25 langkah terbukti untuk mencapai keajaiban pemasaran email
Diterbitkan: 2016-03-31Jika Anda tidak memasukkan pemasaran email dari bauran promosi untuk bisnis Anda, Anda kehilangan metode yang telah terbukti menghasilkan pendapatan sebanyak semua jenis iklan digital lainnya digabungkan. Berapa banyak pendapatan yang didorong oleh email? Penelitian tahun lalu menemukan bahwa kampanye semacam itu menghasilkan ROI rata-rata $38 untuk setiap dolar yang dibelanjakan. Selain itu, Econsultancy menemukan bahwa pemasaran email dinilai efektif oleh lebih banyak perusahaan dan agensi daripada saluran lainnya.
Jika Anda belum memberikan fokus pemasaran email yang layak, jangan khawatir, posting ini untuk Anda. Berikut adalah 25 langkah terbukti yang dapat Anda mulai lakukan hari ini untuk mulai menuai hadiah ajaib dalam waktu singkat.
1. Buat Daftar Anda
Mulailah dengan mengumpulkan alamat email dari pelanggan saat ini dan calon pelanggan. Membangun daftar Anda bisa tampak sulit dan memakan waktu, tetapi ada baiknya Anda membatasinya pada mereka yang memilih untuk terlibat. Membeli daftar adalah ide yang buruk, karena mengirim email ke kontak anonim dapat tampak invasif dan sering kali mengakibatkan keluhan, alamat terpental, dan berhenti berlangganan. Dapatkan kepercayaan dengan tidak membagikan info pelanggan dengan perusahaan lain, dan dengan membuat email dengan informasi yang berguna atau eksklusif dan penawaran berharga, bukan hanya promosi penjualan. Pilihan untuk mengembangkan daftar Anda hanya dibatasi oleh imajinasi Anda. Beberapa ide terbaik dapat ditemukan di sini dan di sini.
2. Segmentasikan Daftar Anda
Segmentasikan audiens Anda sehingga Anda dapat membuat pesan yang ditargetkan untuk grup yang berbeda, yang mengarah ke tingkat pembukaan yang lebih baik, tingkat opt-out dan unsubscribe yang lebih rendah, dan peningkatan pengiriman. Lihat Panduan Lengkap kami untuk Segmentasi Daftar. Segmentasi memungkinkan Anda untuk memisahkan daftar Anda menurut wilayah geografis, pola perilaku pelanggan (pembeli vs non-pembeli, pembuka vs non-pembuka), usia, kode area, dan banyak lagi, sehingga Anda dapat membuat konten dan penawaran yang paling mungkin menghasilkan tanggapan.
3. Rencanakan Konten Anda
Tentukan rentang konten yang akan Anda tawarkan. Kemungkinan materi pelajaran meliputi:
- tutorial
- Rekomendasi
- Laporan tentang tren atau penelitian industri
- Penjelasan fungsi perusahaan
- Komentar tentang peristiwa terkini
- FAQ
- Profil klien atau karyawan Anda
- Survei
- Kontes
- Pratinjau acara mendatang
- Deskripsi/foto produk baru
- kutipan inspirasi
- Blog
- Artikel berita atau humor
Media mungkin termasuk salinan, foto, infografis atau video. Jika Anda tidak ingin membuat konten sendiri, sumbernya dari media sosial, mitra bisnis, sumber online, atau agen konten.
Secara umum, para ahli menyarankan untuk menggunakan suara yang menyenangkan; menggunakan desain yang tajam; menjadi berbeda dari pesaing; menggabungkan baris subjek tajam dan menawarkan diskon. Sebuah kesalahan umum? Mencari preferensi Anda sendiri untuk menentukan apa yang diinginkan audiens Anda. Mungkin yang paling penting, berusahalah untuk memadukan 80 persen konten informasi dan 20 persen konten promosi. Pesan yang tidak berorientasi pada penjualan mungkin tampak berlawanan dengan intuisi, tetapi pesan tersebut berfungsi untuk mengembangkan kesadaran merek dan hubungan pelanggan, membuka jalan untuk pembelian di masa mendatang. Bantulah penerima dengan membantu mereka memecahkan masalah, memberikan inspirasi, memberi mereka arahan menuju tujuan atau dengan cepat memperluas pengetahuan mereka.
