Data Black Friday dan Cyber ​​Monday 2017! Ini api lurus! Wajah Winky.

Musim Black Friday/Cyber ​​Monday yang hiruk pikuk lainnya telah datang dan pergi, dan bagi pengirim yang mempersiapkan dan melaksanakan strategi pemasaran email mereka dengan benar, akan mendapatkan rampasan rekor pendapatan (dan mungkin satu atau dua uban dalam prosesnya).

Seperti halnya acara pemasaran dasar, penting untuk belajar sebanyak mungkin dengan data yang Anda miliki sehingga Anda dapat belajar dan bersiap untuk musim liburan berikutnya. Jadi apa yang kami lihat di SendGrid? Apa yang mengkonfirmasi kecurigaan kami? Dan sama pentingnya, apa yang menantang asumsi dan teori kita? Mari gali data email yang dikirim melalui SendGrid Black Friday dan Cyber ​​Monday ini.

Berapa banyak kata yang harus menjadi baris subjek Anda?

Apa hal pertama yang dilihat pelanggan saat Anda mengirimi mereka kampanye email? Asalkan Anda memiliki kemampuan pengiriman yang baik, yang jelas dekat dan saya sayangi, itu akan menjadi baris subjek.

Dalam upaya untuk menonjol, saya telah melihat banyak pengirim mulai menulis baris subjek yang lebih panjang dan lebih panjang. Faktanya, panjang baris subjek rata-rata hingga 8,1 kata lebih dari 7,4 dari 2016.

Misalnya: “ Hai Seth, lihat kaos Broncos terbaru seperti yang Anda lihat bulan lalu dan juga lebih murah dari sebelumnya .” (Broncos mengerikan tahun ini, omong-omong ... jadi, saya senang ...)

Di sini, di SendGrid, kami menemukan bahwa baris subjek paling populer untuk baris subjek bahasa Inggris adalah 7 kata, yang akan membuat saya mendapatkan sesuatu seperti, " Seth, kaos Broncos terbaru sekarang dengan harga lebih murah ."

Baris subjek yang lebih pendek sebenarnya cenderung memiliki keterlibatan penerima yang lebih baik.

Baris subjek dengan hanya 4 kata berkorelasi dengan keterlibatan tertinggi –dengan penurunan rasio buka unik saat jumlah kata meningkat menjadi 7.

Takeaway di sini adalah bahwa lebih pendek lebih baik. Tentu, sesuaikan jika Anda bisa, tetapi langsung ke intinya.

Penerima sama-sama berpengalaman dalam membaca email dengan cepat sambil memutuskan pesan mana yang akan dibaca saat pengirim meledakkan kotak masuk mereka. Jadi tujuh kata?! Tidak ada yang punya waktu untuk itu!

Untuk saran lebih lanjut tentang menyusun baris subjek yang sempurna sepanjang tahun, bacalah di Dos dan Larangan Baris Subjek Pemasaran Email .

Menyebutkan Black Friday di baris subjek

Kami tahu bahwa ruang adalah premium, jadi jika Anda ingin penerima tahu bahwa ini adalah penjualan yang serius, lemparkan "Black Friday" dan "Cyber ​​Monday", bukan? “Kesepakatan Cyber ​​Monday dimulai SEKARANG!” Salah.

Kami benar-benar menemukan bahwa menyebutkan Black Friday atau Cyber ​​Monday dalam subjek konsisten dengan keterlibatan yang lebih rendah.

Sekitar 18% dari baris subjek menyebutkan satu atau yang lain, meskipun itu naik dari 11% tahun lalu. Ketika frasa digunakan, tingkat pembukaan unik lebih dari 5 poin di bawah baris subjek yang tidak menyebutkannya secara eksplisit. Jadi gunakan ini sebagai alasan untuk berkreasi!

Uji elemen baris subjek yang paling terlibat dengan pengguna Anda sepanjang tahun dan GUNAKAN mereka selama ini!

Menggunakan frasa diskon di baris subjek

Pada intinya, untuk apa Black Friday dan Cyber ​​Monday? Diskon tajam. Penawaran. Perlombaan senjata persen-off. Namun, mungkin dalam poin data paling menarik yang kami temukan, kami benar-benar menemukan bahwa kampanye yang tidak menyebutkan persentase diskon mengungguli kampanye yang melakukannya , dengan selisih yang tidak kecil–hingga perbedaan 6%.

