Perusahaan Aksesoris Pernikahan Ini Menggunakan Kuis Gaya untuk Mengkonversi Pelanggan

Felix: Hari ini saya bergabung dengan Brittany Hass dari Happilyeverborrowed.com. Happily Ever Borrowed adalah situs e-commerce mewah yang menyewakan aksesoris pengantin untuk pengantin, dimulai pada tahun 2011 dan berbasis di New York City. Selamat datang, Brittany.

Brittany: Hai, senang berbicara denganmu.

Felix: Senang menerima Anda dan saya baru saja berdiskusi dengan Anda dengan sangat cepat sebelum kita membahas tentang bagaimana ini adalah tamu pertama yang saya temui di produk itu, jadi saya pikir ini akan sangat menarik. Beri tahu kami sedikit lebih banyak tentang toko Anda dan cara kerjanya.

Brittany: Tentu. Happily Ever Borrowed, seperti yang Anda sebutkan, dimulai pada tahun 2011. Kami menyewakan aksesoris pengantin kepada pengantin untuk hari pernikahan mereka. Semuanya mulai dari kerudung hingga penutup kepala hingga tiara, semuanya kecuali gaun pada dasarnya. Bagaimana kami beroperasi adalah kami membeli langsung dari seluruh desainer penjualan, sama seperti toko batu bata dan mortir lainnya kecuali alih-alih menjual produk ke pengantin, kami menyewakan produk ke pengantin. Kami menawarkan sewa empat atau delapan hari dan kami mempersiapkan pengantin untuk hari pernikahan mereka dengan menghemat uang dan menghabiskan lebih sedikit untuk semua pengantin mereka [gangguan 00:02:16].

Felix: Ya, masuk akal. Saya sebenarnya sedang dalam proses merencanakan pernikahan. Pernikahan saya di bulan November jadi pasti mengerti…

Brittany: Selamat.

Felix : Iya makasih. Jelas memahami kebutuhan untuk mengawasi biaya jadi saya pikir Anda pasti berada di tempat yang baik hanya dari pelanggan potensial yang berbicara dengan Anda. Bagaimana Anda mendapatkan ide ini? Bagaimana Anda menyadari bahwa ada kebutuhan untuk sesuatu seperti ini?

Brittany: Saya masih kuliah dan sebenarnya saya adalah jurusan desain mode di Universitas [Equinox 00:02:46]. Sementara saya di sana, saudara perempuan saya mulai bertunangan, saya anak bungsu dari empat perempuan, begitu banyak saudara perempuan, banyak pernikahan. Saat saya berbelanja dengan mereka, menyadari kualitas rendah dan harga tinggi dari gaun pengantin pada dasarnya. Ketika saya melihat betapa mahalnya gaun-gaun ini dan ke atas, kisaran harga saudara perempuan saya adalah 2.000, 3.000 dolar untuk satu gaun yang Anda kenakan selama lima hingga enam jam jika Anda beruntung.

Setelah itu mereka akan membutuhkan kerudung dan perhiasan dan selempang dan semua potongan tambahan ini menambahkan tambahan seribu dolar atau lebih ke total biaya pakaian hari pernikahan mereka. Saya meletakkannya di belakang kepala saya ini tidak benar-benar masuk akal. Ketika saya lulus, itu tepat pada saat gelembung teknologi di New York dan Rent The Runway dan Birchbox dan semua pengusaha wanita ini meliput HBC start up sedang terjadi dan saya baru mulai memikirkan prosesnya dan memutuskan untuk mulai online dengan aksesori dan di sini kita hari ini lima tahun kemudian.

Felix : Iya. Apakah Anda selalu memiliki niat untuk menyewa atau Anda mulai menjual produk atau dari awal Anda tahu Anda ingin melakukan persewaan?

Brittany: Kami benar-benar memulai dengan ide persewaan. Karier saya sebaliknya adalah di industri mode mewah dan saya dapat memahami konsep membeli sesuatu seperti dompet atau sepatu yang sangat mahal dan Anda dapat menurunkan biaya per pakaian karena Anda merasa seperti bagian inilah yang Anda beli itu Anda akan memakai untuk hidup Anda. Ketika pengantin datang, sangat mengejutkan bagi saya bahwa wanita menghabiskan begitu banyak uang untuk sesuatu yang benar-benar hanya bisa mereka pakai selama beberapa jam dalam hidup mereka. Sewa pasti selalu merupakan konsep, namun kami memulai dengan ide untuk membuat gaun pengantin di toko batu bata dan mortir dan menyewa seperti itu.

Saya sebenarnya memulai bisnis dengan salah satu teman baik saya di perguruan tinggi, namanya Hayley Paige. Dia sebenarnya seorang desainer pengantin besar akhir-akhir ini. Dia dan saya membuat konsep bersama karena kami merancang di perguruan tinggi bersama-sama dan berpikir kami bisa melakukan sewa gaun karena kami tahu bagaimana merancang gaun dan kami tahu bagaimana menyesuaikan gaun dan mengubah pola dan memilih hal-hal yang akan membuatnya mudah untuk sewa dan ukuran. Kemudian ketika kami memikirkan tentang biaya awal dan seperti yang saya katakan, itu tepat pada saat gelembung teknologi ini dimulai, kami pikir e-commerce adalah cara yang harus dilakukan dan kami memutuskan untuk menggunakan pilihan kerudung yang tidak cukup besar. dan aksesoris sebagai gantinya.

Felix: Masuk akal. Hal terakhir yang Anda inginkan setiap kali Anda memulai bisnis adalah memiliki banyak inventaris dan kemudian mencoba bergegas untuk memuatnya atau dalam kasus Anda mulai menyewakannya. Bagaimana Anda memulai? Apakah Anda memiliki inventaris besar, katalog besar pada awalnya? Ceritakan sedikit lebih banyak tentang, saya kira, tahap awal pembuatan, saya kira, katalog untuk disewa orang.

Brittany: Ya. Ide awalnya dimulai dan kami benar-benar harus berbicara dengan desainer pengantin itu sendiri dan mendapatkan ide apakah itu adalah sesuatu yang benar-benar mereka minati. Kami mengirim banyak email dingin kepada desainer yang tidak kami kenal dan hanya bertanya kepada mereka untuk membahas konsep dan mengejutkan begitu banyak desainer bersedia untuk berbicara dengan kami seperti Reem Acra dan Angel Sanchez dan semua desainer pengantin yang hebat ini. Kami baru saja masuk ke sana dan mulai berbicara tentang berbagai ide yang kami miliki. Semua orang setuju dengan gagasan bahwa pengantin itu kuno dan perlu diubah.

