4 Tips Untuk Mendukung Tim Akun PPC

Seiring pertumbuhan industri pemasaran digital dengan pembaruan, platform, alat, dan proses pemikiran baru, wajar bagi banyak akun untuk:

• Perluas jangkauan mereka
• Perbaiki strategi yang lebih canggih
• Kembangkan kompleksitas baru

Evolusi PPC yang terus-menerus ini dikombinasikan dengan potensi pergeseran atau perluasan tujuan bisnis pada akhirnya dapat membuat tantangan bagi satu orang untuk dikelola. Dalam situasi seperti ini, tim dapat berguna untuk mendistribusikan tanggung jawab dan mengurangi beban kerja pribadi sambil memastikan pekerjaan ahli masih dapat dipertahankan melalui kontribusi individu.

Ada berbagai cara untuk merancang tim untuk memenuhi tujuan dan tugas kerja, tetapi teknik umum – seperti yang dilakukan oleh pendekatan “tim tim” kami di sini di Hanapin – adalah memiliki pemimpin yang ditunjuk yang mengawasi korespondensi dan tugas, dengan satu atau lebih mendukung rekan kerja dalam berbagai peran (misalnya analisis, teknis, atau implementasi). Kami sering mendengar atau mencari nasihat tentang cara terbaik untuk mengembangkan kepemimpinan atau keterampilan strategi kami dalam desain tim hierarkis, yang memang penting untuk maju ke posisi terdepan ini dan meningkatkan pengembangan pribadi kami.

Jika Anda menemukan diri Anda dalam peran pendukung, apakah Anda baru dalam pekerjaan atau industri, memiliki pengetahuan khusus di bidang tertentu, atau hanya senang membantu orang lain, Anda mungkin bertanya-tanya apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan upaya Anda dalam upaya ini. Pikiran ini tentu saja terlintas di benak saya berkali-kali sejak perkenalan saya dengan pemasaran digital baru-baru ini. Melalui waktu yang mendukung akun besar, refleksi pada pengalaman seperti itu, dan percakapan dengan supervisor dan rekan kerja, saya telah menyusun daftar awal dari empat petunjuk yang telah membantu saya mulai menjawab pertanyaan ini.

Meskipun saya akan mengambil posisi yang mendukung dalam diskusi kita, Anda tidak harus benar-benar terlibat dalam peran ini untuk mendapatkan manfaat dari kiat-kiat berikut. Faktanya, menjadi pemimpin akun yang kuat melibatkan mengetahui cara terbaik untuk mendukung klien dan tim di bawah manajemen Anda, sebagai pemimpin hanya sebaik kemampuan mereka untuk membantu dan menginspirasi orang lain.

1. Berkomunikasi Dengan Baik Dan Sering Berkomunikasi

Keterampilan komunikasi yang baik adalah pokok dari deskripsi pekerjaan dan aplikasi yang tak terhitung jumlahnya, dan mudah untuk menerima begitu saja dengan permintaan yang begitu umum. Karena mendukung tim secara alami mencakup sering bekerja dengan orang lain, kesuksesan Anda dapat sangat bervariasi dengan bakat Anda dalam berhubungan dengan kolega dan klien, memahami tujuan mereka, dan menyampaikan pemikiran dan solusi Anda. Tanpa komunikasi yang berkualitas di seluruh rantai proses atau keputusan, kebingungan dan informasi yang salah dapat dengan cepat muncul untuk membuat tugas Anda tidak jelas dan membuat frustrasi. Dengan cara yang sama, ketidakmampuan untuk mengungkapkan hasil atau temuan Anda kepada pihak eksekutif dapat membuat pekerjaan Anda kurang dapat ditindaklanjuti atau berwawasan luas.

