat bagus. “Saya tidak tahu tentang ini. Kedengarannya akan sangat mahal, tetapi jika Anda benar-benar menyukainya, saya pikir itu akan menjadi luar biasa.” Di reddit, ada banyak hal negatif, tetapi sangat, sangat positif. "Bung, jika kamu bisa melakukan ini, aku akan sepenuhnya mendukungmu."

Ada banyak traksi sosial dan kesadaran yang terjadi kemudian. Kemudian, saat itulah sesuatu terjadi … berbicara dengan istri saya dan hal-hal seperti itu, “Anda tahu, saya pikir jika saya menghabiskan jumlah uang ini dan saya membatasinya dan mendapatkan … ada hal yang disebut prototipe 3D, dari cara bentuk, Anda dapat melakukan hal-hal ini dengan sangat murah,” … Saya mengenal beberapa rekan, teman saya yang melakukan pemodelan 3D dan hal-hal seperti itu. "Saya pikir kita sebenarnya mungkin bisa mencobanya. Saya tidak tahu. Ini akan sangat mahal, tetapi inilah biaya untuk melakukan sesuatu seperti itu.

Saat itulah saya membangun yang keempat, yang Anda lihat di kickstarter. Saya membawanya ke sana, dan saat itulah didanai. Itulah awalnya.

Felix: Luar biasa, jadi popularitas yang Anda dapatkan entah dari mana, apakah mungkin untuk menangkap permintaan ini? Saya rasa ini adalah cerita yang pernah saya dengar di mana orang-orang hanya menciptakan sesuatu, menggaruk gatalnya sendiri, atau hanya sebagai hobi, dan tiba-tiba ditanya, “Bagaimana saya bisa membeli ini dari Anda?” Anda belum memiliki produk. Ini mungkin tidak berlaku untuk semua orang yang mendengarkan, tetapi saya pikir orang lain di luar sana mungkin menghubungkan dengan cara yang berbeda di mana tiba-tiba sebuah blog populer atau influencer populer mulai berbicara tentang produk mereka. Tiba-tiba, itu meledak, dan Anda mungkin tidak memiliki sistem untuk memenuhi permintaan itu. Itu bisa gagal dan hilang sebelum Anda sempat menangkapnya.

Seperti apa pengalaman itu bagi Anda? Apakah Anda melewati ini? Bagaimana Anda bisa mempertahankan popularitas ini sampai Anda bisa menciptakan produk?

Brian: Ya, itu benar-benar sulit. Saya tidak tahu. Saya pikir beberapa di antaranya cukup banyak ... Anda pasti membutuhkan keberuntungan. Anda perlu beberapa waktu ditambahkan. Saya pikir pada saat saya keluar, konsep crowdfunding masih segar. Itu adalah sesuatu yang … beberapa kebencian mulai terjadi, hanya karena mereka menyadari bahwa ketika orang benar-benar mengatakan mereka akan membuat sesuatu, sangat sulit untuk benar-benar mengeksekusinya. Kami mungkin dapat melakukan seluruh podcast hanya dengan itu saja, posting kickstarter, tapi itu cakupan yang sangat besar. Kembali ke sana, saya pikir siapa yang tahu, kan? Ini adalah hal yang sangat sulit.

Saya baru tahu bahwa alasan mengapa saya merasa seperti itu mendapat perhatian dari para blogger, dan sekali lagi, media sosial dan juga daya tarik yang saya lihat adalah ... Saya menerima begitu saja saat itu, tetapi benar-benar luar biasa, hanya pergi ke bagian itu. . Itu bukan hanya lifehacker. Saya melakukan wawancara dengan jurnal wall street beberapa bulan kemudian. Sejumlah besar orang yang berbeda hanya orang-orang yang benar-benar menonjol. Sebutkan setiap blogger besar, saya kenal seseorang di sana, dari Gizmodo dan Gadget, Mac, PC gamer, atau majalah PC, Tom's Hardware, semua perusahaan yang benar-benar saya kagumi dan hormati. Mereka menghubungi saya.

Saya tidak ... siapa yang tahu cara kerjanya? Saya tahu, dalam hal pendengar, hal yang penting adalah benar-benar foto dan desain Anda. Itu hanya untuk mengatakan bahwa saya benar-benar ... Saya mencoba membedah, sebagai seorang kreatif, apa yang membuat orang memperhatikan dan ingin menjangkau Anda. Sejauh ini, ketika Anda melihat foto-foto qwerkywriter saat itu, Anda tidak bisa mengabaikannya. Sekali lagi, ini bukan sesuatu yang saya coba untuk menjadi penuh ego atau semacamnya seperti topi, hanya saja pada waktu itu, mungkin sekarang sudah jenuh, dan ada banyak hal keren untuk dilihat secara online, tetapi ketika orang melihatnya, itu baru saja muncul. Anda tidak bisa mengabaikannya.

Saya baru tahu ketika saya membuat ini, dan ketika saya melihatnya, kawan, saya dapat mengeluarkan diri saya dari seseorang sebagai orang yang kreatif dan mencoba melihatnya sebagai pengamat, objektivitas kreatif yang Anda cari begitu banyak . Apakah benda yang saya lukis ini, apakah seseorang akan menyukainya? Saya mencoba untuk benar-benar melakukan itu dan memastikan bentuk, faktor bentuk, warna yang saya rancang adalah sesuatu yang akan ... Anda tidak bisa mengabaikannya. Saya benar-benar fokus pada kecantikan dan bentuk daripada fungsi, karena banyak orang yang saya lihat, dan ini mungkin rahasianya, saya tidak yakin, adalah bahwa banyak orang yang melakukan program kickstarter atau program perangkat keras, apa pun itu. ide keren bahwa Anda dan nenek Anda harus melakukannya, mereka sangat fokus pada fungsi dan fitur.

Kemudian, mereka tidak terlalu memperhatikan keindahan dan bentuk, yang merupakan sesuatu … jika Anda akan mencoba melakukan fungsi dan bentuk, Anda tidak akan menang. Ada perusahaan bernama ... seperti Apple, jika Anda pernah mendengarnya. Mereka akan menghancurkanmu. Anda tidak dapat bersaing dengan fungsi dan fitur mereka. Perangkat lunak mereka sendiri hanya dengan miliaran dolar. Apa yang saya coba lakukan adalah saya hanya akan mencoba membuat sesuatu yang terlihat sangat keren dan sesuatu yang saya inginkan. Mencoba bersaing secara asimetris. Saya pikir itu rahasianya. Sekali lagi, siapa yang tahu? Waktu akan berbicara. Untuk saat ini, itu juga sangat strategis.

Saya tidak hanya berkata, "Yah, saya hanya akan melakukan ini." Saya pikir itu intuitif. Tidak, saya benar-benar mendukung konsep itu dan mencoba membuat segalanya, apakah itu gambar, kapan pun orang melihat ... kami menghabiskan banyak waktu untuk memilih gambar kami juga, hanya karena itulah satu-satunya hal yang dapat kami lakukan. Saya tidak bisa mengiklankan betapa kerennya itu untuk Bluetooth atau semuanya terbuat dari logam, yang memang begitu. Kembali bar adalah logam padat. Anda tidak bisa bersaing di sana, karena orang akan berdebat dengan Anda. Saya akan berkata, “Lihat, itu terlihat luar biasa. Jika Anda menginginkannya, Anda dapat membelinya. Ini adalah produk yang unik.”

Felix: Ketika Anda mengatakan bahwa Anda telah berkompetisi secara asimetris dan berfokus secara khusus pada keindahan, desain, bentuk, apakah itu berarti Anda tidak dapat terlalu fokus pada fungsionalitas dan lebih banyak lagi, saya kira, aspek kuantitatif?