Saya pikir kami memulai lebih dengan cara yang lebih tradisional dalam arti bahwa kami membeli inventaris di muka, menyimpannya di apartemen kami dan benar-benar memilih apa yang kami pikir akan disukai dan disukai pengantin wanita. Seiring waktu, saya telah mengubah gaya pembelian saya menjadi benar-benar menguji pasar sebelum kami benar-benar membeli produk. Sebagian besar pengantin kami tidak menyewakan produk mereka beberapa hari sebelum pernikahan mereka, sebagian besar waktu itu sekitar dua hingga tiga minggu. Kami akan memasang banyak gambar di situs produk yang tidak kami miliki secara fisik dan kemudian setelah kami menerima sewa di atasnya, kami akan membeli produk dari perancang. Kami menghemat sedikit dengan cara itu dan tidak benar-benar membeli inventaris di muka.

Felix: Ya, itu bagus bahwa bisnis Anda hampir memiliki jeda waktu bawaan di mana Anda tidak perlu membeli inventaris langsung karena orang-orang ini adalah pelanggan yang membeli, maaf menyewa dari Anda tidak mengharapkan produk sampai dua sampai tiga bulan setelah mereka dimasukkan ke dalam pembelian mereka.

Brittany: Tepat sekali.

Felix: Itu keren. Ketika Anda mulai membuat katalog ini, Anda mengatakan bahwa pada awalnya Anda tidak mengujinya. Apa proses Anda di balik itu? Apakah Anda hanya membeli apa pun yang menurut Anda diinginkan pasar, keluar dari intuisi Anda sendiri, atau bagaimana prosesnya?

Brittany: Ya, saya pikir pengantin itu hebat dalam artian tidak seperti industri mode di mana segala sesuatunya berubah setiap enam bulan. Tren pengantin, mereka berubah dari waktu ke waktu tetapi, jelas Felix mungkin ini bukan keahlian Anda, tetapi jika Anda berpikir tentang gaya pengantin sepuluh tahun terakhir seperti gaun strapless berada di untuk waktu yang lama sampai Putri Kate menikah dan kemudian semua lengan baju tiba-tiba muncul kembali. Butuh waktu sepuluh tahun untuk mengubah gayanya. Kami beruntung dalam arti bahwa segala sesuatunya berkembang sedikit lebih lambat di industri pengantin versus industri mode. Kami mencoba untuk tetap di depan tren.

Sesuatu yang telah kami lakukan baru-baru ini adalah kami telah menerapkan kuis gaya yang kami buat dan kami hanya membuat formulir jenis pada dasarnya dan meminta pengantin memilih gambar, gambar berbeda dari hal-hal yang mereka suka atau tidak suka untuk mengevaluasi apa pengantin mereka gaya adalah. Entah itu lebih klasik atau boho atau pantai atau glamor. Berdasarkan tanggapan yang kami dapatkan membantu kami benar-benar mengetahui tren apa yang sebenarnya terjadi dengan pengantin. Kemudian dengan cara ini kami dapat memfokuskan bagian yang kami beli dengan lebih baik atau bahkan gambar yang kami tempatkan di situs dengan lebih baik. Kami bahkan telah mengkategorikannya di situs sehingga berdasarkan respons yang Anda dapatkan di kuis, Anda dapat berbelanja sesuai gaya Anda. Kami benar-benar mencoba menjadi lebih pintar tentang cara kami membeli dan pada dasarnya menarik pelanggan kami bahkan sebelum kami membeli produk.

Felix: Ya, pasti ingin berbicara sedikit tentang kuis gaya Anda. Ketika Anda memberi tahu saya tentang hal itu, saya pikir ini adalah cara yang sangat cerdas untuk, tidak hanya mendapatkan data dari pelanggan Anda, tetapi juga membantu mereka pada saat yang sama. Kami akan membahasnya sebentar lagi.

Saya ingin berbicara tentang mendapatkan pelanggan pertama Anda. Setelah Anda memiliki inventaris ini, apa rencana pemasarannya sejak awal? Bagaimana Anda bisa mulai benar-benar mendapatkan pendapatan, beberapa penjualan melalui pintu?

Brittany: Saya pikir, seperti yang saya sebutkan sebelumnya, pengantin sedikit ketinggalan zaman dalam hal teknologi dan itu sedikit dipercepat dari waktu ke waktu, bahkan lima tahun yang lalu. Pada dasarnya ketika Anda bertunangan, hal pertama yang Anda lakukan adalah berlari ke kios berita dan membeli setiap majalah pengantin yang Anda bisa karena itulah pertama kalinya Anda benar-benar diizinkan untuk tidak merasa malu membeli majalah pengantin tanpa bertunangan.

Ini mengejutkan, tapi satu halaman di majalah pengantin hanya sepuluh ribu, beberapa, beberapa lusin ribu untuk masuk ke sana. Kami harus sedikit lebih kreatif tentang bagaimana kami menyebarkan berita. Kami melakukan banyak hal hanya untuk mendorong setiap editor pengantin yang bisa kami temukan. Kami melakukan banyak penelitian dan hanya mendorong konsep di luar sana dan kami benar-benar beruntung karena banyak desainer yang telah kami ajak bicara sejak awal sangat membantu menghubungkan kami dengan editor majalah pengantin dan blog pengantin.

Bahkan lima tahun yang lalu, segera setelah lima tahun yang lalu, blog pengantin tidak sebanyak sekarang, jadi karena kami pada dasarnya adalah e-commerce, kami benar-benar mencoba untuk mendorong blog dan editorial dan benar-benar menyebarkan berita seperti itu kembali kemudian. Bahkan sebelum Instagram atau Pinterest ada. Itu benar-benar awal di ruang teknologi untuk menyebarkan berita. Itu cukup akar rumput.

Felix: Ya, pasti masuk akal. Apakah ini sesuatu yang sedang Anda kerjakan saat itu juga? Apakah itu paruh waktu atau apakah Anda menyelam penuh waktu dengan fokus pada ini? Bagaimana ini cocok dengan gaya hidup Anda saat itu?

Brittany: Ya itu paruh waktu. Saya, pada saat itu, adalah seorang pembeli mode di Saks Fifth Avenue. Sejujurnya, saya sangat senang dengan semua industri teknologi yang terjadi di New York. Saya menghabiskan banyak waktu saya untuk bertemu hanya pada dasarnya untuk berbicara dengan orang-orang untuk melihat apa yang mereka lakukan, untuk mendapatkan ide, untuk belajar bagaimana pasar online karena saya sedikit lebih berpengalaman dalam keuangan dan proses pembelian tetapi tidak kreatif dalam hal pemasaran. Saya benar-benar harus keluar dan belajar dari orang lain bagaimana melakukan ini.