Apa yang dimaksud dengan berkomunikasi dengan baik? Kuncinya adalah menempatkan diri Anda dalam pola pikir orang yang berinteraksi dengan Anda untuk lebih memahami informasi yang mereka cari atau berikan. Dengan menyesuaikan pemikiran dan respons Anda agar sesuai dengan kebutuhan mereka, Anda memiliki peluang yang jauh lebih tinggi untuk terhubung dengan orang lain dalam gaya yang biasa mereka lakukan. Komunikasi yang baik juga melibatkan kemampuan untuk:

• Ekstrak detail penting dari keseluruhan yang lebih besar
• Jelaskan konsep secara singkat namun berdampak
• Ajukan pertanyaan yang tepat untuk mengklarifikasi poin yang membingungkan

Jika ragu, jangan ragu untuk menghubungi tim Anda. Tanyakan agar Anda memiliki sumber daya dan arahan yang tepat untuk pekerjaan itu. Akhirnya, ketahuilah bahwa keterampilan komunikasi dianggap sebagai keterampilan karena suatu alasan – mereka meningkat dengan pengamatan, latihan, dan kesabaran.

2. Temukan Dan Miliki Keahlian Anda

Seperti disebutkan sebelumnya, salah satu manfaat membuat tim untuk akun PPC Anda adalah kemampuan untuk mendistribusikan tanggung jawab ke banyak orang. Manfaat ini, pada gilirannya, mengarah pada aspek positif lebih lanjut – munculnya peran dan keahlian khusus yang tersedia untuk eksplorasi. Saat mendukung tim, selidiki tugas yang Anda sukai dalam batas-batas akun dan benamkan diri Anda di dalamnya di setiap kesempatan yang tersedia. Dengan belajar dan berkembang dalam peran yang ditentukan sendiri, Anda tidak hanya akan menguntungkan tim Anda dengan pengetahuan Anda, tetapi juga perusahaan yang lebih luas. Menemukan keahlian Anda menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda adalah orang terbaik yang dapat diandalkan untuk mendapatkan dukungan terkait kemahiran Anda yang telah berkembang, yang tidak diragukan lagi akan memicu kepuasan kerja Anda yang lebih tinggi.

Pada topik keahlian, ingatkan diri Anda secara teratur tentang nilai yang Anda bawa ke tim Anda. Mungkin mudah untuk melupakan hal ini ketika bekerja lebih banyak di latar belakang dan kurang dalam kepemimpinan, tetapi upaya yang konsisten untuk mendukung tim justru membuat kontribusi Anda begitu penting. Anda membentuk tulang punggung akun Anda dengan mengkatalisasi kesuksesan orang lain. Ketika saya pertama kali mulai mengerjakan akun yang saat ini saya dukung, salah satu supervisor saya memberi tahu saya dalam beberapa bulan bahwa dia membayangkan saya sebagai pakar akun yang dapat menjawab hampir semua pertanyaan yang terkait dengannya. Ini adalah prospek yang menakutkan pada saat itu – terutama untuk seseorang yang baru keluar dari pelatihan PPC – tetapi dengan waktu yang dihabiskan untuk belajar, pemikiran ini perlahan menjadi kenyataan. Sekarang, saya senang mengetahui bahwa saya telah membantu transisi anggota tim baru ke akun, menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka dengan percaya diri sambil membangun alat untuk mempromosikan kesuksesan di posisi mereka.

Singkatnya, dekati dukungan akun tidak hanya sebagai peran yang harus dipenuhi tetapi sebagai pengalaman belajar di mana Anda memberikan nilai unik kepada orang-orang yang bekerja dengan Anda. Pengetahuan Anda dapat membantu memengaruhi arah dan pengambilan keputusan akun apakah Anda mengenalinya atau tidak.

3. Kembangkan Pola Pikir yang Berorientasi pada Orang

Mendukung tim, pada intinya, adalah posisi yang berfokus pada layanan. Kapan pun Anda mendukung akun, klien, atau rekan kerja, pada akhirnya Anda membantu orang lain dengan masalah atau mencapai tujuan. Dengan demikian, komponen utama dalam merasakan inspirasi dan kebahagiaan menjadi pendukung adalah memiliki keinginan untuk membantu orang lain. Kemampuan untuk terhubung dengan orang lain dan merasa seolah-olah saya berkontribusi pada kesejahteraan mereka adalah salah satu atribut terpenting yang saya cari secara pribadi dari karier. Dengan demikian, hari-hari favorit saya terjadi ketika saya menyaksikan pekerjaan yang saya selesaikan membuat dampak positif langsung pada orang lain.

