3 Cara Menumbuhkan Akun Klien SEO Anda dengan Ilaria Fabbri

Apakah Anda sedikit terlalu fokus untuk mendatangkan klien SEO baru padahal akan jauh lebih mudah untuk mengembangkan akun Anda yang sudah ada? Itulah yang akan kita diskusikan hari ini dengan seorang wanita yang berspesialisasi dalam pertumbuhan bisnis dan pengembangan tim internal. Dia memiliki latar belakang data dan analitik yang kuat dan saat ini menjadi direktur SEO di Reprise Digital. Selamat datang di podcast SEO Pencarian Ilaria Fabbri.

Pada episode kali ini, Ilaria membagikan tiga cara untuk mengembangkan akun klien SEO Anda, antara lain:

• Targetkan audiens inti Anda
• Gesekan prakiraan
• Menjadi mitra klien Anda vs. konsultan klien Anda

Ilaria: Halo, David. Terima kasih sudah menerima saya.

David: Hei, Ilaria, terima kasih banyak telah bergabung dengan kami. Nah, Anda bisa menemukan Ilaria di Reprise Digital. Jadi hari ini, Anda berbagi tiga cara untuk mengembangkan akun klien Anda yang sudah ada. Jadi mulailah dengan nomor satu, targetkan audiens inti Anda.

1. Targetkan Audiens inti Anda

Saya: Ya, persis. Jadi ya, poin pertama menurut saya adalah selalu menentukan audiens target Anda. Dan untuk audiens target Anda, yang saya maksud adalah pangsa konsumen Anda. Jadi kita tahu bahwa konsumen adalah jumlah orang yang sangat, sangat besar di seluruh dunia. Dan mereka dapat tertarik pada banyak merek yang berbeda. Jadi tujuan utama di sini adalah untuk menentukan bagian Anda dari konsumen ini di internet, online di sekitar pasar. Dan sebanyak mungkin, pada dasarnya, fokuslah pada mereka sedemikian rupa sehingga pada dasarnya Anda mengoptimalkan upaya dan hasil Anda. Jadi Anda benar-benar tidak ingin mengejar orang yang tidak benar-benar tertarik dengan merek Anda, jika tidak pada dasarnya akan menghabiskan uang, waktu, dan upaya untuk sesuatu yang tidak akan merespons dengan cara yang paling efisien.

Maksud saya, pertanyaan pertama mungkin, bagaimana Anda melakukannya? Ada banyak sekali cara seperti menggunakan alat dan cara manual untuk memahami pasar. Saya kira langkah pertama adalah melakukan apa yang saya sebut sesi bayangkan dengan klien di mana Anda berbagi sudut pandang Anda, tetapi juga mengambil sudut pandang merek klien Anda, memahami apa yang mereka tuju, dan apa adalah tujuan mereka di rumah. Jadi ini bisa menjadi seperti langkah pertama dalam hubungan. Setelah itu, biasanya Anda pergi dan melihat alat SEO atau alat agensi Anda. Dan hal lain yang dapat Anda lakukan dan sesuatu yang sedikit lebih kecil tetapi sangat, sangat penting jelas adalah penelitian konduktor atau SERP, analisis SERP, dan analisis pesaing.

D: Benar. Oke. Jadi ada banyak alat yang dapat Anda gunakan untuk menentukan audiens inti Anda. Bagaimana Anda, saya kira, mengambil langkah selanjutnya dan benar-benar membuat konten untuk audiens inti itu?

I: Nah itu sebenarnya langkah selanjutnya. Saya pikir memiliki audiens inti adalah apa yang Anda butuhkan sebelum melanjutkan dan membuat konten Anda. Dan ini penting karena seperti yang saya katakan sebelumnya, ini memungkinkan Anda menghemat waktu dan uang. Jadi, begitu Anda benar-benar menulis konten Anda dan menyusun konten Anda, Anda akan fokus pada bagian kue yang tepat. Pada pangsa pasar yang tepat dan jelas kontennya akan jauh lebih berdampak dan jauh lebih efektif hasilnya. Jadi apa yang Anda hindari dari konten adalah meningkatkan rasio klik-tayang dan meningkatkan, di akhir proses, rasio konversi juga karena Anda sudah menargetkan orang yang tepat. Konten itu sendiri bisa lebih terperinci, dan mengikuti corong pembelian, deskripsi corong pembelian seperti pemisahan antara kesadaran, pertimbangan, dan tindakan atau pembelian. Jadi ini bisa menjadi langkah selanjutnya. Namun pada awalnya, jika Anda memiliki gagasan yang jelas, siapa target audiens Anda, ini akan membantu Anda mengatur waktu dan tenaga sebaik mungkin.