Pada saat itu tepat sebelum kami meluncurkan teman saya Hayley, yang telah saya sebutkan dengan siapa saya memulai bisnis, ditawari untuk mendapatkan lini bisnisnya sendiri, yang sekarang dia miliki. Itu akan menjadi waktu penuh untuknya dan dia sudah berada di industri pengantin, itu sedikit konflik kepentingan. Pada dasarnya sebulan sebelum kami meluncurkan situs, dia keluar. Itu menjadi hanya saya paruh waktu. Sebenarnya masih aku penerangan bulan. Happily Ever Borrowed dilakukan pada malam hari dan akhir pekan.

Felix: Ya, pasti. Saya pikir banyak pendengar di luar sana pasti bisa berhubungan dengan pencahayaan bulan bisnis mereka. Ketika Anda mulai sejak awal, Anda mengatakan bahwa Anda pergi ke pertemuan ini untuk belajar lebih banyak tentang pemasaran online dan, saya kira, dunia teknologi secara umum. Bagaimana Anda mengerjakan acara jejaring ini karena saya pikir ini juga merupakan aspek lain yang terkadang kurang dimanfaatkan hanya dengan offline dan bertemu orang secara langsung. Ceritakan sedikit lebih banyak tentang pengalaman Anda dan apa yang Anda dapatkan dari bertemu orang-orang secara langsung di pertemuan teknologi ini.

Brittany: Ya. Saya pikir terutama berada di luar saya tidak benar-benar tahu apa yang diharapkan. Saya tahu bahwa saya membutuhkan bantuan dan wawasan dari orang lain untuk benar-benar memulai ini. Saya rasa bagi siapa saja yang tahu bagaimana rasanya memulai bisnis sampingan itu melelahkan untuk bekerja sehari penuh, cobalah untuk mengerjakan start up Anda pada saat yang sama, kemudian pada pukul enam sore bersiaplah untuk keluar dan menempatkan diri Anda di sana dan berbicara dengan orang-orang dan hanya mendapatkan ide.

Saya memaksakan diri untuk pergi ke setidaknya tiga hingga empat pertemuan per minggu dan benar-benar hanya belajar dan berbicara dengan orang-orang. Sejujurnya saya tidak tahu apa artinya memulai situs e-commerce. Dari semuanya, dari coding dan Shopify benar-benar hebat karena saya tidak perlu tahu terlalu banyak kode. Bahkan lima tahun yang lalu Shopify ada banyak hal yang harus Anda pikirkan sendiri. Saya tidak dapat mengungkapkan betapa berharganya hanya berbicara dengan orang-orang karena setiap malam Anda bertemu setidaknya satu orang yang memberi Anda sedikit sesuatu yang tidak Anda ketahui sebelumnya. Bahkan jika itu adalah sesuatu yang mungkin tidak akan Anda gunakan, setidaknya itu adalah sesuatu yang Anda tahu tidak harus Anda lakukan di masa depan. Saya pikir ini adalah cara yang sangat bagus untuk berbicara dengan orang-orang, untuk belajar dari mereka, terutama ketika Anda tidak terlalu berpengalaman dalam industri ini.

Felix: Ya, ketika Anda pergi keluar dan Anda mencoba, terutama seseorang dalam situasi Anda seperti yang Anda katakan, Anda berada di luar. Hanya saja, saya yakin Anda juga memikirkan hal ini pada saat itu, ada begitu banyak yang harus dipelajari, begitu banyak hal yang Anda bahkan tidak tahu, Anda tidak tahu. Apakah Anda memiliki pendekatan tertentu untuk mencoba mempelajari industri baru yang, saya kira pada saat itu, Anda relatif tidak tahu apa-apa? Bagaimana pendekatan Anda untuk mencari tahu apa yang sebenarnya harus Anda pelajari?

Brittany: Saya pikir ada tahapan berbeda yang saya lalui untuk mencari tahu apa yang perlu saya ketahui. Misalnya, pada awalnya ketika kami masih berpikir kami akan membuat toko batu bata dan mortir dengan gaun pengantin, kami tahu bahwa kami harus mengumpulkan modal. Saya pergi ke banyak pertemuan atau bahkan kelas di Majelis Umum, saya pikir mereka baru saja membuka pada saat itu tentang cara mengumpulkan modal, cara berbicara dengan investor malaikat, cara benar-benar menavigasi seluruh bagian industri itu. Yang sekali lagi, adalah sesuatu yang jelas tidak saya ketahui. Saya pikir setelah saya melewati itu maka itu menjadi fase membangun situs web, sumber daya berbeda yang dapat Anda gunakan untuk itu. Kemudian beralih ke pemasaran online dan cara membaca Google Analytics dan cara melakukan iklan Facebook dan saya pikir saya mencoba membenamkan diri dalam pertemuan yang berbeda dan pengalaman yang berbeda sejauh belajar saat saya menjalani prosesnya.

Felix: Saya pikir itu sangat penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang perlu Anda ketahui pada tahap tertentu karena kadang-kadang ketika Anda tidak tahu apa yang Anda terlibat, Anda menghabiskan begitu banyak waktu memakan informasi mencoba untuk mempelajari segala sesuatu. Banyak hal yang Anda pelajari tidak akan langsung dapat diterapkan. Saya pikir beberapa hal yang menyakiti Anda dalam beberapa hal, satu, berpotensi membuang-buang waktu. Dua, bisa saja membuat Anda … Terlihat lebih menakutkan ketika Anda memiliki begitu banyak hal di depan Anda. Saya suka proses yang telah Anda ambil di mana Anda tahu, oke saya dalam tahap penggalangan dana jadi biarkan saya pergi mengambil beberapa kelas, biarkan saya berjejaring dengan orang-orang yang bisa mengajari saya lebih banyak tentang ini. Kemudian ketika Anda melangkah lebih jauh ke sisi fase pengembangan, Anda lebih fokus untuk belajar lebih banyak pada aspek teknis. Saya pikir itu sangat penting untuk banyak orang, terutama jika Anda tidak memiliki banyak waktu atau banyak energi dan Anda adalah penerangan bulan, sangat penting bagi Anda untuk menghabiskan waktu Anda dengan bijak dan mencari tahu apa yang sebenarnya perlu Anda pelajari dan apa yang mungkin bisa Anda tunda untuk belajar sebentar.

