3 Prediksi Masa Depan Tim Email

Industri email terus berubah, tetapi bagaimana industri yang terus berubah akan memengaruhi tampilan tim email pada tahun 2020 dan seterusnya? Keterampilan apa yang akan sangat diminati di masa depan, dan bagaimana manajer dapat mengatur tim email mereka untuk kesuksesan di masa depan?

Kami bertanya kepada pakar industri terkemuka bagaimana mereka melihat tim email berubah di tahun-tahun mendatang. Berikut prediksi mereka.

1. Permintaan akan email—dan bakat untuk mendukungnya—akan meningkat

Keterampilan kreatif dan manajerial yang menjadikan email sebagai saluran pemasaran dan pendapatan yang penting pada pergantian abad ke-20 bukanlah satu-satunya yang akan memindahkan email ke inti bauran pemasaran untuk dekade berikutnya.

Tim satu atau dua orang yang dapat mengelola untuk membuat buletin mingguan atau promosi harian tidak lagi cukup untuk menangani tuntutan variasi dan teknologi, data, dan pelaporan yang berkembang dari program email abad ke-21 yang sukses.

Dalam laporan Alur Kerja Email Status Litmus 2019 , kami menemukan tim yang lebih kecil (1 hingga 3 karyawan tetap) bekerja dengan 1 hingga 5 email sekaligus, sementara tim yang terdiri dari 11 orang atau lebih memiliki 21 hingga 25 email dalam berbagai status produksi . Saluran email terus mendorong hasil, sehingga merek ingin mengirim email yang lebih banyak dan lebih baik—dan mereka bersedia membelanjakan lebih banyak. Pada tahun 2019, 33% merek berencana untuk meningkatkan anggaran mereka untuk personel tim email .

“Email dianggap lebih serius daripada tahun-tahun sebelumnya. C-suite mulai memahami bahwa berinvestasi dalam program email yang menguntungkan membuat program tersebut lebih menguntungkan, daripada hanya puas dengan pengembalian yang mereka peroleh dari saluran .

Organisasi menyadari bahwa orang yang mereka pekerjakan untuk menggerakkan alat otomatisasi pemasaran (pakar pemasaran email atau manajer) bukanlah orang yang sama yang mereka butuhkan untuk benar-benar memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan ROI. Dibutuhkan orang dengan level yang lebih tinggi, baik karyawan tetap atau konsultan, yang mengembangkan dan mengawasi strategi pengoptimalan email secara berkelanjutan.”

Jeanne Jennings, Pendiri dan ahli strategi utama, Toko Pengoptimalan Email

Dalam dekade berikutnya, pemasar email perlu menyediakan ruang untuk lebih banyak pemain . Selain jenius kreatif, tim akan membutuhkan pemasar teknis yang memahami keanehan saluran email dan tetap mengikuti tren teknologi baru. Sama pentingnya adalah ahli strategi dengan visi untuk melihat melampaui kebutuhan bisnis sehari-hari untuk membayangkan penggunaan email yang lebih luas di seluruh organisasi.

2. Ketika email adalah bagian dari program yang benar-benar terintegrasi, pemasar email harus merangkul saluran lain juga

Bukan hanya spesialis saluran yang akan sangat diminati. Saat tim pemasaran merangkul pola pikir yang benar-benar terintegrasi dan merek mulai melihat saluran email untuk mendorong keberhasilan kampanye lintas saluran, juga akan ada peningkatan kebutuhan pemasar yang memahami saluran email itu sendiri dan interaksinya dengan saluran lain.

“Saat tim email membuktikan nilai mereka sebagai pemasar yang efektif di dalam organisasi, ini membantu menunjukkan tim sebagai pemimpin pemikiran dan ahli strategi untuk grup di luar pemasaran.”

Lauren Kremer, Lakmus

Pra, Pasca, Lakukan Ada tiga pilar penting untuk kesuksesan pemasaran email—dan hanya jika Anda menguasai ketiganya, Anda dapat membangun program email canggih yang dapat berdampak positif pada keseluruhan bauran pemasaran Anda. Pelajari lebih lanjut →

Dalam dekade berikutnya, memiliki pengetahuan kerja dalam disiplin lain akan menjadi lebih penting dari sebelumnya bagi orang yang ingin mengambil peran kepemimpinan dalam pemasaran email. Persiapkan diri Anda dan tim Anda untuk kesuksesan masa depan dengan mempelajari lebih lanjut tentang saluran yang akan terjalin lebih erat dengan email—media sosial, media berbayar, pemasaran konten, dan lain-lain—untuk mempersiapkan dekade program pemasaran yang benar-benar terhubung.

3. Anda tidak pernah benar-benar sendirian: Komunitas pemasaran email akan terus berkembang

Pemasar email paling awal harus belajar sendiri seni dan praktik email. Di tahun 2010-an, yang perlu praktis mendorong terciptanya kelompok cerah seperti lakmus Community, Email Pengalaman Dewan, atau komunitas Slack yang #emailgeeks. Grup email ini dan grup email lainnya berbagi misi untuk mempromosikan standar dan praktik terbaik untuk email, sering kali membawa pesaing ke meja yang sama untuk mencari solusi untuk semuanya, mulai dari pengkodean back-end hingga strategi dan manajemen C-suite.

“Tetap terlibat tidak hanya dengan proses teknologi baru yang kami gunakan tetapi juga aktif dalam komunitas email yang lebih besar akan menjadi bagian besar untuk terus menjadi pemasar email yang efektif.

Email tidak disesuaikan hanya oleh satu orang. Email marketing sebagai komunikasi yang efektif tidak hanya dipimpin oleh satu orang. Bahkan jika Anda satu-satunya individu yang bertanggung jawab atas email di perusahaan Anda, ada banyak orang yang selalu bersedia berbagi wawasan dan kiat untuk membantu menyoroti saluran pemasaran yang benar-benar berdampak ini.”

Lauren Kremer, Lakmus

Dalam dekade berikutnya, komunitas email akan tumbuh lebih kuat karena menerima lebih banyak anggota. Jika ada satu hal yang kami yakini, #emailgeeks sangat mendukung satu sama lain dan berpengetahuan tentang apa yang mereka lakukan. Sama seperti permintaan bakat email akan tumbuh, permintaan bantuan dari orang lain juga akan tumbuh. Karena pemasar email diminta untuk mempelajari lebih banyak keterampilan—AMP, interaktivitas, AI, daftarnya terus berlanjut—mereka akan saling mengandalkan dan pakar topik untuk mengembangkan keahlian mereka. Daftar sumber daya masyarakat kita miliki saat ini adalah kuat, dan kita akan melihat penambahan lebih banyak untuk membantu masyarakat merasa terhubung di masa depan.

Apa masa depan untuk strategi email, desain, tim, dan banyak lagi?

Kami bertanya kepada pakar industri terkemuka tentang bagaimana beberapa elemen paling penting dari pemasaran email akan berubah dalam dekade berikutnya. Dalam ebook ini, Anda akan menemukan prediksi kolektif mereka tentang 10 tahun ke depan untuk desain email, strategi, tim, dan banyak lagi.

Dapatkan salinan Anda →