Brian: Ya, tentu, Anda mencoba yang terbaik. Anda tidak ingin menjadi politisi yang berbicara ganda di mana mereka merasa seperti, "Anda dapat memiliki ini dan melakukan," tidak. Anda harus berkorban- akan ada hal-hal tertentu yang saya korbankan. Saya ingin … keyboard harus lebih ergonomis, dan itulah salah satu hal di mana ada grafik terbalik bahwa semakin ergonomis tampilannya, semakin jelek tampilannya dan semakin tidak nyaman, semakin indah tampilannya. Saya pikir itu dalam mode. Lihatlah sepatu hak tinggi. Itu indah, tapi man, itu benar-benar tidak nyaman.

Saya kira hal-hal seperti itu masih ada. Itu tidak meniadakan itu, tetapi sekali lagi, itu adalah pengorbanan yang harus saya lakukan agar saya dapat membuat qwerkywriter menjadi kenyataan.

Felix: Saya pikir itu adalah pendekatan yang sangat logis. Apakah Anda menerima reaksi balik dari pelanggan atau apa pun karena itu? Bagaimana Anda memastikan bahwa Anda menekankan-

Brian: Reaksi dari pelanggan? Ya. Maksud saya, Anda tahu, saya juga beruntung, karena bekerja di bidang yang saya lakukan sebagai pekerjaan sehari-hari dan hanya memahami cara kerja media sosial, Anda benar-benar harus memperhatikan hal-hal negatif dan kemudian membuangnya dan memastikan Anda responsif . Itu yang sulit, dan saya pikir baik ... ada keseimbangan. Jika Anda menjadi terobsesi dan juga ... ada orang yang terus-menerus sadar secara sosial sehingga Anda lumpuh karenanya. Pada saat yang sama, di sisi lain, orang-orang seperti, “Saya tidak peduli apa yang mereka katakan. Saya hanya akan melakukan hal saya sendiri,” terutama tipe kreatif seperti saya. Saya tidak peduli, saya hanya akan melakukan pekerjaan saya dan mengabaikannya.

Ada media bahagia di mana Anda harus memperhatikan. Banyak dari umpan balik itu benar-benar sah. Ada kebenaran untuk semua hal semacam itu. Kami mendapat banyak kritik karena fakta bahwa itu sangat mahal. Orang tidak menyadari mengapa itu mahal, tetapi mereka hanya akan mengatakannya. Ada kebenaran di sana. Mereka berbicara tentang beberapa hal ergonomis. Mereka benar-benar ... begitu ini ada di luar sana, ada orang-orang yang lebih pintar dari saya yang melihat hal ini. Orang-orang dari NASA atau MIT atau profesor sekolah lama. Mereka membongkarnya, dan ada banyak hal yang menantang, tapi saya pikir apa yang kami lakukan adalah salah satu hadiah besar dari kickstarter yang saya pikir orang-orang lupakan, dan orang-orang lupa untuk memanfaatkannya, adalah fakta bahwa saya memiliki pengalaman yang sangat baik. siklus kickstarter yang panjang.

Artinya, saya benar-benar mengembangkan produk ini selama kickstarter. Sekarang, ada ketegangan, karena kickstarter terkenal buruk, terutama dengan perangkat keras, untuk pengiriman. Semua penundaan ini dan hal-hal seperti itu, jadi sekarang, banyak orang kickstarter asli tidak keluar. Mereka benar-benar memiliki segalanya, peralatan, semuanya siap, dan kemudian mereka hanya ingin mendapatkan dana, bukan? Saya pikir ada kesalahan besar. Saya tahu ada realitas bisnis [tidak terdengar 00:22:52]. Alasan mengapa itu adalah kesalahan besar bagi saya, saya masih membangun proyek, dan saya mendapat semua umpan balik negatif sejak awal dari pendukung saya, seperti ribuan orang yang berkata, “Bung, ubah ini. Melakukan hal ini."

Itu adalah proses pemeriksaan kreatif yang sebenarnya. Jika Anda melihat qwerkywriter yang saya berikan versus prototipe awal, itu sangat berbeda, dan secara internal, sangat berbeda. Ada hal-hal yang saya terjebak juga. Ada hal-hal yang tidak dapat saya ubah, tetapi ada banyak hal yang ingin saya potong sehingga para pendukung mengingatkan saya, “Bung, jika Anda memotongnya, Anda memotong jiwanya. Bung, ”mereka menginginkan sesuatu, dan mereka dapat memberi saya umpan balik yang sangat bagus, tidak bias, dan kritis. Anda tahu mengapa, karena mereka memberi saya uang. Mereka dalam hal ini. Saya bisa percaya bahwa umpan balik mereka bagus.

Ya, jadi karena itu, ketika produk sampai ke pasar, saya, pertama-tama, benar-benar siap untuk segala jenis umpan balik negatif yang akan terjadi. Juga, qwerkywriter benar-benar melewati tantangan, jadi banyak masalah utama sudah ditangani. Juga, alamat yang akan saya temukan, saya skala kecil dalam kelompok kecil. Misalnya, saya tidak pergi ke gang buster dan memanfaatkan rumah saya untuk membuat jumlah unit yang gila. Saya membuat batch kecil untuk kickstarter saya terlebih dahulu dan kemudian membuat beberapa revisi firmware. Saya memiliki outlet untuk melakukan revisi, yang sangat sulit untuk perangkat keras, tetapi kami membuatnya untuk alasan ini.

Itu sebabnya saya pikir ketika qwerkywriter di luar sana, itu tangguh. Masih laris manis. Itu berhasil, terlepas dari reaksinya, karena ada proses berulang yang Anda buat, tetapi saat ini, saya melihat banyak produk baru keluar dan mendapatkan dana. Bung, produk Anda belum siap. Ada banyak masalah dengan Anda ... Anda belum memikirkan semuanya. Anda belum melewati tantangan seperti yang dilakukan beberapa perusahaan besar. Dalam kasus saya, saya sangat beruntung memiliki kickstarter yang panjang, dan pendukung saya sangat bersemangat sehingga mereka sabar dengan saya.

Saya pikir mereka kehilangan hal yang menurut saya cocok untuk crowdfunding, jadi ini adalah situasi yang tidak menguntungkan.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Ya, jadi mari kita bahas detail kickstarternya. Sasaran awalnya adalah $90.000, dan menembus sasaran itu, mengumpulkan hampir $130.000 dari 469 pendukung. Jelas, itu adalah kampanye yang sukses. Anda menyebutkan bahwa Anda memiliki siklus yang panjang. Berapa lama kampanye ini berlangsung dari awal hingga akhir kampanye, lalu berapa lama sebelum produk dikirimkan?

Brian: Ya, jadi kampanyenya sebenarnya terlalu singkat. Saya menempatkannya sebagai 30 hari. Sekali lagi, saat itu, ada semua kebijaksanaan konvensional ini. Saya bisa melakukannya selama 45 hari. Mungkin harus 45-60 hari. Saya tidak yakin berapa angka yang tepat akhir-akhir ini, tetapi saya hanya tahu bahwa saya mungkin bisa mengumpulkan sedikit lebih banyak jika saya melakukannya. Kemudian, siklus pengiriman adalah satu tahun, jadi jadwal pengiriman perangkat keras yang paling umum adalah enam bulan. Saya hanya menggandakannya. Anehnya, itu masih belum cukup. Faktanya, saya mengirimkannya terlambat dua bulan, yang tampaknya merupakan keajaiban, karena sebagian besar perangkat keras, mereka bisa terlambat bertahun-tahun, yang gila bagi saya. Saya tidak menyadari bahwa tingkat kegagalan atau keberhasilannya serendah itu, yang hanya merupakan kisah peringatan.