D: Dalam hal menentukan audiens inti Anda, apakah Anda juga penggemar menciptakan persona pembeli yang ideal? Jadi individu yang dibayangkan adalah orang yang ideal untuk melakukan pembelian dari merek Anda dan menulis untuk individu tersebut, atau apakah Anda cenderung menulis untuk audiens secara umum?

I: Itu pertanyaan bagus lainnya. Menurut saya terkadang konsep audiens target dan persona pembeli bisa membingungkan. Saya pikir audiens target sedikit lebih umum daripada persona pembeli. Juga, persona pembeli adalah sesuatu yang tidak benar-benar ada dan lebih merupakan sesuatu yang Anda buat berdasarkan apa yang ingin Anda capai. Jadi ini lebih terkait dengan aspek perilaku atau aspek sosial seperti gaya hidup, sedangkan audiens target lebih fokus pada data dan lebih terkait dengan usia mungkin seperti keuntungan atau wilayah geografi, dalam hal lokasi audiens target ini. Jadi menurut saya kedua informasi itu sangat, sangat penting dan krusial. Tetapi persona pembeli lebih terkait dengan tim sosial atau lebih banyak tim media. Dalam hal tim SEO, apa yang ingin mereka capai, menurut saya, memiliki target audiens sedikit lebih penting. Tapi memiliki keduanya, kita akan menjadi hebat.

D: Dan cara kedua untuk menumbuhkan klien Anda yang sudah ada adalah perkiraan friksi. Maksudnya itu apa?

2. Prakiraan gesekan

I: Ya, jadi saya tidak tahu apakah itu semua adalah pengalaman yang saya alami di masa lalu. Tapi, saya cukup yakin banyak orang mengalami situasi yang sama dengan klien mereka. Banyak klien meminta tim SEO untuk membuat ramalan untuk tahun yang akan datang atau semacamnya. Dan kita semua tahu bahwa SEO harus jelas tentang peringatan dan apa yang dapat Anda capai dan apa yang tidak dapat Anda kendalikan dalam kenyataan. Karena poin utama SEO adalah visibilitas. Jadi disinilah kita bisa meramal sebaik mungkin. Tetapi pada saat yang sama, banyak klien, dan banyak merek memiliki kebutuhan mereka sendiri dalam hal ramalan. Mereka mungkin perlu kembali ke pemangku kepentingan dalam bisnis atau kebutuhan yang lebih umum dan tingkat industri. Jadi menurut saya, sekali lagi, sangat penting untuk mengadakan sesi imajinasi atau sesi singkat di mana kita berdua berbagi informasi. Dan kami berdua berbagi sudut pandang dalam hal apa yang dibutuhkan klien untuk menunjukkan bisnis mereka secara internal ke dalam bisnis. Dan apa yang sebenarnya bisa dicapai SEO dalam hal perkiraan. Setelah itu, saya pikir cara terbaik untuk menghasilkan sesuatu yang berharga bagi klien adalah pergi memeriksa, tentu saja, peringkat saat ini, dan volume pencarian saat ini, tetapi juga minat klien dalam menghasilkan konten baru. Dan juga jika itu adalah klien lama yang membandingkan pengalaman tahun lalu dalam hal seberapa banyak konten ini benar-benar ditayangkan, dan seberapa cepat respons dari klien terhadap rekomendasi dari tim SEO. Jadi semua aspek ini, seperti bisa berdampak pada ramalan kita. Dan dua hal lainnya yang sedikit lebih luas dan lebih umum termasuk dan mempertimbangkan pergerakan dalam industri. Jadi misalnya, jalankan pesaing baru untuk bergabung dan mempertimbangkan. Ini bisa menjadi sedikit lebih kompetitif, seluruh lingkungan. Dan juga, seperti yang kita lihat dalam beberapa tahun terakhir, dampak sosial seperti pandemi baru, atau sesuatu seperti itu dapat sepenuhnya mengubah pasar dan ambisi merek Anda.