Berbicara tentang penerangan bulan, Anda telah menjadi penerangan bulan, bisnis ini dimulai pada tahun 2011, selama lima tahun sekarang. Bagaimana menurut Anda, saya pikir ini adalah waktu yang lama untuk menjadi ... Tidak lama tapi saya pikir itu bisa menjadi waktu yang lama untuk menyeimbangkan banyak pekerjaan pada dasarnya. Bagaimana Anda menyeimbangkan waktu Anda atau menyeimbangkan energi Anda untuk memastikan bahwa Anda tidak kehabisan tenaga, terutama sekarang setelah Anda berusia lima tahun?

Brittany: Saya pasti harus tidur lebih banyak daripada saya. Lima tahun, seperti yang Anda katakan, waktu yang lama untuk terus melakukan keduanya. Saya pikir dari waktu ke waktu ada begitu banyak momen dalam hidup saya di mana saya benar-benar ingin menjual perusahaan atau mencari co-founder lain, seseorang untuk membantu mempromosikan lebih banyak. Tidak akan berbohong, itu sudah kasar.

Saya pikir itu sangat membantu menjadi sifat bisnis saya karena kami memiliki musim yang sibuk. Ada musim pertunangan yaitu November hingga Februari, pada dasarnya Thanksgiving hingga Hari Valentine, yang merupakan momen liburan besar di mana orang sering bertunangan. Lalu ada musim pengantin yaitu April sampai September di mana orang benar-benar akan menikah. Saya pikir seiring waktu saya telah tumbuh untuk mengetahui musim-musim yang berbeda dan tahu kapan saya harus mengerahkan diri saya sedikit lebih banyak versus ketika saya memiliki sedikit lebih banyak waktu.

Untungnya itu seimbang dengan kehidupan saya di industri fashion dalam arti bahwa di musim panas di industri fashion, terutama saya bekerja untuk merek Prancis. Mereka sangat lambat. Saya memiliki lebih banyak waktu untuk mengerjakan Happily Ever Borrowed dan saya memiliki banyak pernikahan di musim panas. Sedangkan selama fashion week sekarang kita berada di musim gugur dan menuju winder, ini lebih tentang pemasaran dan bukan tentang pesanan dan saya memiliki lebih sedikit waktu karena saya bekerja di pekerjaan penuh waktu saya sedikit lebih banyak. Saya tidak khawatir tentang mengeluarkan paket tepat waktu.

Saya pikir itu benar-benar beruntung bagi saya untuk memiliki aliran alami di antara keduanya. Saya tidak berpikir itu mudah untuk semua orang.

Felix: Ya, saya pikir Anda sampai pada tahap ini di mana Anda berpikir untuk menjual bisnis atau mencoba mencari co-founder. Itu adalah saat-saat genting karena begitu pikiran itu memasuki otak Anda, Anda mulai berpikir, kawan, hidup saya bisa berbeda, mungkin dengan cara yang baik, mungkin dengan cara yang buruk. Jika Anda menjual perusahaan, cari orang lain untuk membantu Anda menjalankannya.

Ketika Anda sedang melalui periode waktu di mana Anda berada, saya rasa sedikit lebih banyak keluar dari bisnis, sedikit lebih keluar dari kewirausahaan, apa yang Anda lakukan untuk membawa diri Anda kembali?

Brittany: Saya pikir pesanan membawa saya kembali. Saya beruntung dengan itu. Saya pikir teknologi berubah begitu cepat dan saya pikir itu selalu menarik ketika Anda memiliki bisnis Anda sendiri karena ada semua hal lain yang ingin Anda coba. Saat Pinterest mulai mendapatkan iklan dan saat Instagram mulai mendapatkan iklan dan ketika saya menyadari Ketik Formulir untuk kuis gaya. Ada semua hal berbeda yang terjadi yang melibatkan saya kembali ke dalam bisnis dan membuat saya bersemangat tentang bagaimana saya bisa maju.

Bahkan ketika saya melihat industri pengantin berkembang dan orang-orang mungkin tidak ingin menghabiskan banyak uang untuk pernikahan mereka atau ketika saya melihat pengantin wanita menjadi lebih banyak akal, saya pikir itulah yang mengilhami saya untuk benar-benar mendorong bisnis saya.

Felix: Ya, sangat masuk akal, bahwa begitu pelanggan mengetuk pintu Anda, jauh lebih sulit untuk lari dan bersembunyi. Apakah orang tahu bahwa Anda dapat menyewa produk semacam ini? [Tidak terdengar 00:21:11], kerudung, perhiasan, hiasan kepala yang Anda pasang untuk disewakan? Apakah ini opsi yang diketahui oleh pelanggan Anda pada dasarnya atau bagaimana Anda mendidik pasar tentang opsi potensial ini?

Brittany: Saya pikir itu bagus untuk melihatnya berkembang dari waktu ke waktu. Saya pikir pada awalnya saya mendengar dari begitu banyak orang terus-menerus, “Ya Tuhan, saya berharap saya tahu tentang Anda ketika saya akan menikah. Saya benar-benar akan menyewa.” Sekarang, lima tahun kemudian, saya dapat mengatakan bahwa saya tidak terlalu sering mendengar mana yang baik dan buruk. Saya pikir kami cukup mendapat kabar bahwa itu kemungkinan dan sejujurnya kami tidak memiliki banyak pesaing, jika ada. Saya pikir pengantin menemukan kami sekarang karena a. Kami memiliki lebih banyak desainer dan beberapa kemitraan eksklusif yang hebat.

Jika pengantin wanita merasa seperti dia tidak mampu membeli aksesori impian yang dia inginkan atau dia tidak menghargai barang yang hanya dipakai sekali, sering kali mereka hanya mencari nama barang yang mereka inginkan dan kami' akan muncul. Mereka mencari tahu tentang kita dengan cara itu. Kami juga mengalami banyak [kekasaran 00:22:22]. Kami menemukan bahwa sekarang kami secara alami telah menjadi salah satu dari hal-hal ini dalam daftar lima puluh cara untuk menghemat pernikahan Anda dan orang-orang berkata, sewa aksesori Anda atau periksa opsi yang sudah dimiliki sebelumnya. Kami beruntung menjadi bahan pokok yang akan saya katakan dalam bisnis sekarang.

Felix: Saya pikir ketika Anda memiliki model bisnis yang unik ini, akan lebih mudah untuk menyampaikan kepada pers, kepada editor yang Anda dekati sebelumnya. Bisakah Anda memberi tahu kami sedikit tentang pendekatan Anda, apa yang berhasil bagi Anda untuk membuat mereka memperhatikan dan akhirnya menutupi bisnis Anda?