Sejak saat itu, pelajaran yang Anda pelajari tentang itu gila, tetapi sampai-sampai siklus panjang dan harapan pendukung saya mengetahui itu akan lama. Masih ada orang yang cukup gelisah. Saya bisa meluangkan waktu untuk menyelesaikannya. Saya menyadari bahwa saya pikir saya akan mengirimkannya mungkin sebenarnya dalam sembilan bulan. Saya membutuhkan setiap bulan itu. Membuat perangkat keras sangat sulit. Jika Anda belum pernah melakukannya sebelumnya, semoga berhasil. Aku bahkan tidak tahu apa yang harus kukatakan padamu. Kami benar-benar seharusnya tidak berhasil, tetapi saya pikir saya tidak tahu lebih baik bahwa saya tidak seharusnya berhasil.

Sekali lagi, saya benar-benar beruntung hanya ... Saya cenderung menjadi seseorang yang suka belajar. Saya suka mendapat banyak nasihat dari orang-orang. Alih-alih berpikir bahwa saya tahu apa yang saya lakukan, saya benar-benar mencari ... Saya mencoba mencari nasihat yang tepat, dan kombinasi dari itu dan hanya keuletan dan keengganan untuk gagal, banyak malam tanpa tidur memungkinkan saya untuk dapat mengirim dia.

Felix: Apakah Anda menemukan bahwa orang-orang ragu-ragu untuk mendukung kampanye yang memiliki tanggal pengiriman yang lama? Seperti yang Anda katakan-

Brian: Tentu saja.

Felix: -panjangnya dua kali lipat.

Brian: Tentu saja, jadi cara kami memperbaikinya, karena sekali lagi, $130.000 adalah uang yang banyak. Permisi, itu banyak uang, tetapi tidak cukup, jadi itu mengejutkan orang, tetapi itu adalah kebenaran. Apa yang kami lakukan adalah kami tahu, pertama-tama, bahwa kami mengakhiri kickstarter terlalu dini, karena kami melihat daya tariknya dan bagaimana trennya, jadi kami sangat beruntung mengubah orang-orang itu menjadi orang-orang yang sekarang mulai memulai. untuk mendengarnya melalui program pre-order. Ada hal yang berbeda tentang itu. Pre-order bukanlah sesuatu yang Anda pikir tidak perlu dipikirkan. Ada banyak tantangan.

Misalnya, meskipun ... kami berhasil mentransfer orang ke program pre-order, tetapi masalahnya adalah bank tidak menyukainya. Pay pal tidak suka misalnya. Sobat, mereka menahan dana kami selama setahun. Kami bahkan tidak bisa mengaksesnya. Intinya kami masih bisa menangkap traksi yang kami rasakan melalui program pre-order. Kami terus mengumpulkan lebih banyak uang, yang benar-benar kami butuhkan. Ini seperti apa pun yang Anda butuhkan, Anda pikir Anda butuhkan, berapa pun waktu yang Anda butuhkan, Anda mungkin perlu menggandakannya. Itulah yang saya lakukan. Sekali lagi, ada orang yang… lucu sekali.

Sebagian besar pendukung kickstarter sangat sabar. Saya akan mengatakan mungkin satu atau dua orang menginginkan uang mereka kembali, tetapi sebagian besar, itu benar-benar berhasil. Maaf, silakan.

Felix: Saya akan bertanya, jika Anda bisa kembali, apakah Anda akan tetap menjaga pengiriman yang lama? Apakah Anda akan membuat pengiriman itu, saya kira, garis waktu, realistis, atau menurut Anda itu menyakitkan dalam jangka panjang? Anda pikir itu membantu Anda dalam jangka panjang dengan membuatnya-

Brian: Tidak, saya pikir itu perlu … mungkin bisa lebih pendek, tetapi hanya karena saya tahu lebih baik. Saya tahu apa yang harus dilakukan. Jika Anda adalah seseorang yang belum pernah melakukan ini sebelumnya, Anda ingin mencoba mengulur waktu sebanyak mungkin. Saya tidak tahu apa jawaban yang benar, karena ini adalah hal yang menegangkan.

Felix: Benar, masuk akal. Anda telah menyebutkan sebelumnya bahwa salah satu kunci untuk … salah satu manfaat terbesar dari kampanye kickstarter yang Anda pikir orang lain membuat kesalahan hari ini ketika mereka melakukan crowdfunding adalah Anda dapat belajar dari pelanggan Anda, mendapatkan umpan balik sedini mungkin sehingga Anda bisa menerapkannya ke dalam desain. Beritahu kami tentang proses ini. Kedengarannya seperti itu bisa menjadi sangat berbulu, menjadi rumit jika beberapa orang memberi Anda umpan balik dan Anda mungkin sudah cukup jauh dalam desain atau manufaktur. Bagaimana Anda mengelola semua itu, umpan balik yang Anda dapatkan?

Brian: Ya, itu sangat sulit. Apa yang Anda lakukan adalah ada hal-hal tertentu yang tidak dapat kami ubah. Saya tidak bisa membuat ini menjadi skateboard atau apa pun. Ada parameter tertentu yang Anda lakukan, tetapi ada hal-hal tertentu ... Saya pikir apa yang saya lakukan adalah ada beberapa hal, seperti titik harga. Itu adalah sesuatu yang kami bicarakan banyak hal. Kami mencoba untuk bolak-balik. Guys, ini adalah biaya untuk membuat hal ini. Kita perlu memiliki setidaknya 2x dari itu untuk distribusi dan hal-hal seperti itu, jadi ada banyak dialog tentang berapa biayanya, dan mereka memberi Anda umpan balik yang baik.

Kemudian, banyak orang seperti, "Saya pikir ini berharga dengan cara ini," jadi itu sangat membantu. Ada beberapa hal lunak yang tidak terkait langsung dengan produk sebenarnya yang mereka dapat [bantuan 00:30:43], tetapi itu adalah komponen yang sangat penting. Ya, hal-hal seperti beberapa fitur, seperti saya ingat bilah kembali, saya ingin menyingkirkannya. Itu sangat mahal, padat itu. Banyak hal dalam prototipe awal yang saya lakukan, sekali lagi, itu sangat menonjol, tetapi itu benar-benar mengancam untuk menenggelamkan semuanya, karena kami tidak tahu berapa biayanya.

Kami akhirnya menemukan jawabannya, tetapi itu adalah sepotong logam yang kokoh. Itu berlapis krom. Entah kami menjadi besar atau kami tidak melakukannya. Saya berkata, "Kami tidak bisa melakukannya." Ada reaksi besar dari para pendukung dan orang-orang yang memesan di muka. Ada garpu pitch di pintu depan saya hampir. Saat itulah saya menyadari bahwa itu benar-benar berarti bagi mereka. Itu sebenarnya salah satu alasan terbesar mengapa kami tertunda dua bulan. Kami membutuhkan waktu dua bulan untuk mendesain ulang, memfaktorkan ulang, sumber daya, dan menghabiskan banyak uang dan banyak waktu untuk mencari tahu bagaimana kami akan membuat barang itu hemat biaya dan tetap terasa seperti perhiasan.

Itu terjadi seperti itu, tapi maksudku, Nak, itu adalah beberapa momen tergelap dalam perjalananku.