D: Jadi sepertinya Anda juga berbicara tentang mengantisipasi potensi ketidaksepakatan dengan klien, dan juga memastikan bahwa tujuan Anda selaras. Apakah itu benar?

Saya: Ya, persis. Jadi kata gesekan, seperti yang saya jelaskan tentang perkiraan gesekan adalah bahwa kita benar-benar ingin menghindari gesekan, dan kita ingin menghindari situasi di mana kita memberikan terlalu banyak atau terlalu sedikit. Jadi saya pikir cara terbaik adalah, pertama-tama, melakukan percakapan terbuka dengan klien untuk memahami apa yang perlu mereka capai untuk tahun ini. Dan bagaimana SEO dapat membantu. Dan setelah itu, melihat data kami, yang jelas terkait dengan sedikit SEO dari semua elemen dari keseluruhan perkiraan. Kembali ke klien dan pada dasarnya menemukan rata-rata kesepakatan yang bagus di antara kami. Jadi setelah itu, jauh lebih mudah untuk melanjutkan dan mengerjakan kegiatan dan memastikan bahwa kita dapat memenuhi tujuan dan hasil yang kita rencanakan di awal tahun.

D: Dan nomor tiga menjadi mitra klien Anda versus konsultan klien Anda.

3. Menjadi mitra klien Anda vs konsultan klien Anda

I: Ya, jadi ini sangat penting dalam cara saya bekerja dan dalam pengalaman saya selama ini dengan klien saya. Saya memiliki contoh yang sangat bagus tentang bagaimana kolaborasi bisa sangat bermanfaat dalam hal hasil dan hubungan jangka panjang. Ada banyak aktivitas yang bisa Anda terapkan, tergantung situasi dan tergantung klien yang ada di depan Anda. Sekadar menyebutkan kegiatan bisa sukses CMS, misalnya, sangat-sangat berguna jika tim SEO bisa sukses CMS. Sama seperti memberi pengaruh atau membantu tiket JIRA. Jadi bekerja secara langsung dengan tim pengembang, misalnya, tetapi juga di dalam tim strategi dan di dalam manajer merek. Contoh lain juga mencoba untuk selalu sangat spesifik ketika Anda berbicara tentang aktivitas Anda, dan melaporkan upaya seperti upaya klien, terutama berbicara tentang tim pengembang, jika diperlukan, jika dia terlibat dalam aktivitas tersebut. Tapi juga dampak yang bisa mereka berikan. Saya pikir kedua hal itu seperti klien yang menginjakkan kaki di jalurnya seperti persamaan sempurna yang memberi Anda prioritas. Jadi jika Anda memiliki kedua elemen itu dalam pikiran Anda, dan Anda jelas tentang hal itu, Anda dapat menentukan prioritas tugas, misalnya, atau memiliki taktiknya.

D: Sekarang, saya pikir kita semua memiliki klien SEO yang tidak begitu mudah untuk diajak bicara, dan mungkin cukup tetap dalam hal apa yang mereka inginkan. Misalnya, di masa lalu, saya memiliki klien SEO yang hanya menginginkan sejumlah tautan per bulan dan tidak ingin melakukan panggilan akun biasa. Dan sulit untuk menjalin hubungan itu dengan mereka. Apakah Anda memiliki saran untuk klien yang sedikit rumit untuk terlibat dalam percakapan kemitraan yang potensial?

Saya: Ya, saya pikir hal seperti itu terjadi pada semua orang, memiliki klien yang licik. Semakin Anda terhubung dengan data, dan semakin Anda dapat mempresentasikan proposal Anda, rekomendasi Anda dengan sumber yang bagus, contoh, dan bahkan studi kasus jika Anda memilikinya, relatif terhadap apa yang ingin Anda capai dengan klien Anda selalu merupakan contoh yang baik . Dan sesuatu yang dapat membantu Anda menjalani rekomendasi atau strategi Anda. Menjadi sangat sadar akan industrinya, tidak hanya industri kita, seperti pembaruan Google, atau hal-hal seperti itu tetapi juga menyadari industri mereka, industri tempat mereka bertindak juga sangat penting, karena ini menunjukkan bahwa Anda mengetahui tantangan khusus mereka.