4. Analisis Persaingan Anda
Pelajari apa yang dilakukan pesaing. Daftar untuk kampanye email dan buletin lainnya untuk membandingkan upaya Anda dengan upaya pesaing dan pemimpin industri. Tidak apa-apa untuk memasukkan ide dan teknik Anda sendiri, tetapi selalu berusaha untuk konten asli yang sulit ditemukan oleh pembaca Anda di tempat lain.
5. Rencanakan Kampanye Email Anda
Rancang rencana pemasaran email selama setahun yang memproyeksikan banyak pesan, mengikat konten Anda ke dalam liburan, acara khusus, acara budaya pop, dan acara terkini bila berlaku. Bekerja mundur dari tanggal peluncuran pilihan untuk menetapkan tenggat waktu penulisan atau sumber. Menembak untuk tiga sampai lima email bulanan.
6. Desain dengan Mobile dalam Pikiran
Pastikan email Anda ramah seluler dalam desain dan konten, karena dua pertiga dari pesan tersebut sekarang dibaca di perangkat seluler. Itu berarti membatasi salinan hingga 750 kata atau kurang.
7. Kembangkan Program Email Selamat Datang
Buat serangkaian email tindak lanjut kepada pelanggan baru yang memperkenalkan mereka ke perusahaan, produk, dan situs web Anda. Hindari penjualan yang sulit; mulai dengan sambutan hangat untuk berlangganan dan ikuti dengan pengingat manfaat, tawaran terima kasih, informasi bermanfaat tentang produk atau layanan Anda, dan tautan ke situs web dan situs media sosial Anda.
8. Terapkan Penjawab Otomatis
Gunakan penjawab otomatis yang secara otomatis memicu email selamat datang, mengirim ulang pesan yang tidak pernah dibuka, dan mengirim buletin secara berkala. Praktik semacam itu dapat meningkatkan tarif terbuka Anda sebesar 30 hingga 40 persen. Kegunaan lain mungkin termasuk terima kasih untuk pembelian; pengingat; jajak pendapat; kontes; atau permintaan untuk komentar, ulasan, atau pengiriman konten. Penjawab otomatis cukup penting jika Anda terlalu sibuk untuk memantau akun email Anda secara teratur.
9. Personalisasi Email Anda
Terapkan personalisasi sebanyak mungkin, menggunakan analitik dan survei pelanggan untuk keuntungan Anda dengan mengenali hari ulang tahun dan hari jadi, mengacu pada pembelian dan pola belanja sebelumnya, dan sebaliknya membuat pembaca merasa dihargai. Para ahli memperkirakan kami pada akhirnya akan memiliki kemampuan untuk email 1:1 yang sangat optimal dalam satu siaran.
10. Lacak Kinerja
Lacak rasio buka dan klik, pendapatan dan konversi, berhenti berlangganan dan bouncing, dan gunakan alat analitik situs web Anda untuk mengukur perilaku pasca-klik-tayang. Perhatikan bahwa layanan tersedia untuk memperbaiki data yang buruk — alamat yang salah atau bermasalah yang meningkatkan bouncing-back.
11. Uji dan Optimalkan Kampanye Anda
Terus uji kampanye Anda, dan gunakan hasilnya untuk mengubah strategi lebih lanjut. Pertimbangkan jadwal pengujian satu variabel kampanye setiap bulan, seperti panjang salinan dan konten, waktu dan hari dalam seminggu, frekuensi, ajakan bertindak, desain, dan elemen lainnya.
12. Kumpulkan Umpan Balik Pelanggan
Dengarkan baik-baik umpan balik pelanggan tentang konten, format, dan frekuensi, serta tanggapi dengan cepat. Untuk menghindari dianggap sebagai spammer, bersikap ramah dan cepat dengan mereka yang meminta untuk berhenti berlangganan.
13. Pantau Tren Industri
Pemasaran email berkembang begitu cepat sehingga pemilik bisnis harus proaktif untuk terus mengikuti fitur penting dan praktik terbaik. VerticalResponse membantu Anda tetap menjadi yang teratas dalam permainan pemasaran email Anda dengan alat pemasaran email gratis dan mudah digunakan.
Setelah Anda berhasil dengan kampanye Anda, pertimbangkan elemen yang dapat lebih meningkatkan respons Anda. Berikut adalah beberapa ide:
14. Gunakan Konten Visual
Gif dan video dapat menjadi tambahan yang kuat, karena visual diproses oleh otak manusia dalam waktu sekitar sepersepuluh detik.