Felix: Ya, maksud saya, mendengar Anda membicarakannya terdengar seperti seseorang yang menceritakan kisah perang tentang pengalaman mereka membangun perusahaan. Kedengarannya seperti itu semua sangat segar untuk Anda. Ini baru beberapa tahun, jadi saya bisa membayangkan-

Brian: Ya, saya ingat itu dengan sangat jelas.

Felix: Ya, jadi kampanye, ketika Anda pertama kali mengaturnya, target 90k, bagaimana Anda menetapkan angka itu? Bagaimana Anda menemukan sosok itu?

Brian: Maksudku, beberapa di antaranya benar-benar bodoh, kan? Saya akan menjadi orang pertama yang mengakui, karena saya melakukan uji tuntas sebanyak yang saya bisa berdasarkan apa yang saya ketahui. Sekali lagi, dari lingkaran orang yang saya ajak bicara, saya memperhitungkan sebagian besar biaya perkakas, suku cadang, tetapi di sisi yang paling konservatif mungkin, karena saya ingin mendapatkan dana. Aku merasa kita bisa mencari tahu nanti. Banyak dari itu harus dilakukan pada dasarnya ... dan tidak ada ruang untuk, seperti, kegagalan, harus mengulangi dan mendesain ulang bilah kembali. Itu yang sulit. Saya hanya akan mengatakan bahwa saya memperhitungkan apa yang saya ketahui tentang berapa biaya untuk alat dan melakukan rekayasa kucing dasar, jam kerja, perkiraan, tetapi itu semua hanyalah perkiraan nyata.

Pada akhirnya, itu berakhir dengan biaya dua, tiga kali lipat lebih banyak dari yang didanai. Itu hanya kenyataannya.

Felix: Setelah kampanye berakhir, apakah Anda memiliki desain akhir yang siap untuk diproduksi, atau masih ada lagi yang harus dilakukan setelah-

Brian: Tidak, seperti yang saya katakan, itu adalah enam bulan R&D setelah itu. Kami mengambil prototipe dan kemudian saya memiliki cukup dana untuk dapat terlibat. Ada tiga rumah desain industri yang bersaing yang saya wawancarai yang saya miliki. Sekarang, saya bisa … Saya menyewa, dari ketiganya, itu adalah kombinasi dari dua perusahaan berbeda yang bekerja dengan saya, jadi saat itulah saya mampu membayar mereka untuk dapat melakukan kata CAD, desain karya solo dari prototipe qwerkywriter.

Felix: Masuk akal.

Brian: Kemudian, pada saat itu, kami mulai melakukan tes materi. Saya benar-benar menginginkan [aluminate 00:34:13], penyelesaian akhir, tentu saja ada hal-hal yang ingin saya lakukan, hal-hal seperti saya ingin ini menjadi metal. Jelas, aluminium adalah yang paling terjangkau, dan kemudian aluminium anodized dan bagaimana kita akan membuat bentuk padat ini? Perancang industri kami datang dengan ide jika kami membengkokkan benda-benda ini seperti cara mereka membengkokkan baja, Anda masih dapat memiliki faktor bentuk itu. Sebenarnya, banyak hal desain yang ada di sini, saya sebenarnya merasa seperti beberapa perusahaan lain telah memperhatikannya.

Saya tidak mengatakan mereka meniru apa yang saya lakukan, tetapi saya tidak tahu. Sangat aneh bahwa perusahaan tertentu yang lebih besar terlihat seperti, "Hei, itu terlihat sangat mirip dengan apa yang kami lakukan." Ada, tentu saja, peniru terang-terangan dalam mencoba bahwa kita sedang berurusan dengan hukum sekarang. Kami membuat banyak inovasi yang sangat menarik untuk mencoba melakukan hal-hal seperti membuat bentuk logam tetapi dengan cara yang paling terjangkau. Jika Anda melihat desain qwerkywriter, kami menyorotinya alih-alih menyembunyikannya. Itu keluar selama proses desain, karena sebelumnya, itu akan menjadi bagian padat dari aluminium CNC ini.

Itu hanya tidak terukur.

Felix: Mm-hmm (mengiyakan). Anda menyebutkan sebelumnya bahwa crowd-funding, apakah itu di kickstarter, indiegogo, itu hanya iklim yang berbeda hari ini. Apa yang kamu maksud dengan itu? Apakah Anda akan meluncurkan produk lain di kickstarter hari ini?

Brian: Oh anak laki-laki. Sebenarnya, kami berencana untuk melakukan hal serupa. Salah satu hal yang membuat ini … dan lagi, saya tidak yakin apakah kita akan sampai di sana, tapi rencana kami adalah bahwa kami memiliki dua produk baru yang sedang dalam tahap pengembangan awal. Saya akan melibatkan pendukung kickstarter saya hanya karena kami adalah salah satu dari sedikit kisah sukses. Kickstarter agak aneh seperti itu, karena mereka menghadapi begitu banyak kritik keras tentang kickstarter keras yang gagal sehingga mereka agak malu untuk mempromosikan perusahaan, yang mengecewakan bagi saya, karena saya suka kickstarter. Jelas, saya tidak dapat mengirimkan qwerkywriter tanpa mereka, tetapi mereka agak dingin akhir-akhir ini, tetapi saya pikir tetap, bagi kami, kami memiliki pendukung setia ... Saya masih menerima surat dari orang-orang tentang ... yang agak aneh .

Mereka berbicara kepada saya tentang mereka ... ketika saya melihat qwerkywriter, itu mengingatkan saya pada nenek saya, karena dia biasa mengetik, benar-benar hanya menyentuh cerita, yang benar-benar aneh. Ini hanya ketenangan, tapi saya tahu itu hal lain dengan faktor bentuk mesin tik ini. Ada pertunangan emosional yang tidak disengaja, tetapi hasilnya seperti itu. Kembali ke itu, saya benar-benar akan melakukan itu. Jelas, saya seorang lulusan, seorang kickstarter atau lulusan crowdfunding, jadi saya benar-benar tahu lebih banyak apa yang harus dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan. Bukan berarti saya tidak akan membuat kesalahan, tapi saya pasti ingin melakukannya. Saya mungkin benar-benar terlibat dengan kedua platform. Saya tahu beberapa perusahaan telah melakukan itu di mana mereka akan melakukan kickstarter dan kemudian menjadi indiegogo.

Jelas ada hal-hal seperti pendanaan ekuitas, banyak alat berbeda yang tersedia yang tidak ada saat saya mulai. Saya benar-benar akan melakukan kedua proyek saya di platform tersebut terlebih dahulu. Saya akan menambahkan lebih banyak hal ke dalamnya.

Felix: Ya, saya pernah mendengar hal-hal baik tentang peluncuran di berbagai platform hanya karena demografinya sedikit berbeda. Orang-orang yang ada di kickstarter adalah orang-orang kickstarter. Orang-orang di indiegogo adalah orang-orang indiegogo. Anda dapat menjangkau pasar yang lebih besar, mungkin tidak harus tumpang tindih dengan berada di dua platform yang berbeda. Saya telah mendengar hal-hal baik tentang itu. Anda menyebutkan ada hal-hal tertentu yang harus Anda lakukan yang pasti akan Anda ubah, jadi apa sesuatu yang Anda, berdasarkan pengalaman masa lalu, pasti ingin Anda lakukan lagi untuk kampanye mendatang. Apa yang harus Anda perbaiki dan hindari atau pastikan tidak terjadi di kampanye mendatang?

