3 Alasan Umum Mengapa Pemasar Tidak Berinvestasi dalam Pengalaman Pasca-Klik Mereka… & Mengapa Itu Kesalahan Besar

“Haruskah kita bergerak maju dengan layanan pengoptimalan tingkat konversi?”

Kami sering menghadapi pertanyaan ini dan tentu saja, bagi saya, terlibat dalam pengoptimalan dan analisis pasca-klik setiap hari, itu mudah ya. Berinvestasi dalam pengalaman pasca-klik atau pengoptimalan tingkat konversi (CRO) adalah hal yang wajar. Ini merujuk pada halaman yang dibuka pengguna atau pengalaman mereka setelah mereka mengklik iklan atau email, misalnya. Jika Anda menerima banyak lalu lintas (klik) dari iklan Anda tetapi tidak ada yang memutuskan untuk membeli dari Anda karena halaman Anda tidak berfungsi, hal-hal tidak teratur, atau mereka mengalami pengalaman buruk, itu masalah BESAR. Itu berarti Anda membuang-buang uang ketika Anda bisa melakukan penjualan.

Jadi, seperti yang saya katakan, bagi saya, itu mudah ya. Namun selama proses pengambilan keputusan, ada 3 alasan umum mengapa kami melihat klien mengatakan “tidak”.

• Keterbatasan anggaran / moneter
• Sumber daya waktu
• Tim internal

Perhatikan itu bukan nilai. Kebanyakan orang memahami pentingnya CRO tetapi mereka tidak menyadari betapa mudahnya memulai dan ketiga sumber ini sering disalahkan. Hari ini saya ingin membantu menawarkan panduan tentang mengapa penting untuk memberi CRO waktu, uang, dan cinta serta perhatian yang sangat dibutuhkan. Tujuan saya adalah untuk memberikan kejelasan tentang mengapa Anda harus berhenti menyalahkan 3 hal ini karena tidak melakukan CRO dan lakukan saja. Itu masuk akal!

Kendala Anggaran & Moneter

“Kami tidak punya anggaran.”

“Kami memiliki anggaran yang cukup ketat dan target pendapatan agresif yang harus kami capai.”

Kami mendengar versi ini berulang-ulang. Secara pribadi, saya terpesona ketika mendengar hal-hal yang berkaitan dengan tujuan pendapatan. Tujuan kami adalah membantu Anda mendapatkan LEBIH BANYAK pendapatan. Jika Anda memiliki sasaran pendapatan yang agresif, CRO akan membantu Anda mengidentifikasi dan mengoptimalkan area dalam pengalaman pasca-klik yang akan mendorong pengguna ke corong, sehingga menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Beberapa pengiklan memiliki anggaran yang sangat ketat yang tidak memungkinkan pengeluaran tambahan ini untuk pengoptimalan tingkat konversi. Namun, saya ingin menawarkan tip yang dapat menempatkan Anda di depan pesaing Anda. Ambil sebagian dari anggaran periklanan atau pemasaran ini dan investasikan ke CRO. Akibatnya, Anda akan mulai melihat rasio konversi yang lebih baik, sehingga membebaskan lebih banyak anggaran tersebut untuk dibelanjakan pada lebih banyak lalu lintas. Lalu lintas ini akan menghasilkan lebih banyak pelanggan karena upaya pengoptimalan tingkat konversi Anda. Investasi Anda harus cepat terbayar.

Di sisi lain, karena lanskap penelusuran terus berkembang, sepertinya kita akan terus melihat peningkatan BPK. Salah satu cara yang sangat mudah yang kami sarankan untuk memerangi kenaikan biaya ini adalah melalui pengoptimalan tingkat konversi untuk mendapatkan lebih banyak laba atas uang yang masuk dengan meningkatkan tingkat konversi. Inilah mengapa Anda harus berinvestasi di CRO! CRO harus mengurangi dampak kenaikan biaya BPK.