Brittany: Ya. Ini menarik karena pengantin itu rumit karena Anda harus terus-menerus memasarkan diri sendiri. Bahkan jika pengantin tahu tentang Anda, hanya ada begitu banyak rentang hidup. Mudah-mudahan mereka tidak menikah lagi dalam satu atau dua tahun. Kami tidak memiliki banyak pelanggan tetap. Ini sulit karena Anda harus terus-menerus menempatkan diri Anda di luar sana dan terus-menerus membayar ruang itu untuk berada di hadapan mereka dan mengetahui bahwa Anda ada. Bahkan bagi editor itu cukup sulit karena mungkin terasa sangat repetitif bagi mereka untuk memberikan tip yang sama berulang-ulang.

Sebagai pengingat, Anda memiliki banyak orang baru yang bertunangan setiap tahun. Saya pikir itu sebenarnya sedikit lebih mudah bagi kami dalam hal itu. Saya pikir untuk iklan tradisional atau editorial tradisional Anda merasa seperti setelah Anda berada di majalah tertentu mereka mungkin tidak akan menampilkan Anda untuk waktu yang lama. Sedangkan di bridal mereka memiliki pelanggan baru setiap tiga bulan dan mereka tidak harus merasa seperti cerita lama. Itu menjadi baru lagi sepanjang waktu.

Felix: Salah satu hal yang Anda sebutkan dalam beberapa pertanyaan pra-wawancara adalah tentang memvalidasi produk baru. Anda menyebutkan bahwa banyak produk di situs yang pertama kali Anda uji dengan gambar. Lalu bagaimana cara kerjanya setelah itu? Bagaimana gambar yang Anda posting di situs sebelum tersedia di inventaris Anda, bagaimana mereka membantu Anda menentukan apakah itu layak untuk berinvestasi di bagian tertentu atau baris tertentu?

Brittany: Ya. Kami memposting banyak gambar dari para desainer yang bekerja sama dengan kami di situs hal-hal yang tidak kami simpan dalam inventaris kami karena seperti yang kami sebutkan sebagian besar waktu, waktu tunggu yang kami miliki adalah sekitar dua atau tiga bulan sebelum kami benar-benar harus memenuhi pesanan. Kami benar-benar beruntung karena kami dapat menempatkan gambar-gambar ini di situs dan melihat, tidak hanya berapa banyak pesanan yang kami dapatkan, tetapi juga kami dapat melihat berapa banyak daya tarik yang kami dapatkan.

Shopify sangat membantu karena mereka telah menerapkan banyak alat hanya di papan dasbor yang menunjukkan kepada Anda seberapa sering orang melihat produk atau bagaimana produk itu menjadi tren dibandingkan dengan produk lain. Kami akan sangat berhati-hati dalam melihat itu dan melihat seberapa sering orang mengklik atau benar-benar melihat produk untuk memutuskan apakah kami membelinya atau tidak di muka.

Felix: Ya, saya kira pada dasarnya apa yang Anda lakukan adalah pre-order. Anda membuat orang membayar di muka dan kemudian mengirimkannya di lain waktu. Bahkan jika [daftar 00:25:37] di luar sana tidak memiliki industri atau tidak memiliki bisnis yang memungkinkan mereka mengambil uang dan kemudian pelanggan tidak mengharapkan apa pun selama dua, tiga bulan. Anda masih dapat meniru ini dengan mengambil pra-pesanan untuk menentukan apakah itu benar-benar sesuatu yang layak Anda investasikan uang Anda dalam inventaris.

Anda juga menyebutkan sebelumnya tentang kuis gaya. Saya pikir ini adalah pendekatan yang sangat menarik yang telah Anda ambil. Ceritakan lebih banyak tentang kuis gaya. Seperti apa tampilannya dan bagaimana cara kerjanya untuk pelanggan Anda yang sebenarnya?

Brittany: Ya. Kami mulai hanya dengan Formulir Jenis. Saya sangat terkesan dengan UX dan UI yang digunakan Type Form dan sangat bersih dan sangat sederhana dan sangat mudah. Pada dasarnya pelanggan kami datang, kami sebenarnya dengan cara yang telah kami lakukan, kami dapat melanjutkan dan menguraikan lebih lanjut nanti, tetapi kami memiliki iklan Pinterest untuk mendorong pengantin wanita menemukan gaya pengantin mereka melalui kuis gaya. Orang-orang akan mengklik dan kami memiliki serangkaian gambar dan pertanyaan berbeda yang mengatakan, berdasarkan apa yang Anda inginkan untuk pernikahan Anda atau apa yang menurut Anda gaya pengantin Anda klik pada gambar yang paling mencerminkan hal itu. Bisa jadi bunga, bisa jadi gaun, bisa jadi gaya pengantin pria, bisa jadi kue, dan banyak hal berbeda yang menuntun mereka melalui berbagai gambaran dan pemikiran berbeda tentang apa yang ingin mereka rasakan di hari pernikahan mereka. Berdasarkan rangkaian pertanyaan dan jawaban itu, itu akan muncul dengan gaya pengantin Anda dan begitu Anda sampai di akhir, Anda mengklik dan itu akan membawa Anda langsung ke koleksi di halaman di mana Anda dapat melihat semua aksesori berbeda yang sesuai. dalam gaya pengantin Anda dan memungkinkan mereka untuk berbelanja di sana.

Saat mereka menyelesaikan kuis, mereka mendapatkan email kode pengiriman gratis khusus untuk pesanan mereka. Ini adalah data yang bagus bagi kami karena kami tidak hanya mengumpulkan email tetapi kami juga mencari tahu gaya pengantin apa yang paling populer dan yang membantu kami dalam proses pembelian kami dan bagian mana yang harus kami beli ke depannya.

Felix : Iya. Saya sangat menyukai corong ini, iklan Pinterest ini hingga kuis ini. Lalu ada gambar dan pertanyaan dan saat mereka menjawabnya, Anda memberi mereka sesuatu yang berharga secara gratis dan kemudian mengarahkan mereka ke tempat di mana mereka dapat membeli. Saya tidak yakin apakah Anda membaca buku ini tetapi saya pikir ada buku berjudul Ask oleh Ryan Levesque, dan kami akan memasukkannya ke dalam catatan acara. Dia membangun banyak bisnis dengan model ini dengan pertama-tama mengajukan kuesioner di depan pelanggan potensial dan kemudian berdasarkan jawaban mereka memberi mereka sesuatu yang berharga, memberikan beberapa arahan tentang produk mana yang harus mereka beli dari Anda.