Brian: Pertama-tama, saya pikir kickstarter perangkat keras kami, mereka harus lebih lama dalam hal durasi kampanye. Itu pasti satu hal konkret yang akan saya ubah. Saya mungkin akan mengubahnya menjadi 45, bahkan mungkin 60 hari. Butuh waktu lama untuk mendapatkan daya tarik agar orang tahu. Anda hanya perlu membiarkannya mendidih. Saya akan mengubah itu. Jelas, melakukan banyak platform dan hal-hal seperti itu, itu sangat penting. Tekan, saya pikir itu adalah sesuatu yang orang tidak menyadari betapa memakan waktu itu. Banyak orang, mereka menghubungi saya, karena saya pernah melakukan kickstarter sebelumnya, atau kickstarter sebelumnya. Mereka menginginkan saran terbuka saya.

Mereka ingin saya memposting sesuatu di media sosial dan situs web kami. Saya lebih dari senang untuk membantu orang-orang yang bercita-cita tinggi. Mereka datang kepada saya, “Tentu, jangan khawatir. Kapan peluncuran produk Anda.” "Ah, minggu depan." Saya seperti, “Oh, man, bung. Tidak. Butuh waktu berbulan-bulan, seperti tiga sampai enam bulan.” Masih ada bagian yang saya tidak tahu apa yang terjadi dengan gawker media sekarang, tetapi di gizmodo atau seseorang yang masih belum menulis bagian itu, dan sudah seperti enam, apa pun, berbulan-bulan.

Perangkat Keras Tom adalah satu lagi. Sekarang, orang-orang ini adalah orang-orang yang menyukai produk kami. Mereka memilikinya di tangan mereka, dan mereka masih hampir tidak punya waktu untuk mempublikasikan hal-hal ini, jadi sekarang saya tahu caranya, dan saya menjalin hubungan dengan orang-orang pers PR yang sangat baik, orang-orang baik di luar sana yang mencoba membuat orang jujur, saya tahu bagaimana mereka bekerja, dan saya menyadari bahwa Anda perlu melakukan pekerjaan PR Anda terlebih dahulu dan Anda tidak dapat mengandalkan itu. Hanya saja mari kita berharap itu berhasil. Ini PR, bukan pemasaran, kan, jadi hal yang berbeda. lebih mudah bagi saya untuk mengatakan hal-hal ini, karena kedua, saya memiliki lebih banyak sumber daya, jadi saya tidak tahu harus berkata apa kepada Anda dalam hal rahasia kesalahan.

Saya tahu banyak hal yang akan saya lakukan adalah hal-hal seperti itu, seperti persiapan sampai dengan itu. Hal-hal semacam itu.

Felix: Mari kita bicara tentang itu, apakah Anda meluncurkan kampanye pendanaan kerumunan atau hanya meluncurkan produk untuk pertama kalinya, persiapan seperti apa, PR-bijaksana, yang harus Anda lakukan untuk memastikan peluncurannya sukses?

Brian: Ya, dan saya pikir beberapa di antaranya ... pendekatan saya, tentu saja, dan beberapa hal yang bisa saya ubah, tapi saya pikir itu kombinasi keduanya. Saya pikir satu, Anda benar-benar harus melibatkan demografis hardcore, pengguna tingkat lanjut yang sebenarnya dan mendapatkan umpan balik mereka. Seharusnya tidak mempengaruhi apa yang Anda lakukan, tapi itu salah satu cara untuk melakukannya. Ini seperti Reddit. Jika Anda meluncurkan ... Saya tidak tahu, sepeda, temukan jenis ... orang-orang yang benar-benar sangat antusias dengan demografi tertentu yang Anda coba capai, apa pun yang Anda coba buat, dan benar-benar pikiran mereka untuk itu.

Sekarang, mereka benar-benar buruk untuk produk konsumen, karena mereka adalah tipe orang yang akan menghabiskan sepuluh kali lipat uang untuk sebuah mainan yang tidak akan pernah dilakukan seseorang. Mereka adalah tipe orang yang akan menghabiskan banyak uang untuk suku cadang mobil. Itu analogi lain yang saya suka gunakan. Alasan mengapa itu penting adalah karena Anda bisa mendapatkan banyak niat baik dari beberapa orang di forum mereka, karena Anda akan mempostingnya berbulan-bulan sebelumnya. “Hei, aku sedang berpikir untuk memulai ini. Bagaimana menurutmu?" Jika Anda mendapatkan beberapa kait, seperti, “Aw, man. Aku tahu beberapa orang. Saya akan memposting ini. Aku akan mengeluarkan kata itu.”

Ada kesadaran bawah tanah ini, sehingga ketika produk Anda datang, pada dasarnya, Anda mencoba menghindari kebencian, karena jika Anda baru saja keluar, reddit hanya akan seperti, "Apa-apaan ini?" Itu semua … mereka tidak mengenal Anda, tetapi kemudian, apa yang saya lakukan dengan qwerkywriter, dan secara tidak sengaja, tetapi sekarang saya tahu itu adalah hal yang sangat bagus adalah bahwa orang … semua orang tahu tentang ide gila saya, jadi ketika orang-orang suka, “ Apa-apaan ini?" Lalu, banyak forum, seperti [Elvers 00:42:08]. “Teman-teman, saya kenal orang ini. Dia bermaksud baik. Dia bukan orang yang tidak bermoral yang mencoba menghasilkan uang dengan cepat. Dia pria yang keren. Saya tahu dia. Aku bahkan sudah melihat barang-barangnya. Dia datang ke pertemuan kami. Ya, idenya agak aneh, tapi saya pikir kita harus mencoba memberinya sedikit dukungan.”

Ada banyak pertahanan organik untuk mengeluarkan pers negatif, karena saya melihat setiap kali seseorang meluncurkan, lalu Anda pergi ke reddit atau tempat lain, dan mereka dihancurkan. Tidak ada yang membela mereka. Kereta negativitas hanya menumpuk, jadi itu sangat membantu. Di sisi lain, itu yang sulit lagi. Saya cukup beruntung di mana ini adalah produk, dan gambar yang saya pilih cukup menarik klik sehingga layak untuk diperhatikan oleh perusahaan besar dan blogger besar. Memiliki gambar yang sangat bagus, memiliki presentasi yang sangat bagus tentang produk Anda, dan memikirkannya serta mengedarkannya terlebih dahulu kepada orang-orang dan mudah-mudahan Anda menyilangkan jari agar mereka dapat memahaminya.

Itu sulit, karena jika tidak, ya, itu sulit. Anda tidak dapat mengandalkan itu, tetapi itulah yang akan saya lakukan.

Felix: Ya, poin pertama yang Anda buat, menurut saya, sangat penting. Sungguh gila betapa cepat sentimen bisa lepas landas, pada dasarnya, hanya berdasarkan bagaimana reaksi awal. Saya pikir itu-

Brian: Oh ya.

Felix: Saya tidak yakin ini adalah sesuatu yang telah Anda pelajari sebelum peluncuran , tetapi ide di balik kurva adopsi produk persis seperti yang Anda maksudkan, yang merupakan cara penataannya, ada yang berbeda, saya kira, kelompok orang, yang tertarik pada produk atau tertarik pada produk pada tahap yang berbeda. Anda memiliki inovator dan pengadopsi awal di awal, dan kemudian ada gagasan bahwa ada jurang besar antara pengadopsi awal dan mayoritas, konsumen lain di luar sana yang mungkin tertarik dengannya.