Tidak Baik Berinvestasi dalam Lebih Banyak Lalu Lintas jika Lalu Lintas Anda Tidak Mengkonversi

Terakhir, ada beberapa pengiklan yang mungkin memiliki uang tetapi lebih suka menginvestasikan uang ini ke lebih banyak lalu lintas daripada sesuatu seperti pengoptimalan tingkat konversi. Namun, saya sangat mendorong pertimbangan ulang atas keputusan ini. Bukankah itu keputusan yang lebih baik untuk mengoptimalkan lalu lintas yang ada? Di sinilah saya akan masuk dan memberi tahu Anda bahwa memasukkan lebih banyak uang ke dalam lalu lintas bukanlah keputusan yang tepat. Ini adalah keputusan yang lebih baik untuk mengoptimalkan lalu lintas yang ada. Anda AKAN kehilangan ribuan dolar jika pengguna Anda tidak dapat melakukan pembelian atau mengisi formulir prospek atau mereka memilih untuk tidak melakukannya karena halaman arahan Anda tidak disiapkan dengan cara yang memudahkan mereka. Ada peluang di sini untuk berinvestasi di CRO guna memastikan kinerja terbaik dari lalu lintas kami yang ada sebelum menginvestasikan lebih banyak dolar untuk lalu lintas baru.

Sumber Daya Waktu

"Berapa banyak waktu yang dibutuhkan dari tim saya?"

Pertanyaan ini sering ditanyakan oleh klien yang tertarik dengan pengoptimalan tingkat konversi. Kabar baiknya adalah, paling tidak, sangat sedikit waktu yang dibutuhkan dari klien, – meskipun sepenuhnya terserah klien berapa banyak keterlibatan atau keterlibatan yang mereka inginkan dari tim mereka.

Pada awal hubungan, kami meminta penempatan beberapa skrip pihak ketiga. Ini biasanya merupakan penerapan satu kali agar kami dapat mengumpulkan data perilaku pengguna dan melakukan pengujian laman landas. Setelah skrip ini ditempatkan, tim kami dapat menyiapkan sebagian besar pengujian kami sendiri. Platform pengujian memungkinkan kami untuk memanipulasi situs dan halaman arahan melalui penempatan skrip tunggal itu, yang seringkali membawa kelegaan bagi klien, mengetahui bahwa sangat sedikit yang diperlukan dari mereka. Mereka sering terkejut atau terkesan bahwa kami dapat membuat perubahan pada situs mereka dan mengujinya sebelum menarik tim mereka.

Sepanjang durasi hubungan, setelah pengujian pemenang ditetapkan, kami akan meminta klien untuk menerapkannya – menjadikan pengoptimalan permanen di situs atau laman landas yang sedang diuji. Jika Anda bekerja dengan Hanapin, inilah yang paling banyak ditanyakan terkait dengan CRO.

Dengan itu dikatakan, beberapa klien mungkin benar-benar melihat manfaat penghematan waktu. Tujuan kami adalah menguji pengoptimalan untuk mempelajari dengan tepat apa yang akan menghasilkan lebih banyak prospek atau pendapatan. Oleh karena itu, daripada meluangkan waktu untuk membuat perubahan pada situs, apakah itu direkomendasikan oleh tim kami atau perubahan yang ingin dilihat oleh tim Anda, tim kami sebenarnya dapat melakukan pengujian terlebih dahulu untuk menentukan apakah benar-benar akan menguntungkan pengguna pengalaman. Tidak perlu menghabiskan waktu untuk perubahan yang sebenarnya dapat menurunkan kinerja atau perubahan yang tidak Anda yakini.

Pada akhirnya, hubungan dapat menjadi kolaboratif atau lepas tangan seperti yang diinginkan klien. Seringkali klien menemukan banyak nilai dalam penelitian pengguna yang kami berikan, membawa anggota tim lain untuk berkolaborasi dan berbagi pembelajaran ini. Dalam banyak kasus, wawasan ini dibagikan dengan tim internal lainnya untuk diterapkan di seluruh saluran bisnis lainnya.