Saya pikir salah satu cara terbaik untuk membangun bisnis e-niaga, sebuah toko adalah dengan mereplikasi pengalaman offline sebanyak mungkin. Dengan mengadakan kuis ini, Anda pada dasarnya hampir berada di sana secara langsung, seperti perwakilan di toko yang menanyakan banyak pertanyaan kepada pelanggan dan kemudian mengarahkan mereka ke produk yang paling masuk akal. Saya pikir ini adalah saluran yang sangat berharga, pendekatan yang sangat berharga yang dapat ditiru oleh hampir semua bisnis.

Anda menggunakan Formulir Jenis untuk ini, sehingga Anda benar-benar dapat mengatur semacam logika untuk menentukan apa yang harus ditampilkan berdasarkan jawaban mereka?

Brittany: Ya. Butuh sedikit manipulasi. Semakin lama kuis, semakin sulit jadinya. Sebenarnya Jenis Formulir sangat bagus, mereka memiliki posting di sana, FAQ tentang bagaimana mereka melakukannya. Anda harus mencari tahu output dan apa artinya output ke dalam apa yang mereka sebut "halaman keluar" yang membawa Anda ke. Itu cukup sederhana untuk diatur.

Felix: Setelah pelanggan mengikuti kuis dan mereka melihat hasil dari kuis, apakah mereka diarahkan ke halaman arahan produk yang disesuaikan? Apa yang mereka lihat setelah mereka keluar dari kuis?

Brittany: Tepat sekali. Kami memiliki koleksi di situs Shopify kami yang menunjukkan kepada Anda tipe pengantin seperti apa Anda. Setelah menyelesaikan kuis, mereka langsung diarahkan ke halaman koleksi tersebut sehingga mereka dapat melihat jenis aksesori yang sesuai dengan gaya pengantin mereka.

Felix: Ketika Anda memulai ini dan saya benar-benar ingin tetap pada topik ini, ketika Anda mulai melakukan ini dan untuk siapa pun di luar sana yang berpikir untuk memulai untuk pertama kalinya, saya kira berapa banyak hasil yang Anda butuhkan? Apakah Anda memerlukan dua puluh hasil potensial yang berbeda? Bisakah Anda mulai dengan sesuatu yang lebih kecil? Apa pendekatan Anda?

Brittany: Ya. Kami ingin membuatnya sesederhana mungkin. Saya pikir tentu saja Anda dapat menemukan banyak nuansa gaya pengantin yang berbeda, tetapi saya pikir kita memiliki sekitar enam jawaban. Saya pikir bahkan pertanyaan Jenis Formulir, saya pikir mungkin ada tiga atau empat jawaban yang Anda dapatkan dan kami memperluasnya menjadi sekitar enam atau tujuh. Saya tidak berpikir Anda membutuhkan begitu banyak pilihan yang berbeda. Saya pikir jika ada yang menjadi sedikit lebih jelas dan lebih mudah semakin kecil.

Felix: Apakah ini saluran penjualan dengan konversi tertinggi bagi Anda untuk mengarahkan orang dari kuis ini ke halaman koleksi?

Brittany: Saya pikir Pinterest secara umum telah menjadi saluran penjualan terbesar bagi kami. Kuis gaya sangat bagus bagi kami untuk, seperti yang saya sebutkan, mengumpulkan email dan setelah kami melakukannya, kami juga memiliki pemasaran email yang hebat. Kami sangat terkejut melihat betapa menakjubkan iklan Pinterest bagi kami. Sesuatu yang sebenarnya saya pelajari dari podcast ini sebelumnya, saya tidak ingat episode mana yang Anda alami, tetapi seseorang menyebutkan iklan dan bagaimana Anda harus benar-benar mendidik pelanggan dan memandu mereka. Mereka menyebutkan berbagai cara untuk benar-benar berbicara dengan pelanggan Anda dan salah satunya adalah pendidikan.

Salah satu iklan Pinterest kami adalah seberapa banyak Anda dapat menghemat dengan menyewa daripada membeli. Kami hanya memiliki info-grafik jika Anda menyewa kerudung Anda daripada membelinya, Anda bisa menghabiskan lima ratus dolar dengan membelinya atau Anda bisa menghabiskan seratus dolar dengan menyewanya. Dengan tambahan empat ratus dolar itu, Anda dapat meningkatkan ke kelas satu untuk bulan madu Anda atau mengundang empat tamu tambahan atau mendapatkan tingkat tambahan pada kue Anda. Kami membuat anggaran untuk mereka yang berarti empat ratus dolar dalam hal pernikahan Anda. Itu adalah iklan lain yang baru saja berhasil dengan sangat baik bagi kami karena menurut saya Pinterest secara umum sangat bagus untuk kami.

Pada umumnya untuk calon pengantin dan mungkin bukan calon pengantin tapi calon pengantin, banyak sekali wanita di luar sana yang mengumpulkan banyak data dan informasi untuk pernikahan mereka atau pernikahan masa depan. Bahkan jika mereka tidak akan menikah dalam tahun depan atau bahkan jika mereka tidak bertunangan, sekarang mereka memiliki pengingat visual ini di papan Pinterest mereka untuk menemukan kami saat mereka bertunangan. Saya pikir ini adalah cara yang sangat bagus dan alat pemasaran yang sangat hebat bagi kami dan industri pernikahan pada umumnya.

Felix: Ya, benar-benar saluran penjualan yang luar biasa. Tunangan saya sebenarnya baru saja menunjukkan kepada saya papan Pinterest hari ini jadi saya pikir itu adalah pasar yang bagus untuk kalian, tempat yang bagus untuk menyampaikan pesan Anda di luar sana. Saya ingin berbicara sedikit tentang strategi Pinterest yang Anda miliki ini. Kedengarannya seperti Anda memiliki iklan yang Anda jalankan untuk kuis tetapi juga strategi penyematan yang Anda miliki adalah mendidik mereka melalui infografis. Apakah itu pendekatan dua cabang ke Pinterest untuk kalian?

Brittany: Ya, kami telah mencoba banyak hal yang berbeda. Apa yang kami temukan adalah bahwa kuis pendidikan dan kuis gaya adalah yang paling sukses bagi kami. Kami mencoba salah satu yang sedikit lebih umum dan hanya mengatakan Happily Ever Borrowed adalah tempat di mana Anda dapat menyewa aksesori dengan diskon sembilan puluh persen dari harga eceran dengan gambar yang cantik dan itu berhasil dengan baik tetapi yang kami temukan adalah kuis gayanya luar biasa. Orang-orang ingin menemukan gaya pengantin mereka dan saya pikir orang-orang sering membuka Pinterest untuk mengetahui gaya mereka secara umum. Ini adalah kejadian yang sangat alami. Kemudian, seperti yang saya sebutkan, pendidikan adalah sesuatu yang selalu dicari orang, terutama di Pinterest untuk menghemat uang untuk pernikahan mereka. Itu adalah pin yang sangat sukses bagi kami.