Pengadopsi awal tidak seperti mereka. Seperti yang Anda katakan mereka super hardcore, dan mereka mungkin menginginkan hal-hal tertentu yang tidak diinginkan masyarakat umum, tetapi mayoritas orang di luar sana melihat ke pengadopsi awal pada dasarnya bagaimana perasaan mereka tentang produk. Itu persis seperti yang Anda alami, orang-orang datang dan mungkin mereka membencinya pada awalnya. Kemudian, mereka selalu melihat ke pengadopsi awal orang yang berat ke ruang ini, melihat pendapat mereka, dan mengadopsi pendapat pengadopsi awal. Saya pikir itu poin bagus yang Anda buat. Saya pikir sangat penting bagi orang untuk berpegang pada ini, tidak hanya untuk permulaan, tetapi untuk peluncuran produk apa pun, apa pun dalam bisnis Anda.

Akan ada pemisahan, atau pemecahan, dari kelompok orang yang berbeda yang akan tertarik dengan produk Anda. Mereka semua bergantung dan bekerja dari satu sama lain untuk mengadopsi produk baru Anda. Saya pikir kasus Anda adalah contoh sempurna tentang bagaimana semua ini berhasil.

Brian: Ya, tentu saja.

Felix: Ya, jadi saya ingin berbicara tentang ... Saya pikir Anda menyebutkan sebelumnya berurusan dengan kucing tiruan. Ini, menurut saya, adalah hal lain yang terkadang menjadi perhatian orang-orang yang realistis. Di lain waktu, mungkin mereka hanya takut seseorang pada akhirnya akan menyalinnya, tetapi itu belum terjadi. Saya tidak yakin seberapa banyak Anda dapat melakukan ini, tetapi ceritakan kepada kami tentang pengalaman Anda sejauh ini dengan itu.

Brian: Anda tahu, itu menyanjung. Ini benar-benar konyol. Sekali lagi, saya pikir Anda kembali ke, sebagai seorang kreatif, apa yang Anda coba lakukan? Tentu saja, ide saya tidak orisinal. Ini bukan semacam ... tapi ada cukup faktor bentuk dan kemasan asli, visualisasi, apa pun yang Anda ingin menyebutnya, yang membuatnya ... ada di hati nurani internet, secara global. Mereka tahu apa keyboard ini. Oh, itu qwerkywriternya. Kami benar-benar beruntung itu ada, tetapi Anda tahu, sejujurnya, produk kami, ini adalah produk yang sangat khusus. Itu sangat mahal. Apa yang qwerkywriter izinkan untuk saya lakukan berpotensi memberi saya kesempatan untuk membuat produk baru. Semakin banyak konsumen, semakin luas, seperti yang Anda katakan, seseorang berkata Anda dapat menjual ribuan barang apa pun di kickstarter.

Ada ceruk di tempat itu, dan mungkin itu yang terjadi pada desain saya. Meskipun, saya pikir itu sedikit lebih ... Saya terkejut dengan daya tariknya dan ketahanan penjualan yang berkelanjutan, tetapi hanya untuk mengatakan bahwa dengan desain qwerkywriter, itu adalah sesuatu yang cukup unik dan menarik. bagi saya bahwa seluruh konsep seseorang yang benar-benar menyalin apa yang saya lakukan tidak pernah benar-benar terpikir oleh saya. Saya tahu bahwa ada di belakang pikiran saya, karena intinya adalah lihat, seluruh hal kickstarter adalah hal yang terbuka.

Tidak ada kontrak atau NDA, meskipun beberapa orang yang bekerja dengan saya, kami memiliki pekerjaan untuk menyewa NDA semacam hal hanya untuk melindungi kepentingan saya dan hanya berbagai jenis hal yang membuat segalanya lebih mudah untuk bekerja. Saya selalu berpikir itu adalah hal yang terbuka, jadi hal hebat tentang internet, karena itu, adalah orang-orang tahu itu produk Anda. Selama Anda sudah melakukannya, Anda telah melalui tantangan dengan pengadopsi awal, karena orang-orang itu menangkap salinan persisnya, tetapi konsumen tidak mengetahuinya. Intinya adalah 90% dari waktu, dari pengalaman saya dan apa yang saya lihat adalah bahwa orang tidak akan benar-benar menyalin barang-barang Anda. Anda hanya benar-benar tidak terlalu khawatir tentang hal itu. Jika ya, itu hanya salah satu hal yang sangat sulit untuk Anda tangani.

Idenya selalu Anda ingin membangun produk yang sulit disaingi. Namun, peringatannya adalah bahwa jenis pembicaraan startup yang Anda lakukan ketika Anda mencoba menjadi perusahaan miliaran dolar. Ketika Anda hanya seorang penghobi, saya melihat banyak penghobi, mereka memiliki kit startup ini, dan mereka mencoba membuat produk apa pun yang akan mencoba bersaing dengan kami akan sangat sulit, karena Saya memiliki semua hal ini di dalamnya. Saya seperti, “Bung, Anda tidak akan pernah bisa membangunnya. Itu terlalu sulit.” Kami akan memiliki integrasi perangkat lunak dan cloud, semua ini ... Anda tahu betapa mahalnya integrasi cloud? Anda tidak tahu. Itu sangat mahal.

Dalam hal itu, saya membuat kontrak dengan diri saya sendiri. Dengar, akan sangat mudah untuk menyalin desain saya hanya karena itu bukan hal baru. Saya tidak menemukan produk ini. Saya harus menggunakan barang-barang dari rak. Bahkan pelapisan krom pada benda itu, itu adalah trik yang sangat bagus, tapi tidak ada yang manufaktur ... jika ada orang yang membuat keyboard dari Logitech atau di mana pun, seperti, “Oh, saya melihat ini. Kita hanya bisa membuat ini. Ini bukan apa-apa." Alasan mereka tidak melakukannya adalah karena ini adalah ... konsumen tidak akan membeli sejuta barang ini. Itu terlalu mahal, dan suku cadang yang dia gunakan terlalu mahal. Berdasarkan fakta bahwa itu benar-benar mahal dan sangat sulit untuk dibuat dan merupakan pekerjaan manual yang saya lakukan.

Itu adalah perlindungan bagi kami, tetapi saya tidak pernah benar-benar menganggapnya sebagai sesuatu yang ... tetapi, pada saat yang sama, saya tidak menyadari betapa tangguhnya hal itu, dan betapa populernya, terutama negara-negara Asia, di Cina, dan di Jepang. Mereka menyukai hal ini. Kami memiliki beberapa penggemar setia yang sangat hebat di sana, tetapi sekarang, kami sedang berurusan dengan kasus di mana saya telah melihat beberapa orang, mereka berkata, "Oke, benar-benar alasan mengapa qwerkywriter keren adalah topi yang keren." Orang-orang mulai menggunakan tutup kunci mesin tik dan sakelar mekanis yang dapat diganti. Mereka mulai menyalin itu. Kemudian, beberapa di antaranya saya lihat, tahap paling awal, entah bagaimana, salah satu pabrik kami membocorkan perkakas saya. Saya melihat, ketika saya melihat gambar tutup kunci ini yang dijual orang-orang ini, dan mereka melakukan itu, itu persis tutup kunci kami.

Kawan, kami mencoba mengatasinya, dan saya pikir itu adalah perusahaan Taiwan. Kami sebenarnya bisa membelokkan itu dan setidaknya menunda mereka. Apa yang kami lakukan adalah beberapa media sosial, pendukung kami sebenarnya, dari Taiwan, mereka marah pada mereka. Saya tidak melakukan apa-apa. Saya baru saja memposting yang mengatakan, "Teman-teman, ini jelas ... Anda membeli qwerkywriter, Anda melepas tutup kunci, dan Anda meletakkannya di keyboard, dan Anda mencoba untuk menjualnya." Mendapat banyak reaksi dan banyak niat baik. Apa yang mereka lakukan adalah membuat cetakan mereka sendiri dan mengubah beberapa desain dan kemudian saya pikir itu mulai keluar hanya tutup kuncinya sendiri.