Tim internal

“Kami sudah memiliki tim internal.”

Kekhawatiran yang sering kami diskusikan adalah keberadaan tim internal yang mengurangi kebutuhan akan layanan pengoptimalan tingkat konversi. Tim kami merasa sangat berharga untuk bekerja dengan tim ini karena beberapa alasan:

• Perspektif segar
  • Tim kami secara konsisten bersandar pada satu sama lain untuk satu set mata segar. Setelah melihat situs yang sama atau halaman arahan yang sama begitu lama, sangat mudah untuk mengabaikan peluang yang jelas.
• Perspektif luar
  • Bekerja secara ketat dengan tim internal membuatnya sangat mudah untuk berakhir dengan situs atau halaman arahan yang penuh dengan jargon. Membawa masuk orang luar dapat membantu menciptakan kembali perspektif baru pelanggan yang tidak hidup dan menghirup merek seperti yang dilakukan tim internal.
• Satu set tangan ekstra
  • Sering kali tim internal menyadari bahwa mereka tidak memiliki cukup tangan untuk melakukan semua yang mereka inginkan dan sumber daya tambahan dapat berupa kumpulan tangan dan mata yang mereka butuhkan untuk membuat segala sesuatunya bergerak maju.

Sebagai contoh, kami dapat bekerja dengan tim untuk meningkatkan tingkat permintaan demo mereka sebesar 170%. Dengan memberikan analisis mendalam tentang situs mereka yang ada dan memahami bagaimana pengguna bernavigasi dan terlibat dengan situs, kami dapat membuat saran sederhana yang menyelaraskan harapan pengguna dengan lebih baik dan menciptakan pengalaman yang lebih positif. Kami tidak hanya melihat peningkatan volume prospek, kami melihat peningkatan volume prospek berkualitas tinggi.

Kami bekerja dengan tim internal dalam berbagai cara yang berbeda. Dalam beberapa kasus, klien tidak memiliki sumber daya dalam tim mereka untuk mengabdikan diri pada penelitian yang diperlukan untuk benar-benar memahami bagaimana perilaku pengguna mereka. Sebaliknya, mereka terutama berfokus pada pengujian dan desain.

Dalam beberapa kasus, klien akan melalui desain ulang atau penyegaran situs, yang merupakan waktu yang tepat bagi kami untuk tidak hanya memberikan analisis tentang perilaku pengguna yang ada tetapi juga memberikan setiap dan semua umpan balik yang kami dapat mengenai desain situs baru.

Dalam kasus lain, tim internal ini mencurahkan waktu dan upaya mereka ke dalam penelitian dan desain tanpa waktu tersisa untuk melaksanakan rencana pengujian apa pun untuk memastikan desain mereka benar-benar berkinerja baik. Meskipun ada berbagai cara untuk bekerja sama, ada banyak manfaat yang dapat diperoleh dari jenis kemitraan ini.

Pikiran Akhir

“Ya, kamu harus melakukan CRO!”

Ini saya. Setiap saat.

Berhenti menyalahkan uang. Berhentilah menyalahkan waktu Anda, atau kekurangannya. Berhentilah menyalahkan keberadaan tim internal Anda. Setiap hal ini bisa mendapatkan keuntungan dari investasi di CRO dan pengalaman pasca-klik. Saya harap Anda dapat melihat betapa bermanfaat dan berdampaknya CRO bagi bisnis secara keseluruhan. Lihat contoh lain dari perubahan sederhana yang menghasilkan pendapatan $21.135,27 lebih banyak.

Lain kali Anda melihat diri Anda bertanya atau Anda secara pribadi dihadapkan pada pertanyaan, “ Haruskah kita melakukan CRO?” pikirkan tentang sumber daya tambahan yang dapat diberikan kepada Anda dalam jangka panjang dibandingkan dengan sumber daya yang dapat diambil dalam jangka pendek.

Berhentilah menyalahkan & lakukan saja!