Saya benar-benar melihatnya sebelum muncul di podcast dan kami sangat terkesan karena kami juga mencoba iklan Instagram versus iklan Pinterest. The CPC for our Pinterest ads is twenty-one cents and the CPC for the Instagram ads was a dollar. It's such a huge difference. The reach we were getting with Instagram was 16,000 and the reach we were getting with Pinterest was 46,000. Not only are we reaching more people and getting more clicks and more saves but we're getting more for our money. We really immediately nixed Instagram ads and realized that Pinterest was the way to go for us.

Felix: Yeah, I think in general, I'm not too surprised about your results from the different types of Pinterest ads you ran because the less you make an ad look like an ad, I think the more effective it's going to be. Even though it's a quiz it's still a very much an educational angle, right? You're trying to educate, you're trying to give some free vale back to the customer, that's always the very best way to first bring them down your funnel. Tell us a little bit about the content that you create. How did you know what you should be educating your customers on? How did you know the particular topics that you cover were the topics that they wanted to learn the most about?

Brittany: I think to the point that you brought up earlier, do people know that they can even rent their bridal accessories? I think that was the angle we really needed to start with. From there also just explaining how much money they could actually save. I think a lot of people, and Felix you know this as you're planning your wedding, they don't really think about the budget, they don't really think about how much it costs until they're in it. Then they realize how much it really is a financial burden. I think that's when people frantically start Pinteresting on how to save money.

I think we really like to think of it in the big picture. It's not about renting your bridal accessory, it's not about only having it for the weekend or even being environmental, it's about, in the bigger scheme of things it's about saving money but not really saving money, it's about spending your money more wisely. Like I mentioned about you could buy this veil and own it or you could rent it and invite two to three more guests at your wedding and what does that actually mean to you? There's all these different ways that you could spend those dollars better. It just doesn't make sense to own this piece that you will never wear again. We really wanted to get that across and I think the info-graphic was the best way to do it.

Felix: Do you create most info-graphics or was this just the one that you had that demonstrated the potential ways they could spend their money?

Brittany: We created a couple but we found one that we just really loved and saw the best success with and we've kept up with that.

Felix: Was this designed in house or, the info-graphic that is, was this designed in house or did you outsource it?

Brittany: In house.

Felix: Oke, keren. I think this is a great piece of content for other people, other entrepreneurs out there that might be interested in doing something like this. Any tips or any software tools that you used specifically to create the info-graphics?

Brittany: I guess I was lucky in the sense that I went to school for design so I had a little bit of background. I use Photoshop for everything. I guess, like I mentioned, I'm a little lucky because I have some knowledge in that. Photoshop for us is just the best way. One thing I did do was do a little research and due diligence into Pinterest ads and what the best ratio was. It changes all the time but I guess longer and thinner is the better way to go. I just Googled the best ratio and made sure to fit our ad within that spectrum.

Felix: Masuk akal. When it comes to running these ads, for anyone out there that is thinking about running on Pinterest but has never gotten started, what kind of targeting is available? How did you determine, you don't have to get into specifics about it, but how do you determine how to target ads on Pinterest?

Brittany: There was a lot of different ways that they have it on there. You can now specifically look by audience. You can even import your list of customers and either exclude or include them and find like people. We are able to be a little bit more generic, people naturally think of Pinterest and think of weddings. We've been able to be really specific and not just say, targeting people who are looking for weddings, but looking for wedding accessories or wedding veils or budget brides and we've be able to really target by key word and find the best ways to reach those people.

Felix: Masuk akal. When it comes to running a business like this that's rental, a rental business, there are obviously going to be more challenges that are different than someone that's just selling a product and done with it in terms of the seller angle. These products are being used over and over again. How do you protect yourself or how do you insure that your inventory's not getting damaged or worn down faster than you'd like?

Brittany: This is definitely something we've had to learn and deal with over time. I think the biggest hurdle for us has always been shipping. It's obviously a very time sensitive business and not only USPS but UPS or Fedex can always drop the ball and packages get lost and it does happen. It's a bit of a tragedy every time it does. I have to say our brides have always been very careful with their product. I think maybe only once or twice in the five years that we've been up and running have we had a bride that really ruined something. Most of the time they were super honest, I think every time they've been super honest and have emailed us and said … We had one girl who had dyed her hair the day before the wedding and she's like, “The veil is black now.” I had a girl even last week who said, “We had a mud accident with the veil, if it doesn't come out please let me know and I will pay you for the cleaning or for the veil.” Our brides are very very honest.

The only time I would say we've had real issues is when we lend our products out for styled shoots. This is something that is maybe a little bit more specific to the wedding or retail industry. A lot of the time photographers will do these styled shoots where they'll ask a whole bunch of different vendors to collaborate. They'll do a mock wedding, if you will. Then they send those images to different blogs or magazines for editorial. We participate a lot in those because it's free advertising for us. That's where I think sometimes you run into people who aren't as careful with the pieces or aren't treated them with the respect that they need to be treated with. We do run into that sometimes. I think for the most part jewelry, headpieces, these are sterling silver pieces that are pretty sturdy. I think it's the veils that are a little more sensitive. We build that into our PNL and we're thinking about how often we need to replenish those pieces versus these pieces like jewelry or headpieces that can last a little bit longer.

Felix: Masuk akal. You mentioned, I think in the pre-interview as well, that you buy directly from the designers at whole sale prices. Typically when an e-commerce business out there, any business out there is buying whole sale there are minimum order quantities that need to be met. Do you run into these issues when it comes to your lines? Are you buying large quantities that you're able to get whole sale margins or whole sale pricing? How do you work out these rates?

Brittany: I think we've been really lucky in the sense that when we started five years ago, we created these relationships with the vendors. A lot of them did have initial orders or order minimums that we needed to meet. I think naturally over time we've created this relationship with each of our vendors where they know the nature of our business and they're not looking for us to really push for these minimum orders each month. I think they're getting that from their brick and mortar retailers. For us and what we've explained to them and how we've set ourselves up in the market is that we are reaching those brides that they otherwise wouldn't be able to reach because those brides can't afford their product anyway.