D: Tip yang bagus, tip yang bagus, sebenarnya, saya ingat pernah memiliki klien yang berkecimpung di industri perhotelan. Dan saya lebih banyak bergaul dengan mereka dengan berbicara tentang pengalaman sebelumnya yang saya miliki di industri perhotelan. Jadi saya pikir itu nasihat yang bagus. Nah, ketika Anda dapat menunjukkan pengalaman atau minat dalam industri tempat mereka berada, saya yakin Anda dapat membuat percakapan lebih banyak.

Saya: Ya, tentu saja. Jika Anda memiliki klien serupa selalu membantu.

The Pareto Pickle - Optimalkan URL Anda

D: Baiklah, mari kita akhiri dengan Parito Pickle. Parito mengatakan bahwa Anda bisa mendapatkan 80% hasil dari 20% usaha Anda. Apa satu aktivitas SEO yang akan Anda rekomendasikan yang memberikan hasil luar biasa untuk tingkat usaha yang sederhana?

I: Keren, berdasarkan beberapa pengalaman nyata yang saya miliki, sesuatu yang sangat cepat yang dapat Anda lakukan dan biasanya berdampak besar adalah melihat URL Anda. Dan pastikan URL Anda deskriptif dan dioptimalkan. Yang saya maksud adalah memasukkan kata kunci atau istilah yang benar-benar ingin kita fokuskan dan Anda benar-benar ingin menargetkan halaman Anda. Ini adalah sesuatu yang dapat dilakukan dengan cara yang sangat cepat dan dapat berdampak besar. Ini jelas hanya ceri pada kue yang tidak bisa dianggap sebagai satu-satunya saran. Tapi itu plus menyegarkan, misalnya konten yang sudah ada lagi, sesuatu yang bisa Anda lakukan sedikit lebih cepat daripada membuat konten baru, tapi itu memberi Anda dampak yang baik.

D: Sekarang, jika Anda memiliki URL yang ada, yang tidak terlalu ramah kata kunci, URL tersebut hanya berisi banyak angka dan huruf. Saya kira Anda akan berkata, simpan saja URL yang ada. Pertahankan peringkat SEO yang ada untuk URL tersebut, tetapi mungkin untuk URL yang akan datang, atau apakah Anda benar-benar menyarankan untuk mengubah yang lama juga?

I: Tidak, ya, tentu saja, seperti untuk URL yang akan datang. Tapi tergantung situasinya, tergantung jenis halamannya. Jika itu adalah halaman yang tidak terlalu tua dalam hal berapa lama telah aktif atau tidak memiliki terlalu banyak backlink atau kemungkinan tidak mendapatkan terlalu banyak otoritas, kita bahkan dapat berpikir untuk mengubahnya. Biasanya, ini sangat ideal ketika Anda merencanakan halaman baru agar semua langkah terhubung dengan strategi dan ini adalah cara terbaik untuk melakukannya. Tapi ya, itu terjadi pada saya di masa lalu ketika kami meninjau URL dan kami memiliki pengaruh yang besar untuk itu.

D: Dan apa manfaat utamanya? Jadi maksud saya, Anda berbicara tentang dampak yang lebih besar di sana. Apakah Anda berbicara tentang membantu mesin telusur lebih memahami konteks dan makna laman Anda? Apakah Anda berbicara tentang mungkin memiliki rasio klik-tayang yang lebih baik dari SERP karena pemahaman yang lebih baik tentang apa halaman itu bagi pengguna atau hal lain?

I: Ya, dan juga peringkat yang lebih baik untuk kata kunci atau topik yang ingin kita fokuskan yang ingin kita targetkan. Terakhir, jika seluruh strategi ini terhubung dengan PPC juga, memiliki konten halaman yang kuat sebagai halaman arahan, kami dapat berbagi dengan tim PPC juga, untuk digunakan dalam iklan berbayar lagi, seperti sedikit tambahan dari dorongan.

Saya pernah menjadi tuan rumah Anda. Anda dapat menemukan Ilaria dengan mencari Ilaria Fabbri di LinkedIn. Ilaria, terima kasih banyak telah hadir di podcast In Search SEO.

Saya berterima kasih pada Anda.

D: Dan terima kasih telah mendengarkan. Lihat semua episode sebelumnya dan daftar untuk uji coba gratis platform Rank Ranger di rank ranger.com.