Mereka menjualnya cukup murah, tetapi jika Anda menambahkan biaya, itu tidak jauh lebih murah daripada … mereka mungkin juga membeli keyboard saya. Bagaimanapun, itu adalah hal yang menarik. Itu pasti membuat saya sedikit terjaga di malam hari, hanya karena saya seperti, "Oh, man, ini terjadi, tapi apa yang akan kamu lakukan?" Sekarang, bagaimanapun, kami memiliki perusahaan yang langsung menyalinnya. Tampilannya persis seperti keyboard saya. Kami sedang dalam proses pengadilan dengan mereka. Itu hal yang sangat sulit, karena mahal. Kami masih menimbang pro dan kontra dari apa yang bisa kami lakukan. Kami memiliki paten desain. Kami memang memiliki hak cipta, tetapi itu adalah sesuatu yang saya rasa seharusnya saya miliki ... Saya memilikinya di AS, tetapi ini adalah pertanyaan yang sulit, karena haruskah saya memilikinya di setiap negara?

Bahkan jika Anda memiliki paten dan hak cipta AS di sini, itu tidak memberi Anda perlindungan secara internasional, jadi saya melakukan perlindungan desain salinan Cina dan internasional, yang sangat sulit, karena saya tidak berbicara bahasa Cina, dan saya harus menyewa pengacara Cina . Sekarang, kami memiliki tim yang sangat bagus yang melindungi kepentingan kami. Wah, itu hanya sesuatu yang ... itu masalah kemewahan pada akhirnya.

Felix: Ya, saya pikir apa yang Anda maksud juga, adalah benar-benar tidak ada pertahanan yang lebih baik terhadap kucing tiruan daripada memiliki merek yang sangat kuat dan pelanggan setia yang harus Anda berikan reaksi ini pada perusahaan-perusahaan ini. Jika Anda memang harus meningkatkannya, apa langkah pertama? Anda telah mengidentifikasi seseorang yang langsung menyalin produk Anda. Apa langkah pertama menuju, saya kira, jalur hukum?

Brian: Ya, saya pikir apa yang saya sarankan adalah ketika Anda melakukannya, Anda akan dikenakan biaya. Anda akan dikenakan biaya lima, 10, $15.000, dan sangat mahal untuk mendapatkannya ... akan sulit untuk mendapatkan paten utilitas. Ini mungkin bukan forum untuk membahas perbedaan antara paten desain dan utilitas, tetapi intinya adalah mendapatkan semacam paten. Saya merekomendasikan paten desain jika memungkinkan, tetapi untuk melakukannya di negara bagian, di wilayah domestik Anda, dan kemudian coba dan lihat apakah Anda bisa mendapatkannya di China. China sebenarnya, untungnya, mereka sebenarnya memiliki jalan yang sangat bagus untuk perlindungan paten dan desain. Mereka melakukan pekerjaan yang sangat bagus di sana. Hanya saja Anda harus memanfaatkannya. Itu hal yang tidak kami lakukan. Kami hanya seperti, "Itu juga mahal," dan terus terang, jika Anda tidak punya dana, apa yang akan Anda lakukan? Anda harus melempar dadu.

Kami melibatkan mereka sedikit terlambat, itulah sebabnya saya melihat kucing tiruan keluar sekarang. Sekali lagi, saya seharusnya melakukan itu terlebih dahulu dalam arti di mana jika Anda akan meluncurkan produk, lakukan di Korea, lakukan di China ... Maaf, lakukan di China, dan lakukan di Amerika Serikat, r di mana wilayah domestik Anda, hanya untuk melindungi pasar perdagangan itu dan melakukan hal-hal itu terlebih dahulu. Kedua, tujuan dari tindakan hukum adalah Anda tidak akan memenangkan sesuatu. Sangat sulit dan sangat mahal untuk melakukannya. Apa yang saya sarankan adalah mencoba memperlambatnya, dan Anda terus membuat produk yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih baik, seperti yang Anda sebutkan. Bangun merek setia Anda, fokus pada itu, dan Anda akan maju.

Felix: Masuk akal. Satu hal yang Anda sebutkan selama pra-wawancara adalah tentang membangun kepercayaan. Anda menyebutkan bahwa salah satu nasihat penting yang akan Anda berikan adalah Anda perlu membangun kepercayaan dalam hubungan bisnis Anda dan tidak membangun rasa takut karena bisnis yang didorong oleh rasa takut mengarah pada peluang yang terbuang sia-sia dan inovasi yang tak bernyawa. Bisakah Anda mengatakan lebih banyak tentang ini? Apakah ini berdasarkan pengalaman yang Anda miliki? Apa artinya ini bagi Anda?

Brian: Maksud saya, itulah pilar bisnis saya dan proses kreatif saya secara keseluruhan, hal yang saya pelajari. Jika Anda memikirkan cara keyboard dibuat, keyboard ini dibangun berdasarkan kepercayaan, bukan rasa takut. Itu dibangun di atas kepercayaan karena 469 orang berpikir bahwa apa yang harus saya lakukan benar-benar keren dan mereka memberi saya kepercayaan mereka dalam bentuk yang paling nyata. Itu dibangun di atas kepercayaan. Saya selalu, dalam pengalaman saya, saya ingin memanfaatkan itu dan memastikan itulah jenis filosofi yang saya miliki sepanjang pengalaman ini. Ini ada hubungannya dengan beberapa itu. Beberapa di antaranya mungkin naif, tetapi saya pikir sebenarnya membantu kami dengan baik, terutama untuk perusahaan yang sangat kecil seperti kami yang membutuhkan orang.

Alasan mengapa kepercayaan itu penting adalah karena kepercayaan cenderung mengisi banyak celah yang belum Anda pikirkan. Jika Anda didorong oleh rasa takut, akan ada banyak celah. Yang saya maksud dengan itu adalah sekarang dibangun di atas kepercayaan, sekarang mari kita coba temukan … Saya harus membangun tim. Saya harus pergi dan menemukan orang-orang industri kami, tim manufaktur kami, orang-orang rantai pasokan kami. Saya tidak membangun yang nyata ... Saya tidak memiliki sumber daya, jadi banyak dari orang-orang ini adalah akhir pekan, pekerja paruh waktu, kontraktor, mereka bukan karyawan penuh waktu, karena kami tidak mampu membelinya, tetapi dengan mencoba terus-menerus memproyeksikan rasa percaya dan membangun hubungan dengan mereka, terima kasih telah mengerjakan ini dan menunjukkan rasa hormat kepada mereka, memberi mereka banyak pengaruh.

Anda bukan Steve Jobs berikutnya yang memberi tahu orang-orang tentang menjadi seorang tiran, meskipun setelah bertahun-tahun, dia benar-benar melunak dari apa yang saya pahami. Intinya adalah dengan melakukan itu, itu benar-benar memberi kembali, jadi tim manufaktur kami, misalnya, sangat ketakutan. Ketika Anda akhirnya memilih orang-orang, dan kontrak kami bisa benar-benar membengkak, tetapi saya mencoba mempercayai insting saya. Sekali lagi, beberapa dari mereka telah datang untuk menghantui saya, dan beberapa dari mereka telah terbayar, tetapi yang terpenting, saya pikir ketika saya memberikan kepercayaan bahkan kepada orang-orang yang paling ketakutan, saya menemukan bahwa mereka bekerja lebih keras untuk Anda, hal-hal yang tidak terlihat, tidak dijabarkan, tetapi mereka akan melakukan sesuatu untuk Anda.