15. Pertahankan Suara Merek
Kembangkan suara yang konsisten, bereksperimenlah untuk menentukan gaya penulisan dan topik mana yang paling menarik bagi pembaca Anda. Contoh suara yang ditentukan adalah nada blog informal dan agak tidak sopan yang diposting di Groove HQ. “(Penulis) menyapa penerima seperti manusia,” tulis Jimmy Dala di Marketingland.com. “Kedengarannya sederhana, tetapi begitu banyak orang kehilangan sentuhan manusia ketika mereka meledakkan email massal tentang penjualan Hari Presiden.”
16. Gunakan Humor Saat Tepat
Rancang jajak pendapat yang menyenangkan dan menghibur terkait dengan industri Anda, lalu rekam beberapa tanggapan terbaik secara online. Cottonelle pernah mengadakan survei email yang menyenangkan yang menanyakan konsumen apakah mereka menggulung kertas toilet ke atas atau ke bawah, menggabungkan hasil ke dalam demonstrasi video, peta AS, media sosial, dan situs web.
17. Bersosialisasi
Pastikan widget dipasang ke email Anda yang memungkinkan pembaca untuk langsung membagikan konten Anda di situs media sosial mereka.
18. Uji Waktu Kampanye
Sempurnakan waktu kampanye email Anda. Beberapa melaporkan tingkat pembukaan tertinggi (mengarah ke konversi tertinggi) dicapai pada malam hari setelah jam makan malam. Yang lain mengatakan mereka yang bekerja lebih cenderung membuka email yang dikirim sebelum jam makan siang. Bereksperimenlah untuk mencari tahu apa yang paling cocok untuk Anda dan audiens Anda.
19. Gunakan Formulir Pendaftaran Email
Untuk mendorong pertumbuhan daftar yang berkelanjutan dan berkelanjutan, tidak perlu khawatir untuk memiliki formulir pendaftaran email di situs web, blog, dan properti digital lainnya seperti situs media sosial. Lihat tiga aturan emas ini untuk formulir pendaftaran.
20. Berikan Insentif
Tawarkan hadiah sebagai bagian dari kontes di media sosial yang membutuhkan alamat email peserta. Lihat Undian Sosial untuk melibatkan penggemar di Facebook dan mengembangkan daftar email Anda.
21. Memanfaatkan Saluran Sosial
Minta audiens sosial Anda untuk tetap terhubung melalui email. Jika Twitter adalah saluran utama Anda, gunakan akun Iklan Twitter untuk mendapatkan lebih banyak alamat email melalui kartu generasi prospek Twitter yang dikirim ke pengguna Twitter.
22. Memasukkan Inspirasi
Periksa email pesaing lebih dekat dengan alat gratis Lingkup; ini membuat versi berbasis web, kode sumber HTML, dan tampilan tampilannya di seluler, desktop, dan teks biasa.
23. Hindari Filter Spam
Sebelum dibuang ke tempat sampah spam dengan menjalankan email Anda melalui Uji Spam Email. Sejumlah taktik lain juga dapat membantu Anda menghindari filter spam, yang dilaporkan menyita sekitar 21 persen dari semua email. Beberapa ada hubungannya dengan pengkodean, konten, dan pemformatan, tetapi Anda juga harus membatasi pengulangan kata-kata yang tampaknya tidak berbahaya seperti "dijamin" dan "gratis."
24. Uji Baris Subjek Anda
Gunakan SubjectLine.com untuk mendapatkan skor kelayakan pada baris subjek email Anda. Permintaan pertama gratis. Berikut adalah 50 baris subjek ritel terbaik sepanjang masa untuk lebih banyak inspirasi.
25. Gunakan Hapus Panggilan untuk Bertindak
Salah satu elemen terpenting untuk kampanye email Anda adalah ajakan bertindak (CTA). Pelanggan biasanya membaca baris pertama, melihat gambar apa pun, dan melirik CTA Anda. Hilangkan kebingungan dengan membuat CTA Anda jelas dan menarik. Beberapa lebih baik daripada yang lain, dan inilah alasannya.
Buat, kirim, dan lacak email yang terlihat bagus di perangkat apa pun
MULAI UJI COBA GRATIS ANDACatatan editor: Postingan ini awalnya diterbitkan pada Maret 2016 di Deluxe.