Terdiri dari apa memiliki pola pikir yang berorientasi pada orang? Bentuk akhirnya adalah motivasi untuk membantu rekan tim atau klien Anda terlebih dahulu dan terutama, menempatkan mereka atau kelompok kolektif di atas kepentingan Anda sendiri. Secara umum, ini adalah sikap di mana perilaku Anda didorong oleh kesadaran orang lain dan bagaimana mereka akan terpengaruh oleh tindakan Anda. Dua pemikiran dapat membantu mengembangkan jenis pola pikir ini dan pada gilirannya, meningkatkan kekuatan Anda dalam mendukung orang lain. Pertama, hanya mendengarkan orang – tanpa interupsi dan sambil menginternalisasi implikasi dari pernyataan mereka – dapat sangat meningkatkan pemahaman tentang cara mendekati individu yang berbeda. Kedua, seperti halnya dalam diskusi tentang komunikasi, menempatkan diri Anda pada posisi orang lain akan memberikan wawasan tentang proses berpikir mereka dan bagaimana Anda dapat berinteraksi dengan baik dengan mereka.

Bahkan jika pola pikir ini bukan kecenderungan khas Anda, mengingat peran yang mendukung melibatkan membantu orang lain dapat membantu membingkai pemikiran Anda untuk memberikan bantuan terbaik.

4. Pelajari Seni Delegasi

Dari empat tips yang diberikan, tentu ini yang paling saya perjuangkan. Ini bisa sulit terutama mengingat poin pembicaraan sebelumnya tentang keinginan untuk membantu orang lain. Lagi pula, tampaknya tidak masuk akal untuk meminta bantuan ketika Anda mencoba meringankan beban mereka sebagai dukungan, bukan? Inilah jenis pemikiran yang ingin Anda hindari ketika mempelajari seni delegasi. Pertama-tama kita harus menyadari bahwa realokasi pekerjaan tidak meminta sesama anggota tim untuk hanya melakukan tugas kita untuk kita, melainkan cara untuk memastikan semua kewajiban dapat dipenuhi tepat waktu. Mungkin tergoda untuk mengambil setiap pekerjaan sebagai pendukung – mungkin untuk menghilangkan tekanan dari orang lain atau untuk membuktikan bahwa Anda dapat menangani tantangan – tetapi Anda biasanya menjadi lebih produktif (dan tidak terlalu stres) dengan memanfaatkan struktur tim untuk menyebarkan beban kerja sambil fokus pada beberapa proyek sekaligus.

Jika Anda masih bergulat dengan ide tersebut, Anda dapat mencoba melihat delegasi sebagai kesempatan bagi orang lain untuk bersinar dan berbagi dalam kesuksesan tim, perspektif yang pertama kali diperkenalkan kepada saya dalam artikel ini oleh direktur SDM kami sendiri di sini di Hanapin. Dengan berbagi tanggung jawab yang biasanya Anda pikul dengan rekan kerja, terutama mereka yang baru atau tidak terbiasa dengan tugas, Anda memberi mereka kesempatan untuk mempelajari sesuatu yang baru sambil memperkuat dukungan Anda dalam pertumbuhan tim. Saya telah menggunakan alasan ini untuk membantu saya merasa lebih nyaman dalam situasi di mana saya mungkin ragu untuk menempatkan beban kerja saya pada orang lain.

Kesimpulan

Mendukung akun PPC bisa menjadi pengalaman yang sangat berharga dengan penekanannya yang kuat pada pembelajaran, membantu orang lain, dan pentingnya sebuah tim. Harapan saya, keempat tip ini memberikan beberapa wawasan singkat tentang bagaimana Anda dapat lebih mendukung tim akun tempat Anda menjadi bagiannya.

Apakah Anda memiliki pemikiran atau tip lain dari pengalaman Anda sendiri dalam mendukung tim PPC? Kami akan senang mendengar dari Anda!