Apakah ini karena membuang pesan "persen" mulai terasa seperti spam bagi penerima? Sulit untuk diceritakan. Mungkin penerima mengharapkan semakin banyak bahwa pengirim mengetahui preferensi mereka dan apa yang mereka minati. Mungkin mereka mendapatkan begitu banyak pesan seperti itu selama ini sehingga mereka berbaur bersama?

Selain itu, tingkat pengirim yang menyertakan "diskon persen" di baris subjek hampir dua kali lipat dari 2016, naik menjadi 15% dari 8% pada 2016. Dan 20% adalah diskon paling umum yang ditawarkan ke daftar penerima. Jadi jika Anda dipaksa untuk mengartikulasikan persen, mungkin menjadikannya jumlah "aneh" yang akan menonjol?

Hal menarik yang dapat diambil di sini adalah bahwa memberikan diskon agresif mungkin tidak terlalu persuasif bagi penerima untuk membuka email dari Anda.

Beberapa wawasan menarik lainnya dari data kami meliputi:

• Baris subjek dengan "segera" memiliki 19% tarif terbuka yang unik sementara "sekarang" memiliki 15%
• "Besok" melihat tingkat pembukaan unik 18% dan
• Baris subjek yang menggunakan kata "hari ini" memiliki 15%

Kami pikir nuansa frasa ini dapat menjadi indikator seberapa ramai kotak masuk dan seberapa lama waktu yang dibutuhkan penerima untuk memanfaatkan promosi. Masuk akal, jika Anda memikirkan semua jenis penjualan per jam yang terjadi selama ini (saya melihat Anda, Amazon Prime…).

Sangat mungkin bahwa pengguna berpikir bahwa jika mereka tidak melihat pesan-pesan itu dengan cukup cepat setelah dikirim, mereka tidak akan melihatnya sama sekali. Saat pesan tidak terlalu mendesak, penerima merasa bahwa mereka mungkin masih dapat mengambil manfaat dari konten tersebut. Jadi, kecuali Anda benar-benar memiliki promosi yang sangat sensitif terhadap waktu, santailah pada urgensinya.

Emoji di baris subjek

Hati, api, wajah mengedipkan mata, bintang. Hanya sebagian kecil pengirim yang benar-benar masih menggunakannya (sekitar 3,6%) dan ketika mereka melakukannya, ada penurunan yang cukup signifikan dalam pembukaan unik yang sesuai—hingga sekitar 2% dibandingkan dengan, Anda tahu, kata-kata.

Sekarang, saya tidak ingin tampil sebagai pengkhotbah, atau lebih buruk lagi, suka memerintah. Jadi, jika Anda telah menguji emoji dengan penerima dan ternyata mereka bereaksi positif, gilalah. Tetapi saya berpendapat bahwa jika Anda berada di depan pelanggan Anda dengan pesan Anda, Anda harus menggunakan kesempatan itu untuk mengomunikasikan nilai kampanye yang mereka lihat dan bukan bahwa Anda menganggap penjualan itu "api".

Lepaskan!!!!!

Akhirnya, tanda baca baris subjek penting (lihat: “Ayo makan, Nenek.” v “Ayo makan Nenek.”). Dan tanda baca apa yang lebih baik daripada tanda seru untuk mengomunikasikan pesan penjualan yang menarik dan mendesak? Tidak menggunakan semua, sebenarnya. Namun pada tahun 2017, pemasar semakin banyak menggunakannya.

Pada bulan-bulan menjelang Black Friday tahun ini, pengirim sekitar 50% lebih mungkin menggunakan tanda seru daripada tahun lalu!

Ironi dicatat, tapi itu adalah peningkatan besar. Pada bulan September tahun ini, sekitar 21% dari baris subjek berisi tanda seru, dan itu naik menjadi 31% selama minggu Black Friday.

Hasil? Pesan email yang memilikinya melihat lebih dari 2% perbedaan dalam tarif terbuka yang unik v. baris subjek tanpa mereka (14,0% vs 16,2%).

Bawa pulang

Jadi, apa maksud dari semua ini? Singkatnya, kenali pelanggan Anda. Pemasar perlu tahu apa, bagaimana, kapan, dan seberapa sering mengirim ke pelanggan mereka. Satu-satunya cara yang dicoba dan benar untuk mencapai ini adalah dengan menguji dan mengulangi strategi Anda berdasarkan hasil Anda.

Ingin berbicara lebih banyak tentang data email Anda sendiri? Kami juga melakukannya! Dan Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang strategi pengujian, lihat Pertanyaan A/B Teratas Anda, Terjawab . Selamat berlibur dan selamat mengirim!