Saya akan memberi Anda sebuah contoh. Kembali ke bilah krom adalah contoh yang bagus di mana saya benar-benar berjuang dengan ini, dan itu sulit, tetapi saya telah menunjukkan rasa percaya yang besar kepada tim manufaktur kami. Saya tidak memiliki banyak tawaran dan mencoba untuk ... keras, tetapi ada rasa hubungan yang sangat baik. Ketika itu muncul, mereka pada dasarnya mengetahuinya untuk saya, karena mereka pantas mendapatkan semua pujian untuk itu. “Kau tahu, Bryan, aku melihatmu berjuang dengan ini. Jangan khawatir tentang biaya, kami akan membuatnya sesuai. Jika perlu biaya tertentu, kami akan membuatnya bekerja, ”dan mereka melakukannya. Ada contoh di mana produk bisa saja rusak, tetapi karena alih-alih mengomel pada tim manufaktur saya begitu banyak dan memeriksa segala sesuatunya, saya bukan tiran ini dan terus-menerus panik sehingga saya mencoba memancarkan rasa percaya dan tenang, tim itu hanya datang dan baru saja menyelesaikannya untuk saya.

Saya dapat membuat daftar banyak contoh seperti itu di mana hebat, seperti tim industri saya, menemukan hal ini untuk saya, dan mengisi celah-celah yang saya tidak bisa, karena itu adalah hubungan bisnis berdasarkan tidak ada kepercayaan, bukan ketakutan dan lapisan kontrak.

Felix: Sangat masuk akal. Satu hal yang tidak ingin saya bicarakan yang saya perhatikan di situs Anda adalah bahwa Anda juga menjual produk yang diperbaharui. Bisakah Anda berbicara dengan kami tentang bagaimana, saya kira, program yang diperbarui Anda diatur?

Brian: Oh ya. Kami cukup beruntung di mana sekarang kami telah menjual cukup banyak unit di mana beberapa unit, banyak barang, misalnya, dengan elektronik, jika itu adalah sesuatu yang dikembalikan oleh pelanggan kepada kami, dan sekali lagi, tingkat pengembalian pelanggan kami sangat rendah. Maksudku, kurang dari satu persen. Sebagian besar hal itu berkaitan dengan mereka tidak menginginkannya atau ada kesalahan. Banyak untuk ... seperti sekarang, kami sedang melakukan peningkatan firmware, jadi beberapa pendukung sebelumnya yang memiliki beberapa firmware lama kami, di masa depan, kami akan dapat merilis firmware yang dapat diunduh orang , tapi saya masih … proses itu sebenarnya agak tersendat-sendat. Apa yang kami lakukan adalah kami menerimanya dan kami akan meningkatkan firmware, tetapi kadang-kadang, kami memiliki unit yang tidak memenuhi standar kami.

Faktanya, kami, sekali lagi, bagian dari pengalaman produk premium adalah kami harus memastikan bahwa ketika Anda mengeluarkannya dari kotak, itu hanya cantik. Itu sangat sulit bagi kami dalam hal kemasan mewah dan hal-hal seperti itu. Kami melakukan yang terbaik. Kami juga coba lakukan adalah memastikan bahwa produk itu sendiri benar-benar bersih secara visual dan hal-hal seperti itu. Ketika kami mendapatkan produk seperti itu, mungkin pengisian tutup kunci atau goresan kecil, kami akan memperbaiki semua itu dan pada dasarnya itu adalah qwerkywriter baru. Hanya saja kami memiliki stok, jadi kadang-kadang, saya pikir kami hanya memiliki beberapa lagi. Kami mengizinkan orang untuk mengambil keuntungan dari harga tersebut.

Felix: Apakah menurut Anda ada kerugian untuk mendaftarkan produk yang diperbaharui? Alasan saya bertanya adalah saya tidak berpikir banyak toko yang saya lihat telah mengambil pendekatan yang Anda ambil. Sepertinya peluang bagus berdasarkan apa yang Anda katakan tentangnya. Bicaralah dengan kami tentang mungkin pro dan kontra memiliki program yang diperbaharui.

Brian: Ya, ini akan menjadi ... kami menjalankan program ini karena kami mulai memiliki sedikit stok dan kebutuhan ... kami bertanya-tanya apa yang harus kami lakukan, jadi ini adalah promosi yang sangat singkat. Sebenarnya, saya pikir kami mengeluarkan ini mungkin dua minggu yang lalu, dan mungkin akan berakhir dalam beberapa hari ke depan sebenarnya. Saya pikir kita hampir kehabisan, jadi itu hanya hal yang sangat terbatas. Jelas, itu mungkin berkontribusi untuk melukai merek premium Anda, hal-hal seperti itu. Hanya saja ... saya akan mengatakan itu lebih dari sebuah anomali. Kami tidak berencana untuk melakukan ini selama ini. Ini hanya promosi singkat.

Felix: Luar biasa. Ya, saya pikir Anda menyebutkan sebelumnya bahwa Anda memiliki beberapa kampanye pendanaan kerumunan lainnya yang akan datang. Adakah hal lain yang akan datang, saya kira, yang telah Anda rencanakan untuk tahun depan yang dapat diwaspadai oleh pendengar?

Brian: Ya, terlalu dini untuk mengatakan hal-hal itu. Saya akan mengatakan itu lebih seperti di depan ... mencari kami mungkin beberapa waktu tahun depan. Kami tidak yakin persis kapan itu akan diluncurkan. Sekali lagi, lini produk sangat sulit dalam hal mencoba mencari tahu apa yang benar, tetapi setiap kali saya berjuang dengan itu, saya hanya kembali ke akar mengapa … apa itu mainan qwerky, dan hanya untuk membungkus bagian itu ke atas. Saya memasukkan kata mainan di sana hanya karena saya ingin memastikan bahwa saya tidak menganggap apa yang saya lakukan terlalu serius. Ini semacam mainan. Ini hal yang indah, tapi itu mainan. Sama seperti Porsche yang benar-benar mainan. bukan? Seperti Ferrari. Mereka memiliki semua iklan cetak yang mencolok dan hal-hal seperti itu.

Ini mainan. Ini adalah hal. Anda tidak menyelamatkan dunia, jadi carilah produk seperti itu. Ini akan menjadi indah. Itu akan menjadi sesuatu yang wow, yang tidak akan bisa Anda abaikan, karena itu sangat tidak biasa, karena saya hanya bekerja seperti itu. Ini akan menjadi menyenangkan dan indah.

Felix: Luar biasa. Terima kasih banyak, Bryan. Sekali lagi, mainan qwerky. Anda dapat mengunjungi qwerkytoys.com atau qwerkywriter.com. Ia pergi ke situs yang sama. Adakah orang lain yang Anda rekomendasikan agar pendengar kami memeriksa bahwa mereka ingin mengikuti apa yang Anda rencanakan?

Brian: Ya, tidak, cukup ikuti kami di qwerkywriter, @qwerkywriter di twitter atau lihat kami, qwerkywriter di Facebook. Kami melakukan banyak promosi keren. Kami memiliki hadiah sesekali. Kami memberi tahu orang-orang, jadi sukai kami di Facebook dan ikuti kami di twitter.

Felix: Luar biasa. Terima kasih banyak, Bryan.

Brian: Terima kasih banyak.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan master shopify, podcast pemasaran eCommerce untuk pengusaha ambisius. Untuk mulai menyimpan Anda hari ini, kunjungi shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis 30 hari Anda.