For them it's more profitable to sell to us at whole sale, they're making the same margin they are on us as they are from someone else who's selling it full price because they're just selling it at whole sale. They're getting more exposure because if the bride isn't able to purchase it because it's too expensive, she's not probably going to take out an extra loan to purchase that piece, she's just going to find something cheaper. For them they're excited because more people get to wear their product and more people know about it.

Felix: Did you have to convince them of this or I guess, pitch that angle to them because it makes sense when you talk about but I do wonder if there's some old school business logic where they don't want you even entertaining the idea of renting out their products because it might eat into their margins even though your explanation makes perfect sense?

Brittany: Yeah. Definitely even more so in the beginning there was a lot of convincing and we had a lot of vendors who wanted to start with just exclusive product only. Things that would only be online that they couldn't get in the stores as to not compete with the brick and mortar. Which for us, we found great. We love exclusive. We were trying with that. Certain vendors would say, “Okay, we'll sell you product but only stuff that's discontinued so that it doesn't compete with the brick and mortar.” I think most of the time, nine times out of ten, the vendors we're working with realized over time that it's not competing with those brides who just want to purchase the piece.

I'm in that stage of my life where everyone's getting married, all of my friends. I even have best friends who haven't rented from me and it drives me nuts because how could you not borrow? I have a whole entire place where you can borrow and they say, “I was in the store and I bought the dress and they put the veil on and I just wanted it. I wanted that specific piece in that moment and I had to have it.” There's always that feeling and that purchase is never going to go away. We're really just exposing their product to the people who don't want to spend that.

Felix: Yeah, I think that makes a lot of sense. When you purchase these products at whole sale prices, how often do you have to rent the products out before you are breaking even?

Brittany: Two times.

Felix: Okay, yeah pretty quickly then. Do you ever get in situation where, I guess most of your products are going to be profitable pretty quickly. Have there been, after five years, have there been products that you have in your inventory that just stop getting, I guess as many rentals? What do you do in those cases?

Brittany: Definitely. I think in the beginning, as I mentioned, we had to purchase a lot more product up front. At the beginning there was definitely less profitability on pieces because as much as I might love something it might not resonate with brides or it might of not photographed well. People might of not felt the same way about it. Now that we've shifted to more of these image focused purchasing patterns where we're usually getting a rental straight off the bat before even purchasing the product. There's definitely been times when things have slowed down or over time we've had unprofitable product.

We've tried a couple of different things. We've done sample sales on the site which haven't really worked that well for us. I think now what we love doing the most is we found a charity locally in New York City that will take our products from us and it's a tax write off for us but it's also a really great way for us to help brides who are in need. That's where our unprofitable pieces, as well as our gently used pieces go after they've been through the whole rental cycle.

Felix: Masuk akal. You mentioned earlier that you pretty much run this business solo. I think in the pre-interview questions you mentioned that you have had social media interns in the past. Ceritakan sedikit tentang ini. First of all, what were they responsible for doing, these interns? How do you begin working or finding interns to help you with your business?

Brittany: Yeah, I think over time I knew that social media was one of the most important ways to get the word out. We felt like we needed a presence on Twitter and Facebook and Instagram and Pinterest and now Snapchat but I'm still not wrapping my head around that one. Especially now that Instagram has stories. We just went out there, I think there was a lot of … There's Internship.com and there's lots of different ways that you can find interns. I always work remotely but then I found, especially with social media it's so easy to schedule out and create content calendars and really encourage them to work together on a shared document to say for instance, I don't know if you know but today is National Guacamole Day.

Felix: Did not know that.

Brittany: Yeah, we had some at the office today. There are some funny silly holidays like that or more regular content like Tuesday Shoesday on Instagram where we had lots of these different little things that we can put on a calender. The intern can work on to create the content and schedule it out on all of our different platforms so that we're on the same page about what is going out there into the world.

Felix: I think when you are working with interns or just hiring in general, you also have to position yourself to be attractive for these interns. You can't just say, “Hey, I have an internship,” or “Hey, I have this new job,” and then expect the best quality candidates to apply. Any tips on how to make your internship more attractive to higher quality applicants?

Brittany: I think it goes both ways. You want to help people learn and you want them to have a good experience but at the same time it's always easier to have someone start up right away and know a little bit about what you need them to do. I always did a lot of sample testing before they became our intern. I would ask them to do a sample post or a sample Instagram or I would ask them to send me their personal social media channels so that I could check out what their voice is. I think I'm always willing to help and coach them through. I think most of the people that we've had as interns, while they're doing social media, probably had some interest in the fashion industry in general, which I have a bit of a background in. I think offering that personal mentorship and really asking them what they want to do with their career and where they want to go and how I can help is the way that you really make yourself attractive to finding good interns and wanting them to really work hard for you.

Felix: Masuk akal. Bisakah Anda memberi kami gambaran tentang seberapa sukses bisnis ini saat ini?

Brittany: Sure. Over the past five years we've helped over five hundred brides rent their accessories. We're having a really great year this year. We're on track to do about 20k in revenue.

Felix: Sangat keren. What are the future plans for the business? What do you have planned for the next year of business?

Brittany: Saya pikir kami telah menguji semua tempat iklan yang berbeda ini dan kami sangat senang melihat kembalinya investasi kami di sana. Saya pikir kami sangat senang dengan situasi inventaris yang kami hadapi dan fakta bahwa kami benar-benar dapat mengumpulkan semua informasi data ini untuk membuat keputusan pembelian yang lebih baik. Kami hanya terus menyebarkan berita dan benar-benar memberi tahu pengantin bahwa sewa adalah suatu kemungkinan.

Felix: Sangat keren. Terima kasih banyak Brittany. HappilyEverBorrowed.com lagi-lagi adalah situs webnya. Di tempat lain Anda menyarankan orang-orang untuk memeriksa apakah mereka ingin mengikuti apa yang Anda lakukan atau melihat apa yang tersedia untuk disewa?

Brittany: Tentu. Anda dapat melihat kami di Instagram, kami @HappilyEverBorrowed. Anda dapat mencari kami di Pinterest di HappilyEverBorrowed. Ya, saya pikir itu adalah saluran terbaik untuk menemukan kami.

Felix: Luar biasa, terima kasih banyak Brittany.

Brittany: Terima kasih Felix.

Felix: Terima kasih telah mendengarkan Shopify Masters, podcast pemasaran e-niaga untuk pengusaha ambisius. Untuk memulai toko Anda hari ini, kunjungi Shopify.com/masters untuk mengklaim perpanjangan uji coba gratis selama tiga puluh hari.